سطر

كيف تربح من موقع Gumroad؟؟؟

نستطيع من خلال موقع Gumroad، بيع الأفلام والكتب والتصاميم، وبيع كل ما نرغب به، ونحدد السعر الخاص على الموقع، بحيث يأخذ الموقع نسبة 3.5% من الأرباح.

كيف تظهر المنتجات الخاصة بنا في عمليات البحث؟

 يجب القيام في |الترويج| للمنتج في البداية، عندما يحصل |مبيعات للمنتج|، يظهر في خانة البحث.

إنَّ أهم ما يميز هذا الموقع، هو أننا نستطيع تحديد سعر المنتج كما نرغب على الموقع، كما يشترط علينا التسويق للمنتج الخاص بنا، وعند حصول أول مبيع للمنتح، يبدأ الموقع بالترويج للمنتجات الخاصة بنا.

عند الدخول إلى الوجهة الرئيسية للموقع، ننزل إلى أسفل الوجهة، ثم نضغط على بدء البيع مع موقع Gumroad، لتظهر لنا خانة التسجيل كبائع على الموقع، نملأ المعلومات الشخصية مثل البريد الإلكتروني، كلمة المرور، ثم نضغط على أنا لست آلي، بعد الانتهاء من كتابة المعلومات نضغط على إنشاء حساب. 

تظهر لنا صفحة ترحب بنا، نبدأ بإضافة بعض الإعدادات عليها مثل اسم المستخدم، ونكتب وصف للشيء الذي نقوم به، ثم نكتب اسم البلد، ثم بعد ذلك ننتقل إلى الخطوة التالية، عند الانتقال إلى الخطوة التالية، تظهر لنا صفحة خاصة برفع المنتجات الخاصة بنا، حيث نستطيع رفع المنتجات الخاصة بنا والتي أنشأناها على البرامج المختلفة. 

عند الضغط على بدء البيع اليوم، تظهر لنا خانة لكتابة الاسم الخاص بالمنتج الذي نريد بيعه، ثم نضغط على التالي، تظهر لنا صفحة خاصة بالمنتج، نملأ المعلومات المطلوبة مثل اسم المنتج، كتابة وصف عن المنتج، ثم نرفع صورة للمنتج الذي نريد تحميله على الموقع عند الضغط على تحميل ملف، يجب كتابة وصف محترف عن المنتج، كي نستطيع جذب العملاء لشراء المنتج، ثم ننتقل إلى كتابة أي ملاحظة عن المنتج كي ينال إعجاب العميل بالمنتج، ثم  ننتقل إلى كتابة  تفاصيل إضافية، أما المحتوى نضغط على تحميل ملف ومن الأفضل أن يكون بصيغة |Illustrator| كي يستطيع العميل التعديل عليه إذا رغب ذلك، ثم ننتقل إلى تحديد ثمن المنتج كما نرغب، ثم ننتقل إلى إضافة إعدادات أو إصدارات مختلفة للمنتج الخاص بنا، إذا كنا نقوم بإنشاء فيديوهات أو كورسات. 

بعد الانتهاء من ملئ المعلومات نضغط على حفظ التغييرات، ثم نضغط على نشر، ليصبح المنتج جاهزا للنشر. 

يمكننا أخذ رابط URL ونبدأ في الترويج للمنتج، أو يمكننا مشاركته على |الفيسبوك| أو |التويتر|، إذا أردنا مشاهدة المنتج الخاص بنا، نضغط على منتجات، حيث تظهر لنا المنتجات الخاصة بنا، إذا قمنا برفع أكثر من منتج،  يظهرها لنا الموقع جميعها. 

ما هي طريقة الدفع للموقع؟؟؟ 

نضغط على علامة الـ |Profile|  الخاصة بنا، ثم نضغط على المدفوعات، ليظهر لنا الموقع طريقة دفع عن طريق |باي بال|.

نتمنى الاستفادة من المعلومات التي قدمناها عن الموقع، دمتم في رعاية الله..

بقلمي: إسراء حيدر

ما تأثير العلاقات الاجتماعيّة على بناء فرص العمل ؟!

مديرٍ من هذا الحَفل، موظّف |مبيعات| من ذلك المؤتمر، العالِم الكبير وصاحب التجارب من ذلك المعرض.. هكذا هي الحياة،  الخوض بالعلاقات مع الآخرين والتواصل معهم، لم يأتي دفعةٍ واحدة، بل يأتي بالتسلسل نتيجة حضورك الحفلات  والمعارض والورشات الّتي قد يدعيك أحداً لحضورها..

لنتعلّم كيف ستكون هذه العلاقات والمعارِف مرآة تنعَكِس على حياتنا العمليّة بشكلٍ إيجابيّ وبنّاء. 

أولاً: 

لتعلم جيّداً، أن حضورِك َ وتواجُدِك، طوال الوقت في هذه التجمّعات، وأن تُسيطر على كامل  وقتك، وتأخُذ الحيّز الأكبر من اهتماماتك، سيكون شيئاً سلبيّاً، لن يعود عليك بالنفع أبداً، لذلك يجب أن يكون تواجدك وحضورك لهذه الفعّاليات منطقيّ وغير مبالغ فيه، مثلاً مرةً كل شهر.

ثانياً: 

عليك اختيار هذه الفعاليّات بعناية، لن يكفِ أن تقوم بتسجيل  حضورك في ثلاثين مؤتمر ومعرض والعديد من الندوات بمختلف الأساليب  لعلم الفلك، وأنت بالأساس يتمَحور عملِك بصناعة الألبسة النسائيّة مثلاً، فكلّ الحُضور هم من فئة علماء الفلك وخبراءه، وبالتّالي لن تستطِع أن تؤسس لعملٍ مشترَك مع أيٍّ منهم. 

ثالثاً: 

عليك أن تتعامل بسلوكٍ قريب من هؤلاء الحضور،وهنا الاختلافات كثيرة، فلكلِّ مكان نمط متَّبع، مثلاً في الهند، لا يتمّ أي احتفال دون وجود عرضٍ فنيّ، يغني الأجواء ويقرّب بين الحضور فعليك تقبُّل هذه الأجواء ومشاركتها مع الحضور، وفي دولٍ أخرى لا بدّ لوجود وجبة طعام فيةحال انعقاد أيّ مؤتمر أو أيّ احتفال، فأيضاً عليك أن تقوم وتشارك معهم هذه الوجبة وفهذه فرصة أيضاً لتشارك وتبادل الخبرات فيما بينكم.

رابعاً: 

أن تتّسم  بـ |الجرأة|، وتقوم بتجربة التحدّث إلى أشخاص لم يسبِق وقد تحدّثت معهم، يجب أن تكون صاحب أسلوب، تستَطِع أن تبدأ حديث، أن تُعرِّف بنفسك، تدير الجلسة الحواريّة، أن تُبادر بشكلٍ صحيح بعيداً عن |التردُّد| و|الخوف| .

خامساً: 

لا تقع بخطأ الاختيار والمفاضلة، لا تقوم بانتقاء من ستحدّث إليه، أنت في أيّ مكان ومع أي شخصٍ كان، عليك أن تصنع حوار سليم، يقود بك إلى فرصة عمل، حتى لو التقيت بمدير تنفيذيّ، |مدير المبيعات|، موظّف الاستقبال، مدير الشّركة، أحد المنظرين معك في قاعة الانتظار... مع أيّاً من هؤلاء عليك أن تتوقّع بناء علاقة عمل ناجحة، ربّما لم تَكُن مباشرة، ولكن قد يقوموا بشق طريق لك مع أشخاص قد تبحث عنهم أنت لإكمال عملِك . 

سادساً: 

اتَّبِع الأسلوب التالي: قدِّم.. لتنال، ابتعد تماماً عن فكرة أنّك ستكسب فوراً، عليك أولاً بتقديم نفسك لهؤلاء |العملاء| الّذين تتعامل معهُم للمرّة الأولى، اخلق نوع من التواصل معهم، كُن مستمع جيّد، شاركهُم الأفكار، واطرح بعض الحلول أو بدائل الحلول، لتنال ولائهم، وبعدها ستحقّق هدفك في وصولك لفرصة عملك وبنائها كما تريد أنت لأن الدراسات أثبتت تماماً أنو توقيع عقد العمل الّذي يأتي نتيجة تعارف،  بعد عشاءٍ أو مؤتمرٍأو حفلةٍ ما يكون أسهل ووديّ أكثر من غيره . 

وأنت عزيزي  القارئ .. هل تُفضِّل التواجد ضمن هذه الأجواء الاجتماعيّة ؟؟!! وهل هذا المقال قد شجّعك عليها نتيجة معرفتك بمدى أهمّيتها؟!

بقلمي: نور دعبول

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

الوحدة الثانية: |قياس مخرجات التسويق|

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما

فيما سبق ألقينا نظرة على المقاييس التي بإمكانها أن تساعدنا في تقييم نتائج حملاتنا، وهو أمرٌ مهم لمعرفة هل كانت حملاتنا فعّالة، ولكن حتى وإن كانت حملتنا قد حققت النتائج التي نرمي إليها، فمن أجل تحقيق صورة أفضل لنسبة نجاح حملتنا حقًا، يجب علينا إلقاء نظرة على تكلفة إعلاناتنا أيضًا، ولهذا بدل أن نطرح السؤال التالي، هل كانت حملتي الإعلانية ناجحة؟ ينبغي أن نسأل أيضًا، هل كانت حملتي الإعلانية مجزية ومربحة؟

في مقالاتنا القليلة القادمة، سنشاهد معاً بعض الطرق لتقييم البيانات والإنفاق، لكي نضع تكلفة نتائجنا في الاعتبار، وهذا سيُساعدنا في تحديد هل قمنا بزيادة ميزانيتنا التسويقية إلى أقصى حد، أو هل يوجد طرق لتحسين نتائجنا مع خفض التكاليف.

عائد الإنفاق الإعلاني أو «ROAS»

ماذا نعني بعائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»؟

|عائد الإنفاق الإعلاني| «ROAS»: هو بسهولة طريقة للوصول إلى مقدار |الأرباح| التي حققتها من خلال |إعلاناتك| مقابل المبلغ الذي تنفقه على تلك الإعلانات.

كيف تحسب عائد النفقات الإعلانية؟

حساب العائد على الإنفاق الإعلاني «ROAS»: هو الإيرادات المحققة من الإعلان مقسومة على تكاليف الإعلان.

مثلاً إذا أنفقت دولارين على الإعلان، وحققت إيرادات تبلغ 10 دولارات من إعلانك هذا، فإن عائد الإنفاق الإعلاني لديك يبلغ 5، أو تستطيع أن تعبر عنه بـ 5 إلى 2 أو 5 أضعاف، إذن فقد حقق هذا الإعلان 5 أضعاف المبلغ الذي أنفقناه عليه، وهذا الأمر جيد جدًا، ولكن إذا أنفقت دولارين على الإعلان، وحققت إيرادات تبلغ 4 دولارات من هذا الإعلان، فإن عائد الإنفاق الإعلاني سيكون دولارين، ربما يخبرك هذا الرقم أنه لديك فرصة للتحسين، ولهذا السبب فإن حساب النتائج بدون حساب التكاليف يمكن أن يُضللك.

لماذا من المهم معرفة عائد الإنفاق الإعلاني؟

1 - تقييم فعالية الحملة

فهو مؤشر جيد لتقييم مدى فاعلية حملتك، أي ليس فقط هل كانت مربحة، وإنما مدى ربحيتها أيضًا.

2 - يجب أن يكون عائد النفقات الإعلانية أعلى من 1

من المؤكد أنك لا تريد أن يتساوى عائد الإنفاق الإعلاني عند واحد إلى واحد، أو يكون العائد أقل من واحد، لأن هذا يعني أنك تخسر المبلغ الذي أنفقته في حملتك.

3 - حدد عائد النفقات الإعلانية المستهدف

اعتماداً على الأهداف والنتائج التي ترغب في تحقيقها لحملتك، ربما كان لديك عائد مستهدف على الإنفاق الإعلاني، استناداً إلى الخبرة السابقة، أو ربما تكون متفقًا مع كون عائد الإنفاق الإعلاني قليلاً في بعض الحالات.

4 - حدد التحسينات المستقبلية

ويستطيع عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS» أيضًا أن يساعدك في تحديد هل كان تكرار تلك الحملة فعّالاً من حيث التكلفة، أو يجب إجراء تعديلات بحسب الحاجة.

سنقدم لكم أمثلةً توضح فكرة العائد على الإنفاق الإعلاني بشكلٍ أفضل، تابعوا معنا ..

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

في أي مكانٍ تجد البيانات المطلوبة للقيام بهذه العملية الحسابية؟ 

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

تطرقنا إلى مثالين حول متجر إيمرا لبيع أكاليل الزهور، وشركة جوني الذي أراد استهداف عملاء محتملين، أظن أن محتوى المثالين كان كافياً لفهم تفاصيل أكثر حول العائد على الإنفاق الإعلاني.

والآن هذا سنأخذ مثالاً توضيحياً لمفهوم الإعلان هذا لجميع أجزاء المسار.

حين أطلق كارلوس موقعًا إلكترونيًا لشركة "Inu & Neko"، كان يعمل على تحقيق مبيعات فيما يخصّ مستلزمات الحيوانات الأليفة وطعامها، ولهذا أدار كارلوس عدة حملات إعلانية تهتم بجوانب مختلفة من رحلة العميل.

أنواع حملات كارلوس:

1 - حملات توعية:

هذه الحملات تساعد للجمهور في التعرف على |علامته التجارية|.

2 - حملات التفكير:

هذه الحملات تهتم بزيادة نسبة زيارة |الموقع الإلكتروني|، وأيضاً زيادة التفاعل.

3 - حملات التحويل:

أما حملات التحويل فقد اهتمت ببيع منتجاتها.

وأدار عدة حملات بشكل متزامن منذ ما يزيد عن ثلاثة أشهر، وقد حققت 1,000,000 مرة عرض، و8,000 زيارة لموقع كارلوس الإلكتروني، و1,000 عملية شراء، وقد أثمرت بتحقيق إيرادات قيمتها 30,000 دولار.

أنفق كارلوس مبلغ 7,000 دولار على حملات التوعية، ومبلغ 6,000 دولار على حملات التفكير، وأيضاً 6,000 دولار على حملات التحويل، وقد بلغت القيمة الإجمالية لهذه الحملات 19,000 دولاراً، وبالتالي كم سيكون عائد الإنفاق الإعلاني لشركة "Inu & Neko"؟

سيكون العائد لحملات "Inu & Neko" ما يلي:

مرات الظهور = 1,000,000

زيارات الموقع = 8,000

المشتريات = 1,000

الإيرادات = 30,000$

الإنفاق الإعلاني = 7,000$ + 6,000$ + 6,000$ = 19,000$

عائد الإنفاق الإعلاني = 30,000$ / 19,000$ = 1.58

الفرق بين عائد الإنفاق الإعلاني وعائد الاستثمار

قبل أن نتابع حديثنا، ربما يخطر ببالك سؤال، هل عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS» هو نفسه عائد الاستثمار «ROI»؟

بالتأكيد لا، عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»: يركز على الإيرادات التي ظفرت بها من خلال حملة إعلانية معينة أدرتها، وهو مفيد جداً حين تقيّم ميزانيتك الإعلانية وفعاليتها.

بينما عائد الاستثمار «ROI»: يشمل كل التكاليف، من مثل |الاستثمارات| والإعلان.

يضمّ عائد الاستثمار صورةً أكبر، حيث يشمل النفقات والأرباح، ويأخذ في الحسبان إجمالي التكاليف المتعلقة بالإعلانات والمبيعات، على سبيل المثال المبلغ المُنفق على المنتج عند تصنيعه، ومع هذا تجد أوقاتاً تلجأ فيها إلى إلقاء نظرة على عائد الاستثمار «ROI» دونَ النظر إلى عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»، لتأخذ صورة أفضل حول فعّالية إعلاناتك.

مثلاً إذا رغبت في حساب عائد الاستثمار «ROI» لحملة أكاليل أوراق الخريف لمتجر "Calla & Ivy"، فلن تفكر في المبيعات فحسب، وإنما في مقدار المبلغ الذي أنفقته «إيمرا» لصنع أكاليل الزهور، من حيث المستلزمات والوقت المستغرق، لقد حسبنا في مثالنا السابق عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS» على أنه "3"، حيث أن الإيرادات تُقدّر بقيمة 750 وأكثر من 250 على الإعلانات المُنفقة، والآن لنفرض أن «إيمرا» أنفقت 500 دولار لصناعة أكاليل الزهور، كم ستبلغ أرباحها؟ في الحقيقة ستبلغ أرباحها من صناعة أكاليل الزهور هي 250 فقط، أما إذا أنفقت 250 دولارًا على الإعلانات، فلن تنال أي ربح من صنع أكاليل الزهور.

عائد الاستثمار «ROI» هو مقياس يأخذ باعتباره جميع الأموال التي تُنفقها، فهو لا يهتمّ فقط بالمبالغ التي تنفقها على الإعلانات، والإيرادات التي تحققها في المقابل، بل يأخذ باعتبار كلّ الأموال التي تنفقها، والعائد الصافي أو أرباحك.

- ومعادلة عائد الاستثمار «ROI» هي: الإيرادات، نطرح منها الاستثمارات، ونقسمها على تلك الاستثمارات.

والاستثمارات نضمّ المبالغ التي أنفقتها على الإعلانات والمبيعات، مضافاً إليها تكلفة المنتجات المباعة، فأنت تهتمّ بشكل أساسي بالإيرادات بعد خصم كل المبالغ التي تُنفقها لتحقيق تلك الإيرادات، ثم تقسمها بعد ذلك على جميع المبالغ التي أنفقتها.

سيكون لقاؤنا التالي هو ختام حديثنا حول مفهوم عائد النفقات الإعلانية، وعائد الاستثمار، سنقدم توضيحا أفضل حول هذا المفهوم، وسنوضح طريقة تحسين عائد النفقات الإعلانية، كونوا معنا عبر الرابط التالي.

فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار والفرق بينهما - ريما العش

بعد أن أخذنا مثالاً حول حملات كارلوس التي أنشأها، كما وضحنا الفرق بين |عائد الإنفاق الإعلاني| و|عائد الاستثمار|، وسنتابع الآن مسيرتنا، ولكننا في البداية سنعود مرة ثانية إلى مثالنا لشركة "Calla & Ivy"، حيث بلغت الإيرادات التي حققتها «إيمرا» 750 دولارًا، ولتنجح في ذلك، استثمرت مجموعة بمبلغ 500 دولار، بالإضافة إلى مبلغ 250 دولارًا، أو مبلغ 750 دولارًا. عندئذٍ سيكون عائد الاستثمار الخاص بحملتها هذه هو صفر.

ولكن من المحتمل أن يكون قد تمّ اختيار جزء من 500 دولار الذي أنفقتها «إيمرا» من أجل صنع أكاليل الزهور لإنجاز النموذج الأول الذي تم إنشاؤه، وفي حال قامت «إيمرا» ببيع كمية أكبر من أكاليل الزهور، فستزيد التكاليف، ولكن قد لا يصل إلى نفس القدر.

على فرض أن «إيمرا» قامت ببيع 200 إكليل من الزهور، وقد بلغت تكلفة صنع هذه الأكاليل 800 دولاراً، وبإمكان «إيمرا» أن تحسن حملاتها الإعلانية قليلاً، قامت بإنفاق 2,000 دولار على الإعلانات. لنشاهد معاً شكل "عائد الاستثمار" الآن، حيث باعت كل إكليل زهور بسعر 50 دولارًا، ونجحت في بيع 200 إكليل من الزهور، وقد بلغ إجمالي الإيرادات 10,000 دولار، استثمرت إيمرا مبلغ 800 دولار لتصنع أكاليل الزهور، أيضاً استثمرت قرابة 2,000 دولار لإنشاء الإعلان، وبذلك يكون إجمالي استثمارها لتحقق إيراداً بمقدار 10,000 دولار ما يقارب 2800 دولار.

وبهذا يكون عائد الاستثمار لدى إيمرا هو (10,000 - 2,800 / 2,800 = 2.57 دولار).

وبتعبير آخر، مقابل كل دولار تنفقه «إيمرا» على تصنيع وبيع أكاليل الزهور، تحقق في المقابل 2.57 دولار، ويُعَدُ عائد الاستثمار هذا جيدًا، ويولد شعوراً بالثقة لمواصلة تصنيع وبيع أكاليل الزهور بهذه التكلفة.

كما نلاحظ من خلال مثالنا حول "Calla & Ivy"، من المهم إلقاء الاهتمام بالقياسات الأخرى مع عائد الإنفاق الإعلاني «ROAS»، لأنه إذا عرفت أنك حققت عائد إنفاق إعلاني يُقدّر بخمسة قد لا يعني ذلك شيئًا بالنسبة لك، إلا في حال كنت تعرف طريقة تقييم ما تعنيه هذه الخمسة بالفعل.

كيفية تحسين عائد النفقات الإعلانية

الآن بعد أن عرفت طريقة تقييم عائد الإنفاق الإعلاني، كيف تستطيع أن تتابع طريقك في تحسينه؟

بما أن عائد الإنفاق الإعلاني يرتكز على متغيرين فقط، عليك القيام بأحد بالإجراءين التاليين أو كليهما معاً لتحسين النسبة:

1 - قم بخفض تكلفة إعلاناتك لتحقق إيرادات أعلى.

2 - زيادة إيراداتك التي تحصل عليها.

تستطيع تحقيق ذلك من خلال البحث، هل أضعت وقتك باستهداف الجمهور الخطأ، أو لم تستخدم أماكن وضع الإعلانات المناسبة، وربما كان لديك استراتيجية عروض أسعار لا تتناسب مع ما تحاول تحقيقه.

أيضًا تستطيع البحث عن أساليب لتسهيل تجربة الشراء عند وصول العميل إلى موقعك الإلكتروني، بطريقة أخرى، حاول أن تجعل الأمر أكثر بساطةً للمستخدمين لكي يتخذوا الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.

في مقالنا التالي، سنذكر المزيد من الأمثلة فيما يخصّ طريقة حساب عائد الإنفاق الإعلاني، وبعدها سننتقل إلى أنواع أخرى من القياسات، من مثل القيمة الدائمة للعميل، والتكلفة لكل النتائج، لتشاركونا ما نقدمه، ومعرفة كل ما هو جديد، تابعونا عبر الرابط التالي.

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

الوحدة الثانية: |قياس مخرجات التسويق|

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة

ناقشنا من قبل طريقة تقييم نتائج حملاتك الإعلانية عبر |فيسبوك| لنعرف هل حققنا أهدافنا، كما ناقشنا كيفية حساب |عائد الإنفاق الإعلاني| لنعرف مقدار الإيرادات التي حصلنا عليها من |حملاتنا الإعلانية|، أيضاً ألقينا نظرة فاحصة حول كيفية قياس عائد الاستثمار، بالإضافة إلى نقاشنا كيف أن عملية حساب القيمة الدائمة للعميل قد تساعدك في رؤية جهود التسويق بصورة أكبر.

سننتقل اليوم إلى نوع جديد من القياس، وهو "|التكلفة لكل نتيجة|"، والذي بدوره سيساعدنا في الإجابة على الأسئلة التالية، هل كانت حملتنا الإعلانية ناجحة؟ وهل كانت حملتنا الإعلانية تستحق كل هذا الجهد والتعب؟

بدايةً تتساءل ما هي النتيجة "Result"؟

سنتعرف على المقصود بـ «النتيجة» مرة أخرى من خلال إعداد حملاتنا الإعلانية في |مدير الإعلانات|.

النتيجة "Result": 

هي الإجراء الذي نرغب أن يتخذه الأشخاص بناءً على هدف حملتنا، والذي يقوم على أهدافنا، على سبيل المثال إذا رغبنا في زيادة عدد الزيارات "Traffic" إلى موقعنا الإلكتروني، فإننا نحدد هدفًا لنسبة الزيارة، ونستطيع اختيار النقرات على الرابط "Link Clicks"، أو اختيار مشاهدات الصفحة المنتقل إليها "Landing Page Views" لتكون نتيجتنا.

إذا رغبنا في أن يقوم أحد الأشخاص بشراء أحد المنتجات، فسنختار التحويل هدفاً لحملتنا، وستكون النتيجة هي التحويل الذي اخترناه.

كيف يمكن أن تكون النتيجة؟

فالنتيجة ليست فقط التحويل، وإنما قد تكون أي عدد من الأشياء التي نحاول تحقيقها من مثل.

1 - انقر فوق الرابط.

2 - أو عميل متوقع.

3 - أو تثبيت التطبيق.

4 - أو شراء منتج.

5 - أو التفاعل مع منشور ما.

6 - أو عدد مرات العرض، أو عدد من الإجراءات الأخرى.

إذاً ما تهتمّ به "التكلفة لكل نتيجة" هو المبلغ الذي أنفقناه، مقابل القيام بأحد هذه الإجراءات.

ما هي معادلة التكلفة لكل نتيجة؟

معادلة التكلفة لكل نتيجة سهلة للغاية، خذ المبلغ الإجمالي الذي دفعته من أجل حملتك، واقسمه على عدد النتائج التي أنجزتها، أي [إجمالي المبلغ المنفق / عدد النتائج]، غايتك هي إدراك مدى فعالية التكلفة التي باستطاعتك نيلها، وهذا يدل على أنك حققت المزيد من النتائج لميزانيتك. مثلاً إذا دفعنا 300 دولار على إحدى الحملات التي هدفها تحقيق الوصول، وكانت النتيجة هي 1,000 مرة ظهور، فستكون تكلفة كل مرة عرض 0.30 دولارًا، بالتأكيد إذا دفعنا 300 دولار، وحققنا 300 مرة عرض فقط، فستكون التكلفة دولارًا واحدًا لكل مرة عرض.

وأيضاً إذا أنفقنا 500 دولار على حملةٍ ما، وكانت نتيجة الحملة أننا اكتسبنا عشرة عملاء محتملين، فتكون تكلفة كل عميل محتمل 50 دولارًا، وإذا دفعنا 700 دولاراً على إحدى الحملات، وحققنا 10 عمليات تثبيت للتطبيق كنتيجة، فستبلغ التكلفة 70 دولارًا لكل عملية تثبيت للتطبيق.

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة - ريما العش

بعد أن تعرّفنا على مفهوم "النتيجة" في مدير الإعلانات، وما هي الأشكال المختلفة التي تتمثل بها "النتيجة" في حملاتنا الإعلانية، وذكرنا أيضاً معادلة التكلفة لكل نتيجة، والتي تقوم على تقسيم إجمالي المبلغ الذي أنفقناه على حملتنا على عدد النتائج التي وصلنا إليها.

كما قدمنا أمثلة بسيطة لتوضيح الأمور..

والسؤال ما هو الجزء المفقود في تلك الأمثلة؟

ببساطة أننا لا ندري هل كانت التكلفة لكل نتيجة الخاصة بحملتنا جيدة أم سيئة، ولهذا السبب، كما ذكرنا سابقاً، علينا النظر في العديد من هذه القياسات في مكانها لكي تكون منطقية ومفهومة، لهذا دعونا نضع الأمثلة التي ذكرناها في السابق ضمن سياقها.

المثال الأول يخصّ التكلفة بحسب مرات العرض: 

في حال كان نشاطنا التجاري جديدًا، ونريد نشر إعلاناتنا أمام أكبر عدد ممكن من الناس، فإن دفع مبلغ 300 دولار، وتحقيق 1,000 مرة عرض مقابل 0.30 دولار لكل مرة عرض ربما يشكل استخدامًا جيدًا لميزانيتنا، حققنا تكلفة منخفضة لكل نتيجة وصلنا إليها، وهذا يدلّ على أن نتائجنا كانت عالية.

وبالرغم من أنه قد يصعب علينا إلى الآن معرفة عدد مرات الظهور التي ستصبح مبيعات، ربما يكون هدفنا في مرحلتنا الحالية هو فقط الانتشار والتعريف بعلامتنا التجارية، ولكن في حال كان |نشاطنا التجاري| جديدًا، ودفعنا 300 دولار، وحققنا 300 مرة عرض فقط، فهذا يعني أن تكلفة كل مرة عرض تبلغ دولارًا واحدًا، ربما نعتبر بأنه ليس إنفاقاً جيدًا لميزانيتنا، ولا تُعدّ حملتنا هذه ناجحة.

في المثال الذي يليه إذا أنفقنا 500 دولار على حملة إعلانية، 

وحققنا 10 |عملاء| محتملين من خلالها، فستكون التكلفة لكل نتيجة 50 دولارًا مقابل كل عميل محتمل، فهل هذه النتيجة جيدة؟

لقد استعنّا بشركة DCB لخدمات التنظيف من قبل كمثال، ورأينا كيف حصل «جيمس» صاحب الشركة على عملاء محتملين من خلال حملاته، بلغت تكلفة كل نتيجة 50 دولارًا، وربما بدت التكلفة باهظًة، ولكن إذا عرفنا أن كل عميل محتمل ينتج عنه عادةً عقدًا بمبلغ قدره 2,000 دولار سنويًا، ولهذا فإن مبلغ 50 دولارًا لكل عميل محتمل يبدو مبلغاً رخيصًا نسبيًا.

أيضاً إذا أنفقنا مبلغاً قدره 700 دولار لحملة، ونتج عنها 10 عمليات تثبيت للتطبيق، فستبلغ التكلفة لكل نتيجة 70 دولارًا، وهذا يبدو باهظًا أيضاً، ولكن إذا افترضنا أن "Calla & Ivy" أنشأت التطبيق ليكون باستطاعة المستخدمين إدارة اشتراكاتهم بأكاليل الزهور، وتصميم باقاتهم الخاصة، وطلب استلامها من المتجر، فالشركة تعرف أن الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق لطلب الزهور ينفقون خمسة أضعاف ما ينفقه مستخدمو |الموقع الإلكتروني|، وربما حقق مبيعات تبلغ قرابة 500 دولار سنويًا عن طريق هذا التطبيق، وهذا يعني أن دفع 70 دولارًا مقابل الفوز بمئات الدولارات من المبيعات يُعتبر عائدًا جيدًا.

ولكن ماذا لو أنفقنا 70$ مقابل كل عملية تثبيت للتطبيق وليس لدينا خطة لتحقيق الربح؟ أيضاً ما الأمور التي يتوجب عليّ كمسوّق الاهتمام بها عند قياس التكلفة لكل نتيجة؟ وبماذا تتأثر؟ كل هذه الأسئلة ستجد إجابتها في لقائنا القادم إن شاء الله عبر الرابط التالي.

بقلمي: ريما العش

ماذا تعرف عن العقل الجمعي؟

* تجربة العقل الجمعي:

قبل البدء في تعريف |العقل الجمعي| ، سنتحدث عن تجربة قام بها أحد العلماء ، ومن خلال هذه التجربة سوف نستخلص تعريف العقل الجمعي .

قام أحد العلماء بتجربة وهي بأنه أحضر مجموعة من الشبان والشابات ، وأعطى كل واحد منهم ورقة عليها مجموعة من الأسئلة وأعطاهم قلم ، وطلب منهم كل واحد على حدى بالدخول إلى الغرفة ، والإجابة على الأسئلة المطروحة في الورقة ، وبعد دخول الفرد إلى الغرفة وقبل بدء الإجابة على أي سؤال ، فجأة كانت تمتلئ الغرفة بالدخان وينطلق صوت صافرة الإنذار ، فكانت ردة فعل جميع من أُجريت عليهم التجربة بأنهم كانوا يتجهون خارج الغرفة ع الفور ، ومنهم من كان يرمي بالورقة والقلم ، وبعضهم كان يترك حتى أغراضه الشخصية ويجرى للخارج هارباً من الحريق المزعوم .

* تطوير التجربة والمقارنة : 

ثم أعاد هذا العالم التجربة ولكن بتغيير بسيط ، فقد أحضر مجموعة من الأشخاص الذين اتفق معهم بأن لا يبدو أي اهتمام لا للدخان ولا لصوت الإنذار، وأن يبقوا في أماكنهم هادئين ، وبالفعل أحضر العالم مجموعة من الأفراد الآخرين وطلب منهم ذات الطلب بأن يأخذ كل واحد منهم ورقة وقلم ، ويدخل مع مجموعة من الأفراد (ممن كان العالم قد اتفق معهم بعدم الخروج من المكان والبقاء في المكان والتعامل بكل هدوء) إلى الغرفة للإجابة على الأسئلة ، وبعد أن يدخلوا إلى الغرفة وقبل أن يجيبوا على الأسئلة كان يظهر الدخان وتنطلق صافرات الإنذار ، فكان الفرد يهم بالخروج من الغرفة ولكن عندما يلاحظ هدوء من حوله وعدم اهتمامهم بما يحدث من حولهم ، فإنه كان يتريث قليلاً بالرغم من الخطر الشديد المحاط بهم ، ولكنه يبقى متردد ما بين البقاء والخروج ويبقى في تردده هذا مايقارب الخمسة عشر دقيقة على أقل تقدير ، ريثما يتخذ قرار إما البقاء أو الخروج .

* نتائج التجربتين :

إن الشيء الذي دفع هؤلاء الأشخاص إلى البقاء بالغرفة كل تلك الفترة الطويلة ، وبالرغم من الخطر الشديد المحاط بهم هو ( العقل الجمعي ) .

وبالتالي من خلال هاتين التجربتين ونتائجهما ، نستطيع الوصول إلى تعريف مناسب للعقل الجمعي .

* تعريف العقل الجمعي:

- العقل الجمعي: هو تأثر الفرد بالسلوك والعقائد والأفكار السائدة في الجماعة أو المجتمع الذي يعيش فيه الفرد.

- وذلك لأن الشخص أو الفرد يعتقد بأنه طالما هذه الفكرة يؤيدها عدد كبير من الناس ، فذلك يدل على أن الفكرة صحيحة ، وبالمقابل أيضاً فإذا كان هناك فكرة يتبعها عدد قليل من الأشخاص ، فهذا يعني أن الفكرة ساذجة وغير صحيحة ، وهذا الأمر خاطئ بكل تأكيد .

ماذا تعرف عن العقل الجمعي؟

* رأي الفيلسوف الكبير بيرتراندراسل:

بأن العكس هو الصحيح فلو أننا وجدنا فكرة يتبعها عدد كبير من الأشخاص ، فهذا دليل على أن الفكرة سخيفة لأن أغلب الأشخاص باعتقاد الفيلسوف يتبعون الأمور الساذجة والسطحية ، وأيضاً هنا تم تقييم الفكرة على أساس عدد الأشخاص المتبعين لها ، وأيضاً هنا كان التقييم خاطئ وذلك لأن صحة الفكرة ليس له أي علاقة بعدد الأفراد المقتنعين بها سواء قل أو كثر .

* إثبات التاريخ لذلك:

والتاريخ أثبت ذلك الشيء أيضاً ، ففي فترة من الفترات كان الناس يعتقدون بأن الأمراض التي تصيب الناس سببها الجن والأرواح الشريرة ، إلى أن جاء العلماء والأطباء وأثبتوا عكس ذلك ، وأن الفيروسات هي سبب الأمراض .

وأي فكرة تبدأ غريبة ولكن بعد مرور الزمن يأتي العلم إما ليثبتها أو ينفيها ، فقد تكون فكرة موجودة حالياً بمجتمعنا والجميع يراها خاطئة ، فقد يأتي العلم بعد فترة ويؤيدها ، أو أن تكون هناك فكرة يصدقها الجميع ، وبعد فترة يثبت العلم أنها كانت خاطئة ، لذلك يجب تصديق أو رفض الفكرة على حسب وجود أدلة وبراهين لا على حسب عدد الأفراد.

* ماهي الأسباب التي تجعل العقل الجمعي له تأثير كبير على الأفراد؟

أولاً: عدد الأشخاص الكبير الذي يؤيد فكرة ما .

ثانياً: الكسل الفكري:

أي أن الشخص بدلاً من أن يبحث على الحجج والبراهين ويقيمها ، فإنه يرتاح من كل ذلك فيتبع الآخرين ويتبنى |الأفكار والمعتقدات| التي تتبناها الجماعة في |المجتمع| الذي يعيش فيه.

ثالثاً: الفرد بطبيعته يفضل العيش ضمن الجماعة:

لأن ذلك يشعره بالأمان والقوة ، وذلك لأن الفرد يخشى أن يصتدم بآراء وأفكار الجماعة في المجتمع الذي يعيش فيه ، وبالتالي سوف يصبح مرفوضاً من قبل هذا المجتمع ، وقد يتعرض أحياناً إلى عنف لفظي أو جسدي ، وهذا يحصل أحياناً وحصل كثيراً بحق أدباء وعلماء دين وفلاسفة على مر التاريخ ، وكانت النتيجة أنهم خسروا حياتهم بسبب أفكارهم التي كانت مخالفة للأفكار السائدة في المجتمع الذي كانوا يعيشون فيه .

رابعاً: انعدام الإحساس بالمسؤولية الفردية داخل الجماعة:

وبالتالي يمكن للفرد أن يقبل بأي فكرة بسهولة ، وذلك ببساطة لأنه سوف يكون غير مسؤول عن النتائج الحاصلة عن تلك الفكرة ، لذلك سوف يرفض أن يقوم بالفكرة بنفسه ، لأنه سوف يحاسب على النتائج ، فلن يقدم على تنفيذ فكرة مرفوضة من قبل الأكثرية في المجتمع .

ماذا تعرف عن العقل الجمعي؟

* تأثير أسباب المجتمع على العقل الجمعي.

أن هذه الأسباب لها تأثير كبير في العقل الجمعي وتأثيره على الفرد ، فإن عكسها سوف يقلل من تأثير العقل الجمعي على الفرد ، فالأفراد الذين تعودوا على البحث والنقد والتعامل مع القضايا بشكل موضوعي ومنطقي ، سواء كانت الفكرة مألوفة أو غير مألوفة ، منتشرة أو غير منتشرة ، فإن تأثير العقل الجمعي عليه سيكون ضئيلاً ، كما أن تأثير العقل الجمعي ضعيفاً أيضاً على الشخص الذي له تأثير على مجموعة من الأشخاص ، لأنه في هذه الحالة عندما يتبنى فكرة معينة ، فإنه لن يكون خائفاً من ردة فعل من حوله ، وذلك لأن مجموعته التي له تأثير عليها سوف تقف معه بكل أفكاره ومعتقداته ، وبالتالي سوف يعتقد بأن أفكاره ومعتقداته صحيحة ،دحتى وإن خالفه العديد من الاشخاص حوله ، فإنهم على خطأ وليس هو.

 كما أن العقل الجمعي سيكون تأثيره ضعيفاً على الشخص الذي له حس عالي بالمسؤولية ، لأن شعوره بالمسؤولية سوف يجعله يواجه أي تصرفات تتبناها جماعات من الأفراد إذا أدرك أنها خاطئة ، ومن الممكن أن تسبب أي ضرر للمجتمع .

* أضرار العقل الجمعي:

مما يجب معرفته بأن العقل الجمعي له أضرار وله منافع أيضاً ، لأنه أحياناً يكون الأفضل هو اتباع الجماعة ، فلو افترضنا أننا كنا داخلين إلى مكان ما وشاهدنا الأشخاص يخرجون هاربين فالتصرف الأفضل هو التصرف كما يفعل الجماعة ، فلو أن أحدنا أكمل طريقه للداخل ليكتشف ماذا يحصل في الداخل ، قد يؤدي ذلك الى عدم خروجه من الداخل ، ولكن التصرف الصحيح هو البقاء في الخارج وثم السؤال عما يجري في الداخل .

كما أن العقل الجمعي إذا كان يدافع عن أمور وأفكار إيجابية مثل حب |الحرية| و|العدل| أو |حب التطوير| والتغيير والابتعاد عن الجمودي الفكري وتقبل الآراء المختلفة وغيرها من هذه الأفكار المثالية ، فإنه من الأفضل للمجتمع أن يتمسك الفرد بهذه الأفكار .

* الخلاصة :

أهم نقطة في حديثنا اليوم هي بأننا لا نتبنى أي فكرة لمجرد أن عدداً كبيراً من الأشخاص مقتنعون بها ، لأن صحة الفكرة ليس له أي علاقة بعدد الأشخاص المؤمنين بها ، وهذا لا يعني بأن ترفض الفكرة لأن عدد كبير من الأشخاص مؤمنون بها ، حتى تثبت للآخرين أنك ضد العقل الجمعي .

* استخدام العقل الجمعي لتحقيق الأهداف :

يستخدم العديد من الأشخاص العقل الجمعي لاقناع فرد بفكرة معينة ، فيبدأ بالتحدث له عن الفكرة ويخبره بأن جميع الأشخاص يفعلون ذلك ، جميع الأشخاص يوافقون ذلك ، وغيرها من العبارات التي تحوي كلمات عن جميع الأفراد حتى يقنع الشخص الذي أمامه بسهولة ، كما يجب الحذر من أي شيء يستخدم العقل الجمعي للتأثير على الأخرين

مثل استطلاع الرأي الذي تلاحظ من خلاله أن مجموعة كبيرة من الأشخاص توافق على أمر معين ، فيؤدي ذلك إلى توجيه تفكيرك وإقناعك بفكرة معينة دون أن تشعر .

وكذلك عندما يقوم مندوب المبيعات بتسويق كتاب مثلاً ، وإقناعك بأنه حقق أكثر نسبة مبيعات حتى يقنعك بشرائه ، وقد يكون كلامه صحيح ومحتواه جيد ، وقد يكون كلامه خاطئ وليس له أي فائدة .

* في النهاية ..

يجب تقييم أفكارك باستمرار وخاصة الأفكار التي تكون نابعة من اتباع عدد كبير لها من المجتمع الذي تعيش فيه ، وليكن لديك دائماً استعداد على تقبل لآراء وأفكار الآخرين الجديدة والمختلفة ، طالما يكون لديهم حجج وبراهين قوية عليها ، حتى وإن كانت غير مألوفة أو أن أغلب الأشخاص غير مقتنعين بها.

بقلمي: رهف ناولو

موجز الحملة لمدير الإعلانات جولة تفصيلية

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

"سلسلة: أنشئ حملتك في مدير الإعلانات"

في البداية سنخطط معًا للحملة التي نرغب في إنشائها وسننفذها عن طريق مدير الإعلانات.

عنوان الحملة: حملة بيع تخفيضات الخريف "Inu & Neko"

• الهدف: 280 مبيعا.
• الميزانية: 500 دولار / يومياً.
• الميزانية: 1 - 14 أكتوبر.
• الوجهة: الصفحة المقصودة للبيع في الخريف.

 تقدم شركة "Inu & Neko" تنزيلات محدودة خلال فصل الخريف، حيث تبيع جزءاً من بضائعها بحسم يصل إلى 50 %، وهذه التنزيلات سارية لمدة أسبوعين، وهدفها تحقيق 280 عملية بيع على الأقل، وميزانيتها محددة بـ 500 دولار يوميًا، ويرغبون بتشغيل الحملة من بداية 1 أكتوبر، وحتى 14 أكتوبر، ووجهة حملتنا هذه هي صفحة خاصة منتقل إليها، أنشأتها الشركة لعرض كل المنتجات المرصودة حاليًا لفترة التنزيلات، وقد أضافت شركة "Inu & Neko" أداة بيكسل فيسبوك في موقعها الإلكتروني، وأنشأت فعالية محادثة تضيف العدد في مدير الإعلانات عند قيام أحدهم بعملية شراء.

• الحملة: حدث التحويل: شراء.
• الجمهور المخصص: زوّار الموقع خلال الـ 90 يوماً الماضية.
• الوضع: تلقائي.
• إبداعي: صور (ديناميكية).
• الحث على الشراء: تسوق الآن.

ولتتأكد شركة "Inu & Neko" أنها تستهدف أشخاصاً على علم بالفعل بـ |علامتها التجارية| ومنتجاتها، فقد استخدمت الشركة جمهورًا مخصصًا لها لاستخدامه، ويقوم هذا |الجمهور| المخصص على الأشخاص الذين زاروا موقعها الإلكتروني ضمن التسعين يومًا الماضية.

أما ما يخصّ مواضع ظهور الإعلان، 

فتُفضل شركة "Inu & Neko" اختيار المواضع التلقائية، بحيث يمتلك نظام عرض الإعلانات في فيسبوك حرية توزيع الميزانية عبر مواضع ظهور متعددة استنادً على الموقع الذي على الأغلب سيقدم لهم أفضل أداء.

أمّا فيما يخصّ تصميم الإعلان:

 فسنستخدم ما يسمى بالتصميمات الإبداعية الديناميكية، وقد وضعت شركة "Inu & Neko" عدداً من العناصر الإبداعية، مثل الصور، والخط الساخن من أجل الاستخدام، وعند إضافتها إلى مدير الإعلانات، فسيقوم |فيسبوك| بإنشاء مجموعات متعددة بشكل تلقائي محسنة للجمهور الذي نرغب في الوصول إليه، وستلاحظ فيما بعد آلية عمل هذه الطريقة، وستختار الشركة «تسوق الآن» كدعوة لاتخاذ إجراء، والآن سوف نبدأ بتحويل هذا الموجز إلى حملة في مدير الإعلانات.

كيفية إنشاء الحملة في مدير الإعلانات

والآن لنبدأ ببناء وتنفيذ الحملة الخاصة بشركة "Inu & Neko" التي خططنا لها وننوي تنفيذها في |مدير إعلانات فيسبوك|، وفي نهاية هذا المقال، ستتكون لديك معلومات جيدة حول كيفية إعداد حملة في مدير الإعلانات من الخطوة الأولى وحتى النهاية.

أولاً سنقوم بتحديد هدف الحملة، 

وبما أن شركة "Inu & Neko" تسعى إلى تحقيق مبيعات على الموقع الإلكتروني، سنضع التقارب هدفًا، ثم سنطلق على الحملة اسماً يسهل التعرف عليه فيما بعد، سنميها «تخفيضات خريف 2022».

في مثالنا هذا المثال سننشئ مجموعة إعلانية واحدة فقط، ولكن في حال أردنا إضافة المزيد من المجموعات الإعلانية فيما بعد، عندئذٍ سنقوم بتشغيل «تحسين ميزانية الحملة»؛ لأن ذلك سيؤدي إلى تحسين ميزانيتنا من خلال مجموعاتنا الإعلانية، بعد ذلك سنقوم بضبط ميزانية حملتنا على ميزانية يومية مقدارها 500 دولار، وسنحاول المحافظة على بقاء استراتيجية عروض أسعار الحملة بأقل تكلفة.

بعد ذلك ننتقل إلى مستوى المجموعة الإعلانية من خلال النقر فوق زر "التالي"، بدايةً لنطلق على المجموعة الإعلانية اسمًا، سنقوم بتسمية زوار هذا |الموقع الإلكتروني| خلال التسعين يومًا الماضية في الولايات المتحدة.

سنتابع معاً  بناء حملتنا الإعلانية هذه خطوةً بخطوة، سنتعلم كيف ننفذ حملتنا الإعلانية في مدير الإعلانات، لتتعرف على كيفية إعداد حملاتك المستقبلية من خلال هذا المثال، نتمنى لك رحلة تعليمية مفيدة.

موجز الحملة لمدير الإعلانات جولة تفصيلية

والآن وصلنا إلى خطوة اختيار الجمهور:

الجزء الأخير على مستوى الأصول هو "التحسين والعرض":

انشار الحملة في مدير الاعلانات

سيكون الآن هو الختام لتنفيذ ما تعلمناه اليوم حول إنشاء حملة إعلانية في |مدير الإعلانات| من خلال مثالٍ عملي، في بداية مقالنا مقالنا حددنا وجهة الزوّار، وما نريد منهم القيام به عند مشاهدتهم لإعلاننا، وقمنا بتشغيل مفتاح التبديل للتصميم الديناميكي، وحددنا أيضاً جدولنا الزمني، واخترنا الجمهور المخصص للحملة، واخترنا أيضاً المواضع التلقائية لحملتنا، واخترنا لإعلاننا اسماً بالإضافة إلى اختيار صفحة النشاط التجاري للحملة، ووصلنا اليوم إلى مرحلة تنسيق الإعلان.

في هذه الخطوة ينبغي علينا اختيار التنسيق المناسب لإعلاننا:

 على سبيل المثال إعلان الصورة الواحدة أو مقطع فيديو واحد أو إعلان دوّار أو إعلان مجموعة، وعندما تختار الإبداع الديناميكي، لن يتوفر تنسيق إعلان المجموعة، سنختار صورة واحدة.

سنقوم الآن بتصميم الإعلان الفعلي، بدايةً نستطيع تقديم ما يصل إلى 10 صور أو مقاطع فيديو للإصدارات المختلفة من إعلاننا، قام المصمم الخاص بشركة "Inu & Neko" بتحضير ثلاثة تصميمات مختلفة لاستخدامها في الحملة والتي تمّ تحميلها فعلياً إلى حساب الإعلان. لتحديد ذلك، انقر على زر تحديد الصور واخترها من المكتبة، نستطيع أيضًا أن نحمّل تصميمات أخرى هنا أو البحث بالاسم. بعد أن نختار الصور التي نرغب بها ننقر فوق زر "متابعة".

سنجهز بعد ذلك الإصدارات المختلفة من النسخة لإعلاننا، بدايةً سنُضيف أول إصدار من النص الأساسي، ويمكننا إضافة نسخة ثانية من النص الأساسي من خلال النقر فوق زر إضافة خيار آخر، ونستطيع إضافة إجمالي 5 نصوص مختلفة، في الجهة اليمنى تستطيع مشاهدة معاينة لإعلاننا أثناء إنشائه، وأيضًا نستطيع النقر على المواضع المختلفة للحصول على نظرة للشكل الذي ستبدو عليه في موجز أخبار إنستغرام أو القصص مثلاً.

ثمّ سنُضيف بعض العناوين، ستجد أن العناوين الرئيسية لا تظهر في كلّ المواضع ولا تنسَ أن تجعلها قصيرة جدًا، بعد إدخال الإصدار الأول، سنضيف إصدارًا آخر من خلال النقر على زر "إضافة خيار آخر".

بعد ذلك سنضع وصفين مختلفين للرابط لنؤكد على سبب زيارة المستخدمين لموقعنا الإلكتروني، وانتبه إلى أن أوصاف الروابط لا تظهر في كلّ المواضع.

بقي علينا خطوتان وبعدها نستطيع نشر حملتنا:

أولاً علينا إضافة عنوان URL للموقع الإلكتروني الذي نريد إرسال الأشخاص إليه، بالنظر إلى مكان الإعلان عن تخفيضات الخريف على عنوان URL للصفحة المنتقل إليها لتخفيضات الخريف.

ثانيًا عندنا خيار إضافة عنوان URL معروض، وهذا يمنحنا القدرة على إظهار رابط مختصر بدلاً من عنوان URL الكامل لموقعنا الإلكتروني، وانتبه إلى أن الرابط يجب أن ينتقل إلى نفس المجال مثل عنوان URL لموقعنا الإلكتروني، والآن لاحظ كيف يعمل مضيف الإعلان وعنوان URL المعروض.

وآخر خطوة هي اختيار زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء:

 وبما أننا نرغب في أن يشتري الناس معروضاتنا، سنختار «تسوق الآن»، باستطاعتنا أيضًا تحديد CTS إضافية كجزء من الإعلان الديناميكي، وبهذا نكون قد نجحنا في إعداد حملة تخفيضات لخريف 2022 لشركة "Inu & Neko".

وقبل أن نضغط على تأكيد لنشر حملتنا، سننقر فوق زر «مراجعة» للتأكد من أننا قمنا بإعداد كل شيء بشكل صحيح، إذا كان كل شيء يبدو بخير، عندئذٍ نستطيع النقر فوق زر «نشر»، وسيقوم فيسبوك بمراجعة حملتنا قبل نشرها.

أتمنى أن يكون هذا المقال قد أعطاك فكرة جيدة حول كيفية إعداد حملة في مدير الإعلانات من الخطوة الأولى وحتى النهاية، سنبدأ في مقالنا القادم بموضوعٍ جديد يخصّ عالم التسويق، إذا كنت من محبي هذا العالم الواسع، وتسعى لأن تكون مسوّقاً ناجحاً ومحترفاً، تابعنا لتتعرف على كنوزنا المكنونة من أجل مسوقينا العظام، نحن بانتظارك دائماً.

كانت معكم ريما العش

كيف تبدأ مشروع ناجح جداً ومميز  تصميم الصورة وفاء مؤذن

- كيف يمكن أن تجد فكرة لمشروع ناجح؟

عليك العودة إلى أصحاب الأعمال الناجحين في حياتهم، والاستفادة من خبراتهم وتجاربهم في الحياة، عليك التفكير في مشروع مميز مختلف عن باقي المنتجات في السوق، مشروع يدخل لك المال والكثير من الأرباح، والأمر المهم الذي يجب التركيز عليه في المشروع هو التخلص من مشكلة تواجه مجتمع، منتج يحل مشكلة ما تواجه الناس، قد يفيد الناس في مكتبهم منتج يحل مشكلة في مكتبهم أو منتج يساعد في تنسيق الحدائق وترتيبها على هيئة آلة أو الكثير من المشاكل اليومية التي تواجهنا والتي نحتاج منتج ليحلها.

- ماأهمية وجود ممول لمشروعك؟

عندما لاتكون لديك القدرة المادية الكافية لفتح مشروعك، يمكن أن تستعين في شخص أو جهة أو شركة يساعدك في  تمويل المشروع لك، ولكن عليك طرح فكرة مقنعة وخطة متكاملة وفيها أهداف واضحة، للشخص الذي سيمول ويساعدك.

- هل تواجد الزبائن ينطبق على الواقع الحقيقي والواقع الافتراضي؟

بالطبع ينطبق على الواقعين، أي تبحث عن الأماكن الموجودين فيها ومكان تواجدهم  في الواقع في المطاعم أم في محلات الألبسة أم مدينة معينة، ومن الناحية الافتراضية على الإنترنت، من حيث صفحات الفيسبوك الذين يتابعوها ونوعية الفيديوهات التي يتابعوها، كل هذه التفاصيل عن زبائنك يجب أن تفهمها بشكل صحيح، قبل أن تبدأ في خطوات عملية في مشروعك، وإذا لم تجيب على هذه الأسئلة بشكل صحيح ستتورط وتضع استثمارات ضخمة في المكان نفسه، ولكن لاتجد الزبائن المستهدفين، وبالتالي خسارة كبيرة.

- ماهي أهم مهارة وأهم خاصية يجب أن تتوفر في رائد الأعمال؟

أهم صفة يجب توفرها في |رائد الأعمال| كي ينجح بمشروعه الجديد أو شركته الجديدة، هي القدرة على البيع فإذا أنت لم تتوفر لديك القدرة على بيع منتجك، ولم تستطيع التسويق لفكرة مشروعك صعب جداً أن تنجح في عملك.

- ماهو أكبر خطأ يقع فيه معظم الناس عند افتتاح مشروع جديد؟

معظم الناس عندما تفتح مشروع جديد تفكر في الأمور الشكلية، سواء تصميم اللوغو أو المكان الذي سيتم افتتاح المشروع به أو تصميم الكرت أو شكل المشروع أو الديكور، نفكر دائماً في الأمور الظاهرية وننسى المضمون وبالتالي تجدهم يصرفوا معظم أموالهم على الأمور الظاهرة من ديكورات وغيره، ولايبقى معهم المال الكافي على تطوير |المنتج| أو المبيعات وهذا هو  أكبر وأخطر الأخطاء التي يقعوا فيها رواد الأعمال الناشئين في بدايتهم.

كيف تبدأ مشروع ناجح جداً ومميز  تصميم الصورة وفاء مؤذن

- كيف تتجنب الخطأ السابق؟

يجب أن تسأل نفسك وتجيب على هذا السؤال بشكل صحيح وتعرف إجابته بدقة هو ماهو المكان الذي ستفتح فيه مشروعك، والمكان لايعني موقع مشروعك إنما أين يتواجدوا زبائنك، |الزبائن| المستهدفين الناس الذين ستبيعهم منتجك أين يتواجدوا هل تجدهم في مطاعم معينة أم يذهبوا إلى نوادي معينة، أم موجودين في مدينة معينة في هذا العالم، إذا استطعت تحديد بدقة مكان زبائنك بالتحديد باقي الأمور ستكون أسهل بكثير، لأنك بهذه الطريقة تستطيع بيع الزبائن بسهولة، وتستطيع اختبار فكرتك ونموذجك قبل التورط في دفع مبالغ كبيرة من المال على موقع لايناسب زبائنك المستهدفة، لذلك من المهم جداً تحديد مكان تواجد زبانئك.

- ماأهمية توفر فريق العمل في مشروعك؟

|فريق العمل| يساعدك قد يعطيك الكثير من الأفكار لمشروعك، ويساعدك في وضع خطة للمشروع، وقد تجد أشخاص لديهم خبرة أكثر منك في مجال التسويق والبيع، لذلك حاول تكوين فريق العمل متكامل.

- ماهو خطأ الناس في البيع؟

معظم الناس تصرف المال على أشياء ثانوية ليس لها علاقة وينسوا جوهر العمل وأساسه، وعندما يبدأ في البيع يعتقد أن الناس كلها ستشتري منه وتطلب منه، ولكنه ينصدم أن لاأحد يشتري ولايستطيع تغطية التكاليف التي وضعها على نفسه فوق طاقته، سواء فواتير الكهرباء والإنترنت والأجار، قبل اختبار فكرته إن كانت مناسبة أم لا، قبل أن يختبر زبائنه المحتملين وجمهوره موجودين أم لا.

- كيف نتجنب خطأ البيع؟

 ليس المطلوب أن تكون أقوى خبير مبيعات في العالم، ولكن على الأقل أن تكون قادر على بيع منتجك الأصلي، سواء كان هذا المنتج ملموس فيزيائي أو خدمة تقدمها، في الحالتين الذي يحدد نجاح العمل هو إعطاء الخدمة للناس والناس تقدم لك المال مقابل ذلك، فهذا  التبادل يسمى البيع ولايسمى التخطيط ولا التسويق، إن قدرة البيع من أهم المهارات التي تحتاجها كي تنجح في مشروعك.

عشر شركات كبرى تخبرت أموالها بلحظات  تصميم الصورة وفاء مؤذن

وعلى الرغم من أنه لا يمكنك أن تضمن المخاطر التي تحدث في عالم الأسهم، إلا أنه بإمكان المستثمرين المبتدئين الذين قد اغتروا بأنفسهم وقرروا أن يدخلوا عالم البورصة ونسوا مخاطر الأمر، أن يتعلموا من تجارب الشركات الكبرى التي قد تعرضت سابقاً للخسائر.

ومن هذا المنطلق سوف نذكر إليكم بالأسطر القادمة أكبر عشر شركات عالمية قد تعرضت لعدة خسائر بمليارات الدولارات بيوم واحد فقط، وهذا لكي تتمكن من الاطلاع على جميع تجارب هذه الشركات وتتعلم منها.

- شركات كبرى خسرت المليارات في لحظات:

بنك ويلز فارجو 

في أحد الأيام قد أعلن المجلس الفيدرالي عن فرض عقوبة صارمة للغاية على |بنك ويلز فارجو| Wells Fargo"، وهذا بعد أن تعرض البنك لسلسلة كبيرة من الفضائح، حيث فرض المجلس قيوداً كبيرة على قدرة الشركة في النمو، وبهذه الصورة قد خسر بنك ويلز فارجو قرابة ٢٨،٩ مليار دولار أمريكي بيوم واحد فقط.

العملاقة أمازون

في الواقع أن |أمازون| التي تعد عملاقة التجارة الإلكترونية لم تسلم من الخسارات الكبيرة أيضاً، فقد بلغت خسارتها بعام ٢٠١٨ حوالي ٣٦،٥ مليار دولار بيوم واحد! 

والسبب بتلك الخسارة هو تغريدة الرئيس السابق لأمريكا "ترامب"، والتي قال بها بأن خدمة البريد الأمريكية تتعرض للخسارة فقط بسبب أمازون Amazon.

بنك "Bank of America"

في أحد أيام شهر تشرين الأول من عام ٢٠٠٨ تعرض سهم بنك |Bank of America| إلى التراجع بقيمته بشكل كبير للغاية، فقد تعرض لخسارة سجلت بحوالي ٣٨،٥ مليار دولار، وهذا بعد أن قام بالإعلان عن نتائجه المالية السيئة التي سجلت في الأزمة المالية.

كما وكشف البنك الأمريكي بأن أرباحه الفصلية قد انخفضت للغاية بنسبة ٦٨% عن عام ٢٠٠٧، وهي نسبة سيئة للغاية.

ألفابت 

إن أرباح الشركة الأم لغوغل "|ألفابت Alphabet|" انخفضت عن التوقعات التي كان يحددها المحللين الاقتصاديين، فقد انخفض سعر الأسهم الخاصة بالشركة بنسبة تقدر ٥،٣% أي أنها خسرت قرابة ٤١،١ مليار دولار بيوم واحد أيضاً.

شركة الجنرال إلكترتك 

إن إعلان شركة "|جنرال إلكترتك|" قد تسبب في خسارتها وانخفاض أرباحها بحوالي ٦%، وقد كان هذا الانخفاض كبير للغاية بشكل لم يكن يتوقعه المستثمرين ولا حتى المحللين، أي أنها خسرت ٤٦،٩ مليار دولار بيوم واحد بتاريخ ١١ نسيان بعام ٢٠٠٨.

عشر شركات كبرى تخبرت أموالها بلحظات  تصميم الصورة وفاء مؤذن

إن الشركات الكبرى صاحبة الأسماء العالمية تعاني من عدة مخاطر في سوق البورصة، فهو مكان مليء بالصعوبات لدرجة أنك قد تخسر كل ثروتك بأقل من ساعة! ولكن الاستسلام بالتأكيد ليس هو الحل، فإذا كنت ترغب بأن تخوض التجربة وتبدأ بالدخول إلى عالم البوصة فلا بد لك أن تتعرف على تجارب أكبر الشركات، وتتعلم منها من أجل أن تتجنب المشاكل التي قد وقعوا فيها، وجعلت ملياراتهم تتبخر ببضع لحظات.

شركة إكسون موبيل الأمريكية 

شهدت جميع الصناعات بعام ٢٠٠٨ خسارات و أضرار كبيرة بسبب معاناة العالم في ذاك الوقت من الأزمة المالية، ولهذا السبب قد تراجع سهم شركة |إكسون موبيل| تراجعاً حاداً للغاية، كان هذا الانخفاض أثر المخاوف الكبيرة من أن يتسبب الركود المالي بحدوث انخفاضٍ في مبيعات البنزين، مما جعل شركة تخسر قرابة ٥٢،٥ مليار دولار بأيام معدودة.

عملاقة الهواتف أبل Apple 

بدأت أبل بموسم الإجازات بعام ٢٠١٢ برسم خطة مبيعاتها، حيث كانت تظن بأنها ستحقق مبيعات هائلة في هذا الموسم، ولكن هذه الخطط قد قُبلت بالفشل، مما أدى لانخفاض سعر سهمها بسوق الأسهم، حيث بلغت قيمة خسارتها حوالي ٥٩،٦ مليار دولار بأقل من يوم واحد.

الشركة الغنية عن التعريف "مايكروسوفت"

 لقد واجهت |مايكروسوفت| أسوء أيامها عندما قد أصدر القاضِ الفيدرالي حكمه الذي يقتضي بأن مايكروسوفت الأمريكية تعمل على استغلال هيمنتها على صناعة تقنيات الحواسيب، وذلك من خلال امتلاكها لويندوز، ولهذا السبب قد لقي سهم شركتها انخفاضاً حاداً بعام ٢٠٠٠، حيث سجلت خسائرها في ذاك الوقت ٨٠ مليار دولار.

شركة Intel

تختص |إنتل| بصناعة رقائق ومعالجات الحواسيب، حيث إن انفجار فقاعة الإنترنت بعام ٢٠٠٠ أدى لخسارة الشركة ٩٠،٧ مليار دولار.

 العملاق الفيسبوك "Facebook"

في يوم ٢٦ من تموز بعام ٢٠١٨، قد لوحظ بأن سهم |الفيسبوك| قد انهار بشكل غامض، وتسبب بخسارة أكثر من ١١٩،٤ مليار، وخسارة مديرها التنفيذي أيضاً ١٥ مليار دولار، وكان هذا الخبر صادماً لجميع المحللين والمستثمرين، لأن أرباح الشركة بالربع الثاني من العام ذاته كانت تشير إلى أن الفيسبوك يمر بأفضل أوقاته.

هذه هي أكبر الشركات التي خسرت مبالغ بالمليارات خلال يوم واحد، اقرأ هذه التجارب جيداً لكي تستفيد منها وتتجنب الوقوع فيها.

بقلم إيمان الأغبر

التخطيط بالتسويق طريقك نحو مشاريع ناجحة تنسيق الصورة : ريم أبو فخر

 مثلاً ماذا الذي حدث معنا اليوم

"مبيعات منخفضة" فنحن الآن قد وقعنا في المشكلة فتحدث لدينا عقلية reactive، وهي تحدث نتيجة عدم وجود خطة تسويقية، أما الذي يملك خطة تسويقية يستخدم عقلية proactiveK , وهي ماقبل حدوث الفعل، وهي القيام بتصور المستقبل من الآن ووضع خطة، مع العلم أنه عند وضع الخطة هذا لا يعني أن الخطة سوف تنجيك من التعامل مع المتغيرات التي تحدث في الحياة، ولكن على الأقل هذه الخطة ستولد لديك استعداد وتنمية لإمكانياتك ومواردك والمضي قدماً في اتجاه واضح بالنسبة لك.

فقال الله تعالى في كتابه " أفمن يمشي مكباً على وجهه أهدى أمن يمشي سوياً على صراط مستقيم"

 فالإنسان في جميع أمور حياته عندما يفكر في شكل مسبق، وعندما يملك دليل ليمضي قدماً من خلاله، عندما يملك طريقة يعمل بها بالطبع سوف يعمل أفضل بمقارنة مع من  يقوم بأخذ ردود الأفعال اليومية فقط 

 لذلك يجب أن تعلم إلى أين سوف تذهب في كل أمورك، وواحدة منها هي |التخطيط بالتسويق|.

يوجد ثلاثة أركان رئيسية يجب أن تقوم بتنميتها باستمرار لديك

 لأنك في حين قدومك لكتابة خطة تسويقية، فحتى لو قمت بكتابة خطة تسويقية على منديل ورقي فأنت مؤهل للنجاح بها، وبشكل أفضل مِن مَن قام بكتابة 100 صفحة إذا أتبعت هذه الأركان الرئيسية:

1- لديك  القدرة على التحليل والفهم

فالتسويق هو الفهم، فأنت تفهم منتجاتك، تفهم سوقك، تحلل البيانات، بل وحتى تفهم سلوك العميل، فكلما زادت القدرة على التحليل سوف تقوم بوضع خطط أفضل.

2- استخدام نموذج لكتابة الخطة

فأنت إن امتلكت الفهم ولم تدرك ماذا سوف تضع في خطتك من بنود، وما هو أولاً وما هو ثانياً، فأنت في مشكلة.

3- المعرفة في علم التسويق

يجب أن تملك الفهم في علم التسويق في القضايا التي تحتاجها، فمثلاً شخص يريد كتابة خطة تسويقية، ووصل إلى موضوع التسعير، فهو لا يعرف ماذا يعني تسعير، لا يعرف الخطة الأساسية في التسعير، أو النموذج العام في التسعير، فهنا تكمن أهمية المعرفة

إما أن تتعلم أنت أو أن يكون معك فريق يعرف في هذه الأمور.

التخطيط بالتسويق طريقك نحو مشاريع ناجحة تنسيق الصورة : ريم أبو فخر

مراحل كتابة الخطة التسويقية هي أيضاً ثلاث مراحل

 فالجميع لا يرغب فقط أن يكتب الخطة، ولكن نجاح الخطة هي الأساس من الكتابة، ولكي تنجح الخطة التسويقية علينا الاعتماد على مراحل كتابة الخطة والتي تتمثل في مرحلة ما قبل وأثناء وما بعد:

1- ما قبل كتابة الخطة التسويقية

فقبل البدء بالكتابة يجب أن نوضح عدة قضايا بالنسبة لك، فالقضية الرئيسية هي تعريف |العملاء| عليك، فيجب أن تملك خطة واضحة بالنسبة لك في مجال ما قبل كتابة الخطة التسويقية ونبدأ في مراحلها:

- اختيار السوق المستهدف: فالتسويق طبعاً هو استهداف، فقبل القيام بالحملات التسويقية، وقبل أن تدفع المبالغ الطائلة، يجب أن تجد السوق المستهدف هل هم الفئة العمرية الصغيرة أم من الكبار، أم هل هم رجال أم إناث، أو هل هم المراهقين؟؟ 

وهل يا ترى هم موظفين أو من أصحاب الأعمال الحرة؟؟

 هل هم من المقبلين على العمل أم من طلاب الجامعات؟؟ 

من الضروري جداً القيام بالتحديد، فسوف نعطي مثال عن شركة أمنية الموجودة في الأردن ، فالأردن تحوي خمس شركات اتصالات، وهذا يعني حجم المنافسة عالية،فعندما دخلت |شركة أمنية| السوق كانت هي آخر شركة تدخل السوق

 فماذا فعلت؟؟ طبعاً قامت باختيار سوق مستهدف وهم الطلاب الجامعيين، فهم لا يملكون قدرة شرائية فأدخلت أجهزة منخفضة التكلفة، وشبكة منخفضة التكلفة، وخطوط واتصالات ليست ذات جودة عاليةةولكن بتكاليف منخفضة وبسعر منخفض، فاستطاعوا أن يبدؤو بشريحة ضيقة جداً بالنسبة لشركة اتصالات، ومع ذلك افتتحوا السوق الخاص بهم، والآن هم شركة رئيسية لها حصة سوقية من السوق الأردني، فاختيار سوقك المستهدف يجب أن يكون واضح وبعناية.

- حدد رسالتك التسويقية: كيف أقوم بصياغة رسائلي التسويقية؟؟

باختصار رئيسي يحكم هذه المرحلة، وهو سؤال على لسان العميل: ما الذي يدفعني للشراء منك ولا أشتري من أقرب منافس لك؟؟؟

فأنت كا شركة ما هو الشيء المميز بك، والذي من الممكن أن يضعك بمكانة فريدة بالسوق بالمقارنة مع المنافسين، وبناءً عن المزايا التي تستطيع استنتاجها، اكتب رسالتك التسويقية، ونصيحتي لك أن لا تستعمل الرسائل التسويقية والتي أصبحت مستهلكة مثل: ( أفضل 

ماكينة خياطة وبأقل الأسعار )، فيجب أن تطور رسائلك التسويقية وتجعلها تحمل المشاعر بشكل أفضل.

-اختيار طريقة الوصول للعملاء: أنت كما اتفقنا سوف تعرف العملاء عليك، ولكن كيف ستفعل ذلك؟؟

لا يوجد طريقة قديمة وطريقة حديثة في |التسويق| طالما أن هذه الطريقة فعالة في الوصول إلى  العملاء، العديد من الأشخاص تستهزئ بطريقة البريد التقليدي فاستمع جيداً، فهو يعتبر وسيلة تسويقية فعالة في عدد لا بأس به من دول أوروبا، بل أن معظم دول أوروبا تعتمد على هذا البريد، فحتى لو اعتمدت على |الحمام الزاجل| في توصيل رسالتك التسويقية فالمهم حقاً أنها فعالة بالنسبة لك ولرسالتك ولعملائك المستهدفين أيضاً.

التخطيط بالتسويق طريقك نحو مشاريع ناجحة تنسيق الصورة :ريم أبو فخر

2- أثناء كتابة الخطة التسويقية

-توليد العملاء المحتملين: عندما تعمل على الأدوات التسويقية سوف تملك عملاء محتملين، فهؤلاء العملاء المحتملين لن يكونوا جميعهم نموذجيين بالنسبة لك، ف 70% من الذين سوف يستجيبون لكم ضمن حملاتكم التسويقية هم بالفعل غير مؤهلين، فهم غير قابلين للبيع

بسبب( عدم وجود رغبة شرائية - لا يملك القدرة الشرائية - ربما أنه قد فهم الإعلان بطريقة خاطئة)، ولذلك يجب أن تعرف كيفية توليد العملاء المحتملين، وأن لا تتعامل مع كل عميل يقوم بالتواصل معك على أنه عميل محتمل 100%، فلا تقوم بإضاعة وقتك على العملاء، ولا تصاب بالإحباط لمجرد أن العميل لم يقم بالشراء منك.

- خلق الاهتمام والشراء: فيجب طبعاً الاعتناء بالعملاء المحتملين، وإعطائهم الوقت الكافي في الحوار، في النقاش أو الزيارات أو الاهتمام، فقم بخلق الحوارات مع العملاء، قم بالتعرف عليهم وسبب رغبتهم في هذا لإعلان، وأظهر الاهتمام فيمن تجد أنه مرشح، فخلق الاهتمام مهم جداً، وهذا الأمر سوف يضعك في موضع قطف الثمار، فمن لا يقوم بمتابعة عملائه المحتملين لن ينجح ابداً، في دراسة أن 50% من مندوبي المبيعات أو المسوقين ييأسوا من متابعة العميل من أول محاولة، و 65% يصيبهم اليأس بعد ثاني محاولة، و 79% ييأس بعد ثالث محاولة، بينما في  قواعد علم المتابعة في التسويق، يجب أن تتابع بمعدل 6-7 مرات، لا تيأس لكي تجني ثمار هذه المرحلة.

- تحويل المهتمين إلى مشترين: العامل  الرئيسي الذي يلعب دور في هذه المرحلة هي الثقة.

3- الاحتفاظ بعملاء مدى الحياة

 تقديم تجربة عالمية المستوى: وهي بالنسبة للعميل، فعند اتباعك لخطة تسويقية تهدف إلى اكتساب العميل لمرة واحدة فأنت سوف تخسر حتماً، فهدفنا الأساسي هو تقديم خدمة عملاء متميزة تدفع العميل لتكرار الشراء.

معدل ال CLTV: وهو زيادة التدفقات المالية للعميل

فبعد أن يقوم العميل بالشراء للمرة الأولى، ويكرر الشراء للمرة الثانية هنا يجب أن أقوم بتوسيع السلة الشرائية، فيجب أن تفكر ملياً بالمنتجات التي ممكن أن تقوم بإضافتها بعد أن وثق بك العميل، وقدمت له تجربة عالية المستوى، فبالتأكيد لن يتردد بالشراء بعد التوسيع.

وهذا ما يدفعك لأن تقوم بتنويع المنتجات، ونختم بمقولة عندما تبحث عن الكنز ابدأ بالبحث في ممتلكاتك الخاصة، فعميلك الذي اكتسبته هو كنزك الحقيقي ووسع سلتك الشرائية عن طريق توسيع منتجاتك.

تنظيم وتنشيط الإحالات: فما هي الإحالات، ببساطة هي عميل يكن لك المحبة و|الثقة| والرضا عن خدماتك، فلم يكتفي بشراء السلة الثانية، بل قام باستدراج عملاء آخرين عن طريق التكلم عن خدماتك لأشخاص آخرين.

فلا تركز على استقبال الإحالات ولكن ركز على تنشيط الإحالات.

قبل الانتهاء نصيحتي القيمة لك طور نموذجك الخاص، فأنت الآن قد فهمت المراحل، وفهمت الفكرة الرئيسية، ابدأ بالطريقة المناسبة لك، وطور عليها كلما اكتسبت الخبرة وتعمقت أكثر.

كندة لولية

البيانات الضخمة وما الذي نعرفه عنها؟ تنسيق الصورة : ريم أبو فخر

بتعريف بسيط ومختصر يمكننا القول عن الBig Data: أنها بيانات يصعب معالجتها باستخدام الطرق التقليدية وبخلال فترة زمنية معينة، والسؤال الذي قد يخطر لكَ، هذه البيانات كم من المفروض أن تبلغ من الحجم من أجل أن يتم تصنيفها على أنها بيانات ضخمة؟.

فهل من المفروض أن يكون (بالغيغا، أو التيرا، أو أكبر)؟، الجواب سوف يصدمك، لأنها ولا واحدة من هذه تعتبر المقياس للبيانات الضخمة، والسبب أنه حتى البيانات الصغيرة التي قد تراها أنت هكذا يمكن أن يطلق عليها اسم الBig Data.

وأبسط مثال على هذا الكلام هو البريد الإلكتروني، فلو أنه يوجد لديك ملف حجمه 100MG وتريد إرساله باستخدام الEmail، فلن تستطيع ولا بأي طريقة، والسبب أن نظام ال|Email| لا يدعم هذا الحجم من البيانات.

وبالتالي بالنسبة إلى البريد الإلكتروني ول System المتبع بهِ، يمكن اعتبار ال100MG على أنها بيانات ضخمة.

سأتطرق الى مثال أخر لتوضيح الفكرة، لو كنت تمتلك 1 تيرا من الصور وتريد معالجتها بطريقة معينة، بكل تأكيد الحاسوب الشخصي لن يتمكن من تحمل هذا الحجم من الصور، والمعالجة بالفترة الزمنية التي تتوقعها أنت والتي قد تظنها قصيرة، لذلك أيضاً بالنسبة الى هذا الحاسوب فال1 تيرا تعتبر Big Data.

السؤال الأن ما هي التطبيقات التي تستخدم البيانات الضخمة؟، وكيف يتم الاستفادة منها؟

تخيل معنا عدد الأجهزة بالعالم التي تستخدم تطبيق ال|Google Map|، فكل الأجهزة النقالة يومياً وعلى مدار الدقيقة الواحدة ترسل بيانات الى قاعدة البيانات الموجودة على Google، وأيضاً تستقبل بياناتها من قاعدة Google بعد أن تتم معالجتها.

خط سير الرحلة، المسافة، الازدحام، وغيرها الكثير من البيانات، هذه البيانات يمكن اعتبارها Big Dataلأنه بالتأكيد لا يمكن التعامل معها بالطرق الاعتيادية ولا حتى باستخدام السيرفرات العادية.

سنتكلم بهذا المثال بشكل أعمق عن البيانات الضخمة، وكيف يمكن الاستفادة منها؟، ولكن قبل هذا الكلام سأخبرك سراً خطيراً عن الBig Data.

لا بد أن والدتك كان تحتفظ ببعض العلب الزجاجية بالمطبخ، وكلما تتجرأ بسؤالها عن السبب باحتفاظها بهم وما هي الغاية منهم؟، كان الجواب الوحيد أنها لا بد أن يأتي يوم وتلزم العمل بهم.

وهذا المثال حرفياً ينطبق على البيانات الضخمة، فهي عملية تجميع للبيانات سواءً أتم الإستفادة منها، أو لن يتم الإستفادة منها، والسبب باختصار لأنه من الممكن أن نلزمها بالمستقبل.

في مقال سابق تكلمنا من خلاله عن الأشياء التي يُستحب أن لا تسأل Google عنها، يحمل العنوان " ما هي ال6 أسئلة التي لا يجب أن نسأل Googleعنها؟".

اذهب لرؤيته من أجل أن تعلم مل هو الرابط بينه وبين هذا المقال

البيانات الضخمة وما الذي نعرفه عنها؟  تنسيق الصورة : ريم أبو فخر

ما هي حجم البيانات الضخمة في العالم

 هو من ضمن الأسئلة التي لا يجب عليك سؤالها لGoogle، لأنه بكل تأكيد سيعطيك قيمة تقريبية وهذه القيمة خاطئة تماماً، فلا يمكن لأحد أن يحصى عددها فهي ضخمة للغاية.

الGoogle Map تقريباً تحوى على بيانات الTraffic وقواعد المرور الموجودة بالعالم كله، بما في ذلك الشوارع وأسماء المحال التجارية، بل وحتى عدد السيارات التي يمكن أن تمر بهذه الشوارع، وهذه البيانات جميعها محفوظة بالData Base الخاص بGoogle.

ومن جانب آخر تخيل معنا وجود شركةX لديها محطات وقود، موزعة على مناطق جغرافية عديدة، فإن المبيعات التي تحصل بكل محطة والإيرادات مخزنة بالData Base لهذه الشركة.

فتخيل أن تمتلك معلومات الTraffic للمناطق الجغرافية الموجودة فيها محطات الوقود هذه، وبالإضافة الى تقرير مبيعات لهذه المحطات خلال فترة زمنية معينة (مثلاً لمدة عامين).

أو من خلال تطبيق معين مربوط على قاعدة البيانات لGoogle، والذي يقوم بإعطائك الحركة المتوقعة للسنة القادمة بهذه المناطق، فهنا يصبح لديك تصور دقيق لحجم المبيعات الذي يمكن أن يحصل بهذه المحطات باليوم والساعة والدقيقة.

هذا الكلام جداً مهم ومفيد ليس فقط من أجل توقع المبيعات، بل من أجل ما يسمى بال (التخطيط للموارد)، وأبسط مثال على ذلك أن لا تقوم بتوظيف أكثر من اللازم من الأشخاص بكل محطة وقود بهذه المناطق، فيمكنك تحديد عدد الأشخاص التي تحتاجها هذه المحطة بدقة، هذه العملية يمكن تسميتها بال Data Analysis. 

فشبكة الإنترنيت أصبحت اليوم متاحة أمام الجميع ذكوراً وإناثاً، فالجميع يستخدمها من أجل إنجاز المهام والأمور المعقدة، أو الأمور الترفيهية التي نقوم بها على |مواقع التواصل الاجتماعي|.

فكل موقع من هذه المواقع تضم ملايين المستخدمين، وكل مستخدم يمتلك تيراً أو أكثر من البيانات، وبالتالي من هنا جاءت أهمية الBig Data وايجاد طريقة لتحليلها وتخزينها من دون أي خطأ بها. 

والأن مع نهاية المقال هل استطعت أن تكون فكرة عامة عن البيانات الضخمة؟، ولماذا تقصدنا أن نسلط الضوء عليها؟، فإن أعجبك المقال لا تنسى مشاركتنا آرائك ضمن التعليقات.

آلاء عبد الرحيم.

مزايا وعيوب برنامج shopify الشهير اختيار الصورة رزان الحموي

وفي الفترة الأخيرة بدأت الناس في مختلف البلاد باستخدام برنامج |Shopify| لتسويق المنتجات والربح من خلاله، ولكن ما هو برنامج shopify وما هي الأمور التي تميزه وتجعله مطلوب من قبل الكثير من الناس، وما هي العيوب التي تثير القلق في هذا البرنامج، تابع القراءة لتكتشف هذه المعلومات.

ما هو برنامج shopify الشهير

إن مع تطور التكنولوجيا والإنترنت، وسهولة وجود |المتاجر التجارية|، باتت توجد منصات اليوم تتيح لنا خدمات فقط بكسبة زر، وباتت تختصر علينا العديد من الخطوات، ومن أشهر هذه المنصات هي منصة shopify.

إن shopify واحدة من أهم وأفضل المنصات التجارية اليوم في العالم، مقرها كندا، حيث حققت تغيراً مبهراً خلال سنوات قليلة، فاستطاعت أن تستضيف أكثر من 600 ألف متجر وأكثر من مليون مستخدم، تحقق أرباح هائلة وصلت إلى 82 مليار دولار، ومن المثير هو أن معظم المتاجر العملاقة تستخدم اليوم برنامج shopify، هذا يعني أنها لا تحتاج إلى شراء استضافة والاهتمام بتوفرها، فهو يقوم بتصميم المتجر من البداية حتى يتمكن المستخدم مع الوقت من امتلاك متجراً عملاقاً وضخماً.

ما هي أشهر مزايا برنامج shopify

يوجد هنالك عدد من الأمور التي تميز برنامج shopify وتجعله الاختيار الأفضل لدى معظم المستخدمين وأصحاب الشركات الذين يرغبون في صنع متاجر كبيرة على الإنترنت وتحقيق أرباح منها، ومن أشهر مزايا برنامج shopify:

• يقدم للمستخدمين برنامج shopify شهر تجريبي، بعدها يختار المستخدم خطة مدفوعة كي يحتفظ بالمتجر ويتم عملية البيع.

• توفر هذه المنصة جميع الأدوات المذهلة لتصميم أي |متجر إلكتروني| مع هذه المنصة، دون الحاجة إلى مساعدات أخرى.

• تعطي المنصة المستخدم 10 قوالب مجانية دون أن تطلب منه أي تكاليف، تفيد هذه القوالب في |التجارة الإلكترونية|، والتي يمكن استخدامها من قبل المستخدمين، وكل واحد منها يأتي على شكل نوعين أو ثلاثة أنواع، هذه الأنواع تترجم إلى تصاميم مختلفة تماماً.

• تتجاوب قوالب المنصة المجانية مع جميع الأجهزة، لأنها بشكل أساسي مصممة لتتجاوب مع الأجهزة الذكية، وتتميز بأنها سريعة جداً في التحميل.

•.تقدم منصة shopify خطط هامة ومفيدة ومن أهم هذه الخطط خطة Basic shopify، تحتوي هذه الخطة على:

° تحتوي على إمكانية للبيع وللشراء للسلع، سواء كانت تلك سلع مادية أو رقمية، يختار المستخدم الفئة وطريقة الشحن المناسبة له.

° تقدم هذه الخطة مجموعة واسعة من الخطط المجانية والمدفوعة.

° تعالج بطاقات الائتمان.

° تولد وتنشئ التخفيضات ورموز للخصم.

° يستطيع المستخدم دمج متجره مع 100 بوابة دفع.

مزايا وعيوب برنامج shopify الشهير اختيار الصورة رزان الحموي

إذا كنت تبحث عن ذلك حقاً، فإن هذا المقال سوف يعرفك على أهم المميزات والعيوب التي يمتلكها shopify لكي تستفيد منها بتجربتك.

ما هي عيوب برنامج shopify

إن shopify يشبه أي منصة مشهورة لها مزايا ولها عيوب أيضاً، وربما هذه العيوب قد لا تناسبك، أو قد تمنعك من استخدام shopify، ولكن أظن بأنه يمكنك استخدامه وإيجاد حلول لهذه المشاكلات أو العيوب، من أهم العيوب الواضحة والشائعة في shopify هي ما يلي:

• خدمة الدفع فيها لا تتعاون مع أغلب الدول العربية والكثير من دول العالم، وهذا يؤثر على المبيعات.

- إذا اتبعت أرخص الخطط التي تضعها |المنصة| فإنك بالتأكيد لن تحصل على متجرًا مميزًا  تمامًا.

•  ليس سهلاً عليك تصدير المشاركات الخاصة في مدونتك في المتجر.

• لا يوجد هناك طريقة واضحة تبين كيف يمكنك الوصول إلى الدعم عن طريق الهاتف، إذا كنت مقيماً في خارج أمريكا الشمالية وأستراليا ونيوزيلندا والمملكة المتحدة.

• يتوجب عليك دفع رسوم إذا كانت بوابة الدفع التي تتعامل معها بوابة خارجية.

• لا تستطيع الحصول على وظائف مثل إعداد التقارير الاحترافية إلا في حال استخدمت الخطة الأكثر تكلفة.

• يوجد هناك تعقيد في إضافة حقول مخصصة مثل خيارات تحميل أو مربع نص وهذا عادة يكون أمراً غير ضروري أبداً.

• يفرض عليك دفع رسوم أخرى إلى جانب الرسوم التي تدفعها على الخطط التي تستخدمها بشكل شهري، حيث يتم اقتطاع هذه الرسوم مع كل عملية بيع تتم في المتجر، كما وأنك قد تعفى من هذه الرسوم في حال واحد إذا استخدمت الخطة الأعلى تكلفة، والتي تصل إلى 2000 دولار لكل شهر.

وفي نهاية المطاف، إذا كان لديك رغبة في إنشاء متجر، أو كان لديك فكرة عن أي مجال عمل، فإنك تستطيع الحصول على شهر تجريبي لمدة 30 يوم على منصة shopify، بحيث يصبح لديك الخبرة الكافية حول إنشاء متجر إلكتروني لكي تحقق مبيعات وأرباح كبيرة على المدى الطويل.

هذه هي باختصار المزايا والعيوب التي يخفيها البرنامج الأشهر shopify.

بقلم إيمان الأغبر