سطر

كيفية تحرير واستكشاف أخطاء حملتك في مدير الإعلانات تنسيق الصورة ريم أبو فخر

استكمالاً لما سبق

بمجرد أن تقوم بنشر حملتك، ستنتقل إلى لوحة معلومات حملتك، حيث ستجد هنا حملتك مدرجة غالباً ضمن الحملات الإعلانية المجدولة، أو المسجلة قيد المراجعة

 وفي نهاية موضوعنا هذا سنكون قد تعّرفنا معاً على كيفية تعديل حملاتنا الإعلانية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، سواء كانت حملتنا قيد المراجعة، أو أن الحملة نشطةٌ بالفعل.

ولا تنسَ أنه بإمكانك الوصول إلى مجموعات حملتك الإعلانية وإلى إعلاناتك عبر التوجه إلى نظرة عامة على الحملة

 وأيضاً عبر مدير الإعلانات ثم النقر بعد ذلك على علامات التبويب المعنية، وستُظهر لك علامات التبويب هذه حملاتك الإعلانية السابقة والحالية، وأيضاً تُظهر لك المجموعات الإعلانية والإعلانات، وأيضاً المقاييس المتعلقة بها، وبإمكانك عن طريق علامات التبويب هذه مراجعة ومقارنة أداء الإعلانات والحملات المختلفة، وهذا ما سنقوم به معاً في موضوعنا القادم

 أمّا مقالنا الحالي، فسنركز فيه على أمر التأكد من تشغيل حملاتك الإعلانية بشكل صحيح، وأيضاً معرفة طريقة إضافة المزيد من المجموعات الإعلانية والإعلانات إلى حملتك الإعلانية، وتعديل حملاتك الموجودة.

بداية سنلقِي نظرةً على "مفتاح التبديل" الموجود في العمود الأيسر

يسمح لك هذا المفتاح بتشغيل مجموعة حملة إعلانية أو إعلان أو إيقافهما بسرعة، وهو يقوم بعمله مستقلاً عن الجدول الزمني، أو الميزانية اللذين أعددتهما.

حين يكون لون مفتاح التبديل رمادياً فهذا يعني أنه متوقف، وفي حال أوقفت حملتك الإعلانية، حينئذٍ سيتوقف أيضًا نشر| الإعلانات| والمجموعات الإعلانية لهذه الحملة الإعلانية.

عند إيقاف مجموعة حملتك الإعلانية أو إعلانك، ستشاهد أيضًا كلمة «إيقاف Off» في عمود العرض، وفي عمود العرض يمكنك التأكد من حالة مجموعات حملتك الإعلانية أو إعلانك، وإيجاد المعلومات حول أي مشكلة تواجهك.

لنشاهد معًا ما هي أكثر الحالات انتشاراً، والتي ربما تظهر هنا بعكس حالة «الإيقاف». 

1 - قيد المراجعة "In Review":

وهذا يشير إلى أن إعلانك قيد المراجعة للتأكد من أنه يتقيد بسياسات الإعلان على |فيسبوك|، وبعد القيام بهذه المراجعة يتم تنشيط إعلانك، وسيبدأ عرضه وفقًا للجدول المحدد.

2 - مرفوض "Rejected":

وهذا يعني أنه لن يتمّ عرض إعلانك لأنه لا يتقيد بسياسات الإعلان على فيسبوك، وفي حال رُفض إعلانك على فيسبوك، يجب عليك تعديله لكي يتوافق مع متطلبات السياسات الإعلانية

عندما تعدل إعلانك على فيسبوك وتقوم بحفظ التغييرات التي أجريتها، سيتم إعادة إرسال إعلانك لمراجعته مرة ثانية، وستستلم أيضًا رسالة عبر| البريد الإلكتروني |من فيسبوك توضح لك أسباب رفض إعلانك، ويجب استخدام هذه المعلومات للاسترشاد بها أثناء إجراء التعديلات

 وسأوضح لك طريقة تعديل إعلاناتك المُعاد نشرها في مقالنا التالي.

3 - مجدول زمنيًا "Scheduled":

وهذا يعني أن مجموعتك الإعلانية مجدولة للتشغيل في تاريخ لاحق، وتستطيع تعديل المجموعة الإعلانية، والقيام بالتغيير في جدولها الزمني.

4 - مكتمل "Completed":

وهذا يعني أن حملتك الإعلانية تسير في مجراها الطبيعي واكتملت، لن تعمل مجموعة حملتك الإعلانية أو إعلانك بعد الآن بسبب انقضاء الجدول المحدد والتاريخ.

كيفية تحرير واستكشاف أخطاء حملتك في مدير الإعلانات تنسيق الصورة ريم أبو فخر

5 - الإعلان نشط "active".

وهذا يشير إلى أن إعلانك يعمل بشكل طبيعي، حيث تحوي الحملة أو المجموعة الإعلانية على الأقل إعلانًا واحدًا في حالة التشغيل.

المراحل التي يمر بها الإعلان

أولاً مرحلة تعلم ("active "Learning):

وتمر مجموعاتك الإعلانية على مرحلة تعلم قبل أن تعتبر نشطةً، ويكون هذا واضحاً من خلال حالة العرض التي تشير إلى التعلم. 

وأثناء هذه الفترة، يستكشف نظام العرض ويُحسّن الطريقة الأفضل لعرض إعلاناتك، وخلال هذه الفترة الزمنية يكون الأداء أقل رسوخاً، وفي العادة تكون المقاييس في أسوأ حالاتها.

وفي الوقت الذي لا يتوقف فيه نظام العرض أبدًا عن التعلم فيما يخصّ أفضل طريقة لعرض مجموعة إعلانية، تخرج مجموعات إعلانية من مرحلة التعلم عندما يستقر الأداء

 وغالباً يحدث ذلك بعد 50 حدث تحسين تقريباً، إذ يُعتبر آخر تعديل مؤثر، ومن المهم ألَا تنسَ أنك حينما تقوم بتغييرات مؤثرة على مجموعتك الإعلانية، تبدأ مرحلة التعلم من جديد أي من الصفر.

ثانياً مرحلة التعلم المحدود "Learning Limited"

وإذا لم تعطِ مجموعة إعلانية النتائج المرغوبة الكافية لتجاوز مرحلة التعلم، فستلاحظ أن حالتها قد تحولت إلى التعلم المحدود

 ويدل هذا على أن طريقة إنفاق ميزانيتك ليست فعَالة لأن نظام عرض الإعلانات لم يستطع تحسين الأداء بصورة كاملة بناءً على إعداداتك الحالية. 

وتتحول المجموعة الإعلانية إلى حالة "التعلم المحدود" عندما تكون غير قادرة على تلقي ما يقرب من 50 حدث تحسين، في الأسبوع الذي يلي آخر تعديل مؤثر.

إصلاح مجموعات الإعلان التعليمية

هناك عدة طرق لإصلاح المجموعات الإعلانية محدودة التعلم لتحسين الأداء، فما هي هذه الطرق يا ترى؟

1 - الجمع بين مجموعات الإعلانات والحملات.

2 - استهداف جمهور أكبر.

3 - استخدام المواضع التلقائية، إذ تعتبر طريقة لزيادة حجم جمهورك.

4 - ارفع ميزانيتك، بحيث تصبح كبيرة لتكون كافيةً لتلقي ما يقارب من 50 حدث تحسين أسبوعيًا.

5 - رفع عرض التسعير أو حد التكلفة.

6 - تغيير حدث التحسين الخاص بك إلى أمر مبكر في رحلة العميل.

مثلاً إذا أردت التحسين لإضافة عنصر إلى عربة التسوق، بدلاً من القيام بعملية شراء. 

وفي حال تلقى إعلانك الذي أصبح في حالة التعلم المحدود 50 حدث تحسين الآن بعد قيامك بآخر تعديل مؤثر، فسينتقل إعلانك من حالة التعلم المحدود إلى حالة الإعلان النشط. 

كيفية تحرير واستكشاف أخطاء حملتك في مدير الإعلانات تنسيق الصورة ريم أبو فخر

سنتابع معكم، حيث سنشاهد معاً طريقة تعديل حملاتك القائمة، أو مجموعاتك الإعلانية، أو إعلاناتك. وسنبدأ بـ:

أولاً على "مستوى الحملة Campaigne".

عندما يلامس مؤشر الماوس اسم حملتك، عندها يتيح لك بضعة خيارات مختلفة، حيث يمكنك بسهولة

1 - أن تغير اسم الحملة عن طريق النقر فوق القلم "Edit Name".

2 - وأيضاً يمكنك مراجعة المخططات "View Charts"؛ لتستطيع فهم أداء حملتك من خلالها، وهو ما سنوضحه في الدرس القادم.

3 - وفي حال رغبت في تعديل حملتك

على سبيل المثال إذا كنت ترغب في تغيير ميزانيتها، فتستطيع النقر على زر تعديل "Edit"، وستعود إلى شاشة تشبه الخطوة الأولى لعملية إنشاء الحملة. 

وتستطيع الآن إجراء أي تغييرات ترغب بها عن طريق التوجه إلى القسم المعني على الجانب الأيسر، ومن ثمّ إجراء التعديلات المرغوبة على حملتك، أو مجموعتك الإعلانية أو إعلانك.

ثانياً مستوى المجموعة الإعلانية "Ad Sets"

والآن، سننتقل إلى مستوى المجموعة الإعلانية، من الأفضل أن تختار الحملة أولاً ثمّ تتوجه إلى مستوى المجموعة الإعلانية، وإلا فإنه سيصعب التعرف على الحملة الإعلانية التي تتبعها المجموعة الإعلانية.

والآن سنشاهد جميع المجموعات الإعلانية التابعة للحملة الإعلانية التي اخترتها، وستجد الآن نفس الخيارات الأساسية التي كانت ممنوحة لك على مستوى الحملة، تستطيع الآن تغيير اسم المجموعة الإعلانية، وتستطيع أيضاً أن تلقي نظرة معمقة على مقاييس أداء المجموعة الإعلانية، والتعديل والتكرار، أيضاً تستطيع إضافة مجموعات إعلانية أخرى إلى الحملة الإعلانية التي اخترتها، وقد تريد مثلاً اختبار مجموعة إعلانية منفصلة تستهدف جمهورًا مختلفًا

 وللقيام بذلك عليك أن تنقر على زر «الإنشاء Create» الأخضر، حيث سيعيدك إلى مرحلة إنشاء الحملة وقد تعرّفت عليها بالفعل.

ويبقى الفرق الوحيد هو أننا سنبدأ على مستوى المجموعة الإعلانية، خذ قرارك في كل الخيارات المتاحة لك على مستوى المجموعة الإعلانية

انتقل بعد ذلك إلى مستوى الإعلان، وعند الانتهاء، راجع عملك وانشره، وبعد ذلك سيراجع فيسبوك مجموعتك الإعلانية، وإعلاناتك مرةً أخرى قبل عرضها مباشرةً.

ثالثاَ مستوى الإعلان "Ads"

والآن سنلقِ نظرة فاحصةً على مستوى |الإعلان|، حيث سيعرض لنا الآن كل الإعلانات التي تعتبر جزءاً من مجموعة إعلانية قمنا بتحديدها، وتمتلك الآن مرة أخرى نفس الخيارات التي شاهدناها سابقًا، نستطيع تغيير اسم الإعلان 

وبإمكانك أن تلقي نظرة معمقة على مقاييس أداء الإعلان، والتعديل، والتكرار، وأيضًا تستطيع إضافة إعلانات أخرى إلى المجموعة الإعلانية التي اخترتها عبر النقر فوق زر «الإنشاء Create» الأخضر.

كيفية تحرير واستكشاف أخطاء حملتك في مدير الإعلانات تنسيق الصورة ريم أبو فخر

الوحدة الثانية: مراقبة وفهم نتائج حملتك

سنركز في هذه الوحدة على مراقبة أداء الحملة وتحليله، حيث سنتعلم أولاً أين نستطيع العثور على نتائج حملاتك، وكيفية قراءتها من خلال |مدير الإعلانات|

 وبعد ذلك سوف نُقيّم النتائج ونحللها بالنسبة لأحد أمثلة الحملات، ونتعلم كيف يحدد هدف حملتك المقاييس الأساسية الخاصة بك.

كيف أفهم أداء حملاتي الإعلانية؟

في هذا المقال سنلقي نظرةً عميقةً، حيث سنتعرف على طريقة فهم بعض مقاييس أداء الحملات ونتائجها، وللقيام بذلك سنبدأ بلوحة معلومات الحملات الموجودة في مدير الإعلانات، سنشاهد بشكل افتراضي مجموعةً من الأعمدة في مدير الإعلانات، والتي تعمل من اليسار إلى اليمين، سنلقي نظرة على أهمها ونوضحه.

1 - العمودين الأوّلين تعرفهما من قبل، وهما "اسم الحملة، وعمود العرض".

2 - بعد ذلك يأتي عمود "استراتيجية عروض الأسعار "Bid Strategy"

الذي يعرض استراتيجية عروض الأسعار كما حددتها لكل حملة، لا تنسَ أن استراتيجية عروض الأسعار تصف الطريقة التي ترغب أن يتقيد بها فيسبوك عند عرض الأسعار في مزاد إعلاني استناداً إلى تكاليفك، وأهدافك، وحدث التحسين الذي ترغب به، في هذه الحالة نلجأ إلى إدارة حملة بأقل التكاليف، وهذا ما هو واضح هنا.

3 - يُظهر العمود التالي "ميزانية حملتك "Budget"

وهو أقصى مبلغ ترغب في إنفاقه على مجموعاتك أو حملاتك الإعلانية، ويتضمن ذلك المتوسط الذي تم إنجازه في إنفاقه كل يوم، أو ما ترغب في إنفاقه خلال مدة الحملة أو الحملات إعلانية.

4 - ثمّ ننتقل إلى "مقاييس الأداء الفعلية" وسنبدأ بــ

• أ - النتائج "Results"

يقيس عمود النتائج هذا عدد النتائج التي وصلت إليها حملتك، أيضاً يستند المقياس الذي تشاهده في هذا العمود إلى هدف الإعلان، أو التحسين الذي اخترته عند إنشاء حملتك

 على سبيل المثال إذا حددت التحويلات على أنها هدف ملازمٌ لك، فقد يوضح مقياس النتائج عدد حركات الشراء التي حدثت بسبب مشاهدة شخص ما لإعلانك.

في حالتنا هنا نعمل على تحسين نسبة الزيارات، وبالتالي فإن المقياس الذي نشاهده حالياً هو النقرات على الرابط.

• ب - نلاحظ في العمود التالي مدى الوصول "Reach" الذي حققته الحملة.

وهو عدد الأشخاص الذين شاهدوا إعلانك ولو لمرة واحدة فقط، من المهم أن تتذكّر أن مدى الوصول يختلف عن مرات العرض.

• ت - المقياس الذي نشاهده في العمود التالي هو مقياس مرات العرض "Impressions"

 ويدل على عدد مرات ظهور إعلانك على الشاشة، يتضمن ذلك الإعلان الذي ظهر عِدة مرات للشخص نفسه، بينما يقيس مقياس مدى الوصول عدد الأشخاص الذين شاهدوا إعلانك؛ ولهذا من غير الممكن أن يكون الوصول إلى الإعلانات أكبر من عدد مرات العرض.

كما نستطيع القيام بعملية حسابية سريعة هنا، إذا كان وصولنا 10,000 مرة عرض، ونالت حملتنا 20,000 من مرات العرض

 فهذا يعني أن أحد إعلاناتك تمّ عرضه بمتوسط مرتين لكل شخص.

5 - نرى بعد ذلك "تكلفة كل نتيجة "Cost Per Result"

ويُعدّ هذا متوسط مبلغ التكلفة للوصول إلى النتيجة الرئيسية، على نمط حثّ شخص ما من أجل النقر على الرابط أو شراء منتج.

يحسب مدير الإعلانات ذلك من خلال تقسيم الرقم في عمود المبلغ المُنفق، وتستطيع رؤيته على اليمين عن طريق الرقم الموجود في عمود النتائج. 

على سبيل المثال إذا أنفقت 100 دولار على إعلان التحويلات وحصلت على 50 تحويلاً مقابل ذلك، فستبلغ التكلفة لكل نتيجة دولارين. وسيظهر في هذا العمود.

6 - يُظهر لك عمود "المبلغ المُنفق "Amount Spent" إجمالي المبلغ المالي المقدّر الذي أنفقته على مجموعة حملتك الإعلانية أو الإعلان في مرحلة جدوله الزمني

إذا كانت حملتك الإعلانية تستخدم هذا المقياس في الوقت الحالي فقد يكون ذلك تقديرياً؛ لأنه ربما يستغرق الأمر حتى 48 ساعة لكي تُعالج المقاييس.

7 - تجد بعد ذلك عمود "مواعيد الانتهاء "Ends"

وفي هذا الموضع ستجد التاريخ المحدد لتوقف عمل حملتك، يرتكز تاريخ انتهاء الحملات على الجدول الزمني الذي اخترته في أصل الحملة، في حال لم تحدد تاريخ انتهاء، عندئذٍ ستستمر متابعة قراءة هذا العمود.

 كانت كلّ المقاييس التي ناقشناها الآن أو عرضناها لكل حملة نشطة عبر نطاق زمني محدد، في مثالنا هذا تعتبر هذه المدة هي آخر 30 يومًا.

كيفية تحرير واستكشاف أخطاء حملتك في مدير الإعلانات تنسيق الصورة ريم أبو فخر

لنرَ الآن القاعدة السفلية لعلامة تبويب الحملة، حيث تعرض كل حملة في صف مُنفصل، ويتضمن الصف الأخير ملخصاً لكل المقاييس

 يمكنك الاطلاع على مقدار المال الذي أنفقته، وعدد الأشخاص الذين وصلت إليهم خلال المدة الزمنية، لا تُضاف النتائج إلا إذا أردت تحسين جميع حملاتك من أجل النتيجة نفسها. 

وهذا مقدار كبير من البيانات.

ما هي ميزات التحكم النهائية التي يقدمها لنا مدير الإعلانات؟

ولمساعدتك في إلقاء نظرة دائمة على المقاييس المهمة لك أكثر، يحتوي مدير الإعلانات على بعض ميزات التحكم المفيدة.

• أولاً: لديك خيار البحث "Search and Filter". 

الذي يُسهل إيجاد أي حملة أو مجموعات إعلانية أو إعلان تبحث عنه من خلال الاسم أو المُعرّف الخاص به.

كلّ ما عليك فعله هو النقر على الشيء الذي تبحث عنه، مثل اسم الحملة، ثم إدخال مصطلح البحث.

• ثانيًا: بإمكانك استخدام ميزة عامل التصفية "Filters".

يعرض لك مدير الإعلانات قائمة طويلة تتضمن عوامل التصفية المُحددة مسبقاً حتى تختار منها ما تريد، وفي كل فئة من فئات عوامل التصفية التي تشاهدها هناك فئات فرعية، كالأهداف أو التحويلات أو جمهور يتراوح عمره ما بين 35 إلى 44 عامًا

 أيضاً تستطيع إضافة عوامل تصفية متعددة والتي تساعدك في الكشف عن رؤى معينة.

• ثالثاً: تستطيع تغيير الأعمدة التي تظهر لك

 لفعل ذلك اضغط على زر الأعمدة "Columns: Performance"، ونعني بتقرير الأعمدة الافتراضي؛ تقرير الأداء، تستطيع أيضًا الاختيار من مجموعات الأعمدة الأخرى المُحددة مُسبقًا. 

على سبيل المثال عندما تختار "التفاعل"، ستشاهد جميع المقاييس التي تُظهر عدد مرات حفظ المنشور أو الإعجاب به أو مشاركته.

أيضًا بإمكانك تخصيص الأعمدة التي تراها عن طريق النقر فوق تخصيص الأعمدة.

رابعاَ: التصنيف

من ميزات التحكم النهائية التي نرغب في التحقق منها هي التصنيف، يوجد هذا الزر "Breakdown" على يمين زر الأعمدة، يساعدك خيار القائمة المنسدلة في تقسيم أداء حملتك بحسب وقت استلامها، وبحسب الإجراءات التي اتخذها الأشخاص فيما يخصّ إعلانك.

على سبيل المثال إذا اخترت التصنيف حسب الأسبوع، عندئذٍ سيصنف مدير الإعلانات كلّ البيانات حسب كل أسبوع نشطت فيه إعلاناتك.

ويُظهر لك كل صف هنا بيانات أسبوع معين، ربما كانت هذه الأداة مفيدة في مقارنة الأداء عبر فترات زمنية مختلفة، أو جماهير متعددة.

في المقال التالي سنناقش موضوع نتائج نموذج الحملة، حتى تصل إلى أفضل فهمٍ لكيفية تقييم نتائج حملتك وتحليلها، نرجو أن تكون معاً ليزداد سرورنا بحضورك، ولتكون معنا ما عليك سوى النقر على الرابط التالي.

ريما العش 

أسوأ الإعلانات التسويقية لأكبر ٨ شركات في العالم   تنسيق الصورة : ريم أبو فخر

ولكن في الحقيقة الكثير من تلك الحملات الإعلانية قد كللت بالفشل، واعتبرت من أسوأ الإعلانات التسويقية التي سجلت بتاريخ أكبر الشركات في العالم.

وفيما يلي سنعرض لك أسماء هذه الشركات التي قدمت إعلانات سيئة، كلفتها الملايين من الدولارات، بالإضافة إلى أن هذه الإعلانات كانت سبباً بإقالة الكثير من فرق التسويق.

 أسوأ الحملات الإعلانية بتاريخ أكبر شركات العالم

• إعلان كوكاكولا "نيو لوك".

إن |شركة كوكاكولا| هي واحدة من أشهر الشركات التي أقدمت على عرض أسوء الحملات الإعلانية، فبعد أن خسرت كوكاكولا الحرب التنافسية مع |بيبسي| في الثمانييات، قامت لتنهض بإعلان كاد أشبه أن يقال عنه كارثة تسويقية.

 فقد أصدرت إعلان باسم "كوكاكولا نيو"، حيث ظهر في الإعلان أشخاص من مختلف بقاع العالم  اختاروا الكوكاكولا بدلاً عن البيبسي ضمن اختبار التذوق الذي أجري في العالم.

وعلى الرغم من أن الإعلان كان سيئاً ولاقى الكثير من الانتقادات السيئة، وعدم إقبال الناس على الكوكاكولا نيو، إلا أنهم قد عادوا لطلب الكوكولا بطعمه الأصلي.

• إعلان "بيبسي Pepsi "

أما بالنسبة لبيبسي فقد أطلقت إعلانها على |منصات السوشل ميديا| وأيضاً اليوتيوب، وكان هذا الإعلان سيئاً حيث ظهرت فيه عارضة الأزياء الشهيرة الأمريكية "كيندال جينير" مع أشخاص ذو بشرة سوداء، وبدأت الانتقادات والاتهامات تنهال على رأس شركة بيبسي مما دفعها للاعتذار رسمياً عن هذا الإعلان الذي اعتقده الناس عنصرياً.

• إعلان H&M

عملت شركة |أتش آند أم| على عرض إعلانها الذي كان أشبه بأن يدعى بالفضيحة، وسمي ذاك الإعلان في اسم " أروع قرد في الغابة".

ظهر في إعلان |H&M| طفلاً من أصحاب البشرة السوداء مرتدياً بلوزة من منتجات الشركة، وكان مكتوب عليها "أروع قرد في الغابة"، ووصلت فكرة الإعلان للناس بطريقة مغلوطة وسيئة للغاية، فقد انهالت اتهامات العنصرية على H&M، وقاطع الكثير من العملاء هذه الشركة.

• إعلان الدجاجة الكاملة من شركة KFC 

أما بالنسبة لإعلان |كنتاكي| فقد تظنه للوهلة الأولى أنه إعلان طبيعي لا يوجد به أي خطأ، فقد كان محتوى الإعلان عبارة عن ظهور لدجاجة تتبخر على لوح خشبي، وتتراقص الدجاجة وهي تتبخر بشكل طريف.

وعلى الرغم من أن هذا الإعلان قد جذب الكثير من العملاء، إلا أنه كان بمثابة إعلان مهيناً وسيئاً لدى الجميعات التي تناصر بحقوق الحيوان.

إن القائمة لازالت تطول بأسماء إعلانات أخرى سجلت نقطة سوداء بتاريخ أكبر شركات العالم

أسوء الإعلانات التسويقية لأكبر ٨ شركات في العالم   تنسيق الصورة : ريم أبو فخر

وقد أشرنا  إلى أسوأ ٥ إعلانات أو حملات تسويقية قامت بها أكبر شركات العالم، ولكن يوجد أيضاً المزيد من الشركات التي ارتكبت الخطأ ذاته في التسويق، تابع القراءة لتكتشف أسماء تلك الشركات.

• إعلان "سافر بالدرجة الأولى مجاناً" لشركات الخطوط الجوية الأمريكية 

قامت شركات الخطوط الجوية الأمريكية بإنشاء إعلان لتنقذ فيه الشركة من الحالة المذرية التي كانت تمر بها، فقد أصدروا بطاقة لسفر عبر خطوطها تدعى" AApass"، حيث يدفع العملاء مبلغ ٢٥٠ دولار، لكي يحصلوا على البطاقة هذه.

ولكن هذه الحملة التسويقية كانت كارثة على الشركة، التي جعلتها تتكبد الخسائر بما لا يقل عن ٥٠ مليون دولار، بدلاً من أن تنهض وتكسب الأموال والعملاء، وذلك لأن  ثمن تكلفة البطاقة كان أكبر بكثير مما حصلوا عليه، فقد أقدم الناس على الاستفادة من هذا العرض بشكل جنوني مما دفع الشركة لإنتاج المزيد من البطاقات بسعر أقل من تكلفة، وبالتالي كانت هذه الحملة التسويقية بمثابة كارثة وخطأ فادح.

• إعلان "البرجر المتعفن" لشركة برجر كينغ

أما بالنسبة لإعلان |برجر كينيغ| التي حاولت من خلاله أن تثبت للعملاء بأنها لا تستخدم أي من المواد الحافظة بمنتجاتها، عن طريق إعلان "برجر المتعفن"، الذي كبد الشركة الكثير والكثير من الخسائر، فقد أصيب العملاء بحالة من الاشمئزاز بعد عرض صور البرغر المتعفن لكي تؤكد أن منتجها طبيعي ١٠٠% وخال من المواد الحافظة.

• إعلان شركة "سوني Sony"

ونأتي الآن لإعلان |سوني| الذي كان أشبه بالفضيحة، فعندما قررت شركة سوني أن تروج لمنتجانتها "البلاستيشن الأبيض"، استخدمت طريقة إعلان كارثية دفع العديد من المستهلكين والنقاد إلى وصفها بالعنصرية.

فقد ظهر بالإعلان امرأة شاحبة لها شعر أبيض ناصع، تقوم بشد امراة سوداء من وجهها، وكان الإعلان يظهر تحكم الناس البيض بالسود.

• إعلان شركة "نيفيا"

كما أن "|نيفيا|" الشركة الشهيرة بصناعة منتجات العناية بالبشرة، عملت على إطلاق إعلان فسره الناس مباشرة بأنه إعلان "عنصري".

فقد كان منتج الإعلان هو "invisible for Black and white " ووصف المنتج بعبارة واحدة ألا وهي "الأبيض هو الأنقى".

وكانت هذه العبارة بمثابة كارثة مذرية لشركة نيفيا، كبدتها الكثير من الخسائر، والمهاجمات من السود، واستفادة بعض جماعات المنصارة للبشرة البيضاء من هذا الإعلان ونشره بطريقة عنصرية.

هذه هي أسوء الإعلانات التسويقية التي عملت أشهر وأكبر الشركات بالعالم على القيام بها، مما كلفها خسارة الكثير من عملائها بدل من جذبهم، وأيضاً خسارة الملايين من الدولات بالإضافة إلى إقالة الموظفين بقسم التسويق لديهم، أخبرنا عن رأيك بتلك الإعلانات التسويقية العشر كيف كان انطباعك عنها ضمن التعليقات.

بقلم إيمان الأغبر

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

الوحدة الثانية: |قياس مخرجات التسويق|

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما

فيما سبق ألقينا نظرة على المقاييس التي بإمكانها أن تساعدنا في تقييم نتائج حملاتنا، وهو أمرٌ مهم لمعرفة هل كانت حملاتنا فعّالة، ولكن حتى وإن كانت حملتنا قد حققت النتائج التي نرمي إليها، فمن أجل تحقيق صورة أفضل لنسبة نجاح حملتنا حقًا، يجب علينا إلقاء نظرة على تكلفة إعلاناتنا أيضًا، ولهذا بدل أن نطرح السؤال التالي، هل كانت حملتي الإعلانية ناجحة؟ ينبغي أن نسأل أيضًا، هل كانت حملتي الإعلانية مجزية ومربحة؟

في مقالاتنا القليلة القادمة، سنشاهد معاً بعض الطرق لتقييم البيانات والإنفاق، لكي نضع تكلفة نتائجنا في الاعتبار، وهذا سيُساعدنا في تحديد هل قمنا بزيادة ميزانيتنا التسويقية إلى أقصى حد، أو هل يوجد طرق لتحسين نتائجنا مع خفض التكاليف.

عائد الإنفاق الإعلاني أو «ROAS»

ماذا نعني بعائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»؟

|عائد الإنفاق الإعلاني| «ROAS»: هو بسهولة طريقة للوصول إلى مقدار |الأرباح| التي حققتها من خلال |إعلاناتك| مقابل المبلغ الذي تنفقه على تلك الإعلانات.

كيف تحسب عائد النفقات الإعلانية؟

حساب العائد على الإنفاق الإعلاني «ROAS»: هو الإيرادات المحققة من الإعلان مقسومة على تكاليف الإعلان.

مثلاً إذا أنفقت دولارين على الإعلان، وحققت إيرادات تبلغ 10 دولارات من إعلانك هذا، فإن عائد الإنفاق الإعلاني لديك يبلغ 5، أو تستطيع أن تعبر عنه بـ 5 إلى 2 أو 5 أضعاف، إذن فقد حقق هذا الإعلان 5 أضعاف المبلغ الذي أنفقناه عليه، وهذا الأمر جيد جدًا، ولكن إذا أنفقت دولارين على الإعلان، وحققت إيرادات تبلغ 4 دولارات من هذا الإعلان، فإن عائد الإنفاق الإعلاني سيكون دولارين، ربما يخبرك هذا الرقم أنه لديك فرصة للتحسين، ولهذا السبب فإن حساب النتائج بدون حساب التكاليف يمكن أن يُضللك.

لماذا من المهم معرفة عائد الإنفاق الإعلاني؟

1 - تقييم فعالية الحملة

فهو مؤشر جيد لتقييم مدى فاعلية حملتك، أي ليس فقط هل كانت مربحة، وإنما مدى ربحيتها أيضًا.

2 - يجب أن يكون عائد النفقات الإعلانية أعلى من 1

من المؤكد أنك لا تريد أن يتساوى عائد الإنفاق الإعلاني عند واحد إلى واحد، أو يكون العائد أقل من واحد، لأن هذا يعني أنك تخسر المبلغ الذي أنفقته في حملتك.

3 - حدد عائد النفقات الإعلانية المستهدف

اعتماداً على الأهداف والنتائج التي ترغب في تحقيقها لحملتك، ربما كان لديك عائد مستهدف على الإنفاق الإعلاني، استناداً إلى الخبرة السابقة، أو ربما تكون متفقًا مع كون عائد الإنفاق الإعلاني قليلاً في بعض الحالات.

4 - حدد التحسينات المستقبلية

ويستطيع عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS» أيضًا أن يساعدك في تحديد هل كان تكرار تلك الحملة فعّالاً من حيث التكلفة، أو يجب إجراء تعديلات بحسب الحاجة.

سنقدم لكم أمثلةً توضح فكرة العائد على الإنفاق الإعلاني بشكلٍ أفضل، تابعوا معنا ..

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

في أي مكانٍ تجد البيانات المطلوبة للقيام بهذه العملية الحسابية؟ 

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

تطرقنا إلى مثالين حول متجر إيمرا لبيع أكاليل الزهور، وشركة جوني الذي أراد استهداف عملاء محتملين، أظن أن محتوى المثالين كان كافياً لفهم تفاصيل أكثر حول العائد على الإنفاق الإعلاني.

والآن هذا سنأخذ مثالاً توضيحياً لمفهوم الإعلان هذا لجميع أجزاء المسار.

حين أطلق كارلوس موقعًا إلكترونيًا لشركة "Inu & Neko"، كان يعمل على تحقيق مبيعات فيما يخصّ مستلزمات الحيوانات الأليفة وطعامها، ولهذا أدار كارلوس عدة حملات إعلانية تهتم بجوانب مختلفة من رحلة العميل.

أنواع حملات كارلوس:

1 - حملات توعية:

هذه الحملات تساعد للجمهور في التعرف على |علامته التجارية|.

2 - حملات التفكير:

هذه الحملات تهتم بزيادة نسبة زيارة |الموقع الإلكتروني|، وأيضاً زيادة التفاعل.

3 - حملات التحويل:

أما حملات التحويل فقد اهتمت ببيع منتجاتها.

وأدار عدة حملات بشكل متزامن منذ ما يزيد عن ثلاثة أشهر، وقد حققت 1,000,000 مرة عرض، و8,000 زيارة لموقع كارلوس الإلكتروني، و1,000 عملية شراء، وقد أثمرت بتحقيق إيرادات قيمتها 30,000 دولار.

أنفق كارلوس مبلغ 7,000 دولار على حملات التوعية، ومبلغ 6,000 دولار على حملات التفكير، وأيضاً 6,000 دولار على حملات التحويل، وقد بلغت القيمة الإجمالية لهذه الحملات 19,000 دولاراً، وبالتالي كم سيكون عائد الإنفاق الإعلاني لشركة "Inu & Neko"؟

سيكون العائد لحملات "Inu & Neko" ما يلي:

مرات الظهور = 1,000,000

زيارات الموقع = 8,000

المشتريات = 1,000

الإيرادات = 30,000$

الإنفاق الإعلاني = 7,000$ + 6,000$ + 6,000$ = 19,000$

عائد الإنفاق الإعلاني = 30,000$ / 19,000$ = 1.58

الفرق بين عائد الإنفاق الإعلاني وعائد الاستثمار

قبل أن نتابع حديثنا، ربما يخطر ببالك سؤال، هل عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS» هو نفسه عائد الاستثمار «ROI»؟

بالتأكيد لا، عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»: يركز على الإيرادات التي ظفرت بها من خلال حملة إعلانية معينة أدرتها، وهو مفيد جداً حين تقيّم ميزانيتك الإعلانية وفعاليتها.

بينما عائد الاستثمار «ROI»: يشمل كل التكاليف، من مثل |الاستثمارات| والإعلان.

يضمّ عائد الاستثمار صورةً أكبر، حيث يشمل النفقات والأرباح، ويأخذ في الحسبان إجمالي التكاليف المتعلقة بالإعلانات والمبيعات، على سبيل المثال المبلغ المُنفق على المنتج عند تصنيعه، ومع هذا تجد أوقاتاً تلجأ فيها إلى إلقاء نظرة على عائد الاستثمار «ROI» دونَ النظر إلى عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»، لتأخذ صورة أفضل حول فعّالية إعلاناتك.

مثلاً إذا رغبت في حساب عائد الاستثمار «ROI» لحملة أكاليل أوراق الخريف لمتجر "Calla & Ivy"، فلن تفكر في المبيعات فحسب، وإنما في مقدار المبلغ الذي أنفقته «إيمرا» لصنع أكاليل الزهور، من حيث المستلزمات والوقت المستغرق، لقد حسبنا في مثالنا السابق عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS» على أنه "3"، حيث أن الإيرادات تُقدّر بقيمة 750 وأكثر من 250 على الإعلانات المُنفقة، والآن لنفرض أن «إيمرا» أنفقت 500 دولار لصناعة أكاليل الزهور، كم ستبلغ أرباحها؟ في الحقيقة ستبلغ أرباحها من صناعة أكاليل الزهور هي 250 فقط، أما إذا أنفقت 250 دولارًا على الإعلانات، فلن تنال أي ربح من صنع أكاليل الزهور.

عائد الاستثمار «ROI» هو مقياس يأخذ باعتباره جميع الأموال التي تُنفقها، فهو لا يهتمّ فقط بالمبالغ التي تنفقها على الإعلانات، والإيرادات التي تحققها في المقابل، بل يأخذ باعتبار كلّ الأموال التي تنفقها، والعائد الصافي أو أرباحك.

- ومعادلة عائد الاستثمار «ROI» هي: الإيرادات، نطرح منها الاستثمارات، ونقسمها على تلك الاستثمارات.

والاستثمارات نضمّ المبالغ التي أنفقتها على الإعلانات والمبيعات، مضافاً إليها تكلفة المنتجات المباعة، فأنت تهتمّ بشكل أساسي بالإيرادات بعد خصم كل المبالغ التي تُنفقها لتحقيق تلك الإيرادات، ثم تقسمها بعد ذلك على جميع المبالغ التي أنفقتها.

سيكون لقاؤنا التالي هو ختام حديثنا حول مفهوم عائد النفقات الإعلانية، وعائد الاستثمار، سنقدم توضيحا أفضل حول هذا المفهوم، وسنوضح طريقة تحسين عائد النفقات الإعلانية، كونوا معنا عبر الرابط التالي.

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

بعد أن أخذنا مثالاً حول حملات كارلوس التي أنشأها، كما وضحنا الفرق بين |عائد الإنفاق الإعلاني| و|عائد الاستثمار|، وسنتابع الآن مسيرتنا، ولكننا في البداية سنعود مرة ثانية إلى مثالنا لشركة "Calla & Ivy"، حيث بلغت الإيرادات التي حققتها «إيمرا» 750 دولارًا، ولتنجح في ذلك، استثمرت مجموعة بمبلغ 500 دولار، بالإضافة إلى مبلغ 250 دولارًا، أو مبلغ 750 دولارًا. عندئذٍ سيكون عائد الاستثمار الخاص بحملتها هذه هو صفر.

ولكن من المحتمل أن يكون قد تمّ اختيار جزء من 500 دولار الذي أنفقتها «إيمرا» من أجل صنع أكاليل الزهور لإنجاز النموذج الأول الذي تم إنشاؤه، وفي حال قامت «إيمرا» ببيع كمية أكبر من أكاليل الزهور، فستزيد التكاليف، ولكن قد لا يصل إلى نفس القدر.

على فرض أن «إيمرا» قامت ببيع 200 إكليل من الزهور، وقد بلغت تكلفة صنع هذه الأكاليل 800 دولاراً، وبإمكان «إيمرا» أن تحسن حملاتها الإعلانية قليلاً، قامت بإنفاق 2,000 دولار على الإعلانات. لنشاهد معاً شكل "عائد الاستثمار" الآن، حيث باعت كل إكليل زهور بسعر 50 دولارًا، ونجحت في بيع 200 إكليل من الزهور، وقد بلغ إجمالي الإيرادات 10,000 دولار، استثمرت إيمرا مبلغ 800 دولار لتصنع أكاليل الزهور، أيضاً استثمرت قرابة 2,000 دولار لإنشاء الإعلان، وبذلك يكون إجمالي استثمارها لتحقق إيراداً بمقدار 10,000 دولار ما يقارب 2800 دولار.

وبهذا يكون عائد الاستثمار لدى إيمرا هو (10,000 - 2,800 / 2,800 = 2.57 دولار).

وبتعبير آخر، مقابل كل دولار تنفقه «إيمرا» على تصنيع وبيع أكاليل الزهور، تحقق في المقابل 2.57 دولار، ويُعَدُ عائد الاستثمار هذا جيدًا، ويولد شعوراً بالثقة لمواصلة تصنيع وبيع أكاليل الزهور بهذه التكلفة.

كما نلاحظ من خلال مثالنا حول "Calla & Ivy"، من المهم إلقاء الاهتمام بالقياسات الأخرى مع عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»، لأنه إذا عرفت أنك حققت عائد إنفاق إعلاني يُقدّر بخمسة قد لا يعني ذلك شيئًا بالنسبة لك، إلا في حال كنت تعرف طريقة تقييم ما تعنيه هذه الخمسة بالفعل.

كيفية تحسين عائد النفقات الإعلانية

الآن بعد أن عرفت طريقة تقييم عائد الإنفاق الإعلاني، كيف تستطيع أن تتابع طريقك في تحسينه؟

بما أن عائد الإنفاق الإعلاني يرتكز على متغيرين فقط، عليك القيام بأحد بالإجراءين التاليين أو كليهما معاً لتحسين النسبة:

1 - قم بخفض تكلفة إعلاناتك لتحقق إيرادات أعلى.

2 - زيادة إيراداتك التي تحصل عليها.

تستطيع تحقيق ذلك من خلال البحث، هل أضعت وقتك باستهداف الجمهور الخطأ، أو لم تستخدم أماكن وضع الإعلانات المناسبة، وربما كان لديك استراتيجية عروض أسعار لا تتناسب مع ما تحاول تحقيقه.

أيضًا تستطيع البحث عن أساليب لتسهيل تجربة الشراء عند وصول العميل إلى موقعك الإلكتروني، بطريقة أخرى، حاول أن تجعل الأمر أكثر بساطةً للمستخدمين لكي يتخذوا الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.

في مقالنا التالي، سنذكر المزيد من الأمثلة فيما يخصّ طريقة حساب عائد الإنفاق الإعلاني، وبعدها سننتقل إلى أنواع أخرى من القياسات، من مثل القيمة الدائمة للعميل، والتكلفة لكل النتائج، لتشاركونا ما نقدمه، ومعرفة كل ما هو جديد، تابعونا عبر الرابط التالي.

كيفية التنقل في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"  تصميم الصورة ريم أبو فخر

تحدثنا في مقالنا السابق عن كيفية إعداد حساب الإعلانات الخاص بك في مدير إعلانات فيسبوك، ووضحنا كيفية تغيير المنطقة الزمنية، والعملة، وطرق الدفع، وحدود الإنفاق. 

واليوم سننتقل إلى موضوعٍ جديد حول طريقة التنقل في |مدير الإعلانات|.

كيفية التنقل في مدير الإعلانات

قبل أن ننشئ حملتنا الإعلانية سنذكر أهم صفات مدير الإعلانات، كي تتعرف عليها.

عندما تدخل إلى مدير إعلانات فيسبوك، تظهر لك شاشة نظرة عامة على الحملة، وقبل أن نتحدث عن الجزء الرئيسي من الشاشة، سنتوجه إلى الجانب الأيسر من الشاشة، حيث تجد القائمة الرئيسية التي تنقلك إلى "مدير الإعلانات، والبحث، وإعدادات الوصول، ومركز المساعدة".

بينما ينقلك الزر الموجود في أعلى القائمة "على شكل منزل" إلى "مدير نشاطك التجاري"، وهي صفحة تتضمن نظرة عامة على جميع صفحات الأنشطة التجارية، وحسابات الإعلانات التي تديرها.

عند النقر على الزر الذي يليه، وهو على شكل مربع مكون من تسع نقاط، حيث يمنحك مدير الإعلانات القدرة على الوصول إلى عدد من أدوات النشاط التجاري المفيدة، وهي مقسمة إلى خمس فئات:

• 1 - إدارة النشاط التجاري Manage Business
• 2 - الإعلان Advertise
• 3 - التحليل وإعداد التقارير Analyze and Report
• 4 - التفاعل مع العملاء Engage Customers
• 5 - بيع المنتجات والخدمات Sell Products and Services

تستطيع أن توسع النظرة العامة للأداة، من خلال النقر على السهمين المتعاكسين في الزاوية العلوية اليمنى؛ للحصول على وصف موجز لكل أداة.

وسنتحدث عن هذه الفئات الخمس باختصار، لكي تكَّوِن لديك بعض المعلومات عن هذه الأدوات.

أدوات النشاط التجاري

أولاً - قسم إدارة النشاط التجاري

1 - في هذا القسم تجد جميع الأدوات لإعداد مَن يستطيع الدخول لحساب نشاطك التجاري على| فيسبوك|.

2 - بالإضافة إلى أنه يتحكم في طريقة محاسبتك وإصدار الفاتورة.

3 - من خلال هذا القسم تستطيع أيضاً إدارة الصور، ومقاطع الفيديو لإعلاناتك، وأيضاً وضع وإضافة أماكن لمتاجرك الفعلية الموجودة على أرض الواقع.

4 - وبإمكانك إدارة بيانات الحدث من خلال "أداة بكسل" إذا كنت تمتلك واحدة.

5 - في حال قام فيسبوك برفض إعلانك لمخالفته سياسات الإعلان على فيسبوك، عندئذٍ بإمكانك الاطلاع على مزيدٍ من المعلومات فيما يخص هذا الأمر في هذا القسم.

ثانياً - قسم الإعلان

1 - هنا نستطيع أن نبحث عن الأدوات لإنشاء وإدارة حملاتك الإعلانية.

2 - ويساعدنا هذا القسم في إعداد محاكاة لحملاتك الإعلانية في مركز التصميمات الإبداعية دون تشغيلهم فعلياً.

3 - أيضاً تساعدك هذه الأداة عمل أمثلة على الإعلانات لعرضها على فريق العمل لديك، أو لاستخدامها في العروض التقديمية للمبيعات.

ثالثاً - قسم التحليل وإعداد التقارير

1 -يساعدك هذا القسم في الوصول إلى رؤى الجمهور.

2 - ويساعدك في الحصول على تحليلات أعمق فيما يتعلق بتفاعل الجمهور مع نشاطك التجاري.

3 - وأيضاً في إنشاء تجارب للإعلانات لقياس فعالية الحملات المختلفة..

كيفية التنقل في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"  تصميم الصورة ريم أبو فخر

رابعاً - قسم التفاعل مع العملاء

وهو طريق مختصرٌ لإنشاء جدول زمني، وإدارة المنشورات الأساسية والمدفوعة.

 خامساً - قسم بيع المنتجات والخدمات

1 - في هذا القسم تستطيع أن تنشئ كتالوج يتضمن جميع منتجاتك.

2 - ونستطيع بعدها أن نختار عرض كتالوج منتجاتنا في |الإعلان|، أو بيع المنتجات مباشرة على فيسبوك وإنستغرام.

3 - بإمكانك أيضاً أن تنشئ متجر خاص بك للتسوق عبر الإنترنت على فيسبوك من خلال هذا القسم.

تستطيع الوصول إلى هذه الأدوات الخمس من خلال مدير إعلانات فيسبوك، وفي حال لم تتمكن من العثور عليها هناك فإن الزر الذي يتكون من تسع نقاط هو وجهتك للحل.

أسفل هذا الزر تجد صورة ملف تعريف الحساب، وإذا كنت تملك أكثر من حساب، عندئذٍ تستطيع الوصول إلى حساباتك الأخرى بالنقر على هذه الأيقونة. 

يأخذنا عنصر القائمة التالي إلى نظرة عامة على الحساب، في هذا المكان تستطيع أن تشاهد طريقة أداء حساب إعلانك بالكامل، وقد يساعدك في الحصول على رؤى لحملات مستقبلية.

 يقدم لك قسم نظرة عامة على الحساب معلومات ترتكز على مخطط بناءً على نطاق التاريخ الذي حددته، وتستطيع الاختيار، وتغيير تصميم نطاق التاريخ في الزاوية العلوية اليمنى.

لنتحدث بإيجاز قليلاً عن بعض المعلومات التي بإمكانك تحليلها هنا:

1 - تستطيع الاطلاع على مقدار ميزانيتك التي أُنفقت على الحملات التي مازالت في وضع التعلم، إذ في مرحلة التعلم يستكشف نظام عرض إعلانات فيسبوك أفضل طريقة لتقديم إعلانك. 

في هذا الوقت ربما شهدت الإعلانات تكلفة أعلى لكل إجراء، وأداء أقل استقرار.

2 - بعد ذلك ستجد بعض علامات تبويب تصور المقاييس الرئيسية لجميع حملاتك التي كانت مباشرةً ضمن الفترة التي حددتها.

تستطيع تغيير المقاييس المعروضة بالنقر على الزر الموجود بجانب المقياس، واختيار أحد الخيارات من القائمة المنسدلة.

3 - أسفل علامات التبويب ستجد جدولاً يلخص مقاييس الحملات لكل هدف.

وأخيراً يصور مدير الإعلانات الآن معدل الإنفاق، والوصول، ونتائج حساباتك الإعلانية، موزعة حسب العمر، والجنس، وموقع جمهورك المستهدف، وحسب ساعة اليوم.

يمكنك استخدام هذه المخططات لتحليل أداء إعلانك مع الوقت والتركيز على التوجهات.

مثلاً، يمكنها إخبارك هل قام المزيد من الأشخاص بالنقر على إعلاناتك خلال وقت محدد من العام، سواء كان مَن قام بالنقر رجال أم نساء، وفي أي مكان نالت إعلاناتك شعبية أكبر والمزيد من ذلك.

كجزء من النظرة العامة للحساب يتيح لك أيضاً مدير الإعلانات صلاحية الوصول إلى إعداد التقارير الإبداعية.

كيفية التنقل في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"  تصميم الصورة ريم أبو فخر

تسمح لك خاصية إعداد التقارير الإبداعية تحليل وفهم كيفية أداء تصميماتك الإبداعية للإعلانات. 

تمثل التصميمات الإبداعية للإعلانات العناصر المرئية والنصية لإعلانك، بما في ذلك العنوان الرئيسي، النص، الدعوة لاتخاذ إجراء، والصورة أو الفيديو.

في جدول إعداد التقارير الإبداعية تستطيع مشاهدة حالة العرض، والمقاييس الرئيسية لكل من تصميمات إعلاناتك الإبداعية مثل النتائج Results، والوصول Reach والانفعالات Impressions والتكلفة لكل نتيجة Cost Per Results والمبلغ الذي تمَّ إنفاقه Amount Spent.

الآن سنعود إلى شاشة النظرة العامة على الحملة التي تحدثنا عنها في بداية المقال.

 لدينا الآن مكونات هيكل "بنية" الحملة التي تحدثنا عنها في مقالٍ سابق، وهي الحملات Campaigns والمجموعات الإعلانية Ad Sets والإعلانات Ads.

بغض النظر عن مستوى الحملة الذي تنظر إليه في الحملة أو المجموعة الإعلانية أو الإعلان، سيقوم مدير الإعلانات بعرض عدد من الأعمدة الهامة.

ويشمل هذا حملتك Budget أو ميزانيات المجموعة الإعلانية والمبلغ الذي تمَّ إنفاقه Amount Spent وأداء حملتك من خلال مرات العرض والنقرات والنتائج وعمود العرض.

سنتحدث باختصار عن عمود العرض Delivery

يظهر عمود العرض حالة حملاتك أو المجموعات الإعلانية أو الإعلانات الفردية، وهنا تستطيع رؤية هل مجموعة حملتك الإعلانية أو الإعلان نشط أو غير نشط، وبهذا تعرف هل تمَّ تشغيلها أم لا. 

وتستطيع أيضاً مشاهدة عملك هل مازال في المسودة أم في المراجعة بواسطة فيسبوك. أيضاً بإمكانك تخصيص النتائج التي تشاهدها من خلال زر "عامل التصفية" في مدير الإعلانات.

تستطيع تصفية النتائج حسب الإطار الزمني باستخدام زر "الإطار الزمني" الموجود بجانب زر "عامل التصفية" مباشرةً. 

وتستطيع الحصول على مزيد من المعلومات من خلال التمرير على الأعمدة.

بقي لدينا زر "إنشاء Create"، الذي ينقلك إلى نقطة البداية مباشرةً عند النقر عليه لإنشاء حملة، سنتحدث عن هذا الأمر بشكل مفصل أكثر في مقالنا القادم  

تعلمنا في الوحدة الأولى من هذه السلسلة : ما الأدوات المختلفة التي يقدمها فيسبوك لإنشاء حملاتك الإعلانية ، وإدارتها، والعروض الترويجية للصفحة، وإصدار مدير الإعلانات على الويب والأجهزة المحمولة. 

بعد ذلك قدمنا نظرة عامة على جميع المواضع المختلفة المتاحة لإعلاناتك في مدير الإعلانات.

أيضاً تعلمنا أن اختيار إعداد الموضع التلقائي في مدير الإعلانات يسمح لنظام العرض في فيسبوك باختيار الموضع نيابةً عنك. 

أيضاً تعلمنا كيف يعمل مزاد إعلانات فيسبوك وكيف ستدفع مقابل تشغيل الحملات.

في الوحدة الثانية تحدثنا عن 

بنية الحملة المكونة من ثلاثة أجزاء، والمستخدمة في مدير الإعلانات، والتي تتكون من الحملات، ومجموعات الإعلانات، والإعلانات. بعد ذلك تحدثنا عن قسم الإعدادات في مدير الإعلانات لإعداد حسابك الإعلاني.

في سلسلتنا القادمة سنركز على مستوى الحملة في مدير الإعلانات، وسنتعلم كيف تحدد هدف حملتك وميزانيتك.

نرجو أن تكون مستمتعاً معنا في رحلتنا المثيرة والمميزة في عالم| التسويق| عبر| وسائل التواصل الاجتماعي|

نحن بانتظارك.... لا تنسَ أن تكون معنا في مقالنا الجديد.

ريما العش 

الخطوات الأولى في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager

الوحدة الثانية: فهم بنية الحملة والخطوات الأولى في الإعلانات

تعرفنا في الوحدة الأولى على الأدوات التي يقدمها |فيسبوك|، لإنشاء الحملة الإعلانية وإدارتها، ومواضع ظهور الإعلانات، وكيف يعمل مزاد الإعلانات في فيسبوك، وطريقة الدفع. 

وفي هذه الوحدة سنتطرق إلى كيفية تنظيم الحملات في مدير الإعلانات، وبعد ذلك سنحصل على إعداد حساب الإعلانات الخاص بك، ونمنحك نظرة عامة حول كيفية التنقل في| مدير الإعلانات|.

هيكل الحملة

سنتناول الحديث عن طريقة استخدام مديري الإعلانات عمّا قريب، ولكن قبل ذلك سنتحدث عن طريقة تنظيم بنية الحملات.

تتألف الحملة الإعلانية على فيسبوك من ثلاثة أجزاء، "الحملة، والمجموعات الإعلانية، والإعلانات الفردية"، يُطلق على هذه الأجزاء مجتمعةً اسم "بنية الحملة".

عندما تتعرف على كيفية عمل هذه الأجزاء مع بعضها سيساعدك هذا الأمر في تحسين تجربتك ونتائجك الإعلانية 

الخطوات الأولى في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"

1 - الحملة:

أول خطوة تقوم بها عندما تذهب لإنشاء حملة إعلانية في مدير الإعلانات هي أن تحدد الهدف من الحملة، بناءً على الهدف الذي حددته ستتحدد الخيارات التي ستُمنح لك في تتمة إعدادات الحملة، يجب أن يعكس الهدف الذي حددته ما ترغب بتحقيقه من خلال إعلانك، على سبيل المثال التعريف بنشاطك التجاري، أو الترويج لتطبيقك.

في مقالنا التالي سنتحدث بالتفصيل عن الأهداف الموجودة، ومتى تختار كل هدف من هذه الأهداف.

على فرض أن متجر "CALLA & IVY" يريد توجيه الأشخاص إلى موقعه الإلكتروني، عندئذٍ ستقوم ايمرا بتحديد هدف حملتها، وهو زيادة الزيارات إلى موقعها الإلكتروني، بعد ذلك ستنتقل إلى المستوى الثاني من البنية 

وهو "المجموعات الإعلانية".

2 - المجموعات الإعلانية:

 وتأتي في المرتبة الثانية للحملة الإعلانية، هنا عليك أن تفكّر في المجموعة الإعلانية على أنها المرحلة التي يوجه بها إعلانك إلى طريقة عرضه، في مستوى المجموعة الإعلانية تختار من سيشاهد إعلانك، والاستهداف، ومكان ظهور إعلانك، ومواضع ظهوره، والمبلغ الذي تريد إنفاقه على الحملة، والميزانية، ومدة العرض بناءً على الجدول الزمني. 

الخطوات الأولى في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"

ومن المهم أن تعلم أن الحملة الإعلانية تتضمن مجموعات إعلانية كثيرة، ولكل واحدةٍ منها خيار استهداف، وجدولة خاصة، وميزانية مختلفة.

 وهذا يساعدك في تقسيم إعلاناتك بسهولة وتجربة أشياء مختلفة وانتقاء ما هو صالح ومفيد، وبإمكانك استهداف مجموعة إعلانية واحدة للشباب ومجموعة إعلانية واحدة لكبار السن 

أيضاً بإمكانك تعيين مجموعة إعلانية واحدة للتشغيل على فيسبوك، ومجموعة إعلانية واحدة للتشغيل على |إنستغرام|، بالإضافة إلى أنك تستطيع استخدامها بفاعلية لاستهداف أي فئة من فئات المستخدمين على فيسبوك.

مثلاً ترغب ايمرا في متجرها "CALLA & IVY" أن تعلن عن باقات زهور الزفاف للمخطوبين حديثاً في هولندا خلال شهر مارس، في هذه الحالة تهتم ايمرا في معرفة هل الأزواج الأكبر سنّاً أو الأصغر سنّاً سيستجيبون ويتفاعلون مع إعلانها بشكلٍ أفضل

 هنا بإمكان ايمرا أن تنشئ مجموعة إعلانية واحدة تستهدف من خلالها الأشخاص المخطوبين حديثاً، والذين يقيمون في هولندا، والذين تتراوح أعمارهم ما بين 20 و35 عاماً، ومن ثَمّ تعيّن مجموعة إعلانية ثانية للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 36 و49 عاماً.

3 - مستوى الإعلان:

المستوى الثالث والأخير من بنية الحملة هو "مستوى الإعلان"

يحدد هذا المستوى ما الذي سيطّلع عليه جمهورك بالفعل، فأنت تختار أولاً تنسيق الإعلان، بعد ذلك تكتب النسخة وتضيف الصور أو مقاطع الفيديو، وتحدد وجهتك.

لا تنسَ أنه من الممكن أن يكون لديك عدة إعلانات داخل مجموعة إعلانية واحدة. 

الخطوات الأولى في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"

ويمكن لشركة "CALLA & IVY" مثلاً أن تجرّب إعلان الصورة وإعلان مقطع الفيديو في كل مجموعة إعلانية لمعرفة أيهما نتائجه أفضل.

النتيجة يتم إنشاء الحملة الإعلانية على أساس هدف واحد، وتتكون من مجموعة إعلانية واحدة، أو عدة مجموعات إعلانية تتضمن كل مجموعة على إعلان واحد أو أكثر.

هي عبارة عن بنية بسيطة تعينك على تنظيم حملتك الإعلانية وتحسينها، وتساعدك هذه البنية أيضاً على تجربة العديد من المتغيرات المختلفة من مثل تصميم إعلانك، وجمهورك، وما إلى ذلك، وتتيح لك بعد ذلك توجيه المزيد من الميزانية باتجاه مجموعة إعلانية أو إعلانات عالية الأداء، أو التفكير في استراتيجيات جديدة تماماً.

الخطوات الأولى في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"   تصميم الصورة ريم أبو فخر

كيف تقوم بإعداد حساب الإعلانات الخاص بك؟

في مقالنا اليوم سنقوم بإعداد حسابك في مدير إعلانات فيسبوك، وسنوضح لك كيفية تغيير المنطقة الزمنية، والعملة، وطرق الدفع، وحدود الإنفاق.

إذا كنت تمتلك حساباً على| إنستغرام|، أو ملف تعريف على فيسبوك، فهذا يعني أنك تمتلك حساباً في مدير الإعلانات تلقائياً، ولهذا أنت لست بحاجة إلى إعداد هذا الحساب.

وبإمكانك أن تنشئ حملاتك على مدير الإعلانات، وبدون أن تمتلك صفحة نشاط تجاري على فيسبوك، أو حتى دون وجود حساب إنستغرام لنشاطك التجاري.

ولكن لتستطيع تشغيل الإعلانات التي تنشئها بالتأكيد ستكون بحاجة إلى وجود حساب، وللوصول إلى مدير إعلانات فيسبوك عليك أن تتوجه إلى:

facebook.com/ads/manage

وعند دخولك إلى مدير الإعلانات حدد أيقونة ترس الإعدادات في الزاوية السفلية من الشريط الجانبي الأيسر.

وأثناء وجودك في إعدادات مدير إعلاناتك يعرض فيسبوك أمامك إعدادات حسابك الإعلاني، سيقوم بتعيين رقم هوية عشوائي للحساب، وسيضبط لك أيضاً العملة (Currency)، وتوقيت المنطقة الزمنية (Tim zone) استناداً إلى موقع ملفك التعريفي.

في حال وجدت خطأً في المنطقة الزمنية، أو العملة، عندئذٍ يتوجب عليك تغييرها أولاً.

 وفي حال غيَّرت المنطقة الزمنية، أو العملة، عندها ستنشئ حساباً إعلانياً جديداً بطريقة تلقائية، وسيُغلقُ حسابك الإعلاني القديم، ومع هذا سيبقى مرئياً، وبالتالي سيتوقف تشغيل كل الإعلانات التي أنشأتها على هذا الحساب.

لتقوم بتغيير المنطقة الزمنية، أو العملة

 استخدم القوائم المنسدلة لتحديد الخيارات الصحيحة، ثمَّ حدد إنشاء حساب جديد للرجوع إلى الإعدادات (Create New Account). بعد ذلك أدخل معلومات نشاطك التجاري، وهدفك من الإعلان في الإعدادات.

ثمَّ تُوجَّه إليك مجموعة أسئلة لأغراض قانونية؛ لأنه ربما كان هناك بعض القيود على أنواع معينة من الإعلانات في منطقتك.

وبعد انتهائك من إدخال المعلومات، حدد "حفظ التغييرات Save Changes"، ثم ننتقل إلى إعداد طريقة الدفع، وهذه الخطوة يجب أن تقوم بها قبل تشغيل إعلاناتك.

لإعداد طريقة الدفع

 عليك أن تحدد "إعدادات الدفع Payment Settings" من الشريط الأيسر الجانبي، وإذا كنت لا تمتلك طريقة دفع في الوقت الحالي، عندئذٍ عليك أن تُضيف طريقة، أسفل "طرق الدفع" حدد "إضافة طريقة دفع".

وتستطيع أن تختار الدفع إما من خلال بطاقة الائتمان، أو بطاقة الخصم، أو من خلال Paypal، أو من خلال التعامل البنكي عبر الإنترنت، أو القسيمة الإعلانية من فيسبوك.

ويمكنك إضافة أكثر من طريقة دفع إذا أحببت، وبعد الانتهاء من إدخال معلومات الدفع اختر "متابعة".

واستناداً إلى طريقة الدفع التي تختارها قد يُطلب منك المزيد من المعلومات

 وعند إضافتك لطريقة الدفع ستعود إلى صفحة إعدادات الدفع، وتستطيع دائماً أن تضيف طريقة دفع أو حذفها عن طريق صفحة إعدادات الدفع تحت الإعدادات في مدير الإعلانات.

وأيضاً من المهم أن نذكر أنه باستطاعتك من خلال طرق الدفع أن تعيَّن حد الإنفاق لحساباتك، وهذا يساعدك في التحكُّم بإجمالي تكاليف إعلاناتك، لأن إعلاناتك ستتوقف مؤقتاً عند وصولك إلى هذا الحدِّ، وسيبقى عرض إعلانك متوقفاً إيقافاً مؤقتاً إلى أن تغيّر هذا الحدّ.

 ولتعيين حدِّ الإنفاق للحساب اختر "تعيين حدّ الإنفاق للحساب Set your Account Spending Limit".

وهنا يظهر أمامك عدة خيارات، بإمكانك أن تختار حدّ الإنفاق لحساباتك، أو تغييره، أو إزالته، أو إعادة ضبطه.

 وعند الانتهاء انقر على "تعيين الحدّ Set Limit".

وبهذا تكون قد انتهيت من إعداد طريقة الدفع، وتعيين حدود الإنفاق للحساب.

لا تنسَ أنك تستطيع تغيير ما شئت من إعدادات |مدير الإعلانات|، وفي أي وقت من خلال تحديد الإعدادات من القائمة في مدير الإعلانات.

في مقالنا القادم سنتحدث عن كيفية التنقل في مدير الإعلانات، حاول أن تطبق ما تعلمناه في مقالنا اليوم، واستعد لتنتقل معنا إلى مقالنا التالي، لنكمل معاً رحلتنا نحو صناعة المسوّق المحترف

 نلتقي هناك 😉

كيف تضع ميزانية في مدير الاعلانات - تصميم ريم أبو فخر

 |التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تحديد هدف حملتك والميزانية|

الوحدة الثانية: |حدد ميزانية حملتك|.

كيف تضع ميزانية في مدير الإعلانات؟

الآن بعد أن ناقشنا في مقالنا السابق كيف تحدد ميزانية حملتك، وقلنا إن تحديد ميزانية الحملة يعتمد على النتائج التي تسعى إلى تحقيقها، وأيضاً على تقديرك الواقعي لمدى نجاح إعلاناتك في تحقيق هدفك المنشود، وتعلمنا أيضاً كيف نختبر حملتنا الإعلانية، سنتابع اليوم نقاشنا في موضوعِ جديد، سنجيب على سؤالٍ سيخطر في بالك..

 كيف نحدد الميزانيات في مدير الإعلانات؟

بدايةً من المهم أن تتذكر أن الميزانية التي تحددها في مدير الإعلانات ليس بالضرورة أن تمثل المبلغ الذي ستنفقه تحديداً.

مثلاً أنت لا تشتري |حملة إعلانية| بمبلغ 100 دولار، ولكنك تخبر فيسبوك أنك تريد أن تنفق على حملتك الإعلانية خلال فترة زمنية معينة، فإذا حددت أقصى حدّ لميزانيك بمبلغ 100 دولار، تنفقها خلال شهر، عندئذٍ سينفق |فيسبوك| على الإعلانات 70 دولاراً مثلاً على مدار هذا الشهر، بناءً على أداء الحملات، وبهذا تكون قيمة فاتورتك هي 70 دولاراً فقط.

خيارات إعداد الميزانية

عندما تعدُّ حملةً في |مدير الإعلانات| لأول مرةٍ، تجد خيارين، الأول هو "تعيين ميزانية الحملة"، والثاني "تعيين ميزانيات مجموعة إعلانية فردية".

1 - على مستوى الحملة "Campaign level"

تحديد الميزانية على مستوى الحملة يسمح لفيسبوك بتعيين الميزانيات بشكل ديناميكي لمجموعات |الإعلانات| بناءً على أدائها، وبالتالي زيادة كفاءة الإنفاق لديك.

تُعرف هذه الأداة باسم "تحسين ميزانية الحملة".

2 - على مستوى مجموعة الإعلانات "Ad set level"

يساعدك تعيين الميزانية على مستوى المجموعة الإعلانية في التحكم بمقدار المال الذي ستنفقه على كل مجموعة إعلانية فردية.

وبشكلٍ عام ننصحك أن تحدد ميزانيتك على مستوى الحملة؛ لأنك إذا حددت ميزانيتك بناءً على "مستوى المجموعة الإعلانية"، فإنك ستقوم بدفع المزيد من المال لتحقق كل نتيجة ترغب بها، لأنك لن تستفيد من خيار تحسين ميزانية الحملة الذي يقدمه لك فيسبوك.

وكما قلنا سابقاً، إن خيار تحسين مستوى الحملة على فيسبوك يوجه الميزانية الإعلانية التي حددتها إلى مجموعات الإعلانات التي تقدم لك أفضل النتائج في أي وقت، وهذا يعني أنه إذا كان لديك مجموعتان إعلانيتان نشيطتان في حملة واحدة من الممكن أن ينفق فيسبوك 90% من ميزانيتك التي حددتها على المجموعة الإعلانية الأولى، وهذا في حال كانت هذه المجموعة الإعلانية تحقق نتائج فعّالةً أكثر بناءً على هدفك، وأفضل طريقة لتحقيقه.

تستخدم خاصية "تحسين ميزانية الحملة" نظام تعلم الآلة لتحسين ميزانية حملتك، وربما كان من المستحيل أن نحاكي نحن البشر هذه الدرجة العالية من الدقة في الحساب.

كيف تضع ميزانية في مدير الاعلانات - تصميم ريم أبو فخر

تحدثنا عن خيارات إعداد الميزانية، وذكرنا أنك ستجد خيارين فقط، الأول تعيين ميزانية الحملة، حيث يحدد فيسبوك الميزانية بشكلٍ ديناميكي، والثاني تعيين ميزانية مجموعة إعلانية فردية، حيث تتحكم بمقدار المبلغ الذي ستنفقه على كل مجموعة إعلانية.

وبينما يبدو أنه من المغري أن تقوم بتحسين ميزانية حملتك بنفسك، إلا أننا ننصحك أن تفعّل خيار "تحسين ميزانية الحملة"، وإفساح المجال للآلة أن تقوم بعملها نيابةً عنك في حال اخترت استخدام مجموعات إعلانية متعددة.

عندما تنقر على مفتاح تبديل "تحسين ميزانية الحملة "Campaign Budget Optimization"، عندئذٍ سيُطلب منك أن تدخل ميزانية حملتك.

أنواع الميزانيات في فيسبوك

يقدم فيسبوك نوعين من الميزانيات التي تساعدك في التحكم بالمبلغ الذي ترغب بإنفاقه على حملة أو مجموعة إعلانية، وهما: الميزانية اليومية "Daily Budget"، والميزانية الإجمالية للحملة "Lifetime Budget"، وسنتحدث عنهما بشكلٍ مختصرٍ.

1 - الميزانية اليومية "Daily Budget"

عندما تحدد ميزانيتك اليومية تقوم بتحديد متوسط المبلغ الذي تريد أن تنفقه على حملتك يومياً، ومن الممكن أن يختلف المبلغ الفعلي الذي يتمّ إنفاقه قليلاً من يومٍ لآخر، إذ ربما أنفق فيسبوك مبلغاً أكثر من المبلغ الذي حددته كميزانية يومية قد يصل إلى 25%، وذلك إذا رأى أنه من الممكن تحقيق نتائج أفضل في هذا اليوم.

وفي حال أنفق فيسبوك الكثير في أحد الأيام؛ لأنه وجد أنه توجد عدة فرص في هذا اليوم لتحقيق أفضل النتائج المرجوة من الحملة، فإنه سينفق مبلغاً أقل في الأيام التي تكون فيه الفرص أقل، وهذا يعني أن متوسط ميزانيتك اليومية سيبقى ثابتاً دائماً بحسب المبلغ الذي حددته.

2 - الميزانية الإجمالية للحملة "Lifetime Budget"

عندما تحدد ميزانية الحملة بالكامل فأنت تخبر فيسبوك بالمبلغ الذي تريد أن تنفقه خلال فترة تشغيل حملتك إجمالاً، ولن يقوم فيسبوك بتحميلك بتكلفة تزيد عن الميزانية التي حددتها لحملتك بالكامل، وغالباً سيقوم فيسبوك بتوزيع ميزانيتك، وإنفاقها بالتساوي على مدى فترة حملتك الإعلانية كاملةً.

على سبيل المثال إذا وضعنا ميزانية إجمالية للحملة مبلغاً قدره 700 دولار، ثمّ قدمنا لفيسبوك الجدول الزمني على مستوى المجموعة الإعلانية، وعندما نُعدُّ الجداول الزمنية للمجموعة الإعلانية سيعرف فيسبوك فترة تشغيل حملتنا إجمالاً، وسيعمل على توزيع الميزانية بالتساوي خلال الفترة المحددة.

أيضاً يوجد خياراتٍ أخرى نستطيع استخدامها لتحسين |استراتيجية| حملتنا، سنتعرف عليها في مقالنا القادم إن شاء االله، عالم التسويق عالم واسعٌ مليءٌ بالمفاجآت، ولتكون مسوقاً محترفاً عليك أن تغوص في أعماق |عالم التسويق| ولتتعرف على أسرار هذا العالم تابعنا لحظة بلحظة لتتعلم كل ما هو ممتعٌ ونافع، لا تنسَ أن تنضمَّ إلينا عبر رابطنا التالي، حضورك يسعدنا، ومشاركتنا رأيك دليل على اهتمامك، وجودة محتوانا.

الخطوات الأولى في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"  تصميم الصورة ريم أبو فخر

نظرة عامة على الإعلان باستخدام مدير إعلانات فيسبوك

ما هي أهم خصائص وميزات مدير إعلانات فيسبوك؟

بعد ذلك سنتعمق في الحديث عن تحديد أهداف حملتك وميزانيتها حيث ستتعلم طريقة ملاءمة أهداف نشاطك التجاري مع أهداف حملتك الإعلانية المعروضة في مدير الإعلانات. 

بعد ذلك سننتقل إلى الحديث عن طريقة قراءة نتائج حملتك ورصد أهم المقاييس وتحليلها.

وفي نهاية هذه السلسلة ستكون جاهزاً لإنشاء حملتك الإعلانية في مدير إعلانات فيسبوك، وستنفذ بشكلٍ عملي كل الخطوات والأساسيات التي سنتحدث عنها.

الخطوات الأولى في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager" تصميم الصورة ريم أبو فخر

الوحدة الأولى: مقدمة إلى مدير الإعلانات

أدوات للإعلان على الفيسبوك

الأداة الأولى "الترويج من الصفحة"

 تسمح لك بإنشاء إعلانات من صفحة نشاطك التجاري باستخدام زر "ترويج"

 بينما تدعى الأداة الثانية بـ "مدير الإعلانات" (التطبيق أو الويب)

والتي تستطيع استخدامها على جهازك الذكي عن طريق تطبيق مدير الإعلانات، أو من خلال الويب على جهاز الكمبيوتر.

 "للتنبيه يمتلك إصدار الويب من مدير الإعلانات أغلب إمكانيات جميع أدوات إنشاء الإعلانات وسنتحدث عن كل واحدة منها باختصار".

ما هي خطوات إنشاء الإعلان من خلال صفحتك على فيسبوك؟

• أولاً - انقر فوق زر "ترويج" الموجود أسفل الزاوية اليسرى في صفحة نشاطك التجاري على فيسبوك.

• ثانياً - اختر الهدف الذي يتناسب أكثر مع هدف إعلانك، وتشمل الأهداف المتوفرة "الترويج لصفحتك، الحصول على المزيد من العملاء المحتملين، الحصول على المزيد من الزوار لموقعك الإلكتروني، الترويج لزر اتخاذ إجراء، أو دعم منشور"، عندما تحدد الهدف المناسب لإعلانك سيطلب منك فيسبوك أن تدخل تصميمك الإبداعي "النسخة، زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء، عنوان URL لصفحتك المنتقل إليها".

• ثالثا -  بعد ذلك سيُطلب منك أن تحدد مَن هو جمهورك المستهدف في هذه الحملة، ثمّ عليك أن تحدد ميزانيتك ومدة الترويج، وأخيراً انقر على زر "الترويج الآن"، وبهذه الخطوة تكون قد أنشأت إعلانك من صفحة نشاطك التجاري على فيسبوك.

وظائف تطبيق مدير إعلانات فيسبوك:

يُعدّ تطبيق "مدير إعلانات فيسبوك" على الأجهزة المحمولة خياراً جيداً لك عندما تكون بحاجة إلى إضافة حملات وإعلانات أثناء التنقل وهو مناسب للأجهزة التي تعمل بنظامي |أندرويد| و| iOS|.

الخطوات الأولى في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager" تصميم الصورة ريم أبو فخر

وظائف الويب لمدير إعلانات فيسبوك

ما هي مزايا تطبيق "مدير إعلانات فيسبوك"؟

يشتمل تطبيق "مدير إعلانات فيسبوك" على مزايا عدة:

سنلقي نظرة عابرة على عملية إعداد حملة في مدير إعلانات فيسبوك لأننا سنتحدث عن هذه الخطوات بالتفصيل ولكن في مقالاتٍ قادمة.

 لإنشاء حملةٍ إعلانيةٍ... 

عليك بدايةً أن تنقر على زر "إنشاء"، ثم عليك أن تحدد أحد الأهداف التي تجدها موجودة والتي تتناسب مع هدف حملتك، ستلاحظ هنا أن النسخ أكثر تفصيلاً للأهداف التي شاهدناها عندما أنشأنا ترويجاً من صفحة النشاط التجاري.

 واستناداً إلى الهدف الذي ستختاره قد يُطلب منك اختيار المكان الذي تريد توجيه الزيارات إليه سواء كان "تطبيقاً أو موقعاً إلكترونياً أو واتساب أو ماسنجر"، بعد ذلك سيطلب منك فيسبوك أن تحدد الجمهور الذي تستهدفه، وهنا تستطيع أن تحدد جمهورك بحسب العمر أو النوع أو الموقع أو الاهتمامات أو ...إلخ.

 وسنتحدث عن هذا الأمر بشكلٍ مفصل في مقالاتٍ قادمة أيضاً،

 بعد ذلك كما فعلنا في أداة الإعلان على صفحة النشاط التجاري ستختار كيف تريد أن يبدو التطبيق

 هناك عدة تنسيقات إبداعية باستطاعتك أن تستخدم ما يناسبك سواء الصورة الواحدة أو الفيديو الواحد أو الإعلان الدوار أو عرض الشرائح أو المجموعة التي تتكون من صور ومقاطع فيديو، وباستطاعتك أيضاً أن تختار "إضافة تجربة فورية"، وتعدّ تجربة تحميلٍ سريعةٍ ومحسنةٍ للهاتف المحمول ويمكن للمشاهدين التفاعل معها.

الخطوات الأولى في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"  تصميم الصورة ريم أبو فخر

مواضع الإعلانات

مثلاً بإمكانك أن تختار ظهور إعلاناتك على موجز أخبار وقصص فيسبوك وإنستغرام وعدم ظهورها على واتساب وماسنجر بالإضافة إلى الكثير من الخيارات التي تستطيع اختيار ما شئت منها

ما طريقة القيام بهذه الخاصية بالتفصيل.

عندما تختار موضع الظهور التلقائي يوفر لك فيسبوك ميزات سلامة العلامة التجارية في حال وجود تطبيقات أو خدمات معينة لا تريد ظهور إعلاناتك عليها، بالإضافة إلى خيارات تخصيص التصميم الإبداعي في حال أردت عرض تصميمات إبداعية مختلفة على المنصات المختارة. 

أما إذا كنت تفكر أن تسيطر على مواضع إعلاناتك سيطرة كاملة عندئذٍ عليك أن تحدد خيار "المواضع اليدوية".

 كلما زاد عدد المواضع التي تحددها زادت الفرص المتاحة لك للوصول إلى جمهورك المستهدف وتحقيق أهداف عملك.

الآن ما هي أنواع مواضع الإعلانات الرئيسية على فيسبوك؟

أولاً - موضع إعلان القصة "Stories"

 وتعدّ إعلانات القصة موضعاً ممتازاً لأنه يجذب انتباه الجمهور لثوان معدودة، وتعتبر من الناحية العلمية موضعاً جيداً إذ يتيح لجمهورك معرفة المنتجات الموجودة لديك. 

ثانياً - الإعلانات التي تظهر أثناء البثّ "In-Stream"

الخطوات الأولى في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"  تصميم الصورة ريم أبو فخر

ثالثاً - موجز الأخبار "Feeds"

عندما تضع إعلاناتك في موجز الأخبار فهذا يعني أن إعلاناتك ستظهر للأشخاص الذين يتصفحون صندوق الوارد أو موجز الأخبار على الهاتف المحمول أو الكمبيوتر المكتبي، على فيسبوك وماسنجر وأنستغرام هنالك سبعة مواضع مختلفة للإعلانات في موجز الأخبار:

رابعاً - موضع البحث "Search"

خامساً - موضع إعلان الرسائل الدعائية الممولة "Messages"