سطر

كل ما يخص استثمار العملات الرقمية، وهل استثمارها حلالاً أم حرام اختيار الصورة رزان الحموي

 لا يوجد أحد متواجد في |سوق المال|، لا يعرف عن سوق |العملات الرقيمة|، أكبر المستثمرين وأكبر شركات الاستثمار حالياً بدأت تلجأ إليها  للاستثمار أو للتمييع في استثماراتها، سواء كنا متداول أو مستثمر من المهم جداً أن تعرف عن سوق العملات الرقمية، لأنه قد يكون بها مستقبل كبير أو فرص كبيرة. 

ما هي الأمور المثيرة للجدل عند دخول سوق العملات الرقمية؟؟؟ 

إن سوق العملات الرقمية لم يكن له مدة زمنية طويلة، فمن الناحية الإيجابية إن هذا السوق لديه فرصة كبيرة، خاصةً أن العملات الرقمية التي موجودة حالياً أصبحت العملات الرئيسية التي تستخدم في العالم، ولكن من الناحية السلبية ربما تكون تكنولوجيا مختلفة، على سبيل المثال اتفاق الحكومات على عملة رقمية تُدار من قبلهم، وتقدم المزايا التي تقدمها العملات الرقمية لكن بسيطرة من الحكومات أكثر.

إنَّ السوق الجديد، هناك أشياء به تصمد، كما أنَّ معظم الناس ينظرون لسوق العملات الرقمية على أنها أقيمت أكثر لأشخاص لمضاربة على السعر، وأغلب الأحيان يكون جزء كبير من العملات الرقمية ليس فقط للاستخدام إنما للمضاربة.

عند دخول أي شخص لعالم العملات الرقمية، يجب أن تكون لديه |محفظة| لوضع العملات الرقمية الخاصة به، كما أنه يجب عليه الدخول في |البورصة|، التي يشتري من خلالها العملات الرقمية، ففي أغلب الحالات قد تجد أشخاص تدخل في موقع تكون هي البورصة ذاتها التي فيها العملات التي يشتريها، وهي أيضاً التي تحتفظ بالمحفظة، فعند أي محاولة لسرقة العملات الرقمية من المحفظة الخاصة بهذا الموقع، أو ربما أحياناً قد يكون الموقع نفسه محتالاً وأخذ مال الناس وفر هارباً بها. 

يمكن تجنب هذه الأشياء، وتستطيع استغلال مبدأ الأمان.

هل يعد سوق العملات الرقمية حلالاً ام حراماً؟؟؟؟

هناك اختلافات كبيرة في الرأي، كل من هو استند على أسباب تُحرم التعامل في العملات الرقمية، لم تكن استنادات رئيسية تطعن في العملة نفسها، إن كل من قال عن السوق حرام استند على تأثيرها على المجتمع، وسحب صلاحيات البنوك المركزية أو الحكومات، وفكرة أن سعرها غير مستقر، وتسبب خسارة للناس

هناك أشخاص حكمت أن التعامل مع السوق حرام ولا يجب التعامل معها، وهناك أشخاص أخرين حكموا عليه أنه حلال.

ولكن داخل سوق العملات الرقمية، عملات رقمية مختلفة، تختلف بها تطبيق  الأحكام الشرعية، منهم عملات رقمية نشاطها أو مشروعها حرام مبني على مبادئ مثل الربا وغيره، ومنهم طبيعي من وجهة نظر الأشخاص المناصرين لسوق  العملة الرقمية.

لا يُنصح عند دخول سوق العملات الورقية وضع أكثر من ٢٠٪ من الاستثمارات، وذلك بسبب عدم وجود معادلة ذهبية واحدة يمكن لكل الناس أن تتبعها 

كيف يمكن أن نبدأ في سوق العملات الرقمية؟؟؟

هناك مواقع مختلفة وبورصات مختلفة موجودة للعملات الرقمية 

وإنَّ أشهر المنصات لفتح الحساب لديهم هي |coin base|، يمكننا عمل بحث لأشهر المنصات في البلد الذي نتواجد به، لفتح الحساب لديهم.

بقلمي: إسراء حيدر

أهم النصائح للثراء والتخلص من الدخل السلبي

▪ما هي نتيجة عدم تفكير الناس في احتياجاتها؟

نتيجة أنَّ معظم الناس تتفرق وتصرف المال ولا تفكر في احتياجاتها وبعد ذلك تفكر في رغباتها، نتيجة لذلك لا ندخر وغالباً نبقى نضغط على أنفسنا بتراكم الديون، وإذا كنت تعيش في هذا المنطق فأنت مهما كان راتبك لن تتدخر شيئ وستبقى تشعر بالنقص ولا يكفيك راتبك أبداً، وبكل الأحوال ستبقى مديون ولا تملك |المال|، إنَّ رغباتك ستزيد كلما المال معك يزيد وأنت ستصور لنفسك أنَّ رغباتك هذه هي احتياجات ويجب أن تجري وارائها ومن غيرها لا تستطيع أن تعيش، والقاعدة الأساسية عندما تقبض راتبك هي إدِّخار جزء منه وبعد ذلك عليك أن تصرف على احتياجاتك وبعد ذلك على رغباتك.

قد يكون الادخار لا يوفر لك الثراء ولكن يوفر لك بعض الأمان المادي التي ستحتاجه في حياتك الأمان الذي تحتاجه في وقت الطوارئ والأزمات.

ما هي نتيجة أن تعيش أقل من الدخل الطبيعي الخاص بك: 

رغم أن ثروة وارين بافيت وصلت إلى أكثر من 70 مليار دولار، إلا أنه يعيش في نفس بيته منذ سنة 1950 والفكرة الأساسية هنا ليس أن تتقشف، إنما الفكرة هي استغلال المال الزائد معك كي تقوم فيه ببعض الاستثمارات والادخارات الجديدة وكي تحقق هذا المبدأ يجب أن تضع نفسك في نمط حياة لا يتغير حتى لو المال الذي معك ازداد، ولأن من الطبيعي أن يزيد المال مع الوقت فإذا كنت في كل مرة ترفع من أسلوب المعيشي الخاص بك لن يحصل أي تغيير في حياتك، لذلك بعد أن تخصص جزء للادخار حاول أن تعيش حياة أقل من المال الذي معك وهذا سيوفر لك مال أكثر، ويجعلك تصرف الماى في المكان المناسب.

الدخل السلبي:

بعض الناس تعتقد أن |الدخل السلبي| هو العمل من المنزل |أونلاين| أو فتح |متجر إلكتروني| وبيع كتب إلكترونية، لكن الحقيقة عكس ذلك.

▪ما هو الفرق بين الدخل النشط والدخل السلبي؟

الدخل النشط: 

الدخل النشط هو الدخل الذي تحصل عليه نتيجة وقت ومجهود وقد يكون فيه |رأس مال| أو لا وتبذلهم على عملك، ونتيجة لذلك تحصل على دخل ولذلك يتم تسميته دخل نشط، وبالتالي الدخل النشط هو وقت مضروب بمجهود مضروب برأس مال، فإذا كنت تعمل فقط في وقت ومجهود غالباً أنت تعمل في وظيفة، وإذا كنت تعمل في مجهود ورأس مال غالباً تكون أحد |رجال الأعمال| أو لديك مشروعك الخاص وتشغل نفسك لأنك بكل الأحوال يجب أن تبذل مجهود.

الدخل السلبي: 

هو يشبه الدخل النشط ولكن نستثني منه فكرة الوقت وكأنك غير موجود في الكيان، والدخل السلبي هو مجهودك مضروب في رأس المال، المجهود في البداية كي تضع له أسس معينة، هناك ثلاث أنواع يجب أن تعمل عليها: 

• الأصول الغير منتجة: 

أن تشتري شيئ معين ولا يجلب لك المال لكن مع مرور الوقت قد يربحك وهذا مثل الذهب، وعلى الأقل قد يبقى مالك نفسه فلا يخسر ولا يربح.

• الاستثمار في البروصة:

أن تضع المال الذي معك في أسهم في |البورصة|، وهذا السهم تأخذ أرباحه في كل نهاية سنة، والموضوع يكون أحياناً فيه جزء من أجزاء المخاطرة، والحل هو أن لا تشتري أسهم من الشركة إنما تشتري حصص من الأرباح، وبالتالي كأنك تدخل شريك في الشركة شريك على الورق وهذا يتطلب منك رأس مال أعلى ويتطلب أن يكون لديك مجهود تراقب وتتابع كل الأنشطة الخاصة في تلك الشركة، وهنا تعتبر شريك رسمي في الشركة.

• الأصول المنتجة:

أي يكون لديك أصل معين وهذا الأصل يدل عليك، وهذا يعني الأصل تستطيع أن تستخدمه في أكثر من طريقة، وكل الطرق تؤدي إلى إدخال مال أكثر من الذي صرفته على الأصل.

- أين تجد فكرة الأصول المنتجة؟

هذا الأمر مثل فكرة العقارات ممكن أن تشتري منزل في مبلغ معين وتبدأ في تأجيره بمبلغ ما وبتلك الطريقة تستطيع استرجاع ثمن المنزل خلال ثمانية سنين ويمكن أن تربح أكثر إذا رفعت الأجار، وهذا يحتاج فقط أن تبحث على منزل في منطقة مناسبة وتفرشه ومن ثم تبدأ بتأحيره وربح المال دون أي تعب، ويمكنك من ربح الآجار أن تشتري منزل آخره وتأجره أيضاً وتربح منه، تخيل أن تستطيع فعل هذا الأمر في بداية عمرك في الثلاثينات فهذا يعني أنك بعد عشرين سنة وأنت في الستينات من عمرك سيكون لديك عدة مصادر للدخل من غير بذل أي مجهود.

- ماذا تفعل إذا لم تملك ثمن منزل؟

 إذا لم تمتلك ثمن المنزل يمكنك فعل هذا الأمر بإمكانيات أقل والبدء في شراء سيارة ومن ثم تأجيرها، وهذا الأمر يربحك أيضاً ويساعدك في توسيع رأس مالك وبعد خمس سنين ستمتلك ثمن شراء سيارة أخرى وتأجيرها، وإذا لم تمتلك شراء سيارة يمكن أخذ سيارة وتقسيط ثمنها والاستفادة منها وتأجيرها، وتستطيع تسديد ثمنها من الأجار وعند الانتهاء من دفع ثمنها يمكنك تأجيرها والربح منها، وهذا هو باختصار |الدخل السلبي|، 

" إذا لم تجد لنفسك طريقة لجلب المال وزيادته وأنت في المنزل فهذا يعني أنك ستبقى طيلة حياتك تعمل ولا تحصل على أي شيئ "

تنويع مصادر الدخل: 

إنَّ التنويع لا يعني أن تترك وظيفتك التي تأخذ منها راتب حتى لو كان قليل، إنما عليك أن تعمل في أكثر من مكان وتؤمن لنفسك أكثر من دخل لأن هذا ما يجعلك تستقر مادياً، لذلك وأنت تعمل في وظيفتك فكر في |مشروع| تعمله في المستقبل وابدأ أعمل أعمال أخرى بجانب وظيفتك، وحتى لو كان لديك مصدر دخل ويؤمن لك المال الكثير ولكن تحتاج أيضاً عدة مصادر وحاول أن لا تهمل المصادر الأخرى إنما يجب أن تحاول تكبيرها والاهتمام بها.

حاول أن تعمل في مكان تجد فيه شغفك: 

إن الشغف هو الذي يعطيك الطاقة وتلك الطاقة تحركنا وتدفعنا للعمل في أقصى طاقاتنا، إن الشغف لوحده غير كافي ولا يضمن وصولك |للنجاح| إنما تنويع مصادر دخلك في مجالات تناسب شغفك هذا مايضمن لك أن تقطع أميال أكثر في اتجاهك نحو أهدافك.

نصائح اتبعها الأثرياء من البداية وصولاً إلى الحرية المالية

الخطوة الأولى نحو |الحرية المالية| ننطلق بسلاسة بتعلم بوعي بتوازن، فالنجاح هو ليس النجاح في المال، نصائح غاية في الواقعية من خبراء المال نقدمها لكم، من الأشخاص الذين جربوا هذه التجربة:

النصيحة الأولى:

الأثرياء دائماً يستثمرون في الأصول، والفقراء يضعون أموالهم في المصاريف

الأصل هو شيء تدفع فيه مال، لكي يعود عليك بالمال، فمثلاً إذا قمت بشراء شقة، وهذه الشقة هي فعلياً أصل وقمت بتأجيرها فهي سوف تعود عليك بالمال، لن تكون استهلاكية، فهذه هي الفكرة عليك بشراء بيت أو أرض أو ذهب وأي شيء قد يعود عليك بالمال.

المصاريف هي الأشياء التي تدفع فيها |المال|، ولا تأتيك بالمال، فمثلاً شراء سيارة شخصية أو ملابس أو حتى استئجار منزل، وهذا يعني بأن أي شيء لا يعود عليك بالمال هو مصروف، فأي شيء لا يعود عليك بالمال هو |استهلاك| ، وأي شيء يعود عليك بالمال هو استثمار.

فأنت بإمكانك التمييز فمثلاً على صعيد دورة تدريبية، إذا قمت بتسجيل دورة تدريبية، فهل هي سوف تكون مصروف أم ستأتي إلي بالمنفعة؟؟

فإذا كانت هذه الدورة التدريبية سوف تزيد خبرتك في مجال، وإن طبقت ما تعلمته في مجالات سوف تعود عليك بالنفع، فأنت تستثمر في أصول وهذه الأصول عظيمة جداً.

بالمناسبة شركة |موتوريلا| قامت بعمل دراسة في استثمار على تدريب موظفيها في مجال المهارات الناعمة مثل ( إدارة التفاوض - مهارات التواصل..)، فوجدت الدراسة أنَّ كل دولار واحد أنفقته شركة موتوريلا على موظفينها في تدريبهم في المهارات الناعمة، قد أعاد عليهم ب 33 دولار، وهذا يعني منفعة كبيرة حتى مالياً، فاعتبروا أن التدريب استثمار، ويمكنك أن تقول أن التدريب يكون |استثمار| عندما يعود عليك بالمنفعة، وهكذا تقيس على كل ما حولك.

عندما تشتري قم بالإنفاق وبكثرة حتى، فهذا ما يفعله الأغنياء، فتجد أن الأثرياء لديهم راحة اتجاه ثراءهم، لأنه يعلم أن أغلب ما يقوم بأنفاقه هو على الأصول، فهي لن تعود بالخسارة عليه، فهي أمور زادت أسعارها مثل أراضي عقارات أو شركات يستثمر فيها

ويقوم بشراء حصص، فتعود عليه بالنفع، فهو يعرف تماماً أين يقوم بإنفاق أمواله، ويعرف أيضاً أن هذه الأصول سوف تقدم له الحماية الجيدة، فنحن علينا التفكير بهذه الطريقة فإن أصبحت ثري يجب أن تمتلك أصول، فهي أول خطوة بعد الثراء أن تمتلك أصول، فأنت من

دون امتلاك الأصول لا تملك شيء، ومن هذا المنطلق يجب أن تملك أصول، وأن تقتنع أنك لا تقوم بتجميد أموالك ضمن أصول، فهي ليست بالضرورة أن تكون عقارات، فيمكنك شراء الأسهم والاستثمار في الشركات.

ولكن الاستثمار في البداية في أصول ربحيتها قليلة مثل العقارات أو الذهب فهي مهمة جداً، فهي تخلق أمانك وتخلق خطوات ثابتة نحو النجاح، فحاول أن تبدأ استثمارك باتجاه الأصول وعليك التقليل من درجة المصاريف.

نصائح اتبعها الأثرياء من البداية وصولاً إلى الحرية المالية

النصيحة الثانية:

نصيحة تخفيض النفقات

الذي لا يعرفه الكثير من الأشخاص، أن غالبية |الأثرياء| يحرصون على إدارة النفقات والهدر، وأن الهدر وإدارة النفقات في حد ذاتهم في مراحل البداية له دور غير طبيعي في نجاحك أنت كا شخص، فعلم " إدارة الهدر" من أكثر العلوم التي تطبق في الشركات.

الدراسات مرعبة في كم وفرت الشركات، لأنها فقط قامت بإدارة النفقات والهدر، فما بالك على صعيد الأشخاص، فلا شك أن هنالك أشخاص أصبحوا أثرياء لأنهم استطاعوا أن يرفعوا كمية الإيرادات، ومنهم من استطاع تقليل النفقات فوصل إلى نتيجة الثراء.

معادلة لتقسيم النفقات:

1- من المفروض أن توفر شهرياً وتدخر من |راتبك الشهري| أو |الدخل الشهري| (ما لا يقل عن 20%)، فلو لديك القدرة على ادخار المزيد فهذا رائع حقاً، ولكن لدينا مشكلة وهي أن الأشخاص يعتقدون أن الادخار هي أن تأخذ أموالك وتقوم بوضعها في البنك، وإنما الادخار هو أن تستثمرها في أصل، فهذا الأصل سوف ينمو وترتفع قيمته، ولكن لا تنسى أن تبقي لديك كاش للطوارئ، فلدينا نظرية أن كاش الطوارئ يجب أن يقوم بتغطية راتبك لمدة ستة أشهر، ومن بعدها تبدأ في الادخار بأي شيء تريده.

2- لا تقوم باستئجار منزل قيمة إيجاره تعادل 30% من دخلك الشهري.

3- السيارة يجب أن تكون تناسب دخلك، ولا يمكنك أبداً أن تشتري سيارة قسطها الشهري فوق ل 10% من راتبك.

4- نفقات الترفيه لا تتجاوز ال 10% من الراتب، ويقصد بالترفيه ( النوادي.. السياحة والسفر.. إلخ).

العديد من الأشخاص تفضل زيادة |الإيرادات| والابتعاد عن الادخار، لأنها لا تعلم أن الادخار هو سلوك الأغنياء، فمثلاً وارن بافييت من أغنى أغنياء العالم، قام بشراء منزله في عام 1956 بقيمة 31000 دولار، وإلى حد هذه اللحظة هو يعيش في نفس المنزل.

لم يذهب للعيش في قصر قيمته 3 مليار، فهو قادر على شرائه، ويوجد أمثلة مشابهة لبافييت يعيشون كما بقية الأشخاص العاديين بإنفاق طبيعي نوعاً ما.

النصيحة الثالثة: 

اقرأ

يوجد ارتباط وعلاقة بين القراءة وبين تطوير الحياة الخاصة بك عموماً، أول كلمة نزلت في القرآن الكريم هي اقرأ، في جميع المجالات وفي الثراء تشعرون بالاستغرب من دراسة أجراها توماس كرولي وجد أن 85% من الأثرياء الأمريكان يقرأون بنهم.

فيقرأون بمعدل كتابين في الشهر، الرئيس الأمريكي ترومان يقول ليس كل القراء قادة، ولكن بلا شك  أن كل القادة قراء، قالأشخاص الذين نجحو في القيادة كانوا يقرأون وهو ما ساعد في توسيع آفاقهم وعقولهم، فحتى في الثراء وارن بافييت يقرأ يومين بحسب ما قام بالتصريح بمعدل 600 صفحة.

حقيقة أن الأمم الأكثر تحكماً في العالم الآن هي الأمم الأكثر قراءة، ببساطة الولايات المتحدة الأمريكية هي أكثر دولة في معدل القراءة، فالفرد فيها يقرأ في السنة في معدل 11 كتاب، وأوروبا متوسط قراءة الفرد سنوياً ثمانية كتب، كلما قمنا بالقراءة أكثر كلما نجحنا في الحياة أكثر

في الناحية المالية الأثرياء يقرأون، إيلون ماسك عندما تم سؤاله، كيف صنعت SPACE X ، وهي شركته المعروفة في أبحاث الفضاء، فكان جوابه في منتهى البساطة كعادته وهو " كنت أقوم بقراءة الكتب" ، وهذا يدل على أن القراءة سوف تعزز لديك الوعي المالي،

وسوف تعزز لديك الأفكار الخلاقة الجديدة لكي تُكون الثروة.

money  نصائح اتبعها الأثرياء من البداية وصولاً إلى الحرية المالية

النصيحة الرابعة:

التعلم من أخطاء الآخرين

يوجد مقولة مشهورة تقول : تعلم من أخطاء الآخرين، فليس لديك الوقت لكي تخطئ كل الأخطاء.

النصيحة الخامسة:

الانتقال بين مراحل الثراء

روبورت كيوساكي لديه كتاب رائع يحمل اسم " |الأب الغني والأب الفقير|" ، إحدى أفكار الكتاب المهمة أنه لديك مراحل في الانتقال في طريق |الثراء|، وهذه المراحل لا تعني ابداً أن المرحلة الثانية أفضل من المرحلة الأولى، فكل إنسان يتكيف مع مرحلة معينة، إنما لمن يريد الثراء عليه أن ينتقل وأن يحاول يتحرك للمرحلة الثانية، ولكن هذا التحرك يجب أن يكون واعي وناضج.

مستويات الحرية المالية:

1- |الموظف| ورمزه ( E)، وهو شخص يعمل لحساب الآخرين، فيوجد العديد من الأشخاص حققوا الحرية التي يريدونها في إطار الوظيفة، يوجد أشخاص دخلها مرتفع في مكان عملها وحتى التعلم  فيها عالي جداً، فهي تعتبر استثمار حتى، والموظف يعتبر في قاعدة الهرم لأن الدخل فيه يكون محدود.

2- |التوظيف الذاتي| ورمزه ( S )، وهو امتلاك |مشروع| صغير إيراداته تغطي التكاليف، وأرباحه تمثل راتب بالنسبة لك، وهو مستوى أعلى من الموظف لأنك قد حققت احتياجاتك كا موظف من خلال حصولك على الراتب، وامتلكت الأصل الذي ممكن أن يكبر في يوم ما.

3- صاحب عمل ورمزه (B) ، يدر علّي الكثير من الأموال، وهذا لا يعني أنني لم أعمل به، ولكن هذا العمل إن تركته لفترة ما هو لن يتوقف، فهو كبير وأملك موظفين يستطيعون تغطية نواقص المشروع.

4- |مستثمر| ورمزه ( I )، وهو أن تقوم باستثمار أموالك في شركات متوقع أنها سوف تنجح، وتحقق أرباح.

وهذه النصائح لا تدرس في المدارس حتى هذه اللحظة، والوعي المالي حتى الآن دخل بنسبة بسيطة ضمن الدورات التدريبية، ولهذا تحتاج إلى التعب المستمر لكي تتعلم هذه الأمور.

بقلمي: كندة لولية

الصفات الثّمانية المُشتركة في النّاجحين من روّاد الأعمال !!!

هل توجد صفات تجمع بين من برزوا في إدارة الأعمال، وأثبتوا أنفسم في هذا المجال؟

أم أن لكلّ رائد أعمال ناجح ومُبدع، صفاته الخّاصة الّتي تميّزه عن غيره ؟! 

الدراسات والتجارب، قد بيّنت أنّه في الواقع يوجد ثمانية مواصفات تنطبق على كلّ |رائد أعمال| أثبت نجاحه وجدارته في هذا المجال، أي أنك إن كنت ممّن يعمل على رفع اسمه في مجال |الأعمال|، عليك التحلّي بهذه الصّفات وتبنّيها بالإضافة لشخصيّتك أنت، فلكل صاحب عمل أو |مشروع| كيانه الخاص المتفرّد به عن غيره. 

ما هي الصّفات الثّمانية المشتركة بين روّاد الأعمال النّاجحين؟! 

الإيمان المُطلق بالنّجاح:

وهم على طريق البداية يكون في ذهنهم الإيمان التّام بتحقيق النّتائج، إيمانهم تجاه |الأهداف| يسبق الدّراسات ونتائجها، فهم يعتمدوا على الأسلوب الحتميّ، حتّى وإن كانت الدراسات توحي بالنتائج غير المجدية من عملهم، ممّا يساعد في تحقيق الأهداف حتّى ولو كانت في غاية الصّعوبة.

لديهم روحٍ طويلة للاستمرار:

لا يعرفوا الاستسلام، يبقوا ثابتين في المكان دون تردّد أو النّظر للخلف، فأعينهم تتّجه دوماً نحو الأمام 

تنفيذهم خالي من العيوب:

 لكلّ خطوة يوجد أساسيّات ومعايير وتخطيطٍ مسبق ومدروس، يقوموا بدراسة أدقّ التفاصيل ( مكان المشروع، المنتجات، التسويق، الشريك، المنافس..) وبالتّالي يكون النّجاح حليفهم، فالنّجاح لا يأتي من قراراتٍ خاطئة، أو خلفيّةٍ مهزوزة.

لديهم أسلوب توزيع المهام والاعتماد على الآخرين:

 من خلال بناء فريق عمل مُتكامل، كلّ فرد من أفراد هذا الفريق، يُقدّم مهارة نتفرّدة به، لديهم قناعة تامة بأن هذا الفريق يجب أن لا يكون فيه أفراد ذات مهارات مُتكرّرة وبالتالي لم نصل لنتائج جديدة وكاملة، مثلاً أن يضم فريق العمل ( مصوّر محترف، كاتبٍ مميّز، مسوّق مبدع، خبير في المنتجات، مدير تنفيذي، مصمم)، بحيث أن كلّ فرد من أفراد أسرة العمل يستطع أن يُقدِّم فكرة لا توجد عند غيره.

تنظيم الوقت بسلاسة:

والقدرة على إدارة المهام اليوميّة، إمّا بالاستعانة بأحد برامج الحاسوب، الهاتف الذّكي، أو حتّى بأسلوبٍ ورقيّ يُزيّن المكتب الخاص بهؤلاء النّاجحين.

وجود الذّكاء في العمل وفي أسلوب تعلُّم هذا العمل:

لا يوجد أيّ |قصّة نجاح|، أتت فجأة، أتت بضربة حظّ أو عن طريق الصدفة، حتماً جميع قصص |النّجاح| ترتبِط مع طريقٍ طويل من الجهد والمشقّة في العمل للوصول إلى الهدف في نهاية المطاف.

الاستثمار المدروس والصّحيح في كل مرحلة من مراحل مشروع العمل:

مرّةً تحتاج استثمار وقتك، مرةً أموالك، مرّة تستثمر كلّ طاقتك وفكرك لإطلاق فكرةٍ جديدة تخدم مشروعك.

الصّفة الثّامنة والأخيرة:

عدم التَشتُّت، جميع روّاد الأعمال النّاجحين:

مُنظّمين، يضعوا أهداف قليلة وبخطواتٍ ثابتة، ويعملوا على تحقيقها هدف هدف، دون وجودهم ضمن دائرة أهدافٍ كبيرة غير منتهية يشعروا بالضّياع فيها.

- إن كنت وجدت في نفسك أحد  هذه الصّفات أو جميعها فاترك لي في تعليق، ربّما يكون لاسمك نصيب بين روّاد الأعمال الناجحين.

بقلمي: نور دعبول

التعاون مع الفِرق الداخلية والخارجية

 |إنشاء إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي|

الوحدة الثانية: |التعاون مع الآخرين بشكلٍ فعّال|

في هذه الوحدة سنتناول إعدادات الفريق المختلفة التي قد تجدها عند العمل في مجال |التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|.

عند العمل مع أشخاص آخرين مثل المصممين أو مؤلفي الإعلانات تحديداً، يكون لنقل احتياجات أصولك إلى الآخرين أهمية بالغة، ولذلك سأوضح لك كيفية كتابة ملخص إبداعي يساعدك في التعاون جيداً مع الآخرين في |حملاتك التسويقية|. اليوم سيكون الجزء الأول فيما يخص موضوع التعاون مع الآخرين بشكلٍ فعّال، لنبدأ معاً مشوارنا الجديد.

التعاون مع الفِرق الداخلية والخارجية

في مقال اليوم ستتعلم كيفية العمل بتفاعل مع مهنيين آخرين أو وكالات أخرى، لإنشاء |حملات إعلانية| ناجحة على |وسائل التواصل الاجتماعي|، وسنتحدث عن بعض الأدوار المختلفة وإعدادات الفريق التي قد تواجهها كمسوّق، عندما تسوّق لعملك بنفسك وضمن ميزانية محدودة، ربما قمت بالتخطيط لحملاتك وتنفيذها وتحسينها بنفسك من البداية إلى النهاية، ولكن إذا كنت تعمل ضمن فريق تسويق تابع لمؤسسة أو وكالة كبيرة عندئذٍ ستتعاون غالباً مع فرقٍ داخلية وخارجية للوصول إلى أهدافك وأهداف العمل، سأقدم لك بعض الأدوار النموذجية التي ستكتشفها عندما تكون جزءاً من مؤسسة تسويق أكبر تتعاون معها، أو إذا كنت أخصائي وسائل تواصل اجتماعي، وسنبدأ بمسوقي العلامات التجارية.

مسوقوالعلامة التجارية

مسوقو العلامات التجارية يملكون ويُعِدّون الرؤية الشاملة للعلامة التجارية، وهويتها، وكيفية وضعها في السوق، أيضاً غالباً ما يحددون الإرشادات الرسمية والألوان والخطوط والصور ونبرة الأسلوب التي يجب عليهم استخدامها عندما يعلنون عن |العلامة التجارية|، وتلخص هذه الإرشادات غالباً في كُتَيّب العلامة التجارية أو إرشادات هوية المؤسسة.

وهذا الأمر مفيد فهو يضمن التناسق في جميع حملات وقنوات التسويق، وخاصةً العلامات التجارية الكبيرة من مثل "كوكا كولا"، ويتعاون عددٌ كبيرٌ من الأشخاص قد يصل إلى الآلاف من أجل إنشاء الأصول التسويقية، ويُعدّ تحديد هذه المعايير أمراً أساسياً لإنشاء شكل ومظهر متناسقين للعلامة التجارية.

المصممون Designer

بعد مسوقي العلامة التجارية يأتي دور المصممين، فهم مسؤولون عن إنشاء الأصول المرئية لحملاتك الإعلانية، وغالباً ما يتخصصون في تصميم الأصول أو أنواع معينة، مثل مصممي الويب الذين يصممون الصفحات المنتقل إليها، أو مصممي الحركة الذين ينشؤون مقاطع الفيديو والرسوم المتحركة، أو الرسامين الذين يضعون الرسوم التوضيحية من البداية.

يوجد المزيد من الأدوار الإبداعية المتخصصة التي قد تقابلها مثل المصوّرين أو رسامي الرسوم المتحركة، وهم يرتكزون كثيراً على إرشادات العلامة التجارية التي ذكرناها سابقاً، لإنجاز عملٍ يتطابق مع هوية العلامة التجارية. تسير المرئيات جنباً إلى جنب مع النسخة، ولهذا سنتحدث الآن عن عن مؤلفي الإعلانات.

مؤلفي الإعلانات Copy Writer

ينتج مؤلفو الإعلانات كل النصوص المكتوبة التي تخص العلامة التجارية، ربما كانت النسخة التي تجدها في حزمة المنتج، أو مواد المبيعات، أو الموقع الإلكتروني، أو الصفحات المنتقل إليها، أو نسخة إعلاناتك.

بعض كتّاب الإعلانات من أصحاب الاختصاصات العامة، وبعضهم متخصص في كتابة نسخة التسويق القصيرة والموجزة، والبعض الآخر متخصص في محتوى محرك البحث المحسّن للمدونات.

في الجزء القادم سنتعرف على باقي الأدوار التي ستشاهدها عندما تعمل ضمن فريق، أو كنت أخصائي وسائل تواصل اجتماعي..

التعاون مع الفِرق الداخلية والخارجية

مسوق البريد الإلكتروني Email Marketer

يقوم مؤلفو الإعلانات أيضاً بدورٍ هامٍ في تأليف نسخة لحملات تسويق البريد الإلكتروني التي يخططها غالباً مسوقو البريد الإلكتروني، حيث يقوم مسوقو البريد الإلكتروني بإعداد وتنفيذ استراتيجية المؤسسة للتواصل مع |العملاء المحتملين| والفعليين من خلال عروض ونشرات البريد الإلكتروني، وهذه المهمة تقوم غالباً على البيانات لأنهم يحتاجون إلى مراقبة دقيقة للبيانات التي لها صلة بأداء |البريد الإلكتروني|، وتقسيم المستخدمين بالطريقة المناسبة، والقيام باختبارات لرسائل البريد الإلكتروني المختلفة من أجل تحسين الأداء، يقوم مسوقو البريد الإلكتروني مثلاً بالتقييم والتحسين بناءً على: 

1 - عدد مرات فتح البريد الإلكتروني.

2 - وأفضل أسطر الموضوعات من حيث الأداء.

3 - وعدد الأشخاص الذين نقروا على الدعوة إلى اتخاذ إجراء الموجودة ضمن البريد الإلكتروني.

محلل التسويق Marketing Analyst

الدور الأخير الذي سنتحدث عنه هو البيانات من حيث الجوهر، حيث يسمى على الشخص المتخصص في تحليل التسويق غالباً محلل التسويق، وتتمحور مهمتهم حول تتبع حملات التسويق المختلفة وتحليلها وتقديم تقارير عنها لتقييم نجاحها، وقياس |العائدات| على الاستثمار، وتحديد أفضل الممارسات.

وفي الغالب تجد لديهم نظرة شاملة عن أداء الحملة، تشمل رحلة العميل بكل مراحلها، وكل قنوات التواصل المستخدمة، وبإمكانهم مساعدتك في بناء قاعدة الجمهور المناسبة، وتقسيم بياناتك وتشريحها بفاعلية، من أجل فهم نتائج الحملة التي قمت بها، وهذا يساعدك في اتخاذ قرارات أفضل للعمل.

إلى الآن ذكرنا مجموعة من الأدوار الموجودة غالباً في المؤسسات الكبيرة، واستناداً إلى حجم الفريق ستلاحظ وجود المزيد من الأدوار المتخصصة الأخرى، وخاصةً في |التسويق الرقمي|.

على سبيل المثال الأشخاص المتخصصون في إعلانات البحث، أو تحسين محركات البحث، أو إلى إعلانات العروض، أو التسويق المؤثر، في بعض الأحيان لا تمتلك متخصصاً في فريقك، ولهذا ستبحث عن طرق للحصول على خبراء من خارج الشركة ليساعدوك.

دعم التسويق الخارجي

في هذه الحالة إما أنك ستحصل على:

1 - خبير فردي يعمل بشكلٍ مستقل، أو متعاقد.

2 - أو على وكالة تزودك بخدماتها.

قد يأخذ الإعداد الخارجي أشكالاً مختلفةً، فربما تعمل مع المصدر الخارجي لإنجاز عملٍ واحدٍ محددٍ، وربما حددت له بعض الإنجازات، من مثل مقطع فيديو أو نسخ تسويق، وربما تعاونت معه بشكلٍ دائمٍ، وبناءً على هذا ستلتزمان مع بعضيكما في الغالب بجزءٍ معينٍ من العمل والسداد، غالباً بشكل شهري، ويُدعى هذا في الغالب بالأتعاب.

ربما كنت شخصاً مستقلاً أو ترغب في عرض خدماتك كشخصٍ مستقل لأشخاص في مؤسسات أكبر نسبياً، فإذا كنت تعمل مع خبراء داخليين، أو خارجيين، أو مع فريقٍ لتحقق أهدافك، بكل الأحوال يجب عليك أن تهتم بالتواصل الجيد لإنجاز المهام المطلوبة بكفاءة.

بقلمي: ريما العش

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

الوحدة الثانية: |قياس مخرجات التسويق|

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما

فيما سبق ألقينا نظرة على المقاييس التي بإمكانها أن تساعدنا في تقييم نتائج حملاتنا، وهو أمرٌ مهم لمعرفة هل كانت حملاتنا فعّالة، ولكن حتى وإن كانت حملتنا قد حققت النتائج التي نرمي إليها، فمن أجل تحقيق صورة أفضل لنسبة نجاح حملتنا حقًا، يجب علينا إلقاء نظرة على تكلفة إعلاناتنا أيضًا، ولهذا بدل أن نطرح السؤال التالي، هل كانت حملتي الإعلانية ناجحة؟ ينبغي أن نسأل أيضًا، هل كانت حملتي الإعلانية مجزية ومربحة؟

في مقالاتنا القليلة القادمة، سنشاهد معاً بعض الطرق لتقييم البيانات والإنفاق، لكي نضع تكلفة نتائجنا في الاعتبار، وهذا سيُساعدنا في تحديد هل قمنا بزيادة ميزانيتنا التسويقية إلى أقصى حد، أو هل يوجد طرق لتحسين نتائجنا مع خفض التكاليف.

عائد الإنفاق الإعلاني أو «ROAS»

ماذا نعني بعائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»؟

|عائد الإنفاق الإعلاني| «ROAS»: هو بسهولة طريقة للوصول إلى مقدار |الأرباح| التي حققتها من خلال |إعلاناتك| مقابل المبلغ الذي تنفقه على تلك الإعلانات.

كيف تحسب عائد النفقات الإعلانية؟

حساب العائد على الإنفاق الإعلاني «ROAS»: هو الإيرادات المحققة من الإعلان مقسومة على تكاليف الإعلان.

مثلاً إذا أنفقت دولارين على الإعلان، وحققت إيرادات تبلغ 10 دولارات من إعلانك هذا، فإن عائد الإنفاق الإعلاني لديك يبلغ 5، أو تستطيع أن تعبر عنه بـ 5 إلى 2 أو 5 أضعاف، إذن فقد حقق هذا الإعلان 5 أضعاف المبلغ الذي أنفقناه عليه، وهذا الأمر جيد جدًا، ولكن إذا أنفقت دولارين على الإعلان، وحققت إيرادات تبلغ 4 دولارات من هذا الإعلان، فإن عائد الإنفاق الإعلاني سيكون دولارين، ربما يخبرك هذا الرقم أنه لديك فرصة للتحسين، ولهذا السبب فإن حساب النتائج بدون حساب التكاليف يمكن أن يُضللك.

لماذا من المهم معرفة عائد الإنفاق الإعلاني؟

1 - تقييم فعالية الحملة

فهو مؤشر جيد لتقييم مدى فاعلية حملتك، أي ليس فقط هل كانت مربحة، وإنما مدى ربحيتها أيضًا.

2 - يجب أن يكون عائد النفقات الإعلانية أعلى من 1

من المؤكد أنك لا تريد أن يتساوى عائد الإنفاق الإعلاني عند واحد إلى واحد، أو يكون العائد أقل من واحد، لأن هذا يعني أنك تخسر المبلغ الذي أنفقته في حملتك.

3 - حدد عائد النفقات الإعلانية المستهدف

اعتماداً على الأهداف والنتائج التي ترغب في تحقيقها لحملتك، ربما كان لديك عائد مستهدف على الإنفاق الإعلاني، استناداً إلى الخبرة السابقة، أو ربما تكون متفقًا مع كون عائد الإنفاق الإعلاني قليلاً في بعض الحالات.

4 - حدد التحسينات المستقبلية

ويستطيع عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS» أيضًا أن يساعدك في تحديد هل كان تكرار تلك الحملة فعّالاً من حيث التكلفة، أو يجب إجراء تعديلات بحسب الحاجة.

سنقدم لكم أمثلةً توضح فكرة العائد على الإنفاق الإعلاني بشكلٍ أفضل، تابعوا معنا ..

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

في أي مكانٍ تجد البيانات المطلوبة للقيام بهذه العملية الحسابية؟ 

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

تطرقنا إلى مثالين حول متجر إيمرا لبيع أكاليل الزهور، وشركة جوني الذي أراد استهداف عملاء محتملين، أظن أن محتوى المثالين كان كافياً لفهم تفاصيل أكثر حول العائد على الإنفاق الإعلاني.

والآن هذا سنأخذ مثالاً توضيحياً لمفهوم الإعلان هذا لجميع أجزاء المسار.

حين أطلق كارلوس موقعًا إلكترونيًا لشركة "Inu & Neko"، كان يعمل على تحقيق مبيعات فيما يخصّ مستلزمات الحيوانات الأليفة وطعامها، ولهذا أدار كارلوس عدة حملات إعلانية تهتم بجوانب مختلفة من رحلة العميل.

أنواع حملات كارلوس:

1 - حملات توعية:

هذه الحملات تساعد للجمهور في التعرف على |علامته التجارية|.

2 - حملات التفكير:

هذه الحملات تهتم بزيادة نسبة زيارة |الموقع الإلكتروني|، وأيضاً زيادة التفاعل.

3 - حملات التحويل:

أما حملات التحويل فقد اهتمت ببيع منتجاتها.

وأدار عدة حملات بشكل متزامن منذ ما يزيد عن ثلاثة أشهر، وقد حققت 1,000,000 مرة عرض، و8,000 زيارة لموقع كارلوس الإلكتروني، و1,000 عملية شراء، وقد أثمرت بتحقيق إيرادات قيمتها 30,000 دولار.

أنفق كارلوس مبلغ 7,000 دولار على حملات التوعية، ومبلغ 6,000 دولار على حملات التفكير، وأيضاً 6,000 دولار على حملات التحويل، وقد بلغت القيمة الإجمالية لهذه الحملات 19,000 دولاراً، وبالتالي كم سيكون عائد الإنفاق الإعلاني لشركة "Inu & Neko"؟

سيكون العائد لحملات "Inu & Neko" ما يلي:

مرات الظهور = 1,000,000

زيارات الموقع = 8,000

المشتريات = 1,000

الإيرادات = 30,000$

الإنفاق الإعلاني = 7,000$ + 6,000$ + 6,000$ = 19,000$

عائد الإنفاق الإعلاني = 30,000$ / 19,000$ = 1.58

الفرق بين عائد الإنفاق الإعلاني وعائد الاستثمار

قبل أن نتابع حديثنا، ربما يخطر ببالك سؤال، هل عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS» هو نفسه عائد الاستثمار «ROI»؟

بالتأكيد لا، عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»: يركز على الإيرادات التي ظفرت بها من خلال حملة إعلانية معينة أدرتها، وهو مفيد جداً حين تقيّم ميزانيتك الإعلانية وفعاليتها.

بينما عائد الاستثمار «ROI»: يشمل كل التكاليف، من مثل |الاستثمارات| والإعلان.

يضمّ عائد الاستثمار صورةً أكبر، حيث يشمل النفقات والأرباح، ويأخذ في الحسبان إجمالي التكاليف المتعلقة بالإعلانات والمبيعات، على سبيل المثال المبلغ المُنفق على المنتج عند تصنيعه، ومع هذا تجد أوقاتاً تلجأ فيها إلى إلقاء نظرة على عائد الاستثمار «ROI» دونَ النظر إلى عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»، لتأخذ صورة أفضل حول فعّالية إعلاناتك.

مثلاً إذا رغبت في حساب عائد الاستثمار «ROI» لحملة أكاليل أوراق الخريف لمتجر "Calla & Ivy"، فلن تفكر في المبيعات فحسب، وإنما في مقدار المبلغ الذي أنفقته «إيمرا» لصنع أكاليل الزهور، من حيث المستلزمات والوقت المستغرق، لقد حسبنا في مثالنا السابق عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS» على أنه "3"، حيث أن الإيرادات تُقدّر بقيمة 750 وأكثر من 250 على الإعلانات المُنفقة، والآن لنفرض أن «إيمرا» أنفقت 500 دولار لصناعة أكاليل الزهور، كم ستبلغ أرباحها؟ في الحقيقة ستبلغ أرباحها من صناعة أكاليل الزهور هي 250 فقط، أما إذا أنفقت 250 دولارًا على الإعلانات، فلن تنال أي ربح من صنع أكاليل الزهور.

عائد الاستثمار «ROI» هو مقياس يأخذ باعتباره جميع الأموال التي تُنفقها، فهو لا يهتمّ فقط بالمبالغ التي تنفقها على الإعلانات، والإيرادات التي تحققها في المقابل، بل يأخذ باعتبار كلّ الأموال التي تنفقها، والعائد الصافي أو أرباحك.

- ومعادلة عائد الاستثمار «ROI» هي: الإيرادات، نطرح منها الاستثمارات، ونقسمها على تلك الاستثمارات.

والاستثمارات نضمّ المبالغ التي أنفقتها على الإعلانات والمبيعات، مضافاً إليها تكلفة المنتجات المباعة، فأنت تهتمّ بشكل أساسي بالإيرادات بعد خصم كل المبالغ التي تُنفقها لتحقيق تلك الإيرادات، ثم تقسمها بعد ذلك على جميع المبالغ التي أنفقتها.

سيكون لقاؤنا التالي هو ختام حديثنا حول مفهوم عائد النفقات الإعلانية، وعائد الاستثمار، سنقدم توضيحا أفضل حول هذا المفهوم، وسنوضح طريقة تحسين عائد النفقات الإعلانية، كونوا معنا عبر الرابط التالي.

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

بعد أن أخذنا مثالاً حول حملات كارلوس التي أنشأها، كما وضحنا الفرق بين |عائد الإنفاق الإعلاني| و|عائد الاستثمار|، وسنتابع الآن مسيرتنا، ولكننا في البداية سنعود مرة ثانية إلى مثالنا لشركة "Calla & Ivy"، حيث بلغت الإيرادات التي حققتها «إيمرا» 750 دولارًا، ولتنجح في ذلك، استثمرت مجموعة بمبلغ 500 دولار، بالإضافة إلى مبلغ 250 دولارًا، أو مبلغ 750 دولارًا. عندئذٍ سيكون عائد الاستثمار الخاص بحملتها هذه هو صفر.

ولكن من المحتمل أن يكون قد تمّ اختيار جزء من 500 دولار الذي أنفقتها «إيمرا» من أجل صنع أكاليل الزهور لإنجاز النموذج الأول الذي تم إنشاؤه، وفي حال قامت «إيمرا» ببيع كمية أكبر من أكاليل الزهور، فستزيد التكاليف، ولكن قد لا يصل إلى نفس القدر.

على فرض أن «إيمرا» قامت ببيع 200 إكليل من الزهور، وقد بلغت تكلفة صنع هذه الأكاليل 800 دولاراً، وبإمكان «إيمرا» أن تحسن حملاتها الإعلانية قليلاً، قامت بإنفاق 2,000 دولار على الإعلانات. لنشاهد معاً شكل "عائد الاستثمار" الآن، حيث باعت كل إكليل زهور بسعر 50 دولارًا، ونجحت في بيع 200 إكليل من الزهور، وقد بلغ إجمالي الإيرادات 10,000 دولار، استثمرت إيمرا مبلغ 800 دولار لتصنع أكاليل الزهور، أيضاً استثمرت قرابة 2,000 دولار لإنشاء الإعلان، وبذلك يكون إجمالي استثمارها لتحقق إيراداً بمقدار 10,000 دولار ما يقارب 2800 دولار.

وبهذا يكون عائد الاستثمار لدى إيمرا هو (10,000 - 2,800 / 2,800 = 2.57 دولار).

وبتعبير آخر، مقابل كل دولار تنفقه «إيمرا» على تصنيع وبيع أكاليل الزهور، تحقق في المقابل 2.57 دولار، ويُعَدُ عائد الاستثمار هذا جيدًا، ويولد شعوراً بالثقة لمواصلة تصنيع وبيع أكاليل الزهور بهذه التكلفة.

كما نلاحظ من خلال مثالنا حول "Calla & Ivy"، من المهم إلقاء الاهتمام بالقياسات الأخرى مع عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»، لأنه إذا عرفت أنك حققت عائد إنفاق إعلاني يُقدّر بخمسة قد لا يعني ذلك شيئًا بالنسبة لك، إلا في حال كنت تعرف طريقة تقييم ما تعنيه هذه الخمسة بالفعل.

كيفية تحسين عائد النفقات الإعلانية

الآن بعد أن عرفت طريقة تقييم عائد الإنفاق الإعلاني، كيف تستطيع أن تتابع طريقك في تحسينه؟

بما أن عائد الإنفاق الإعلاني يرتكز على متغيرين فقط، عليك القيام بأحد بالإجراءين التاليين أو كليهما معاً لتحسين النسبة:

1 - قم بخفض تكلفة إعلاناتك لتحقق إيرادات أعلى.

2 - زيادة إيراداتك التي تحصل عليها.

تستطيع تحقيق ذلك من خلال البحث، هل أضعت وقتك باستهداف الجمهور الخطأ، أو لم تستخدم أماكن وضع الإعلانات المناسبة، وربما كان لديك استراتيجية عروض أسعار لا تتناسب مع ما تحاول تحقيقه.

أيضًا تستطيع البحث عن أساليب لتسهيل تجربة الشراء عند وصول العميل إلى موقعك الإلكتروني، بطريقة أخرى، حاول أن تجعل الأمر أكثر بساطةً للمستخدمين لكي يتخذوا الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.

في مقالنا التالي، سنذكر المزيد من الأمثلة فيما يخصّ طريقة حساب عائد الإنفاق الإعلاني، وبعدها سننتقل إلى أنواع أخرى من القياسات، من مثل القيمة الدائمة للعميل، والتكلفة لكل النتائج، لتشاركونا ما نقدمه، ومعرفة كل ما هو جديد، تابعونا عبر الرابط التالي.

مقدمة حول قياس وتحسين حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

ستتعلم في هذه السلسلة كل شيء حول كيفية مواءمة المقاييس مع |أهدافك التسويقية| وتقنيات |تحليل البيانات|، ستكتسب فهماً للمصطلحات الشائعة، مثل |عائد الاستثمار|، والقيمة الدائمة، وستتعلم كيفية حسابها.

مقدمة حول قياس وتحسين حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يوجد العديد من القرارات التي ينبغي اتخاذها عند تجهيز |حملاتك التسويقية| على |وسائل التواصل الاجتماعي|، وكما تعلم من خلال ما ذكرناه في مقالاتنا، ليس بالأمر السهل دائمًا اتخاذ هذه القرارات وفهم أثرها على نتائجك في الختام، في معظم الأحيان تسأل نفسك، أي التصميمات الإبداعية ستكون الأفضل لحملتك؟ وأي نوعٍ من الجماهير عليك أن تختار؟ ومتى ينبغي عليك وضع جدول زمني لإعلاناتك؟ وكيف تستطيع تقسيم ميزانيتك عبر قنوات مختلفة؟

ستحاول اتخاذ قرارات مناسبة، ومع ذلك لا تنسَ أيضًا أنه ربما يتوجب عليك انتظار بعض النتائج الأولية لتفهم حقيقة ما إذا كانت القرارات التي اتخذتها هي القرارات الصحيحة، ولكن عند معرفة هذه النتائج، من الأفضل أن تكون قد وضعت مخططاً يستطيع إرشادك أثناء التحليل، وهذا ما تدور حوله موضوعاتنا القادمة.

سنركز على الأدوات المتعددة التي باستطاعتك استخدامها لقياس النتائج، وتأثير حملاتك، والقيام بالتقييم لمعرفة هل تمَّ إنفاق ميزانيتك الإعلانية بطريقةٍ جيدة، وسنتحدث أيضًا عن أفضل الطرق التي تستطيع من خلالها تقديم نتائجك وأفكارك.

في السلسلة الأولى

، والتي تتحدث حول المقاييس الرئيسية المستخدمة في التسويق لتقييم نتائجك التسويقية مقابل الأهداف سنتناول: 

1 - تحديد المقاييس.

2 - قياس مخرجات التسويق: سنشاهد التقارير التي تستطيع استخدامها للحصول على البيانات التي تساعدك في قياس النتائج.

السلسلة الثانية:

 ستكون مختصة بالحديث حول كيفية قياس فاعلية حملتك الإعلانية من خلال: 

1 - مقدمة في قياسات فعالية الإعلان.

2 - تجارب لقياس فعالية الإعلان على فيسبوك.

هل نجحت في تغيير الوضع نحو الأفضل؟ هل أعطت الإعلانات التأثير الذي ترغب به؟ هل تمّ إنفاق ميزانيتك بشكل مناسب؟ وسنتحدث كذلك حول الطريقة التي تستطيع هذه التجارب أن تساعدك بها، وكيف تستطيع بسهولة فتح هذه الأبواب في منصة فيسبوك.

في السلسلة الثالثة، سيكون حديثنا حول:

1 - كيفية تحسين حملاتك الإعلانية حتى أثناء إطلاقها باستخدام اختبار A / B.

2 - تحسين الإعلان عبر القنوات.

تعتبر حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من عملٍ تسويقي أوسع يقوم على الإعلان عبر قنوات مختلفة، سنتحدث عن نماذج مزيج الوسائط، ونمذجة التخصيص.

في السلسلة الرابعة والأخيرة، سنتحدث حول توصيل نتائج التسويق الخاصة بك: 

1 - من خلال سرد قصة حملتك كاملة.

2 - التقديم مع البيانات. 

إن أمر تلخيص النتائج التي وصلت إليها، وتقديمها بأسلوبٍ مقنعٍ أمرٌ مهمٌ جداً، وفي الختام، تريد التأكد من أنه باستطاعتك عرض كل أعمالك التي قمت بها خلال تأسيس حملتك، وتنفيذها، وتحليلها. سنقدم لك إطارًا يجعل أمر تجميع قصة حملتك سهلاً عليك، والعديد من الأشياء المثيرة التي سنذكرها.

بقلمي: ريما العش

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

الوحدة الثانية: |قياس مخرجات التسويق|

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة

ناقشنا من قبل طريقة تقييم نتائج حملاتك الإعلانية عبر |فيسبوك| لنعرف هل حققنا أهدافنا، كما ناقشنا كيفية حساب |عائد الإنفاق الإعلاني| لنعرف مقدار الإيرادات التي حصلنا عليها من |حملاتنا الإعلانية|، أيضاً ألقينا نظرة فاحصة حول كيفية قياس عائد الاستثمار، بالإضافة إلى نقاشنا كيف أن عملية حساب القيمة الدائمة للعميل قد تساعدك في رؤية جهود التسويق بصورة أكبر.

سننتقل اليوم إلى نوع جديد من القياس، وهو "|التكلفة لكل نتيجة|"، والذي بدوره سيساعدنا في الإجابة على الأسئلة التالية، هل كانت حملتنا الإعلانية ناجحة؟ وهل كانت حملتنا الإعلانية تستحق كل هذا الجهد والتعب؟

بدايةً تتساءل ما هي النتيجة "Result"؟

سنتعرف على المقصود بـ «النتيجة» مرة أخرى من خلال إعداد حملاتنا الإعلانية في |مدير الإعلانات|.

النتيجة "Result": 

هي الإجراء الذي نرغب أن يتخذه الأشخاص بناءً على هدف حملتنا، والذي يقوم على أهدافنا، على سبيل المثال إذا رغبنا في زيادة عدد الزيارات "Traffic" إلى موقعنا الإلكتروني، فإننا نحدد هدفًا لنسبة الزيارة، ونستطيع اختيار النقرات على الرابط "Link Clicks"، أو اختيار مشاهدات الصفحة المنتقل إليها "Landing Page Views" لتكون نتيجتنا.

إذا رغبنا في أن يقوم أحد الأشخاص بشراء أحد المنتجات، فسنختار التحويل هدفاً لحملتنا، وستكون النتيجة هي التحويل الذي اخترناه.

كيف يمكن أن تكون النتيجة؟

فالنتيجة ليست فقط التحويل، وإنما قد تكون أي عدد من الأشياء التي نحاول تحقيقها من مثل.

1 - انقر فوق الرابط.

2 - أو عميل متوقع.

3 - أو تثبيت التطبيق.

4 - أو شراء منتج.

5 - أو التفاعل مع منشور ما.

6 - أو عدد مرات العرض، أو عدد من الإجراءات الأخرى.

إذاً ما تهتمّ به "التكلفة لكل نتيجة" هو المبلغ الذي أنفقناه، مقابل القيام بأحد هذه الإجراءات.

ما هي معادلة التكلفة لكل نتيجة؟

معادلة التكلفة لكل نتيجة سهلة للغاية، خذ المبلغ الإجمالي الذي دفعته من أجل حملتك، واقسمه على عدد النتائج التي أنجزتها، أي [إجمالي المبلغ المنفق / عدد النتائج]، غايتك هي إدراك مدى فعالية التكلفة التي باستطاعتك نيلها، وهذا يدل على أنك حققت المزيد من النتائج لميزانيتك. مثلاً إذا دفعنا 300 دولار على إحدى الحملات التي هدفها تحقيق الوصول، وكانت النتيجة هي 1,000 مرة ظهور، فستكون تكلفة كل مرة عرض 0.30 دولارًا، بالتأكيد إذا دفعنا 300 دولار، وحققنا 300 مرة عرض فقط، فستكون التكلفة دولارًا واحدًا لكل مرة عرض.

وأيضاً إذا أنفقنا 500 دولار على حملةٍ ما، وكانت نتيجة الحملة أننا اكتسبنا عشرة عملاء محتملين، فتكون تكلفة كل عميل محتمل 50 دولارًا، وإذا دفعنا 700 دولاراً على إحدى الحملات، وحققنا 10 عمليات تثبيت للتطبيق كنتيجة، فستبلغ التكلفة 70 دولارًا لكل عملية تثبيت للتطبيق.

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة - ريما العش

بعد أن تعرّفنا على مفهوم "النتيجة" في مدير الإعلانات، وما هي الأشكال المختلفة التي تتمثل بها "النتيجة" في حملاتنا الإعلانية، وذكرنا أيضاً معادلة التكلفة لكل نتيجة، والتي تقوم على تقسيم إجمالي المبلغ الذي أنفقناه على حملتنا على عدد النتائج التي وصلنا إليها.

كما قدمنا أمثلة بسيطة لتوضيح الأمور..

والسؤال ما هو الجزء المفقود في تلك الأمثلة؟

ببساطة أننا لا ندري هل كانت التكلفة لكل نتيجة الخاصة بحملتنا جيدة أم سيئة، ولهذا السبب، كما ذكرنا سابقاً، علينا النظر في العديد من هذه القياسات في مكانها لكي تكون منطقية ومفهومة، لهذا دعونا نضع الأمثلة التي ذكرناها في السابق ضمن سياقها.

المثال الأول يخصّ التكلفة بحسب مرات العرض: 

في حال كان نشاطنا التجاري جديدًا، ونريد نشر إعلاناتنا أمام أكبر عدد ممكن من الناس، فإن دفع مبلغ 300 دولار، وتحقيق 1,000 مرة عرض مقابل 0.30 دولار لكل مرة عرض ربما يشكل استخدامًا جيدًا لميزانيتنا، حققنا تكلفة منخفضة لكل نتيجة وصلنا إليها، وهذا يدلّ على أن نتائجنا كانت عالية.

وبالرغم من أنه قد يصعب علينا إلى الآن معرفة عدد مرات الظهور التي ستصبح مبيعات، ربما يكون هدفنا في مرحلتنا الحالية هو فقط الانتشار والتعريف بعلامتنا التجارية، ولكن في حال كان |نشاطنا التجاري| جديدًا، ودفعنا 300 دولار، وحققنا 300 مرة عرض فقط، فهذا يعني أن تكلفة كل مرة عرض تبلغ دولارًا واحدًا، ربما نعتبر بأنه ليس إنفاقاً جيدًا لميزانيتنا، ولا تُعدّ حملتنا هذه ناجحة.

في المثال الذي يليه إذا أنفقنا 500 دولار على حملة إعلانية، 

وحققنا 10 |عملاء| محتملين من خلالها، فستكون التكلفة لكل نتيجة 50 دولارًا مقابل كل عميل محتمل، فهل هذه النتيجة جيدة؟

لقد استعنّا بشركة DCB لخدمات التنظيف من قبل كمثال، ورأينا كيف حصل «جيمس» صاحب الشركة على عملاء محتملين من خلال حملاته، بلغت تكلفة كل نتيجة 50 دولارًا، وربما بدت التكلفة باهظًة، ولكن إذا عرفنا أن كل عميل محتمل ينتج عنه عادةً عقدًا بمبلغ قدره 2,000 دولار سنويًا، ولهذا فإن مبلغ 50 دولارًا لكل عميل محتمل يبدو مبلغاً رخيصًا نسبيًا.

أيضاً إذا أنفقنا مبلغاً قدره 700 دولار لحملة، ونتج عنها 10 عمليات تثبيت للتطبيق، فستبلغ التكلفة لكل نتيجة 70 دولارًا، وهذا يبدو باهظًا أيضاً، ولكن إذا افترضنا أن "Calla & Ivy" أنشأت التطبيق ليكون باستطاعة المستخدمين إدارة اشتراكاتهم بأكاليل الزهور، وتصميم باقاتهم الخاصة، وطلب استلامها من المتجر، فالشركة تعرف أن الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق لطلب الزهور ينفقون خمسة أضعاف ما ينفقه مستخدمو |الموقع الإلكتروني|، وربما حقق مبيعات تبلغ قرابة 500 دولار سنويًا عن طريق هذا التطبيق، وهذا يعني أن دفع 70 دولارًا مقابل الفوز بمئات الدولارات من المبيعات يُعتبر عائدًا جيدًا.

ولكن ماذا لو أنفقنا 70$ مقابل كل عملية تثبيت للتطبيق وليس لدينا خطة لتحقيق الربح؟ أيضاً ما الأمور التي يتوجب عليّ كمسوّق الاهتمام بها عند قياس التكلفة لكل نتيجة؟ وبماذا تتأثر؟ كل هذه الأسئلة ستجد إجابتها في لقائنا القادم إن شاء الله عبر الرابط التالي.

بقلمي: ريما العش

هل استطيع الإبحار في عالم الاستثمار دون امتلاك مبالغ كبيرة؟!

إن التوجُّه لعمليّات |الاستثمار|، والتفكير دوماً بالاستفادة من أيّ نوعٍ من الإمكانيّات، والبدء بالعمَل بهذا الأسلوب، يجعلك دوماً تحصل على الأفضل، وما يكون بمحفظتِك اليوم حتماً سيزدار غداً.

- السؤال الأكثر شهرةً، عندما نخوض بحديثٍ عن استثمار شيء ما، هل أستطِع أن أبدأ برحلتي في بحر الاستثمار،  بألف، بخمسة آلاف، بمعرضٍ أو مكتبة متواضعة، بامتلاكي لمهارةٍ ما أو علمٍ مُحدّد؟؟؟!! 

- لأُخبرَك الآن، أنّك لتكون مستعِدّ لحجز تذكرة سفرك لرحلة  الاستثمار، فطائرة هذه الرحلة تستقبلك كما أنت، دون تحديد أيّ شروط،

أيّ وزنٍ وأي مبلغٍ وأيّ عمر،  ستقوم بفتح بابِها لك، وتُوجِّه درجِها باتجاه قدميك، لتصعَد لها، لترتقي وترتَفع، درجة.. درجتان.. ثلاثة.. ستّة، إلى أن يَضُجّ المكان بصوت عالٍ واضح يقول لك، الحمد للّه على السّلامة، لقد وصلتْ. 

- والآن ما هي النصائح الّتي يجب أن آخذها على محملِ الجدّ، لخوض هذه الرحلة ؟! 

ما هي التعليمات؟! كيف سأبدأ رحلتي في عالم الاستثمار وأخرج برحلة ناجحة وقويّة ؟! 

يوجد العديد من النقاط الأساسيّة في الاستثمار: 

أولاً عليك أن تعلم جيّداً أن العُمر، مجرّد رقماً فقط:

ليس عليك أن تقول أنا في عمرٍ مبكِّر لا أستطع أن أَستثمِر، لا أملك ما يكفي، أنا لا زلت طالباً وليس بوسعي خوض هذه التجارب العملاقة، عزيزي من المُمكِن جداً أن تتوجَّه لمهاراتك، مثلاً إن كنت تملك مهارة لعب كرة القدم، اذهب وطوّر نفسك، احضر العديد من المباريات، افهم أكثر عن هذه اللُّعبة، وبعدها ادخل في البطولات واصنع من نفسكَ بطلاً حقيقيّاً، ينال دوماً أعلى أجرٍ ماديّ، وأكثر كأساً لامعاً، لتنتهي المبارات بكلمة مبروك أيّها بالبطل، هكذا أنت تقوم باستثمارٍ حقيقيّ لنفسك ومهارتك. أو تقول أنا قد أصبحتُ في عمرٍ متقدّم، ولا أملك هذا الحماس  والّنشاط  اللّازم لهذه التجربة، بل ابدأ على الفور، استعن بأحد إن شعرت بأنك لا تملك هذه الروح، قدّم ما تستطع تقديمه وشارك غيرك  لتعمّ الفائدة على الطرفين، ضع ما تملِك من مال فوق ما يملِك غيرك من فكرٍ وذهنٍ مُتّقِد وحتماً  ستكون النتيجة مرضية لكما. 

ثانياً الشجاعة:

عليك أن تتحلّى بالشجاعة، وقوّة القلب، أنت في رهانٍ حقيقيّ مع نفسك، ستضع ألفاً اليوم رغبةً منك، بالحصول على ثلاثة آلاف بعد  شهر، لكن لا يوجد ضمان فعلي لهذا الرقم، ففي عالم الأعمال ( ١+١)  ربّما يساوي اثنان لكن ربّما لم  يحصل، وتكون نتيجة هذه المعادلة غير مُحقّقة .

ثالثاً التحلّي بالصبر:

عليك أن تضع كل إمكانيّاتك في استثمارك من أجل حصولك على النتائج المرجوّة بالنسبةِ لك، وبعدها ستنتظر وتنتظر، لتستطع قراءة هذه النتائج، مثلاً ستقوم بعمل دورة في  العديد من البرامج الهندسية- برامج الحاسوب - دورات للغاتٍ عديدة، وتنال وظيفة تَتطلَّب الإلمام  بهذه الأمور جميعها بعد سنةٍ كاملة من تعلُّمك لها، أو تضع وتنفِق الكثير من  الأعمال على المطعم الّذي تملِكُه، وتقوم بتوظيف أفضل كادر عمل، وتقديم أفضل الخدمات وبوقتٍ وجيز، ولا تحصل على الشهرة و|المكسب المادّي| الحقيقي إلّا بعد سنة. 

والملاحظة الأخيرة الرائعة ...

 عليك أن تعلم أنّه كل ما كانت مدخلاتك لهذا الاستثمار وتمويلك له سواء كان ملموس أو غير ملموس سيعود بنتائج مبهرة حقّاً .

وأنت عزيزي القارئ هل أصبحت مستعدّ لحجر مكانك بعالم الاستثمار،؟؟ أم مازلت تحضّر أكثر لمدخلاتك؟!!

بقلمي: نور دعبول

إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي

 إنشاء إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي

في هذه السلسلة ستتعلم كيفية |إنشاء إعلان| فعّال لـ |وسائل التواصل الاجتماعي| سواءً بشكلٍ مستقل أو مع فريق خارجي أو داخلي.

نظرة عامة حول إنشاء إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي..

الآن أصبحت تعرف الفرق بين منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الأساسية والإعلانات المدفوعة على عدد من منصات التواصل الاجتماعي، أيضاً تعرف طرق تحديد سبب الاستثمار في الإعلانات المدفوعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومتى يجب القيام بها، وفهمت جيداً المكونات الأساسية لإعلانات التواصل الاجتماعي، في هذه السلسلة سنركز على إنشاء إعلانات فعّالة، وفي نهاية هذه السلسلة ستكون جاهزاً لإنشاء إعلانك على وسائل التواصل الاجتماعي بأسلوبٍ فعّال ومبتكر، سواء أنشأته بمفردك أو ضمن فريق.

ستكون الوحدة الأولى "|تصميم وكتابة الإعلانات الفعّالة|" عبارة عن شرح لمدى تأثير هدف عملك على طريقة تقييمك لنجاح حملتك، ثمّ ستتعرف على طريقة إنشاء مرئياتٍ مقنعة، ونسخة قوية لتكون إعلاناتك فعّالة في تحقيق النتائج المرجوّة، أيضاً ستتعرف على بعض الأدوات الرائعة التي تساعدك في تصميم ومتابعة |إعلانات| وسائل التواصل الاجتماعي.

الوحدة الأولى: |تصميم وكتابة الإعلانات الفعّالة|

كيف تحدد أهداف عملك مؤشرات الأداء الرئيسية "KPIS" الخاص بك

قبل أن نتحدث عن النصائح العملية التي تجعل تصميمات ونسخ إعلاناتك رائعةً لا بدّ أن نرجع خطوةً إلى الوراء وننظر إلى الصورة الكاملة وهي أهدافك، ولذلك قبل أن تصنع تصميماً إبداعياً يجب أن تكون واضحاً بشأن الهدف الذي تحاول تحقيقه، فهدفك يعدّ عنصراً هاماً لإعداد حملتك على معظم منصات وسائل التواصل الاجتماعي، لأن أغلب هذه |المنصات| ستطالبك بتحديد هدفٍ للحملة أو الإعلان وهذا ما ستلاحظه على |فيسبوك| في وقتٍ لاحق، وذلك من مثل نسبة زيارة الموقع الإلكتروني، أو المبيعات. وهذا الهدف هو الذي سيحدد لمَن سيظهر هذا الإعلان في جمهورك المستهدف، أي أن إعلانك سيظهر لأشخاص من |جمهورك| المستهدف من المحتمل أن يتخذوا الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.

أيضاً سيحدد الهدف الذي تضعه أهم المقاييس أو مؤشرات الأداء الرئيسية "KPIS"، وسينظر في وقتٍ لاحقٍ إلى قياس فعالية حملتك.

لتقريب الأمر إلى الذهن أكثر سنذكر بعض الأمثلة التي توضح كيف يؤثر الهدف الذي تحدده على المقاييس التي ستستخدمها لتقييم نجاح حملتك.

المثال الأول:

الهدف: الوعي بالعلامة التجارية.

مؤشر الأداء الرئيسي: تحسين استدعاء الإعلان

يتمثل هدفك في زيادة الوعي بعلامتك التجارية، وذلك عن طريق الوصول إلى الأشخاص المهتمين بها غالباً، في هذه الحالة من الطبيعي أن تقيس ما يدعى بـ "زيادة استدعاء الإعلان"، وظيفته هي أن يوضح عدد مرات تذكر الأشخاص لإعلانك في حال سؤالهم خلال يومين من مشاهدته.

المثال الثاني:

الهدف: حركة مرور الموقع.

مؤشر الأداء الرئيسي: عدد زيارات الموقع، التكلفة لكل زيارة.

يتمثل هدفك في حثّ المزيد من الأشخاص على مراجعة موقعك الإلكتروني، وهنا من الطبيعي أن تقيس عدد زيارات الموقع التي حصلت عليها نتيجةً لحملتك الإعلانية، وما هي تكلفة كل زيارة.

سنتابع مع أمثلةٍ أخرى لمعرفة مدى تأثير الهدف الذي تحدده على المقاييس التي ستستخدمها لمعرفة نتيجة حملتك الإعلانية..

إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي

كنا قد تحدثنا أهمية تحديد الهدف قبل البدء بتصميم حملتك الإعلانية، وأن هذا الهدف هو الذي سيحدد لمَن سيظهر هذا الإعلان في جمهورك المستهدف، وسيحدد أهم مقاييس الأداء الرئيسية والتي تبين مدى فعالية حملتك الإعلانية، وبدأنا بذكر بعض الأمثلة التوضيحية والتي سنتابعها، وصلنا إلى المثال الثالث..

المثال الثالث

الهدف: المبيعات - التحويلات.

مؤشر الأداء الرئيسي: عدد المشتريات، ROAS.

يتمثل هدفك في بيع المنتجات بالفعل من |موقعك الإلكتروني| بدلاً من زيارته، في هذه الحالة يجب أن تقوم بحملة محسّنة للمحادثات، وهنا يجب أن تقيس عدد مرات الشراء، والأهم من ذلك معرفة هل حققت حملتك الإعلانية نتائج مالية إيجابية لعملك أم لا.

يسمى المقياس الذي ستنظر إليه "العائد على الإنفاق الإعلاني "ROAS" وهو المكافئ التسويقي على الإنترنت للعائد على |الاستثمار|.

العائد على الاستثمار ببساطة هو إجمالي العائد الناتج عن حملتك على فيسبوك مقسوماً على إجمالي إنفاقك الإعلاني، بمعنى "عائد الانفاق الإعلاني "ROAS" = أرباح الحملة / الإنفاق الإعلاني".

على سبيل المثال لنفترض أنك تنفق 5000 دولار في الشهر على إعلاناتك على فيسبوك، وتحقق 15000 دولار من المبيعات الجديدة لشركتك، فيكون العائد على الإنفاق الإعلاني البالغ 15000 دولار مقسوماً على 5000 دولار يساوي 3 أضعاف، وهذا يعني أنك ربحت ثلاثة أضاف الإيرادات لما تنفقه من أموال على الإعلانات.

المثال الرابع

الهدف: العملاء المحتملون.

مؤشر الأداء الرئيسي: عدد العملاء المتوقعين، التكلفة لكل عميلٍ محتمل، عائد النفقات الإعلانية.

يتمثل هدفك في زيادة الاشتراكات في نشرتك، ولهذا يجب عليك أن تقيس عدد الاشتراكات، وتسمى غالباً |العملاء المحتملين| الذين أوجدتهم حملتك، والتكلفة لتضمين عميل محتمل.

إذا كنت تمتلك بيانات كافية لمعرفة النسبة المئوية للمشتركين في النشرة والذين يتحولون إلى مشترين في نهاية الأمر، وكم يشترون في المتوسط، عندها ستتمكن أيضاً من حساب العائد على الإنفاق الإعلاني الخاص بك، وهذا سيساعدك في الحصول على فكرة أفضل لمدى نجاح حملتك في زيادة إجمالي عملك، انتبه للمثال التالي.

لنفترض أنك تنفق 2000 دولار في الشهر على إعلانات فيسبوك وتحقق 400 عميل محتمل لنشرتك، ولنفترض الآن أن 20% منهم سيتحولون إلى مشترين في نهاية الأمر أي سيكون لدينا 80 شخصاً، ستلاحظ أن الـ 80 شخصاً يحققون في المتوسط 100 دولار من المبيعات الجديدة، أي إجمالي 80 ضعفاً لـ 100 دولار وهو 8000 دولار من المبيعات الجديدة، الآن بإمكاننا أن نحسب العائد على الإنفاق الإعلاني، فمن خلال قسمة 8000 دولار على 2000 دولار تكون النتيجة 4، أي أنت تحقق 4 أضعاف العائد لما تنفقه على أموال الإعلانات.

ومن النادر تحقيق أكثر الحملات فعّاليةً من محاولة واحدة، لذا عليك أن تبدأ من الأساس ثمّ تتحسّن خطوةً خطوة، بالإضافة إلى محاولة القيام بما يقودك إلى النجاح ويبعدك عن الفشل قدر المستطاع، وهذه إحدى مميزات إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.

تستطيع اختبار مكونات الإعلان المختلفة كلها ومن ثَمّ متابعة التحسين، وستخبرك مؤشرات الأداء الرئيسية ما المناسب لك وما هو غير مناسب لحملتك الإعلانية.

يجب أن تكون الرسالة الرئيسية لحملتك محددةً وواضحة، ويجب أن تدعم رسالتك الرئيسية بكل عناصر إعلانك المرئية واللفظية، وإذا تمت محاذاة كل العناصر بشكلٍ وثيق عندها ستحظى بأفضل فرص النجاح.

ملاحظة سريعة عن الموارد

سواءً كنت تعمل في مؤسسةٍ كبيرةٍ أو تعمل لحسابك الشخصي ربما كنت تمتلك موارد مختلفة لإنشاء نسخة وعناصر مرئية، وسنتحدث لاحقاً عن النصائح المتعلقة بكيفية العمل بفاعلية ضمن فرق كبيرة من الخبراء، لكن إذا كنت تقوم بالعمل وحدك لا تقلق فجمال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي يتمثل في سهولة الوصول إليها، وتمتلك نفس فرص النجاح وإن كانت موارك محدودة، وإذا وضعت هدف حملتك في الاعتبار ستكون مستعداً للحصول على التصميم الإبداعي، في مقالنا القادم سنتحدث عن نصائح خاصة لإعداد صور جذابة، لتنجح في إنشاء إعلاناتٍ متميزة، لتبحر معنا في هذا الموضوع الجديد والشيّق ما عليك سوى أن تنقر على الرابط لتكون معنا، نحن بانتظارك.

بقلمي: ريما العش

كيف تستعين بالبيانات والتقارير لتقييم الأداء - اختيار الصورة: ريم ابو فخر

•  التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف
• الوحدة الأولى: تقييم المقاييس مقابل هدف التسويق الخاص بك
• كيف تستعين بالبيانات والتقارير لتقييم الأداء؟

الآن بما أننا نحاول الإجابة عن هذا السؤال "هل كانت حملتنا الإعلانية ناجحة؟"، لا بدّ لنا من بعض |البيانات| لكي نتمكن من تقييم نتائجنا.

من أين تأتي أهمية البيانات؟

1 - تساعدك على معرفة أفضل "مَن هو عميلك".

2 - تعطيك معلومات محددة حول حملاتك.

3 - تتيح لك اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجية السوق.

ما هو أهم شيء عليك القيام به قبل تحليل بياناتك؟

عزز أهدافك حتى تعرف ما الذي تبحث عنه، فوجود أهداف في مكانها يمنحك شيئاً للقياس.

 لقد تحدثنا سابقاً عن وضع الهدف، واختيار الأهداف المناسبة والملائمة لحملتنا الإعلانية، وفي مقالاتنا القادمة، سنناقش معاً قياسات محددة نستطيع استخدامها في تقييم حملاتنا، إلا أنه لا نستطيع إجراء أي تقييمات فيما يخصّ مدى أدائنا، أو حساب أي قياسات، أو معرفة المرحلة التي وصلنا إليها إذا لم نكن نملك بيانات.

من خلال موضوعنا هذا سنتحدث حول مكان العثور على البيانات التي تساعدنا في الوصول إلى الإجابة عن سؤال "هل كانت حملتنا الإعلانية ناجحة؟"، الأخبار المريحة هي أنه لا يتوجب عليك القياس في أغلب الحالات، إذ يوجد أدواتٌ كثيرة ستقوم بقياس البيانات نيابة عنك، كل ما عليك هو معرفة طريقة قراءة المقاييس، وما الذي تبحث عنه.

إذا لم تقم من قبل بتحليل البيانات، فسنقدم لك بعض القياسات في مقالاتنا القادمة، والتي تستطيع استخدامها لتقييم المبلغ المالي الذي أنفقته على |حملاتك الإعلانية|، وما العائد الذي أحرزته لكل إجراء اُتخذه |العملاء|، ومقدار المبلغ الذي نحتاج إلى إنفاقه لاكتساب عميل، ومقدار ما سينفقه العميل معنا.

إلا أن الشيء الجيد فيما يخصّ تحليل البيانات، والذي قد يظهر وكأنه مجموعة من الأرقام فقط، هو أنك ستختار ما ترغب في البحث عنه، ولهذا السبب كان من المهم تحديد أهداف لحملاتك الإعلانية، والتحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية.

مثلاً إذا كنت تهدف إلى زيادة عدد الزائرين الفريدين للموقع الإلكتروني الخاص بك، فأنت لست بحاجة إلى القيام بتقييم شامل لكل البيانات الموجودة ضمن لوحة معلومات التحليلات الخاصة بك، أنت تحتاج فقط إلى إلقاء نظرة فاحصة على أرقام الزائر الفريد، إذا كنت على دراية بموضع العثور عليها.

وفي معظم الأحيان تُمكّنك لوحات معلومات التحليلات من تخصيص البيانات التي تفتش عنها أيضًا، ولهذا إذا أردت تتبع شيء معين محدد بدقة، على سبيل المثال تسلسل الصفحات التي يزورها العميل من خلال |موقع إلكتروني|، أو من أيّ مكانٍ يدخل إلى الموقع، تستطيع إعداد ذلك لإعطائك بيانات متعلقة بذلك الأمر تحديدًا.

من جديد أنت تبحث عن إجابات للأسئلة التي طرحناها سابقاً، ومع هذا تجد أوقاتاً ترغب فيها أن تلقي نظرة على بياناتك بشكل أكثر شمولاً، دون أن تضع أي هدف في الاعتبار، فقط لكي تعرف هل هناك أي أنماط أو أي شيء في هذا الصدد، يفضل القيام بهذا النوع من استكشاف البيانات كل فترة زمنية، مثلاً ربما تبحث عن نسبة زيارة الويب "الموقع الإلكتروني" للوصول إلى صفحة معينة على مدى استمرار حملة معينة، ولكن قد يكون هناك قفزة في عدد الزيارات إلى هذه الصفحة في غير وقت الحملة لم تكن تتوقعها، إلا أنك الآن تستطيع التحقق من ذلك.

إذا كنت تحاول العثور على أنماط أو استثناءات، ربما تجد شيئاً ما في البيانات يأخذك إلى رؤية جديدة لـ |جمهورك|، أو يؤدي إلى إنشاء توجيه جديد للحملة.

والآن سنتعرف على الأماكن التي توجد فيها البيانات، والتي ستساعدك في تقييم جهودك..

كيف تستعين بالبيانات والتقارير لتقييم الأداء اختيار الصورة: ريم ابو فخر

بعد أن وضحنا ما هي أهمية هذه البيانات، وما هي الخطوة التي تسبق القيام بتحليل البيانات، وكيف سيساعدنا تحليل البيانات في الإجابة على الأسئلة التي قد تخطر ببالك حول حملاتك، والآن سنتعرف معاً على الأماكن التي تجد فيها هذه البيانات.

أماكن وجود البيانات

ما هي بعض الأماكن حيث يمكنك العثور على البيانات لمساعدتك في تقييماتك لجهود التسويق الخاصة بك؟

1 - مدير إعلانات فيسبوك ورؤى.

2 - لوحات معلومات تحليلات |مواقع التواصل الاجتماعي|.

3 - لوحات تحكّم مواقع الويب و تحليلات |غوغل|.

لنشاهد معاً الأماكن المختلفة التي ربما تجد فيها البيانات التي ستعينك عند إجراء تقييماتك.

1 - مدير إعلانات فيسبوك "Facebook Ads Manager"

سنبدأ مع |مدير إعلانات فيسبوك| ولوحة معلومات التقارير الخاصة به، وقد تحدثنا عنه في مقالاتنا السابقة، ستشاهد قائمة بحملاتك، وستشاهد فعلاً بعض البيانات المفيدة مثل: "|النتائج|، ومدى الوصول إلى الهدف، وعدد مرات العرض، والتكلفة لكل نتيجة، والمزيد"، ربما كانت هذه الأرقام كافية لتساعدك في تقييم حملاتك حقاً، ولكن إذا رغبت في التعمق في مقاييس محددة، فباستطاعتك إضافة أعمدة لكي تُظهر لك معلومات أكثر.

إذا نقرت على زر تخصيص أعمدة "Customize Columns"، فسيقدم لك فيسبوك عددًا كبيرًا من الخيارات لتختار من بينها، لكي تحصل على تفاصيل أكثر في تقاريرك.

- أداة رؤى فيسبوك "Facebook Insights"

تشكل أداة رؤى فيسبوك مكاناً آخر للبحث عن البيانات، والتي اكتشفناها من قبل، هذه الأداة تتعقب كلّ الأنشطة الموجودة على صفحة فيسبوك الخاصة بك، مثل التغييرات في عدد متابعيك، ومدى الوصول إليك، وما هي الإجراءات المُتخذة على صفحتك، تتضمن هذه الأعداد الزيارات المدفوعة والأساسية، وبذلك سيكون بوسعك رؤية تأثيرات حملاتك الإعلانية هنا، وأيضاً تأثير أي محتوى أساسي قمت بتقديمه.

- رؤى أنستغرام "Instagram Insights"

لقد ذكرنا من قبل كيف تساعدك رؤى إنستغرام في تقييم أداء محتواك، وفي معرفة معلومات أكثر حول جمهورك، ومعرفة كيف كان أداء المنشورات المروّجة.

-  رؤى تويتر "Twitter Insights"

تمتلك مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى من مثل "|تويتر| و|بينتريست|" لوحات تحليلات خاصة بها تستطيع استخدامها لكي تمنحك رؤًى عن منشوراتك، ومن هو جمهورك، وطريقة تفاعله معك، وتمتلك هذه المنصات أيضًا لوحات معلومات لإعطائك كافة البيانات فيما يخصّ نتائج حملاتك الإعلانية في حال كنت تقوم بتشغيلها على هذه المنصات.

سنتابع حديثنا حول أماكن وجود البيانات، لتكون ختام حديثنا حول دور البيانات في تقييم أدائنا وجهودنا. كما عوّدناكم مازلنا نقدم لكم كل ما هو مفيد وممتع ومثمر معاً..

كيف تستعين بالبيانات والتقارير لتقييم الأداء اختيار الصورة: ريم ابو فخر

ناقشنا الأماكن التي نجد فيها البيانات، وهي "|مدير إعلانات فيسبوك| و|الرؤى|"، من مثل |رؤى فيسبوك|، و|رؤى أنستغرام|، و|رؤى تويتر|، واليوم سنتابع معاً حول أماكن وجود البيانات، وصلنا إلى:

2 - لوحات معلومات تحليلات الوسائط الاجتماعية المجمعة

إذا كنت لا ترغب في التحقق من كل لوحة معلومات خاصة بـ |وسائل التواصل الاجتماعي| لوحدها، فيوجد الكثير من |المواقع الإلكترونية| و|البرمجيات| التي يمكنها جمع حساباتك لكي تتمكن من إدارتها ضمن مكان واحد.

وهناك مواقع مثل "Hootsuite وBuffer وSprout Social وSendible وSEMrush وCoSchedule" لا تعطيك خيارات لإنشاء منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وجدولتها وتتبعها ضمن مكان واحد فقط، بل بعضها يعطيك أيضًا إدارة الإعلانات.

تحليلات إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

وفي حال كنت تريد التركيز على الإعلان بشكل حصري، فيتوفر بعض المواقع على سبيل المثال "|Qwaya| و|Ad Espresso|" التي ستمنحك القدرة على إنشاء إعلانات مثل مدير الإعلانات، وتحديد مواضعها، وجدولتها على فيسبوك وإنستغرام.

3 - لوحات تحكّم مواقع الويب و تحليلات غوغل

وكما هو معروف في كل منصات وسائل التواصل الاجتماعي، ربما تمتلك منصة موقعك الإلكتروني تحليلاتها الخاصة مثل "|Squarespace| أو |Wix|"، في هذه المنصات سيكون باستطاعتك مشاهدة عدد الزيارات لموقعك الإلكتروني، ومحتواك الأكثر انتشاراً، وبأي طريقة استطاع الأشخاص إيجاد موقعك الإلكتروني، وغير ذلك.

لا تتضمن مواقع |WordPress| التحليلات الأصلية الخاصة بها، لهذا أنت بحاجة إلى العودة إلى أداة تحليلات غوغل دون النظر إلى مضيف موقعك الإلكتروني، أرى أن تستخدم "أداة تحليلات غوغل |Google Analytics|"، ستزودك "أداة تحليلات غوغل" بكلّ البيانات التي تحتاج إليها لمعرفة:

1 - الأشخاص الذين يزورون موقعك الإلكتروني، هل جاء هؤلاء الزوّار من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لديك، أو عن طريق البحث، أو عبر جهودك الإعلانية، أو أي مصادر أخرى.

2 - أيضًا سيكون لديك معلومات حول المستخدمين لديك، وسلوكهم على الموقع الخاص بك والمزيد.

3 - تستطيع أيضًا إنشاء لوحات معلومات مخصصة لتقوم بتتبع سلوكيات معينة.

لتتمكن من استخدام أداة تحليلات غوغل في موقعك الإلكتروني، أنت بحاجة إلى دمج رمز تتبع أداة تحليلات غوغل والموجود على موقع أداة تحليلات غوغل.

من الممكن أن يمنحك Adobe Analytics تتبعًا مشابهًا للبيانات، ويقدم لك أيضاً تقارير قابلة للتخصيص لحدٍ كبير، وعلى الرغم من أن أداة تحليلات غوغل مجانية، إلا أن |Adobe Analytics| ليست مجانية.

عند الجمع بين كل هذه الأدوات، سيكون لديك الكثير من البيانات، ستعطيك هذه البيانات فكرة عميقة، ومعلومات هامة عن هوية عملائك، والمحتوى الذي يشاهدونه لك، وهل يتخذون إجراءً يخصّ هذا المحتوى، طريقة وصولهم إلى موقعك، والوقت الذي يمضونه على موقعك، ونوع المحتوى الذي يحبون التفاعل معه، والمزيد، وقبل كل شيء، ستسهل عليك هذه الرؤى التي جمعتها من هذه البيانات اتخاذ قرارات دقيقة أكثر حول مبادراتك التسويقية.

سيكون عنوان موضوعنا التالي "فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار"، لتكون على إطلّاع بكل ما هو جديد ومفيد، تابعنا يسعدنا وجودك معنا دائماً.

ريما العش