سطر

كيف تتجنب الغضب عندما تواجهك المشاكل

هل أنت إنسان عصبي؟ 

هل من السهل إثارة غضبك؟ 

كيف يمكن أن تتصرف إذا سيطرت عليك مشاعر الغضب؟  

الغضب شعور انفعالي يتجلى بنوبة عصبية  تنتاب كيان الإنسان، فتتملكه وتجعله يسلك سلوكاً انفعالياً،وهو يختلف في شدته من شخص لآخر، يبدأ عادة بخلاف بسيط قد يزداد ويتفاقم ، حتى يصل إلى حد النزاعات والخصومات، 

وإذا لم تتم معالجته والسيطرة عليه، فإنه قد ينتهي إلى التشابك والإيذاء، وإلى مالا تحمد عقباه … 

لذلك فمن الضروري السيطرة عليه منذ بدايته ، وتجنب نوباته ما أمكن قبل تفاقمه، واللجوء دائماً إلى لغة الحوار والتفاهم، بعيداً عن العصبية والإنفعال

فإذا شعر الشخص بأن أعصابه توشك أن تفلت منه، وأن هدوءه سيخونه، وأن |نوبة غضب| توشك أن تنتابه، فيتوجب عليه أن يتريث، ريثما يهدأ وتخف ثورة غضبه، وأن يحاول تهدئة نفسه ، ويلتزم الصمت  ما أمكن، حتى لا تصدر عنه ألفاظ وتصرفات وأحكام متسرعة هوجاء، لا يحب أن تصدر عنه. 

فالغضب والانفعال لايتيح له التعامل مع الأمور بحكمة وروية وموضوعية  . 

ما هي آثار الغضب ونتائجه؟ 

يؤدي الغضب لمشاكل تنعكس على صحة الإنسان ، وتسبب له مشاكل ومتاعب جسدية ونفسية وصحية، كالتشنجات وارتفاع الضغط . 

وقد يؤدي إلى تدهور في العلاقات الاجتماعية ، ويسبب القطيعة والجفاء بين المتخاصمين . 

لماذا يؤدي الغضب إلى اتخاذ قرارات وأحكام متسرعة، متهورة خاطئة وغير عقلانية؟ 

لأن الانفعال والتوتر يسبب ضبابية في رؤية الأمور، ويمنع رؤيتها بوضوح وموضوعية، فينظر الشخص إليها من منظور خاطئ، وهذا لا يصب في  مصلحة الطرفين المتخاصمين، ولا يحل موضوع الخلاف بشكل سليم.

كيف تتجنب الغضب وتمنع تفاقمه عندما تواجهك المشاكل والخلافات؟ 

دائماً حاول السيطرة على المواقف، قبل أن تتأزم وتعامل مع الأمور بموضوعية وهدوء، وحاول أن  تتمالك أعصابك 

يجب التفكير  جيداً قبل أن تتفوه بالكلام، وأن تتريث ريثما تتمالك نفسك ، وتصبح قادراً على أن تعي وتدرك ما تقول، فالتوتر والانفعال قد يبلغ حداً يوصل الإنسان إلى مرحلة، تجعله لا يتذكر ولا يعي ما يقول. 

دائماً حاول التخفيف من انفعالك، لتصبح قادراً على النقاش، لكي تتمكن من إيصال فكرتك   ووجهة نظرك بهدوء إلى الطرف الآخر . 

أن تسيطر على أعصابك، لا يعني أن ترضى بالتنازل، أو بهدر حقوقك، أو بالاستسلام لأحد على حساب مصلحتك. 

إن أسلوب الكلام له وقعه وتأثيره على الطرف الآخر ، واعلم أنك تستطيع أن تصل بهدوئك ولباقتك، إلى ما لا يمكن أن تصل إليه  أو تحققه وأنت في حال الغضب. 

لا تتلفظ بعبارات استفزازية  حين يكون الجو مشحوناً بالتوتر والقلق، فتنقلب موازين الأمور ضد مصلحتك، حتى ولو كنت محقاً، وتأتي بنتائج سلبية تنعكس عليك . 

فكر بالمشكلة بينك وبين نفسك، وادرس أبعادها ونتائجها  بروية، فهذا يؤثر كثيراً على موقفك وأسلوب تعاملك معها ، ويحميك من الانفعال، ويزيل عن عينيك الغشاوة التي يسببها الغضب والتوتر، فتراها بوضوح وجلاء، مما يسهم في إعطاء القرارات الصحيحة، ويوصلك لحلول مرضية دون غضب أو انفعال. 

كيف تتجنب الغضب عندما تواجهك المشاكل

كيف تصل لحل النزاعات والخلافات مع الآخرين بنجاح وسلام؟

 وما هي السبل التي تساعدك في حلها بعيداً عن |التوتر| و|الانفعال| و|الغضب|؟ 

ضع نفسك دائماً مكان الآخرين ، وتذكر أن مايؤذي مشاعرك، يؤذي مشاعرهم. 

لا تدع غضبك يدفعك للظلم أو الافتراء، ولوكنت محقاً  ، وأمسك بزمام نفسك، وترفع عن الإساءة   ولا تكن قاسياً ، ولا تتوجه بالكلام الجارح، أو الانتقاد اللاذع  للشخص الآخر بشكل مباشر، حتى لا تسبب له الإحراج ، فيتولد عنده رد فعل عكسي، وإذا بدر  منك خطأ أو إساءة لأحد ، واكتشفت خطأك، فبادر بالإعتذار واسعَ، إلى إصلاح ما أمكن وأبدِ أسفك وندمك وتمنيك التراجع عنه، فهذا يشجع خصمك على الاعتراف بخطئه، والرجوع عنه، ويجعله يتقبل انتقادك  العلاقات بينكما. 

لتكن روحك رياضية، ولا تعقد الأمور، وتتمسك بأرائك فقط من أجل العناد والتعنت. 

إن انتقادك للطرف الآخر وبأسلوب فظ وانفعالي غاضب، يشحنه  ويشعره بالتوتر والاستفزاز والإهانة، حتى لو كان مخطئاً. 

أشغل نفسك بأمور  بعيدة عن موضوع الخلاف الذي يزعجك، لتعطي نفسك فرصة للتفكير  به، وتجنب الصدام المباشر مع الخصم الذي تختلف معه، واتجه نحو أسلوب الحوار هذا يخفف كثيرأ من الضغوط، ويسهم في التوصل لحل الخلاف. 

بادر باظهار النوايا الطيبة، واجعل التسامح  والعفو نصب عينيك ، واسعَ إليه ، فإن عفوك وتسامحك  وكرم اخلاقك ، يجعلك قدوة للطرف الآخر فلا يتعنت في موقفه، ويسعى بشكل طوعي للاقتداء بك. 

دائمأ فكر بالحلول الإيجابية. ولا تجعل غضبك يفسد علاقتك بأشخاص تحبهم. 

مبادرتك بالمسامحة  لا يعني تهاوناً أو ضعفاً منك أو استسلاماً ، ولكن دائماً العفو عند المقدرة، 

والصلح سيد الأحكام، وما تستطيع تحقيقه بالهدوء والتعقل ، يفوق ما تجنيه بالثورة والانفعال والغضب، الذي يقودك إلى الندم وإلى جرح الطرف الآخر .. 

ابتعد عن  توجيه عبارات التهكم و|السخرية| للطرف الأخر ، لأنها تكون استفزازية وتزيد الأمور تعقيداً وتأزماًـ

حاول الاسترخاء، واستمع لموسيقا هادئة لترتاح أعصابك وتهدأ، وتتمكن من التفكير بمشكلتك بعيداً عن التوتر والإنفعال . 

ومن الأفضل أن تجعل علاقتك مباشرة مع الطرف الذي تختلف معه ، فربما كان لحواركما أثر إيجابي  يسهم في حل النزاع .

كن حليماً واستمع لخصمك بهدوء، وخفف من انفعالك ، وأعطه فرصة للدفاع  عن نفسه، ولا تتسرع في لومه وتقريعه ومهاجمته، فربما إذا استمعت إليه قد تعطيه تبرىراً لتصرفه، وقد تدرك أنك تسرعت في قرارك أو أخطات بحقه، مما يعطيك فرصة للتراجع ، ويبدد انفعالك وغضبك. 

فكر دائما بالوصول إلى النتائج الإيجابية ، وابتعد عن الأمور التي تقودك إلى العنف والسلبية، فهذا ينعكس على سلوكك وتعابيرك ، ويحرج الطرف الآخر  ويشعره بالخجل منك، وذلك أنه حين يدرك نواياك الطيبة الحسنة، وبالتالي فإنه يعاملك بالمثل. 

تحيّن الأوقات المناسبة لحل المشاكل والخصومات ، فلها أكبر الأثر في التوصل للنتائج الإيجابية بعيداً عن التوتر والانفعال . 

حين تغضب من شخص فضع ايجابياته نصب عينيك، وتذكر مواقفه الطيبة،   وأعطه فرصة كافية للدفاع عن نفسه ، فهذا يعطيك فرصة لتجاوز المشاكل، ويخفف من توترك ومن ثورة غضبك عليه، 

لا تترك الأمور والخلافات معلقة، وبادر إلى حلها ولاتقبل بالحلول المؤقتة ، واجتهد كي تكون مواقفك واضحة دون غموض، فهذا يجلو النفوس ويزيل عنها الضغينة  . 

وأخيراً لا تحمل في نفسك غلاً ولا حقداً ، كي  تزول الضغينة ويتبدد الجفاء وتصفو  النفوس..

رزقنا الله وإياكم الهناء والصفاء وراحة البال ..

كنت معكم: هدى الزعبي

متى يصبح قرار الانفصال بين الزوجين واجباً

برغم أن الزواج سعادة وسكينة وملجأ آمن للدفء والاستقرار، إلا أنه في بعض الظروف يصبح جحيماً ومصدراً للتعاسة، فيصبح الانفصال ضرورة حتمية ،والحل الأنسب لدرء مخاطر تهدد كيان وسلامة الأسرة، فآخر الطب الكي ، وأبغض الحلال عند الله الطلاق، 

ويكون ذلك إذا كان استمرار الحياة المشتركة للزوجين عبئاً ثقيلاً عليهما، وسبباً لتعاستهما.... 

فمتى يصبح هذا القرار الصعب ضرورة ويصبح الخيار الأفضل والوحيد؟ 

عندما يرى الزوجين أن في ابتعادهما راحة نفسية تفوق مايشعران به عند تواجدهما معاً.. 

عندما تصبح الحياة الزوجية جحيماً لا يطاق.. 

عندما يصبح بيت الزوجية مرتعاً للمشاحنات و|التوتر| والخلافات.. 

عندما يصبح التفاهم مستحيلاً، أو شبه مستحيل

فإنه لا بد من اتخاذ قرار الانفصال... 

عندما يصبح استمرار الزواج، فقط من أجل الأطفال.. 

عندما يُخشى من تأثير الخلافات على نفسية الأطفال، فيعتادون جو  المشاكل ، ويتأثرون بها  فتترسخ في أذهانهم ، ويخشى أن ينقلونها معهم إلى حياتهم المستقبلية القادمة، وتنعكس على علاقاتهم مع الآخرين.. 

عندما يفقد الزوجان الرغبة في إصلاح  ما بينهما أو في السعي إلى التحكيم لإنقاذ حياتهما المشتركة... 

وعندما تشغل الخلافات الأبوين، عن تقديم العناية والرعاية والاهتمام الكافي بالأولاد والأسرة

عندما يكون استمرار الزواج فقط بسبب الخوف من الوقوع المشاكل، أو الدخول في تجربة زواج جديدة فاشلة.. 

عندما يسبب الارتباط الزوجي ، إساءة أو أذى نفسياً أو جسدياً أو فكرياً لأحد الطرفين... 

عندما يستمر الزواج بسبب الخوف من كلام الناس، والخوف ومن نظرة |المجتمع الشرقي| إلى الطلاق... 

عندما يلجأ أحد الطرفين أو كلاهما إلى تكوين علاقات جديدة، ولو كانت نفسية عبر وسائل الاتصال.. 

عند فقدان| الثقة| والاحترام بين الزوجين، ولا يصبح أساساً للتعامل بينهما... 

عندما يصبح الزواج مصدراً للتعاسة بدلاً من الراحة والسكينة... 

عندما تحدث خيانةً من أحد الطرفين،فإنه من الصعب تجاوز تلك الحالة ، وهذا يقوض الزواج  وغالباً ما يؤدي إلى الانفصال.. 

تلك هي بعض أهم الدلائل التي يعتبرها |العلماء النفسيون| من المؤشرات الهامة، لانتهاء الحياة الزوجية. 

وهنا فإن قرارالطلاق يكون قد صدر، حتى ولو لم يكن فعلياً وإنما يكون طلاقاً نفسياً، وهو يحدث عادة قبل الطلاق الفعلي، ومعظم الأزواج يعيشونه دون أن يدركوا ذلك 

ومع أن قرار الانفصال هو قرار شخصي ، إلا أنه  يتوجب اتخاذه من كلا الزوجين، لأنهما من البداية كانا شريكين به وقرار إنهائه يجب أن يكون مشتركاً، مهما كان الاختلاف كبيراً بينهما، ويجب التفاهم عليه من كليهما، ولأنه سوف تترتب عليه نتائج هامة لكافة الأفراد في |الأسرة| .

وفي النهاية فإن قرار الانفصال وأياً كانت أسبابه ومبرراته فإنه يبقى قراراً صعباً ومؤلماً ومصيرياً  وهاماً  

جعل الله أيامكم مملوءة بالعافية والتوفيق

  وأسبغ عليكم السعادة والهناء وراحة البال

الكاتبة هدى الزعبي

كيف يتم تحويل التعليقات السلبيّة لصالِحي في عالم التسويق الإلكتروني  اختيار الصورة رزان الحموي

عند طرح أي فكرة أو منتجٍ ما ضمن |السوق الإلكتروني|، تكون الواجهة مفتوحة أمام آراء النّاس جميعاً، والجميع يستطع إبداء رأيه والتحدّث عنه .. 

ومن الطبيعي أن تواجهنا العديد من التعليقات المُسيئة لمحتوانا الّذي نشرنا عنه، يجب أن نميّز نوعين من التعليقات السلبيّة إما تكون  كلام سيء من غير مبرّر وغير محبَّذ تواجده على صفحاتنا وينتشر هذا النوع من التعليقات على صفحات الأشخاص الأكثر شهرة أو صفحات ذات محتوى وتوجّه محدّد، وإما |التعليقات السلبيّة| الّتي تواجه الشركات مثل تعليقات ( السعر غالي- جودة بضاعتكم سيّئة - عدم وجود مصداقيّة في وقت التسليم - تعامل غير لائق من قِبَل الشركة...) وهذا النوع من التعليقات الّذي سيواجهنا ونتحدّاه لتحويله من تعليق ضدّنا إلى مكسب حقيقي  لنا. 

-ابتعد تماماً عن فكرة حذف هذه التعليقات هذا الحل ربّما يَنفعَك مؤقّتاً، لكن مع الوقت الطويل لإجراء هذه العمليّة وتكرارها ستفقد المصداقيّة في التعامل وستخسر ثِقة العملاء حتماً. 

 ما الحل الّذي سأتَّبِعُه 

ما هي الطريقة الصحيحة للتعامل مع هذا النوع من التعليقات ولماذا لم أحذف هذه التعليقات؟؟ 

١-يجب عدم حذفها لأنها تعتبر فرصة لمعرفة آراء النّاس وتوفّر علينا وقت وجهد وتكلفة إجراء الاستبيانات، فالشركات العُظمى تدفع مبالغ هائلة لطرح استبيانات تلمس من خلالها الرأي العام بمنتجها. 

٢- إمكانيّة تحويل هذا التعليق إلى فرصة بيع حقيقيّة، فعند اعتراض أحد التعليقات على السعر أنه غالي مثلاً هنا يجب أن نقوم بالرد على هذا التعليق بأسلوب لطيف وجاذب ونقوم بالإيضاح من خلال الرد بأن هذا السعر مقابل النوعيّة الجيدّة والضمان الّذي تُقدمه الشركة والحجم الإضافي مثلاً الّذي لا يوجد بغير منتجات .

٣_ لأن هذه التعليقات تُشكّل فرصة لتحويل |العميل الغاضب| إلى عميل دائم ذو ولاء عالٍ للشركة، مثلاً لو كانت أحد التعليقات من أحد العملاء أنه اشترى مُنتجٍ ما وقد تعطّل فوراً هنا يجب أن لا نتجاهل هذا التعليق وأن نأخذه على مَحمَل الجد، وأن نقوم بالرد عليه بكل لطف وحَذر ونبدأ بتقديم الحلول له بأن يقدّم الفاتورة وتاريخ الشراء وسَيتم  إصلاح الأمر فوراً وتبديل المنتج على حساب الشركة. 

هنا يجب أن أُنوِّه إلى دراسة مُثبتة

 ومفادها أن تكلفة الحصول على عميل جديد تساوي سبعة أضعاف تكلفة المحافظة على عميلك السابق، ومن هذه الدراسة انطلقنا بقوّة تجاه هذا الحل الذكي ّ وعدم حذف هذه التعليقات وتحويلها إلى صالِحنا، ودراسة أخرى أثبتت أن محلّات بيع التجزئة الّتي اتبعت هذه الطريقة بمواجهة هذه التعليقات قد حققت نتائج مُرضِية فعلاً، فقد تحوّل ١٨ % من |العملاء| الغاضبين إلى عملاء ودودين وذو ولاء للشركة، و٣٤% منهم قد حذفوا تعليقاتهم المسيئة بعد رد الشركة بشكلٍ لطيف، و٣٣%  قد كتبوا تعليقاتٍ إيجابيّة بحق الشركة.

وأنت عزيزي القارئ هل سبق وقد كتبت تعليقٍ فاضح  يسيء لشركة ما ؟؟ نتيجة غضبك من منتجها ؟؟

بقلمي: نور دعبول

هل بدأ يتعافى ثقب الأوزون  تنسيق الصورة : ريم أبو فخر

لا شك بأننا سمعنا كثيراً عن ثقب الأوزون والمخاطر الناتجة عنه، سواء كانت وسائل إعلامية أو كتب أو حتى أفلام سينمائية، والأوزن مثل الدرع الذي يحمينا من مخاطر الأشعة فوق البنفسجية الضارة المنبعثة من الشمس، والتي تحمل معها مجموعة من الأمراض المختلفة، ولكن ما هو السبب في ثقب الأوزون، وإلى أي مستوى وصل اتساعه، وهل يمكن إصلاحه أو سيعتبر منفذ دائم يحمل المخاطر للبشر، وكيف ممكن أن يجتمع سكان الأرض حتى يحافظوا على الدرع الواقي لهم و للأجيال القادمة.

• طبقة الأوزون 

طبقة الأوزون لا تعتبر حالة منفصلة بذاتها، لكن في الحقيقة تسعون بالمئة من الأوزون يطفو في الغلاف الجوي، وتحديداً في طبقة الستراتوس فير، وهي الطبقة الثانية في الغلاف الجوي، وتمتد من ارتفاع ١٠ كيلو متر إلى ٥٠ كيلو متر فوق سطح البحر.

و الأوزون يتكون من ثلاث ذرات |أوكسجين| مدمجين مع بعضهم، ويقوم الأوزون على امتصاص الأشعة فوق البنفسجية الضارة، وكما يحمينا على الأرض من أضرارها الخطيرة على |الجهاز المناعي| لجسم الإنسان، والأمراض المزمنة.

• الكلروفلور الكربون cfc

وفي أواخر القرن التاسع عشر و أوائل القرن العشرين بدأ العالم ينتفع من طاقة التبريد أو التجميد في العديد من التطبيقات الصناعية المختلفة،

 وكل ذلك كان عن طريق استخدام مجموعة من الغازات السامة مثل |الأمونيا| والكلوروميثان وثاني أكسيد الكبريت،

 وفي عام ١٩٢٨ ميلادي استطاع مخترع من شركة |جنرال موتورز| أن يقوم في تصنيع مادة كيمائية غير سامة من أجل عملية التجميد، وهذه المادة هي cfc أو كلوروفلور الكربون، وانعرفت على المستوى التجاري بغاز الفريون

 وهي عبارة عن مركبات عضوية وتحتوي في تركيبها على عناصر |الكلور| والفلور والكربون، وتم استخدامها في العديد من الوظائف مثل أجهزة التكيف والثلاجات والمبيدات الحشرية أو رزاز الطلاء أو بلسم الشعر وفي معظم منتجات الرعاية الصحية

 وفي ذروة استخدامها كانت الشركات التجارية تصنع منها كميات بالملايين سنوياً، وبالرغم من الثورة التي أحدثها استخدام cfc في العالم والثروة الضخمة التي عادت على أصحاب الشركات وتحديداً مع اعتباره منتج غير سام للإنسان إلا أنه خطورته كانت أكبر من التوقعات.

• مخاطر cfc على الأوزون

في عام ١٩٧٣ ميلادي بدأ الكيمائين فرانك رولند وماريو مولينا في دراسة التأثيرات الناتجة عن مركبات cfc في الغلاف الجوي للأرض، اكتشفوا أن عندما يطير الكلور والفلور والكربون في الهواء بأن جزيئاته تبقى مستقرة لوقت كافي في الغلاف الجوي حتى تصل إلى طبقة الستراتوس فير، في ذلك الوقت تكون معرضة للانحلال أو التفكك الضوئي

 وهو عبارة عن تفاعل كيمائي تنحل به الروابط في المركبات الكيمائية، والذي يحصل هو أن الأشعة فوق البنفسجية تقوم في تكسير ذرة الكلور من مركب cfc، وفي حال تم التقاء ذرة الكلور هذه المنفصلة مع الأوزون يحصل تفاعل فيما بينهم، وينتج عنه تدمير ذرة الكلور إلى ذرة الأوزون، وكما يقوم في سحب واحدة من ثلاث ذرات الأوكسجين المكونين للأوزون، في ذلك الوقت ينتج عنهم أكسيد الكلور، ومع تعرضه للأشعة فوق البنفسجية تنحل مرة أخرى وتعود ذرة الكلور تبحث من جديد على ذرة الأوزون وتعيد العملية السابقة نفسها.

هل بدأ يتعافى ثقب الأوزون  تنسيق الصورة : ريم أبو فخر

• اكتشاف ثقب الأوزون 

وفي عام ١٩٧٧ ميلادي، وفي دراسة العالم كله إلى طبقة الأوزون كانت النتائج جميعها تشير إلى أنها طبقة مستقرة، ولا يوجد فيها أي مشاكل، ولكن بعد خمس سنوات كشفت النتائج عن مؤشرات غير منضبطة في الأوزون، وكأن هناك شيء ناقص ومختلف عن نتائج عام ١٩٧٧

 وتفاجأ العلماء في عام ١٩٨٤ ميلادي في ظهور ثقب عملاق في |طبقة الأوزون| وبعد مجموعة من الدراسات نشروا نتائج الأبحاث من أجل تنبيه العالم لخطورة الوضع، ومدى الارتباط الوثيق ما بين استخدام cfc وثقب الأوزون، وتحديداً مع توقعاتهم في استمرار اتساع الثقب في المستقبل.

وبالرغم من خطورة الوضع إلا أن الشركات المستفيدة من cfc دخلت في معركة بكل قوتها من أجل أن تترك الوضع على ما هو عليه، وحاولوا في نشر الطمأنينة في قلوب الناس من خلال أبواقهم الإعلامية لمحاولة  إقناع الناس بعدم وجود أي خطورة في استخدامه، ولكن الأبحاث أخذت الصدى الإعلامي وكانت بكل بساطة أوضح بكثير من أن يتم تجاهلها أو التراجع عنها بسبب بعض أكاذيب المنتفعين، وأكد للعالم في ذلك الوقت بأننا في صدد لخطر حقيقي على حياتنا ولا بد من الإتحاد والتصدي له.

• معاهدة مونتريال

وفي عام ١٩٨٧ ميلادي، اجتمعت دول العالم وأقرت معاهدة دولية تهدف في حماية طبقة الأوزون عن طريق التخلص التدريجي من الإنتاج واستخدام المواد التي كانت مسؤولة عن ثقب الأوزون

 وأطلق على هذه المعاهدة اسم بروتوكول مونتريال، ودخلت المعاهدة في حيز التنفيذ بعد مضي عامين من الاتفاق على بنودها، وبالرغم من أن cfc يبقى موجود في الغلاف الجوي لفترة طويلة جداً تتراوح من ٤٠ إلى ١٥٠ سنة، إلا أن مع إيقاف انبعاث cfc في الغلاف الجوي بكميات جديدة منه ستؤدي إلى توقف الاستنزاف الشديد لطبقة الأوزون، بالإضافة إلى أن في حالة خلط الكلور مع مركب الميثان في الهواء يتكسر ويكوّن |كلوريد الهيدروجين|، وهو مركب مستقر في الشكل الكافي الذي يجعله يسقط مرة أخرى للأرض.

وبعد مرور ثلاثين سنة تقريباً من توقيع البروتوكول وتحديداً في ٢٠١٥ ميلادي وصل ثقب الأوزون لأكبر اتساع له في التاريخ، ولكن بعد ذلك اكتشف العلماء أن ثقب الأوزون قام في إصلاح نفسه بنفسه

 وفي عام ٢٠١٦ ميلادي كشفت الدراسات أن ثقب الأوزون بدأ يتقلص في صورة ملحوظة عن الأعوام السابقة، وهناك احتمال كبير في عودته إلى حالته الطبيعية مع حلول عام ٢٠٤٠ ميلادي

 وبالرغم من تأثر طبقة الأوزون في الانفجارات البركانية إلا أنه في النهاية يستطيع أن يعيد تشكيل نفسه في صورة طبيعية، فالأشعة فوق البنفسجية مع اصطدامها في جزيئات الأكسجين العادية والتي هي |O2| تقسم الجزيء إلى ذرتين، والذرات المحررة هذه تتجمع مع جزيء أكسجين عادي ويشكلوا |O3|، والتي تستطيع بها طبقة الأوزون أنها تعيد إصلاح نفسها، ومع عدم وجود ذرات الكلور في الغلاف الجوي وسط هذه العملية تتكرر العملية السابقة ويبدأ الأوزن يزداد من تلقاء نفسه، وهو الأمر الذي يعود الفضل الأكبر به إلى بروتوكول مونتريال.

عندما يوجد كارثة بيئية تحوم في الأفق وتدعم صحتها مجموعة من الأبحاث والدراسات العلمية تقف دائماً في مواجهة الحل الشركات والمنظمات الصناعية الكبرى بسبب الأرباح الكبرى العائدة عليهم بالملايين، وهذا الموضوع كان دائماً حالة متكررة على مدار العقود.

كانت معكم صديقتكم ربا

كل ما يتعلق بتقويم الأسنان من أسئلة

هل الاختلاف بين أنواع التقويم يكون فقط في المدة؟ 

|التقويم المتحرك| نستخدمه بمدة |التقويم العادي| سنة سنة سنة ونصف سنة ونصف.

بالنسبة لتقويم |الدايمون|:

 احتكاك التقويم مع السلك الذي يبطئ أو يوقف حركة السن، في بعض الأحيان الأسلاك اختلفت مع المعدن، لذلك نرصف الأسنان بطريقة أسرع، وبذلك نختصر 3 أشهر على الأقل، ويتم وضع مطاط متصل بمسافات قصيرة قبل الأسلاك الكبيرة، ثم نقوم بإغلاق الفراغات، وانفتال الأسنان، ونصل للهدف المطلوب بشكل أسرع.

أما في |التقويم العادي|:

 ننتظر فترة حتى نصل لمرحلة أولية لنصلح الإنفتال باستخدام الأسلاك، لنصل للطرف النهائي يأخذ وقت طويل. 

ماهو التقويم الشفاف وما عمله؟

|التقويم الشفاف|: هو عبارة عن  صفائح على |الاسنان| نحرك كل سن بشكل مستقل، وذلك لو احتجنا تغيير موقع سن واحد فقط، أما في الصفائح نطبق قوى معينة على أسنان معينة، وقد يكون أسرع في بعض الاحيان.

هل يجوز تبييض الأسنان بعد إزالة التقويم مباشرة؟

غالبا يمكن أن نقوم بعملية |تببيض الأسنان| وذلك بعد مرور شهرين أو 3 أشهر من وضع التقويم. 

بشكل عام قد تلتهب |اللثة| وتنزف بعد وضع التقويم، وإذا حصل ذلك يفضل ألا تقوم بالتبييض مباشرة بعد إزالة التقويم، لأن جزء من السن مغطى والمنطقة القريبة من اللثة (أعناق الأسنان) لن تتبيض. 

وعندما تلتهب اللثة أحيانا قد تنزل المادة المبيضة على اللثة، وتسبب تخريش وتلتهب، ولذلك كحد أقصى يمكننا أن نقوم بالتبييض بعد شهر من إزالة التقويم وذلك بعد أن نقوم بتنظيف اللثة عند |طبيب الأسنان|. 

يبقى التشخيص الأخير لطبيب الاسنان بعد الفحص السريري. يمكنك أن نقوم بقطع اللثة بالليزر وتنظف اللثة وتقوم بالتبييض. 

يمكنك اللجوء |للفينيرز|  باستطباباته الصحيحة . 

إذا كان الانفتال أو المشكلة في سن واحد فقط يمكن استخدام التقويم الشفاف أو التقويم المتحرك. 

كل ما يتعلق بتقويم الأسنان من أسئلة

لماذا تعود الفراغات بعد إزالة التقويم؟ 

لو كان سبب وضع التقويم هو إصلاح  الفراغات، وبعد إزالة التقويم عادت الفراغات، فهذا أمر طبيعي جداً، والحل ببساطة هو وضع جهاز تثبيت لحالة الفراغات، ويحب أن يكون التثبيت بعد التقويم مباشرة وخاصة عند البالغين، يجب وضع مثبت ثابت ومثبت متحرك. 

كيف يمكننا أن نتمكن من أنَّ الإطباق صحيح؟ 

في الحالة الطبيعية كل سن يحب أن يطبق على سنين ولا يوجد فراغات بين الأسنان. 

من الناحية العلمية الاطباق الطبيعي يصنف الإطباق إلى ثلاثة أصناف..  

الصنف الأول الطبيعي:

يجب أن تطبق الحدبة الدهليزية للرحى الأولى العلوية في الميزاب الأنسي الدهليزي للرحى الأولى السفلية، يرافق هذا الإطباق خمس نماذج. 

بشكل عام يقسم تقويم الأسنان، إلى 3 أقسام:

• قسم نرصف فيه أسنان الفك العلوي. 
• قسم نرصف فيه أسنان الفك السفلي. 
• القسم الثالث يعتمد على الإطباق بين الفكين. 

المطاط بين الفكين لشد الأسنان على بعضها لتغلق على بعضها عمودياً أو أفقياً.

إذا لم نلتزم بالتقويم المثبت بعد فترة من إزالة التقويم ماذا يحصل؟ هل يمكن أن تضع الجهاز المثبت مرة ثانية أم نعيد المعالجة؟ 

لا يمكن ذلك، لأنَّ المثبت يغلق الفراغات إذا كانت نصف ميليمتر، لذلك ينصح مراجعة طبيب الأسنان وإعادة المعالجة  

هل يسبب التبييض حساسية للأسنان بعد إزالة التقويم؟ 

مواد التبييض ساحلة بحد ذاتها، وتسبب حساسية، ولكن مع تطور الأجهزة والمواد الحديثة قلت الحساسية، ولكي نساعد بشكل أكبر على تقليل الحساسية يجب أن نعزل اللثة لكي لا تنزل المواد المخرشة وتؤذي النسج حول السنية.

وأخيراً، لتقليل الحساسية يمكن أن نستخدم |معجون أسنان| مضاد حساسية سنسوداين.

إلى هنا نصل لختام مقالنا اليوم نتمنى لكم معالجة صحيحة وابتسامة جميلة وجذابة. 

كيف تحول التجاهل والفراق إلى اهتمام واشتياق  تصميم الصورة وفاء المؤذن

 إن الفراق هو شعور صعب جداً لكن |التجاهل| يعتبر أصعب منه، عندما تعرف أن الشخص المقابل يتجاهلك عن قصد، هذا الشعور أصعب بكثير من شعور الافتراق مع شخص، فالتجاهل صعب جداً، سنتحدث في هذا المقال عن خطوات لتحويل التجاهل إلى |اشتياق| واهتمام.

 ماهي أسباب التجاهل في الحب

إن التجاهل في الحب تستخدمه المرأة إذا شعرت أنها تنجذب إلى رجل آخر، ولا تشعر بالكثير من |الحب| اتجاه هذا الشخص والعكس صحيح أيضاً، أحياناً الرجل يتجاهل المرأة نتيجة أفعالها وسلوكها السيئ، أو قد يكون التجاهل نتيجة اهتمام مبالغ به من إحدى الطرفين.

ماهي أهم أسباب التجاهل بعد الإعجاب

• ليس متاح طوال الوقت:

قد يكون هدف الشخص من التجاهل هو عدم شعوره للطرف الآخر بأنه متاح دائماً.

•  الرغبة في الملاحظة والانتباه من قبل الطرف الآخر:

بعض الأشخاص يتجاهلوا الطرف الآخر كرغبة منهم في جذب انتباهه، ولكن هذا الأمر قد يؤدي إلى ردة فعل عكسية، ويعتقد الطرف الآخر أنك لا تحمل له أي مشاعر في داخلك، وبالتالي سيتجاهلك أيضاً.

 ما أسباب تجاهل الرجل للمرأة

• عدم نضجه عاطفياً:

إذا كان الرجل غير ناضج بشكل كافي، يتجاهل المرأة لأنه لا يعرف كيفية التحدث عن مشاعره والتعبير عنها.

• شعوره بالاختناق:

إذا كانت المرأة مُلحة في |العلاقة|، فهذا الأمر يشعر الرجل بالاختناق، وعدم قدرته على التحمل، فلا مانع من خروجه مع أصدقائه، ولا مانع من تأخيره بعض الوقت عن المنزل.

ماهي خطوات تحويل التجاهل والفراق إلى اهتمام واشتياق

١- فكر في المواقف السابقة:

قد تسأل نفسك لماذا أحياناً الناس تتجاهلك، لماذا هذا الشخص معاملته تختلف معك، أحياناً قد تستطيع الإجابة عن تلك الأسئلة وأحياناً تجد صعوبة، لذلك فكر في المواقف السابقة التي حدثت في الفترة الماضية، وحاول معرفة السبب، إذا لم تستطع الإجابة عن تلك الأسئلة ننتقل للخطوة التالية.

٢- اسأل الطرف المقابل:

الكثير من الناس تتجاهل تلك الخطوة ولا تفعلها، وهذا التصرف خاطئ ويزيد الفجوة بينك وبين الناس، عندما لا تعرف سبب سوء معاملته معك وتغيرها، يمكنك أن تسأله لماذا في الفترة الأخيرة معاملتك اختلفت معي، أشعر أنك تتجاهلني وأرغب في معرفة السبب، هل أنا أخطأت معك في أمر معين، لا تخف من المواجهة لا تخف من التحدث والسؤال ومحاولة معرفة السبب، فإذا يوجد شيء ما فعلته خاطئ تستطيع إصلاحه عند فهمك للأسباب.

٣- الاعتذار:

إذا كنت مخطئ اعتذر فلا يوجد شخص لا يخطئ، جميعنا نخطئ فإذا كنت أنت المخطئ اعتذر، فإذا كان يوجد سوء فهم بينك وبين الشخص المقابل تستطيع تعديل الموقف والاعتذار وتبرير خطأك.

كيف تحول التجاهل والفراق إلى اهتمام واشتياق  تصميم الصورة وفاء المؤذن

٤- لا تفقد احترامك لنفسك:

أحياناً لا تعرف سبب التجاهل وأحياناً الشخص الآخر يعتذر، فقد يكون مهتم بك وفجأة يهتم في شخص آخر، فإذا عرفت السبب وعرفت أنه يتجاهلك من دون أي خطأ منك، ومحاولته للتجاهل بهدف الضغط عليك واستغلالك وكي يشعرك بأنك أقل منه مكانة، هذا الشخص لا يستحق أن تبقى معه لا يستحق أن تضيع وقتك معه، لأنه يعرف أنه غالي عليك وبالتالي يحاول تجاهلك واستغلال هذا الأمر لصالحه، هذا الشخص لا يهم وجوده في حياتك، لا تخسر احترامك لذاتك، عندما تركض وراء شخص لا يحبك لا يريدك  فأنت تخسر قيمتك طالما انتقل إلى مكان آخر وانتقل إلى شخص آخر.

٥- لا تترك ملفات مفتوحة:

لا تترك ملفات مفتوحة في حياتك، حتى لو حاولت عدة مرات والطرف الآخر لا يتجاوب عليك تقديم حسن النية، ولكن هذا لا يعني أن يبقى الملف مفتوح طوال الحياة، إن كرامتك أمر مهم ومشاعرك مهمة جداً، يمكنك إرسال رسالة صوتية أو كتابية أو أي نوع من أنواع الرسائل تتحدث فيه أنك حاولت عدة مرات معه لإصلاح الموقف ولن يتجاوب وللأسف لم تتجاوب ولا ترغب في إصلاح الموقف، لذلك أنا أتمنى لك التوفيق وسأبتعد عنك ابتعاد تام، وأنا لا أحتاج للتحدث معك بعد الآن، بهذه الطريقة أنت تشعره بجدية الموضوع وبمحاولتك لإصلاحك للموقف، وحتى لو لم يرد تكون أنت فعلت ما عليك.

ما هو تأثير الملفات المفتوحة على مشاعرك وحياتك

 إن ترك الملفات المفتوحة يترك مشاعر سلبية في حياتك عند إغلاقها فتحول التجاهل و|الفراق| إلى اهتمام واشتياق، عليك العمل على الموضوع بوعي ولا تخف من وضع نهاية للعلاقات الغير صحية في حياتك، إن العلاقات التي انتهت لا داعي أن يبقى ملفها مفتوح. 

في النهاية أنت تستحق الأفضل تستحق عيش حياة صحية خالية من |علاقات مؤذية|، خالية من مشاعر سلبية، خالية من المشاكل خالية من هموم ومتاعب، لذلك أحسّن اختياراتك في علاقاتك مع الناس.

إذا أعجبك المقال شاركنا برأيك في التعليقات.

تعرَّف على قصَّة مطاعم كنتاكي  تنسيق الصورة : ريم أبو فخر

لو جاء ذكر الدجاج المقلي أو الوجبات السريعة في حديثٍ ما، فمن المؤكَّد أنَّ أول اسمٍ يخطر في البال هو دجاج كنتاكي أو KFC بمعنى kentucKy fried chicken أو أي مسمَّى آخر يدل على هذا المكان؛ أشهر سلسلة مطاعم دجاج مقلي في العالم.  

لمعرفة القصة التاريخية لدجاج كنتاكي، تابعْ معنا هذا المقال.  

في الواقع قصة كنتاكي مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بالرجل الذي نراه جميعنا في شعار دجاج كنتاكي، اسم هذا الرجل "|هارلاند ساندرز|" المولود سنة ١٩٨٠ ميلادي في |ولاية كنتاكي| في الولايات المتحدة الأمريكية.  

عاش هارلاند ساندرز طفولةً صعبة إذْ تُوفِّي والده وهو في عمر الست سنوات، لتأخذ والدته مسؤولية العمل وتأمين متطلبات البيت على عاتقها، فبدأت تعمل عملين في اليوم بينما يبقى ساندرز في البيت مع أخويه الصغيرين حيث كان هو الأخ الأكبر. 

ولأن والدة ساندرز كانت تنشغل عن البيت طوال النهار علَّمت ساندرز الطبخ لكي يحضِّر الطعام لأخويه الصغيرين، ولكن بعد فترة من الزمن ونتيجةً لصعوبة الحياة وقسوتها قررت والدة ساندرز الزواج، وبالفعل تزوجت من شخص لم تربطه علاقة جيدة مع ساندرز.  

عندما بلغ ساندرز ١٢ عاماً ترك البيت وقرر العمل في مزرعة مجاورة والإقامة فيها، كان يعمل ساندرز في تلك المزرعة مقابل ٤ دولارات فقط في الشهر، بعد ثلاث سنوات أي عندما بلغ ساندرز ١٥ عاماً ترك عمله في المزرعة وقرر أن يبحث عن عمل آخر، فعمل الكثير من الأعمال كعمله في محطة بنزين، ثم في تصليح السيارات وغيرها من الأعمال التي تأتيه فرصة للعمل بها.

استمر ساندرز على تلك الحال هادفاً من ذلك إلى جمعه مبلغاً من المال يسمح له في البدء بعمله الخاص، وبالفعل بعد فترة من الزمن استطاع ساندرز جمع مبلغ من المال يكفيه لفتح مشروعه الخاص، و الذي كان عبارة عن عَرَبَة لبيع الطعام.  

كان يبيع ساندرز في عربته الطعام الذي يجيد طهيه مثل: الدجاج المقلي، السلطات، البطاطا وغيرها من الوجبات البسيطة، ثم تفاجأ بعد فترة وجيزة بأن الناس قد أحبَّت الطعام الذي يحضره كثيراً، وازداد الطلب عليه.  

قام ساندرز بعد ذلك بافتتاح نُزُل في المنطقة التي كان يوجد فيها

 والنُّزُل هو عبارة عن مكان يحتوي على عدد من الغرف مع مطعم في الأسفل واستراحة أو مكان مخصص للعب الأطفال أمامها، سمَّاه مطعم ساندرز حيث كان مكاناً بسيطاً جداً إلا أنه كان مهماً جداً لساندرز.  

انتشر اسم مطعم ساندرز في الولاية كلها، واشتهر الرجل لدرجة أن حاكم الولاية بنفسه كان يحب الدجاج الذي يقدِّمه في مطعمه، ويأتي إليه ليتناوله، وبعد ذلك أطلق الحاكم عليه اسم كولونيل ساندرز. 

تعرَّف على قصَّة مطاعم كنتاكي تنسيق الصورة : رزان الحموي

بعد انتشار اسم مطعم ساندرز في الولاية كلها، ونيل مأكولاته إعجاب الناس جميعاً، ووصول شهرته إلى حاكم الولاية ليطلق عليه اسم كولونيل ساندرز، استغلَّ ساندرز تلك الشهرة في إضافة وصفات جديدة للقائمة الخاصة بمطعمه، تطوير تتبيلة الدجاج، ابتكار طرق أسرع في تحضير الدجاج بسبب ازدياد الطلب عليه وغيرها.

ولمعرفة المزيد تابع معنا . 

بعد اشتهار دجاجه قام  ساندرز بجمع مبلغ من المال وافتتح مطعماً جديداً

 والذي يعتبر أول مطعم لدجاج كنتاكي في التاريخ، وكان كل شيء يجري على ما يرام لحين قيام |الحرب العالمية الثانية| وانهيار الاقتصاد الأمريكي، الذي أدَّى لتردي الأوضاع الماديَّة للناس الذين لم يعد بإمكانهم بشراء الدجاج من كنتاكي كل يوم كما كانوا في السابق.  

اضطرَّ ساندرز لإغلاق مطعمه وذلك لأن ميزانيته لم تكن تكفي لتغطية تكاليف العمل، ولكن كما نعلم فالحرب العالمية الثانية لم تدُمْ طويلاً وسرعان ما عاود ساندرز فتح مطعمه.  

ولكن آثار الحرب العالمية كانت سيئة على المجتمع الأمريكي فأوضاع الناس لم تعد كالسابق، فتراكمت الديون على ساندرز حتى أجبرته على بيع مطعمه مقابل ٧٥ ألف دولار، على الرغم من أنه كان قد اشتراه ب ١٦٠ ألف دولار، ولكن لسداد ديونه اضطر لبيعه بأقل من نصف ثمنه. 

بعد ذلك خطرت في بال ساندرز فكرة الفرانشايز

 والتي تم شرحها بالتفصيل في مقالٍ سابق بعنوان: |مطاعم ماكدونالدز منذ البداية|، لكن ساندرز لم يكن يملك تلك الشركة الضخمة التي  لها علامة تجارية خاصة ومعروفة، إذ كان كل ما يملكه هو وصفة دجاج كنتاكي الخاصة به، ففكَّر في استغلال شهرة الدجاج الخاص به من خلال فكرة الفرانشايز، كل ما كان مهماً بالنسبة له هو إضافة دجاج كنتاكي على القوائم الخاصة بالمطاعم الموجودة في الولاية أو في الولايات الأخرى. 

ذهب ساندرز لرجلٍ اسمه  بيت هارمن، وأقنعه بإضافة وجبة دجاج كنتاكي إلى قائمة الطعام الخاصة بمطعمه مقابل نسبة من الأرباح كما هو معروفٌ في الفرانشايز، وبالطبع لم يكتفِ ساندرز بمطعم هارمن فقط، بل قام بالذهاب إلى أكثر من ٥٠٠ مطعم في أمريكا وأقنعهم بإضافة وجبة دجاج كنتاكي لقوائم الأطعمة الخاصة بمطاعمهم. 

كما قام ساندرز باعتماد مظهر خاص به يميِّزه بذاته، بحيث أين ما رأى الناس تلك الصورة يربطونها به وبدجاج كنتاكي، وبالفعل كل هذه الأفكار التي قام بها ساندرز عادت عليه ببعض الأرباح التي كانت تكفيه للعودة إلى الولاية وإعادة فتح مطعمه هناك. 

تعرَّف على قصَّة مطاعم كنتاكي  تنسيق الصورة : رزان الحموي

بعد اعتماد ساندرز فكرة الفرانشايز لتخطِّي الأزمة المالية التي كان يمرُّ بها، وإقناعه أصحاب المطاعم المنتشرة في أمريكا بإضافة دجاج كنتاكي لقائمة مأكولاتهم، استطاع تحقيق بعض الأرباح التي سمحت له بالعودة لولايته وإعادة فتح مطعمه هناك.  

لمعرفة باقي تفاصيل القصة تابع معنا. 

على الرغم من أن ساندرز فتح مطعمه من جديد

 لكنه لم يكتفِ بذلك لأن فكرة الفرانشايز كانت تعود عليه بأرباح كبيرة جداً، وتساهم بانتشار اسمه بشكل واسع فقام بتكرار الفكرة مع ٦٠٠ مطعم آخر في أمريكا وكندا. 

 مع وصولنا لسنة ١٩٦٤ ميلادي كان ساندرز قد تقدَّم في السن و أصبح غير قادر على القيام بعمله السابق، فعرض عليه شخصٌ اسمه "جون براون" أن يشتري منه شركته، |شركة دجاج كنتاكي| مقابل مليوني دولار، إضافةً لِ ٤٠ ألف دولار تُدفَع لكولونيل ساندرز سنوياً مقابل أن يبقى هو العلامة التسويقية للشركة بعد بيعها لبراون، طبعاً مع حفاظ ساندرس على بعض الفروع التي كانت موجودة في أمريكا وكندا. 

 كان جون براون اآنذاك في عمر ٢٩ سنة،

 خرّيجٌ من |كلية الحقوق|، ومن الظاهر أنه كان مخطط لامتلاك شركة كنتاكي من قبل، حيث أن براون كان مدير الشركة التي يعمل فيها بيت هارمن الذي ذكرناه سابقاً وقلنا أنه كان صاحب أول فرانشايز لدجاج كنتاكي، وبهذا يكون لدينا إدارة ثلاثية مشتركة لشركة كنتاكي ما بين: جون براون، بيت هارمن وكولونيل ساندرز.  

حيث أن ساندرز كان يمتلك بعض الفروع الموجودة في أمريكا وكندا، إضافةً لكونه المدير التسويقي للشركة، وجون براون هو صاحب ومالك الشركة ولكن نظراً لصغر سنِّه طلب من بيت هارمن أن يكون رئيسها، بينما هو يتدرب تحت إدارته على ريادة وإدارة الأعمال.

بفضل التعاون الذي حصل بين هذا الثلاثي استطاعت شركة كنتاكي التوسع بشكل كبير داخل وخارج الولايات المتحدة الأمريكية، حيث وصلت شركة كنتاكي بتوسُّعها لدرجة أنها فتحت مطاعم لها في جميع ولايات أمريكا، اليابان، بورتريكو، المكسيك، ووسَّعت عملها في كندا، كما بدأ يوجد لها فروع في دول مثل جامايكا، وبدأت كنتاكي تحصل على ترتيبات عليا بين شركات الوجبات السريعة المشهورة في العالم لتأخذ المركز الخامس حتى أنها تغلبت على شركة مثل ماكدونالدز والتي تحدثنا عنها في مقالٍ سابق بعنوان: مطاعم ماكدونالدز منذ البداية. 

 كانت فكرة الفرانشايز هي أساس رأس المال الذي اعتمدت عليه شركة كنتاكي

 لهذا قامت بتقدبم تسهيلات عدة للراغبين بفتح فرانشايز تابع لها، ففي سنة ١٩٦٧ كانت تكلفة الحصول على موافقة لفتح فرع تابع لشركة كنتاكي هي ٣ آلاف دولار فقط، ثم تحتاج وسطياً إلى ٦٥ ألف دولار لتستطيع فتح مطعمك وفق المعايير الخاصة بالشركة، وهو بالطبع ليس بالمبلغ البسيط عامة لكنه بالمقارنة مع حجم اسم دجاج كنتاكي الكبير والمشهور يكون قليلاً جداً.

تعرَّف على قصَّة مطاعم كنتاكي تنسيق الصورة : رزان الحموي

بعد الانتشار الواسع لشركة كنتاكي لا بدَّ من التنويه إلى أن جميع مطاعم كنتاكي كانت ذات طابع رسمي وغير متلائم مع جيل الشباب الجديد، حيث كانت تستهدف مَن هم في جيل ساندرز، لذلك ومن أجل زيادة العملاء الخاصين بالشركة قاموا بإضافة الوجبات السريعة وما يسمى الوجبات الجاهزة (وهي الوجبات التي تشتريها وتأخذها معك إلى البيت) إلى قائمتهم، مما أثَّر بشكل إيجابي جداً على رأس المال المطلوب لفتح فرع للشركة. 

فلو أردتَ فتح فرع تابع لكنتاكي

فلست بحاجة إلى فتح مطعم كبير بتجهيزات ثمينة، يمكنك فتح مطعم صغير تقوم فيه بتحضير الوجبات وبيعها للناس دون الحاجة إلى وجودهم في مطعمك لتناولها، مما جعل الشركة مغرية جداً بالنسبة لأصحاب رؤوس الأموال الكبيرة الموجودين في أمريكا وفي كل دول العالم. 

 وجدت الأبحاث أن الأشخاص الذين يقومون بفتح فروع لكنتاكي هم إما أشخاص عاديين يقومون بفتح مطعم صغير كباب رزقٍ لهم، أو أشخاص من أصحاب الأموال ورجال الأعمال الذين يجذبون زبائن أكثر إليهم بفتحهم فرع لكنتاكي، ولكن هنا ظهرت مشكلة وهي أن فتح المليونير فرع لكنتاكي قضى على فروع البسطاء، غير أن المليونير والشخص العادي يدفعون نفس المبلغ مقابل فتح فرع تابع لكنتاكي، وهذا ما وجده أصحاب الفروع الصغيرة مجحفاً بحقهم  فبدؤوا ببيعون مطاعمهم ويتنازلون عنها، لتنخفض بعد ذلك أسهم الشركة من ٥٥ دولار ونصف إلى ١٠ دولارات فقط.  

كل هذا حدث في سنة ١٩٧٠

 السنة المحورية بتاريخ الشركة والتي استقال فيها جميع روَّاد الشركة ليبقى براون لوحده في حالة إفلاس كامل، ثم تأتيه الضربة القوية من كولونيل ساندرز، صاحب الشركة الأول ومخترع دجاج كنتاكي يريد التخلي عن الشركة. 

 بعد كل تلك الضربات قرَّر براون أن يبيع الشركة في وقت كان يوجد ٣٤٠٠ مطعم لكنتاكي حيث كان هناك ١٢٣ مطعم تابع للشركة نفسها، والباقي عبارة عن فروع، فتشتري إحدى الشركات كنتاكي بمبلغ ٧٠٠ مليون دولار.  

بعد ذلك بدأت حركة إصلاح الشركة من قبل الإدارة الجديدة لها عن طريق تغيير شكل الفروع لتصبح عصرية أكثر، وإلزام جميع فروع كنتاكي بقائمة الأطعمة القديمة (الدجاج المقلي).

ومع وصولنا للثمانينات توفي كولونيل ساندرز

 وكان لوفاته أثر إيجابي في استعادة الشركة لمكانتها الكبيرة، حيث قامت الإدارة الجديدة بنعي ساندرز على نطاق واسع وتذكير الناس بمَن يكون، وبدجاجه الخاص، وبعد سنة واحدة من نجاح الحملة الإعلامية تأتي شركة أخرى وتشتري الشركة التي كانت قد اشترت شركة كنتاكي بمبلغ ٢.٤ مليار دولار، ثم توسِّع الشركة لتتواجد في ٥٤ دولة بحوالي ٤٥٠٠ متجر. 

التقدم الملحوظ والواضح للشركة وحب الناس لدجاج كنتاكي دفع شركة بيبسي للمشروبات الغازية لشرائها بمبلغ وقدره ٧٠٠ مليون دولار، ونتيجة الخبرة السابقة لبيبسي في مجال الأكل طوَّرت من شكل كنتاكي وأضافت خدمات جديدة عليها مثل خدمة التوصيل (ديليفري) ثم أضافوا السندويش لقائمتهم، فكانت بيبسي هي صاحبة الازدهار الحقيقي لكنتاكي. 

أصبحت الشركة في ذلك الوقت مغرية جداً بالنسبة لعملاق الأكل على مستوى العالم، للشركة التي تمتلك الوجبات السريعة والحلويات وكل الأطباق اللذيذة والمشهورة، شركة يَم Yum، فتشتري كنتاكي من |شركة بيبسي| بشكل كامل ونهائي، ولا تزال إدارة يَم هي التي تدير شركة كنتاكي إلى يومنا الحالي. 

تعتبر كنتاكي حالياً من أكبر مطاعم الوجبات السريعة على مستوى العالم، لديها أكثر من ٢ ألف فرع ومنتشرة في جميع دول العالم تقريباً، وعلى الرغم من كل تلك النجاحات إلا أننا لا ننسى كولونيل ساندرز، الرجل الذي بدأ حياته بعربة أكل ووصل بالشركة لمراحل جيدة جداً، ولا ننسى أيضاً الإدارة الحكيمة للشركة التي استطاعت خلال ٣٠ عام الارتقاء بالشركة من ٢ مليون دولار إلى ٧٠٠ مليون دولار. 

وهكذا عزيزي القارئ نكون قد وصلنا لختام هذا المقال الذي تحدثنا فيه عن تاريخ أشهر سلسلة مطاعم في العالم، أرجو أنه كان مُثرياً لمعلوماتك. 

فضلاً شاركنا آراءك الرَّائعة من خلال التَّعليقات ^-^

آية الحمورة 

كيف تحمي جسدك من البقع البيضاء و تشقق الجلد . تنسيق الصورة : رزان الحموي

تظهر على الجسم في بعض الأحيان بقع بيضاء دون معرفة سبب ظهورها  كيف يمكن التخلص منها  و كذلك تشقق الجلد الذي يؤدي إلى مظهر غير جميل وغيرلائق ،فكيف أعالج هذه المشاكل لأحافظ على جسمي جميل لائق .

ما هي أسباب ظهور البقع البضياء في مختلف أنحاء وأماكن الجسم .

تظهر هذه البقع البضاء بسبب ترسبات سامة ممتصة في الكولون ، و بسبب تناول الطعام الغير صحي ، فيجب إصلاح داخل الجسم بتنظيف الكولون من كل هذه الترسبات ، و الاهتمام بتناول طعام صحي مفيد للجسم ،  و أيضاً يسبب نتناول الطعام الغير صحي رائحة كريهة عند إفراز العرق ، فمن المهم الانتباه للأغذية التي نتناولها .

و من الخطأ وضع مزيل التعرق لإزلة رائحة العرق الكريهة ، لأنه يسبب في ظهور العقد تحت الجلد و إغلاق المسام ، فلا يسمح للبشرة بالتنفس بشكل جيد .

أما أسباب تشقق جلد الإنسان .

إن نظافة الكولون له دور أيضاً بحدوث تشققات للجلد ، لأن مشاكل الكولون تظهر على |البشرة| بشكل مباشر .

و من أسباب تشقق الجلد أيضاً تغير المناخ ،فالجو الحار يسبب تشقق الجلد ،كذلك الجو البارد جداً يسبب للجلد التشقق .

و تعريض اليدين للمواد الكيماوية يسبب تشقق في البشرة ، كاستخدام مواد التنظيف دون ارتداء قفازات ،أو العمل بمواد المخابر .

و من الممكن أن يكون السبب في تشقق الجلد أمراض جلدية تصيب الإنسان ، كالأكزيما و |الفطريات| و الصدفية ، و يتم معالجتها بأخذ المراهم الخاصة لها و استخدام المرطبات .

علاج تشقق الجلد بوصفة ذات مكونات طبيعية و مفيدة .

نحضر ربع كوب من السكر الذي يعمل على تقشير |الجلد الميت| ، و إضافة  ملعقتين من زيت اللوز أو أي نوع زيت يستخدم للبشرة كزيت جوز الهند أو |زيت الزيتون| ، أي نوع زيت متوفر في المنزل الذي يعمل على ترطيب الجلد ، ثم نضيف القليل من عصير الليمون الذي يعطي رائحة عطرة للجلد .

ونقوم بعدها بخلط هذه المكونات ومزجها ثم يتم تطبيقها على أماكن تشقق الجلد و تكرر كل يوم لنحصل على أفضل النتائج .

ظهور الخطوط البيضاء في مناطق مختلفة على الجلد .

ينتج ظهور الخطوط البيضاء على الجلد أيضاً بسبب مشاكل تحدث في |الكولون| ، و تظهر في مناطق مختلفة في الجسم ، كالفخدين و الذراعين و الورك نتيجة لتمدد أنسجة الجلد وبذلك ينتج تغيير في أنسجة هذه الأعضاء .

 و هناك أسباب أخرى لظهور هذه الخطوط و هي اكتساب أو خسران الوزن و تغير شكل الجسم ، الذي يؤدي لظهور هذه الخطوط ، و عند السيدات بعد الحمل و الولادة خاصة عند النساء الأصغر سناً تظهر هذه الخطوط البيضاء .

و يمكن معالجتها باستخدام المرطبات و المراهم المخصصة لها ، و القيام بالتمارين الرياضة بشكل منتظم و مستمر  ليبقى الجسم مشدود و مثالي.

اهتم دائماً بجمال و صحة جسدك ، و احرص على البعد عن كل العوامل التي تسبب أذى لجسدك ليبقى جسمك صحي و خالي من الأمراض .

شاركنا رأيك بالتعليقات .

ريم العيسى

كيفية تحرير واستكشاف أخطاء حملتك في مدير الإعلانات تنسيق الصورة ريم أبو فخر

استكمالاً لما سبق

بمجرد أن تقوم بنشر حملتك، ستنتقل إلى لوحة معلومات حملتك، حيث ستجد هنا حملتك مدرجة غالباً ضمن الحملات الإعلانية المجدولة، أو المسجلة قيد المراجعة

 وفي نهاية موضوعنا هذا سنكون قد تعّرفنا معاً على كيفية تعديل حملاتنا الإعلانية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، سواء كانت حملتنا قيد المراجعة، أو أن الحملة نشطةٌ بالفعل.

ولا تنسَ أنه بإمكانك الوصول إلى مجموعات حملتك الإعلانية وإلى إعلاناتك عبر التوجه إلى نظرة عامة على الحملة

 وأيضاً عبر مدير الإعلانات ثم النقر بعد ذلك على علامات التبويب المعنية، وستُظهر لك علامات التبويب هذه حملاتك الإعلانية السابقة والحالية، وأيضاً تُظهر لك المجموعات الإعلانية والإعلانات، وأيضاً المقاييس المتعلقة بها، وبإمكانك عن طريق علامات التبويب هذه مراجعة ومقارنة أداء الإعلانات والحملات المختلفة، وهذا ما سنقوم به معاً في موضوعنا القادم

 أمّا مقالنا الحالي، فسنركز فيه على أمر التأكد من تشغيل حملاتك الإعلانية بشكل صحيح، وأيضاً معرفة طريقة إضافة المزيد من المجموعات الإعلانية والإعلانات إلى حملتك الإعلانية، وتعديل حملاتك الموجودة.

بداية سنلقِي نظرةً على "مفتاح التبديل" الموجود في العمود الأيسر

يسمح لك هذا المفتاح بتشغيل مجموعة حملة إعلانية أو إعلان أو إيقافهما بسرعة، وهو يقوم بعمله مستقلاً عن الجدول الزمني، أو الميزانية اللذين أعددتهما.

حين يكون لون مفتاح التبديل رمادياً فهذا يعني أنه متوقف، وفي حال أوقفت حملتك الإعلانية، حينئذٍ سيتوقف أيضًا نشر| الإعلانات| والمجموعات الإعلانية لهذه الحملة الإعلانية.

عند إيقاف مجموعة حملتك الإعلانية أو إعلانك، ستشاهد أيضًا كلمة «إيقاف Off» في عمود العرض، وفي عمود العرض يمكنك التأكد من حالة مجموعات حملتك الإعلانية أو إعلانك، وإيجاد المعلومات حول أي مشكلة تواجهك.

لنشاهد معًا ما هي أكثر الحالات انتشاراً، والتي ربما تظهر هنا بعكس حالة «الإيقاف». 

1 - قيد المراجعة "In Review":

وهذا يشير إلى أن إعلانك قيد المراجعة للتأكد من أنه يتقيد بسياسات الإعلان على |فيسبوك|، وبعد القيام بهذه المراجعة يتم تنشيط إعلانك، وسيبدأ عرضه وفقًا للجدول المحدد.

2 - مرفوض "Rejected":

وهذا يعني أنه لن يتمّ عرض إعلانك لأنه لا يتقيد بسياسات الإعلان على فيسبوك، وفي حال رُفض إعلانك على فيسبوك، يجب عليك تعديله لكي يتوافق مع متطلبات السياسات الإعلانية

عندما تعدل إعلانك على فيسبوك وتقوم بحفظ التغييرات التي أجريتها، سيتم إعادة إرسال إعلانك لمراجعته مرة ثانية، وستستلم أيضًا رسالة عبر| البريد الإلكتروني |من فيسبوك توضح لك أسباب رفض إعلانك، ويجب استخدام هذه المعلومات للاسترشاد بها أثناء إجراء التعديلات

 وسأوضح لك طريقة تعديل إعلاناتك المُعاد نشرها في مقالنا التالي.

3 - مجدول زمنيًا "Scheduled":

وهذا يعني أن مجموعتك الإعلانية مجدولة للتشغيل في تاريخ لاحق، وتستطيع تعديل المجموعة الإعلانية، والقيام بالتغيير في جدولها الزمني.

4 - مكتمل "Completed":

وهذا يعني أن حملتك الإعلانية تسير في مجراها الطبيعي واكتملت، لن تعمل مجموعة حملتك الإعلانية أو إعلانك بعد الآن بسبب انقضاء الجدول المحدد والتاريخ.

كيفية تحرير واستكشاف أخطاء حملتك في مدير الإعلانات تنسيق الصورة ريم أبو فخر

5 - الإعلان نشط "active".

وهذا يشير إلى أن إعلانك يعمل بشكل طبيعي، حيث تحوي الحملة أو المجموعة الإعلانية على الأقل إعلانًا واحدًا في حالة التشغيل.

المراحل التي يمر بها الإعلان

أولاً مرحلة تعلم ("active "Learning):

وتمر مجموعاتك الإعلانية على مرحلة تعلم قبل أن تعتبر نشطةً، ويكون هذا واضحاً من خلال حالة العرض التي تشير إلى التعلم. 

وأثناء هذه الفترة، يستكشف نظام العرض ويُحسّن الطريقة الأفضل لعرض إعلاناتك، وخلال هذه الفترة الزمنية يكون الأداء أقل رسوخاً، وفي العادة تكون المقاييس في أسوأ حالاتها.

وفي الوقت الذي لا يتوقف فيه نظام العرض أبدًا عن التعلم فيما يخصّ أفضل طريقة لعرض مجموعة إعلانية، تخرج مجموعات إعلانية من مرحلة التعلم عندما يستقر الأداء

 وغالباً يحدث ذلك بعد 50 حدث تحسين تقريباً، إذ يُعتبر آخر تعديل مؤثر، ومن المهم ألَا تنسَ أنك حينما تقوم بتغييرات مؤثرة على مجموعتك الإعلانية، تبدأ مرحلة التعلم من جديد أي من الصفر.

ثانياً مرحلة التعلم المحدود "Learning Limited"

وإذا لم تعطِ مجموعة إعلانية النتائج المرغوبة الكافية لتجاوز مرحلة التعلم، فستلاحظ أن حالتها قد تحولت إلى التعلم المحدود

 ويدل هذا على أن طريقة إنفاق ميزانيتك ليست فعَالة لأن نظام عرض الإعلانات لم يستطع تحسين الأداء بصورة كاملة بناءً على إعداداتك الحالية. 

وتتحول المجموعة الإعلانية إلى حالة "التعلم المحدود" عندما تكون غير قادرة على تلقي ما يقرب من 50 حدث تحسين، في الأسبوع الذي يلي آخر تعديل مؤثر.

إصلاح مجموعات الإعلان التعليمية

هناك عدة طرق لإصلاح المجموعات الإعلانية محدودة التعلم لتحسين الأداء، فما هي هذه الطرق يا ترى؟

1 - الجمع بين مجموعات الإعلانات والحملات.

2 - استهداف جمهور أكبر.

3 - استخدام المواضع التلقائية، إذ تعتبر طريقة لزيادة حجم جمهورك.

4 - ارفع ميزانيتك، بحيث تصبح كبيرة لتكون كافيةً لتلقي ما يقارب من 50 حدث تحسين أسبوعيًا.

5 - رفع عرض التسعير أو حد التكلفة.

6 - تغيير حدث التحسين الخاص بك إلى أمر مبكر في رحلة العميل.

مثلاً إذا أردت التحسين لإضافة عنصر إلى عربة التسوق، بدلاً من القيام بعملية شراء. 

وفي حال تلقى إعلانك الذي أصبح في حالة التعلم المحدود 50 حدث تحسين الآن بعد قيامك بآخر تعديل مؤثر، فسينتقل إعلانك من حالة التعلم المحدود إلى حالة الإعلان النشط. 

كيفية تحرير واستكشاف أخطاء حملتك في مدير الإعلانات تنسيق الصورة ريم أبو فخر

سنتابع معكم، حيث سنشاهد معاً طريقة تعديل حملاتك القائمة، أو مجموعاتك الإعلانية، أو إعلاناتك. وسنبدأ بـ:

أولاً على "مستوى الحملة Campaigne".

عندما يلامس مؤشر الماوس اسم حملتك، عندها يتيح لك بضعة خيارات مختلفة، حيث يمكنك بسهولة

1 - أن تغير اسم الحملة عن طريق النقر فوق القلم "Edit Name".

2 - وأيضاً يمكنك مراجعة المخططات "View Charts"؛ لتستطيع فهم أداء حملتك من خلالها، وهو ما سنوضحه في الدرس القادم.

3 - وفي حال رغبت في تعديل حملتك

على سبيل المثال إذا كنت ترغب في تغيير ميزانيتها، فتستطيع النقر على زر تعديل "Edit"، وستعود إلى شاشة تشبه الخطوة الأولى لعملية إنشاء الحملة. 

وتستطيع الآن إجراء أي تغييرات ترغب بها عن طريق التوجه إلى القسم المعني على الجانب الأيسر، ومن ثمّ إجراء التعديلات المرغوبة على حملتك، أو مجموعتك الإعلانية أو إعلانك.

ثانياً مستوى المجموعة الإعلانية "Ad Sets"

والآن، سننتقل إلى مستوى المجموعة الإعلانية، من الأفضل أن تختار الحملة أولاً ثمّ تتوجه إلى مستوى المجموعة الإعلانية، وإلا فإنه سيصعب التعرف على الحملة الإعلانية التي تتبعها المجموعة الإعلانية.

والآن سنشاهد جميع المجموعات الإعلانية التابعة للحملة الإعلانية التي اخترتها، وستجد الآن نفس الخيارات الأساسية التي كانت ممنوحة لك على مستوى الحملة، تستطيع الآن تغيير اسم المجموعة الإعلانية، وتستطيع أيضاً أن تلقي نظرة معمقة على مقاييس أداء المجموعة الإعلانية، والتعديل والتكرار، أيضاً تستطيع إضافة مجموعات إعلانية أخرى إلى الحملة الإعلانية التي اخترتها، وقد تريد مثلاً اختبار مجموعة إعلانية منفصلة تستهدف جمهورًا مختلفًا

 وللقيام بذلك عليك أن تنقر على زر «الإنشاء Create» الأخضر، حيث سيعيدك إلى مرحلة إنشاء الحملة وقد تعرّفت عليها بالفعل.

ويبقى الفرق الوحيد هو أننا سنبدأ على مستوى المجموعة الإعلانية، خذ قرارك في كل الخيارات المتاحة لك على مستوى المجموعة الإعلانية

انتقل بعد ذلك إلى مستوى الإعلان، وعند الانتهاء، راجع عملك وانشره، وبعد ذلك سيراجع فيسبوك مجموعتك الإعلانية، وإعلاناتك مرةً أخرى قبل عرضها مباشرةً.

ثالثاَ مستوى الإعلان "Ads"

والآن سنلقِ نظرة فاحصةً على مستوى |الإعلان|، حيث سيعرض لنا الآن كل الإعلانات التي تعتبر جزءاً من مجموعة إعلانية قمنا بتحديدها، وتمتلك الآن مرة أخرى نفس الخيارات التي شاهدناها سابقًا، نستطيع تغيير اسم الإعلان 

وبإمكانك أن تلقي نظرة معمقة على مقاييس أداء الإعلان، والتعديل، والتكرار، وأيضًا تستطيع إضافة إعلانات أخرى إلى المجموعة الإعلانية التي اخترتها عبر النقر فوق زر «الإنشاء Create» الأخضر.

كيفية تحرير واستكشاف أخطاء حملتك في مدير الإعلانات تنسيق الصورة ريم أبو فخر

الوحدة الثانية: مراقبة وفهم نتائج حملتك

سنركز في هذه الوحدة على مراقبة أداء الحملة وتحليله، حيث سنتعلم أولاً أين نستطيع العثور على نتائج حملاتك، وكيفية قراءتها من خلال |مدير الإعلانات|

 وبعد ذلك سوف نُقيّم النتائج ونحللها بالنسبة لأحد أمثلة الحملات، ونتعلم كيف يحدد هدف حملتك المقاييس الأساسية الخاصة بك.

كيف أفهم أداء حملاتي الإعلانية؟

في هذا المقال سنلقي نظرةً عميقةً، حيث سنتعرف على طريقة فهم بعض مقاييس أداء الحملات ونتائجها، وللقيام بذلك سنبدأ بلوحة معلومات الحملات الموجودة في مدير الإعلانات، سنشاهد بشكل افتراضي مجموعةً من الأعمدة في مدير الإعلانات، والتي تعمل من اليسار إلى اليمين، سنلقي نظرة على أهمها ونوضحه.

1 - العمودين الأوّلين تعرفهما من قبل، وهما "اسم الحملة، وعمود العرض".

2 - بعد ذلك يأتي عمود "استراتيجية عروض الأسعار "Bid Strategy"

الذي يعرض استراتيجية عروض الأسعار كما حددتها لكل حملة، لا تنسَ أن استراتيجية عروض الأسعار تصف الطريقة التي ترغب أن يتقيد بها فيسبوك عند عرض الأسعار في مزاد إعلاني استناداً إلى تكاليفك، وأهدافك، وحدث التحسين الذي ترغب به، في هذه الحالة نلجأ إلى إدارة حملة بأقل التكاليف، وهذا ما هو واضح هنا.

3 - يُظهر العمود التالي "ميزانية حملتك "Budget"

وهو أقصى مبلغ ترغب في إنفاقه على مجموعاتك أو حملاتك الإعلانية، ويتضمن ذلك المتوسط الذي تم إنجازه في إنفاقه كل يوم، أو ما ترغب في إنفاقه خلال مدة الحملة أو الحملات إعلانية.

4 - ثمّ ننتقل إلى "مقاييس الأداء الفعلية" وسنبدأ بــ

• أ - النتائج "Results"

يقيس عمود النتائج هذا عدد النتائج التي وصلت إليها حملتك، أيضاً يستند المقياس الذي تشاهده في هذا العمود إلى هدف الإعلان، أو التحسين الذي اخترته عند إنشاء حملتك

 على سبيل المثال إذا حددت التحويلات على أنها هدف ملازمٌ لك، فقد يوضح مقياس النتائج عدد حركات الشراء التي حدثت بسبب مشاهدة شخص ما لإعلانك.

في حالتنا هنا نعمل على تحسين نسبة الزيارات، وبالتالي فإن المقياس الذي نشاهده حالياً هو النقرات على الرابط.

• ب - نلاحظ في العمود التالي مدى الوصول "Reach" الذي حققته الحملة.

وهو عدد الأشخاص الذين شاهدوا إعلانك ولو لمرة واحدة فقط، من المهم أن تتذكّر أن مدى الوصول يختلف عن مرات العرض.

• ت - المقياس الذي نشاهده في العمود التالي هو مقياس مرات العرض "Impressions"

 ويدل على عدد مرات ظهور إعلانك على الشاشة، يتضمن ذلك الإعلان الذي ظهر عِدة مرات للشخص نفسه، بينما يقيس مقياس مدى الوصول عدد الأشخاص الذين شاهدوا إعلانك؛ ولهذا من غير الممكن أن يكون الوصول إلى الإعلانات أكبر من عدد مرات العرض.

كما نستطيع القيام بعملية حسابية سريعة هنا، إذا كان وصولنا 10,000 مرة عرض، ونالت حملتنا 20,000 من مرات العرض

 فهذا يعني أن أحد إعلاناتك تمّ عرضه بمتوسط مرتين لكل شخص.

5 - نرى بعد ذلك "تكلفة كل نتيجة "Cost Per Result"

ويُعدّ هذا متوسط مبلغ التكلفة للوصول إلى النتيجة الرئيسية، على نمط حثّ شخص ما من أجل النقر على الرابط أو شراء منتج.

يحسب مدير الإعلانات ذلك من خلال تقسيم الرقم في عمود المبلغ المُنفق، وتستطيع رؤيته على اليمين عن طريق الرقم الموجود في عمود النتائج. 

على سبيل المثال إذا أنفقت 100 دولار على إعلان التحويلات وحصلت على 50 تحويلاً مقابل ذلك، فستبلغ التكلفة لكل نتيجة دولارين. وسيظهر في هذا العمود.

6 - يُظهر لك عمود "المبلغ المُنفق "Amount Spent" إجمالي المبلغ المالي المقدّر الذي أنفقته على مجموعة حملتك الإعلانية أو الإعلان في مرحلة جدوله الزمني

إذا كانت حملتك الإعلانية تستخدم هذا المقياس في الوقت الحالي فقد يكون ذلك تقديرياً؛ لأنه ربما يستغرق الأمر حتى 48 ساعة لكي تُعالج المقاييس.

7 - تجد بعد ذلك عمود "مواعيد الانتهاء "Ends"

وفي هذا الموضع ستجد التاريخ المحدد لتوقف عمل حملتك، يرتكز تاريخ انتهاء الحملات على الجدول الزمني الذي اخترته في أصل الحملة، في حال لم تحدد تاريخ انتهاء، عندئذٍ ستستمر متابعة قراءة هذا العمود.

 كانت كلّ المقاييس التي ناقشناها الآن أو عرضناها لكل حملة نشطة عبر نطاق زمني محدد، في مثالنا هذا تعتبر هذه المدة هي آخر 30 يومًا.

كيفية تحرير واستكشاف أخطاء حملتك في مدير الإعلانات تنسيق الصورة ريم أبو فخر

لنرَ الآن القاعدة السفلية لعلامة تبويب الحملة، حيث تعرض كل حملة في صف مُنفصل، ويتضمن الصف الأخير ملخصاً لكل المقاييس

 يمكنك الاطلاع على مقدار المال الذي أنفقته، وعدد الأشخاص الذين وصلت إليهم خلال المدة الزمنية، لا تُضاف النتائج إلا إذا أردت تحسين جميع حملاتك من أجل النتيجة نفسها. 

وهذا مقدار كبير من البيانات.

ما هي ميزات التحكم النهائية التي يقدمها لنا مدير الإعلانات؟

ولمساعدتك في إلقاء نظرة دائمة على المقاييس المهمة لك أكثر، يحتوي مدير الإعلانات على بعض ميزات التحكم المفيدة.

• أولاً: لديك خيار البحث "Search and Filter". 

الذي يُسهل إيجاد أي حملة أو مجموعات إعلانية أو إعلان تبحث عنه من خلال الاسم أو المُعرّف الخاص به.

كلّ ما عليك فعله هو النقر على الشيء الذي تبحث عنه، مثل اسم الحملة، ثم إدخال مصطلح البحث.

• ثانيًا: بإمكانك استخدام ميزة عامل التصفية "Filters".

يعرض لك مدير الإعلانات قائمة طويلة تتضمن عوامل التصفية المُحددة مسبقاً حتى تختار منها ما تريد، وفي كل فئة من فئات عوامل التصفية التي تشاهدها هناك فئات فرعية، كالأهداف أو التحويلات أو جمهور يتراوح عمره ما بين 35 إلى 44 عامًا

 أيضاً تستطيع إضافة عوامل تصفية متعددة والتي تساعدك في الكشف عن رؤى معينة.

• ثالثاً: تستطيع تغيير الأعمدة التي تظهر لك

 لفعل ذلك اضغط على زر الأعمدة "Columns: Performance"، ونعني بتقرير الأعمدة الافتراضي؛ تقرير الأداء، تستطيع أيضًا الاختيار من مجموعات الأعمدة الأخرى المُحددة مُسبقًا. 

على سبيل المثال عندما تختار "التفاعل"، ستشاهد جميع المقاييس التي تُظهر عدد مرات حفظ المنشور أو الإعجاب به أو مشاركته.

أيضًا بإمكانك تخصيص الأعمدة التي تراها عن طريق النقر فوق تخصيص الأعمدة.

رابعاَ: التصنيف

من ميزات التحكم النهائية التي نرغب في التحقق منها هي التصنيف، يوجد هذا الزر "Breakdown" على يمين زر الأعمدة، يساعدك خيار القائمة المنسدلة في تقسيم أداء حملتك بحسب وقت استلامها، وبحسب الإجراءات التي اتخذها الأشخاص فيما يخصّ إعلانك.

على سبيل المثال إذا اخترت التصنيف حسب الأسبوع، عندئذٍ سيصنف مدير الإعلانات كلّ البيانات حسب كل أسبوع نشطت فيه إعلاناتك.

ويُظهر لك كل صف هنا بيانات أسبوع معين، ربما كانت هذه الأداة مفيدة في مقارنة الأداء عبر فترات زمنية مختلفة، أو جماهير متعددة.

في المقال التالي سنناقش موضوع نتائج نموذج الحملة، حتى تصل إلى أفضل فهمٍ لكيفية تقييم نتائج حملتك وتحليلها، نرجو أن تكون معاً ليزداد سرورنا بحضورك، ولتكون معنا ما عليك سوى النقر على الرابط التالي.

ريما العش 

ماذا يعني وجود تشوهات قلبية عند الأطفال وما هي أسبابها وأنواعها ؟ تصميم الصورة : ريم أبو فخر

إن أمراض القلب الخلقية عند الاطفال هي آفات خلقية موجودة عند الأطفال الذين يولدوا حديثاً، ويكون لديهم تشوه في القلب والذي يعد شائعاً جداً في المجتمعات.

تتراوح النسبة عالمياً ثمانية بالألف، سابقاً كانت ٧٠٪ إلى ٨٠٪ من الأطفال تحدث لهم حالة وفاة قبل التشخيص والمعالجة، وبعد تطور جراحة القلب و تطور التخدير والقلب الصنعي في نهاية الثمانينات، أصبح ٧٠٪ إلى ٨٠٪ من الأطفال يستطيعون العيش من خلال إجراء الجراحات التلطيفية وجراحات إصلاح كامل 

إن قلب الاطفال في حالات الأجنة يصبح به نوع من أنواع التشوهات، إن أسباب تلك التشوهات نتيجة الأدوية أو مرض حملي لدى الأم، وهناك أسباب متعلقة بالصبغيات، مثل |متلازمة داون| حيث لوحظ على هذه الفئة من الأطفال إصابة على مستوى الأذينات والبطينات وهي الفتحات 

ماهي أنواع إصابات تشوه القلب؟

هناك نوعين من الإصابات

١- النوع الاول، إصابات عند الأطفال غير المزرّق، أشيع الآفات الموجودة عند الأطفال هي الفتحات الموجودة بين البطينين، والفتحات بين الأذينتين، إصابة القناة الشريانية التي تكون سالكة بعد الولادة 

٢- النوع الثاني آفات القلب الخلقية المزرّقة، حيث يولد الأطفال ولديهم زرقة بعد الولادة، ومن أشيع  الآفات المزرقة بعض التضيقات التي تحصل على مستوى الصمام، سوء التنسج، الإصابات المجاورة للقلب مثل |تضيقات برزخ الأبهر| 

تعد هذه الإصابات إصابات خلقية، وبفضل تقدم |تقنية الإيكو| وتطور الأطباء الذين أصبح لديهم خبرة كبيرة في هذا المجال أصبحت معظم التشوهات عند الأطفال يمكن تدبيرها إما بطريقة إجراء الجراحات على عدة مراحل للآفات المعقدة أو إجراء الجراحة الكاملة لبعض الإصابات الاكثر شيوعاً. 

يحتاج هذا الموضوع إلى خبرات كبيرة إن كان من الجراحة أو من التخدير أو من العناية المشددة، والعناية الكاملة للأطفال.

بعض النصائح التي يجب اتباعها والعوامل التي تسبب تشوهات قلبية للأطفال؟

١- يجب على المرأة الحامل قبل تناولها لأي دواء أخذ استشارة الطبيب

٢- من الضروري معالجة المرأة الحامل التي تعاني من |سكر الحمل| كي لا تلد مولودها وهو يعاني من مشاكل قلبية

٣- زواج الاقارب يؤدي إلى خلق تشوهات قلبية للطفل

٤- اللجوء إلى الطبيب الأخصائي  وأخذ القرار بالتعاون معه، وعدم الاستماع إلى نصائح وآراء الاخرين، لأنه قد يؤخر معالجة الطفل.

إن كل جراحة تم إجراءها لطفل تختلف عن جراحة طفل آخر، كما أن حالة كل طفل تدرس على حدى، وكل مرض يدرس على حدى 

حفظ الله أطفالكم من كل شر وسوء...

إسراء حيدر

عملات رقمية مشفرة,Crypto

نسمع في كل يوم عن عملة جديدة بدأت تشق طريق نجاحها ضمن أسواق العملات الرقمية أو المشفرة، ومع كثرة هذه العملات أصبح لا بد من أن نخصص حديثنا عن أفضل |العملات الرقمية| التي تتصدر قوائم العملات المشفرة مثل| البيتكوين| و|الإيثريوم| و|اللايتكوين|، وأيضاً عملة الريبل التي يرمز لها برمز "XRP" حيث حصدت الريبل نجاحات متعددة واستطاعت أن تثبت قوتها في هذا الحشد الكبير من العملات الرقمية.

وفي هذا المقال سنتطرق للحديث حول أهم المعلومات التي يبحث عنها المتداولين حول عملة "الريبل"، ابتداءً من تأسيسها وانتهاءً بطريقة بيعيها وتحويلها لعملات ورقية، فإذا كنت من عشاق التجارة الإلكترونية، وترغب بجمع هذه العملة في محفظتك فاعلم أن هذا المقال مخصصٌ لك بالتحديد.

- لمحة عن عملة الريبل "XRP"

لقد أنشئت هذه العملة في عام ٢٠١٢ على يد مؤسسيها "كريس لاريسن" و "جيد ماكالب"، وقد كان الهدف الرئيسي من إطلاق عملة XRP هو من أجل تطبيق حلول تعتمد على تقنية "الليدجر" أو التي تعرف بشكل عام باسم دفتر استناد الموزع 

كما أن الكثير من الناس يتسألون عمّا إذا كانت الريبل قابلة للتعدين كالبيتكوين أم لا

ففي الحقيقة إن عملة الريبل الرقمية ليست قابلة للتعدين، فإن عمل الريبل المصممة لأجله يعتمد على خوارزمية معينة، ومختلفة بعض الشيء عن البيتكوين، والتي هي تسمى "خوارمية المصادقة على المعاملات" 

 وهنا ربما قد تتسأل عمّا إذا كانت الريبل محدودة كغيرها، فهي بالتأكيد محدودة بعدد ١٠٠ مليار قطعة من الريبل فقط.

- الهدف التي تسعى إليه عملة الريبل 

ربما قد تظن أنها تسعى لمنافسة البيتكوين ... أليس كذلك؟

 ولكن في الحقيقة هذا ليس هدف الريبل إطلاقاً بل إن الريبل هدفها الأساسي هو العمل لحل المشكلات التي يعاني منها المتداولين بعملة البيتكوين مثل رسوم المعاملات المرتفعة، بالإضافة إلى أنها تسعى إلى إصلاح البنية التحتيّة التابع لنظام المالي المرهق

 وذلك من خلال قيامها بتوفير جميع الأدوات اللازمة والتي يحتاج إليها القطاع المصرفي سواءً كان هذا الأمر محلياً أو حتى دولياً

 ومن أبرز الأدوات التي تسعى عملة XRP إلى تطويرها وإصلاحها هي خدمة "سويفت".

عملات رقمية مشفرة,Crypto

يتسأل الكثير من الناس عن أفضل المنصات الرقمية التي تساعد في الحصول على عملة الريبل أو XRP، وذلك نظراً لعدم إمكانية تعدينها.

في السطور التالية سوف نتابع حديثنا عن أسهل وأفضل الطرق التي تساعدك في الحصول على الريبل، بالإضافة إلى أهم المحافظ الرقمية التي يمكنك جمع هذه العملة فيها.

- طرق الحصول على الريبل XRP 

تعد عملية جمع الريبل والحصول عليها واحدة من الطرق السهلة، وذلك بسبب التطور والتقدم الذي أحرزته المنصات المخصصة لتداول العملات الرقمية، وأيضاً بفضل النجاح الكبير التي حققته عملة الريبل وتصدرها المرتبة الثامنة بين القوائم العملات المشفرة، وفيما يلي سنعرض إليك أفضل المنصات الرقمية التي تساعدك على شراء XRP:

• منصة Coinbase

تعتبر هذه المنصة النمساوية الخيار الأمثل والمفضل لدى معظم مستثمري العملات سواء المبتدئين أو المحترفين، فهي تساعدهم على شراء XRP بعملتي الدولار أو اليورو، حيث يتسم العمل على هذه المنصة بالبساطة والأمان.

• منصة Bitpanda

أما بالنسبة لمنصة Bitpanda، فهي تعتبر المنافسة الأقوى للمنصة التي أشرنا إليها سابقاً، حيث تقدم الكثير من الطرق للدفع مقابل شراء الريبل.

• منصة بينانس

إن منصة بينانس يمكنك استخدامها عندما ترغب في عرض طلب شراء للريبل وفق سعر محدد، فهي تعمل على توفير دفاتر رسمية لطلبات الشراء وتبادل بين العملات المشفرة، كما أنه بإمكانك أيضاً من خلال بينانس أن تشتري عملات الريبل مقابل العملات الورقية من فئة اليورو أو الدولار.

- ما هي أفضل محفظة للريبل؟

إن العديد من| المحافظ الرقمية |تدعم عملة الريبل، وتسمح بالتخزين هذه العملة فيها

ولكن مع ذلك يجب أن تكون حذراً عند اختيار المحفظة الرقمية لحفظ الريبل، فهي يجب أن تحتوي على عنوان XRP 20 ويجب أن يكون نشطاً

وأما إذا لم يكن موجوداً فعليك أن تعلم أن توفيره ليس مجانياً، ولهذا السبب سوف نطلعك على أفضل المحافظ الرقمية التي تدعم تخزين XRP:

• محفظة أجهزة الكمبيوتر 

يوجد هناك الكثير من المحافظ التي تستخدم لتخزين عملة الريبل بطريقة أمنة، وتعمل على أجهزة الكمبيوتر، مثل محفظة "Atomic wallet"، وأيضاً المحفظة الآمنة لتخزين الريبل وهي "Toast".

• محفظة الأجهزة

إذا كنت تسعى إلى استثمار مبالغ كبيرة من الريبل، فإنه يجب عليك أن تعمل على توفير محفظة مادية، ومن أفضل هذه المحافظ " Terzor" و "Ledger"

• محفظة الهاتف المحمول

يوجد هناك الكثير من المحافظ الرقمية متعددة الدعم للعملات المشفرة والمخصصة للهواتف المحمولة مثل "jaxx، blockchain"، بالإضافة إلى أن محفظة Toast أيضاً تستخدم على الأجهزة المحمولة.

وإلى هنا عزيزي القارئ نكون قد وصلنا لختام مقالنا الذي وضحنا لك فيه أهم المعلومات عن عملة الريبل الرقمية المشفرة، إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار فشاركنا به ضمن التعليقات.

بقلم إيمان الأغبر

العسل للبشرة السمراء فوائده واستخداماته تصميم رزان الحموي

إن البشرة السمراء واحدة من علامات الجمال 

ماهو سر معجزة روندا؟؟  تصميم الصورة وفاء مؤذن

في الكثير من قصص الشعوب وحضاراتها المختلفة، يبزغ ضوء الأمل بعد عتم الاستعمار، وتسود المحبة بين الأطراف المتنازعة، بعدما فرقت أيدي المحتل بينهم 

في قصتنا اليوم يوجد الكثير من الأمل والتفاؤل، والكثير أيضاً من العبر المستفادة، التي من الممكن أن تكون درساً مهماً لكل إنسان على وجه الأرض 

لكن ماهي القصة؟ 

وكيف بدأت؟ 

وماهي روندا؟

في مقالنا التالي، سنجيبكم على كل الأسئلة التي من الممكن أن تتوارد إلى أذهانكم...لنتابع...

ماهي روندا؟

روندا هي بلد أفريقي صغير، يبلغ عدد سكانك حوالي ال12 مليون نسمة فقط .

روندا هي أرض الألف تلة، كما أنها بلاد غير ساحلية وعاصمتها كيغالي 

هذه البلد في أقل من 100 يوم فقط فقدت 1000000شخص من أبناءها، وحصلت بها إبادة جماعية سنة 1994، ولكن ماذا حصل ياترى؟

ما الذي حصل في دوندا؟

في روندا كان يوجد ثلاثة قبائل: الهوتو، والتوتسي ،والتوا 

الهوتو كانوا عبارة عن 85 بالمئة من الشعب، والتوتسي 14 بالمئة، أما التوا فكانوا 1بالمئة فقط 

والهوتو كانوا يعملون بالزراعة، أما التوتسي في رعاية الأبقار، والتوا في مهنة الصيد

التوا ليس لهم دور في قصتنا فكانت الأحداث بين 

قبيلتي التوتسي والهوتو. 

كيف كان يتم التمييز بين الهوتو والتوتسي؟

أي شخص كان يملك أقل من 10 أبقار، فكان يعد من الهوتو، أكثر من 10 أبقار فهو من التوتسي

 وبعد| الحرب العالمية |الأولى، قامت بلجيكا باستعمار هذا البلد الصغير، وأول شيء قام به البلجيكيين كمحتل هو تطبيق قانون فرّق تسُد، وقاموا بالقاء فتيلة الخلاف بين القبيلتين 

أصبحت التفرقة بين القبيلتين تكتب في البطاقات الشخصية، وكأي عملية ترسيخ للخلافات ،احتاج البلجيكيين لإعلام من أجل ذلك الغرض

ماهو سر معجزة روندا؟؟  تصميم الصورة وفاء مؤذن

وبقيت الخلافات تتأجج أكثر فأكثر حتى عام 1950 ،حيث قامت ثورة الهوتو وطردوا التوتسي خارج البلاد، وتم انشاء انتخابات فاز بها أحد الصحفيين، الذي بدأ بالتحريض مرة أخرى على التوتسي المتبقيين 

وفي عام 1970 انقلب رئيس الجيش على الرئيس من أجل إصلاح الأوضاع، إلا أن الأوضاع بقيت كما هي، وقل عدد التوتسي في البلاد إلى 9بالمئة فقط من إجمالي السكان، بعد أن كانوا 14 بالمئة من إجمالي السكان

وفي عام 1990 طردوا التوتسي إلى الغابات، واعتبروهم حثالة ،وأنشأ أحد الصحفيين المحرضين على التوتسي وصاية تحرض أكثر على الكره ضد التوتسي، كما أنه في كل مقالاته كان يرسم التوتسي على أنه ثعبان برأس إنسان. 

ماهي اتفاقية أروشا؟

قام التوتسي بالهجوم على الدولة، وكادوا يصلون إلى العاصمة، إلا أن الأمم المتحدة تدخلت حينها، وأنشأت اتفاقية بين التوتسي والهوتو أسموها اتفاقية أروشا، التي أعطت التوتسي امتيازات أكثر على الهوتو، الذين لم يكونوا راضين عن هذه الاتفاقية، الأمر الذي دفعهم للقيام بقنوات من أجل التحريض على قتل التوتسي وإبادتهم 

وهذا ماحصل بالفعل بعد سقوط طائرة الرئيس، واتهام التوتسي بذلك، وبدأت من وقتها أبشع إبادة في تاريخ البشرية...

فكان التوتسي يقتلون بالآلاف وعن الطريق الأسلحة البيضاء بوحشية مطلقة، لدرجة أن هناك بعض من التوتسي كانوا يدفعون الأموال من أجل أن يقتلوا بالرصاص

كما أن أي شخص كان متعاطف مع التوتسي كان مصيره القتل أيضاً، وعلى مدار 100 يوم كان قد قتل في كل يوم 10000 من التوتسي ،بإجمالي 1,000,000شخصاً في 100يوم. 

ماهو سر معجزة روندا؟؟  تصميم الصورة وفاء مؤذن

كيف توقفت الحرب؟

كان لتدخل الجبهة الوطنية التقدمية دور فعال في إيقاف الحرب، وكان أحد أعضاء هذه الجبهة أحد التوتسي الذي عين فيما بعد رئيساً للبلاد، والذي بقي حتى اليوم هذا

هذا الرجل صنع معجزة بشكل حرفي للبلاد، فعندما استلم السلطة كانت بقايا دولة ليس إلا... 

فقام بتأهيلها وأصبحت بترتيب ال7عالمياً من حيث النمو الاقتصادي، ورقم 22 في ريادة الأعمال، حتى أن العاصمة كيغالي اختيرت لتكون أنظف مدينة أفريقية عام 2015 ،كما أن روندا كانت السباقة منذ عام 2006 في منع استخدام الأكياس البلاستيكة

كما أن الرواتب ازدادت، ففي الحرب فكان دخل المواطن دولاراً واحداً في الشهر ،أما اليوم فقد أصبح 770 دولاراً 

كما أن روندا تمتلك اليوم قمراً صناعياً من أجل توفير الاتصالات و|الإنترنت |داخل البلد بشكل مجاني للسكان.

كيف استطاع هذا الرئيس من القيام بهذه المعجزة؟

قام بالقضاء على أسباب الحرب والنزاع، فقام بتغيير العلم أولاً، وأحدث نشيداً جديداً ،وغير الدستور

حتى أن التغيير وصل حتى لأسماء بعض المدن، التي كانت متنازع على أسمائها، وجعل 40 بالمئة من ميزانية الدولة من أجل التعليم، وبدأ بتطبيق مبادئ العدالة الاجتماعية

فأقام محاكم عرفية من أجل إعادة تأهيل المجرمين، كما قام بتثقيف الشباب، وسلمهم مناصب قيادية في الدولة، وركز على الزراعة والسياحة للبلد ،التي أصبحت تشكل 70 بالمئة من دخل البلاد ،وبذلك أحدث معجزة القرن. 

إن قصة روندا في بدايتها مشابهة كثيراً للكثير من البلدان المدمرة والمتنازع أفرادها فيما بينهم، فلو أردنا الاستفادة وأخذ العبر من التجربة الروندية، يمكننا استخلاص أهم شيء وهو أن الاتحاد ،والتركيز على| التعليم |والثقافة، والاهتمام بالعدالة الاجتماعية

أمور تعد من أكثر الأشياء التي تؤدي إلى ازدهار الأمم ،والوصول إلى أعلى مستويات العلم والحضارة.

ودمتم بألف خير. 

ميس الصالح