أهّم إستراتيجيّات الإقناع .. "من كتاب التأثير : علم نفس الإقناع" - دنيا عبدلله

 أهّم إستراتيجيّات الإقناع .."من كتاب التأثير : علم نفس الإقناع "

أهّم إستراتيجيّات الإقناع .."من كتاب التأثير: علم نفس الإجتماع"

"من كتاب التأثير..علم نفس الإقناع "

• هذا الكتاب للكاتب روبرت تشالديني يتحدّث فيه عن أهم إستراتيجيّات وتكتيكات الإقناع والّتي هي مهمّة جداً وخصوصاً في عمليّة البيع حيث يجب إتقان سيكولوجيّة الإقناع في التعامل مع العملاء.
  

سنتكلّم عن أهم المؤثرات والإستجابات الّتي تستطيع أن تفهمها وتنتبه إن استخدمها أحد ضدّك :

1-التبادل أو ردّ الدين :

• لنفترض أنك تمّر بضائقة ماديّة وأتى صديقك ليعرض عليك المساعدة ستأخذ طبعاً كونك مضطر ولكنك هذا قد رهنت نفسك له فأنت هنا لن تستطيع رفض طلباته حتى ترد دينك له، وأيضاً في البيع مثلاً إن ذهبت لتشتري منزل وقام المتعهّد بعزيمتك على العشاء وقام بتقديم خدماته لك في أكثر من مجال هن أنت لن تستطيع أن تفاوضه في سعر المنزل لأنّك ستتعامل بمبدأ رد الجميل.
  

2- التباين :

• في علم النفس لتصغير المؤثّر الّذي تتعرّض له عليك مقارنته مع مؤثّر أكبر منه مثلاً لنفترض أن أحداً ما تحدث معك وقال لك منزلك يحترق بالكامل فأنت عند سماع الخبر ستجري مذعوراً للمنزل وعندها سترى أن خزانة ملابسك فقط هي التي إحترقت عندها ستشعر بفرحة كبيرة أن المنزل لم يحترق بالكامل، وحتى بإمكانك إستخدام هذه الطريقة بالإقناع مثلاً حاور مديرك في العمل لتأخذ إجازة أسبوع في فترة تكون بها مضغوط جدا بالعمل بالطبع سيرفض ولكن حاول أن تصّر على الإجازة وبعدها أخبره أنك تريد يوم واحد فقط إجازة عندها سيوافق.
  

3-الإلتزام :

• من طبيعة البشر أنّها تحب الإلتزام فلا تحبّ أن تظهر بمظهر الذي يتراجع في كلامه لذلك أن إشترى أحد هاتف مثلاً من شركة سامسونج سنجد أن لديه إلتزام ما تجاه هذه الشركة فيحاول تبنّي كل الإيجابيّات ويتغاضى عن السلبيّات، وحتى أثناء عمليّة الإقناع حاول أن تلتزم بمبادئ العميل فلا تسوّق لمنتج أو فكرة بعيدة عن مبادئه .
  

4-الندرة :

• الفرص عامّة تقٌيم حسب مدى توافرها وحسب صعوبة الحصول عليها وكل ما كان الحصول عليها صعب كل ما كانت قيمتها أكبر لذلك غالبا ما نجد أن الناس معظمهم يفضلون المنتجات الغاليّة السعر النادرة أو يفضلون الذهاب للأطباء المكلفين بشكل أكبر ولو كان ذلك على حساب أن ينتظروا فترات أكبر.
  

5-الإعجاب :

• أغلب الناس تميل للإقتناع بالناس التي يعجبون بها وقد يكون الإعجاب ناتج عن المديح أو عن التشابه فكثيراً ما نرى أنّنا ننجذب في الحديث للشخص الذي يقول بأنه مر بنفس ظروفنا أو يمتلك نفس رأينا وهذه نقطة يمكن استخدامها للإقناع بأن تتكلّم بلغة العميل وتحاول أن تشبهه لتستطيع التأثير به.

إن كنت من محبي طرق الإقناع وتحب التعمّق أكثر في هذا الموضوع عليك بقراءة هذا الكتاب بداخله طرق مهمّة جدا لتزيد من قدراتك في التأثير والإقناع .

إن أعجبكم المقال شاركوه مع أصدقائكم .. مع محبّتي ..💜

 بقلم دنيا عبدلله 📚