حكاية فريدة لشركة عملاقة  تصميم الصورة رزان الحموي

في مطلع سبعينيات القرن الماضي، كانت شركة "اتش بي hp" كبرى شركات صناعة الكومبيوترات في العالم 

وفي ذلك الوقت قام أحد مهندسيها بتقديم تطبيقٍ جديدٍ لرئيس قسمه، ولكن رئيس القسم حوّل الموضوع إلى "ديفيد بيكارد" رئيس الشركة في ذلك الوقت

 وعندما شاهد "بيكارد" ذلك التطبيق رفضه بشدة، ولكن ذلك المهندس كان مؤمناً بفكرته، فاستمرَّ بالعمل على| التطبيق| خلسةً، وبعد سنةٍ واحدة تفاجأ رئيس الشركة بأن ذلك التطبيق قد دخل في مرحلة الإنتاج.

هل كان رئيس الشركة محقاً في موقفه؟

عندما علم رئيس |الشركة| بما حدث غضب كثيراً، ولكن الوقت كان قد فات على إيقاف التطبيق الذي أصبح في مرحلة البيع، ومع أن مسؤولي قسم التسويق لم يتوقعوا أن يحقّق ذلك التطبيق شيئاً، فقد بيعت منعه سبعة عشر ألف نسخةٍ، وحقّق وارداتٍ للشركة بلغت خمسةً وثلاثين مليون دولار

 فاتضح بأن المهندس كان محقاً وبأن رئيس الشركة ومسؤولي التسويق كانوا مخطئين 

فماذا فعل رئيس الشركة؟

ماذا كانت ردة فعل رئيس الشركة؟

اعترف رئيس الشركة بخطئه، وأقام حفل تكريمٍ لذلك المهندس، وقدّم له شهادةً وميداليةً ومكافاةً مالية

 ولكن الأهم من ذلك كان تكريس ثقافة الشركة ومبدأ عملها، فقد اعتمدت تلك الشركة منذ تأسيسها على الثقة الكبيرة بموظفيها، وهذا ما أراد رئيس الشركة تأكيده لدفع مهندسيه إلى بذل المزيد من الجهد والوقت في سبيل تطوير أعمال الشركة

 وتلك كانت سياسة الشركة منذ تأسيسها سنة 1939 وحتى عام 2001.

البدايات:

بدأت حكاية |شركة hp|، مع اثنين من مهندسي الكهرباء حديثي التخرّج من جامعة ستانفورد الأمريكية، ولكن تخرّجهم في مطلع ثلاثينيات القرن الماضي تزامن مع| فترة الكساد |الكبير، فكان إيجاد فرصةٍ للعمل صعباً جداً، فلم يجد الصديقان فرصةً لتطوير نفسيهما

 ولكن أحدهما  كان يحضّر رسالة الماجستير في مجال المذبذبات الصوتية المستخدمة في مختلف الأنظمة الصوتية وهو المهندس "بيل هيوليت".

ابتكار هيوليت الجديد:

كانت المذبذبات الصوتية قبل سنة 1938 تعاني من عدم استقرارها ومن ارتفاع أسعارها، فاستطاع "بيل هيوليت" أن يبتكر مذبذباً مستقراً ورخيصاً

 فتوجّه فوراً إلى صديقه "ديفيد بيكارد" وجمعا معاً مبلغ خمسمئةٍ وثمانيةٍ وثلاثين دولار، وبدآ معا بإنتاج المذبذبات في مرآب المنزل وأطلقا على ذلك المنتج اسم "200A"، وذلك لكي يوحي بأنه منتجٌ عريقٌ وبأنه أحد منتجات شركةٍ كبرى.

انطلاقة جديدة:

في نهاية سنة 1938 عرض "بيل هيوليت" جهازه في أحد المعارض، وكان كبير مهندسي الصوت في شركة| والت ديزني| حاضراً فأعجبه الجهاز، ولكنه طلب إجراء بعض التعديلات عليه لكي يشتري ثمانية قطعٍ منه 

وبالفعل أجرى "هيوليت التعديلات المطلوبة وأعطى الجهاز الجديد اسم "200B"، وباعه لشركة ديزني بمبلغ 71.5 دولار للقطعة الواحدة، فبدأت الطلبات على ذلك الجهاز تنهمر مثل المطر.

اقرأ المزيد...

ماهي أهم العلامات التي تخبرك بضرورة تغيير عملك بأسرع وقت - الجزء الثاني -  تصميم الصورة : ريم أبو فخر

▪كيف تحكم على مديرك إن كان جيد أم لا؟

من خلال ثلاث أمور:

١- مهارات القيادة:

مهارات القيادة  : تعني كيفية تحريك المدير للناس التي تعمل لديه، هل عن طريق الأوامر أو عن طريق خلق في داخلهم نوع معين من أنواع الحماس التي تدفعهم للعمل، أم يحركهم نتيجة الخبرات الخاصة بكل موظف، أم يحركهم بالأوامر والإهانات، أم يحركهم بالتعنيف والتهديد، أو من خلال ترغيبهم في زيادة الراتب أو| الترقية|

 إن القيادة هي ملئ الناس بالطاقة كي يفعلوا أمور لن يتخيلوا أنهم ممكن أن يصلوا لها  وبالتالي إذا ضغطت على الشخص أمامك لإنتاج مهام أكثر أو شعرته أنه مُراقب أو تعنفه  بهذا الأسلوب تكون |مدير فاشل| ومهارات القيادة لديك معدومة.

٢- المعرفة الخاصة بالعمل:

لاينفع أن يكون مديرك لايعرف ماذا تعمل  لأنك في النهاية عليك أن تتعلّم منه  فالخبرات والمعلومات التي يمتلكها أعلى وأكثر من معلوماتك وخبراتك  لذلك تخيل أنك تعمل مع مدير لايضيف لك أي شيئ  هو يديرك فقط في مهاراته  ولكن ليس لديه معلومات يقولها لك

  فهذا يعني أنه مدير لايمكن الاعتماد عليه.

٣- معرفة في الشركة:

يجب أن يكون على معرفة كاملة في الشركة وأقسامها ومعلوماتها وكل أمر يخص تلك الشركة  ومعرفة كيفية إدارة الشركة  وكيفية جعل الموظفين الذين يعملوا لديه يترقوا ويأخذوا مناصب أعلى في المستقبل، فإذا كان مديرك لايرسم لك خطة للتطوير ولاخطة لتترقى بها، يجب أن ترك عملك.

٢-) سياسة سامة:

إذا كنت الشركة التي تعمل فيها سياستها المنتشرة سياسة سامة

 جميعنا نعلم أن العمل الطبيعي يجب أن تكسب أنت منه وتكسّب الطرف الآخر  وفكرة وجود سياسة و|ثقافة سامة| في الشركة  هذا يعني أن الناس تحاول أن تكسب وتخسرك بدل أن تربحك

 وهذه الروح قد تنتج من عدة أمور أهمها:

• عندما تكون الشركة تنافسية:

أي كل موظف يتنافس مع موظف آخر كي يظهر بصورة أفضل 

 هنا كل موظف يرغب أن يخسر الموظف الآخر كي يأخذ مكانه  وهذه الثقافة السامة نتيجة أن مدراء الشركة ذات المكانة العالية لايستطيعوا نشر قيم معينة داخل الشركة

 قد يظهر الكره والتنافس في أوقات الأزمة في الشركة عندما تكون الشركة على وشك الانهيار والوقوع  أو ترغب في التغيير وإنتاج منتجات جديدة  نتيجة هذا التغيير يظهر ناس لاترغب ولاتتقبل هذا التغيير  ويرغبوا أن يكونوا هم الوحيدين الظاهرين والمتميزين.

سنتابع في الجزء الثالث تتمة العلامات التي تدفعك لترك عملك...

ريما عنجريني 

 من كتاب .. "صناعة اللوم "

  (الجزء الثاني)

من كتاب .. "صناعة اللوم " (الجزء الثاني)

من كتاب.. "صناعة اللوم" (الجزء الثاني)

تحظثّنا في المقال السابق عن اللوم وتأثيره في حياتنا وأسباب اللوم وسنكمل في هذا المقال .

ما علاقة الخوف من اللوم وحب الثناء؟

• خوفنا من |اللوم| في بعض الأحيان ساهم في إكتسابنا كبشر عادة |حبّ المساعدة| و|التفكير| بالغير فهذا |الخوف| كان سبباً في مساعدة غيرك ولكن في هذا العصر إنتشرت |الوحدة| بشكل كبير وأصبح هناك عدم توازن في إستخدام اللوم والثناء فربمّا تكثر من لوم أهلك أو أطفالك على التقصير بواجباتهم كثيراً ولكن نادراً ما تفكّر في الثناء عليهم ومدح تصرفاتهم.

كيف يتم إستخدام الخوف في صناعة اللوم؟

وذلك يتم عن طريق :

نشر الأخبار المرعبة والصادمة :

• وهذه تستخدمها بكثرة |وسائل الإعلام| فهي تضع الخوف ضمن إطار معيّن وتنشره، فالصحف و|المجلّات| تزيد مبيعاتها بنشر أخبار صادمة أكثر من نشرها لأخبار عادية وهذا يزيد من إلقائنا اللوم على الدولة أو على فئة معينة تستهدفها وسائل |الإعلام|.

|الفتنة| :

• مثلاَ تستخدم الشركة العنف مع موظفيها وبالتالي عند دفاعهم عن أنفسهم تتهمهم بالتعدي على الشركة أوقد تستخدم أناس بقصد التخريب وتلصق التهمة بموظفي الشركة.

ثقافة اللوم :

• عد حدوث مشكلة داخل الشركة مثلاً لشخصٍ ما قد أخطأ تتم معاقبته بصيغة تتناسب مع خطئه فاللوم في هذه المرحلة مهمّ وهو ضروري للمؤسسة ومصداقيتها ويرزع في الموظفين إحساس المسؤولية والخوف من مخالفة القانون وهذه الثقافة يجب أن تُدرج من أعلى هرم المؤسسة إلى قاعدته من القائد إلى أصغر موظف ولكن….
• إذا كانت هي |الثقافة| الوحيدة المنتشرة في المؤسسة عند كل تصرف للموظفين فهذا يشجّع على الخوف ويمنع أي شخص من تحمّل المسؤولية وإلقاء كل المسؤوليات على الغير وتمنع الأفراد من خلق |أفكار إبداعيّة| تساهم في تطوير الشركة لأن ذلك سيعرّضهم للوم ويمكن نشر عوضاً عنها...

ثقافة العدل :

• وهذه الثقافة المختلفة عن اللوم ويتم فيها الإعتراف بالأخطاء وتقديم المقترحات وتتميّز بالإنفتاح والإنصاف وهي ثقافة عادلة تشجّع أعضاء المؤسّسة وعلى التعبير عن إنتقاداتهم وتطلعاتهم دون خوف ويتم إكتشاف مسار الخطأ وكيفيّة حدوثه وسببه العميق بدلاً من إلقاء اللوم على فرد واحد أو مجموعة أفراد وبالطبع هذا لا يتضمن التساهل في حالة مخالفة القانون أو ممارسة الأعمال التخريبية.

كيف نتعامل بشكل صحيح مع اللوم ؟

• اللوم لا يجوز أن يختفي من حياتنا ولكن يجب أن نحسن إستخدامه وألا نجعل أنانيتنا مسيطرة عند إلقاء اللوم فله نتائج قد تكون خطيرة سياسيّاً أو إجتماعيّاً أو حتّى ضمن المنزل وليكن اللومأداة لتحمّل المسؤولية على من أخطأ ونستطيع استخدامه للمشاركة في تخطي الصعوبات لذلك نحن بحاجة للتفكير العميق قبل إطلاق الأحكام وأيضاً نشر سياسة |الإعتذار| إن عرّضنا شخص ما للّوم دون أن يثبُت خطئه وتعرّض لسوء المعاملة أو التشهير.

عزيزي القارئ تذكر أنّه يجب أن نتحمّل مسؤولية الاعتذار إن كنا مخطئين ونتحمّل مسؤولية اللوم إن كنا مخفقين... مع محبّتي🌸🌸

بقلم دنيا عبدلله 📚

 التنمر في العمل والأسرة وكيفية التعامل مع المتنمرين

التنمر في العمل والأسرة وكيفية التعامل مع المتنمرين تصميم الصورة: وفاء مؤذن

كثير منّا يتعرض لمضايقات في حياته من قبل أشخاص محيطين، قد يكونوا قريبين جداً منّا أو مجرد زملاء ومعارف، ونستطيع أن نعرّف أي تصرف عدواني عنيف هدفه الأساسي تقليل من شأن وشعور الآخر عن قصد وبطريقة مكررة ب|التنمّر|.

شخصية المتنمّر:

هي |شخصية ضعيفة| وجبانة لا تتمتع ب|الثقة بالنفس|، بالإضافة أن التنمر بالنسبة لهم هو هويتهم، فهم لا يستطيعون التمييز بين الخلاف الطبيعي بين الناس بأفكارهم، وبين التنمّر الذي يكون ضد الهوية لا القضية. 

فعندما يتنمّر المتنمّر على شخص ما و يعنفه، يحافظ على هويته وعلى صورته أمام نفسه. 

معرفتنا لهذه الأمور مهمة جداً لأنها تساعدنا على كيفية التعامل مع الشخص الموجود أمامي الذي نعرف انه ليس لديه اختلاف معي كشخص لكن هو يواجه خلاف مع ذاته. 

مظاهر التنمّر في بيئة العمل:

 نرى سلوكيات المتنمّر في بيئة العمل من خلال:

 ١- طريقة التواصل:

  تكون |طريقة سلبية| أو ب|طريقة عدوانية| دائما، حيث تفتعل المشاكل، و تتميز بالنقد الشديد غير البناء، نقد بهدف النقد ونرجسية بالتعامل.

٢- أشخاص ذوي الوجهين:

 يجاملك في الوجه ويتكلم ويغتابك عند عدم تواجدك، نلاحظها غالبا بالعلاقات وبين الأصدقاء ويمكن العلاقات الأسرية  والسوشيال ميديا، فهذه الشخصية تندرج تحت التنمّر.

٣- كثرة اللوم: 

غالبا ما يكون المتنمرين  من الرؤساء أكثر من المرؤوسين، وذلك بواسطة مكانته، حيث يكسب جاه ويكسب سلطة ويستخدمها بطريق غير بناءة للنقد واللوم المبالغ فيه. 

مثلاً مدير في العمل لا يعطي معلومات كافية لموظفه عن موضوع معين ثم يبدأ بلومه على خطأه هو. 

كيفية التعامل مع المتنمرين في العمل:

من الضروري معرفة |ثقافة المكان| و|ثقافة الشركة|، بالتالي رسم حدود واضحة للعلاقات ضمن |سياسة الشركة|، وهنا تكون كميثاق نراجعه لتحديد سلوكيات بعضنا بعضاً.

وأيضاً من المهم لنا كأشخاص تعرضنا للتنمر من قبل رؤساء العمل، أن نرفض هذا التصرف، ونعمل على تقوية شخصيتنا، كي يدرك المتنمر أن من يتنمر لم يعد ضعيف بالتالي سوف يتراجع المتنمر لأنك لم تعد هدفه الذي يستهدفه.

|التعامل برسمية| و وضع مدير الموارد البشرية بالصورة، لتوثيق حدث التنمر في كل مرة تم التنمر فيها، حتى يكون بين يدي الشخص حقائق  تثبت كلامه.

التنمر بالعلاقات الأسرية والزواج:

قد يحدث التنمّر بين شريك وشريكته أو ممكن بين أم |الزوج| و|الزوجة| أو بين مرت الأخ والكنّة الجديدة. 

هنا يجب أن نلاحظ أن أي انتقاد غير بناء يندرج تحت مسمى التنمر، وإذا اردنا مرادف لكلمة تنمر ممكن أن نقول عنف لفظي، وأي تصرّف هجومي يهمّش الآخر ولا يراعي مشاعره، مثل التذكير دائما بالماضي دون هدف بناء، وذلك عندما يكون كأس الآخر ممتلئ بضغط ممتلئ بحزن ممتلئ بغضب هنا سيتأثر من حوله و اقرب الناس له وممكن على اتفه الأسباب. 

كيفية التعامل مع المتنمّر:

١- |عدم السكوت| وقول لا، لأنه عندما يكون لدينا قدرة وقوة شخصية نرفض التصرف السيئ، فيتحجّم |المتنمّر|. 

٢- إدراك أن هذا الشخص |متنمّر|، بالتالي علاقتي معه ستكون لمساعدته أو مجاراته فحسب، ليس لتعميق علاقاتنا و السماح له بصلاحيات أذيتنا بصورة أوسع. 

٣- عدم تصديق |الكلام المسيء| الذي يتوجّه لنا، سينعكس على ردة فعلنا وعدم مُبالاتنا بنوعية الكلام، بالتالي سيتراجع المتنمّر شيئاً فشيئاً. 

في النهاية.. يجب أن نعلم أن التنمّر سلوك مؤذي ومؤلم وهما  نتيجة سلبية للتربية الخاطئة منذ الصغر، لذلك تربية أبنائنا وتوجيههم وإعطائهم الحب الصحيح ومفاهيم التقبّل لكل ما هو مختلف ونقد المواقف المسيئة من قبلهم أو من قبل أصدقائهم، من أهم الخطوات الإيجابية لمحاربة التنمّر. 

راجين من الله لكم |القوة النفسية| والعلاقات الصحيّة في كل مجالات الحياة. 🌼🌼

شاركنا رأيك في التعليقات

بقلمي دنيا عبد الله ✍️

 التنمر داخل العلاقات الأسرية أو ضمن بيئة العمل

التنمر داخل العلاقات الأسرية أو ضمن بيئة العمل تصميم الصورة : وفاء المؤذن

التتمر هو أي تصرف عدواني مسيء وقد يتضمن العنف، ويكون الهدف منه التقليل من شأن الطرف الآخر عن قصد، ويقوم بتكرار هذه التصرفات.

 شخصية المتنمر

شخصية المتنمر غالباً ما تكون شخصية ضعيفة

 لا تتمتع بالثقة بالنفس وجبانة، ويكون التنمر جزء من هويتهم، فلكي يحافظوا على هذه الهوية وعلى صورتهم  أمام نفسم، يستمرون بالتنمر، وبالطبع معرفتنا لهذه الأمور تساعدنا في طريقة التعامل مع هؤلاء الأشخاص، فهم لا يختلفون مع شخصنا بل لديهم خلاف مع ذاتهم.

التنمّر ضمن بيئة العمل

تكون طريقة تواصل المتنمر معنا سلبية عدوانية، وغالباً ما يقوم بافتعال المشاكل، يقوم بالنقد المباشر السلبي وبشكل مستمر، بحيث يظهر الأفضليه له.

ويكون هذا التنمر بين مدير وموظفين، أو بين موظفين فيما بينهم،

وأما النوع الثاني من التنمر

 هو الشخص الذي يكون بوجهين فيتكلّم أمامك بالخير وبالسوء في غيابك، ونراها بين الأصدقاء وبين |العلاقات الأسرية|، وعلى السوشال ميديا وهذه أيضاً تندرج تحت مسمى التنمر.

النوع الثالث هو الشخص كثير اللوم كالمدير الذي لا يعطيك كافة تفاصيل المهمة التي كلّفك بها، ولكنّه يلومك عند أي تقصير. 

ويمتلك هذا الشخص سرعة للاندفاع في الدفاع عن نفسه، ويعتقد بأنّه لا يخطئ، وغالباً ضمن |بيئة العمل| "المدراء" يقومون بالتنمر بشكل أكبر على موظفيهم، أو من يمتلكون سلطة ونفوذ بشكل أكبر من غيرهم فيتم استخدام السلطة بطريقة غير بنّاءة،

ما الطريقة للتعامل مع التنمر في بيئة العمل؟

١- يجب معرفة ثقافة الشركة التي أعمل بها هل هي تسمح ببعض التجاوزات؟

 فينبغي رسم الحدود الواضحة بين الزملاء الموظفين، وذلك منذ بداية العمل وبدء| تصرفات التنمر|.

٢- العمل على زيادة الثقة بالنفس

 وخصوصاً للشخص الذي يتعرّض للتنمر، ويرفض الكلام الذي يستقبله من الآخر، حتى لو كان المدير فهذا يرسل رسالة بالقوة فيقرر الشخص المتنمر التراجع.

٣- تسجيل حالات التنمر والكلام المؤذي والتصرفات العدوانية عند مدراء |الموارد البشرية|

يجب رسم الحدود العريضة في التعامل، فأي تصرف ستسمح به في بداية عملك سيتسمر معك، وإن قبولك للتنمر سيسمح بتكرار التصرفات إلى ما لا نهاية.

التنمر في العلاقات الأسرية والزواج

يمكن أن يظهر التنمر بين جميع أنواع العلاقات، بين الأزواج وبين الأهل، فالتركيز على عيوب الآخر بشكل مستمر هو تنمّر ويجب التفرقة بين| الانتقاد والتنمر|.

-الانتقاد عندما يكون بنّاء يهدف إلى تطوير الشخص، وتحسين تصرفاته وفكره، فهو ناجم عن حب ويهدف للنصيحة وتطوير للمستقبل.

أما النقد السلبي الذي يهدف إلى تكسير الآخر وتكسير نفسيته وتحطيمه فهو تنمّر، وهو يهدف إلى التذكير بعيوبك وأخطائك في الماضي فيتركك حبيساً للماضي.

التعامل مع التنمر داخل الأسرة

يجب أن تمتلك قوة الشخصية التي تدفعك لأن تقول "لا" لكي تصرّف أو كلام مؤذي يصدر من الآخر.

القدرة على الفصل بين الخلافات وبين الشخص، فلا تكون| الخلافات |شخصية، فأي نقد يجب أن يتم توجيهه للسلوك وليس لشخص الإنسان.

نهايةً :

 تذكر دائماً أنّ الشخص المتنمر هو| الشخص الأضعف|، وهو يحاول فرض سيطرته ويتجاوز خوفه وضعفه بالانتقاص من الآخر، فاعمل على وقف هذه التصرفات وقف بوجهه.

بقلمي دنيا عبد الله

 إنشاء محتوى جيد وجذاب وزاخر بالمعلومات 

  25 فكرة لخطة النشر - حدد ما تنشره -  الجزء الرابع

 إنشاء محتوى جيد وجذاب وزاخر بالمعلومات   25 فكرة لخطة النشر - حدد ما تنشره -  الجزء الرابع

موضوعات للنشر عنها

هل فقدت التركيز أم مازلت متابعاً معنا؟ من المؤكد أنك جربت بعضاً من المواضيع التي استعرضناها في مقالاتنا السابقة ومن المؤكد أنك وصلت لنتائج مرضية.

سنكمل في مقالنا اليوم الحديث عن مواضيع جديدة للنشر نرجو أن تكون رحلتك العلمية معنا غنيةً وقيمة وفي الوقت نفسه ممتعة، تابع معنا.

1 - عرض العملاء:

 سلط الضوء على عملائك ، اعرض عميلاً الأسبوع أو الشهر وشارك قصتهم مع متابعيك أو اطلب من أحد العملاء إبداء رأيه حول منتجاتك أو خدماتك التي باستطاعتك مشاركتها أيضاً والآن سنقدم مثالاً من خطوط South west الجوية، حيث ترى في المنشور صورة لإثنين من عملائهم صغار السن، وأيضاً لدينا مثالاً من شركة Gap وهو منشور على أنستغرام يعرض صورةً إحدى العميلات وهي ترتدي إحدى فساتينهم.

2 - تقديم المنتج الجديد: 

في حال كنت تروج لمنتج جديد استخدم قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لإخبار العالم عنه، وتأكد من عرضه بأسلوب سرد القصص، حدثهم عن المشكلة التي واجهتك وحاولت حلها وكيف ساعدك منتجك الجديد على حلها. ولدينا مثال أيضاً من شركة "Skullcandy" الشركة المختصة بتقديم سماعات رأس لاسلكية جديدة، أو شركة "فولكس فاجن" التي تقدم مفهوماً لسيارة كهربائية جديدة.

3 - المزاح: 

استخدم بعض الفكاهة والحيوية في منشوراتك لإشراك الجمهور وجعلهم يبتسمون، استخدم بعض المزاح الذكي مع الشركات الأخرى لتظهر لهم بأن علامتك التجارية قادرة على صنع المرح أيضاً.

سأقدم لكم مثال وهو منشور "للأميرة آنّا" يوضح لملكة إنكلترا طريقة استخدام زووم وقد تم مشاركتها على فيسبوك عن طريق "صحيفة ذي إند بندنت". أيضاً مثال من "دانكن دونتس" حيث الاستمتاع قليلاً مع أشخاص مثلي من الذين يلتزمون بقهوتهم الساخنة حتى في الطقس الحار.

4 - ثقافة الشعبية:

 أَضف بعضاً من الثقافة الشعبية إلى منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي، قد يبدو غريباً أن تنشر عن الألبوم الجديد أو البرنامج التلفزيوني أو لعبة الفيديو عندما لا ترتبط هذه الأمور بمجال عملك، ولكن هذا الأمر يظهر أنك كعلامة تجارية لديك معرفة بالأمور التي يهتم بها متابعوك، ويمنحك بعض المصداقية البشرية.

على سبيل المثال منشور على فيسبوك من "شركة GrubHub" قام بالإشارة إلى عرض "شركة نتفليكس" الشهير البرتقالي هو الأسود الجديد "Orange Is the New Black". أيضاً في منشور على فيسبوك من "شركة Purple" وهي شركة مراتب تشير إلى البرنامج التلفزيوني الشهير "The Office".

5 - المحتوى المنسق: 

شارك المحتوى المنسق مثل المقالات ومنشورات المدونات وغيرها من المحتويات القيّمة التي شاركتها الشركات والمؤسسات وقادة الفكر في مجال عملك. بذلك تبدو أنك مهتمٌ بمجال عملك ويجعلك مصدراً للمعلومات، وهذا من شأنه أن يضعك موضع السُلطة، ويساعدك على زيادة عدد جمهورك، ويمكّنك من إقامة علاقات مع الشركات التي شاركت محتواها. سأقدم لك تغريدة من متجر "Raven Book" كمثال وهي تشير إلى  مقال من شركة الكتب الصوتية حول الكتب libro.fm الصوتية من أمازون. مثال آخر منشور على لينكد إن من شركة Openx وهي شركة دعاية تكنولوجية تشير على بحث من معهد بحوث التوظيف IAB.

ها قد وصلنا إلى نهاية مقالنا اليوم بالتأكيد نحن مستمتعون لأننا نقدم لك ما يساعدك على بناء قاعدةٍ علميةٍ قوية، نرجو أن تكون معلوماتنا هذه بمثابة قارب النجاة لك عند الحاجة، انتظرنا في الجزء الأخير من سلسلة "موضوعات للنشر عنها".

بقلمي ريما العش ✍️

كيف تقنع العميل بمنتجاتك و تجعله زبون دائم؟

كيف تقنع العميل بمنتجاتك و تجعله زبون دائم؟

كيف سيكون الحوار مفيداً و مثمراً بينك وبين العميل ؟

من أكثر الوسائل الناجحة لإقناع العميل بمنتجٍ ما هي أن ترد على سؤاله بسؤال، و بذلك تكون قد انتقلت لتقنية الحوار فمن يكون الأقوى في حججه وطريقة إقناعه يجذب الآخر إليه.

وإن كان صاحب المنتج حججه سليمة و مدروسة فيستطيع أن يكسب رضا الزبون وولائه و بالتالي قبوله ببسعر منتجك المرتفع.

إحدى الوسائل هي :

• تعريف العميل على المنتجات التي يطلبها بصدقٍ و أمانة فالصدق في هذه المرحلة مهم جداً فهي تجذبه حتى إن كان سعر المنتج مرتفع .
• عنصر الثقة يعد شرط أساسي لبناء علاقة متينة بين صاحب منتج والعميل، لأنه يجعل من العميل زبوناً دائماً وإن كان سعر منتجك مرتفع بالنسبة له فتكسب ولاءه.
• بناء علاقة عاطفية بين العميل والمنتج و ذلك من خلال إقناعه بشراء المنتج مرات عديدة، فإنه سيكون من الصعب تركه للمنتج و يصبح كنوع من الإدمان عليه لا يستطيع الإستغناء عنه .
• بعض الشركات تستخدم استراتيجياتتسويقية  عديدة  ومن هذه الاستراتيجيات استراتيجية الندرة، فبهذه الاستراتجية تبث الشركة المعينة شائعة حول قرب نفاذ منتجها مما يدفع العميل لشرائه بسرعة قصوى و بأي سعرٍ كان، و بالمقابل سيكون العميل أو الزبون مترقباً للمنتج قبل نزوله إلى السوق مرةً أخرى .

إليك الآن بعض النصائح في عالم التسويق لمنتجاتك:

1. قبل أن تقوم بالتسويق اختبر منتجك جيداً و تأكد من جودته.
2. تعامل مع الزبون بالصدق فتكون قد كسبت و لائه و ثقته بك.
3. لا تتذاكى على العميل فلا تنسى أنَّ لديه ثقافة بالسعر السوقي لمنتج ما كما لديه خبرة جيدة عن المنتجات وجودتها و خاصة بوجود السوشيال ميديا و النقاشات التي تدور ضمن التعليقات في مجموعةٍ ما حول المنتجات.
4. تذكر أنَّ التعامل بأمانة  في عالم التجارة و العملاء سيجعل منك مصدر ثقة للزبون أو العميل .
5. حاول أن تضع نفسك مكان العميل دائماً فهل تقبل على سبيل المثال أن تشتري منتج سيء أو ناقص أو..إلخ .
6. طور دائماً مهارتك في فهم رغبات الزبائن لتكون قادراً على تلبيتها.

إليك الآن بعض التجارب التسويقية المهمة التي من الممكن مساعدت في اكتساب العملاء:

هناك بعض المسوقين يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي لعرض منتجاتهم على الجمهور المستهدف كـ |الفيسبوك| أو |الأنستغرام|، و الشيء المفيد في هذه المنصات أنك يمكنك وضع صورة منتجك و تكتب بعض المواصفات المميزة عنه.

لذا تأكد أن تستخدم الصورة التي تظهر منتجك أفضل ما يمكن وأن توضح ماهية المنتج و ذلك بالتركيز عند التقاط الصورة على الاضاءة ودقة التصوير ووضوح المنتج و ..الخ ، وو عند كتابتك للنص لتسويق منتجك .. حاول أن يكون قصيراً واضحاً و ليس بحاجة إلى تفسير وبذلك تجذب المتابعين لحملتك التسويقية بالتالي تجذب عملاء لك .

كما أنَّ هناك حملات تسويقية عن طريق العطر ، مثلاً عندما تدخل إلى الفنادق المشهورة  أو حتى في مراكز تسويق معينة فإنك تشم رائحة عطر مميزة وهذه الفنادق أو مركز التسوق تكون قد اشترت حقوق هذا العطر بحيث لا تشم هذه الرائحة الا عندها.

قدمت لك هذه من الطرق و النصائح التسويقية التي تمكنك من جذب العميل لشراء منتجك ، و لا تنسى أنَّ الصدق و الأمنة و الجودة هي الأساس في التعامل الطويل.