لماذا يجب أن تتعلّم فنّ الإقناع؟
(الجزء الثامن)
 |
| لماذا يجب أن تتعلّم فنّ الإقناع؟ - (الجزء الثامن) |
لماذا يجب أن تتعلّم فنّ الإقناع؟ - الجزء الثامن :
تكلّمنا في المقال السابق عن أمثلة يمكنك استخدام فيها كلمة لا في سياق الحديث، وعن أنواع كلمة نعم , و سنتابع في هذا الجزء أهميّة كلمة نعم وأنواعها ...
لماذا كلمة نعم ليس لها أهميّة؟
- إن كلمة نعم ليست مهمة وخاصة في بداية الحديث، والسبب هو أننا نعيش في مجتمع حضاري حيث اللياقة الاجتماعية أصبحت تطغي على العلاقات خاصة العلاقات السطحية أو حتى العلاقات الحديثة.
- مثال: لو أنت في مقابلة عمل ولأول مرة تلتقي في مندوب مبيعات، من السهل جداً أن توافقه فقط لتتخلّص من المقابلة، تخيل أتى مندوب مبيعات ويرغب في أن يبيعك شيئ، وهو من النوع الذي دائما يغلب الزبون ولديه كافة الأساليب لإقناعك،لكن استخدام أسلوب فيه تكرار لكلمة "أنا" لايستطيع إقناعك، لدرجة شعورك أنه سيزعل إذا قلت لا، وبالتالي تجد أفضل حل للتخلص من المأزق هو مسايرته وأن تقول له نعم لتتخلص من حديثه، وبعد ذلك تغير رأيك لأنك لست مقتنع بشكل كامل.
ماهي أنواع كلمة نعم؟
نعم المزوّرة :
- شخص يقول نعم فقط ليتخلص من الشخص المزعج الذي أمامه لكنه في الحقيقة غير مقتنع.
نعم التأكيد :
- هي مثل نعم العامة، عندما تسأل شخص هل تشرب ماء يقول نعم، وهذه النوع لاتؤثر على أي جزء من المفاوضات.
نعم الالتزام :
- هي نعم الصحيحة الصادقة التي تخرج منك لتلتزم مع الشخص المقابل، يمكنك اعتبارها مثل الإمضاء على عقد بينك وبينه.
كيف يمكن التفريق بين نعم المزيّفة ونعم الحقيقيّة؟
- عادة ٩٩% نعم المزيفة تكون في بداية الحديث، إذا لم تتحدث وتخرج مخاوفك للشخص المقابل أي نعم سيقولها ليست صادقة.
ماالفرق بين كلمة نعم وكلمة صحيح؟
عندما تسمعهم تعتقد أنهم نفس الشيئ، لكن هناك مايعرف في "سلم التأثير النمطي" هو عبارة عن خمسة درجات :
- الاستماع الفعال
- |التعاطف| الغير مشروط
- العلاقة الممتازة
- بداية التأثير
- القدرة على تغيير نمط معين عند هذا الشخص
- النظرية باختصار هي بناء علاقة |إيجابيّة| غير مشروطة مع الشخص المقابل لايوجد فيها أحكام واتهام مسبق إلى حد الوصول إلى مرحلة يفهم فيها الشخص المقابل أنك في المنظور الذي يراه، عندما يرى الشخص أنك تفهم عليه وأنك ترى الموضوع من نفس المنظور الذي يراه هنا تصل لمرحلة التأثير التي هي بداية |الإقناع|.
كيف تعرف أنّك وصلت لمرحلة التأثير بداية الإقناع؟
- عندما ينظر إليك الشخص المقابل ويقول لك صحيح، ويمكنك استخدام أداة الاستماع لاستخراج المعلومات وإعادة صياغتها لها عبر إعادة تسمية |المشاعر|، فإذا قال صحيح تكون وصلت لمرحلة التوافق معه، أما إذا قال لا وبدأ يصلح معلوماتك عليك أن تعيد الاستماع واستخراج معلومات مرة أخرى كي تصل لمرحلة سماع كلمة "صحيح" , ونتيجة لذلك تأكد أن كلمة نعم دون كلمة صحيح ليس لها أي قيمة بينما صحيح تدل على ثقته بك ومدى اهتمامه لك.
ريما عنجريني ✍🏻
إرسال تعليق
كُن مشرقاً بحروفك، بلسماً بكلماتك