سطر

كيف نستطيع الربح من موقع كفيل؟؟؟

إن موقع كفيل شبيه جداً بموقع خمسات، وموقع فايبر، لكنه يتميز بأنه موقع جديد، لا يوجد به تعقيد أثناء تسجيل الدخول كما أنه يتميز بسهولته في تقديم وعرض الخدمات على الموقع يستطيع الشخص التقديم على موقع كفيل أي خدمة من الخدمات التي يمكن توقعها.

إذا لم يكن لدى الشخص أية خدمات يستطيع تقديمها على موقع كفيل، يمكنه من خلال برنامج معين يتعلم كل ما يخص الموقع خلال ٦ ساعات، ويبدأ في التعديل الصوتي على الملفات الصوتية للعملاء التي يعرضونها على الموقع ويرغبون في إجراء |التعديل الصوتي| عليها، أو يمكنه قيام بالمونتاج للملفات الصوتية أو اقتطاع أو تركيب الأجزاء عليها.

كيف يتم التسجيل على الموقع؟؟؟؟

عند الدخول إلى الوجهة الرئيسية للموقع، يشرح من خلالها الموقع كل شيء إذا كان الشخص اشترى خدمة، أو صاحب مسابقة، أو مستقل. 

إنَّ مشتري الخدمة هو شخص يبحث عن مستقل لينفذ له شيء معين، مثل |التسويق الإلكتروني|، أو تصميم لوغو، أو تصميم فيديو، أما الشخص صاحب المسابقة ، هناك أشخاص أو |عملاء|  لا يرغبون أن يتعامل معهم مستقل واحد، ويرغبون اختيار أفضل لوغو المعروضة لهم، على سبيل المثال عند تقديم 10 من اللوغو لمؤسسة أو لوغو شخصي له، فيختار لوغو واحد منهم وهذا ما يسمى مسابقة، وهناك المستقل، حيث يقدم خدماته التي سنتكلم عنها خلال هذا  المقال 

لكي نسجل داخل الموقع، نذهب إلى تسجيل الدخول، إذا كان الشخص مسجل بالموقع مسبقاً، أو مستخدم جديد، نضغط على مستخدم جديد فتظهر لنا شاشة التسجيل، لا يسمح الموقع التسجيل بالإيميلات المؤقتة، إذ يجب التسجيل من خلال إيميل  دائم ويفضل أن يكون |G-mail|، أو يمكن التسجيل من خلال |التويتر| أو |الفيس بوك| أو |غوغل|، ثم نكتب اسم المستخدم مع إضافة رقم أو لقب له، ثم نملأ المعلومات الأخرى مثل البريد الإلكتروني، ثم نضغط على موافق ويتم تسجيل الدخول 

إذا ظهر أي شيء خطأ في التسجيل تظهر شاشة حمراء أعلى الموقع تظهر من خلالها الأخطاء ليتك تعديلها ويُعيد تسجيل الدخول ثانيةً. 

ثم نذهب إلى الحساب الذي تم تسجيله على الموقع لتظهر الأيقونة الخاصة بالحساب، نضغط عليها،  لنستطيع تصفح الموقع ،وإضافة خدمة من الخدمات  إلى الموقع. 

كيف يمكن إضافة خدمة من الخدمات إلى الموقع؟؟؟

عندما نفتح الحساب، تظهر لنا شاشة نستطيع التصفح عن طريق  شريط أخضر موجود أعلاها، نضغط على أضف خدمة ونملأ شريط سوف أقوم، يمكن للشخص ملأ هذا الشريط بنوع الخدمة الذي يريد تقديمها، على سبيل المثال تعديل صوتي، أو أي خدمة يرغب بها، ثم بعد ذلك يختار القسم مثل قسم التسويق الإلكتروني، ثم نملأ القسم الفرعي، وهي الأقسام التي تتعلق بقسم التسويق الإلكتروني الذي اختاره الشخص على سبيل المثال تسويق تويتر، تسويق فيسبوك، أو سناب شات، بعد ذلك يكتب الشخص وصف جيد الخدمة التي أضافها مع رفع صورة، ورابط فيديو إذا كان الشخص قدم خدمته على يوتيوب مثل تصميم اللوغو أو خدمة تقديم  التعليق الصوتي.  

 أما السعر يمكن تحديده من 5$ إلى حد 495$، أما زمن التنفيذ يختار الشخص الزمن المناسب من 1 يوم إلى 30 يوم. 

بعد ذلك يطلب الموقع من الشخص كتابة بعض التعليمات التي يريدها من المشتري، ثم يكتب الكلمات المفتاحية للخدمة التي تم تقديمها. 

عند الضغط على لوحة التحكم، سيعرض لنا الموقع جميع الأشياء التي قام بها الشخص مثل طلبات واردة جديدة، مشتريات جديدة، مسابقات شارك بها الشخص وربحها.

يوجد في الموقع توثيق هوية الشخص، حيث يعطي توثيق الهوية للشخص الأولوية في الظهور لنتائج البحث، ومصداقية أكثر لدى العملاء، والشحن باستخدام |PayPal| ، يمكن للشخص أن يسحب المال من الموقع إما من خلال باي بال أو |Orange Cash| 

عند الضغط على توثيق الهوية، يحتاج الموقع إلى صوة الوجه الأمامي والخلفي للبطاقة الشخصية، وصورة الشخص مع البطاقة، حيث يمسك الشخص بطاقته الشخصية بيده ويتصور بها، ثم يرسلها للموقع بعد أن يتم رفع تلك المعلومات من الحاسوب، نضغط على إرسال، عندما ننتهي، يقوم الموقع بتوثيق الحساب للشخص. 

إعدادات الحساب:

يكتب الشخص اسمه واسم العائلة الجنس، تاريخ الميلاد،  اسم الدولة، نبذة عن الشخص، ثم يتم الضغط على تعديل ، يستطيع الشخص أن يرفع صورته على الموقع، حيث يعد أفضل ومصداقية أكثر لدى العميل.

الإعدادات المالية:

يعرض الموقع من خلالها السيرة المالية للشخص منذ أن بدأ العمل بالموقع وحجم التعاون عليه ، منها جميع المبالغ المالية التي سحبها، والتي حصل عليها، عند الضغط على تسويق العمولة، يعرض الموقع رابط خاص بالشخص، عند تسجيل أي عميل عن طريق رابط الشخص يحصل على نسبة من |أرباح| الموقع،  عندما يدخل عميل على سبيل المثال عن طريق رابط الشخص ويطلب لوغو، وتتحقق أرباح للموقع ولمصمم اللوغو، يحصل الشخص على نسبة لأنه قام بتسويق العمولة. 

عند الضغط على خدمة تعليقات على فيديوهات اليوتيوب، عند نسخ رابط الخدمة، والذهاب إلى تسويق العمولة والضغط عليها، يخبر الموقع الشخص أنه يمكنه إضافة الرابط الذي نسخه إلى نهاية أي رابط من موقع كفيل، ليتك تحويل الشخص إلى خدمة يوتيوب 

كي يستطيع الشخص التسويق بالعمولة، يأخذ أي خدمة من خدمات الموقع، ويضيف لها الرابط القصير الموجود،  فيصبح رابط الإحالة الخاص بالشخص لأي خدمة، إذا كان رابط الإحالة للموقع عموماً، يأخذ الشخص الرابط في الأعلى، إذ يتواجد في الصفحة رابطين للإحالة، الرابط الموجود في الأسفل نستطيع إضافته في نهاية أي رابط من روابط الخدمات الموجودة داخل الموقع. 

إذا انتقلنا إلى معرض الأعمال، نجد داخله كل الأعمال، أو أعمالي حيث يحتوي كل الأعمال على أعمال الكثير من الناس، أما أعمالي يعرض له الخدمات التي قدمها الشخص والرابط الذي وضعه الشخص ليتم التحويل إلى قناة الشخص على |اليوتيوب| ليستطيع |العميل| أن يرى الفيديوهات التي قدمها الشخص وطريقة شرحه، فإذا رغب  العميل أن يصنع له الشخص فيديو مماثل للفيديوهات التي يصنعها مقابل 10$.

نتمنى الاستفادة من هذه المعلومات التي قدمناها عن الموقع، دمتم في رعاية الله وحفظه.. 

بقلمي: إسراء حيدر

كيف تقوم بموائمة قياساتك مع  أهدافك التسويقية اختيار الصورة: ريم أبو فخر

 |تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

الوحدة الأولى: |تقييم المقاييس مقابل هدف التسويق الخاص بك|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل نظرة عامة على الأهداف|

سنركز في سلسلتنا الأولى على |القياس والتحسين|، حيث يعتبر القياس جزءاً أساسياً من |التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|، وإذا كنت تركز على |التسويق المجاني| الأساسي لوسائل التواصل الاجتماعي فحسب، أو لجأت إلى إضافة |إعلانات مدفوعة| إلى هذا المزيج، فأنت ترغب في معرفة هل ستؤتي جهودك ثمارها.

نبشرك بأنّ هناك أدوات بإمكانها أن تساعدك في أمر تحليل جهودك على |وسائل التواصل الاجتماعي|، تستطيع هذه الأدوات القيام بالعديد من المهام الشاقة بدلاً منك، لا تحتاج إلى القيام بجميع العمليات الحسابية، ولكن من الجيد أن يكون لديك فهم جيد للمقاييس التي ينبغي التركيز عليها، والأساليب المنتشرة التي يستخدمها المسوقون عندما يتعلق الأمر بالقياس.

سنركز في هذه السلسلة على:

1 - تحديد المقاييس التي من الممكن أن تساعدك في تقييم نتائجك.

2 - كيف تستطيع الحصول على البيانات لقياسها.

3 - طريقة حساب مقاييس التسويق الشائعة.

وبنهاية هذه السلسلة ستتعرف على طريقة تقييم نتائج حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي كل ما يتعلق بتكاليفها، وطريقة تقييم نجاحها.

كيف تقوم بمواءمة قياساتك مع أهدافك التسويقية؟

الآن بعد كل الأعمال والخطوات التي قمنا بها سابقاً، حان الوقت لتسأل نفسك، هل كانت حملتي الإعلانية ناجحة؟ نستطيع أن نقول إنها كانت ناجحة، لأننا استطعنا بيع بعض منتجاتنا، أو استطعنا الحصول على عدد من الزيارات إلى موقعنا الإلكتروني، أو استطعنا الوصول إلى مزيد من الاشتراكات في نشرتنا الإخبارية.

ولكن تذكر أنك إذا لم تقس نتائج حملتك بالفعل، أو لم تكن تعرف ما الذي ينبغي عليك قياسه، فلن تنجح في معرفة الجواب حول سؤالنا، "هل كانت حملتي الإعلانية ناجحة؟" في موضوعنا هذا سوف نقدم طرقاً لتقييم نسبة جودة أداء حملتنا بناءً على الأهداف، والإعدادات التي تختارها في مدير الإعلانات، ولكن بدايةً سنراجع بعض الطرق التي حددت بها أهدافاً لحملاتك، وسنحدد ما نرغب بقياسه.

قبل أن تنشر إعلاناتك أمام المستخدمين في العالم يجب عليك وضع بعض الأفكار فيما يخصّ الأمور التي ترغب أن يحققوها.

في إحدى المقالات السابقة تحدثنا عن طريقة وضع أهداف ذكية "Smart Goals" للحملة، أي أهداف (محددة Specific، وقابلة للقياس Measurable وقابلة للتحقيق Achievable وذات صلة Relevant ومحددة زمنيًا Time bound). مثلاً ربما تختار هدفًا وهو بيع 150 منتج جديد في الشهر التالي لإطلاق المنتج الجديد، أو تختار هدف تحقيق زيادة الإيرادات تصل إلى 25,000 دولار خلال العام المقبل مقارنةً بالعام الماضي، أو قد تختار هدف اكتساب 2,000 متابع جديد مع بداية نهاية العام.

كلّ هذه الأهداف محددة، وصالحة للقياس، وممكنة التحقيق، وذات صلة، ولها زمن محدد، عندما تضع هذه الأهداف الذكية في بالك ترسخ الأساس الذي تقوم عليه خطوتك التالية لقياس النتائج.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)

هو مقياس أو مجموعة من المقاييس التي ينبغي أن تأخذها بعين الاعتبار، تستخدمها لتساعدك على التقييم، أي هل حققت هدفك المحدد أم لا.

سمات مؤشرات الأداء

ينبغي أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي

1 - قابلاً للقياس: من خلال قدرته على تتبع عدد معينٍ من الأمور.

2 - اتجاهي: ينبغي أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي اتجاهيًا؛ وذلك لكونه قابلاً للارتفاع أو الانخفاض.

3 - ارتبط بهدفك: أيضاً ينبغي أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي متصلاً بهدفك مباشرةً.

كيف تقوم بموائمة قياساتك مع  أهدافك التسويقية اختيار الصورة: ريم أبو فخر

ما هي فئات مؤشرات الأداء الرئيسية "KPIS"؟

تتكون |مؤشرات الأداء| الرئيسية بشكلٍ عام من ثلاث فئات رئيسية:

1 - الوعي "Awareness": 

أول فئة هي مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالتوعية، والتي تتضمن مقاييس من مثل "|المتابعين|، وإجمالي الوصول، وعدد مرات الظهور"، هذه الفئات بشكل عام هي نتيجة الأنشطة التي تجعل |الجمهور| على وعي |بعلامتك التجارية|، أو ما يمكن أن تسميه بأنه أعلى حملات المسار، أو بداية رحلة |العميل|.

2 - التفاعل "Consideration": 

الفئة الثانية من مؤشرات الأداء الرئيسية تهتمّ بالتفكير أو التفاعل، أي قياس الأساليب التي يتفاعل بها العملاء مع علامتك التجارية عن طريق الإعجابات، والمشاركات، والتعليقات، والنقرات، وهذا يدل على نشاطٍ إضافيٍ في رحلة العميل إذ تبدأ العلاقة مع تفاعلات العملاء وثقتهم.

3 - التحويل "Conversion": 

الفئة الثالثة من مؤشرات الأداء الرئيسية تختصّ بالتحويلات أو الإجراءات التي اتخذها عميلك، من مثل تنزيل تطبيق، أو شراء منتج، هذا هو الهدف النهائي للمسار أو الرحلة.

فمثلاً كما ذكرنا في مثالنا السابق بالنسبة لهدفنا القائم على بيع 150 منتج جديد، سنفكر في مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتابع التحويلات أو الإجراءات لهدفنا المحدد المتضمن الحصول على 2,000 متابع جديد، سنختار مؤشرات الأداء الرئيسية التي تستطيع أولاً تعقب المتابعين، ثانياً إظهار مدى الوصول، وأخيراً تستطيع أن تبيّن عدد مرات الظهور.

إذا تابعت معنا موضوعاتنا حول |مدير إعلانات| فيسبوك في مقالاتنا السابقة، فمن المحتمل أن تكون قد انتبهت بالفعل إلى أن هذه الفئات من مؤشرات الأداء الرئيسية تتطابق مع الأهداف التي تستطيع وضعها في مدير الإعلانات، وهذا يساعدك على الموازنة بين أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية، وبين الأهداف والتحسينات التي يمنحها لك مدير الإعلانات.

- تهتمّ أهداف الوعي بأمر الوصول، وإيصال علامتك التجارية إلى كلّ العالم.

- أهداف التفكير هي معرفة المزيد حول رحلة العميل، وهي التي تعينك على تحقيق بعض الأهداف، على سبيل المثال زيادة معدل الزيارة والتفاعل، ومقاطع الفيديو المتعلقة بتثبيت التطبيقات، والمشاهدات، وبناء قوائم العملاء المحتملين، والمراسلة.

- تساعدك أهداف التحويل على زيادة كمية المبيعات عن طريق التجارة الإلكترونية أو زيارات المتجر.

كما شاهدنا في مقالاتنا السابقة، حين تحدد هدفاً لحملتك، سيقدم لك مدير الإعلانات خيارات الإعدادات التي يمكنها مساعدتك على تحسين إعلاناتك لتنجح في الوصول إلى تلك الأهداف، على سبيل المثال تحسين النقرات على الرابط من أجل تحقيق هدف الزيارة، أو عدد مرات الظهور لهدف الوصول.

كيف تقوم بموائمة قياساتك مع  أهدافك التسويقية اختيار الصورة: ريم أبو فخر

بعد أن تعرفنا على فئات مؤشرات الأداء الثلاث، "الوعي، التفاعل، التحويل"، وعرفنا مهمة وأهمية كل فئة.

فمن المهم أن تستوعب كيف عملت أهدافك، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وأهداف الحملة مع بعضها من أجل التركيز على الهدف الذي تعمل على تحقيقه، من أجل الوصول إلى النتائج التي تتوقعها، فأنت تتمنى أن تتواءم أهداف حملتك مع أهدافك.

مثلا إذا كان هدفك هو زيادة كمية المبيعات بنسبة معينة من خلال موقعك، فباستطاعتك اختيار هدف تحويل، وسيقوم مدير الإعلانات بتحسين التحويلات، ولكنك لن تقوم بإعداد هدف لنسبة زيارة الموقع إذ يعمل مدير الإعلانات على زيادة عدد النقرات على الرابط، إذ إنّ زيادة عدد الزيارات لا تعني بالضرورة وجود زيادة في المبيعات.

سيحاول هدف زيارة الموقع النجاح في تحقيق بعض النتائج بالنسبة لك، إلا أنها لن تكون النتائج الصحيحة، ولن تساعدك في تحديد معدل نجاح حملتك.

أمثلة حول قياس النتائج القائمة على الأهداف والغايات

سنلقِي نظرة على عدد من الأمثلة الخاصة بقياس النتائج التي تعتمد على الأهداف والغايات.

تقوم شركة DCB على تقديم خدمات التنظيف للشركات التجارية متوسطة الحجم والشركات الصغيرة، في الفترة الأخيرة أطلقت الشركة خدمة جديدة تسمى SnackWall، حيث باستطاعة الشركات أن تختار مكان على أحد الجدران وتعرض عليه الوجبات الخفيفة لموظفيها وبإمكانها استخدام خدمة الاشتراك لكي تبقى كل الوجبات جاهزة، ..هنا000 وبما أن هذه الخدمة جزءاً مضافاً إلى خدمات التنظيف التي تقدمها الشركة للعملاء، ولهذا ربما تكون بمثابة أقسام جديدة بالكامل ترغب شركة DCB في زيادة الوعي والتفاعل حول علامتها التجارية وهذا المنتج الجديد عن طريقها. 

إلا أن الهدف المتمثل في زيادة التفاعل لن يكون كافيًا، إذ يجب أن تقوم شركة DCB بوضع هدف ذكي، وتلاحظ وجود زيادة في التفاعل والمشاركة بنسبة 20 % على صفحتها الخاصة على |فيسبوك| خلال الأشهر الثلاثة القادمة، لا تنسَ أن تفاعل |العملاء| يشير إلى الاهتمام بمعرفة المزيد حول منتجهم، والذي قد يُحوّل الأشخاص المتفاعلين إلى عملاء.

ستعمل شركة DCB بعد ذلك على تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لهذا التفاعل، على سبيل المثال التعليقات، والإعجابات، والمشاركات على صفحة الشركة على فيسبوك، والتي ستتعقبها عن طريق أداة "رؤى فيسبوك".

في حال عرضت شركة DCB إعلانات، فباستطاعتها تحديد هدف التفاعل لحملتها، وسيقدم لها مدير الإعلانات بعد ذلك خيارات التحسين للتفاعل مع منشورها، أو الوصول اليومي الفريد، أو عدد مرات العرض، وعندما تبدأ شركة DCB في عرض إعلانات، تستطيع نتائج لوحة المعلومات في |مدير الإعلانات| أن تخبرها بدقة هل حققت الشركة هدفها أم لا.

نستطيع إلقاء نظرة فاحصة أيضاً على مثال آخر لمتجر "Calla & Ivy"، حيث أطلقت مؤخرًا خدمة من جانبها، إذ يستطيع المستخدمون الاشتراك في باقات الزهور، أو اشتراكات، أو إنشاء باقاتهم الخاصة، أو طلب زهور واستلامها في اليوم نفسه، وهي ترغب من خلال هذه الطريقة في أن يتعرف المزيد من الناس على هذه الخدمة. لذلك وضعت هدفًا ذكيًا يقوم على الحصول على 10,000 زائر فريد للموقع الإلكتروني خلال الشهر القادم، وستتعقب مؤشر الأداء الرئيسي للتفكير، من مثل نسبة زيارة الموقع الإلكتروني، بعد ذلك باستطاعته إعداد هدف زيارة إعلانات ايمرا، والذي سيعطيها خيار تحسين النقرات على الرابط، أو الوصول اليومي الفريد، أو عدد مشاهدات الصفحة المنتقل إليها. حين تبدأ بتقييم نجاح حملاتك الإعلانية، عليك أن تتأكد من وجود توافق بين أهدافك، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وأهداف الحملة، لكي تتمكن من تتبع نتائجك وتحديدها بدقة، ولكن ينبغي أن تتذكر أنه يتوجب علينا أيضًا مراعاة تكاليف الإعلان عند تقييم نتائجنا.

في مقالنا التالي سنلقي نظرة على بعض القياسات، والتي ستحتوي على عائد الإنفاق الإعلاني، والقيمة الدائمة للعميل، والتكلفة لكل نتيجة، وسيعطينا ذلك طرقًا أكثر تحديدًا لمعرفة مدى نجاح حملتنا مقارنةً مع المبالغ التي ننفقها.

بقلمي: ريما العش

استراتيجية تناثر الكلام التسويقية طريقة مجانية لمشروع ناجح

من أجل أن تسوق لديك الكثير من الخيارات ومنها أن تدفع مقابل |حملات تسويقية|، لكن من يمتلكون المشاريع عموماً لا يدركون أن هناك |تسويق مجاني|، تسويق مبني على استراتيجية |WOM Strategy|، وهي استراتيجية تناثر الكلام.

واستراتيجية تناثر الكلام تعتبر في التسويق من أكثر الإستراتيجيات رصانة، بمعنى آخر لو أنت بنيت تسويقك على عدة استراتيجيات واحدة منها استراتيجية تناثر الكلام، ستكون بالمناسبة وفرت على نفسك المبالغ المالية والتي غالباً ستكون كبيرة جداً في التسويق، ومن دون القيام بالدفع سوف تمتلك عملاء كثيرون جداً وسيكبر مشروعك ويملك شهرة غير عادية، ولكن يوجد لدينا مشاريع حققت نجاح ووصلت لمرحلة الاستقرار ولم تطبق أساليب التسويق الحديثة، ولم يدفعو الكثير من الأموال، كما يقال سمعة وانتشرت في المجتمع، نعم هذا بالطبع موجود وهي استراتيجية أساسية في |علم التسويق| بل هي أول استراتيجية يجب أن تكون لك، رائعة جداً وستضمن فيها أقل تكلفة ممكنة.

استراتيجية تناثر الكلامWOM Strategy   

هي عبارة وبكل بساطة عن ضمان سعادة العميل عندما يستخدم منتجاتك، كأن تضمن له خدمة تفوق التوقعات، بغض النظر عن مستوى الإمكانيات التي تملك، فالشركات مهما كان حجمها ومهما كانت مكانتها فهي تعلم أن استراتيجية تناثر الكلام هي استراتيجية أساسية، فقد أثبتت إحدى الدراسات أنَّ |العميل| الراضي عن الخدمات في السنة الواحدة من المحتمل أن يجذب لك 18 عميل جديد، فإن كان لديك 100 عميل راضي خلال سنة سوف يصبحوا 1800 عميل، وللأسف في الدراسة ذاتها أن العميل المستاء من المحتمل أن يقوم بتشويه سمعة الشركة أمام 200 عميل محتمل، لذلك عليك الاهتمام بتقديم تجربة ناجحة لتضمن أن العميل سوف يتكلم عنك بطريقة إيجابية أمام الأشخاص الآخرين، فيصبح لك سمعة إيجابية، وتنجح بشكل كبير.

أهم شيء لديك يجب أن يكون العميل، وهذا لا يعني أن تعطي العميل كل ما يريد ، فبالتأكيد يجب أن يكون ضمن عدد من "الضوابط"  فحتى إن قمت بالاعتذار فقط قم بها بطريقة تخفف من غضب العميل واستعراض البدائل، فالتعامل مع العميل إما أن يجعلك ناجح وإما أنك سوف تخسر.

فخدمة العملاء هو الموضوع الرئيسي الذي يقف وراء استراتيجية تسمى تناثر الكلام، فيجب أن تهتم دائماً برضا العميل وباستراتيجية التعامل مع العميل.

خدمة العميل لا تعني أن ألغي قواعد تقديم خدماتي ومنتجاتي، ولكن تعني خدمة العملاء التعاطف مع العملاء والسماع والإنصات الجيد لهم أثناء كلامهم، والمساعدة حتى يتمكنوا من استهلاك الخدمة بطريقة صحيحة أو حل مشاكلهم، وإعطائهم معلومات مقدماً قبل أن يقعو في أخطاء بسبب نقص المعلومات، حسن التعامل مع  الفريق، وهذا ما يكفل لك تطبيق حقيقي لاستراتيجية تناثر الكلام.

واحدة من أكثر الأمور التي تساعدنا في تنمية خدماتنا ومشروعنا هي أن يكون فيها العميل أهم شيء، التعامل مع شكاوى العميل، والتعامل معها بجدية وبطريقة صحيحة لكي نطور خدماتنا ونطور طريقة الخدمة.

في النهاية استراتيجية تناثر الكلام تقوم على مبدأ الخدمة المتميزة سواءً بتطوير استراتيجيات الخدمة أو بتطوير الأشخاص الذين يقدمون الخدمة، وببساطة سوف تكسب شهرة وانتشار كبير بين الناس وسمعة جيدة، وإذا امتلكت السمعة فسوف تملك كل شيء.

بقلمي: كندة لولية

تحديد أهداف حملتك: أمثلة

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تحديد هدف حملتك والميزانية|

الوحدة الأولى: |ابحث عن هدف الحملة الذي يتوافق مع هدف عملك|.

تحديد أهداف حملتك: أمثلة

بعد أن استعرضنا نظرة سريعة حول |أهداف الحملة|، و|مدير الإعلانات|، اليوم سنأتي ببعض الأمثلة حول أهداف الحملة لكل من "CALLA & IVY"، وفي نهاية مقالنا يجب أن تكون قد فهمت بشكلٍ تام مدى أهمية إدراكك للهدف الصحيح، لأنه يساعدك في تحقيق أهداف |نشاطك التجاري|.

لنفترض أن "CALLA & IVY" تخطط لافتتاح صالة عرضٍ في أمستردام، وتريد إعطاء سكان المنطقة فرصة لتفقّد تناغم الزهور في الواقع، من خلال هدف الوصول بإمكانها إنشاء هدف مصاحبٍ يقدم العلامة التجارية، وصالة العرض لأكبر عدد ممكن من المستخدمين في أمستردام حتى يكونوا على علمٍ بصالة العرض.

إذاً الهدف هو |توعية الناس| في أمستردام بأهداف حملة صالة عرض "CALLA & IVY"، وهدف الحملة هو الوصول.

ومع ذلك إذا قررت "CALLA & IVY" أن تفتح مواقع متعددة في جميع أنحاء المدينة لبيع باقات الزهور في المتجر، "الهدف" زيادة عدد الزوار والمرتادين الفعلي لبيع المزيد من باقات الزهور، فسيكون هدف الحملة "زيادة عدد الزوار" هو الخيار الأنسب.

وبإمكان "CALLA & IVY" استخدام هدف زيارة زوّار المتجر لإنشاء إعلانات أو محتوى له طابع محلي خاص بكل متجر، أو مجرد عدد قليل من المتاجر التي يرغبون في الترويج لها.

إنَّ هدف "زيادة زوّار المتجر" سيمنحهم القدرة على استخدام الموقع لتعيين المنطقة المحيطة بالمتاجر التي يرغبون في الوصول إليها.

الآن لنتخيل أن "CALLA & IVY" تريد إرسال المزيد من الأشخاص زيارة موقعها الإلكتروني ليتعرفوا على خدمة الاشتراك في الزهور الخاص بهم "الهدف"، "هدف الحملة: حركة المرور".

إذا اختارت هدف "زيادة زوّار الموقع"، فإن |فيسبوك| سيعرض إعلاناتها أمام الأشخاص الذين من المحتمل أن يقوموا بالنقر على الموقع.

بمعنى آخر يعمل |مدير إعلانات فيسبوك| على تحسين نقرات الأشخاص الذين يظهرون اهتماماً بزيارة موقع "CALLA & IVY"، وهذه النقرات ستنقل المستخدمين إلى الصفحة الخاصة "CALLA & IVY" المعنية لإخبارهم باشتراكات الزهور.

أما إذا كان هدف "CALLA & IVY" هو بيع الاشتراكات فعلياً للأشخاص المهتمين بها، عندئذٍ سيعمل هدف الحملة "التحويل" على عرض إعلان "CALLA & IVY" أمام الأشخاص الذي غالباً سيكملون عملية الشراء.

ولكي ينجح هذا الهدف أنت بحاجة إلى الاستعانة بتطبيق أداة بيكسل، وذلك لأن هدف "CALLA & IVY" هنا يحتاج إلى بيانات العميل، ومَنْ يقوم بالشراء، للعثور على أفضل المستخدمين وعرض الإعلان عليهم.

في المثال الأخير فإن هدف "CALLA & IVY" هو حثّ |العملاء| المحتملين على الاشتراك في النشرة الإخبارية الأسبوعية، هدف الحملة: هو إنشاء عملاء محتملين من خلال إنشاء نموذج خاص بالأشخاص لإدخال الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وغير ذلك من المعلومات، سيقوم مدير الإعلانات بعرض هذا الإعلان على الأشخاص الذين سيكملون النموذج غالباً.

ومن الممكن أن يحتوي النموذج على أسئلة مخصصة مثل:

 ما الزهور التي تحبها أكثر من غيرها؟

أتمنى أن تكون قد كوّنت فكرة أفضل عن طريقة اختيار هدف الحملة المناسب لأهدافك التسويقية. في مقالنا القادم سنبدأ بموضوع جديد يدور حول كيفية تحديد ميزانية حملتك، يسعدنا أن تكون معنا..

بقلمي: ريما العش

المحتوى الإبداعي..أدواته وطرق كتابته

ولكن ما هو التعريف الصحيح للمحتوى الإبداعي؟ أين يكتب هذا المحتوى، وكيف يكتب؟ اعتقد أنك تبحث كثيراً عن أجوبة مثل هذه الأسئلة، ولهذا السبب سنقدم بالسطور التالية دليلاً شاملاً ينغي معلوماتك بمفهوم "المحتوى الإبداعي".

- ما هو التعريف الدقيق للمحتوى الإبداعي؟

إنَّه عبارة عن تعريف شامل لأنواع مختلفة من وسائل الإعلام، حيث يستخدم هذا المحتوى ضمن شركات والمؤسسات التي ترغب بأن تروج لمنتجاتها أو خدماتها، حيث إن هذا المحتوى يشكل جزءاً أساسياً من سياسة عمل هذه الشركات.

كما أنه في سياق المحتوى الإبداعي يستخدم بعدة تنسيقات كـ |الكتب الإلكترونية| و|البودكاست|، و|الندوات|، وأيضاً يستخدم بالمدونات والكتيبات.

- ما هي طرق عرض المحتوى الإبداعي؟

عبر البريد الإلكتروني 

يمتلك البريد الإلكتروني قيمة عالية لأنه أداة مستهدفة ومحددة للجمهور، ويمكنك نشر المحتوى الإبداعي الخاص بك عند اشتراك العملاء ببريدك الإلكتروني الخاص بعملك، والذي يعد مناسباً لمنتجاتك، وخدماتك.

عند قيامك باستخدام هذه الوسيلة سوف تقوم بتزويد عملائك، وجمهورك بجميع المعلومات والتفاصيل والخصائص أيضاً التي تخص منتجاتك، وخدماتك.

بالكتابة الإبداعية

المقصود بالكتابة الإبداعية هو إنتاج محتوى إبداعي بجودة عالية تعزز من قوة |العلامة التجارية| بشكل فعّال، ويتم هذا عبر استخدام أسلوبك العاطفي بكتابتك من أجل إيصال فكرة معينة.

ويعد هذا الأسلوب من الأساليب الأكثر استخداماً في هذا الوقت من أجل تفعيل عملية تواصل بين الجمهور عبر سرد قصة مثيرة تشد انتباه |الجمهور المتلقي|، ويكون الهدف من هذه القصة هو عرض خدمة ما والإعلان عنها بطريقة إبداعية.

عبر الفيديو

إن محتوى الفيديو الإبداعي يعتبر من تنسيقات المبتكرة التي تستخدم للترويج عن علامة تجارية ما، بحيث يستطيع أصحاب العلامة التجارية إضفاء طابع شخصي للمحتوى لكي يلبي حاجة جمهوره.

عبر الرسوم البيانية 

في الحقيقة إن |الرسوم البيانية| عبارة عن أداة بغاية الأهمية، وهي اختيار ممتاز يمنح أي شركة فرصة ذهبية وقيّمة لتتمكن من شرح معلومات عن علامتها التجارية والخدمات والمنتجات بطريقة مفصلة.

- نصائح رائعة لإنتاج محتوى إبداعي 

▪︎عليك أن تدرك بأن التنوع والاختلاف هو النكهة التي تضفي الحياة على المحتوى الإبداعي.

لذا، احرص دائماً على أن تبتكر أفكاراً جديدة للإعلان عن منتجاتك، وصياغة المحتوى الإبداعي في هذا |الإعلان|.

▪︎قم بتبسيط المعلومات قدر المستطاع، واطرح إعلانك بطريقة مميزة وفريدة.

▪︎احرص على تطوير من نفسك دائماً، وتقديم أفضل ماعندك.

▪︎أنصحك بأن تكون شخصاً إيجابياً عندما تقدم محتوى إبداعي، وابتعد عن تقديم محتوى يثير السلبية في جمهوؤك.

إن هذه النصائح، والأدوات تساعدك على أن تبدأ بعمل إعلان خارق لشركتك أو علامتك التجارية بطريقة تجذب الجمهور إليها، أخبرنا عن تجربتك الأولى بكتابة المحتوى الإبداعي بالتعليقات.

التخطيط بالتسويق طريقك نحو مشاريع ناجحة تنسيق الصورة : ريم أبو فخر

 بلا شك أننا نقوم بإدارة أعمالنا ونحن نملك المعرفة الفنية مع القليل من الفهم بالجوانب التجارية، بدون أن يكون لدينا تصور ورؤية عن التسويق، هنا قد يكون لدينا مشاكل، فأنت تقوم بالتفكير من خلال عقلية reactive، وهي ردة الفعل

 مثلاً ماذا الذي حدث معنا اليوم

"مبيعات منخفضة" فنحن الآن قد وقعنا في المشكلة فتحدث لدينا عقلية reactive، وهي تحدث نتيجة عدم وجود خطة تسويقية، أما الذي يملك خطة تسويقية يستخدم عقلية proactiveK , وهي ماقبل حدوث الفعل، وهي القيام بتصور المستقبل من الآن ووضع خطة، مع العلم أنه عند وضع الخطة هذا لا يعني أن الخطة سوف تنجيك من التعامل مع المتغيرات التي تحدث في الحياة، ولكن على الأقل هذه الخطة ستولد لديك استعداد وتنمية لإمكانياتك ومواردك والمضي قدماً في اتجاه واضح بالنسبة لك.

فقال الله تعالى في كتابه " أفمن يمشي مكباً على وجهه أهدى أمن يمشي سوياً على صراط مستقيم"

 فالإنسان في جميع أمور حياته عندما يفكر في شكل مسبق، وعندما يملك دليل ليمضي قدماً من خلاله، عندما يملك طريقة يعمل بها بالطبع سوف يعمل أفضل بمقارنة مع من  يقوم بأخذ ردود الأفعال اليومية فقط 

 لذلك يجب أن تعلم إلى أين سوف تذهب في كل أمورك، وواحدة منها هي |التخطيط بالتسويق|.

يوجد ثلاثة أركان رئيسية يجب أن تقوم بتنميتها باستمرار لديك

 لأنك في حين قدومك لكتابة خطة تسويقية، فحتى لو قمت بكتابة خطة تسويقية على منديل ورقي فأنت مؤهل للنجاح بها، وبشكل أفضل مِن مَن قام بكتابة 100 صفحة إذا أتبعت هذه الأركان الرئيسية:

1- لديك  القدرة على التحليل والفهم

فالتسويق هو الفهم، فأنت تفهم منتجاتك، تفهم سوقك، تحلل البيانات، بل وحتى تفهم سلوك العميل، فكلما زادت القدرة على التحليل سوف تقوم بوضع خطط أفضل.

2- استخدام نموذج لكتابة الخطة

فأنت إن امتلكت الفهم ولم تدرك ماذا سوف تضع في خطتك من بنود، وما هو أولاً وما هو ثانياً، فأنت في مشكلة.

3- المعرفة في علم التسويق

يجب أن تملك الفهم في علم التسويق في القضايا التي تحتاجها، فمثلاً شخص يريد كتابة خطة تسويقية، ووصل إلى موضوع التسعير، فهو لا يعرف ماذا يعني تسعير، لا يعرف الخطة الأساسية في التسعير، أو النموذج العام في التسعير، فهنا تكمن أهمية المعرفة

إما أن تتعلم أنت أو أن يكون معك فريق يعرف في هذه الأمور.

التخطيط بالتسويق طريقك نحو مشاريع ناجحة تنسيق الصورة : ريم أبو فخر

مراحل كتابة الخطة التسويقية هي أيضاً ثلاث مراحل

 فالجميع لا يرغب فقط أن يكتب الخطة، ولكن نجاح الخطة هي الأساس من الكتابة، ولكي تنجح الخطة التسويقية علينا الاعتماد على مراحل كتابة الخطة والتي تتمثل في مرحلة ما قبل وأثناء وما بعد:

كيف تخلق قيمة وشخصية لنفسك  تصميم الصورة وفاء مؤذن

في سنة 2008 شاب اسمه مايك ميرال وكان يعمل في خدمة العملاء، قرر أن يبيع نفسه فقال أنا سأقسم نفسي إلى مجموعة من الأسهم، وهذه الأسهم حوالي مئة ألف سهم، وسعر السهم دولار واحد فقط ويعرض الأسهم للبيع ويقول أن الشخص الذي سيشتري الأسهم سيكسب ربح والناس التي تمتلك أكبر قدر من الأسهم سيكون لها الصلاحية في تحديد قراراتي واختياراتي الشخصية وجميع أمور حياتي، ويصبح مايك أول إنسان مملوك للعامة فهو إنسان أي شخص يستطيع شرائه وبيعه، من المؤكد أنك تسأل نفسك هل مايك نجح في هذا الأمر أم لا، في الواقع هو باع أكثر من 12000 سهم من نفسه، كل شخص له سعره الذي يختلف بناءً على الكثير من الأمور، وكأننا كل يوم نحاول بيع أنفسنا ونحدد سعر بعضنا، وبناءً على ذلك إذا كنت ترغب ببيع نفسك في أعلى سعر تابع معنا...

كيف نقيم الشخص المقابل

نحن كبشر جميعنا نقيم بعض ونضع سعر لكل شخص فينا، دائماً يوجد شيء في دماغنا يدفعنا لمعرفة قيمة الشخص المقابل، بصرف النظر ستشتريه أم لا، سواء في علاقات أو عمل أو في أي أمر، وهذا ما يسمى الإطار الذي يعني أنك كلما تبهر الشخص المقابل كلما يكون لديك استعداد لتقييمك بسعر أعلى، إن السعر الذي نضعه لبعضنا ليس سعر أرقام إنما نضعه بناءً على شخص آخر، بمعنى آخر أنك لا تعرف |قيمة الشخص| إلا عندما تضعه بجانب مجموعة من الناس هؤلاء الناس هم نقط مرجعية بالنسبة له.

كيف ترفع قيمة نفسك

إن معرفتك لنفسك وتقديرك لها، يخلق منك |شخصية متميزة| وناجحة ومبهرة للناس، وكلما كانت ثقتك في نفسك منخفضة كلما قل تقديرك لذاتك والعكس أيضاً،  يجب أن تكون مختلف ومتميز عن الناس الموجودين حولك، أي عندما تراك الناس يجب أن يروا أشياء مختلفة بك، ولذلك يقيموك أنك ذو سعر أعلى.

ما هي أهم السمات التي ترفع قيمة نفسك

١- شخص له دور إيجابي في الحياة:

عليك تحويل المشاعر السلبية إلى إيجابية سواء المشاعر التي تسيطر عليك أو التي تسيطر على الناس.

٢- أن تركز على إيجابياتك:

وهذا الأمر يتم من خلال تفعيل وتحفيز الطاقة الإيجابية لديك والسيطرة والقضاء على الطاقة السلبية.

٣- تقلل الانتقادات:

عليك التقليل من انتقاداتك لذاتك والتقليل من قيمتك، فالانتقاد لا ينفع ولن يفيدك، حاول أن تغير من شخصيتك ومن أخطائك.

٤- مسامحة نفسك على ذنوب سابقة: 

حاول أن تغفر لنفسك على أخطائك السابقة والكثيرة، جميعنا نخطأ لا يوجد شخص كامل المهم أن تعترف في خطأك وتغير ذلك.

٥- تعلم واكتساب مهارات:

يمكنك تعلّم مهارات جديدة في مجال تحبه، أو تعلّم لغة أو أي مهنة أو موهبة تطمح العمل فيها وممارسة شغفك، فهذا الأمر يرفع من قيمة نفسك ويعزز ثقتك في نفسك.

كيف تخلق قيمة وشخصية لنفسك  تصميم الصورة وفاء مؤذن

ماهي خطوات تمييز نفسك

١- القوة:

القوة تعني أن تحافظ على شخصيتك، تحافظ على أحلامك وتحافظ على أهدافك، وتحافظ على المكانة التي أنت فيها، القوة تعني أن ترفض كل شيء يزعجك القوة هي القدرة على التعبير عن رأيك بمنتهى الصراحة، والقوة تعني أن تملك هدف تمشي ورائه وتسعى إليه مهما واجهت صعوبات.

كيف تزيد قوتك

• احترم نفسك:

 فلا ينفع أن تلعب دور القوة أمام الناس، وأنت لا تحترم نفسك وأنت لا تحترم قدراتك وإمكانياتك، ولا تحترم أنك إنسان ولك احتياجات وحقوق يجب أن تتحدث عنها وتعبر عنها بشكل جيد، لذلك بدل أن تفكر كيف تراك الناس وكيف تنظر إليك فكر في نفسك وفي احتياجاتك، وحاول أن تحترم نفسك أكثر.

• وضع حدود بينك وبين الناس:

الشخص الذي يتميز بشخصية قوية قيمته عالية وسعره عالي، هذا الشخص يستطيع وضع حدود بينه وبين الناس، يستطيع معرفة كل شخص حدوده التي لا يجب تجاوزها، إن الحدود هي الأمر الصحي والضروري الذي يحافظ على العلاقات، من المهم جداً في أي علاقة وضع حدود للناس وحدود لذاتك، الحدود تعني أن تقول كلمة "لا" من غير خوف أو تردد.

• يجب أن لا تكون لطيف معظم الوقت:

جميعنا نعتقد أن الناس اللطيفة هي ناس محبوبة لدى معظم الناس، لكن الناس اللطيفة غالباً لا تملك |قوة شخصية|، فإذا كنت ترغب أن تظهر للناس أنك إنسان جيد فهذا لا يعني أن تكون لطيف بشكل زائد، هناك مواقف تتطلب منك أن تكون حازم وتتخلى عن فكرة اللطف الزائد.

• التعبير عن آرائك:

الإنسان الذي يملك قوة في الشخصية، هو الإنسان الذي يستطيع التحدث والرفض والتعبير عن رأيه.

• لا تعتذر بكثرة:

إن الاعتذارات الكثيرة تقلل من هيبتك وقوتك أمام الناس.

• الاهتمام في لغة الجسد:

عليك الاهتمام بحركاتك ولغة جسدك التي تظهرها أمام الناس، لأنها ستكون لغة جسد منفتحة وتظهر مدى ثقتك في نفسك وتظهر أنك صلب وغير مهزوز، وهذا ما يضمن لك أن تكون متميز ومختلف عن باقي الناس.

كيف تخلق قيمة وشخصية لنفسك  تصميم الصورة وفاء مؤذن

الشغف هو الأمر الذي يجعلنا نتحرك، فالشغف هو مثل بانزين السيارات، من غيره لا تتحرك، فالناس التي تعمل أكثر من عمل وتطور نفسها يكون لديهم شغف لأمر معين، فالشغف يصبح نقطة تميز عندما يكون الشغف الذي بداخلك شغف يحركك ليس فقط تتحدث عنه، عليك أن تبقى على نفس الحماس اتجاه هدفك بصرف النظر عن النتائج التي تحصل حتى لو كنت تخسر حتى لو واجهت صعوبات تبقى مكمل، وهذا الأمر في حد ذاته يعطيك نوع من أنواع التميز.

إلى ماذا يوصلك شغفك

 انظر إلى شخص شغوف ستجد شغفه وحماسه سيوصله إلى نجاح كبير في النهاية، الشغف هو طريق تمشي فيه مهما حصل تكمل فيه وشغفك حاضر وموجود في كل مكان، والشغف هو معدي بين الناس وهو يعطي للناس قوة، بعض الناس غيرت نظرة التاريخ عن طريق رؤية الناس فيهم قوة وتميز فالناس رأت فيهم قيمة كبيرة فقط من خلال شغفهم.

٣- البرستيج:

البرستيج يعني أن تسبق الناس في خطوة عن كل ما يفعلوه، الناس التي تكون |ذات مكانة أعلى| ذات نجاح أكثر من باقي الناس، عندما الناس ترى النجاح المتميز الذي وصلت له تعبت كثيراً من أجله وعملت الكثير من الأشياء للوصول له، فكرة سعيك نحو المكانة الأعلى والتميز هذه الفكرة تجعلك تعمل الكثير وتبذل الكثير من الجهد، أي أن البرستيج يعني التعب يعني المعاناة يعني العمل الجاد للوصول إلى ما تريد.

في النهاية إذا كنت شخصية لديها بعض القوة، فأنت ممكن أن تلعب دور |القائد| في المجتمع وبالتالي سعرك سيكون عالي، لأنك تستخدم صفة من صفاتك، وإذا كان لديك شغف يمكنك إظهار ذلك من خلال تكوين علاقات جديدة مع ناس لديهم نفس الشغف، أما لو كنت متميز في فكرة البرستيج ممكن أن تحاول أن تكون قدوة لباقي الناس وتكون إنسان مؤثر، وتساعدهم على الوصول لنجاح مثل نجاحك وأكثر.

ودمتم بخير.

الميّزة الّتي تم وصفها بأنها ورقة رابحة وخاسرة في متجرك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

-هذه الميّزة هي ميّزة |الدفع عند الاستلام|، تحت بند ما يُسمّى بنظام |خدمة العُملاء|، لتقديم خدماتٍ أكثر رغبة عند العملاء، قد نلجأ في بعض الأحيان لتفعيل هذه الميّزة، أنّك إن تواصلت مع متجري وطلبت منتجٍ ما، فيوجد خدمة تسمّى بالدفع عند الاستلام، وفي هذه الحالة أنت حرّ، لا يترتَّب عليك دفع ثمن هذا المُنتج، إن لم ينال إعجابك ورضاك عند المُعاينة. 

ما إيجابيّات ميّزة الدّفع عند الاستلام

- يوجد ناحيتين إيجابيّتين لهذه الميّزة: 

الناحية الأولى: تسهيل عمليّة الشراء بالنسبة للعُملاء، فالعميل يشعُر براحة أكبر تجاه منتجٍ ما من متجرٍ يقدّم هذه الخدمة، ويعمل بهذا النّظام، فتجعل العميل يقوم بطلب الشّراء بسرعة ودون تردُّد.

الناحية الثّانية: توافر هذه الميّزة في متجرِك، يرفع من ثقة وولاء عملائك لمنتجاتك، فيقوم بحسابِها على الشّكل التّالي، أنّه إن لم تكُن على ثقةٍ عالية من منتجاتك، أنت كصاحب |متجرٍ إلكترونيّ| لن تقبل بضياع وقتك في استرجاع المنتجات وتنظيم عددها وترتيب عمليّات الإحصاء من جديد، لذلك قمت بتفعيل هذه الميّزة لأنك على ثقة بأن منتجاتك أفضل من أن تعود لك.

أمّا سلبيّات تفعيل هذه الميّزة ووجودها في متجرنا أيضاً تكمُن في ناحيتين

الناحية الأولى: الزيادة الكبيرة في عدد المرتجعات بعد المعاينة على الواقع، بعد ما يتم توصيل الطّلب، يقوم العميل بإرجاعه لسببٍ بسيطٍ جداً أحياناً، فقط لأنك قدّمت له هذه الخدمة في متجرك الإلكترونيّ.

الناحية الثّانية: خسارة وقتك أنت والموظّفين العاملين على إدارة وتنظيم أمور المتجر، فهذا الوقت تكلفته عالية جداً بالنّسبة لك، وبدل أن تجعلهُ مسخّراً لتقديم وطرح محتوياتٍ جديدة، ستنهكهُ وتضيعهُ في إرجاع الطلبات الّتي أرسلتها وعادت لمتجرك.

ما الحل لأحمي نفسي ومتجري من هذه الخسارة 

- الحل هو أن تعرف تماماً متى يجب عليك تفعيل هذه الميّزة ومتى يتوجَّب عليك إلغائها:

متى سأُفعِّل الدفع عند الشراء في متجري؟!

أولاً: عندما يكون المتجر في بداية طريقه، وتريد أن تصنع اسماً وشهرةً له.

ثانياً: إذا كان متجرك ضمن دولةٍ، ينتشر فيها طرق الحساب المتطوّرة وغير النمطيّة ( البطاقات الآليّة..)  

ثالثاً: إذا  كنت تسعى لعمل ضمان لاسم منتجك، مثلاً إن كانت السّلعة الأساسيّة في متجرك العطور، فهنا جميل جداً أن تفعّل هذه الميّزة، يستطع العميل تجربة رائحة هذه العبوة، إن لاقت إعجابه دفع ثمنها واشتراها، بالتّالي هذه الميّزة تكون سبب في زيادة نسبة مبيعاتك.

متى ألغي الدّفع عند الاستلام في متجري

أولاً: عندما تكون نسبة مبيعاتي قد وصلت للرّقم والمستوى المطلوب، وعندما يحصل متجري على الشهرة المرجوّة.

ثانياً: عندما تكون المُرتجعات سبباً في الضغط الإضافيّ على كادر العمل. 

ثالثاً: عندما لا يطلُب أحد العملاء بتوافر هذه الخدمة.

وأنت عزيزي القارئ، هل تُفضِّل الشّراء بميّزة الدفع عند الاستلام، أم تكتفي بالإعلان المُرفَق للمنتج ليكون سبباً نهائياً لشرائك؟!

بقلمي: نور دعبول

شراء الأسهم بكل سلاسة من منصة interactive brokers

اليوم سوف نتحدث عن كيفية شراء |الأسهم|، فتابع معنا.

فكرة اليوم مهمة جداً، فإذا تمكنتم من فهمها فسوف تمتلكون المعرفة الكافية للدخول في هذا المجال.

إذا كنت تريد شراء الأسهم، بالطبع لن تتمكن من الشراء من الشركة، ولكن عليك الشراء عن طريق |وسيط|، وهذا الوسيط هو عبارة عن شركة تجمع المشتري بالبائع، فمثلاً إذا كنت ترغب بشراء أسهم آبل، سوف تذهب إلى الوسيط، وتحدثه برغبتك في شراء مئة سهم مثلاً، وهو يقوم بعملية التواصل مع الشركة وسحب الأسهم وإعطائهم لك، ولكن إذا كنت تعتقد بأنه أمر سهل فبالتأكيد أنت على خطأ، فهي عملية معقدة إلى حد ما، ولكن قمنا بتبسيطها لك.

هل كل الشركات يمكنها أن تكون بمثابة وسيط

بالتأكيد لا، يوجد شركات محدودة، والتي هي( البنوك، الشركات الصغير المحلية، شركات الأون لاين).

سوف ابدأ بشركات الأون لاين لأنها أبسط ما يكون إذا أردت فتح حساب وبمدة قصيرة حتى، فهي تتم خلال يوم أو يومين من خلال اللابتوب، وهي ليست شركة فقط وإنما مجموعة كبيرة من الشركات.

لكنني اليوم سوف أتحدث عن interactive brokers

 فهي من الشركات المعروفة والممتازة والتي تستطيع وضع أموالك بأمان فيها، وما يميزها رسومها المنخفضة فإذا أردت شراء 100 سهم فالعمولة ستكون منخفضة، وأيضاً خدمة العملاء فيها معروفة بأنها ممتازة، والميزة الأهم قدرة الشراء عن طريق الهاتف، وهذه الشركة يمكنك فتح حساب فيها من أغلب الدول العربية ماعدا عدد قليل من الدول، ولكن لا تقلق فالبديل موجود يمكنك الفتح من(|DEGIRO|،|SAXO BANK|).

ملاحظة هامة حول شركة etoro:

لا تدع أحد يخدعك، فهذه الشركة تخبرك بأنك تستطيع شراء الأسهم منها، ولكنك فعلياً لا تقدر فهي تبيعك سي أف ديز وهي ليست أسهم.

كيف يمكنك القيام بشراء السهم بطريقة سهلة جداً 

ابحث عن طريق جوجل كروم عن |interactive brokers| ثم ادخل إلى أول خيار ظهر لك، تفتح أمامك صفحة تحوي خيار Open Account قم بالضغط عليه، وبعد ذلك ادخل بياناتك الشخصية، وعند فتح الحساب سوف تدخل إلى الصفحة الرئيسية لinteractive brokers، انزل إلى الأسفل فيوجد الأخبار والمؤشرات، فإن كنت ترغب بشراء السهم بكل ببساطة الضغط على Trad، ثم المؤشر الذي ترغب بشرائه ولنفترض مؤشر GameStop، ونحدد عدد الأسهم ونضغط shares ثم خيار ORDER TYPE،  يوجد أكثر من نوع لشراء السهم ، ولكن أنت قم بوضعها في ذهنك باعتبار أنك مبتدئ إما Limit أو Market، الفرق بينهما هو:

Market وهو سعر السوق أما Limit السعر الذي سوف تكتبه أنت، وأنصحك بوضعه Limit وهذا يعني، بأنه السعر الذي سوف تقوم أنت باختياره، ثم انتقل إلى خيار LIMIT PRICE لنحدد سعر الشراء كما نرغب بدون زيادة أو حتى نقصان، فمثلاً إذا قمت بكتابة السعر 313 فعندما يصل السهم إلى هذا السعر أو أقل فيقوم الموقع بشرائه لك، ثم تضغط Submit buy order.

عند الرغبة برؤية السهم

انزل إلى الأسفل ستجد خيار Top Portfolio Postitions، فهي تحتوي على جميع أسهمك، أما إذا كنت تريد معرفة ما وصل إليه سعر السهم في السوق اذهب إلى |yahoo finance|، واكتب السهم أو المؤشر الذي ترغب بشرائه وهي مهمة جداً سهلة،

ومهمتك الوحيدة معرفة متى تشتري ومتى تبيع من أجل الحصول على الربح وعدم الخسارة.

كندة لولية

عملات رقمية مشفرة- Crypto

يُعد |التّعدين السّحابي| واحداً من أهم الوسائل التكنولوجية المذهلة التي قد تم اكتشافها في الآونة الأخيرة، بفضل انتشار آلاف العملات الرقمية وعشق الناس للعمل والاستثمار بها، وقد كان الهدف الرئيسي من ظهور التعدين السحابي "|cloud mining|" هو من أجل المساعدة في عمليات تعدين العملة الرقمية الإلكترونيّة، وكمحاولة للحصول على الأرباح المالية منها، ونظراً إلى حاجة العلماء للتعدين كان لا بد من اكتشاف عدد من الطرق المريحة ذات الأمان والسرية، والحماية العالية أيضاً.

وفي هذا المقال سنتعمق بالحديث عن التعدين السحابي بشكل عام ابتداءً من مزاياه وانتهاءً بالمواقع الأفضل التي تدعم هذه الميزة، فإذا كنت أحد المهتمين بمجال العمل ضمن |العملات الرقمية|، وترغب بالتعرف على طريقة مميزة وحديثة للتعدين، فإن السطور القادمة ستكون بمثابة دليل شامل يجيبك عن جميع أسئلتك بكل سهولة.

ما هي مزايا التعدين السحابي "cloud mining"

تقدم خدمة التعدين السحابي الكثير من المزايا المتنوعة، والمميزة التي تجعل من عشاق العملات الرقمية يهتمون بها، فمن أبرز هذه المزايا هي:

▪️عدم الحاجة لكي نستهلك أي مقدار من طاقة الكهرباء. 

▪️الاستثمار بشكل قليل أو كبير لا يُهم ضمن التعدين السحابي، بل إن الأهم من ذلك هو راحة المستخدم. 

︎ ▪︎ يمكنك الحصول على نسبة من الأرباح الجيدة.

- المواقع الأكثر أماناً التي تعتمد على التعدين السحابي

أولاً موقع SHAMINING 

إنها شركة مميزة تعمل على التعدين السحابي، تشارك قوة المعالجة بها مع ما يُقارب 17 ألف مستخدم موجودين في شتى أرجاء العالم، حيث إن مقر |Shamining| الدّائم وهو الولايات المتحدة الأمريكية، بالإضافة إلى أن لها عدة مراكز لتوزيع البيانات للمستخدمين، ولعل أحد أبرز الأشياء التي تميز هذا الموقع عن المواقع الأخرى غيره أو عن الشركات التي تعمل بالتعدين السحابي هو:

▪️سهولة جيدة في الاستخدام. 

▪يعمل على ️تقديم كافة أنواع الدعم اللازم للمستثمرين، والعملاء أيضاً وبأفضل الطرق. 

▪️تعتبر منصة آمنة تماماً، وذات حماية وسرية تامة.

ثانياً موقع Hashnest 

لقد أُصدر موقع |Hashnest| في عام 2014، وذلك من قبل واحدة من الشركات  المشهورة الكبرى في دولة الصين، كما وتمتلك هذه المنصة العديد من مزارع التعدين الخاصة بها في كافة أنحاء العالم، وأبرز ما يميزها هو أنها تستفيد من الكهرباء ذات التكلفة المنخفضة.

تمتلك شركة Hashnest الكثير من مزارع التعدين السحابي في جميع أرجاء العالم، حيث إنها تستفيد بشكل كبير من الكهرباء منخفضة التكلفة، وكما إن الشركة هذه تتيح إمكانية شراء طاقة التجزئة بصورة مباشرة عن طريق الأجهزة الإلكترونية التي ينبغي أن يبلغ معدلها حوالي 12،5TH / ثانية، ومن ثم تبدأ في دفع رسوم الصيانة وذلك وفقاً لكفاءة ومميزات الجهاز الذي تم استخدامه.

يوجد هناك أيضاً المزيد من المواقع الأخرى المختلفة التي تعتمد في طرق عملها على أن تلجأ إلى استخدام خدمات التعدين السحابي المميزة لدى عشاق العملات المشفرة.

عملات رقمية مشفرة- Crypto

هل أنت من عشاق العملات الرقمية كالبيتكوين وغيرها؟ هل تبحث عن طرق مميزة وحديثة لتعدين هذه العملات؟

إذا كنت ستجيبني "بنعم"، فإذا عليك أن تتابع قراءة السطور التالية التي سأجيبك فيها على هذه الأسئلة، وذلك من خلال الاعتماد على توضيح طريقة أو خدمة جديدة تدعى "التعدين السحابي".

ثالثاً موقع binance 

تعد منصة |binance| ذات شعبية واسعة حول العالم، وذلك يعود لتقديمها الكبير، خدماتها المميزة والموجهة بشكل خاص للعملات الرقمية، كما وإنها تتميز بأمانها، وشفافيتها الواضحة جداً بين العملاء.

وتسعى هذه المنصة المميزة لكي تقديم خدمات تامة متعددة الهدف منها هو تحسين دخل المعدنين، وأيضاً لأجل سد ثغرات الفجوة الكائنة بين التعدين والتجارة، وإيجاد بيئة تعدين شاملة من كافة النواحي. 

رابعاً موقع ECOS 

أما بالنسبة لموقع |ECos| فهو يعتبر موقعاً موجوداً في قائمة أفضل المواقع المخصصة لعملية التعدين السحابية الذي قد تم تأسيسها خلال عام 2017 ضمن دولة أرمينيا، وذلك بعد أن أجري توقيع عدة اتفاقيات متنوعة كمحاولة لتلبية كافة احتياجات العملاء وحتى المستثمرين الذين قد يعانون في التعدين السحابي لبعض العملات الإلكترونية المشفرة أو الرقمية، والذين يرغبون أيضاً في الحصول على الراحة التامة من التعدين الذاتي. 

خامساً موقع Crypto Universe

إن موقع |crypto Universe| هو من المواقع التي تتيح للمستخدمين إمكانية التعدين السحابي عبر اللجوء إلى نوعين من العقود، كما ويتيح هذا الموقع لمستخدميه أيضاً إمكانية شراء معدات التعدين بشكل سلس، مع إمكانية إعادة بيع هذه المعدات للعمال، وتوفر إمكانية استرداد المردود المالي عند انتهاء العقد، بالموازنة مع تطور وازدهار سوق العملات المشفرة، فأنه قد تزداد قيمة معدات التعدين مع فرص المستخدمين للربح بشكل أفضل من هذه العملات.

 ويتميز الموقع هذا بواجهة سهلة الاستخدام بشكل تام، بالإضافة إلى أنّه يوفر العديد من الخطط المتوفرة  باستثمارات منخفضة للغاية، وبدون رسوم كبيرة.

ختاماً هذه المواقع التي تناولناها ضمن هذا المقال تعد هي المواقع الأفضل، والأكثر انتشاراً أيضاً واستخداماً بين العملاء بالآونة الأخيرة، ولكن من الواجب علينا أن نذكرك بأن الأمان والحماية الفعالة هما العاملان الأهم، لاختيار أي موقع سحابي موثوق، ضع لنا رأيك في خدمة التعدين السحابي عبر التعليقات.

بقلم إيمان الأغبر

عملات رقمية مشفرة,Crypto

يُعد التّعدين السّحابي واحداً من أهم الوسائل التكنولوجية المذهلة التي قد تم اكتشافها في الآونة الأخيرة، بفضل انتشار ألاف العملات الرقمية وعشق الناس للعمل والاستثمار بها

وقد كان الهدف الرئيسي من ظهور التعدين السحابي "cloud mining " هو من أجل المساعدة في عمليات تعدين| العملة الرقمية| الإلكترونيّة، وكمحاولة للحصول على الأرباح المالية منها، ونظراً إلى  حاجة العلماء للتعدين كان لا بد من اكتشاف عدد من الطرق المريحة ذات الأمان والسرية، والحماية عالية أيضاً.

وفي هذا المقال سنتعمق بالحديث عن التعدين السحابي بشكل عام ابتداءً من مزاياه وانتهاءً بالمواقع الأفضل التي تدعم هذه الميزة

 فإذا كنت أحد المهتمين بالمجال العمل ضمن العملات الرقمية، وترغب بالتعرف على طريقة مميزة وحديثة للتعدين، فإن السطور القادمة ستكون بمثابة دليل شامل يجيبك عن جميع أسئلتك بكل سهولة.

- ما هي مزايا التعدين السحابي "cloud mining"؟

تقدم خدمة التعدين السحابي الكثير من المزايا المتنوعة، والمميزة التي تجعل من عشاق| العملات الرقمية| يهتمون بها، فمن أبرز هذه المزايا هي:

▪️ عدم الحاجة لكي نستهلك أي مقدار من طاقة الكهرباء. 

▪️  الاستثمار بشكل قليل أو كبير لا يُهم ضمن التعدين السحابي، بل إن الأهم من ذلك هو راحة المستخدم. 

︎▪︎ يمكنك الحصول على نسبة من الأرباح الجيدة.

- المواقع الأكثر أماناً التي تعتمد على التعدين السحابي

▪︎ أولاً موقع SHAMINING : 

إنها شركة مميزة تعمل على التعدين السحابي، تشارك قوة المعالجة بها مع ما يُقارب 17 ألف مستخدم موجودين في شتى أرجاء العالم، حيث إن مقر Shamining الدّائم هو الولايات المتحدة الأمريكية

 بالإضافة إلى أن لها عدة مراكز لتوزيع البيانات للمستخدمين، ولعل أحد أبرز الأشياء التي تميز هذا الموقع عن المواقع الأخرى غيره أو عن الشركات التي تعمل بالتعدين السحابي هو:

▪️ سهولة جيدة في الاستخدام. 

▪ يعمل على ️تقديم كافة أنواع الدعم اللازم للمستثمرين، والعملاء أيضاً وبأفضل الطرق. 

▪️ تعتبر منصة آمنة تماماً، وذات حماية وسرية تامة.

▪︎ ثانياً موقع Hashnest 

لقد أُصدر موقع Hashnest في عام 2014، وذلك من قبل واحدة من الشركات  المشهورة الكبرى في دولة الصين، كما وتمتلك هذه المنصة العديد من مزارع التعدين الخاصة بها في كافة أنحاء العالم، وأبرز ما يميزها هو أنها تستفيد من الكهرباء ذات التكلفة المنخفضة.

تمتلك شركة Hashnest الكثير من مزارع تعدين سحابي في جميع أرجاء العالم، حيث إنها تستفيد من بشكل كبير من الكهرباء منخفضة التكلفة، وكما إن الشركة هذه تتيح إمكانية شراء طاقة التجزئة بصورة مباشرة عن طريق الأجهزة الإلكترونية التي ينبغي أن يبلغ معدلها حوالي 12،5TH / ثانية، ومن ثم تبدأ في دفع رسوم الصيانة وذلك وفقاً لكفاءة، ومميزات الجهاز الذي تم استخدامه.

يوجد هناك أيضاً المزيد من| المواقع الأخرى |المختلفة التي تعتمد في طرق عملها على أن تلجأ إلى استخدام خدمات التعدين السحابي المميزة لدى عشاق العملات المشفرة

عملات رقمية مشفرة,Crypto

هل أنت من عشاق العملات الرقمية كالبيتكوين وغيرها؟ 

هل تبحث عن طرق مميزة وحديثة لتعدين هذه العملات؟

إذا كنت ستجيبني "بنعم"، فإذا عليك أن تتابع قراءة السطور التالية التي سأجيبك فيها على هذه الأسئلة، وذلك من خلال الاعتماد على توضيح طريقة أو خدمة جديدة تدعى "التعدين السحابي".

فقد بدأنا حديثنا في الجزء الأول عن مفهوم التعدين السحابي وعلاقته مع| العملات الرقمية|، كما وقد أشرنا إلى أبرز وأهم المواقع الإلكترونية التي تدعم استخدام التعدين من خلالها،

ولكن القائمة لم تنتهي هناك، بل سنتابع ذكر أسماء مواقع أخرى خلال هذا المقال.

▪︎ ثالثاً موقع binance 

تعد منصة binance ذات شعبية واسعة حول العال, وذلك يعود لتقديمها الكبير، خدماتها المميزة والموجهة بشكل خاص للعملات الرقمية، كما وإنها تتميز بأمانها، وشفافيتها الواضحة جداً بين| العملاء|.

وتسعى هذه المنصة المميزة لكي تقديم خدمات تامة متعددة الهدف منها هو تحسين دخل المعدنين، وأيضاً لأجل سد ثغرات الفجوة الكائنة بين التعدين والتجارة، وإيجاد بيئة تعدين شاملة من كافة النواحي. 

▪︎رابعاً موقع ECOS :

أما بالنسبة لموقع ECos فهو يعتبر موقعاً موجوداً في قائمة أفضل المواقع المخصصة لعملية التعدين السحابية الذي قد تم تأسيسها خلال عام 2017 ضمن دولة أرمينيا

وذلك بعد أن أجري توقيع عدة اتفاقيات متنوعة كمحاولة لتلبية كافة احتياجات العملاء وحتى المستثمرين الذين قد يعانون في التعدين السحابي لبعض |العملات الإلكترونية |المشفرة أو الرقمية، والذين يرغبون أيضاً في الحصول على الراحة التامة من التعدين الذاتي. 

▪︎خامساً موقع Crypto Universe

إن موقع crypto Universe هو من المواقع التي تتيح للمستخدمين إمكانية والتعدين السحابي عبر اللجوء إلى نوعين من العقود، كما ويتيح هذا الموقع لمستخدميه أيضاً إمكانية شراء معدات التعدين بشكل سلس 

مع إمكانية إعادة بيع هذه المعدات للعمال، وتوفر إمكانية استرداد المردود المالي عند انتهاء العقد، بالموازنة مع تطور وازدهار سوق العملات المشفرة

فأنه قد تزداد قيمة معدات التعدين مع فرص المستخدمين للربح بشكل أفضل من هذه| العملات|.

ويتميز الموقع هذا بواجهة سهلة الاستخدام بشكل تام، بالإضافة إلى أنّه يوفر العديد من الخطط المتوفرة  باستثمارات منخفضة للغاية، وبدون رسوم كبيرة.

ختاماً هذه المواقع التي تناولناها ضمن هذا المقال تعد هي المواقع الأفضل، والأكثر انتشاراً أيضاً استخداماً بين العملاء بالآونة الأخيرة، ولكن من الواجب علينا أن نذكرك بأن الأمان والحماية الفعالة هما العاملان الأهم، لاختيار أي موقع سحابي موثوق، ضع لنا رأيك في خدمة التعدين السحابي عبر التعليقات.

بقلم إيمان الأغبر

تعرَّف على قصَّة مطاعم كنتاكي  تنسيق الصورة : ريم أبو فخر

لو جاء ذكر الدجاج المقلي أو الوجبات السريعة في حديثٍ ما، فمن المؤكَّد أنَّ أول اسمٍ يخطر في البال هو دجاج كنتاكي أو KFC بمعنى kentucKy fried chicken أو أي مسمَّى آخر يدل على هذا المكان؛ أشهر سلسلة مطاعم دجاج مقلي في العالم.  

لمعرفة القصة التاريخية لدجاج كنتاكي، تابعْ معنا هذا المقال.  

في الواقع قصة كنتاكي مرتبطة ارتباطاً وثيقاً بالرجل الذي نراه جميعنا في شعار دجاج كنتاكي، اسم هذا الرجل "|هارلاند ساندرز|" المولود سنة ١٩٨٠ ميلادي في |ولاية كنتاكي| في الولايات المتحدة الأمريكية.  

عاش هارلاند ساندرز طفولةً صعبة إذْ تُوفِّي والده وهو في عمر الست سنوات، لتأخذ والدته مسؤولية العمل وتأمين متطلبات البيت على عاتقها، فبدأت تعمل عملين في اليوم بينما يبقى ساندرز في البيت مع أخويه الصغيرين حيث كان هو الأخ الأكبر. 

ولأن والدة ساندرز كانت تنشغل عن البيت طوال النهار علَّمت ساندرز الطبخ لكي يحضِّر الطعام لأخويه الصغيرين، ولكن بعد فترة من الزمن ونتيجةً لصعوبة الحياة وقسوتها قررت والدة ساندرز الزواج، وبالفعل تزوجت من شخص لم تربطه علاقة جيدة مع ساندرز.  

عندما بلغ ساندرز ١٢ عاماً ترك البيت وقرر العمل في مزرعة مجاورة والإقامة فيها، كان يعمل ساندرز في تلك المزرعة مقابل ٤ دولارات فقط في الشهر، بعد ثلاث سنوات أي عندما بلغ ساندرز ١٥ عاماً ترك عمله في المزرعة وقرر أن يبحث عن عمل آخر، فعمل الكثير من الأعمال كعمله في محطة بنزين، ثم في تصليح السيارات وغيرها من الأعمال التي تأتيه فرصة للعمل بها.

استمر ساندرز على تلك الحال هادفاً من ذلك إلى جمعه مبلغاً من المال يسمح له في البدء بعمله الخاص، وبالفعل بعد فترة من الزمن استطاع ساندرز جمع مبلغ من المال يكفيه لفتح مشروعه الخاص، و الذي كان عبارة عن عَرَبَة لبيع الطعام.  

كان يبيع ساندرز في عربته الطعام الذي يجيد طهيه مثل: الدجاج المقلي، السلطات، البطاطا وغيرها من الوجبات البسيطة، ثم تفاجأ بعد فترة وجيزة بأن الناس قد أحبَّت الطعام الذي يحضره كثيراً، وازداد الطلب عليه.  

قام ساندرز بعد ذلك بافتتاح نُزُل في المنطقة التي كان يوجد فيها

 والنُّزُل هو عبارة عن مكان يحتوي على عدد من الغرف مع مطعم في الأسفل واستراحة أو مكان مخصص للعب الأطفال أمامها، سمَّاه مطعم ساندرز حيث كان مكاناً بسيطاً جداً إلا أنه كان مهماً جداً لساندرز.  

انتشر اسم مطعم ساندرز في الولاية كلها، واشتهر الرجل لدرجة أن حاكم الولاية بنفسه كان يحب الدجاج الذي يقدِّمه في مطعمه، ويأتي إليه ليتناوله، وبعد ذلك أطلق الحاكم عليه اسم كولونيل ساندرز. 

تعرَّف على قصَّة مطاعم كنتاكي تنسيق الصورة : رزان الحموي

بعد انتشار اسم مطعم ساندرز في الولاية كلها، ونيل مأكولاته إعجاب الناس جميعاً، ووصول شهرته إلى حاكم الولاية ليطلق عليه اسم كولونيل ساندرز، استغلَّ ساندرز تلك الشهرة في إضافة وصفات جديدة للقائمة الخاصة بمطعمه، تطوير تتبيلة الدجاج، ابتكار طرق أسرع في تحضير الدجاج بسبب ازدياد الطلب عليه وغيرها.

ولمعرفة المزيد تابع معنا . 

بعد اشتهار دجاجه قام  ساندرز بجمع مبلغ من المال وافتتح مطعماً جديداً

 والذي يعتبر أول مطعم لدجاج كنتاكي في التاريخ، وكان كل شيء يجري على ما يرام لحين قيام |الحرب العالمية الثانية| وانهيار الاقتصاد الأمريكي، الذي أدَّى لتردي الأوضاع الماديَّة للناس الذين لم يعد بإمكانهم بشراء الدجاج من كنتاكي كل يوم كما كانوا في السابق.  

اضطرَّ ساندرز لإغلاق مطعمه وذلك لأن ميزانيته لم تكن تكفي لتغطية تكاليف العمل، ولكن كما نعلم فالحرب العالمية الثانية لم تدُمْ طويلاً وسرعان ما عاود ساندرز فتح مطعمه.  

ولكن آثار الحرب العالمية كانت سيئة على المجتمع الأمريكي فأوضاع الناس لم تعد كالسابق، فتراكمت الديون على ساندرز حتى أجبرته على بيع مطعمه مقابل ٧٥ ألف دولار، على الرغم من أنه كان قد اشتراه ب ١٦٠ ألف دولار، ولكن لسداد ديونه اضطر لبيعه بأقل من نصف ثمنه. 

بعد ذلك خطرت في بال ساندرز فكرة الفرانشايز

 والتي تم شرحها بالتفصيل في مقالٍ سابق بعنوان: |مطاعم ماكدونالدز منذ البداية|، لكن ساندرز لم يكن يملك تلك الشركة الضخمة التي  لها علامة تجارية خاصة ومعروفة، إذ كان كل ما يملكه هو وصفة دجاج كنتاكي الخاصة به، ففكَّر في استغلال شهرة الدجاج الخاص به من خلال فكرة الفرانشايز، كل ما كان مهماً بالنسبة له هو إضافة دجاج كنتاكي على القوائم الخاصة بالمطاعم الموجودة في الولاية أو في الولايات الأخرى. 

ذهب ساندرز لرجلٍ اسمه  بيت هارمن، وأقنعه بإضافة وجبة دجاج كنتاكي إلى قائمة الطعام الخاصة بمطعمه مقابل نسبة من الأرباح كما هو معروفٌ في الفرانشايز، وبالطبع لم يكتفِ ساندرز بمطعم هارمن فقط، بل قام بالذهاب إلى أكثر من ٥٠٠ مطعم في أمريكا وأقنعهم بإضافة وجبة دجاج كنتاكي لقوائم الأطعمة الخاصة بمطاعمهم. 

كما قام ساندرز باعتماد مظهر خاص به يميِّزه بذاته، بحيث أين ما رأى الناس تلك الصورة يربطونها به وبدجاج كنتاكي، وبالفعل كل هذه الأفكار التي قام بها ساندرز عادت عليه ببعض الأرباح التي كانت تكفيه للعودة إلى الولاية وإعادة فتح مطعمه هناك. 

تعرَّف على قصَّة مطاعم كنتاكي  تنسيق الصورة : رزان الحموي

بعد اعتماد ساندرز فكرة الفرانشايز لتخطِّي الأزمة المالية التي كان يمرُّ بها، وإقناعه أصحاب المطاعم المنتشرة في أمريكا بإضافة دجاج كنتاكي لقائمة مأكولاتهم، استطاع تحقيق بعض الأرباح التي سمحت له بالعودة لولايته وإعادة فتح مطعمه هناك.  

لمعرفة باقي تفاصيل القصة تابع معنا. 

على الرغم من أن ساندرز فتح مطعمه من جديد

 لكنه لم يكتفِ بذلك لأن فكرة الفرانشايز كانت تعود عليه بأرباح كبيرة جداً، وتساهم بانتشار اسمه بشكل واسع فقام بتكرار الفكرة مع ٦٠٠ مطعم آخر في أمريكا وكندا. 

 مع وصولنا لسنة ١٩٦٤ ميلادي كان ساندرز قد تقدَّم في السن و أصبح غير قادر على القيام بعمله السابق، فعرض عليه شخصٌ اسمه "جون براون" أن يشتري منه شركته، |شركة دجاج كنتاكي| مقابل مليوني دولار، إضافةً لِ ٤٠ ألف دولار تُدفَع لكولونيل ساندرز سنوياً مقابل أن يبقى هو العلامة التسويقية للشركة بعد بيعها لبراون، طبعاً مع حفاظ ساندرس على بعض الفروع التي كانت موجودة في أمريكا وكندا. 

 كان جون براون اآنذاك في عمر ٢٩ سنة،

 خرّيجٌ من |كلية الحقوق|، ومن الظاهر أنه كان مخطط لامتلاك شركة كنتاكي من قبل، حيث أن براون كان مدير الشركة التي يعمل فيها بيت هارمن الذي ذكرناه سابقاً وقلنا أنه كان صاحب أول فرانشايز لدجاج كنتاكي، وبهذا يكون لدينا إدارة ثلاثية مشتركة لشركة كنتاكي ما بين: جون براون، بيت هارمن وكولونيل ساندرز.  

حيث أن ساندرز كان يمتلك بعض الفروع الموجودة في أمريكا وكندا، إضافةً لكونه المدير التسويقي للشركة، وجون براون هو صاحب ومالك الشركة ولكن نظراً لصغر سنِّه طلب من بيت هارمن أن يكون رئيسها، بينما هو يتدرب تحت إدارته على ريادة وإدارة الأعمال.

بفضل التعاون الذي حصل بين هذا الثلاثي استطاعت شركة كنتاكي التوسع بشكل كبير داخل وخارج الولايات المتحدة الأمريكية، حيث وصلت شركة كنتاكي بتوسُّعها لدرجة أنها فتحت مطاعم لها في جميع ولايات أمريكا، اليابان، بورتريكو، المكسيك، ووسَّعت عملها في كندا، كما بدأ يوجد لها فروع في دول مثل جامايكا، وبدأت كنتاكي تحصل على ترتيبات عليا بين شركات الوجبات السريعة المشهورة في العالم لتأخذ المركز الخامس حتى أنها تغلبت على شركة مثل ماكدونالدز والتي تحدثنا عنها في مقالٍ سابق بعنوان: مطاعم ماكدونالدز منذ البداية. 

 كانت فكرة الفرانشايز هي أساس رأس المال الذي اعتمدت عليه شركة كنتاكي

 لهذا قامت بتقدبم تسهيلات عدة للراغبين بفتح فرانشايز تابع لها، ففي سنة ١٩٦٧ كانت تكلفة الحصول على موافقة لفتح فرع تابع لشركة كنتاكي هي ٣ آلاف دولار فقط، ثم تحتاج وسطياً إلى ٦٥ ألف دولار لتستطيع فتح مطعمك وفق المعايير الخاصة بالشركة، وهو بالطبع ليس بالمبلغ البسيط عامة لكنه بالمقارنة مع حجم اسم دجاج كنتاكي الكبير والمشهور يكون قليلاً جداً.

تعرَّف على قصَّة مطاعم كنتاكي تنسيق الصورة : رزان الحموي

بعد الانتشار الواسع لشركة كنتاكي لا بدَّ من التنويه إلى أن جميع مطاعم كنتاكي كانت ذات طابع رسمي وغير متلائم مع جيل الشباب الجديد، حيث كانت تستهدف مَن هم في جيل ساندرز، لذلك ومن أجل زيادة العملاء الخاصين بالشركة قاموا بإضافة الوجبات السريعة وما يسمى الوجبات الجاهزة (وهي الوجبات التي تشتريها وتأخذها معك إلى البيت) إلى قائمتهم، مما أثَّر بشكل إيجابي جداً على رأس المال المطلوب لفتح فرع للشركة. 

فلو أردتَ فتح فرع تابع لكنتاكي

فلست بحاجة إلى فتح مطعم كبير بتجهيزات ثمينة، يمكنك فتح مطعم صغير تقوم فيه بتحضير الوجبات وبيعها للناس دون الحاجة إلى وجودهم في مطعمك لتناولها، مما جعل الشركة مغرية جداً بالنسبة لأصحاب رؤوس الأموال الكبيرة الموجودين في أمريكا وفي كل دول العالم. 

 وجدت الأبحاث أن الأشخاص الذين يقومون بفتح فروع لكنتاكي هم إما أشخاص عاديين يقومون بفتح مطعم صغير كباب رزقٍ لهم، أو أشخاص من أصحاب الأموال ورجال الأعمال الذين يجذبون زبائن أكثر إليهم بفتحهم فرع لكنتاكي، ولكن هنا ظهرت مشكلة وهي أن فتح المليونير فرع لكنتاكي قضى على فروع البسطاء، غير أن المليونير والشخص العادي يدفعون نفس المبلغ مقابل فتح فرع تابع لكنتاكي، وهذا ما وجده أصحاب الفروع الصغيرة مجحفاً بحقهم  فبدؤوا ببيعون مطاعمهم ويتنازلون عنها، لتنخفض بعد ذلك أسهم الشركة من ٥٥ دولار ونصف إلى ١٠ دولارات فقط.  

كل هذا حدث في سنة ١٩٧٠

 السنة المحورية بتاريخ الشركة والتي استقال فيها جميع روَّاد الشركة ليبقى براون لوحده في حالة إفلاس كامل، ثم تأتيه الضربة القوية من كولونيل ساندرز، صاحب الشركة الأول ومخترع دجاج كنتاكي يريد التخلي عن الشركة. 

 بعد كل تلك الضربات قرَّر براون أن يبيع الشركة في وقت كان يوجد ٣٤٠٠ مطعم لكنتاكي حيث كان هناك ١٢٣ مطعم تابع للشركة نفسها، والباقي عبارة عن فروع، فتشتري إحدى الشركات كنتاكي بمبلغ ٧٠٠ مليون دولار.  

بعد ذلك بدأت حركة إصلاح الشركة من قبل الإدارة الجديدة لها عن طريق تغيير شكل الفروع لتصبح عصرية أكثر، وإلزام جميع فروع كنتاكي بقائمة الأطعمة القديمة (الدجاج المقلي).

ومع وصولنا للثمانينات توفي كولونيل ساندرز

 وكان لوفاته أثر إيجابي في استعادة الشركة لمكانتها الكبيرة، حيث قامت الإدارة الجديدة بنعي ساندرز على نطاق واسع وتذكير الناس بمَن يكون، وبدجاجه الخاص، وبعد سنة واحدة من نجاح الحملة الإعلامية تأتي شركة أخرى وتشتري الشركة التي كانت قد اشترت شركة كنتاكي بمبلغ ٢.٤ مليار دولار، ثم توسِّع الشركة لتتواجد في ٥٤ دولة بحوالي ٤٥٠٠ متجر. 

التقدم الملحوظ والواضح للشركة وحب الناس لدجاج كنتاكي دفع شركة بيبسي للمشروبات الغازية لشرائها بمبلغ وقدره ٧٠٠ مليون دولار، ونتيجة الخبرة السابقة لبيبسي في مجال الأكل طوَّرت من شكل كنتاكي وأضافت خدمات جديدة عليها مثل خدمة التوصيل (ديليفري) ثم أضافوا السندويش لقائمتهم، فكانت بيبسي هي صاحبة الازدهار الحقيقي لكنتاكي. 

أصبحت الشركة في ذلك الوقت مغرية جداً بالنسبة لعملاق الأكل على مستوى العالم، للشركة التي تمتلك الوجبات السريعة والحلويات وكل الأطباق اللذيذة والمشهورة، شركة يَم Yum، فتشتري كنتاكي من |شركة بيبسي| بشكل كامل ونهائي، ولا تزال إدارة يَم هي التي تدير شركة كنتاكي إلى يومنا الحالي. 

تعتبر كنتاكي حالياً من أكبر مطاعم الوجبات السريعة على مستوى العالم، لديها أكثر من ٢ ألف فرع ومنتشرة في جميع دول العالم تقريباً، وعلى الرغم من كل تلك النجاحات إلا أننا لا ننسى كولونيل ساندرز، الرجل الذي بدأ حياته بعربة أكل ووصل بالشركة لمراحل جيدة جداً، ولا ننسى أيضاً الإدارة الحكيمة للشركة التي استطاعت خلال ٣٠ عام الارتقاء بالشركة من ٢ مليون دولار إلى ٧٠٠ مليون دولار. 

وهكذا عزيزي القارئ نكون قد وصلنا لختام هذا المقال الذي تحدثنا فيه عن تاريخ أشهر سلسلة مطاعم في العالم، أرجو أنه كان مُثرياً لمعلوماتك. 

فضلاً شاركنا آراءك الرَّائعة من خلال التَّعليقات ^-^

آية الحمورة