لماذا يجب أن تتعلّم فنّ الإقناع؟
(الجزء الثاني)
 |
| لماذا يجب أن تتعلّم فنّ الإقناع ؟ - (الجزء الثاني) |
لماذا يجب أن تتعلّم فنّ الإقناع - الجزء الثاني :
تكلّمنا في المقال السابق عن أدوات تساعدك في أي موقف ترغب فيه بإقناع الطرف الآخر , سنتابع في هذا الجزء أهم الأدوات التي تساعدك على |التفاوض| و|الإقناع|.
ماهي أهم الأداة التي تساعدك على التفاوض؟
الاستماع الفعّال:
- واحدة من أهم |المهارات| التي يجب إتقانها هي الاستماع الفعّال للشخص المقابل، وجمع معلومات في الموضوع الذي تتفاوضوا به.
- معظم المفاوضات الفاشلة سببها عدم الاستماع بشكل فعّال، وفرض كل من الطرفين رأيه على الآخر , مثال: في برنامج اتجاه المعاكس يكون الطرف الأول يتحدث والآخر لايستمع ومحضر إجابات مسبقة من غير أن يستمع.
- إن المفاوض البارع هو الذي يبحث عن أهم النقاط الحساسة التي تهم الشخص المقابل ويستخدمها لتؤثر على الطرف الآخر، وكلما تمرنت أكثر كلما تصبح مستمع جيد أكثر وتستخرج كنوز من حديث الشخص الآخر التي تستطيع استخدامها لصالحك في توجيه الحديث أو الطلب الذي تطلبه منه، وعندها فقط تستطيع فهم الموقف بشكل أكبر.
كيف تجعل الشخص المقابل يكسر حاجز الصمت كي تستمع له؟
نبرة صوتك :
- يجب أن تكون نبرة صوتك قريبة للقلب وسهلة السماع، ولاتكون عالية وتستفز الطرف الآخر، وبالتالي يتجنب الحديث معك ودائماً حاول أن تبتسم فالابتسامة تعطي جو من |الإيجابيّة| وتوصل إلى حلول بعيدة عن التعقيد، أما إذا كنت ترغب أن توجه إلى وضع معين يجب أن تستخدم صوت هادئ ومنخفض، لاتستفز الشخص المقابل لكن حاول أن توصل فكرة الموضوغ الذي طرحه غير قابل للنقاش.
- مثال: عندما ترغب في بيع سيارة وطلب منك الزبون دفع ثمنها على أقساط، ببساطة يمكنك ان تعتذر وتقول آسف لانبيع في الأقساط، بهذه الطريقة تترك جو من الإيجابية في الحادثة وتنهي النقاش.
أبطأ العملية :
- ليس ضروري الوصول إلى طلبك بطريقة سريعة، لأنك كلما أبطأت العملية تخلق مجال للتفاوض أكبر.
خفف من الطلب وأكثر من السؤال :
- أي لاتعطي أوامر للشخص المقابل " أعمل - أدرس - استمع " يمكنك أن تسأله عن رأيه في الموضوع الذي تريده " مارأيك " لأن السؤال يثير التعاطف ويحض على الإجابة والحديث أكثر، وهذا الأمر يؤدي إلى الاستماع أكثر وأخذ معلومات من الشخص المقابل أكثر.
المحاكاة :
- تقليد الشخص المقابل سواء في لغة جسده أو في لهجة صوته وطريقته في التحدث، أي التناغم مع نبرة صوته وهذه أهم الأدوات التي تشعر الشخص المقابل أنك مثله، وبالتالي يرتاح أكثر "العصافير التي تشبه بعض تطير مع بعض" فإذا استحدمت المحاكاة بشكل جيد فأنت تعطي إشارة للشخص المقابل أنك تشبهه بشكل كبير، عندما تتمرن هذه التقنية سيصبح اعتيادي بالنسبة لك، ونجد هذا الأمر عند الأشخاص المتزوجين تجدهم يمشوا مثل بعض ويتحدثوا مثل بعض، وحتى ردات الفعل تصبح متشابهة وهذا يدل على التوافق الكبير بينهم.
سنتابع في الجزء الثالث أهم مايجب عليك معرفته لإتقان فن الإقناع ...
ريما عنجريني ✍🏻
إرسال تعليق
كُن مشرقاً بحروفك، بلسماً بكلماتك