فن الاعتذار من أجل الراحة النفسية والتأثير على الآخرين
الجزء الثاني

فن الاعتذار من أجل الراحة النفسية والتأثير على الآخرين - الجزء الثاني تصميم الصورة : وفاء المؤذن

فن الاعتذار من أجل التأثير على الآخرين

تكلمنا في المقال السابق عن أهمية الاعتذار وسنتابع في هذا الجزء أهم خطوات الاعتذار وأكبر خطأ نرتكبه عند الاعتذار...

ماهو الخطأ الذي ترتكبه الناس عند الاعتذار؟

بعص الناس تتبع أسلوب كثرة |الاعتذار| على نفس الأمر، يعتبروه أسلوب لإرضاء الطرف الآخر، فلا ينفع أن تعتذر ومن ثم تكرر نفس الخطأ، وكثرة الاعتذار قد يعتبرها الشخص المقابل كذب وتبرير لتكرار نفس الخطأ مرة أخرى، طبيعة البشر لاتجيد فن الاعتذار إما يكرروا الاعتذار ويعيدوا ارتكاب الخطأ، أو قول أنا آسف ولكن أنت فعلت هذا . . . كلمة لكن تعني تحميل الذنب للطرف المقابل، وبالتالي لافائدة لاعتذارك لأنه لن يغير أي شيئ.

ماهي خطوات الاعتذار المريحة لك وللطرف الآخر؟

من خلال خمس خطوات وهي:
الاعتذار اللفظي:

• من خلال كلمة أنا آسف، عندما تعتذر يجب أن تعتذر في صراحة ووضوح من غير كلام فارغ ولافائدة منه، أعتذر مباشر، أنا آسف لوحدها لاتكفي لكنها في البداية تشد الانتباه وتجذب الأنظار، لكن لو قلت فقط أنا آسف وذهبت فالشخص المقابل لايعرف ولايفهم عن ماذا تعتذر ولايشعر بفهمك لذنبك، لذلك يجب تطبيق الخطوة التالية في الاعتذار..
  

الاعتراف في الذنب:

• يجب أن تخبر الطرف الآخر عن ماذا تعتذر، تحدد خطأك وذنبك.
• على سبيل المثال: أنا آسف على رفع صوتي عليك، أنا آسف على تأخيري , هكذا تكون أدركت خطأك، ويشعر الشخص المقابل باهتمامك به وفي مشاعره.
  

تضع نفسك مكان الطرف الآخر:

• أن تقول له لو أنا مكانك كنت انزعجت جداً من الموقف، وهذا مايسمى مجاراة |المشاعر|، وكأنك تقول للشخص الآخر أنا أشعر بك وهذه أكثر جملة مؤثرة في البشر.
  

 التعويض:

• بعد اعتذارك وكلامك الجميل واعترافك في الخطأ وإحساسك بالطرف المقابل، أيضاً الطرف الآخر يحتاج تعويض عن خطأك.
• على سبيل المثال: أنا رفعت صوتي عليك أمام الناس، أنا سأعتذر منك وسط الناس، أو قد تقدم هدية بسيطة ممكن قطعة حلوى أو أي شيئ، يعطي شعور السعادة للطرف المقابل.
• أي أن التعويض هو إثبات اعتذارك إثبات شعورك في الذنب ليس فقط كلام، فالتعويض هو إثبات لحبك واهتمامك به هو إعادة حق الطرف المقابل.
  

 الوعد:

• يعتبر الوعد أهم خطوة لأنها تثبيت للشخص المقابل، أن توعد الطرف المقابل أنك لن تكرر خطأك، لن ترفع صوتك مرة أخرى لن تسخر منه مرة أخرى، لن تزعجه في كلامك مرة أخرى.
  

لذلك الاعتذار هو فن هو أسلوب وطريقة وخطوات يجب تطبيقها بطريقة مقنعة ولطيفة مع الطرف المقابل، كي تكون شخص مؤثر وكلامك يصل إلى قلوب الناس وتزرع المحبة في داخلهم اتجاهك يجب أن تعتذر، وأيضاً الاعتذار يشعرك في الراحة النفسية ويخلصك من |الشعور بالذنب| , ستشعر بالهدوء النفسي وراحة الأعصاب، لايوجد سبب لتحمل في قلبك على الناس فالحياة قصيرة جداً، الحياة تحتاج أن تعيشها بشكل جميل، اعتذر عندما تشعر عليك ذنب ولو بنسبة 10% فقط من الخطأ الذي حدث.

ريما عنجريني ✍🏻

فن الاعتذار من أجل الراحة النفسية والتأثير على الآخرين
الجزء الأول

فن الاعتذار من أجل الراحة النفسية والتأثير على الآخرين - الجزء الأول تصميم الصورة : وفاء المؤذن

فن الاعتذار .. من أجل الراحة النفسية

هل تعلم بوجود كلمتين قد يزيحوا عن قلبك جبل من الهم والحزن، ممكن أن يشعروك في الهدوء النفسي والطمأنينة والراحة ويصبح عقلك صافي كي تستطيع رؤية أهدافك والسعي إلى تحقيقها، والكلمتين هي "أنا آسف" رغم بساطة هذه الكلمة وتعتبر سطحية، ولكن لها تأثير كبير على الناس.

ماأهمية الاعتذار؟

نحن غالباً نحمل في قلبنا على الناس بسبب سوء معاملتهم معنا أو سوء تصرفاتهم، والمشكلة عندما يقرر الإنسان الاعتذار، قد لايقبل الطرف الآخر، لكن هذا الأمر يعود إلى طريقة الاعتذار، وبعض الاعتذارات الناس لاتقبلها بعض الناس تقرر أن تبقى تحمل المشكلة داخل قلبهم وداخل عقلهم وتبقى تحمل الغل والكراهية على الطرف المقابل، ويعتقدوا أن هذا أفضل من قبول اعتذار الطرف الآخر.

إذا أنت أخطأت هل الأفضل أن تعتذر ام لا؟

أثبتت الدراسات أن البشر 90% من المرات التي تخطأ بها لاتعترف في ذلك، ونعتقد أننا لم نخطأ، لأن العقل يحاول تضخيم الخطأ على الطرف الآخر ويحاول إبعادك عن الشعور بالذنب والشعور أنك مخطأ، لذلك جزء من وعيك والارتقاء بذاتك هو أن تبدأ أن تكون صريح مع ذاتك، تكون واضح مع نفسك، وتعترف في خطأك فالعالم لاينتهي والحياة لاتقف إذا أنت أخطأت، فلا يوجد مشكلة في |الاعتذار|.

كيف تعبر عن اعتذارك وكيف تكتشف خطأك؟

اسأل نفسك بعد كل مشكلة تقع فيها مع شخص ما، اسأل نفسك ماهو الخطأ الذي ارتكبته مع الشخص المقابل، اسأل نفسك بماذا سببت الإزعاج له، وستجد عقلك يبدأ يجيب على الأسئلة، قد يكون الخطأ هو رفع صوتك أو الاتصال في وقت غير مناسب أو جرح الطرف المقابل في الكلام أو |السخرية| منه، يبدأ عقلك يبرر لك ويعطيك حقيقة أفعالك فقط عندما تقرر أن تصدق وتعترف في الخطأ وتعترف في ذنبك وتصدق ذلك من غير رمي أخطائك على الآخرين..

سنتابع في الجزء الثاني أهم خطوات الاعتذار بطريقة جذابة للآخرين، وأكبر خطأ نرتكبه عند الاعتذار من الناس تابع معنا ... 

 ريما عنجريني ✍🏻