كيف تحقق نجاحك في التجارة الإلكترونية والعمل اللوجستي والأتمتة خطوات وفوائد التجارة الإلكترونية
- الجزء الثاني -
 | |
|
إدارة اللوجستيات هي :
ممارسة تحديد وتحديد التوزيع المحتمل و شركات الشحن، وتقييم فعاليتها، من القضايا التي يتطلبها العمل اللوجستي هو :
- خدمة العملاء وإعادة الإستهداف :فالخدمة الجيدة هي طريقك نحو النجاح ، فدراسة تقييمات العملاء الإيجابية والسلبية فهي خطوة جيدة في طريق التقدم ، لذلك يجب أن يكون لديك بفريقك شخص مدرب أو فريق مدرب لخدمة العملاء .
- التغليف : المقصود بها تغليف المنتج .
- تصوير المنتج
- الحماية من المخاطر .
- القوانين المحلية والدولية :يجب عليك في التجارة الإلكترونية أن تراعي القوانين المحلية والدولية في موضوع الإنتشار .
- خدمة الدمج : وهي عملية لدمج أكثر من طلب لعميل في شحنة واحدة .
- ترتيب الطلب : فيجب أن يتم ترتيب الطلبات لتصل كل طلبية في الوقت المحدد، وللتأكد من وصول البضائع المناسبة لكل عميل .
- إدارة سلسلة التوريد: فسلسلة التوريد ذات الأوزان الجيدة هي في صميم الأعمال التجارية الإلكترونية لذلك إذا تم الإهتمام بمتطلبات توصيل الشحن للداخل ، فقد قام 3PL ( مزودي الخدمة ) بعمل جيد.
نصائح عملية:
- إبدأ بحصر المخزون وتأكد من صلاحية الموجودات :
- من الافضل معرفة مخرون البضائح وصلاحياتها لكي لا تقع في مطبات لم تكن في الحسبان .
- قم بإيقاف خدمة الدفع عند الاستلام : ذلك لإنجاز التحول الرقمي الكامل فعود زبائنك على أن ليس لديك هذه الميزة .
- أتمتة العمليات التشغيلية لمتجرك الإلكتروني فكلما أدخلت الأتمتة في النظام الإلكتروني كلما در عليك أرباح أكثر .
- إستخدام التقنية لإدارة موظفيك .
- لا تعتمد على شركة واحدة للشحن والتوصيل .
- إستفد من موظفيك ولا تخسرهم .
بعض الأسباب الشائعة لاختيار مزود الخدمات اللوجستية لجهة خارجية :
- التكنولوجيا - المرونة - التخصص والخدمة العالية .
توجد ثلاث جهات أساسية في العمليات اللوجستية :
المورد - المشتري - شركة الشحن
المشتري :
من المفترض أن يكون مسيطر على العمليات اللوجستية وتكون على تواصل مع شركة الشحن والمورد بطريقة فعالة لإيصال المنتج أو الخدمة بطريقة صحيحة وفي الوقت المناسب ،
هناك عدة امور يجب إتباعها فيما يتعلق باللوجستيات :
- الحفاظ على علاقة جيدة وفعالة مع المورد .
- التخطيط للطلبات المستقبلية .
- ويجب أن يكون لديك كل المعلومات اللازمة عن كل عملية يُقام بها كالوزن والحجم ..الخ ، وإطلاع كامل على الأوراق التجارية كالفاتورة .
- يجب أن تكون على علاقة مباشرة مع شركة الشحن إما عن طريق التلفون أو زيارات دورية يقوم بها مدير حسابك .
- إجعل مدير حسابك بشركة الشحن مطلع على جدولك الزمني لطلباتك المستقبلية .
- إجعل لك طلبية جاهزة لتتحرك في أي وقت للحالات الطارئة .
- إطلع على شروط التخليص ببلدك وليس من الخطأ قراءة القانون بالتفصيل .
- إذا كان لك موردين في بلدان مختلفة فمن الأفضل أن تختار شركات الشحن القوية في البلدان التي تستورد منها وتسلمها العمل بكل خطواته .
- لا تخلط بين شركات الشحن الموردة للحفاظ على النظام والاستمرارية .
بقلم جمال نفاع
إرسال تعليق
كُن مشرقاً بحروفك، بلسماً بكلماتك