سطر

سلسلة فن التسويق كيف يمكن أن تسوق أي شيى بسهولة

 |سلسلة فن التسويق كيف يمكن أن تسوق أي شيى بسهولة|

سنتحدث في هذا المقال كيف يمكنك أن تسوق أي شيئ في منتهى السهولة، سواء إذا كنت تملك شركة أو محل تجاري أو إذا كنت طبيب أو مهندس أو نجار أو أستاذ وترغب أن تسوق لنفسك ولاسمك وتتميز عن باقي الناس، سنتحدث عن أدوات مضمونة النتائج ومُجربة من قبل الكثير من الناس ستجعلك مسوق بارع وذو أولوية عن باقي المسوقين..

- ماهو التسويق؟

إنَّ التسويق عالم كبير وواسع جداً ولكي تضع |خطة تسويقية| متكاملة، يجب أن تكون على معرفة في الكثير من الأمور بدءاً من اختيار اللوغو الخاص بك والاسم إلى اختيار شكل المنتج ولونه إلى |الحملة الإعلانية| ثم إلى المبيع ثم المحافظة على الزبائن وتقوية العلاقة معهم، وكسب الكثير من الزبائن إلى أمور كثيرة في الخطة التسويقية.

- كيف نرى معظم الإعلانات المعروضة؟

معظمها ليس لها معنى ليس لها قيمة، ولاتستحق الإعلان أبداً اسأل نفسك، كم إعلان لم تقرأه كم إيميل لم تفتحه بسبب إعلانات مزعجة، وكم موقع دخلت عليه أجزاء من الثواني وأغلقته مباشرةً، كل هذا بسبب إعلانات مزعجة، إن المسوقين يفعلوا ذلك بهدف الحث على التصرف إذا كنت ترغب من الزبون أن يتصل لك أو يذهب إليك ليشتري منتج معين، يجب أن يكون إعلانك له هدف محدد وهذا الهدف أنت رسمته وقررته سابقاً، وهذا مايميز الإعلان الناجح عن الإعلانات العابرة.

- ماذا ترغب من الزبون من خلال إعلانك؟

إن الإعلان ليس صحافة أو ترفيه أو فيلم أو مسلسل، في المسلسل لاتطلب من المشاهد أن يفعل شيئ، فعندما تصمم إعلان ناجح أنت تقود الناس إلى سلسلة من المشاعر كي تتصرف في طريقة أنت رسمتها لهم، فأنت ترغب من الزبون أن يفعل شيئ ليس فقط النظر إلى الإعلان.

- ماهي مشكلة أصحاب المنتجات في التسويق؟

 إن مشكلة الناس الذين يملكوا منتج معين يحبوا عرض المظاهر والتحدث عن أنفسهم أكثر من المنتج معتقدين أن هذا سينعكس على الزبون المتلقي ويقتنع ويشتري المنتج.

سلسلة فن التسويق كيف يمكن أن تسوق أي شيى بسهولة

- لماذا معظم الإعلانات تفشل؟

لأنهم يستخدمون طرق تقليدية غير محترفة ولايعرفوا ماهي الأشياء التي تؤثر على الناس وتدفعهم للشراء، عادة يركزوا على الموقع المناسب وتناسق الألوان وإذا كان |محل تجاري| يركز على ديكورات المحل، في الحقيقة تلك العوامل لاتدفع الناس للشراء، الكثير من المعلنين كل تفكيرهم في ان يكون إعلانهم جميل وذكي وقد يضيعوا الكثير من مالهم في سبيل ذلك.

▪أمثلة على الإعلانات الفاشلة:

الكثير من الأحيان نرى |إعلان| عن مصنع يظهر آلاته في الإعلان وعدد العمال وسيارات التوصيل لديه وحجم معمله، أكثر من نصف الناس التي ينعرض عليها هذا النوع من الإعلان تتجاهله كلياً رغم تصويره المحترف من عدة جوانب، لكن الناس لايهمها حجم المصنع ولايهمها عدد العمال لايهمها الآلات، إنما الناس تهتم لفائدة منتجك هل هو يفيدها أم لا.

- ماهي الغرائز الأساسية المزروعة داخل كل إنسان؟

تلك الغرائز هي التي جعلتنا نتطور عبر القرون زرعهم الله في داخلنا، كي يكون لدينا حافز التطور وبالتالي عليك إقناع الناس في منتجك كي يرضوا غرائزهم الداخلية.

١- غريزة البقاء والتمتع في الحياة:

حب استمتاع الحياة وعيش لحظاتها والخوف من نهايتها.

٢- غريزة الحاجة إلى الطعام والشراب: 

جميعنا لدينا شعور العطش والجوع والحاجة إلى الطعام والشراب بشكل يومي.

٣- غريزة الخوف:

 خاصة الخوف من ألم المرض والخطر والخوف من الموت.

٤- غريزة الزواج:

كل شخص في داخله حاجة إلى الجنس الآخر، فالله تعالى خلق الذكر والأنثى ليكملوا بعضهم.

٥- غريزة الطموح إلى الحياة الكريمة:

 أي العيش في حياة سهلة فيها راحة جسدية وخالية من المشاكل والتعقيدات.

٦- غريزة التفوق على الناس وتحسين الذات:

حب تطوير الذات وتعلّم أمور جديد والتنافس مع الآخرين

٧- غريزة الحماية: 

غريزة حماية من تحب في داخل كل شخص تلك الغريزة.

٨- غريزة القبول الاجتماعي: 

جميع الناس تحب أن تكون مقبولة من قبل المجتمع ومحبوبة لدى الناس.

جميعنا بحاجة إلى تلك الغرائز وبالتالي عندما تعرض |منتجك| بطريقة تستهدف فيها إحدى الغرائز السابقة، فأنت تأخذ قوة كبيرة لنجاح إعلانك ونتيجة لذلك تسيطر على المحرك الأساسي للنفس البشرية، فالإنسان يقرر في المشاعر ويبرر في المنطق والعقل، مهما حاولنا لانستطيع الهروب من تلك الغرائز المزروعة في داخلنا فنحن خلقنا فيهم وسنبقى فيهم ويبقى معنا إلى حد الموت

مثال: 

هل تستطيع التخلص من رغبك في الجوع والأكل أو هل تستطيع التضحية في الراحة الجسدية.

إن المسوِّق الذكي هو الذي يركز على تلك الغرائز ويستثمرها فيما تخدمه ولصالحه، احفظهم جيداً وحاول تطبيقهم في حياتك.

سلسلة فن التسويق كيف يمكن أن تسوق أي شيى بسهولة

إليك أكبر مثال للتسويق والبيع عن طريق غريزة الخوف،

هناك أماكن في منزلك هي ملاذ آمن للكثير من البتكريا الصغيرة التي لاتراها في العين المجردة، واحتمال كبير إصابتك أو إصابة أولادك في التهاب بسبب تلك البكتريا الصغيرة، هل تعلم أن خلية واحدة تستطيع أن تنفجر إلى 8 ملايين خلية خلال 24 إذا لم تسيطر عليها، وقد تسبب الكثير من الأمراض، وهل تعلم أن الوسادة التي تنام عليها يعيش ويتكاثر في داخلها مايعرف في عش الغبار هناك حشرة تضع بيوضها داخل الوسادة، وقد تسبب لك حساسية السعال والعطاس، هناك حل هو بخاخ سهل الاستخدام يقتل الجراثيم.

- كيف تستعمل عامل الخوف؟

 تخلق حاجة لاتخطر على ذهن الناس وبالتالي تحرك مشاعر الخوف داخل كل شخص، ثم تطرح منتجك سهل الاستخدام والذي يحميك من الجراثيم والبكتريا، لنتعرف على أهمية تحريك مشاعر الخوف وكيف يمكنك استعمالها من أجل |التسويق| لمنتجك...

- ما أهمية تحريك مشاعر الخوف؟

إن  الخوف يبيع ويحرك المشاعر ويشجع الناس على الشراء ودفع الأموال للتخلص من هذا الخوف، فالخوف يسبب |القلق| و|التوتر| فقد تختار إطارات ذات سعر أعلى فقط لأن البائع أقنعك أنهم أكثر آمان، فالخوف يوحي إلى خسارة ما قد تحدث.

- هل يمكنك استعمال الخوف للتسويق لمنتجك؟

نعم ممكن ولكن في شرط أن يكون الحل الذي تقدمه عبر منتجك حل مثالي للخوف الذي طرحته، أما إذا لم تقدم أفضل حل فأنت تزرع الخوف داخل الناس على أمر فارغ، 

ومن الهم جداً المصداقية أي يكون منتجك مثلما تتحدث من غير مبالغة لأنك إذا كذبت سيُكتشف أمر منتجك في السوق ولم تعد تستخدمه الناس مرة أخرى.

- هل البيع عبر عامل الخوف هو أخلاقي؟

بالطبع إذا كنت تقدم حل صحيح وحقيقي، وترفع الوعي لدى الناس حول مشكلة لاينتبهوا لها، فإذا كان المسوق يقدم مشكلة تنقذ حياتك ويسلط الضوء على مشكلة لاتعرفها، من المؤكد أن الزبون لايمانع وسيتقبل الفكرة، باختصار إذا كنت تستعمل عامل الخوف لتقديم منتجك كحل مثالي، فأنت تستعمل غريزة مزروعة داخل كل إنسان، وهذه الغريزة فعّالة جداً في مجال التسويق.

سنتابع في الجزء التالي كيف يمكنك خلق علاقة وثيقة مع الزبون...

كيف تبدأ مشروع ناجح جداً ومميز  تصميم الصورة وفاء مؤذن

- كيف يمكن أن تجد فكرة لمشروع ناجح؟

عليك العودة إلى أصحاب الأعمال الناجحين في حياتهم، والاستفادة من خبراتهم وتجاربهم في الحياة، عليك التفكير في مشروع مميز مختلف عن باقي المنتجات في السوق، مشروع يدخل لك المال والكثير من الأرباح، والأمر المهم الذي يجب التركيز عليه في المشروع هو التخلص من مشكلة تواجه مجتمع، منتج يحل مشكلة ما تواجه الناس، قد يفيد الناس في مكتبهم منتج يحل مشكلة في مكتبهم أو منتج يساعد في تنسيق الحدائق وترتيبها على هيئة آلة أو الكثير من المشاكل اليومية التي تواجهنا والتي نحتاج منتج ليحلها.

- ماأهمية وجود ممول لمشروعك؟

عندما لاتكون لديك القدرة المادية الكافية لفتح مشروعك، يمكن أن تستعين في شخص أو جهة أو شركة يساعدك في  تمويل المشروع لك، ولكن عليك طرح فكرة مقنعة وخطة متكاملة وفيها أهداف واضحة، للشخص الذي سيمول ويساعدك.

- هل تواجد الزبائن ينطبق على الواقع الحقيقي والواقع الافتراضي؟

بالطبع ينطبق على الواقعين، أي تبحث عن الأماكن الموجودين فيها ومكان تواجدهم  في الواقع في المطاعم أم في محلات الألبسة أم مدينة معينة، ومن الناحية الافتراضية على الإنترنت، من حيث صفحات الفيسبوك الذين يتابعوها ونوعية الفيديوهات التي يتابعوها، كل هذه التفاصيل عن زبائنك يجب أن تفهمها بشكل صحيح، قبل أن تبدأ في خطوات عملية في مشروعك، وإذا لم تجيب على هذه الأسئلة بشكل صحيح ستتورط وتضع استثمارات ضخمة في المكان نفسه، ولكن لاتجد الزبائن المستهدفين، وبالتالي خسارة كبيرة.

- ماهي أهم مهارة وأهم خاصية يجب أن تتوفر في رائد الأعمال؟

أهم صفة يجب توفرها في |رائد الأعمال| كي ينجح بمشروعه الجديد أو شركته الجديدة، هي القدرة على البيع فإذا أنت لم تتوفر لديك القدرة على بيع منتجك، ولم تستطيع التسويق لفكرة مشروعك صعب جداً أن تنجح في عملك.

- ماهو أكبر خطأ يقع فيه معظم الناس عند افتتاح مشروع جديد؟

معظم الناس عندما تفتح مشروع جديد تفكر في الأمور الشكلية، سواء تصميم اللوغو أو المكان الذي سيتم افتتاح المشروع به أو تصميم الكرت أو شكل المشروع أو الديكور، نفكر دائماً في الأمور الظاهرية وننسى المضمون وبالتالي تجدهم يصرفوا معظم أموالهم على الأمور الظاهرة من ديكورات وغيره، ولايبقى معهم المال الكافي على تطوير |المنتج| أو المبيعات وهذا هو  أكبر وأخطر الأخطاء التي يقعوا فيها رواد الأعمال الناشئين في بدايتهم.

كيف تبدأ مشروع ناجح جداً ومميز  تصميم الصورة وفاء مؤذن

- كيف تتجنب الخطأ السابق؟

يجب أن تسأل نفسك وتجيب على هذا السؤال بشكل صحيح وتعرف إجابته بدقة هو ماهو المكان الذي ستفتح فيه مشروعك، والمكان لايعني موقع مشروعك إنما أين يتواجدوا زبائنك، |الزبائن| المستهدفين الناس الذين ستبيعهم منتجك أين يتواجدوا هل تجدهم في مطاعم معينة أم يذهبوا إلى نوادي معينة، أم موجودين في مدينة معينة في هذا العالم، إذا استطعت تحديد بدقة مكان زبائنك بالتحديد باقي الأمور ستكون أسهل بكثير، لأنك بهذه الطريقة تستطيع بيع الزبائن بسهولة، وتستطيع اختبار فكرتك ونموذجك قبل التورط في دفع مبالغ كبيرة من المال على موقع لايناسب زبائنك المستهدفة، لذلك من المهم جداً تحديد مكان تواجد زبانئك.

- ماأهمية توفر فريق العمل في مشروعك؟

|فريق العمل| يساعدك قد يعطيك الكثير من الأفكار لمشروعك، ويساعدك في وضع خطة للمشروع، وقد تجد أشخاص لديهم خبرة أكثر منك في مجال التسويق والبيع، لذلك حاول تكوين فريق العمل متكامل.

- ماهو خطأ الناس في البيع؟

معظم الناس تصرف المال على أشياء ثانوية ليس لها علاقة وينسوا جوهر العمل وأساسه، وعندما يبدأ في البيع يعتقد أن الناس كلها ستشتري منه وتطلب منه، ولكنه ينصدم أن لاأحد يشتري ولايستطيع تغطية التكاليف التي وضعها على نفسه فوق طاقته، سواء فواتير الكهرباء والإنترنت والأجار، قبل اختبار فكرته إن كانت مناسبة أم لا، قبل أن يختبر زبائنه المحتملين وجمهوره موجودين أم لا.

- كيف نتجنب خطأ البيع؟

 ليس المطلوب أن تكون أقوى خبير مبيعات في العالم، ولكن على الأقل أن تكون قادر على بيع منتجك الأصلي، سواء كان هذا المنتج ملموس فيزيائي أو خدمة تقدمها، في الحالتين الذي يحدد نجاح العمل هو إعطاء الخدمة للناس والناس تقدم لك المال مقابل ذلك، فهذا  التبادل يسمى البيع ولايسمى التخطيط ولا التسويق، إن قدرة البيع من أهم المهارات التي تحتاجها كي تنجح في مشروعك.

ما تأثير الوصف الواضح للمنتجات على زيادة نسبة المبيعات  اختيار الصورة ريم أبو فخر

زارني ألف شخص في متجري ولم يشتري إلّا واحد ما المشكلة

سلسلة فن التسويق - كيف يمكن أن تسوّق أيّ شيى بسهولة - الجزء الثالث

مثال على استراتجية الثقة الجماعية:

•  في دولة تركيا هذه الحيلة مشهورة ومنتشرة بشكل كبير بين المحلات، يدفعوا لأشخاص كي يجعلوا المحل مزدحم وذات أهمية، وهناك الكثير من المحلات يبطئوا إجراءات خدمة الزبون كي يزيد عدد الزبائن.
• في طبيعة البشرية لدينا هذه الغريزة مزروعة في داخلنا، حاجة الانتماء، فإذا كنت في الخارج وترغب في تناول الطعام ووجدت مكانين مطعم فارغ كلياً ومطعم مزدحم، ستجد نفسك لاشعورياً تنجذب إلى المطعم الذي فيه الكثير من الزبائن، في طبيعتنا نحب الانتماء إلى المجموعات، منذ زمن طويل كانت الناس أيضاً تعيش في مجموعة تصطاد في مجموعة ويأكلوا في مجموعة، ونحن أيضاً نحب الانتماء إلى مجموعة أو الانتماء إلى فريق معين والوقوف في جانبه، سواء كان فريق رياضي أو فريق عمل أو غيره.
  

 كيف يمكن نستفيد من غريزة حب الانتماء إلى مجموعات؟

• السر هو أن تختار وتنحاز إلى مجموعة على حساب مجموعة أخرى، عندما تفعل ذلك ستخلق حالة جدلية حول منتجك، وهذه الحالة هي التي ستكون السبب في بيع منتجك.

مثال على غريزة حب الانتماء :

• لو قلت لك أنا أشجع برشلونة وبرشلونة أفضل فريق عبر التاريخ، وبقيت أكرر مزايا برشلونة وعيوب ريال مدريد إلى حد معرفة الناس حولي حبي وانتماءي لفريق برشلونة، ومع مرور الوقت أصبحت الناس حولي تنتمي لبرشلونة وفي نفس الوقت أصبحت مكروه لمحبي فريق ريال مدريد، وبالتالي خلقت حالة جدلية يتحدث عنها الكثير من الناس حتى خارج |الإعلان| الذي طرحته.
  

 من هو أشهر شخص في استخدام تلك الاستراتجية؟

• هذه الحالة الجدلية تعتبر إعلان مجاني، من خلال إعلانك أصبحت شخص ذو ثقة عند مشجعين برشلونة.
•  إن الرئيس ترامب ربح في الانتخابات من خلال هذه |الاستراتجية|، بحث عن ناس من العرق الأبيض الأمريكي وأخبرهم أن أمريكا هي الأولى وأعلن انحيازه وحبه التام لأمريكا، وخلق حالة من الجدل.

سلسلة فن التسويق - كيف يمكن أن تسوّق أيّ شيى بسهولة

|سلسلة فن التسويق| |كيف يمكن أن تسوق أي شيئ بسهولة|

بعد أن تحدثنا سابقاً عن أهمية التسويق وعن أهمية الغرائز الإنسانية وتوظيفها للحصول على نتائج تسويقية أفضل سنتحدث في هذا المقال عن شروط استخدام عامل الخوف، وكيف تجعل الزبون على علاقة وثيقة مع منتجك وتجعله لايفكر في المنتج المنافس نهائياً..

الكثير من الأحيان نسمع أضرار منتج معين، ومع ذلك نبقى نتناوله ونبقى مُصرين على الطعمة ولانغيره وندمن عليه.

- ماهي أهم الشروط لاستعمال عامل الخوف؟

١- الإعلان يطرح عامل خوف حقيقي.

٢- الإعلان يطرح حل واضح.

٣- الحل المطروح واقعي وليس خيالي وقابل للتصديق.

٤- تطبيق الحل المطروح سهل جداً أي جعل منتجك سهل الاستخدام.

نجاح استراتجية الخوف يعتمد على توفر أربعة شروط، وإذا واحدة لم تتوفر فأنت أمام إعلان فاشل.

مثال:

إذا كان لديك نادي تعلّم فيه الدفاع عن النفس وقررت التوسع أكثر من خلال استهداف شريحة من النساء عبر عامل الخوف، فبدأت تنشر إعلانات عن السرقات المنتشرة في المنطقة، لن تستطيع السيطرة عليهم فالمرأة لاتهتم لتعلّم القتال والدفاع عن النفس، وهنا أنت لم تطبق الشروط الأربعة فالشرط الرابع اختل بسبب صعوبة تطبييق الحل المطروح، نصيحة لك لاتبالغ في زرع مشاعر الخوف لدى الناس قد يكون مفعولها عكسي ولاتعرف الناس كيف تتصرف من كثرة الخوف، ولاتخترع عوامل خوف جديدة مثل أشعة غاما، ركز على عوامل خوف واقعية مثل أشعة الشمس الحارقة التي تسبب الضرر والإصابة بأمراض وخاصة في الصيف. 

- ماهي أفضل طريقة لاستعمال الخوف؟

من خلال استعمال العروض، مثل: عرض خاص سينتهي غداً أو تبقى قطعتين وسينتهي العرض، وهذا مايعرف بعامل الخوف من الخسارة، إن الخوف ليس عصا سحرية أنت تحتاج إلى أدوات أخرى حتى تقنع الزبون في الشراء.

مثال: 

الدخان نعرف أضراره والأمراض الخطيرة التي يسببها إلا أن الناس مدمنة عليه وتبقى تشتريه باستمرار.

الماربورو الذي تشتريه الناس ليس محبة بالسيجارة أو شكلها فكل أشكال السيجارة تشبه بعضها، ولامحبة في طعم التبغ الذي في داخلها، لأن الطعم الناس تتعوّد عليه مع مرور الزمن والدليل على ذلك هو أن 93% من مستهلكيه قالوا أن أول سيجارة تناولها من الماربرو لم يحبوها.

- ماهو الشيئ الذي جعل الناس تصر على شراء المنتج ماربورو؟

السبب هو رجل الماربرو الذي عندما يراه المستهلك، لاشعورياً يربط شخصيته في شخصية هذا الرجل، يرغب أن يكون مثله واثق من نفسه مدرك طريقه وصاحب قرار حر التفكير وجذاب للنساء، لذلك من المعروف أن معظم مستخدميه هم رجال.

- ماذا استخدمت شركة ماربرو لجذب الزبائن؟

استخدموا مايعرف "تحويل الشخصية" وهي ببساطة تصوير منتجك يستخدمه شخصية مشهورة وجذابة، ويطمح |الزبون| المشاهد أن يصبح مثلها، وهذه الاستراتجية تطبق على النساء والرجال سوياً، يجعلوا الزبون مرتبط على المستوى الشخصي في المنتج، أي تشعر الزبون أن المنتج يشبهه يشبه شخصيته في تفاصيلها، ويكملها إلى حد عدم القدرة على العيش بدونه، فيشعر أنه بحاجة المنتج وأن هذا المنتج جزء لايتجزأ من حياته اليومية.

سلسلة فن التسويق - كيف يمكن أن تسوّق أيّ شيى بسهولة - الجزء الثاني

 كيف تجعل الزبون يثق بك ويثق في منتجك؟

هناك خمسة |استراتجيات| تُستخدم كي تجعل الناس تثق في منتجك :

1- استراتجية انتقال الثقة:

• هذه الاستراتجية تتخلل صور أشخاص أو رموز لمؤسسات ذات ثقة في المجال الذي تعمل به، أي إذا وجدت شركة في المجال الذي تعمل به ذات ثقة ولها مصداقية عالية جداً، تحاول التواصل معها وخلق عمل مشترك بينكم.
  

▪مثال على المؤسسات التي معظم الناس تثق بها:

• المؤسسات الطبية مثل المستشفيات، والمؤسسات العسكرية مثل الجيش والشرطة، والمؤسسات الحكومية والدينية.
• تلك المؤسسات لها احترام وتقدير من معظم الشعب، كل شخص لاشعورياً يحترمها ويقدرها ويسمع كلامها أيضاً، وإذا الزبون رأى شخص يمثل تلك المؤسسات يدعم منتجك لاشعورياً ينتقل الاحترام أيضاً إلى منتجك أيضاً.
• إذا رأيت شخص غريب لأول مرة في الطريق سيكون الشعور اتجاهه لاإيجابي ولاسلبي، أما إذا نفس الشخص رأيته بملابس طبيب لاشعورياً سيزيد احترامك له ولكلامه، ونفس الأمر إذا كان هذا الرجل ضابط أو رجل دين.
• باختصار إذا استطعت جعل منتجك تتبناه مؤسسة ذات ثقة أو مايمثلها من رجال، فأنت تنقل الاحترام إلى منتجك الذي تقدمه، ونتيجة لذلك عندما يرى الزبون المحتمل تلك المؤسسات أو مايمثلها في إعلانك النظام السلبي والدفاعي ومشاعر الخوف لديه ستذهب.
• الكثير من الأحيان نرى إعلانات لمنتجات طبية، هي عبارة عن رجل بلباس الطبيب الأبيض ويتحدث ويشرح عن فوائد المنتج نشعر بشعور احترام اتجاه هذا الإعلان، وأيضاً وضع |اللوغو| في |الإعلان| يزيد المصداقية لدى الزبائن.

2 - استراتجية الثقة الجماعية:

• الكثير من الأحيان تمشي في السوق وتمر من أمام محلات ولايلتفت نظرك إليهم، ولكن فجأة ترى محل مزدحم بشكل كبير سيصيبك فضول لمعرفة ماذا يبيع هذا المحل، وتجد نفسك تشتري منه، مع العلم أن الناس التي في المحل لاتعرف أحد فيهم، لكن كثرة الناس والمجموعات توحي بالثقة، وبالتالي تشعر أن هذا المحل مهم، والمنتج الذي يقدمه أنت ترغب به.

سنتابع في الجزء التالي تتمة الاستراتجيات التي تجعل الناس تثق بك...

كيف تفتح عمل ناجح ومميز  تصميم الصورة وفاء المؤذن

من هو الشخص الذي يفتح مشروع ناجح

الشخص الذي يملك المال ووقت فراغ، ولكن ليس ضروري رأس المال ممكن فتح المشروع من غير رأس مال.

كيف تفتح مشروع جديد

أغلب |المشاريع الناجحة| هم الأشخاص الذين يقلدوا بعضهم، ولكن المطلوب منك أن تزيد شيء بسيط كي تتميز عن باقي منافسيك، ممكن أن تعمل بعض العروض أو تبيع أرخص من باقي الناس، أما لو أردت عمل فكرة مميزة ومشروع مميز عن باقي الناس هنا ستواجه بعض الصعوبة.

ماذا لو الزبائن الخاصين بك لم يعجبهم منتجك

إن المشاريع الخاصة بالأكل هي من أكثر المشاريع القابلة للخسارة، إن مشروعك الجديد إذا كان في مجال الطبخ حتى لو كنت طباخ ماهر قد لا ينجح، يجب رسم مشروعك على ورقة من بداية مشروعك إلى حد التمويل ووضع فيه كل التفاصيل وركز على أهم أمر في المشروع وهو الزبون، إن مشروعك يتمحور حول |العملاء| حول عددهم ومستواهم الاجتماعي.

من الشخص الذي سيدير المشروع ومن العملاء الذين سيساعدوك

هل أنت ستدير المشروع في نفسك ولديك خبرة كافية أم ستحضر شخص آخر يدير المشروع، وبالنسبة لرأس المال ليس فقط يجب أن يكون كافي إنما يجب أن يكون معك أكثر وخاصة أول سنة من المشروع لأن المصاريف تكون أكثر من ما يدخل لك، وهذا كي لا يحصل فجوة لديك.

كيف تعمل دراسة جدوى للمشروع

يجب أن تعمل دراسة جدوى ليس فقط من الجانب المالي، إنما هي عبارة عن خمس خطوات: 

١- |دراسة السوق|: 

من المنافسين لك وما هي نقاط قوتهم وما هي نقاط ضعفهم، وهل يوجد سوق لمنتجك وهل يكبر أكثر أم يقل، وهذه الإجابات تستطيع معرفتها عندما تقابل الناس في السوق سواء كانوا منافسين أو عملاء مستهدفين، إن دراسة السوق ستسهل عليك الكثير من الأمور.

▪على سبيل المثال: 

شخص ما يدرس في الجامعة وفتح مكتبة فيها بعض الأقلام والدفاتر وتصوير أوراق للطلبة، وشخص آخر استأجر مكان في الجامعة فيه تكييف وأيضاً فيه طابعة ويصور للطلبة، إن الشخص الأول سيكسب أكثر من الثاني لأنه درس السوق بشكل صحيح فلم يدفع إيجار سنة كاملة ومدة الدراسة في الجامعة عبارة عن عدة أشهر وليست سنة كاملة.

كيف تفتح عمل ناجح ومميز تصميم الصورة وفاء المؤذن

فيها تدرس الموقع هل تستأجر هذا المكان أم لا وما هو سعره، ومن العملاء الذين ستعمل معهم وما هي المواد الخام التي ستستخدمها، وهنا التكنولوجيا تلعب دور مهم في عملك وتدرس هل دور التكنولوجيا في مشروعك إيجابي أم سلبي، من المهم جداً استخدامها بطريقة صحيحة.

على سبيل المثال: 

قد تجد في المنطقة في السنوات السابقة عدة بنوك ولكن في الوقت الحالي تجد بنك واحد، وذلك بسبب اتجاه الناس إلى online banking والعملات الرقمية وأيضاً في المستقبل القريب لن يبقى أي بنك، وأيضاً السيارات ذاتية القيادة ستزيد في المستقبل القريب، يجب أن يكون لديك رؤية ونظرة مستقبلية عن السوق.

٣- السوشل ميديا: 

ستلعب دور كبير في مشروعك وستعطيك أفضلية عن |المنافسين|.

٤- الجزء المالي: 

يجب أن تدرس المال الذي ستنفقه و|رأس المال| وتدرس الأرباح.

٥- |الجدوى القانونية|: 

التصريحات والتراخيص التي تحتاجها وإجراءات السلامة، والكثير من الناس تنسى هذا الأمر.

٦- الدراسة التنفيذية: 

من الفريق الذي معك في المشروع وكيف ستدير المشروع ونظرتك نحو توسع المشروع.

لماذا بعض المشاريع تفشل

١- النمو السريع:

منها يفشل بسبب نجاحها ونموها السريع، هناك نوعين من التكلفة تكلفة ثابتة وتكلفة متغيرة، والثابتة هي الإيجار وغيره والتكلفة المتغيرة هي المبيعات كلما مبيعاتك ازدادت تكلفتك ستزيد.

▪على سبيل المثال: 

فتحت مطعم وتبيع وجبات والناس أعجبها طعم الأكل والزبائن بدأت تنمو وتزداد، وأنت هنا تحتاج رأس مال أكبر لأن قدراتك هي عدد صغير من الزبائن وليس أعداد كبيرة، وهنا أيضاً تحتاج أن توظف شخص أو أكثر ليعملوا معك، بما أن التكلفة ازدادت هذا سيسبب ضغط على المال الذي معك.

كيف تفتح عمل ناجح ومميز  تصميم الصورة وفاء المؤذن

بعض الناس تفتح المشروع ولا تسجل |الأرباح| في كل يوم، وبالتالي لا تعرف إن كانت تخسر أم تربح، يجب أن تكتب كل ربح إما بطريقة يدوية أو على الحاسوب على برنامج أكسل.

٣- عدم الاهتمام بالنظافة: 

إذا كنت تفتح سوبر ماركت أو مطعم يجب أن تهتم بالنظافة والرائحة الطيبة التي تخرج من محلك، كي تجذب الناس للدخول إلى هذا المحل.

٤- عدم الاهتمام بالجودة: 

أهم أمر هو جودة منتجك خاصة إذا كنت تنافس في مشروع أشخاص قريبين من متجرك.

٥- توقع السوق بشكل صحيح والقوة الشرائية للأفراد:

إذا حال البلد والوضع الاقتصادي سيئ لا تفتح مشروعك الآن، ومع انتشار كورونا سيتأثر مشروعك بشكل سلبي.

كيف تختار اسم لمشروعك

هناك بعض المواقع تستخدم الذكاء الاصطناعي كي تعطيك أسماء مميزة وجديدة، ويوجد العديد من المواقع الأخرى التي فيها أسماء مميزة.

في النهاية اجعل طموحك كبير واستخدم الكمبيوتر والبرمجة في مشروعك واستعن بهم، هناك شخص أبيه توفي وأصبح متشرد، وجلس مع نفسه وبدأ يفكر في مشروع خاص به ولكن لا يملك رأس مال، فأخذ قرار أن يتعلّم التصميم ويصبح غرافيك ديزاين، جلس خمسة شهور فقط يتعلّم التصميم، وبعد هذه الشهور عمل تصميم لموقع ورفعه على موقعه وعرضه للبيع، وهذا التصميم باعه 20 ألف مرة، وفي كل مرة باعه ب 99 دولار، إن البرمجة وبرامج التصميم والمونتاج لا يوجد الكثير من الأشخاص في الوطن العربي يعملوا عليهم وأجورهم عالية جداً، لذلك هذا ما يجب ان تركز عليه في الفترة القادمة وأصعب خطوة في أي مشروع هي كسر الخوف والبدء، لذلك كن حذر من خطواتك واحسبها بشكل صحيح وتوقع الفشل في البداية والفشل هو طريقك للتعلم من أخطاءك وتذكر أن الفشل هو بداية كل نجاح في هذه الحياة.

ودمتم بخير.

الجرائم الإلكترونية وكيفية حفظ الحقوق على الإنترنت

بهذا المقال سنتكلم كيف تصبح الأفوكاتو القادر على استرداد حقوقه ضمن القانون، لذا تابع معنا.

الجرائم الإلكترونية

سنتكلم اليوم عن نوعية الجرائم التي من الممكن أن تحدث على شبكة الإنترنت، ولكن إلى الآن لا يوجد تعريف واحد متفق عليه عالمياً بما يخص الجريمة الإلكترونية، فالجميع يقوم بتفسيرها بما يخدم مصالحه، ولكن يمكننا التنويه إلى التالي:

بعام (2001) تمّ القيام باتفاقية ال(|بودابست|) لمكافحة |جرائم المعلوماتية| للمجلس الأوروبي، حيث تمَّ تعريف هذه الجريمة بمجموعة من التقسيمات، ولكن زبد الموضوع كان حول استهداف البنية التحتية للبيانات وتكنولوجيا المعلومات، وتمَّ إطلاق اسم "|الجرائم الإلكترونية الحقيقية|" عليها.

أنواع الجرائم الإلكترونية

أولاً: النوع الذي يستخدم التكنولوجيا التقليدية التي يتم تداولها بشكل يومي، وهذه منتشرة بشكل واسع ورهيب، وأهمها (الشتائم، سب الذات الإلاهية، نشر الأكاذيب، النصب والاحتيال، انتحال الشخصية،.. ) فهي جرائم تحدث على مواقع التواصل الاجتماعي، ولكنها لا تعتمد التكنولوجيا لصناعتها.

ثانياً: الجرائم التي تعتمد وترتكز على التكنولوجيا الحديثة، والتي تعمل على تخريب مجتمعات بأكملها، مثل (الجرائم التي تستهدف أنظمة الدول أو البنوك والمؤسسات، اختراق نظام إلكتروني مهم، الدخول الغير مشروع للبنى التحتية..)، وهنا تعامل معها المجلس الأوروبي على أنها الجريمة الحقيقية (Cyber Crime).

رأي مهندسي آمن المعلومات بالجرائم الإلكترونية

على الرغم من أن كل دولة تنّص على مواد معينة ضمن قوانينها التي تخص |الجرائم الإلكترونية|، ولكن القانون تمَّ وضعه باجتماع بمجلس النواب بحضور كلاً من (الهيئة العامة لقضاة الدولة، مجموعة من المحامين الخبيرين بمواد القانون، خبراء أمن المعلومات).

الاقتصاد العالمي من وجهة نظر التكنولوجيا

اليوم لم تعد أمور الهيمنة المعتمدة بشكل أساسي على احتياطي (النفط، الذهب، الدولار) هي الأمور التي تسيطر على الاقتصاد العالمي، بل أصبحت التكنولوجيا هي الحاكمة بتلك الأمور، وبالتالي أي قانون يجب أن يتم على حوار مجتمعات بالكامل ليتم اعتماده من قبل الدول، فدور مجلس النواب بإصدار مثل هذه القوانين، يعتبر بمثابة تكملة لدستور الدولة ليس إلا، فالقانون الإلكتروني يُذكر بشكل صريح وواضح وبمادة مستقلة، بالإضافة إلى مجموعة من التشريعات حول هذا الموضوع.

الأدلة الرقمية من وجهة نظر الجريمة العادية

في الأيام الحالية كثيراً ما نسمع بهذا المصطلح؟، ولكن إلى ماذا يرمز يا ترى؟، وهل هو من المصطلحات الجديدة على الساحة القانونية وفي علم الأدلة الجنائية؟.

|الدليل الرقمي| الخاص بالجرائم التقليدية هو: أي معلومات يتم من خلالها (إثبات أو نفي) الفعل، يجب أن يوجد له حجة وبراهين مثبتة أمام المحكمة، والحجة يجب أن تحوي على (الشق المادي، والشق المعنوي) حتماً، أما من وجهة نظر الجرائم الإلكترونية فالأمر مختلف قليلاً.

الجرائم الإلكترونية وكيفية حفظ الحقوق على الإنترنت

الأدلة الرقمية من وجهة نظر الجريمة الإلكترونية

إنَّ |شبكة الإنترنت| هي الشبكة الافتراضية الغير موجودة على أرض الواقع، لذا الأدلة الرقمية هنا ليست بالضرورة أن تكون مرئية أو ملموسة.

سنذكر المثال التالي لتوضيح الفكرة: إنّ أتى شخص ما وقال أن حسابه الشخصي تمَّ اختراقه من قبل (Hacker) محدد، فهنا أول سؤال يتم طرحه: أين الدليل أنَّ هذا الشخص تحديداً |اخترق| الAccount الحالي؟، بالتأكيد لا يوجد أي دليل واقعي.

لذا الدليل الإلكتروني بالجرائم الخاصة بشبكة الإنترنت سابقاً كان يعامل معاملة القرين وليس الدليل، فمثلاً (Chat، المحادثات، لقطات الشاشة،..) ليست بالضرورة أن يتم اعتمادها من قبل النيابة أو المحكمة، فإن كانت غير مقنعة تحاسب أنت كمالك لهذه البيانات على هدر وقت القضاة.

ما هو القرين

القرين بما يخص الأدلة الجنائية لا يعتبر دليل قاطع، وإنما يحتاج إلى مجموعة من الأشياء لتعزز مصداقيته، مثل الرسائل الإلكترونية بمختلف أنواعها.

سابقاً مادة |الدليل الإلكتروني| كانت تُحال إلى اللائحة التنفيذية ولا تؤخذ كدليل، أما اليوم بأغلب الدول تمَّ اعتماد الدليل الإلكتروني وكل المعلومات الإلكترونية المستمدة من أي وسيلة إلكترونية، لها نفس الحجية القانونية للدليل المادي بما يتوافق مع الشروط التنفيذية. 

ما هي الأدلة المعتمدة من قبل المحكمة بالجرائم الإلكترونية

قبل البدء أريد أن أؤكد لك الأمر التالي: إياك أخذ (Screenshot) وتقديمه للجهات المختصة على أنه دليل، هنا حتماً سيرفض والسبب أنه من السهل تزويره والتلاعب به.

الدليل المعتمد يجب أن تتوفر به عدّة أمور، أهمها أن يكون صعب التلاعب به، فأمور تسجيل ال Data مُصور، يمكن اعتماده طبعاً والسبب أنّه يوجد خبراء تقنيين بالإضافة إلى Application قادر على معرفة إن كان هذا المقطع حقيقي أم مفبرك!.

وكمثال عن هذا: رجل ما كتب على الحساب الخاص به (أريد بيع كليتي بمقابل معادي X)، هذه الجريمة يتم تصنيفها على أنها بيع أعضاء، فلو قام فرد ما بأخذ (Screenshot) لهذه الجملة وعرضها على المحكمة كدليل، لن يتم أخذها لأنه من الممكن أن يتم إغلاق الحساب بشكل نهائي، أو ادعاء الشخص أن الهاتف كان مسروقاً والكثير من الحجج المبرأة له.

تحريز الجريمة الإلكترونية

أمر تحريز الدليل أو الاحتفاظ به جداً مهم، له عدة معايير ليتم اعتماده، وهناك نوعان من التحريز:

الأول: التحزيز للأشخاص العاديين، فمثلاً إن تعرضت إلى (الشتائم على مواقع التواصل الاجتماعي)، بكل تأكيد تستطيع تحريز هذا الدليل كمقطع مسجل للشاشة.

الثاني: التخزين الخاص بالخبراء، وهنا القانون أعطى حق إضافي لهؤلاء الأشخاص، ولا سيما للمقاطع المصورة من شاشة الحاسوب، والسبب أن ال (URL) هنا يكون واضح على عكس الهاتف الذي لا يتيح هذه الخاصية.

التعاون القضائي الدولي

فهنا عندما يطلب خبراء الأدلة المساعدة من |الجهات القضائية| لمنصة ال (Facebook) مثلاً، يقومون بإعطائهم رقم الAccount الخاص بهذا الفرد الذي شتمك والمسجل بسيرفرات هذه المنصة، وليس ال URL والسبب أن ال URL يمكن أن تكون متشابهة لمئات الأفراد على هذه المنصات، وهذه أحد أهم الأمور التي يجب علينا معرفتها، أنه كل شيء موجود على شبكة الإنترنت (صورة، فيديو، Post، Like،..) له رقم خاص محتفظ به، ولا يمكن أن يتكرر أو يخترق، ويجدر القول أن بعض المنصات بالرغم من طلب الجهات القضائية لمساعدتها بالجرائم الإلكترونية، التي من المفروض أن تقوم بإعطائها ما يسمى بال (Quest)، إلا أن البعض لا يتعاون بحال كانت هذه الأدلة ليست من ضمن سياسة النظام الداخلي أو غير متوافقة مع قوانينها لهذه المنصة.

الجرائم الإلكترونية وكيفية حفظ الحقوق على الإنترنت

دور وزارة الداخلية بالجرائم الإلكترونية

طبعاً ليس كل خبير قادر على التأكد من صحة تلك الأرقام، إنما الأمر يحتاج إلى تدريب وتأهيل بشكل دقيق جداً، وهنا يأتي دور وزارة الداخلية بتدريب الأفراد على إدارة المعلومات وتوثيقها و|تكنولوجيا البيانات|.

بالإضافة إلى وحدات خاصة تسمى ب "|وحدة البيان والرصد|"، مهمتها الأساسية هي رصد الأخبار المنتشرة على(Social Media) لاستخراج الأدلة والبيانات المطلوبة.

هل يوجد جريمة إلكترونية كاملة

جميع جرائم اختراق الأنظمة الرسمية يمكن اعتبارها كجرائم إلكترونية حقيقية، ولكن إلى اليوم لم يتم إثبات أي جريمة كاملة، فحتى التصفح الخفي لا يمكن تصنيفه على أنه كامل.

يمكن اختصار تعريف التصفح الخفي بالتالي: عند الولوج إلى شبكة الإنترنت يتم الأمر عن طريق رقم، هذا الرقم يتم أخذه من شركة الاتصالات وهو مسجل بالسيرفرات الخاصة بها ك (|IP Address|)، ويصبح رقمك الخاص بكل المعاملات الإلكترونية التي تقوم بها على هذه الشبكة، ولكن يوجد بعض البرامج التي تستخدم التصفح الخفي قادرة على تغيير هذا ال (IP Address)، ويستمر هذا الرقم بكونه خاص بهذا المستخدم إلى أن تقوم الشركة المصنعة له ب (Reset) لسيرفراتها، فهنا سيتغير حتماً إلى رقم جديد، ولكن يتم تسجيل الرقم القديم ضمن البيانات الخاصة بكَ.

شركات الاتصال ونصيبها من قانون الجرائم الإلكترونية

بجميع |القوانين الإلكترونية| يوجد مادة خاصة بمزود الخدمة، والتي تفرض عليها الاحتفاظ بالسجلات الخاصة بأرقام الزبائن ال (IP Address) للمعاملات الإلكترونية، فهذا الرقم مشابه للرقم الوطني يبقى ملازم لك لطيلة العمر، ولكن هذه المعلومات تسمى بال(المعلومات المغلقة أو السرية) والمخول الوحيد القادر على الولوج إليها هي المنصة بحد ذاتها، لإعطائها للجهات الرسمية القضائية، وبكل تأكيد من حق مزود الخدمة أن يطلب إذن من النيابة من أجل إعطاء تلك المعلومات، ولا سيما الخاصة بأمور ال (الإرهاب، التزوير الأمني أو السياسي، انتحال الشخصيات الرسمية،..)، وبالتالي موضوع التصفح الخفي ببعض الأحيان يضع شركات الاتصال بمواقف محرجة، كونه يجعلها غير قادرة على تحديد موقع ال (IP Address) للهواتف أو الحواسيب، وهنا يأتي دور آمن المعلومات بتتبع هذا العنوان.

هل الضغط على ال (Accept) يضعك تحت المسؤولية القانونية

دائماً عندما نقوم بتثبيت أي Application على الهاتف أو الحاسوب، نقوم بالضغط على (Accept) حتى الخطوة الأخيرة، ومن دون قراءة المعلومات السابقة، ولكن هذه الأمور ما هي إلا الشروط والسياسات التي تفرض عليك احترامها عند الموافقة عليها، وهنا أنت مهدد بالمسائلة القانونية الرسمية بحال اختراقك لتلك السياسات أو عدم الالتزام بها باتفاقية الاستخدام، وهنا يجب التنويه أن بعض البرامج تضع بعض الشروط كالتالي:

أن تكون من ضمن الجهات الرسمية المخولة للدخول والاطلاع على خصوصيتك، أو الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة محددة، وهنا من المستحيل أن ترفع أي قضية على تلك التطبيقات.

الجرائم الإلكترونية وكيفية حفظ الحقوق على الإنترنت

لذا نصيحتي لكَ: إن كنت قادر على العمل بتلك البرامج باستخدام الحاسوب، فلا تقم بتثبيته على الهاتف أبداً، والسبب أنَّ الهاتف يحوي على الكثير من الأجهزة الحساسة، ومنها (الكاميرا، المايك، حساس الارتفاعات/الانخفاضات، حساس المواقع، الضغط، الحرارة،..)، وهذه تعتبر كالفرصة الأكبر لApplication ليكون قادر على تجميع أكبر عدد ممكن من المعلومات، بالمقابل الحاسوب يحوي على القليل من تلك المستشعرات، وبالتالي يجب التفريق ما بين سهولة الاستخدام والأمن، الهاتف يسهل عليك الكثير من الأمور، ولكنه غير آمن، على عكس الحاسوب، فالعلاقة بينهما علاقة عكسية، وهذه أحد أساليب |الحماية| من الاختراقات.

الاختراقات الإلكترونية

لا بدَّ أنك من الأفراد اللذين تعرضوا لهذا الموقف، فكم من مرة وأنت تتكلم مع أحد أصدقائك حول موضوع محدد، قمت بإمساك هاتفك وإذ بالإعلانات المنبثقة تنهال عليك على نفس الموضوع؟.

الأمر أبداً ليس بمحض الصدفة، والسبب أنَّ بعض الApplication المثبتة على هذا الهاتف مخولة لفتح المايك في خلفية الهاتف وحتى وإن كان مغلق، وحتى المحادثات الصوتية التي تحدث على تطبيق ال (WhatsApp) مثلاً، تقوم هذه المنصات بتبادل ترداد الصوت الخاصة بك، فعند الولوج إلى منصة ال (Facebook) تلاحظ أن الإعلانات بدأت تظهر حول الموضوع الذي سبق وتكلمت عنه بمنصة أخرى، وهذه من ضمن السياسات المتبعة بتلك الأنظمة، فهنا قانون حماية البيانات والذي يشمل(بصمة الصوت وتردداته، خصوصية الData الشخصية،..) لا يقف لصفك أبداً بحال |الادعاء القانوني| على تلك المنصات، والسبب أنّك حين قمت بتثبيتها وافقت على كل الشروط المكتوبة.

الطيف الحراري وعلاقته بالجرائم الإلكترونية

هذا المصطلح يعتبر من المصطلحات حديثة الظهور، والموجود على الهواتف الذكية فيتم الاستدلال عليه من خلال الكاميرا، وهنا أي شيء متحرك يتم تصويره يوجد له |طيف حراري|، ولكن هل استخراجه من الكاميرا وتقديمه إلى المحكمة يعتبر كدليل رقمي؟.

هذا الدليل يجب أن يخضع لبعض المعايير من أجل اعتماده من قبل القضاء، أحد هذه الشروط هو (موثوقية هذا الدليل) وهل نستطيع إثبات أن هذا الطيف تابع لهذه الكاميرا الموضوعة بيد الشخصX؟، وهل يوجد معيار عالمي أو علمي يثبت أن الأطياف مختلفة من شخص إلى آخر؟.

إلى اليوم لا يوجد أي نوع من المعايير العلمية القادرة على حسم الموضوع، وبالتالي بعض القوانين لا تعتمد عليه كدليل رقمي، ولكن يمكن القول عنه أنه قرين ليس إلا.

هل القوانين تسري على الشركات الكبيرة

للأسف مع وصولنا إلى القرن ال21 لم يعد هناك خصوصية للأفراد نهائياً، فهذه القوانين تمَّ اعتمادها من أجل الحفاظ على بعض تلك المعلومات المتبقية، ولكن هل يمكن منع الشركات العالمية من القيام بتلك الاختراقات؟.

بالتأكيد لا، فمثلاً المجلس الأوربي لديه (GPR قانون حماية البيانات) منذ ظهور |التكنولوجيا| تقريباً، وعلى الرغم من وجود استباقية لحماية البيانات الشخصية إلا أن أمريكيا أحد الدول التي لا تعترف أبداً بهذا القانون.

كيفية حماية أنفسنا من الجرائم الإلكترونية

الجميع اليوم يضع كل معلوماته الشخصية على الهاتف المحمول بكونه الوسيلة الأسهل والأسرع بالتعامل، ولكن للأسف أنت وضعت نفسك بموضع الاختراق بشكل أكبر.

فنصيحتي لكَ: لا تضع حياتك الشخصية رهينة بتلك الهواتف الصغيرة، فأنت على مدار الساعة مهدد بال (السرقة، الاختراق، تعطل الهاتف،..).

سلوكك التكنولوجي والتقني هو الذي يضعك موضع الخطر، لذا انتبه إلى الأصدقاء الموجودين لديك على منصات التواصل الاجتماعي، ولا تقم بالولوج إلى مواقع غير معروفة أبداً، ولا تثبيت الApplication الغير موثوقة، فالعالم الافتراضي كالغرفة الزجاجية الموجودة بالطريق، والتي تتيح لك التواجد بداخلها، ولكن لا تتيح لها تغطيتك وعدم إظهارك للمارة.

دمتم بخير.

قصة نجاح مؤسس شركة كنتاكي ( ساندرز ) . تصميم الصورة : ريم أبو فخر

بطل قصتنا اسمه ( ساندرز ) 

 ولد سنة ١٨٩٠ م ولد في أسرة فقيرة ، كان والده يعمل عامل في منجم فحم ، لكنه توفي والده وهو في عمر ست سنين ، وأصبح مسؤول عن أخوته مع والدته 

 استطاع أن ينجح في محطة البنزين إلى أن وصل لمركز مدير |محطة البنزين| ، وهو في عمر أربعين سنة ، ولكنه لم يكن يشعر بالراحة في منصب مدير محطة البنزين وأصبح في مرحلة عالية جداً من عدم الراحة النفسية ، فهو لا يشعر بالراحة في العمل الذي يعمله ولا يجد نفسه فيه ، فهو يشعر بأنه يستطيع أن ينجح في العمل الخاص ولن ينجح بالعمل عند الناس الآخرين .

وجميعنا من يعمل عند الناس أو في قطاع حكومي ينتابنا مثل هذه الأفكار ، لكننا نقول لأنفسنا " لا تتسرع في الترك ، دعني في عملي الحكومي الذي أتقاضى منه راتب في آخر كل شهر ، سوف آخذ راتب تقاعدي عندما أكبر ... " 

والكثير من جمل التردد 

ولكن |ساندرز| لم يفكر هكذا  ولم يهمه راتب التقاعد وقرر أن يعمل عمل خاص به ، عمل يحبه وينجح به .

* كيف بدأ مشروعه ؟ وكيف كانت النتائج ؟ 

اشترى عربة صغيرة ومأكولات وزيت وتوابل ودجاج ، وأوقف العربة عند محطة القطار في المكان الذي يوجد فيه ناس مسافرة وناس عائدة من السفر وفيه ناس كثيرة جداً، وبدأ بصنع |الدجاج المقلي|، أحبت الناس هذا الدجاج وأصبح طعمه متميز ، وأصبحت الناس المسافرة تأكل من دجاجه ، والناس العائدة من السفر تأكل من دجاجه ، وأقاموا له دعاية بأن الجميع يجب أن يجرب الطعام الذي يصنعه 

وهو في عمر ٦٥ سنة ، أخذت الحكومة قرار صعب جداً بنقل محطة القطار ، وبهذا القرار بدأت نسبة مبيعاته تنخفض ، واختفت الزبائن من المكان ، وبدأ يبيع في ممتلكاته لكي يعالج كسره المادي ، ولكن لم يجدي ذلك نفعاً وأعلن إفلاسه ، وكان هذا الأمر في غاية الصعوبة وهو في عمر ٦٥ سنة ، لكنه لم يستسلم وقرر أن يدخل في تحديات جديدة في حياتي

* ما هي التحديات التي دخل فيها ؟ 

فقام بإحضار الدجاج المقلي وبدأ يزور به المطاعم ، ويذيق مدراء المطاعم منه وإن أعجبهم يطلبون كمية معينة وهو يقوم بتحضيرها ، وكان لديه خبرة وأسلوب لبق في التعامل يساعده على الإقناع .

وعندما أصبح في عمر ٩٥  أصبح هناك ٦٠٠ مطعم يأخذون الدجاج المقلي منه ، وأسس شركة كبيرة لبيع الدجاج المقلي التي لها مذاق خاص وسر لا أحد يعرفه .

وأصبحت ممتلكاته تقدر بـ 2 مليون دولار ، وحول شركة الدجاج هذه لشركة مساهمة وكانت قيمتها 275 مليون دولار. 

وفي سنة 1986م اشترت |شركة بيبسي| الشركة منه بمبلغ 840 مليون دولار.

ساندرز وهو في عمر خمسة وتسعين سنة قرر أن يزور فروعه جميعها على مستوى العالم ، قرر أن يلف 250 ألف ميل لكي يزور جميع فروعه التي كانت متواجدة في أكثر من 100 دولة ، وكان يعمل فيها أكثر من 33 ألف عامل .

* ما هي الدروس المستفادة من حكاية ساندرز ؟ 

الدرس الأول : هو اهتمامه بأخوته الصغار فهذا شيء عظيم جداً.

الدرس الثاني : اعمل عملاً تحبه ، اعمل الشئ الذي تحبه ، فإنك سوف تبدع فيه وتتميز به وسوف تصبح ناجح جداً ، ولا تعمل عمل فقط من أجل المال ، فالراحة النفسية أهم من المال .

الدرس الثالث : وهو أنه مهما تقدمت في العمر لا تيأس ، فهو مجرد رقم في البطاقة الشخصية فقط ، فطالما أنت تتنفس فسوف تكون قادر على الدخول في تحديات وإثبات ذاتك .

الدرس الرابع : لا تسمح لأحد أن يقوم بإحباط عزيمتك ...

نرجو الفائدة ......

رهف ناولو

ما هو موقع وايت ساند؟ وما هي أهم المعلومات عنه؟-الجزء الأول تصميم الصورة رزان الحموي

أكبر عملية نصب واحتيال

بالفعل تعتبر أكر عملية نصب تعرضت لها الشعوب وبالأخص الشعب المصري، كان بسبب موقع |الوايت ساند|، ففي عام 2019 بالشهر الثاني منه، ظهر هذا الموقع وانتشر بسرعة كبيرة على جميع مواقع |التواصل الاجتماعي|.

هذا الموقع عمدَ بعض الأشخاص للترويج له، على أنه يقوم بدفع المال لهم وتحقيق |أرباح| كبيرة، من خلال العمل ضمن المنزل ومن دون أي مجهود، والسبب الذي أدى الى قيام هذا الموقع بالحصول على الكثير من الأموال من هؤلاء المستخدمين، على اعتبار أنه يقدم خدمات VAP للأشخاص الذين لديهم عضوية عليه بمقابل مادي.

الموقع معتمد على الاشتراكات:

وهذه الاشتراكات تتم عن طريق Code يقوم بإرساله لك، وفور اشتراكك يجب عليك أن تختار من الاشتراكات التي يقدمها هذا الموقع، ومن أجل أن تبقى عضو مميز وتنهال الأموال الكثيرة عليك.

حيث أن العضويات المميزة كانت تبدأ من 300 جنيه الى6000 جنيه مصري، وعلى قدر الاشتراكات الخاصة بهذه العضوية فأنت تحقق أرباح يومية، والسؤال الأن هو، ما المقابل الذي سأحصل عليه عند دفعي لهذه الأموال؟، وكيف لي أن أحقق الأرباح هذه؟.

الجواب كالآتي، هذا الموقع وعند قيامك بالاشتراك بالعضوية يقوم بطلب مهمات خاصة عليك تنفيذها خلال فترات زمنية هو يحددها، وهذه المهمات لها عدد محدد بناءً على مقدار عضويتك، فمثلاً إن كنت مشترك بالعضوية الأولى بالتالي سيعطيك 8 مهمات يجب تنفيذهم خلال يوم واحد.

المهمات التي كانت تطلب من المستخدمين:

هذه المهمات كانت عبارة عن مشاركة لصفحات |Facebook|، أو أن تتابع مقطع فيديو على منصة ال |YouTube|، أو أن تقوم بالإجابة عن مجموعة من الأسئلة، وبكل تأكيد أن كل مهمة لها سعرها الخاص تبدأ من نصف جنيه الى 5 جنيه، وبالتالي باليوم الواحد من الممكن الحصول على 10 جنيه الى 260 جنيه بحسب درجة العضوية التي مشترك بها.

وليس هذا كل ما بالأمر، بل حتى أي شخص يأتي من خلال الرابط الخاص بكَ ويقوم بالاشتراك ويسجل عضوية، ستأخذ نسبة أرباح إضافية عليه، وبالتالي كلما زاد عدد الأشخاص الذين يشتركون بهذه المنصة من خلالك ستزداد أرباحك بشكل تلقائي.

وهنا أغلب المستخدمين فكروا بنفس التفكير الذي خطر على ذهنك الأن، أنه بمجرد القيام ببعض المهم البسيطة ستكونون قادرين على تحصيل كل هذه الأرباح ومن المنزل.

ولكن هل فكرت ولو لثواني أن ما هي الغاية التي يرجوها هذا الموقع من القيام بهذه المهام البسيطة والتي سيدفع مقابلها أموال كثيرة؟

يا عزيزي القارئ في البداية أريد أن أنبهك على أمر مهم، أنه وبهذه اللحظة هذا الموقع غير موجود على شبكة الإنترنت، لأنه تم التصريح عنه أن موقع نصب واحتيال، وأن كل الأموال التي أُخذت من الناس ذهبت هباء الرياح، وأن جميع البلاغات والشكاوي التي تقدمت الى النيابة العامة قوبلت بالرفض، والسبب أن هذا الموقع غير رسمي وغير معترف به حتى.

ما هو موقع وايت ساند؟ وما هي أهم المعلومات عنه؟-الجزء الثاني تصميم الصورة رزان الحموي

ما هي الصدمة الأكبر للمشتركين بهذا الموقع؟

سنكشف الأن المزيد من التفاصيل المهمة:

ولكن السلطات الأمنية بالتعاون مع بعض الصحفيين والمبرمجين

ما هو موقع وايت ساند؟ وما هي أهم المعلومات عنه؟-الجزء الثالث تصميم الصورة رزان الحموي

ما هو موقع وايت ساند؟ وما هي أهم المعلومات عنه؟-الجزء الرابع تصميم الصورة رزان الحموي

التفرد الذي تميز به تشارلي

لكل شخص منا يوجد ميزة خصّه الله بها من أجل أن يقوم بالأمور المفيدة، ويستفيد من هذه الميزة قدر الإمكان، ولكن الأمر مختلف عند صديقنا تشارلي، فميزة السرعة بالحسابات الرقمية ساعدته وسهلت عليه أمور |النصب| على الأشخاص، لنتابع معاً تكملة مسيرة حياة هذا الإنسان الذي غادر منزل والديه ب 2.5$ وأصبح من مليارديرين البلاد.

تشارلي كان يقوم بدفع 6% والتي هي فائدة من أموال الأشخاص الجدد الذين يودعون أموالهم وليس من |الاستثمارات|، واستمر الحال على هذا النحو حتى تم كشف الأمر وأعلن البنك عن إفلاسه، فما كان من تشارلي أنه قبل يوم واحد من كشف الأمر قام بالهروب الى المكسيك.

بقيَ هناك لمدة شهر واحد ومن ثم عاد الى أمريكا واتهم بعملية تزوير لشيك، مما أدى الى سجنه لمدة سنتين تقريباً، وبعد خروجه بدء بالتفكير بأي عمل يمكن أن يدّر عليه الأموال، قام باختراع دليل تجاري أصفر اللون يروج له للمستثمرين، ولكن المحاولة باءت بالفشل بالبداية.

وفي عام 1920جاء الجواب لتشارلي من شركة إسبانية تطلب منه هذا الدليل التجاري، والرد الذي أتاه كان يحمل بداخله بعض الكوبونات البريدية التي يمكن استبدالها بالأموال في البلد الذي تصل إليه الرسالة، بحيث أنه يستطيع أن يعيد إرسال هذه الرسالة الى الشركة الاسبانية من دون الحاجة لدفع أموال إضافية (رسوم).

تشارلي استغل هذه |الكوبونات| البريدية ووجد بها طريقة جديدة للنصب، والسبب بذلك الفرق الكبير بين عملة إيطاليا وأمريكا بذلك الوقت، فعمد الى الخطة التالية:

خطة تشارلي الجديدة:

يقوم تشارلي بشراء هذه الكوبونات البريدية بسعر زهيد من ايطاليا بسبب الحرب القائمة بهذه البلد، ويقوم باستبدالها بطوابع بريدية بقيمة أعلى ثمناً بأمريكا، والعملة الأمريكية كانت قيمتها عالية حينها.

بونزي لم يكن لديه أموال وبالتالي كان بحاجة الى |مستثمرين| من أجل أن يستطيع شراء هذه الكوبونات من إيطاليا، بالفعل وجد بعض الأشخاص وقام بإقناعهم أن الأرباح قد تصل الى 25%.

نجح الأمر وبدأ بجمع الأموال منهم، وبفترة قصيرة تمكن من جمع ما يقارب 30 ألف دولار أمريكي، ويعتبر بذاك الزمن مبلغ كبير جداً، حيث وعد تشارلي المستثمرين أن الأرباح ستأتي إليهم كل45 يوم بما يقارب ال 50%، أي أن كل 90 يوم ستصل الأرباح الى 100%.

وفي عام 1920 كان دخل تشارلي اليومي ما يقارب ال250 ألف دولار أمريكي، فأصبح بحاجة الى بعض الأشخاص ليقوموا بالسفر الى إيطاليا وشراء الكوبونات الرخيصة، ومن ثم يقومون بإرسالها الى أمريكا ليقوم تشارلي بدوره إما بتوزيعها على الأشخاص من أجل بيعها، ولا يقوم هو بأي عملية بيع حتى لا يقع بالمسائلات القانونية.

وهنا نرى أنه أوهم الناس أن هذه الأرباح تأتي من عمليات البيع والشراء لهذه الكوبونات والطوابع، ولكن بحقيقة الأمر أن هذه الأرباح كلها كانت تأتي من أموال المستثمرين فقط.

وهذا حرفياً ما أوهمت به هذه المواقع الناس، أن الأرباح التي سيحصلون عليها هي من قيامهم ببعض المهام البسيطة، ولا يعلمون أن الأموال التي اشتركوا بها وطلبوا العضوية بها هي العامل الأساسي لهذه الأرباح.

تابعوا معي لتعرفوا ما هي النهاية التي وصل إليها صديقنا تشارلي..

ما هو موقع وايت ساند؟ وما هي أهم المعلومات عنه؟-الجزء الرابع تصميم الصورة رزان الحموي

الطمع وحب |المال| هو السبب خلف الكثير من المصائب وحتى الحروب القائمة ما بين البلدان يمكن أن يكون خلفها حب المال والسيطرة، وهذا ما حدث في أواخر القرن ال20، عندما كانت أمريكا منتعشة اقتصادياً على عكس ايطاليا التي كانت منهار بسبب بالحرب.

فالكثير من الأشخاص عمدوا الى سحب أموالهم من البنوك، وقاموا بإيداعها عند تشارلي بونزي، والسبب أنه يعطي |أرباح| أكثر من البنوك وبفترة أقل، وبالفعل كان كل 90 يوم يقوم بإعطاء الناس أرباحهم الأمر الذي جعل له مساحة كبيرة من المصداقية بقلوبهم.

في شهر يوليو 1920:

 جمع تشارلي ما يقارب ال41 مليون دولار أمريكي من الزبائن، هذا الرقم كبير للغاية ويمكن مقارنته بأيامنا الحالية بالمبلغ التالي (571 مليون دوار أمريكي تقريباً)، وبالطبع كلما الأشخاص دفعوا مال أكثر لتشارلي كلما زاد عدد الأرباح التي يجب أن يعيدها إليهم بعد 90 يوم.

فكر تشارلي بعد حصوله على هذا المبلغ إن قام بإعادة الأرباح التي وعد الناس بها سيعلن إفلاسه بكل تأكيد، لذلك قرر أن يشتري قصر وممتلكات بمبالغ كبيرة جداً، وَصلَ سعر هذا القصر ال 7 مليون دولار بذلك الوقت، وتميز بأنه يحوي على حوض للسباحة بالماء الساخن وتكييف وهذه الأمور لم تكن موجودة بكثيرة حينها.

ووصلَ به الطمع والجشع الى شراء الباخرة التي وصل عليها من أمريكا من أجل أن يتخلص ويقوم بقتل قبطانها، وهنا بعد هذه الخطوة بدأت الشكوك تحوم حوله:

بسبب الازدهار الكبير لثروته بوقت قصير والممتلكات الفارهة التي أصبحت باسمه.

قامت |عناصر الشرطة| باستدعائه والتحقيق معه، وبالفعل تم احتجازه ضمن غرفة لبدء الاستجواب، الصدمة والغريب بالأمر أنَّ الأمر انتهى بسرعة والتحقيق انتهى بإيداع عنصرين من عناصر الشرطة أموالهم عند تشارلي لاستثمارها، فهل تتخيل قدرته على الإقناع.

الأمور سارت بعكس المتوقع عندما بدأت الصحافة تشكك بثروة تشارلي بونزي، فقامت جريدة مشهورة بطرح سؤال على الناس وتركت الإجابة مفتوحة، أنه بما أن تشارلي قادر على الاستثمار وإعطاء الأشخاص أرباح ضخمة، لماذا يقوم بإيداع أمواله الخاصة بالبنك؟، ولا يقوم باستثمارها مثل أموال هؤلاء الأشخاص؟.

وبعد التحقيق الدقيق تم اكتشاف أمره بأنه لا يقوم بأي عملية شراء أو بيع للكوبونات أو الطوابع ولا يوجد أي Business يقوم بهِ، وعندما كثُرت الأقاويل عليه، بدأ الكثير من الأشخاص بسحب أموالهم منه خوفاً من أن يتم النصب عليهم، وبدأ حينها تشارلي بالتهرب منهم، وخسر أغلب الأشخاص أموالهم كاملة.

العبرة من هذه القصة:

 لا يمكننا السير خلف القطيع بهدف تحقيق ربح سريع، علينا دائماً بالتروي والبحث عن المعلومات وصحتها، وبالطبع تم القبض على بونزي وسجنه، ولكن الى يومنا الحالي نموذجه أصبح يُدّرس ببعض الجامعات باسم (بوبزي سكيم).

نصيحتي لك بالنهاية لا تثق بمثل هؤلاء الأشخاص الذين يعملون على إعطائك حبكة درامية تقنعك بأن الأموال ستعول عليك مضاعفة، فمن المستحيل أن تجد عملاً يدر لك الأرباح من دون تعب، ودائماً انتبه أن جميع |الاستثمارات| الكبيرة فيها مخاطرة وليست جميعها صادقة وناجحة، وخاصةً بظل الحروب الاقتصادية التي يشهدها العالم.

فالتطورات |التكنولوجية| السريعة، وظهور |العملات المشفرة| أمر جداً مساعد لهؤلاء المحتالين، فكن حذراً.

آلاء عبد الرحيم

ما هو العمل عن بعد؟ وكيف تحصل على عملك الخاص؟

ومن المتوقع أن تصبح الكثير من الأعمال في المستقبل القريب شيئاً من الماضي، بسبب إمكانية الاستغناء عن بعضها، وإمكانية تأدية البقية عن بعد

 فإذا كانت الوظائف التقليدية تفرض تواجد الموظف في مكانٍ ما لساعاتٍ طويلةٍ دون إنجاز الكثير من الأعمال غالباً، فإن العمل عن بعد يتيح للشخص أن يؤدي عملاً محدداً دون الالتزام بقيود الوقت والمكان.

ما هو العمل الحر ولماذا انتشر؟

ما الذي يقدّمه العمل الحر من خصائص وميزات؟

مؤسسة رائدة رغم حداثتها:

وأهدافها الأساسية هي تحفيز المجتمع العربي على المزيد من |القراءة|، خاصةً بعد انشغال الكثير من الناس بوسائل التواصل المرئية...

كما تهدف إلى دعم اللغة العربية في المحافل المتنوعة وعلى الكثير من المنصات

ورغم حداثتها فقد حققت انتشاراً لافتاً، وقدّمت مجالاتٍ واسعةً من العمل في مجالات| التصميم الغرافيكي| والكتابة الإبداعية وغير ذلك، كما ساهمت في نشر الثقافة والمعرفة والعلم

 ولعلّها ليست الوحيدة في مجال عملها، ولكنها تتميز بدرجةٍ عاليةٍ من العمل بروح الفريق، ولعلَّ هذا ما يجعلها تتقدم بخطواتٍ واسعةٍ في مجالها.

ما هو العمل عن بعد؟ وكيف تحصل على عملك الخاص؟

بعض المنصات العربية الشهيرة:

بعض مواقع العمل الحر العربية تستهدف شريحة الفنانين المغمورين وأصحاب المواهب والحرفيين، بحيث تسمح لهم بعرض ما لديهم وبيع منتجاتهم وخدماتهم مثل منصة "سوق الفن" التي انطلقت سنة 2018

 ومن أهمِّ ميزات مثل هذه المواقع أنها تتمتّع بمساحاتٍ واسعةٍ من الحرية وسهولة العمل، وتتيح فرصةً للحرفيين لكي يتفرّغوا تماماً لعملهم في حين يتفرّغ فريق العمل لدى تلك المواقع لأعمال الدعاية والإعلان والتسويق 

بل إن بعضها يقدّم خدمات التوصيل إلى الزبائن

وتوفّر مثل تلك المواقع الكثير من تكاليف| التسويق| والإنتاج والخدمات وغيرها.

بعض المواقع متخصصةٌ في مجالاتٍ محددة:

من المواقع العربية المميزة أيضاً، نجد موقعاً يحمل اسم "تصميمي"، وكما يبدو من اسمه فإنه يفتح مجالاً للعمل أمام كلّ من يعمل في مجالات التصميم المختلفة، مثل الهندسة المعمارية والتصميم الغرافيكي والرسوم المتحركة وغيرها

أما موقع "أريد" فهو يقدّم خدماتٍ تحريريةٍ وخاصةً الترجمة

أما أشهر مواقع العمل الحر في كافة البلدان العربية فهو موقع "خمسات" الذي يتيح إمكانية بيع وشراء الخدمات، ما يسمح للشباب العربي بعرض خدماتهم، ويسمح للزبان بالحصول على أفضل الخدمات بأخفض الأسعار.

منصاتٌ عالميةٌ للعمل الحر:

تتوفر في المقابل مجموعةٌ كبيرةً من منصات العمل الحر العالمية، ولكن المنافسة بين تلك المنصات تبلغ أشدّها، ومن يرغب بالخوض فيها عليه أن يمتلك الكثير من الإمكانات والمهارات الاستثنائية حتى يجد لنفسه مكاناً بين جميع المتنافسين

ويعتبر موقع Up Work من المواقع الشهيرة التي تجمع الكثير من أصحاب العمل والباحثين عن فرصٍ حقيقيةٍ للعمل، ويتميز هذا الموقع بسهولة استخدامه، وقدرته على تتبع العملاء، وهو يمتلك محرّك بحثٍ خاصٍ به.

موقعٌ عالميٌ آخر:

يجمع موقع| فري لانسر |ملاين المستخدمين من زبائن وعملاء وأصحاب الأعمال ومقدمي الخدمات والمنتجات، وهو ينتشر في معظم دول العالم، ويقدّم حزمةً واسعةً من مجالات الأعمال مثل الأعمال المتعلقة بالبرمجة الحاسوبية والتصميم وإدخال البيانات والمجالات الفنية والإبداعية وغير ذلك الكثير

ومن أهم ما يميزه أنه يتيح لأصحاب الأعمال فرصة انتقاء ما يريدون من ضمن مجموعةٍ كبيرةٍ من الخيارات المتاحة أمامهم، كما يقدّك للباحثين عن فرصة عملٍ خياراتٍ كثيرةً لينتقوا منها ما يناسب إمكاناتهم.

تلك كانت بعض المنصات و|المواقع| التي تتيح لمن يبحث عن فرصة عملٍ عن طريق الإنترنت أن يجد ضالته، وهناك طبعاً الكثير من المواقع الأخرى وخاصةً العالمية منها

ولعل هذه الطريقة في العمل هي التي ستفرض نفسها في المستقبل القريب، فالكثير من الأعمال المطلوبة بكثرةٍ يمكن أداؤها من أي مكانٍ في العالم، ومهما كانت مهارات الإنسان متواضعةً فقد يجد لنفسه بشكلٍ أو بآخر مكاناً في عالم الغد.

سليمان أبو طافش