ماهو سر شركة كوكا كولا في التسويق؟ - الجزء الثاني - ريما عنجريني
 |
| ماهو سر شركة كوكا كولا في التسويق؟ تصميم الصورة وفاء المؤذن |
سنتابع في هذا الجزء أهم أسرار شركة كوكاكولا في التسويق...
ماالخطوة التالية التي تم اتخاذها لتطوير الشركة كوكاكولا؟
قامت| كوكا كولا| بخطوة عملاقة وقررت توفير زجاجات كوكا كولا للجنود في الحرب على الجبهات، وعمروا مصانع في البلدان التي تحارب فيها أمريكا من أجل تلبية احتياجات الجنود في أرخص سعر،
عندما انتهت الحرب شهدت كوكا كولا ازدهار كبير وأصبحت الأولى في سوق المشروبات الغازية.
ماذا حصل في عام ١٩٦٠ لشركة كوكا كولا؟
في عام ١٩٦٠ ظهرت شركة جديدة منافسة لكوكا كولا وهي شركة| ببسي| التي طعم| المشروب الغازي| لديها كان أفضل،
ببسي وضعت |خطة تسويقية| مختلفة وكانت خطتها تركز على الطعم أكثر،
وبدأت في |حملات إعلانية| فيها اختبار للتذوق مع إغماض العينين، كانوا يضعوا كأسين ولاأحد يعرف مابداخلها ويجعلوا الناس تتذوقها،
وغالباً ببسي تربح وهذا ماأثار قلق شركة كوكا كولا ودفعها لارتكاب أكبر خطأ في تاريخ الشركة،
قامت كوكا كولا بتطوير طعمة جديدة للمنتج في مختبرات سرية إلى الوصول إلى طعمة جديدة وجربت الخلطة الجديدة على 300ألف عينة في أمريكا،
وكانت النتيجة أن الطعمة الجديدة أفضل من الطعمة القديمة وأفضل من طعم ببسي بنسبة 61%
وهذا ماسبب لهم الفوز الساحق.
في سنة 1985 أعلنت كوكاكولا عن| المنتج الجديد|،
نسخة جديدة مطورة وأعلنت أنها ستسحب منتجاتها القديمة من الأسواق ويتم استبدالها في المنتج الجديد،
وهبطت نسبة المبيعات بشكل كبير وعملت ردة فعل عكسية عند الشعب، وسبب موجة غضب لدى الناس وانتشرت مظاهرات في الشوارع للمطالبة في إرجاع المنتج القديم.
ماالخطأ الذي ارتكبته كوكاكولا؟
كل حملاتها التسويقية السابقة كانت عبارة عن ربط للمشاعر الإيجابية بالمنتج وليس بالطعمة، أما عند تغيرهم للمنتج تغيرت المشاعر الإيجابية المرتبطة في المنتج،
ثم سحبت الشركة المنتج الجديد من الأسواق وأعادت المنتج القديم واستعادت سيطرتها على السوق ورفعت نسبة مبيعاتها،
ونجحت كوكاكولا في خطتها التسويقية وكانت الهدف من| إعلانات| كوكا كولا هي الشعور الجميل.
ماأشهر الطرق التي استخدمتها كوكا كولا لانتشار منتجهم؟
استخدموا طرق أخرى لانتشار منتجهم وهو وضع اسم الزبون على زجاجة كوكا كولا،
وهذا أقوى رابط بين |الزبون| والكوكا كولا، والكثير من الحملات الإعلانية الأخرى،
إلى الآن وخاصة في أمريكا أثناء الأعياد كوكا كولا تخصص إعلانات مؤثرة جداً، وأيضاً في العالم العربي وفي موسم |رمضان| كوكا كولا تخصص إعلانات تنمي فيها مفهوم محبة العائلة والصداقة كي تعطيك شعور جميل.
ماهو سبب شهرة كوكاكولا إلى الآن؟
شركة كوكا كولا شركة عملاقة تصرف سنوياً أربعة مليار دولار فقط على الإعلانات، وتملك أكثر من 3250 منتج في اسمها،
وكل هذا يعود الفضل فيه |لخطة تسويقية| أحدثت نقلة نوعية في الشركة من دواء إلى مشروب غازي تتناوله جميع الناس.
بقلمي ريما عنجريني
