سطر

كيف تكتب قصة للأطفال؟ إليك هذه الملاحظات المهمة

حديثنا سوف يعتمد على المعلومات التي ذكرت في مقال سابق وهو |كيف تكتب رواية| ، لأن جميع العناصر الموجودة في الرواية موجودة في |قصة الأطفال| ، لكن مع القليل من الاختلافات سوف نوضحها الآن: 

وعموماً قصة الأطفال من الأشياء المهمة جداً لتأثيرها الكبير على قيم وسلوك الطفل وشخصيته بشكل عام.

( ١ ) -  يجب الإنتباه إلى ( عمر الطفل ) .

يجب الإنتباه إلى عمر الطفل الذي تكتب له القصة ، لأن هذا يؤثر على القصة بشكل كبير. فكلما كان العمر أصغر كلما كانت القصة أبسط ، من حيث الرؤية أو المضمون ، سوف نجد أنها يمكن أن تقدم قيمة أو قيم أخلاقية للأطفال ، وأيضاً يمكن أن تُقوم سلوكهم وتضيف لهم معلومات جديدة وتزود حصيلتهم اللغوية ، والأهم من هذا كله أنها تشغل خيالهم.

* ويوجد ملاحظة مهمة : 

هي أن تقدم هذه |القيم الأخلاقية| بطريقة غير مباشرة من خلال القصة ، وهي أن تعتمد على الأحداث و|الحوار| وردود الأفعال.

فحاول أن تجعل الطفل يستنتج هذه القيم بنفسه ، لأن القيم التي يستنتجها الطفل بنفسه سوف يكون لها تأثير كبير جداً عليه.

(٢)- الحبكة :

حاول أن تكون منطقية وتحترم عقل الطفل.

(٣)- بداية القصة :

يجب أن تكون مشوقة أكثر ، وكلما كانت مشوقة كلما الطفل سيرتبط بالقصة أكثر ويحب أن يسمعها أو يقرأها للآخر.

(٤) - النهاية:

يجب أن تكون النهاية محددة وسعيدة ، لأن هذه النهاية الوحيدة التي ممكن الأطفال يقبلوها.

- لا تجعل النهاية حزينة لأن ذلك سوف يزعجهم جداً .

- لا تجعل النهاية مفتوحة وغير محددة ، لأن ذلك سوف يكون غير مقنع أبداً بالنسبة لهم.

(٥) - المكان في قصة الأطفال :

المكان في |القصة| يجب أن لا يكون مقيد بالحدود الجغرافية ، أي يكون شاسع وليس له محدود.

ويجب وصف المكان بشكل يثير حواس الطفل المختلفة ويجعله يستخدم خياله. 

(٦) - الشخصيات في قصة الأطفال:

فهي تبقى غالباً من الحيوانات والطيور ، والأطفال تكون مهتمة جداً بشخصيات القصة ، ولذلك أعطهم معلومات عن الشخصيات ، مثل : " اسم الشخصية وشكلها وصفات مميزة لها ".

(٧) - لا تضع الشخص الطيب في القصة في مواقف قاسية جداً 

، لأن ذلك يؤثر بشكل سلبي على الأطفال.

(٨) - أحداث القصة:

 حاول أن تجعلها مبسطة بقدر الإمكان لكي يستوعبها الطفل ، وحاول أن تجعل فيها تنوع ، أي تضع الشخصيات في مواقف مختلفة ، لأن الأطفال سيكونون مهتمين جداً بتصرفات الشخصيات في هذه المواقف .

(٩) - استخدم أشياء محببة للأطفال

 مثل " المفاجآت " وخاصة المفاجآت المفرحة ، أو الألغاز البسيطة وهكذا ...

(١٠) - الحوار :

فهو مهم جداً في قصة الأطفال ، والأطفال يحبونه ، فحاول أن تجعل الحوار بسيط ومناسب لعمر الطفل الذي تكتب له القصة.

وحاول أن تجعل الحوار لا يتحدث عن القيم - التي تريد إيصالها للطفل - بشكل مباشر كما ذكرنا في البداية .

(١١) - اللغة :

فهي مهمة جداً في قصة الأطفال ، لأنها ستعلم الطفل مفردات وتعبيرات جديدة ، سوف تزود حصيلته اللغوية ، ويفضل أن تكون لغة سهلة ومناسبة لعمر الطفل الذي تكتب له القصة.

(١٣) - الصراع في القصة :

فهو مهم جداً في قصة الأطفال ويجعلها مشوقة ، والصراع في قصة الأطفال له أشكال كثيرة ومختلفة ، فمن الممكن أن يكون على شكل مواجهة تحدي معين أو مواجهة مخاوف معينة ، أو إيجاد حل لمشكلة معينة ، أو صراع بسبب اختلاف الأهداف والسلوك ، أو صراع بين الخير والشر وهكذا..

(١٤) - النشر :

لديك النشر الورقي والنشر الإلكتروني ، ومن الأشياء المهمة جداً عندما تنشر قصة الأطفال هي أن تضع فيها رسومات تعبر عن أحداث القصة.

(١٥) - الغلاف :

اهتم بالغلاف واجعله جميل وجذاب وملفت للنظر .

عادات يومية يمارسها الأثرياء والناجحين

 أهم هذه العادات التي ستكون مفتاح التغيير والبداية للنجاح المثمر

1- ضبط مواعيد النوم:

2- عادة الرياضة اليومية:

3- عادة ترتيب السرير:

4- عادة القراءة اليومية:

تعد |القراءة| من أجمل الأشياء التي تغذي عقلك، فإذا كنت شخص غير متعود على القراءة، فلا تبدأ باستمرار بإمكانك البدء بشكل سلس بشكل بسيط، اختار أشياء تحبها مواضيع تحبها ليس بالضرورة كتب، ممكن مقالات ممكن كتب الكترونية، والموضوع لن يستغرق أكثر من عشر دقائق في يومك، حتى تتعود على القراءة، عادة القراءة اليومية تجعلك تنمي نفسك وتطور ذاتك وتغذي عقلك، وتقوي علاقاتك وأسلوبك مع الآخرين.

5- عادة كتابة الأهداف والأولويات:

معظم الناس في بداية كل عام يتحمسوا لكتابة أهدافهم وأولوياتهم، معظم الناس الذين يكتبوا أهداف السنة كلها لايحققوا منها أي شيئ، ويحدث هذا بسبب أن السنة طويلة وهي 12شهر، وبالتالي من السهل أن تتغافل عن تحقيق الأهداف، يومياً يصبح عليك ضغط أكثر في كتابة الأهداف، ضع دفتر ملاحظات في محفظتك واكتب فيه أهدافك كي يصبح من السهل عليك تحقيقهم، من السهل جداً التخيل والشرود في أفكارنا وعدم تحقيق أي شيئ منها لكن عندما تعوّد نفسك على ترتيب أولوياتك وأهدافك، هذا سينعكس بشكل كبير على نجاحك وإنجازاتك اليومية.

عادات يومية يمارسها الأثرياء والناجحين

6- عادة طرح الأسئلة الذكية:

إن عملية التفكير الذي تفعلها في عقلك هي عملية متكررة من التفكير لطرح الأسئلة، فتسأل نفسك عن هدفك عن حالك عن أصدقائك عن أسباب فشلك عن مدى نجاحك، كل هذه الأسئلة التي نطرحها خاطئة عندما تسأل نفسك لماذا أنت فاشل لماذا أنا غير واثق من نفسي، لماذا يحدث هذه الحوادث السيئة معي.

▪ماهي أضرار الأسئلة السلبية التي تسألها لذاتك؟ 

 هذه الأسئلة مظلمة وطاقتها سلبية، وتجعلك أقل قوة وتسحب منك كل طاقتك، ولكي تكون أقوى في حياتك عود نفسك أن تسأل أسئلة قوية بدلاّ من أن تسأل نفسك، لماذا يحدث معك هذا اسأل نفسك كيف تحسن من نفسك، كيف تعزز علاقاتك مع المجتمع المحيط، كيف ترفع ثقتك من نفسك، كيف أحقق أهدافي كيف أصل إلى طموحاتي، هذا ينعكس بشكل رائع على كل شيئ من حولك والأهم من ذلك ينعكس على ثقتك في نفسك وعلى طاقتك، يجب الحفاظ عليها كي تستثمرها لصالحك.

7- عادة إطفاء الشاشات بشكل يومي: 

يحب أن تطفئ الشاشات يومياً في الساعة التاسعة مساء، ونقصد في الشاشات جميع الشاشات الموبايل والتلفاز والحاسوب أي مصدر ضوء يبعث على عينك ضوء أبيض من الشحنات وغيرها، هي شحنات كهرومغنطيسية مُضرة، لذلك يجب أن تتعود على إطفائها بشكل يومي.

▪ماهي فائدة إطفاء الشاشات مبكراً بشكل يومي؟

كي تجهز نفسك قبل ساعة من النوم ولكي تصفي ذهنك من أي تشويش وتدخل النوم في راحة وهدوء، وهذا يساعدك على النوم أفضل وحلم أحلام أكثر والاستيقاظ من النوم بشكل أنشط وأجمل في اليوم التالي، ومن السهل جداً تطبيق هذه العادة.

8- عادة الامتنان والشكر اليومي:

إنَّ الامتنان من أعظم الطاقات الموجودة في هذا العالم، والامتنان هو استشعار نِعم الله سبحانه وتعالى عليك وشكره عليها والإحساس بها وتقدير قيمتها، والشعور بها دون النظر إلى ماينقصك، انظر إلى الأشياء التي تملكها، انظر إلى النعم التي في حياتك واشكر الله تعالى عليها وأحمده عليها، كي تزيد وتحصل لاحقاً على الأشياء الغير موجودة في حياتك، اجعل تركيزك على ماتملك وليس على مالاتملك، واستشعر به وأحمد الله عليه من قلبك وأعماقك كي يبارك الله لك فيه ويزيدك من نعيمه، وهذه النعم قد تكون أي شيئ، قد تكون يديك التي تكتب فيهم أو عيونك التي تشاهد بهم أو حركتك أو عقلك أو صحتك أو مالك أو عائلتك أو أهلك، كل شيئ من حولك هو نعمة من الله لذلك لاتبخل في الشكر والامتنان.

9- عادة الفشل:

قد تكون هذه العادة صادمة وغريبة عليك، لكن كي توصل إلى النجاح وتحقيق الأهداف يجب أن تمر في حالة فشل، فهو الطريق الذي تعبر من خلاله نحو تحقيق الهدف، يجب تحويل الفشل إلى عادة من خلال عدم خوفك منه من خلال تجريب أشياء جديدة ومحاولتك لتغييره.

▪من هم أكثر الناس نجاحاً؟

 إن أكثر الأشخاص نجاحاً هم أكثر الأشخاص فشلاً، فهم أكثر الناس الذين جرّبوا عدة أشياء ولم تنجح معهم ولكن في النهاية المجتمع سيرى الأشياء التي نجح بها وليس الأشياء التي فشل فيها، لاتخاف من |الفشل| واجعل الفشل عادة يومية في العام الجديد.

عادات يومية يمارسها الأثرياء والناجحين

10- عادة تشجيع الذات:

يجب أن تمتلك عادة |الكلام الإيجابي| مع الذات، لأنك إذا فشلت كل يوم ستُحبط وتحتاج أحد أن يشجعك وغالباً لن تجد أحد حولك يشجعك كل يوم في كل قوة، قد تجد بعض الأشخاص الداعمين ولكن ليس في الحجم الذي تحتاجه، وبالتالي أهم شخص يجب أن يكون داعم ومشجع لك هو أنت، عندما تنظر إلى نفسك في المرآة شجع نفسك قل أنك متأكد وقادر على تحقيق أهدافك، شجع عن نفسك تحدث عن نفسك في المرآة، وحاول أن تكون في مفردك كي لاتعتقدك الناس مجنون، وحاول قدر الإمكان عندما تكون في مفردك أن يكون الحوار الذاتي إيجابي فلا تقلل من قيمة نفسك ولاتنتقد ذاتك، جميعنا نتحدث مع أنفسنا لكن الأهم هو التحدث في كلام إيجابي.

11- التواصل الاجتماعي الحقيقي:

إنَّ مواقع التواصل الاجتماعي دمرت التواصل الاجتماعي الواقعي، أصبحنا أكثر عزلة وأكثر بعداً عن الآخرين وعن العلاقات الاجتماعية الحقيقية، وبالتالي نحن نحتاج اكتساب عادة جميلة وهي عادة التواصل الاجتماعي الحقيقي، اجعل عادتك في كل يوم هي التحدث مع شخص كل يوم التحدث مكالمة مع شخص ليس فقط رسائل، مكالمة مع إنسان مهم في حياتك، قد يكون قريب أو صديق أو أي شخص عزيز عليك، كي ترجع الود والمحبة بينكم، قد تكون المكالمة خمسة دقائق وليست لساعات لكن المهم أن تكون يومية أن تكون عادة مستمرة لديك.

▪ماهي فائدة عادة التواصل الاجتماعي؟

 هذه العادة تعطي طاقة اجتماعية جميلة ونحن كبشر كائنات اجتماعية نحتاج الناس الاجتماعيين حولنا نحب التقرب منهم، ولكي يبقوا هؤلاء الناس حولك يجب أن تنمي العلاقات وتقويها وتطورها وتحافظ على استمراريتها يومياً.

12- عادة تشجيع الآخرين من حولك: 

لايوجد شيئ أجمل ولايوجد شخص جذاب أكثر من الشخص الذي يشجع الآخرين، الشخص الذي يمدحك ويدعمك تحب التواجد في قربه أكثر والتحدث معه أكثر، وكذلك أنت ايضاً إذا عودت نفسك أن تكون أنت الإنسان الداعم لأهلك لزملائك لإخوتك لأصدقائك، أي شيئ إيجابي تلمحه عينيك تحدث عنه، كن شخص دائماً صوته يشع في الإيجابية في |الطاقة|، فإذا شخص ارتدى ملابس جميلة امدحه وإذا شخص رائحة عطرة جميلة امدحه، لاتفوت أي فرصة للمديح الإيجابي الصادق عن الناس استثمرها كي تكسب محبتهم لك.

اكتب لنا في التعليقات أجمل عادة إثارت حماسك وابدأ من اليوم |التخطيط| و التفكير بنجاح شكراً لكم لمتابعة القراء ..

كيف تنمي ثقتك في نفسك وتزيدها وتطورها عند التعامل مع ناس حولك؟

- كيف تحل مشكلة التعلثم أمام الآخرين؟

بعض الناس يعانون من مشكلة |التعلثم| أمام الآخرين، فأحياناً يأتي التعلثم وأحياناً لاياتي حسب النفسية، فإذا كنت مرتاح نفسياً هذه المشكلة تقل، إن حل التلعثم هو ليس حل سحري وفوري إنما الموضوع مثل التمارين الرياضية مثلما تذهب إلى النادي كي تبني عضلات وتمرّن جسمك وتزيد لياقة جسمك أيضاً التلعثم يحتاح تدريب، وأهم النصائح للتخفيف من مشكلة التلعثم والسيطرة عليها ولايوجد علاج واحد والنصيحة هي عبارة عن ثلاثة أجزاء.

- ماهي حلول التلعثم والتغلب عليه؟

١- التركيز على التنفس:

من السهل جداً عندما تتلعثم وترتبك أن تركز على أفكارك وتركز على التلعثم نفسه، وهذا مايزيد المشكلة ويجعلك ترتبك أكثر لكن يمكنك تدريب نفسك على التركيز على التنفس، عندما تشعر أنك بدأت تتلعثم وبدأ الأمر يتفاقم يمكنك أن تصمت قليلاً وتأخذ نفس عميق وتركز على التنفس، وبالتالي تهدأ أعصابك وتعود إلى نفس نقطة التركيز الأساسية.

٢- خفف السرعة أو ابطأ من سرعة الكلام: 

حاول أن تعوّد نفسك في الكلام أن تبطأ سرعة كلامك لأنها كلما زادت السرعة أكثر كلما تزيد فرصة التلعثم وتزيد فرصة |الارتباك|، حتى لو لم تكن من مشكلة التلعثم بشكل عام هذا الكلام ينطبق على الجميع كلما تزيد السرعة كلما تزيد احتمالية الخطأ، لذلك عوّد نفسك أن تتحدث ببطئ.

٣- التدريب: 

الموضوع يحتاج وقت ويحتاج ممارسة، درّب نفسك على الكلام بينك وبين نفسك أو أمام المرآة أو مع أهلك وأصدقائك المقربين الذين تشعر في الأمان بوجودك معهم، والكلام هو وسيلة للتواصل ونقل الأفكار ويوجد وسائل أخرى مثل الكتابة مثل الرسم مثل التعبير بطرق مختلفة عن مايدور في عقولنا من افكار ومشاعر، فإذا كنت تواجه مشكلة في موضوع الكلام، حاول تنمية مهارات أخرى وتحديداً مهارة الكتابة كي تعبر عن نفسك بشكل سلس وسهل أكثر.

كيف تنمي ثقتك في نفسك وتزيدها وتطورها عند التعامل مع ناس حولك؟

- كيف تحل مشكلة التشتت في الدراسة والتي تؤثر على ثقتك في نفسك؟ 

الكثير من الناس تعاني من تشتت كبير في الدراسة في بعض الأحيان يكرهوها ويكرهوا |الفشل| الذي سيلاحقهم طيلة حياتهم ويضعف ثقتهم في نفسهم، إن موضوع التشتت الذهني سواء في الدراسة أو غيره يعود إلى عدة أسباب أهمها هي تعدد المهام أننا نفعل أكثر من مهمة في نفس الوقت فلا ننظم وقتنا ولاننظم المهام التي نريد فعلها، فإذا كان لديك دراسة اكتب قبل أن تبدأ في الدراسة المهام التي تريد إنجازها ودراستها واكتب الاشياء التي تريد فعلها في هذا اليوم وحاول أن تبعد نفسك عن المشتتات مثل الموبايل والتلفاز وأي أصوات خارجية قد تؤثر عليك وتزعجك وعلى تركيزك، ابتعد عن كل شيئ حتى تركز في دراستك، والأمر الذي يساعدك على التركيز هو تخيل نفسك في النتيجة النهائية تتخيل نفسك متفوق تتخيل نفسك تخرجت من الجامعة بمعدل عالي مثلما تحب وتطمح، فهذا النوع من التخيل يحفزنا كي نكون مقبولين على الدراسة بشكل أكبر.

 - هل يجب البحث عن تقدير لذاتك في عيون الناس؟

لاتبحث عن تقدير تعبك في الدراسة أو في أي أمر من أهلك أو الناس المحيطة بك لأنك ستُصاب في الإحباط ابحث عن تقديرك لذاتك في نفسك فقط، وحاول أن تكون أنت الداعم لنفسك أنت المقدر لذاتك حتى لو كان المحيط لايشعر بقيمتك ولايقدرك يمكنك أن تذكر نفسك في أهدافك وطموحاتك، واشكر نفسك ووجه نفسك وحاول أن تكون أكبر داعم وأكبر معجب بنفسك حتى المقربين لك لن يقدموا الداعم لك.

- لماذا لاتمتلك الثقة لمواجهة الناس والتحدث معهم؟

الكثير من الأحيان نخجل من التحدث مع الناس ونشعر في الضعف وعدم |الجرأة|، حاول تدريب نفسك على ذلك تدرب على التحدث من الناس المحيطين مع أشخاص محددين قريبين منك وتدريجياً توسع دائرة معارفك.

- كيف تتغلب على الإحباط والأفكار السلبية التي تضعف ثقتك في نفسك؟ 

إن |الإحباط| يأتي عندما تكون توقعاتنا أكبر من واقعنا، أي عندما تتوقع من نفسك ومن مجتمعك أكبر من واقعك الحقيقي، عليك الانتباه على الفجوة مابين الواقع والتوقع، يمكنك التخلص من هذا الإحباط من خلال معرفة نفسك ومعرفة أهدافك وتحقق هذه الأهداف على شكل خطوات بسيطة يومية.

كيف تنمي ثقتك في نفسك وتزيدها وتطورها عند التعامل مع ناس حولك؟

- ماهي فائدة العادات البسيطة اليومية؟

 إن |العادات| البسيطة تساعدك على تنمية شخصيتك بالشكل الذي تريده، وتزيد ثقتك في نفسك، وبالتالي تصبح العادات الإيجابية شيئ طبيعي نقوم به يومياً، عندما يكون لديك هدف تسعى لتحقيقه الأفكار السلبية ستقل بشكل عام في حياتك وحتى لو بقي لها أثر تبقى مجرد أفكار لاتترك أثر سلبي في حياتك، لكن لست مجبور على تصديقها، إن العقل هو مثل شريط الأخباري التي تمر فيه الأفكار لست مجبور على تصديق جميع الأفكار.

- كيف تعزز قدراتك العقلية؟

من خلال تنمية مهاراتك وتعلّم أشياء جديدة باستمرار تمارس هوايات وتتعلّم مهارات وتقرأ باستمرار وتزيد ثقافتك، وأهم أمر هو تعلّم القراءة السريعة والحفظ السريع وتمرّن عقلك على حل مسائل وحل ألغاز كي تجعل دائماً عضلة العقل متحركة ونشيطة.

- كيف تحسّن تواصلك البصري مع الناس كي ترفع ثقتك في نفسك؟

بعض الناس لاتتواصل بصرياً عند التحدث مع الناس الآخرين، لكن هذا الأمر ليس ضروري غير مهم النظر إلى عيون الناس الذين تتحدث معهم حاول إذا كان لديك رهبة من التواصل البصري أن تنظر على الشخص ولكن ليس في عيونه يمكنك النظر في منطقة الجبهة أو مابين العينين، هكذا لايلاحظ أنك لاتنظر إلى عينيه ولاتخاف أنت من النظر وتدريجياً الخوف يتلاشى كلما تحدثت مع عدد أكبر مع الناس وكلما درّبت نفسك أن تنظر باتجاه الجبهة مابين العينين.

Human Development  كيف تنمي ثقتك في نفسك وتزيدها وتطورها عند التعامل مع ناس حولك؟

- كيف تتخلص من خجلك ومن سخرية الناس منك؟ 

إن |سخرية| الناس من خجلك ومن ضعف شخصيتك ليس هم السبب فيها إنما أنت السبب في اختيارك لهم أنت اخترت ناس سيئين لايستحقوك، نوعية الصداقة قد لاتكون مناسبة لك لكن عندما تبدأ تبحث عن هوايات جديدة وتمارس رياضة وتتعرف على أنواع مختلفة من الناس وهذا الأمر مهم جداً، هؤلاء الأشخاص لن يكونوا نسخة عن الناس السلبين الموجودين في حياتك في السابق، حاول أن توسع دائرة معارفك وستبدأ تلاحظ فرق تدريجي ملحوظ في نوعية الناس والأشخاص الذين تقضي وقتك معهم، لكن في البداية المسؤولية تقع عليك أنت في تحديد اختياراتك وقراراتك والمسار الذي تمشي فيه في حياتك.

- كيف تزيد تركيزك الداخلي أثناء القراءة؟ 

دائماً عليك |التأمل| يومياً عشر دقائق إلى عشرين دقيقة اجلس في مكان هادئ بعيداً عن الضجيج وخذ نفس عميق وركز على التنفس وممكن أن تضع سدادات في الأذن كي تتخلص من هذا الإزعاج الخارجي، ويعتبر التأمل من أفضل الأمور التي قد تغير حياتك وتزيد تركيزك وتزيد نشاطك الذهني.

- كيف تتغلب على الكسل الذي يضعف ثقتك في ذاتك؟ 

إن جزء كبير من الكسل هو أفكار تأجيل وتسويف وخوف من بذل مجهود وأفكار راحة للنفس، الكسل يبدأ من افكار فإذا كنت ترغب في القضاء على الكسل نهائياً من حياتك، طبق قاعدة الخمس ثواني، حالما تأتي الفكرة أو الهدف الذي تريد فعله، مباشر تعد من الخمسة إلى الصفر وتنطلق، فإذا أتت فكرة ترتيب غرفتك وأنت جالس على الكرسي مباشر انطلق لاتترك مجال للأفكار السلبية، وتدريجياً ستقضي على الكسل و|الكسل| عندما نقضي عليه سنصبح مقبلين أكثر على الحياة.

كيف نصنع CV احترافي على موقع كانفا  وعلى الهاتف المحمول ؟؟؟

كيف يمكننا صنع CV على موقع كانفا؟؟؟

ندخل إلى موقع كانفا، إلى الصفحة الرئيسية، نكتب CV في البحث، حيث تظهر لنا أشكال  ونماذج متعددة لل CV الموجودة داخل الموقع، يمكننا اختيار الشكل الذي نرغب به وإجراء التعديل المناسب عليه. 

عند الضغط على CV بظهر لنا بالشكل الكامل، حيث يعرض لنا الاسم والوظيفة، يمكننا تغييرها وكتابة عملنا ووظيفتنا، كذلك الاسم، نضغط على إزالة ونكتب اسمنا مكانه.

أما بالنسبة للصورة، نضغط على الصورة، بمجرد الضغط عليها، تنتقل الصورة إلى جهة اليسار، نضغط على تحميل، لرفع الصورة من جهاز الحاسوب. 

يمكننا تغيير أية معلومات في النموذج الذي اخترناه بمجرد الضغط عليها فقط، لكتابة المعلومات والمهارات الخاصة بنا. 

بعد الانتهاء من جميع الإعدادات، وإضافة المعلومات، نضغط على تحميل، ليتم تنزيل النموذج الذي قمنا بتعديل على شكل Pdf، حيث يصبح ال CV جاهزاً على جهاز الحاسوب، لتتم طباعته بكل سهولة.

يمكننا تغيير لون ال CV كما نرغب مجرد الضغط على اللون، واختيار اللون المناسب لل CV. 

كيف يمكننا صنع CV على تطبيق داخل الهاتف المحمول؟؟؟؟

هناك تطبيق على الهاتف المحمول يدعى |Intelligent CV|، عند الضغط عليه، ندخل إلى التطبيق، نضغط على إنشاء، مجرد الضغط على إنشاء ، تظهر لنا صفحة، نضغط على التفاصيل الشخصية لإضافة الاسم والعنوان، الإيميل، رقم الهاتف المحمول، والصورة الشخصية، ثم نضغط على حفظ، ثم ننتقل إلى إضافة ما هو تعليمنا في خانة التعليم، ثم ننتقل إلى كتابة الخبرات والمهرات، ثم الأهداف، بعد ذلك نكتب أسماء أشخاص قد قمنا بالعمل معها، عند الضغط على إضافة نكتب اسم الشخص الذي عملنا معه، عمله، اسم الشركة، إيميل الشخص ورقم هاتفه المحمول. 

يمكننا إضافة أيضا أقسام أخرى عند الضغط على More Sections، مثل إضافة لغتنا، يمكننا إزالة أي إضافة لا نريدها 

بعد الانتهاء نضغط على View CV، ليعرض لنا ال CV ، حيث يُظهر لنا أشكال متعددة من ال CV. 

يمكننا اختيار ال CV الذي نرغب به، عند الضغط على الىCV، يملأ التطبيق مباشرة البيانات الخاصة بنا التي كتبناها في البداية،  نضغط على تحميل ليصبح ال CV جاهزاً على الهاتف المحمول على شكل Pdf، حيث يمكننا طباعته بأي مكان، أو يمكننا إرساله عن طريق |الواتساب| أو نرسله إلى إيميل على هيئة Pdf.

إلى هنا نصل إلى نهاية مقالنا، نتمنى الاستفادة من المعلومات، دمتم في أمان الله

بقلمي: إسراء حيدر

ايلون ماسك وأهدافه المخفية بالاستحواذ على شركة Twitter

يقال أنَّ المال لا يجلب السعادة والراحة النفسية، بل إنه قادر على جعلك تعيش بمجتمع وردي متصنع للغاية، وأنا أراه قادر على صنع أي شيء وأي طموح فقط يحتاج مع وجوده إلى السعي والاستمرارية، بالإضافة إلى الشغف وحب المتابعة ووجود أفكار بنّاءة.

- ايلون ماسك:

|ايلون ماسك| رجل بدأ من المستوى الصفري بشكل حرفي، واليوم هو من أنجح كبار العالم بـ |التكنولوجيا|، بل ومؤخراً تمَّ تصنيفه من ضمن الـ TOP 10 المؤثرين على جميع |منصات التواصل الاجتماعي| ولا سيما الـ |Twitter|.

تخيل أنَّ بعض |العملات الرقمية| مرهونة قيمتها بالارتفاع أو الانخفاض نتيجة التعليقات والتغريدات التي يقوم بها هذا الرجل، ولا سيما عملة الـ Near Protocol.

- الآراء والمعتقدات السائدة:

مؤخراً أبدى هذا الرجل نيته الفورية بشراء الشركة العالمية Twitter، وقبل فترة زمنية قصيرة بدأ بالحملات الإعلانية المكثفة على الـ |Social Media|، وأنَّ غايته الأساسية للاستحواذ على هذه الشركة هي كالتالي:

تغيير حرية التعبير لدى المستخدمين وجعلها أكثر انفتاحاً ومصداقية بالنشر، وبالتالي رفع سقف حريات التعبير بمختلف المجالات على جميع المنصات عبر الشبكة، بالإضافة إلى منع التعامل مع كل الحسابات الوهمية وإيقافها بل ومعاقبة الأفراد اللذين يلجؤون إلى إخفاء هوياتهم الحقيقية.

فتخيل أن يتم تقديم أكثر من (44) مليار دولار أمريكي من أجل هذه الغايات فقط!، التي يستطيع بكل سهولة الترويج لها ضمن Posts عادية!، إن كنت تعتقد أن هذا الغايات هي الأهداف النهائية المرجوة، فللأسف أنت مخطئ تماماً.

- الأمور المخفية:

لتتخيل معي يا عزيزي القارئ الأمر التالي: شخص مثل ايلون ماسك يمتلك أكبر وأهم الشركات العالمية بمختلف المجالات، ولديه منصة يستخدمها الـ Elite الأشخاص النخبة إن صحَ التعبير عنهم، فهو من الأفراد اللذين لديهم أفكارهم وأعمالهم الخاصة.

فكيف يمكنه استخدام واستغلال هذه المنصة العالمية مثل الـ Twitter من أجل الترويج لأفكاره الخاصة وشركاته، وبالتالي هذا الأمر يدعونا للتفكير بالأمر التالي:

إن استطاع هذا الشخص الوصول لغايته المخفية، فإن الـ 44  مليار دولار أمريكي التي اشترى بها هذه الشركة، قادرة خلال فترة قياسية أن تتحول إلى (440) مليار دولار أمريكي، فهل ترى الأفق المخفية خلف هذه العملة الأن!؟

وبالتالي الأمر فقط يحتاج إلى نجاح خطته بالأفكار التي يقوم ببثها على هذه المنصة، وهنا يجب التنويه أنه حرّ التعامل والنشر بها طالما أنه أصبح المسؤول عنها.

- لماذا لجأ ايلون ماسك إلى منصة Twitter؟

على الرغم من أنَّ منصة الـ |Facebook| والـ |Instagram|، تعتبر من المنصات التي تمتلك مستخدمين أكثر من منصة الـ Twitter، ولكن ايلون ماسك يمتلك من |الذكاء| والحنكة ما تجعله يختار هذه المنصة عمن سواها.

والسبب أن هذه المنصة يرتادوها الروّاد ذو النفوذ العالي والأموال الطائلة، وبالتالي النخبة الأولى من المجتمعات المختلفة، وهذا يساعده بشكل كبير بجمع الأموال بأوقات قصيرة وقياسية.

إلى هنا نكون قد انتهينا من سرد الأسرار المخفية خلف هذه العملية، فإن أعجبك المقال نرجو مشاركتنا رأيك ضمن التعليقات.

دمتم بخير كنت معكم آلاء عبد الرحيم

الصفات الثّمانية المُشتركة في النّاجحين من روّاد الأعمال !!!

هل توجد صفات تجمع بين من برزوا في إدارة الأعمال، وأثبتوا أنفسم في هذا المجال؟

أم أن لكلّ رائد أعمال ناجح ومُبدع، صفاته الخّاصة الّتي تميّزه عن غيره ؟! 

الدراسات والتجارب، قد بيّنت أنّه في الواقع يوجد ثمانية مواصفات تنطبق على كلّ |رائد أعمال| أثبت نجاحه وجدارته في هذا المجال، أي أنك إن كنت ممّن يعمل على رفع اسمه في مجال |الأعمال|، عليك التحلّي بهذه الصّفات وتبنّيها بالإضافة لشخصيّتك أنت، فلكل صاحب عمل أو |مشروع| كيانه الخاص المتفرّد به عن غيره. 

ما هي الصّفات الثّمانية المشتركة بين روّاد الأعمال النّاجحين؟! 

الإيمان المُطلق بالنّجاح:

وهم على طريق البداية يكون في ذهنهم الإيمان التّام بتحقيق النّتائج، إيمانهم تجاه |الأهداف| يسبق الدّراسات ونتائجها، فهم يعتمدوا على الأسلوب الحتميّ، حتّى وإن كانت الدراسات توحي بالنتائج غير المجدية من عملهم، ممّا يساعد في تحقيق الأهداف حتّى ولو كانت في غاية الصّعوبة.

لديهم روحٍ طويلة للاستمرار:

لا يعرفوا الاستسلام، يبقوا ثابتين في المكان دون تردّد أو النّظر للخلف، فأعينهم تتّجه دوماً نحو الأمام 

تنفيذهم خالي من العيوب:

 لكلّ خطوة يوجد أساسيّات ومعايير وتخطيطٍ مسبق ومدروس، يقوموا بدراسة أدقّ التفاصيل ( مكان المشروع، المنتجات، التسويق، الشريك، المنافس..) وبالتّالي يكون النّجاح حليفهم، فالنّجاح لا يأتي من قراراتٍ خاطئة، أو خلفيّةٍ مهزوزة.

لديهم أسلوب توزيع المهام والاعتماد على الآخرين:

 من خلال بناء فريق عمل مُتكامل، كلّ فرد من أفراد هذا الفريق، يُقدّم مهارة نتفرّدة به، لديهم قناعة تامة بأن هذا الفريق يجب أن لا يكون فيه أفراد ذات مهارات مُتكرّرة وبالتالي لم نصل لنتائج جديدة وكاملة، مثلاً أن يضم فريق العمل ( مصوّر محترف، كاتبٍ مميّز، مسوّق مبدع، خبير في المنتجات، مدير تنفيذي، مصمم)، بحيث أن كلّ فرد من أفراد أسرة العمل يستطع أن يُقدِّم فكرة لا توجد عند غيره.

تنظيم الوقت بسلاسة:

والقدرة على إدارة المهام اليوميّة، إمّا بالاستعانة بأحد برامج الحاسوب، الهاتف الذّكي، أو حتّى بأسلوبٍ ورقيّ يُزيّن المكتب الخاص بهؤلاء النّاجحين.

وجود الذّكاء في العمل وفي أسلوب تعلُّم هذا العمل:

لا يوجد أيّ |قصّة نجاح|، أتت فجأة، أتت بضربة حظّ أو عن طريق الصدفة، حتماً جميع قصص |النّجاح| ترتبِط مع طريقٍ طويل من الجهد والمشقّة في العمل للوصول إلى الهدف في نهاية المطاف.

الاستثمار المدروس والصّحيح في كل مرحلة من مراحل مشروع العمل:

مرّةً تحتاج استثمار وقتك، مرةً أموالك، مرّة تستثمر كلّ طاقتك وفكرك لإطلاق فكرةٍ جديدة تخدم مشروعك.

الصّفة الثّامنة والأخيرة:

عدم التَشتُّت، جميع روّاد الأعمال النّاجحين:

مُنظّمين، يضعوا أهداف قليلة وبخطواتٍ ثابتة، ويعملوا على تحقيقها هدف هدف، دون وجودهم ضمن دائرة أهدافٍ كبيرة غير منتهية يشعروا بالضّياع فيها.

- إن كنت وجدت في نفسك أحد  هذه الصّفات أو جميعها فاترك لي في تعليق، ربّما يكون لاسمك نصيب بين روّاد الأعمال الناجحين.

بقلمي: نور دعبول

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

الوحدة الثانية: |قياس مخرجات التسويق|

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما

فيما سبق ألقينا نظرة على المقاييس التي بإمكانها أن تساعدنا في تقييم نتائج حملاتنا، وهو أمرٌ مهم لمعرفة هل كانت حملاتنا فعّالة، ولكن حتى وإن كانت حملتنا قد حققت النتائج التي نرمي إليها، فمن أجل تحقيق صورة أفضل لنسبة نجاح حملتنا حقًا، يجب علينا إلقاء نظرة على تكلفة إعلاناتنا أيضًا، ولهذا بدل أن نطرح السؤال التالي، هل كانت حملتي الإعلانية ناجحة؟ ينبغي أن نسأل أيضًا، هل كانت حملتي الإعلانية مجزية ومربحة؟

في مقالاتنا القليلة القادمة، سنشاهد معاً بعض الطرق لتقييم البيانات والإنفاق، لكي نضع تكلفة نتائجنا في الاعتبار، وهذا سيُساعدنا في تحديد هل قمنا بزيادة ميزانيتنا التسويقية إلى أقصى حد، أو هل يوجد طرق لتحسين نتائجنا مع خفض التكاليف.

عائد الإنفاق الإعلاني أو «ROAS»

ماذا نعني بعائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»؟

|عائد الإنفاق الإعلاني| «ROAS»: هو بسهولة طريقة للوصول إلى مقدار |الأرباح| التي حققتها من خلال |إعلاناتك| مقابل المبلغ الذي تنفقه على تلك الإعلانات.

كيف تحسب عائد النفقات الإعلانية؟

حساب العائد على الإنفاق الإعلاني «ROAS»: هو الإيرادات المحققة من الإعلان مقسومة على تكاليف الإعلان.

مثلاً إذا أنفقت دولارين على الإعلان، وحققت إيرادات تبلغ 10 دولارات من إعلانك هذا، فإن عائد الإنفاق الإعلاني لديك يبلغ 5، أو تستطيع أن تعبر عنه بـ 5 إلى 2 أو 5 أضعاف، إذن فقد حقق هذا الإعلان 5 أضعاف المبلغ الذي أنفقناه عليه، وهذا الأمر جيد جدًا، ولكن إذا أنفقت دولارين على الإعلان، وحققت إيرادات تبلغ 4 دولارات من هذا الإعلان، فإن عائد الإنفاق الإعلاني سيكون دولارين، ربما يخبرك هذا الرقم أنه لديك فرصة للتحسين، ولهذا السبب فإن حساب النتائج بدون حساب التكاليف يمكن أن يُضللك.

لماذا من المهم معرفة عائد الإنفاق الإعلاني؟

1 - تقييم فعالية الحملة

فهو مؤشر جيد لتقييم مدى فاعلية حملتك، أي ليس فقط هل كانت مربحة، وإنما مدى ربحيتها أيضًا.

2 - يجب أن يكون عائد النفقات الإعلانية أعلى من 1

من المؤكد أنك لا تريد أن يتساوى عائد الإنفاق الإعلاني عند واحد إلى واحد، أو يكون العائد أقل من واحد، لأن هذا يعني أنك تخسر المبلغ الذي أنفقته في حملتك.

3 - حدد عائد النفقات الإعلانية المستهدف

اعتماداً على الأهداف والنتائج التي ترغب في تحقيقها لحملتك، ربما كان لديك عائد مستهدف على الإنفاق الإعلاني، استناداً إلى الخبرة السابقة، أو ربما تكون متفقًا مع كون عائد الإنفاق الإعلاني قليلاً في بعض الحالات.

4 - حدد التحسينات المستقبلية

ويستطيع عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS» أيضًا أن يساعدك في تحديد هل كان تكرار تلك الحملة فعّالاً من حيث التكلفة، أو يجب إجراء تعديلات بحسب الحاجة.

سنقدم لكم أمثلةً توضح فكرة العائد على الإنفاق الإعلاني بشكلٍ أفضل، تابعوا معنا ..

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

في أي مكانٍ تجد البيانات المطلوبة للقيام بهذه العملية الحسابية؟ 

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

تطرقنا إلى مثالين حول متجر إيمرا لبيع أكاليل الزهور، وشركة جوني الذي أراد استهداف عملاء محتملين، أظن أن محتوى المثالين كان كافياً لفهم تفاصيل أكثر حول العائد على الإنفاق الإعلاني.

والآن هذا سنأخذ مثالاً توضيحياً لمفهوم الإعلان هذا لجميع أجزاء المسار.

حين أطلق كارلوس موقعًا إلكترونيًا لشركة "Inu & Neko"، كان يعمل على تحقيق مبيعات فيما يخصّ مستلزمات الحيوانات الأليفة وطعامها، ولهذا أدار كارلوس عدة حملات إعلانية تهتم بجوانب مختلفة من رحلة العميل.

أنواع حملات كارلوس:

1 - حملات توعية:

هذه الحملات تساعد للجمهور في التعرف على |علامته التجارية|.

2 - حملات التفكير:

هذه الحملات تهتم بزيادة نسبة زيارة |الموقع الإلكتروني|، وأيضاً زيادة التفاعل.

3 - حملات التحويل:

أما حملات التحويل فقد اهتمت ببيع منتجاتها.

وأدار عدة حملات بشكل متزامن منذ ما يزيد عن ثلاثة أشهر، وقد حققت 1,000,000 مرة عرض، و8,000 زيارة لموقع كارلوس الإلكتروني، و1,000 عملية شراء، وقد أثمرت بتحقيق إيرادات قيمتها 30,000 دولار.

أنفق كارلوس مبلغ 7,000 دولار على حملات التوعية، ومبلغ 6,000 دولار على حملات التفكير، وأيضاً 6,000 دولار على حملات التحويل، وقد بلغت القيمة الإجمالية لهذه الحملات 19,000 دولاراً، وبالتالي كم سيكون عائد الإنفاق الإعلاني لشركة "Inu & Neko"؟

سيكون العائد لحملات "Inu & Neko" ما يلي:

مرات الظهور = 1,000,000

زيارات الموقع = 8,000

المشتريات = 1,000

الإيرادات = 30,000$

الإنفاق الإعلاني = 7,000$ + 6,000$ + 6,000$ = 19,000$

عائد الإنفاق الإعلاني = 30,000$ / 19,000$ = 1.58

الفرق بين عائد الإنفاق الإعلاني وعائد الاستثمار

قبل أن نتابع حديثنا، ربما يخطر ببالك سؤال، هل عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS» هو نفسه عائد الاستثمار «ROI»؟

بالتأكيد لا، عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»: يركز على الإيرادات التي ظفرت بها من خلال حملة إعلانية معينة أدرتها، وهو مفيد جداً حين تقيّم ميزانيتك الإعلانية وفعاليتها.

بينما عائد الاستثمار «ROI»: يشمل كل التكاليف، من مثل |الاستثمارات| والإعلان.

يضمّ عائد الاستثمار صورةً أكبر، حيث يشمل النفقات والأرباح، ويأخذ في الحسبان إجمالي التكاليف المتعلقة بالإعلانات والمبيعات، على سبيل المثال المبلغ المُنفق على المنتج عند تصنيعه، ومع هذا تجد أوقاتاً تلجأ فيها إلى إلقاء نظرة على عائد الاستثمار «ROI» دونَ النظر إلى عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»، لتأخذ صورة أفضل حول فعّالية إعلاناتك.

مثلاً إذا رغبت في حساب عائد الاستثمار «ROI» لحملة أكاليل أوراق الخريف لمتجر "Calla & Ivy"، فلن تفكر في المبيعات فحسب، وإنما في مقدار المبلغ الذي أنفقته «إيمرا» لصنع أكاليل الزهور، من حيث المستلزمات والوقت المستغرق، لقد حسبنا في مثالنا السابق عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS» على أنه "3"، حيث أن الإيرادات تُقدّر بقيمة 750 وأكثر من 250 على الإعلانات المُنفقة، والآن لنفرض أن «إيمرا» أنفقت 500 دولار لصناعة أكاليل الزهور، كم ستبلغ أرباحها؟ في الحقيقة ستبلغ أرباحها من صناعة أكاليل الزهور هي 250 فقط، أما إذا أنفقت 250 دولارًا على الإعلانات، فلن تنال أي ربح من صنع أكاليل الزهور.

عائد الاستثمار «ROI» هو مقياس يأخذ باعتباره جميع الأموال التي تُنفقها، فهو لا يهتمّ فقط بالمبالغ التي تنفقها على الإعلانات، والإيرادات التي تحققها في المقابل، بل يأخذ باعتبار كلّ الأموال التي تنفقها، والعائد الصافي أو أرباحك.

- ومعادلة عائد الاستثمار «ROI» هي: الإيرادات، نطرح منها الاستثمارات، ونقسمها على تلك الاستثمارات.

والاستثمارات نضمّ المبالغ التي أنفقتها على الإعلانات والمبيعات، مضافاً إليها تكلفة المنتجات المباعة، فأنت تهتمّ بشكل أساسي بالإيرادات بعد خصم كل المبالغ التي تُنفقها لتحقيق تلك الإيرادات، ثم تقسمها بعد ذلك على جميع المبالغ التي أنفقتها.

سيكون لقاؤنا التالي هو ختام حديثنا حول مفهوم عائد النفقات الإعلانية، وعائد الاستثمار، سنقدم توضيحا أفضل حول هذا المفهوم، وسنوضح طريقة تحسين عائد النفقات الإعلانية، كونوا معنا عبر الرابط التالي.

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

بعد أن أخذنا مثالاً حول حملات كارلوس التي أنشأها، كما وضحنا الفرق بين |عائد الإنفاق الإعلاني| و|عائد الاستثمار|، وسنتابع الآن مسيرتنا، ولكننا في البداية سنعود مرة ثانية إلى مثالنا لشركة "Calla & Ivy"، حيث بلغت الإيرادات التي حققتها «إيمرا» 750 دولارًا، ولتنجح في ذلك، استثمرت مجموعة بمبلغ 500 دولار، بالإضافة إلى مبلغ 250 دولارًا، أو مبلغ 750 دولارًا. عندئذٍ سيكون عائد الاستثمار الخاص بحملتها هذه هو صفر.

ولكن من المحتمل أن يكون قد تمّ اختيار جزء من 500 دولار الذي أنفقتها «إيمرا» من أجل صنع أكاليل الزهور لإنجاز النموذج الأول الذي تم إنشاؤه، وفي حال قامت «إيمرا» ببيع كمية أكبر من أكاليل الزهور، فستزيد التكاليف، ولكن قد لا يصل إلى نفس القدر.

على فرض أن «إيمرا» قامت ببيع 200 إكليل من الزهور، وقد بلغت تكلفة صنع هذه الأكاليل 800 دولاراً، وبإمكان «إيمرا» أن تحسن حملاتها الإعلانية قليلاً، قامت بإنفاق 2,000 دولار على الإعلانات. لنشاهد معاً شكل "عائد الاستثمار" الآن، حيث باعت كل إكليل زهور بسعر 50 دولارًا، ونجحت في بيع 200 إكليل من الزهور، وقد بلغ إجمالي الإيرادات 10,000 دولار، استثمرت إيمرا مبلغ 800 دولار لتصنع أكاليل الزهور، أيضاً استثمرت قرابة 2,000 دولار لإنشاء الإعلان، وبذلك يكون إجمالي استثمارها لتحقق إيراداً بمقدار 10,000 دولار ما يقارب 2800 دولار.

وبهذا يكون عائد الاستثمار لدى إيمرا هو (10,000 - 2,800 / 2,800 = 2.57 دولار).

وبتعبير آخر، مقابل كل دولار تنفقه «إيمرا» على تصنيع وبيع أكاليل الزهور، تحقق في المقابل 2.57 دولار، ويُعَدُ عائد الاستثمار هذا جيدًا، ويولد شعوراً بالثقة لمواصلة تصنيع وبيع أكاليل الزهور بهذه التكلفة.

كما نلاحظ من خلال مثالنا حول "Calla & Ivy"، من المهم إلقاء الاهتمام بالقياسات الأخرى مع عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»، لأنه إذا عرفت أنك حققت عائد إنفاق إعلاني يُقدّر بخمسة قد لا يعني ذلك شيئًا بالنسبة لك، إلا في حال كنت تعرف طريقة تقييم ما تعنيه هذه الخمسة بالفعل.

كيفية تحسين عائد النفقات الإعلانية

الآن بعد أن عرفت طريقة تقييم عائد الإنفاق الإعلاني، كيف تستطيع أن تتابع طريقك في تحسينه؟

بما أن عائد الإنفاق الإعلاني يرتكز على متغيرين فقط، عليك القيام بأحد بالإجراءين التاليين أو كليهما معاً لتحسين النسبة:

1 - قم بخفض تكلفة إعلاناتك لتحقق إيرادات أعلى.

2 - زيادة إيراداتك التي تحصل عليها.

تستطيع تحقيق ذلك من خلال البحث، هل أضعت وقتك باستهداف الجمهور الخطأ، أو لم تستخدم أماكن وضع الإعلانات المناسبة، وربما كان لديك استراتيجية عروض أسعار لا تتناسب مع ما تحاول تحقيقه.

أيضًا تستطيع البحث عن أساليب لتسهيل تجربة الشراء عند وصول العميل إلى موقعك الإلكتروني، بطريقة أخرى، حاول أن تجعل الأمر أكثر بساطةً للمستخدمين لكي يتخذوا الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.

في مقالنا التالي، سنذكر المزيد من الأمثلة فيما يخصّ طريقة حساب عائد الإنفاق الإعلاني، وبعدها سننتقل إلى أنواع أخرى من القياسات، من مثل القيمة الدائمة للعميل، والتكلفة لكل النتائج، لتشاركونا ما نقدمه، ومعرفة كل ما هو جديد، تابعونا عبر الرابط التالي.

كيف تقوم بموائمة قياساتك مع  أهدافك التسويقية اختيار الصورة: ريم أبو فخر

 |تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

الوحدة الأولى: |تقييم المقاييس مقابل هدف التسويق الخاص بك|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل نظرة عامة على الأهداف|

سنركز في سلسلتنا الأولى على |القياس والتحسين|، حيث يعتبر القياس جزءاً أساسياً من |التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|، وإذا كنت تركز على |التسويق المجاني| الأساسي لوسائل التواصل الاجتماعي فحسب، أو لجأت إلى إضافة |إعلانات مدفوعة| إلى هذا المزيج، فأنت ترغب في معرفة هل ستؤتي جهودك ثمارها.

نبشرك بأنّ هناك أدوات بإمكانها أن تساعدك في أمر تحليل جهودك على |وسائل التواصل الاجتماعي|، تستطيع هذه الأدوات القيام بالعديد من المهام الشاقة بدلاً منك، لا تحتاج إلى القيام بجميع العمليات الحسابية، ولكن من الجيد أن يكون لديك فهم جيد للمقاييس التي ينبغي التركيز عليها، والأساليب المنتشرة التي يستخدمها المسوقون عندما يتعلق الأمر بالقياس.

سنركز في هذه السلسلة على:

1 - تحديد المقاييس التي من الممكن أن تساعدك في تقييم نتائجك.

2 - كيف تستطيع الحصول على البيانات لقياسها.

3 - طريقة حساب مقاييس التسويق الشائعة.

وبنهاية هذه السلسلة ستتعرف على طريقة تقييم نتائج حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي كل ما يتعلق بتكاليفها، وطريقة تقييم نجاحها.

كيف تقوم بمواءمة قياساتك مع أهدافك التسويقية؟

الآن بعد كل الأعمال والخطوات التي قمنا بها سابقاً، حان الوقت لتسأل نفسك، هل كانت حملتي الإعلانية ناجحة؟ نستطيع أن نقول إنها كانت ناجحة، لأننا استطعنا بيع بعض منتجاتنا، أو استطعنا الحصول على عدد من الزيارات إلى موقعنا الإلكتروني، أو استطعنا الوصول إلى مزيد من الاشتراكات في نشرتنا الإخبارية.

ولكن تذكر أنك إذا لم تقس نتائج حملتك بالفعل، أو لم تكن تعرف ما الذي ينبغي عليك قياسه، فلن تنجح في معرفة الجواب حول سؤالنا، "هل كانت حملتي الإعلانية ناجحة؟" في موضوعنا هذا سوف نقدم طرقاً لتقييم نسبة جودة أداء حملتنا بناءً على الأهداف، والإعدادات التي تختارها في مدير الإعلانات، ولكن بدايةً سنراجع بعض الطرق التي حددت بها أهدافاً لحملاتك، وسنحدد ما نرغب بقياسه.

قبل أن تنشر إعلاناتك أمام المستخدمين في العالم يجب عليك وضع بعض الأفكار فيما يخصّ الأمور التي ترغب أن يحققوها.

في إحدى المقالات السابقة تحدثنا عن طريقة وضع أهداف ذكية "Smart Goals" للحملة، أي أهداف (محددة Specific، وقابلة للقياس Measurable وقابلة للتحقيق Achievable وذات صلة Relevant ومحددة زمنيًا Time bound). مثلاً ربما تختار هدفًا وهو بيع 150 منتج جديد في الشهر التالي لإطلاق المنتج الجديد، أو تختار هدف تحقيق زيادة الإيرادات تصل إلى 25,000 دولار خلال العام المقبل مقارنةً بالعام الماضي، أو قد تختار هدف اكتساب 2,000 متابع جديد مع بداية نهاية العام.

كلّ هذه الأهداف محددة، وصالحة للقياس، وممكنة التحقيق، وذات صلة، ولها زمن محدد، عندما تضع هذه الأهداف الذكية في بالك ترسخ الأساس الذي تقوم عليه خطوتك التالية لقياس النتائج.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)

هو مقياس أو مجموعة من المقاييس التي ينبغي أن تأخذها بعين الاعتبار، تستخدمها لتساعدك على التقييم، أي هل حققت هدفك المحدد أم لا.

سمات مؤشرات الأداء

ينبغي أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي

1 - قابلاً للقياس: من خلال قدرته على تتبع عدد معينٍ من الأمور.

2 - اتجاهي: ينبغي أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي اتجاهيًا؛ وذلك لكونه قابلاً للارتفاع أو الانخفاض.

3 - ارتبط بهدفك: أيضاً ينبغي أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي متصلاً بهدفك مباشرةً.

كيف تقوم بموائمة قياساتك مع  أهدافك التسويقية اختيار الصورة: ريم أبو فخر

ما هي فئات مؤشرات الأداء الرئيسية "KPIS"؟

تتكون |مؤشرات الأداء| الرئيسية بشكلٍ عام من ثلاث فئات رئيسية:

1 - الوعي "Awareness": 

أول فئة هي مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالتوعية، والتي تتضمن مقاييس من مثل "|المتابعين|، وإجمالي الوصول، وعدد مرات الظهور"، هذه الفئات بشكل عام هي نتيجة الأنشطة التي تجعل |الجمهور| على وعي |بعلامتك التجارية|، أو ما يمكن أن تسميه بأنه أعلى حملات المسار، أو بداية رحلة |العميل|.

2 - التفاعل "Consideration": 

الفئة الثانية من مؤشرات الأداء الرئيسية تهتمّ بالتفكير أو التفاعل، أي قياس الأساليب التي يتفاعل بها العملاء مع علامتك التجارية عن طريق الإعجابات، والمشاركات، والتعليقات، والنقرات، وهذا يدل على نشاطٍ إضافيٍ في رحلة العميل إذ تبدأ العلاقة مع تفاعلات العملاء وثقتهم.

3 - التحويل "Conversion": 

الفئة الثالثة من مؤشرات الأداء الرئيسية تختصّ بالتحويلات أو الإجراءات التي اتخذها عميلك، من مثل تنزيل تطبيق، أو شراء منتج، هذا هو الهدف النهائي للمسار أو الرحلة.

فمثلاً كما ذكرنا في مثالنا السابق بالنسبة لهدفنا القائم على بيع 150 منتج جديد، سنفكر في مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتابع التحويلات أو الإجراءات لهدفنا المحدد المتضمن الحصول على 2,000 متابع جديد، سنختار مؤشرات الأداء الرئيسية التي تستطيع أولاً تعقب المتابعين، ثانياً إظهار مدى الوصول، وأخيراً تستطيع أن تبيّن عدد مرات الظهور.

إذا تابعت معنا موضوعاتنا حول |مدير إعلانات| فيسبوك في مقالاتنا السابقة، فمن المحتمل أن تكون قد انتبهت بالفعل إلى أن هذه الفئات من مؤشرات الأداء الرئيسية تتطابق مع الأهداف التي تستطيع وضعها في مدير الإعلانات، وهذا يساعدك على الموازنة بين أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية، وبين الأهداف والتحسينات التي يمنحها لك مدير الإعلانات.

- تهتمّ أهداف الوعي بأمر الوصول، وإيصال علامتك التجارية إلى كلّ العالم.

- أهداف التفكير هي معرفة المزيد حول رحلة العميل، وهي التي تعينك على تحقيق بعض الأهداف، على سبيل المثال زيادة معدل الزيارة والتفاعل، ومقاطع الفيديو المتعلقة بتثبيت التطبيقات، والمشاهدات، وبناء قوائم العملاء المحتملين، والمراسلة.

- تساعدك أهداف التحويل على زيادة كمية المبيعات عن طريق التجارة الإلكترونية أو زيارات المتجر.

كما شاهدنا في مقالاتنا السابقة، حين تحدد هدفاً لحملتك، سيقدم لك مدير الإعلانات خيارات الإعدادات التي يمكنها مساعدتك على تحسين إعلاناتك لتنجح في الوصول إلى تلك الأهداف، على سبيل المثال تحسين النقرات على الرابط من أجل تحقيق هدف الزيارة، أو عدد مرات الظهور لهدف الوصول.

كيف تقوم بموائمة قياساتك مع  أهدافك التسويقية اختيار الصورة: ريم أبو فخر

بعد أن تعرفنا على فئات مؤشرات الأداء الثلاث، "الوعي، التفاعل، التحويل"، وعرفنا مهمة وأهمية كل فئة.

فمن المهم أن تستوعب كيف عملت أهدافك، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وأهداف الحملة مع بعضها من أجل التركيز على الهدف الذي تعمل على تحقيقه، من أجل الوصول إلى النتائج التي تتوقعها، فأنت تتمنى أن تتواءم أهداف حملتك مع أهدافك.

مثلا إذا كان هدفك هو زيادة كمية المبيعات بنسبة معينة من خلال موقعك، فباستطاعتك اختيار هدف تحويل، وسيقوم مدير الإعلانات بتحسين التحويلات، ولكنك لن تقوم بإعداد هدف لنسبة زيارة الموقع إذ يعمل مدير الإعلانات على زيادة عدد النقرات على الرابط، إذ إنّ زيادة عدد الزيارات لا تعني بالضرورة وجود زيادة في المبيعات.

سيحاول هدف زيارة الموقع النجاح في تحقيق بعض النتائج بالنسبة لك، إلا أنها لن تكون النتائج الصحيحة، ولن تساعدك في تحديد معدل نجاح حملتك.

أمثلة حول قياس النتائج القائمة على الأهداف والغايات

سنلقِي نظرة على عدد من الأمثلة الخاصة بقياس النتائج التي تعتمد على الأهداف والغايات.

تقوم شركة DCB على تقديم خدمات التنظيف للشركات التجارية متوسطة الحجم والشركات الصغيرة، في الفترة الأخيرة أطلقت الشركة خدمة جديدة تسمى SnackWall، حيث باستطاعة الشركات أن تختار مكان على أحد الجدران وتعرض عليه الوجبات الخفيفة لموظفيها وبإمكانها استخدام خدمة الاشتراك لكي تبقى كل الوجبات جاهزة، ..هنا000 وبما أن هذه الخدمة جزءاً مضافاً إلى خدمات التنظيف التي تقدمها الشركة للعملاء، ولهذا ربما تكون بمثابة أقسام جديدة بالكامل ترغب شركة DCB في زيادة الوعي والتفاعل حول علامتها التجارية وهذا المنتج الجديد عن طريقها. 

إلا أن الهدف المتمثل في زيادة التفاعل لن يكون كافيًا، إذ يجب أن تقوم شركة DCB بوضع هدف ذكي، وتلاحظ وجود زيادة في التفاعل والمشاركة بنسبة 20 % على صفحتها الخاصة على |فيسبوك| خلال الأشهر الثلاثة القادمة، لا تنسَ أن تفاعل |العملاء| يشير إلى الاهتمام بمعرفة المزيد حول منتجهم، والذي قد يُحوّل الأشخاص المتفاعلين إلى عملاء.

ستعمل شركة DCB بعد ذلك على تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لهذا التفاعل، على سبيل المثال التعليقات، والإعجابات، والمشاركات على صفحة الشركة على فيسبوك، والتي ستتعقبها عن طريق أداة "رؤى فيسبوك".

في حال عرضت شركة DCB إعلانات، فباستطاعتها تحديد هدف التفاعل لحملتها، وسيقدم لها مدير الإعلانات بعد ذلك خيارات التحسين للتفاعل مع منشورها، أو الوصول اليومي الفريد، أو عدد مرات العرض، وعندما تبدأ شركة DCB في عرض إعلانات، تستطيع نتائج لوحة المعلومات في |مدير الإعلانات| أن تخبرها بدقة هل حققت الشركة هدفها أم لا.

نستطيع إلقاء نظرة فاحصة أيضاً على مثال آخر لمتجر "Calla & Ivy"، حيث أطلقت مؤخرًا خدمة من جانبها، إذ يستطيع المستخدمون الاشتراك في باقات الزهور، أو اشتراكات، أو إنشاء باقاتهم الخاصة، أو طلب زهور واستلامها في اليوم نفسه، وهي ترغب من خلال هذه الطريقة في أن يتعرف المزيد من الناس على هذه الخدمة. لذلك وضعت هدفًا ذكيًا يقوم على الحصول على 10,000 زائر فريد للموقع الإلكتروني خلال الشهر القادم، وستتعقب مؤشر الأداء الرئيسي للتفكير، من مثل نسبة زيارة الموقع الإلكتروني، بعد ذلك باستطاعته إعداد هدف زيارة إعلانات ايمرا، والذي سيعطيها خيار تحسين النقرات على الرابط، أو الوصول اليومي الفريد، أو عدد مشاهدات الصفحة المنتقل إليها. حين تبدأ بتقييم نجاح حملاتك الإعلانية، عليك أن تتأكد من وجود توافق بين أهدافك، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وأهداف الحملة، لكي تتمكن من تتبع نتائجك وتحديدها بدقة، ولكن ينبغي أن تتذكر أنه يتوجب علينا أيضًا مراعاة تكاليف الإعلان عند تقييم نتائجنا.

في مقالنا التالي سنلقي نظرة على بعض القياسات، والتي ستحتوي على عائد الإنفاق الإعلاني، والقيمة الدائمة للعميل، والتكلفة لكل نتيجة، وسيعطينا ذلك طرقًا أكثر تحديدًا لمعرفة مدى نجاح حملتنا مقارنةً مع المبالغ التي ننفقها.

بقلمي: ريما العش

مقدمة حول قياس وتحسين حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

ستتعلم في هذه السلسلة كل شيء حول كيفية مواءمة المقاييس مع |أهدافك التسويقية| وتقنيات |تحليل البيانات|، ستكتسب فهماً للمصطلحات الشائعة، مثل |عائد الاستثمار|، والقيمة الدائمة، وستتعلم كيفية حسابها.

مقدمة حول قياس وتحسين حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يوجد العديد من القرارات التي ينبغي اتخاذها عند تجهيز |حملاتك التسويقية| على |وسائل التواصل الاجتماعي|، وكما تعلم من خلال ما ذكرناه في مقالاتنا، ليس بالأمر السهل دائمًا اتخاذ هذه القرارات وفهم أثرها على نتائجك في الختام، في معظم الأحيان تسأل نفسك، أي التصميمات الإبداعية ستكون الأفضل لحملتك؟ وأي نوعٍ من الجماهير عليك أن تختار؟ ومتى ينبغي عليك وضع جدول زمني لإعلاناتك؟ وكيف تستطيع تقسيم ميزانيتك عبر قنوات مختلفة؟

ستحاول اتخاذ قرارات مناسبة، ومع ذلك لا تنسَ أيضًا أنه ربما يتوجب عليك انتظار بعض النتائج الأولية لتفهم حقيقة ما إذا كانت القرارات التي اتخذتها هي القرارات الصحيحة، ولكن عند معرفة هذه النتائج، من الأفضل أن تكون قد وضعت مخططاً يستطيع إرشادك أثناء التحليل، وهذا ما تدور حوله موضوعاتنا القادمة.

سنركز على الأدوات المتعددة التي باستطاعتك استخدامها لقياس النتائج، وتأثير حملاتك، والقيام بالتقييم لمعرفة هل تمَّ إنفاق ميزانيتك الإعلانية بطريقةٍ جيدة، وسنتحدث أيضًا عن أفضل الطرق التي تستطيع من خلالها تقديم نتائجك وأفكارك.

في السلسلة الأولى

، والتي تتحدث حول المقاييس الرئيسية المستخدمة في التسويق لتقييم نتائجك التسويقية مقابل الأهداف سنتناول: 

1 - تحديد المقاييس.

2 - قياس مخرجات التسويق: سنشاهد التقارير التي تستطيع استخدامها للحصول على البيانات التي تساعدك في قياس النتائج.

السلسلة الثانية:

 ستكون مختصة بالحديث حول كيفية قياس فاعلية حملتك الإعلانية من خلال: 

1 - مقدمة في قياسات فعالية الإعلان.

2 - تجارب لقياس فعالية الإعلان على فيسبوك.

هل نجحت في تغيير الوضع نحو الأفضل؟ هل أعطت الإعلانات التأثير الذي ترغب به؟ هل تمّ إنفاق ميزانيتك بشكل مناسب؟ وسنتحدث كذلك حول الطريقة التي تستطيع هذه التجارب أن تساعدك بها، وكيف تستطيع بسهولة فتح هذه الأبواب في منصة فيسبوك.

في السلسلة الثالثة، سيكون حديثنا حول:

1 - كيفية تحسين حملاتك الإعلانية حتى أثناء إطلاقها باستخدام اختبار A / B.

2 - تحسين الإعلان عبر القنوات.

تعتبر حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من عملٍ تسويقي أوسع يقوم على الإعلان عبر قنوات مختلفة، سنتحدث عن نماذج مزيج الوسائط، ونمذجة التخصيص.

في السلسلة الرابعة والأخيرة، سنتحدث حول توصيل نتائج التسويق الخاصة بك: 

1 - من خلال سرد قصة حملتك كاملة.

2 - التقديم مع البيانات. 

إن أمر تلخيص النتائج التي وصلت إليها، وتقديمها بأسلوبٍ مقنعٍ أمرٌ مهمٌ جداً، وفي الختام، تريد التأكد من أنه باستطاعتك عرض كل أعمالك التي قمت بها خلال تأسيس حملتك، وتنفيذها، وتحليلها. سنقدم لك إطارًا يجعل أمر تجميع قصة حملتك سهلاً عليك، والعديد من الأشياء المثيرة التي سنذكرها.

بقلمي: ريما العش

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

الوحدة الثانية: |قياس مخرجات التسويق|

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة

ناقشنا من قبل طريقة تقييم نتائج حملاتك الإعلانية عبر |فيسبوك| لنعرف هل حققنا أهدافنا، كما ناقشنا كيفية حساب |عائد الإنفاق الإعلاني| لنعرف مقدار الإيرادات التي حصلنا عليها من |حملاتنا الإعلانية|، أيضاً ألقينا نظرة فاحصة حول كيفية قياس عائد الاستثمار، بالإضافة إلى نقاشنا كيف أن عملية حساب القيمة الدائمة للعميل قد تساعدك في رؤية جهود التسويق بصورة أكبر.

سننتقل اليوم إلى نوع جديد من القياس، وهو "|التكلفة لكل نتيجة|"، والذي بدوره سيساعدنا في الإجابة على الأسئلة التالية، هل كانت حملتنا الإعلانية ناجحة؟ وهل كانت حملتنا الإعلانية تستحق كل هذا الجهد والتعب؟

بدايةً تتساءل ما هي النتيجة "Result"؟

سنتعرف على المقصود بـ «النتيجة» مرة أخرى من خلال إعداد حملاتنا الإعلانية في |مدير الإعلانات|.

النتيجة "Result": 

هي الإجراء الذي نرغب أن يتخذه الأشخاص بناءً على هدف حملتنا، والذي يقوم على أهدافنا، على سبيل المثال إذا رغبنا في زيادة عدد الزيارات "Traffic" إلى موقعنا الإلكتروني، فإننا نحدد هدفًا لنسبة الزيارة، ونستطيع اختيار النقرات على الرابط "Link Clicks"، أو اختيار مشاهدات الصفحة المنتقل إليها "Landing Page Views" لتكون نتيجتنا.

إذا رغبنا في أن يقوم أحد الأشخاص بشراء أحد المنتجات، فسنختار التحويل هدفاً لحملتنا، وستكون النتيجة هي التحويل الذي اخترناه.

كيف يمكن أن تكون النتيجة؟

فالنتيجة ليست فقط التحويل، وإنما قد تكون أي عدد من الأشياء التي نحاول تحقيقها من مثل.

1 - انقر فوق الرابط.

2 - أو عميل متوقع.

3 - أو تثبيت التطبيق.

4 - أو شراء منتج.

5 - أو التفاعل مع منشور ما.

6 - أو عدد مرات العرض، أو عدد من الإجراءات الأخرى.

إذاً ما تهتمّ به "التكلفة لكل نتيجة" هو المبلغ الذي أنفقناه، مقابل القيام بأحد هذه الإجراءات.

ما هي معادلة التكلفة لكل نتيجة؟

معادلة التكلفة لكل نتيجة سهلة للغاية، خذ المبلغ الإجمالي الذي دفعته من أجل حملتك، واقسمه على عدد النتائج التي أنجزتها، أي [إجمالي المبلغ المنفق / عدد النتائج]، غايتك هي إدراك مدى فعالية التكلفة التي باستطاعتك نيلها، وهذا يدل على أنك حققت المزيد من النتائج لميزانيتك. مثلاً إذا دفعنا 300 دولار على إحدى الحملات التي هدفها تحقيق الوصول، وكانت النتيجة هي 1,000 مرة ظهور، فستكون تكلفة كل مرة عرض 0.30 دولارًا، بالتأكيد إذا دفعنا 300 دولار، وحققنا 300 مرة عرض فقط، فستكون التكلفة دولارًا واحدًا لكل مرة عرض.

وأيضاً إذا أنفقنا 500 دولار على حملةٍ ما، وكانت نتيجة الحملة أننا اكتسبنا عشرة عملاء محتملين، فتكون تكلفة كل عميل محتمل 50 دولارًا، وإذا دفعنا 700 دولاراً على إحدى الحملات، وحققنا 10 عمليات تثبيت للتطبيق كنتيجة، فستبلغ التكلفة 70 دولارًا لكل عملية تثبيت للتطبيق.

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة - ريما العش

بعد أن تعرّفنا على مفهوم "النتيجة" في مدير الإعلانات، وما هي الأشكال المختلفة التي تتمثل بها "النتيجة" في حملاتنا الإعلانية، وذكرنا أيضاً معادلة التكلفة لكل نتيجة، والتي تقوم على تقسيم إجمالي المبلغ الذي أنفقناه على حملتنا على عدد النتائج التي وصلنا إليها.

كما قدمنا أمثلة بسيطة لتوضيح الأمور..

والسؤال ما هو الجزء المفقود في تلك الأمثلة؟

ببساطة أننا لا ندري هل كانت التكلفة لكل نتيجة الخاصة بحملتنا جيدة أم سيئة، ولهذا السبب، كما ذكرنا سابقاً، علينا النظر في العديد من هذه القياسات في مكانها لكي تكون منطقية ومفهومة، لهذا دعونا نضع الأمثلة التي ذكرناها في السابق ضمن سياقها.

المثال الأول يخصّ التكلفة بحسب مرات العرض: 

في حال كان نشاطنا التجاري جديدًا، ونريد نشر إعلاناتنا أمام أكبر عدد ممكن من الناس، فإن دفع مبلغ 300 دولار، وتحقيق 1,000 مرة عرض مقابل 0.30 دولار لكل مرة عرض ربما يشكل استخدامًا جيدًا لميزانيتنا، حققنا تكلفة منخفضة لكل نتيجة وصلنا إليها، وهذا يدلّ على أن نتائجنا كانت عالية.

وبالرغم من أنه قد يصعب علينا إلى الآن معرفة عدد مرات الظهور التي ستصبح مبيعات، ربما يكون هدفنا في مرحلتنا الحالية هو فقط الانتشار والتعريف بعلامتنا التجارية، ولكن في حال كان |نشاطنا التجاري| جديدًا، ودفعنا 300 دولار، وحققنا 300 مرة عرض فقط، فهذا يعني أن تكلفة كل مرة عرض تبلغ دولارًا واحدًا، ربما نعتبر بأنه ليس إنفاقاً جيدًا لميزانيتنا، ولا تُعدّ حملتنا هذه ناجحة.

في المثال الذي يليه إذا أنفقنا 500 دولار على حملة إعلانية، 

وحققنا 10 |عملاء| محتملين من خلالها، فستكون التكلفة لكل نتيجة 50 دولارًا مقابل كل عميل محتمل، فهل هذه النتيجة جيدة؟

لقد استعنّا بشركة DCB لخدمات التنظيف من قبل كمثال، ورأينا كيف حصل «جيمس» صاحب الشركة على عملاء محتملين من خلال حملاته، بلغت تكلفة كل نتيجة 50 دولارًا، وربما بدت التكلفة باهظًة، ولكن إذا عرفنا أن كل عميل محتمل ينتج عنه عادةً عقدًا بمبلغ قدره 2,000 دولار سنويًا، ولهذا فإن مبلغ 50 دولارًا لكل عميل محتمل يبدو مبلغاً رخيصًا نسبيًا.

أيضاً إذا أنفقنا مبلغاً قدره 700 دولار لحملة، ونتج عنها 10 عمليات تثبيت للتطبيق، فستبلغ التكلفة لكل نتيجة 70 دولارًا، وهذا يبدو باهظًا أيضاً، ولكن إذا افترضنا أن "Calla & Ivy" أنشأت التطبيق ليكون باستطاعة المستخدمين إدارة اشتراكاتهم بأكاليل الزهور، وتصميم باقاتهم الخاصة، وطلب استلامها من المتجر، فالشركة تعرف أن الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق لطلب الزهور ينفقون خمسة أضعاف ما ينفقه مستخدمو |الموقع الإلكتروني|، وربما حقق مبيعات تبلغ قرابة 500 دولار سنويًا عن طريق هذا التطبيق، وهذا يعني أن دفع 70 دولارًا مقابل الفوز بمئات الدولارات من المبيعات يُعتبر عائدًا جيدًا.

ولكن ماذا لو أنفقنا 70$ مقابل كل عملية تثبيت للتطبيق وليس لدينا خطة لتحقيق الربح؟ أيضاً ما الأمور التي يتوجب عليّ كمسوّق الاهتمام بها عند قياس التكلفة لكل نتيجة؟ وبماذا تتأثر؟ كل هذه الأسئلة ستجد إجابتها في لقائنا القادم إن شاء الله عبر الرابط التالي.

بقلمي: ريما العش

ما هي أهم أسرار المعلم المتميز؟

- ما هي أهمية التحضير قبل إعطاء الدرس؟

- ما هي فائدة الأفكار الجديدة التي تخطر إلى ذهنك؟

- ما هي فائدة تخيل شرحك للدرس؟

- ما هي أهمية استخدام التكنولوجيا في الشرح؟

- ما هي أهمية استخدام المحادثات أثناء التدريس؟

- ما هي أهمية استخدام الألعاب أثناء الدرس؟

- ما هي أهمية مشاركة الطلاب في النقاش؟

ماذا تعرف عن العقل الجمعي؟

* تجربة العقل الجمعي:

قبل البدء في تعريف |العقل الجمعي| ، سنتحدث عن تجربة قام بها أحد العلماء ، ومن خلال هذه التجربة سوف نستخلص تعريف العقل الجمعي .

قام أحد العلماء بتجربة وهي بأنه أحضر مجموعة من الشبان والشابات ، وأعطى كل واحد منهم ورقة عليها مجموعة من الأسئلة وأعطاهم قلم ، وطلب منهم كل واحد على حدى بالدخول إلى الغرفة ، والإجابة على الأسئلة المطروحة في الورقة ، وبعد دخول الفرد إلى الغرفة وقبل بدء الإجابة على أي سؤال ، فجأة كانت تمتلئ الغرفة بالدخان وينطلق صوت صافرة الإنذار ، فكانت ردة فعل جميع من أُجريت عليهم التجربة بأنهم كانوا يتجهون خارج الغرفة ع الفور ، ومنهم من كان يرمي بالورقة والقلم ، وبعضهم كان يترك حتى أغراضه الشخصية ويجرى للخارج هارباً من الحريق المزعوم .

* تطوير التجربة والمقارنة : 

ثم أعاد هذا العالم التجربة ولكن بتغيير بسيط ، فقد أحضر مجموعة من الأشخاص الذين اتفق معهم بأن لا يبدو أي اهتمام لا للدخان ولا لصوت الإنذار، وأن يبقوا في أماكنهم هادئين ، وبالفعل أحضر العالم مجموعة من الأفراد الآخرين وطلب منهم ذات الطلب بأن يأخذ كل واحد منهم ورقة وقلم ، ويدخل مع مجموعة من الأفراد (ممن كان العالم قد اتفق معهم بعدم الخروج من المكان والبقاء في المكان والتعامل بكل هدوء) إلى الغرفة للإجابة على الأسئلة ، وبعد أن يدخلوا إلى الغرفة وقبل أن يجيبوا على الأسئلة كان يظهر الدخان وتنطلق صافرات الإنذار ، فكان الفرد يهم بالخروج من الغرفة ولكن عندما يلاحظ هدوء من حوله وعدم اهتمامهم بما يحدث من حولهم ، فإنه كان يتريث قليلاً بالرغم من الخطر الشديد المحاط بهم ، ولكنه يبقى متردد ما بين البقاء والخروج ويبقى في تردده هذا مايقارب الخمسة عشر دقيقة على أقل تقدير ، ريثما يتخذ قرار إما البقاء أو الخروج .

* نتائج التجربتين :

إن الشيء الذي دفع هؤلاء الأشخاص إلى البقاء بالغرفة كل تلك الفترة الطويلة ، وبالرغم من الخطر الشديد المحاط بهم هو ( العقل الجمعي ) .

وبالتالي من خلال هاتين التجربتين ونتائجهما ، نستطيع الوصول إلى تعريف مناسب للعقل الجمعي .

* تعريف العقل الجمعي:

- العقل الجمعي: هو تأثر الفرد بالسلوك والعقائد والأفكار السائدة في الجماعة أو المجتمع الذي يعيش فيه الفرد.

- وذلك لأن الشخص أو الفرد يعتقد بأنه طالما هذه الفكرة يؤيدها عدد كبير من الناس ، فذلك يدل على أن الفكرة صحيحة ، وبالمقابل أيضاً فإذا كان هناك فكرة يتبعها عدد قليل من الأشخاص ، فهذا يعني أن الفكرة ساذجة وغير صحيحة ، وهذا الأمر خاطئ بكل تأكيد .

ماذا تعرف عن العقل الجمعي؟

* رأي الفيلسوف الكبير بيرتراندراسل:

بأن العكس هو الصحيح فلو أننا وجدنا فكرة يتبعها عدد كبير من الأشخاص ، فهذا دليل على أن الفكرة سخيفة لأن أغلب الأشخاص باعتقاد الفيلسوف يتبعون الأمور الساذجة والسطحية ، وأيضاً هنا تم تقييم الفكرة على أساس عدد الأشخاص المتبعين لها ، وأيضاً هنا كان التقييم خاطئ وذلك لأن صحة الفكرة ليس له أي علاقة بعدد الأفراد المقتنعين بها سواء قل أو كثر .

* إثبات التاريخ لذلك:

والتاريخ أثبت ذلك الشيء أيضاً ، ففي فترة من الفترات كان الناس يعتقدون بأن الأمراض التي تصيب الناس سببها الجن والأرواح الشريرة ، إلى أن جاء العلماء والأطباء وأثبتوا عكس ذلك ، وأن الفيروسات هي سبب الأمراض .

وأي فكرة تبدأ غريبة ولكن بعد مرور الزمن يأتي العلم إما ليثبتها أو ينفيها ، فقد تكون فكرة موجودة حالياً بمجتمعنا والجميع يراها خاطئة ، فقد يأتي العلم بعد فترة ويؤيدها ، أو أن تكون هناك فكرة يصدقها الجميع ، وبعد فترة يثبت العلم أنها كانت خاطئة ، لذلك يجب تصديق أو رفض الفكرة على حسب وجود أدلة وبراهين لا على حسب عدد الأفراد.

* ماهي الأسباب التي تجعل العقل الجمعي له تأثير كبير على الأفراد؟

أولاً: عدد الأشخاص الكبير الذي يؤيد فكرة ما .

ثانياً: الكسل الفكري:

أي أن الشخص بدلاً من أن يبحث على الحجج والبراهين ويقيمها ، فإنه يرتاح من كل ذلك فيتبع الآخرين ويتبنى |الأفكار والمعتقدات| التي تتبناها الجماعة في |المجتمع| الذي يعيش فيه.

ثالثاً: الفرد بطبيعته يفضل العيش ضمن الجماعة:

لأن ذلك يشعره بالأمان والقوة ، وذلك لأن الفرد يخشى أن يصتدم بآراء وأفكار الجماعة في المجتمع الذي يعيش فيه ، وبالتالي سوف يصبح مرفوضاً من قبل هذا المجتمع ، وقد يتعرض أحياناً إلى عنف لفظي أو جسدي ، وهذا يحصل أحياناً وحصل كثيراً بحق أدباء وعلماء دين وفلاسفة على مر التاريخ ، وكانت النتيجة أنهم خسروا حياتهم بسبب أفكارهم التي كانت مخالفة للأفكار السائدة في المجتمع الذي كانوا يعيشون فيه .

رابعاً: انعدام الإحساس بالمسؤولية الفردية داخل الجماعة:

وبالتالي يمكن للفرد أن يقبل بأي فكرة بسهولة ، وذلك ببساطة لأنه سوف يكون غير مسؤول عن النتائج الحاصلة عن تلك الفكرة ، لذلك سوف يرفض أن يقوم بالفكرة بنفسه ، لأنه سوف يحاسب على النتائج ، فلن يقدم على تنفيذ فكرة مرفوضة من قبل الأكثرية في المجتمع .

ماذا تعرف عن العقل الجمعي؟

* تأثير أسباب المجتمع على العقل الجمعي.

أن هذه الأسباب لها تأثير كبير في العقل الجمعي وتأثيره على الفرد ، فإن عكسها سوف يقلل من تأثير العقل الجمعي على الفرد ، فالأفراد الذين تعودوا على البحث والنقد والتعامل مع القضايا بشكل موضوعي ومنطقي ، سواء كانت الفكرة مألوفة أو غير مألوفة ، منتشرة أو غير منتشرة ، فإن تأثير العقل الجمعي عليه سيكون ضئيلاً ، كما أن تأثير العقل الجمعي ضعيفاً أيضاً على الشخص الذي له تأثير على مجموعة من الأشخاص ، لأنه في هذه الحالة عندما يتبنى فكرة معينة ، فإنه لن يكون خائفاً من ردة فعل من حوله ، وذلك لأن مجموعته التي له تأثير عليها سوف تقف معه بكل أفكاره ومعتقداته ، وبالتالي سوف يعتقد بأن أفكاره ومعتقداته صحيحة ،دحتى وإن خالفه العديد من الاشخاص حوله ، فإنهم على خطأ وليس هو.

 كما أن العقل الجمعي سيكون تأثيره ضعيفاً على الشخص الذي له حس عالي بالمسؤولية ، لأن شعوره بالمسؤولية سوف يجعله يواجه أي تصرفات تتبناها جماعات من الأفراد إذا أدرك أنها خاطئة ، ومن الممكن أن تسبب أي ضرر للمجتمع .

* أضرار العقل الجمعي:

مما يجب معرفته بأن العقل الجمعي له أضرار وله منافع أيضاً ، لأنه أحياناً يكون الأفضل هو اتباع الجماعة ، فلو افترضنا أننا كنا داخلين إلى مكان ما وشاهدنا الأشخاص يخرجون هاربين فالتصرف الأفضل هو التصرف كما يفعل الجماعة ، فلو أن أحدنا أكمل طريقه للداخل ليكتشف ماذا يحصل في الداخل ، قد يؤدي ذلك الى عدم خروجه من الداخل ، ولكن التصرف الصحيح هو البقاء في الخارج وثم السؤال عما يجري في الداخل .

كما أن العقل الجمعي إذا كان يدافع عن أمور وأفكار إيجابية مثل حب |الحرية| و|العدل| أو |حب التطوير| والتغيير والابتعاد عن الجمودي الفكري وتقبل الآراء المختلفة وغيرها من هذه الأفكار المثالية ، فإنه من الأفضل للمجتمع أن يتمسك الفرد بهذه الأفكار .

* الخلاصة :

أهم نقطة في حديثنا اليوم هي بأننا لا نتبنى أي فكرة لمجرد أن عدداً كبيراً من الأشخاص مقتنعون بها ، لأن صحة الفكرة ليس له أي علاقة بعدد الأشخاص المؤمنين بها ، وهذا لا يعني بأن ترفض الفكرة لأن عدد كبير من الأشخاص مؤمنون بها ، حتى تثبت للآخرين أنك ضد العقل الجمعي .

* استخدام العقل الجمعي لتحقيق الأهداف :

يستخدم العديد من الأشخاص العقل الجمعي لاقناع فرد بفكرة معينة ، فيبدأ بالتحدث له عن الفكرة ويخبره بأن جميع الأشخاص يفعلون ذلك ، جميع الأشخاص يوافقون ذلك ، وغيرها من العبارات التي تحوي كلمات عن جميع الأفراد حتى يقنع الشخص الذي أمامه بسهولة ، كما يجب الحذر من أي شيء يستخدم العقل الجمعي للتأثير على الأخرين

مثل استطلاع الرأي الذي تلاحظ من خلاله أن مجموعة كبيرة من الأشخاص توافق على أمر معين ، فيؤدي ذلك إلى توجيه تفكيرك وإقناعك بفكرة معينة دون أن تشعر .

وكذلك عندما يقوم مندوب المبيعات بتسويق كتاب مثلاً ، وإقناعك بأنه حقق أكثر نسبة مبيعات حتى يقنعك بشرائه ، وقد يكون كلامه صحيح ومحتواه جيد ، وقد يكون كلامه خاطئ وليس له أي فائدة .

* في النهاية ..

يجب تقييم أفكارك باستمرار وخاصة الأفكار التي تكون نابعة من اتباع عدد كبير لها من المجتمع الذي تعيش فيه ، وليكن لديك دائماً استعداد على تقبل لآراء وأفكار الآخرين الجديدة والمختلفة ، طالما يكون لديهم حجج وبراهين قوية عليها ، حتى وإن كانت غير مألوفة أو أن أغلب الأشخاص غير مقتنعين بها.

بقلمي: رهف ناولو