بعض من صفات البائع التي يجب أن يتحلى بها
 |
| بعض من صفات البائع التي يجب أن يتحلى بها |
بعض الصفات التي تتوجب أن تكون لدى البائع وعقليته:
- الصدق
فهو يشكل مع الأمانة إحدى المعايير في صفات البائع الناجح ،ويجب التنافس مع الموظفين ،لأن هذا يساعد على تطوير مهاراتك في مجال البيع وزيادة البيع .
- أن تتحلى بالضميروتعرف واجباتك وتأخذ وظيفتك جدياً .
- الثقة بالنفس
من المهارات التي تتوجب لدى البائع ،فهي تساهم في تحقيق النجاح في المجال الذي تعمل به .
- مساعدة العملاء
مما يساعدك على الإلمام بالسوق واحتياجات العملاء .
-عدم الأخذ باعتراضات العملاء على محمل شخصي ،
والتعامل معها بموضوعية وهدوء ،وتحسين النفس في العلاقات مع العملاء وفي مجال المبيعات .
- إمتلاك اللباقة وإحسان التصرف في عملك
وذلك عن طريق تقييمك المبدئي لزبونك قبل عرض المنتج عليه للتأكد من مدى إستفادته منه .
- الإستمرار في التعلم في مجال عملك
والتعرف إلى أساليب البيع المستخدمة في السوق لكسب العملاء الجدد وتلبية حاجاتهم .
- المهارات القيادية
تساعد على تعزيز المسيرة المهنية للبائع الناجح بشكل كبير .
- يجب أن تتمتع بالمعرفة الشاملة
حول البضائع وأنواعها ومعرفة أياها الأفضل حتى تتمكن من إقناع العميل،ولا تتسبب في خسائر مادية أو جسدية للعميل ، فتكسب ثقة الزبون وتزيد من نسبة مبيعاتك .
-عقلية البائع بحثية
يهتم ويسأل عن الجوانب الإيجابية والسلبية ويهتهم بالتفاصيل .
- يعمل للإبتكار والتجديد ويبتعد عن الأفكار الإستهلاكية .
- إثبات الشخصية وليس فقط لكسب الربح .
-حاسم في تكوين القرارات والقدرة على شرح الأمور المعقدة بأساليب سلسة ومفهومة .
بعض الواجبات التي تفرض على البائع :
- شخصيتك :
فالشخصية أكبر ميزة للبائع لأنها تترك إنطباع جيد لدى العميل .
- منفتحا ومحللاً :
هي التكلم جيداً ،وتتآلف مع الناس بسرعة وتتجاوب مع أفكارهم ، يجب أن يكون لديك القدرة على تحليل شخصية العميل فتجد الطريقة الأسهل للوصول إلى عقلية العميل .
- المظهر الخارجي :
يساهم في ترك إنطباع إيجابي و النظافة واللباس .
- الصوت وإسلوب المحادثة :
كنبرة الصوت والإسلوب في التصرف والطريقة في مخاطبة الناس ، ولا تدخن أمام الزبون .
- الذكاء
سرعة البديهة والإصغاء الجيد .
- خلق جو إجتماعي وعدم جرح شعور الآخرين .
- الضحك في الوقت المناسب
- الحزم :
السيطرة على الموقف بذكاء .
-استعمال الكلمات المناسبة .
- التصميم والمثابرة .
- كن متحمساً لقضيتك .
- حركة بصرك :
فركز في عيني العميل ولا تبعد عنهما عند التحدث ،وتطلع إلى فمه عند تكلمه وإستعمل الإيماءة في الرأس ببطء واعطه إنطباع المتأمل واجعل ذلك واضحا من عينيك .
- تعابير وجهك :
إحتفظ بابتسامة ممتعة ،فالمرء يستمتع حينما يرى الإبتسامة لمن يخدمه فيشعر بميل وتعاطف نحوه ، ولك أن تقارن ذلك الفرد بآخر يخاطبك بسطحية .
- هيئتك العامة :
اجعل طريقة جلوسك ووقفتك وحركتك بما يكسب إحترام العميل ، وآثار الثقة في مشيتك .
بقلم جمال نفاع
إرسال تعليق
كُن مشرقاً بحروفك، بلسماً بكلماتك