سطر

كيف تقوم بموائمة قياساتك مع  أهدافك التسويقية اختيار الصورة: ريم أبو فخر

 |تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

الوحدة الأولى: |تقييم المقاييس مقابل هدف التسويق الخاص بك|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل نظرة عامة على الأهداف|

سنركز في سلسلتنا الأولى على |القياس والتحسين|، حيث يعتبر القياس جزءاً أساسياً من |التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|، وإذا كنت تركز على |التسويق المجاني| الأساسي لوسائل التواصل الاجتماعي فحسب، أو لجأت إلى إضافة |إعلانات مدفوعة| إلى هذا المزيج، فأنت ترغب في معرفة هل ستؤتي جهودك ثمارها.

نبشرك بأنّ هناك أدوات بإمكانها أن تساعدك في أمر تحليل جهودك على |وسائل التواصل الاجتماعي|، تستطيع هذه الأدوات القيام بالعديد من المهام الشاقة بدلاً منك، لا تحتاج إلى القيام بجميع العمليات الحسابية، ولكن من الجيد أن يكون لديك فهم جيد للمقاييس التي ينبغي التركيز عليها، والأساليب المنتشرة التي يستخدمها المسوقون عندما يتعلق الأمر بالقياس.

سنركز في هذه السلسلة على:

1 - تحديد المقاييس التي من الممكن أن تساعدك في تقييم نتائجك.

2 - كيف تستطيع الحصول على البيانات لقياسها.

3 - طريقة حساب مقاييس التسويق الشائعة.

وبنهاية هذه السلسلة ستتعرف على طريقة تقييم نتائج حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي كل ما يتعلق بتكاليفها، وطريقة تقييم نجاحها.

كيف تقوم بمواءمة قياساتك مع أهدافك التسويقية؟

الآن بعد كل الأعمال والخطوات التي قمنا بها سابقاً، حان الوقت لتسأل نفسك، هل كانت حملتي الإعلانية ناجحة؟ نستطيع أن نقول إنها كانت ناجحة، لأننا استطعنا بيع بعض منتجاتنا، أو استطعنا الحصول على عدد من الزيارات إلى موقعنا الإلكتروني، أو استطعنا الوصول إلى مزيد من الاشتراكات في نشرتنا الإخبارية.

ولكن تذكر أنك إذا لم تقس نتائج حملتك بالفعل، أو لم تكن تعرف ما الذي ينبغي عليك قياسه، فلن تنجح في معرفة الجواب حول سؤالنا، "هل كانت حملتي الإعلانية ناجحة؟" في موضوعنا هذا سوف نقدم طرقاً لتقييم نسبة جودة أداء حملتنا بناءً على الأهداف، والإعدادات التي تختارها في مدير الإعلانات، ولكن بدايةً سنراجع بعض الطرق التي حددت بها أهدافاً لحملاتك، وسنحدد ما نرغب بقياسه.

قبل أن تنشر إعلاناتك أمام المستخدمين في العالم يجب عليك وضع بعض الأفكار فيما يخصّ الأمور التي ترغب أن يحققوها.

في إحدى المقالات السابقة تحدثنا عن طريقة وضع أهداف ذكية "Smart Goals" للحملة، أي أهداف (محددة Specific، وقابلة للقياس Measurable وقابلة للتحقيق Achievable وذات صلة Relevant ومحددة زمنيًا Time bound). مثلاً ربما تختار هدفًا وهو بيع 150 منتج جديد في الشهر التالي لإطلاق المنتج الجديد، أو تختار هدف تحقيق زيادة الإيرادات تصل إلى 25,000 دولار خلال العام المقبل مقارنةً بالعام الماضي، أو قد تختار هدف اكتساب 2,000 متابع جديد مع بداية نهاية العام.

كلّ هذه الأهداف محددة، وصالحة للقياس، وممكنة التحقيق، وذات صلة، ولها زمن محدد، عندما تضع هذه الأهداف الذكية في بالك ترسخ الأساس الذي تقوم عليه خطوتك التالية لقياس النتائج.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)

هو مقياس أو مجموعة من المقاييس التي ينبغي أن تأخذها بعين الاعتبار، تستخدمها لتساعدك على التقييم، أي هل حققت هدفك المحدد أم لا.

سمات مؤشرات الأداء

ينبغي أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي

1 - قابلاً للقياس: من خلال قدرته على تتبع عدد معينٍ من الأمور.

2 - اتجاهي: ينبغي أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي اتجاهيًا؛ وذلك لكونه قابلاً للارتفاع أو الانخفاض.

3 - ارتبط بهدفك: أيضاً ينبغي أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي متصلاً بهدفك مباشرةً.

كيف تقوم بموائمة قياساتك مع  أهدافك التسويقية اختيار الصورة: ريم أبو فخر

ما هي فئات مؤشرات الأداء الرئيسية "KPIS"؟

تتكون |مؤشرات الأداء| الرئيسية بشكلٍ عام من ثلاث فئات رئيسية:

1 - الوعي "Awareness": 

أول فئة هي مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالتوعية، والتي تتضمن مقاييس من مثل "|المتابعين|، وإجمالي الوصول، وعدد مرات الظهور"، هذه الفئات بشكل عام هي نتيجة الأنشطة التي تجعل |الجمهور| على وعي |بعلامتك التجارية|، أو ما يمكن أن تسميه بأنه أعلى حملات المسار، أو بداية رحلة |العميل|.

2 - التفاعل "Consideration": 

الفئة الثانية من مؤشرات الأداء الرئيسية تهتمّ بالتفكير أو التفاعل، أي قياس الأساليب التي يتفاعل بها العملاء مع علامتك التجارية عن طريق الإعجابات، والمشاركات، والتعليقات، والنقرات، وهذا يدل على نشاطٍ إضافيٍ في رحلة العميل إذ تبدأ العلاقة مع تفاعلات العملاء وثقتهم.

3 - التحويل "Conversion": 

الفئة الثالثة من مؤشرات الأداء الرئيسية تختصّ بالتحويلات أو الإجراءات التي اتخذها عميلك، من مثل تنزيل تطبيق، أو شراء منتج، هذا هو الهدف النهائي للمسار أو الرحلة.

فمثلاً كما ذكرنا في مثالنا السابق بالنسبة لهدفنا القائم على بيع 150 منتج جديد، سنفكر في مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتابع التحويلات أو الإجراءات لهدفنا المحدد المتضمن الحصول على 2,000 متابع جديد، سنختار مؤشرات الأداء الرئيسية التي تستطيع أولاً تعقب المتابعين، ثانياً إظهار مدى الوصول، وأخيراً تستطيع أن تبيّن عدد مرات الظهور.

إذا تابعت معنا موضوعاتنا حول |مدير إعلانات| فيسبوك في مقالاتنا السابقة، فمن المحتمل أن تكون قد انتبهت بالفعل إلى أن هذه الفئات من مؤشرات الأداء الرئيسية تتطابق مع الأهداف التي تستطيع وضعها في مدير الإعلانات، وهذا يساعدك على الموازنة بين أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية، وبين الأهداف والتحسينات التي يمنحها لك مدير الإعلانات.

- تهتمّ أهداف الوعي بأمر الوصول، وإيصال علامتك التجارية إلى كلّ العالم.

- أهداف التفكير هي معرفة المزيد حول رحلة العميل، وهي التي تعينك على تحقيق بعض الأهداف، على سبيل المثال زيادة معدل الزيارة والتفاعل، ومقاطع الفيديو المتعلقة بتثبيت التطبيقات، والمشاهدات، وبناء قوائم العملاء المحتملين، والمراسلة.

- تساعدك أهداف التحويل على زيادة كمية المبيعات عن طريق التجارة الإلكترونية أو زيارات المتجر.

كما شاهدنا في مقالاتنا السابقة، حين تحدد هدفاً لحملتك، سيقدم لك مدير الإعلانات خيارات الإعدادات التي يمكنها مساعدتك على تحسين إعلاناتك لتنجح في الوصول إلى تلك الأهداف، على سبيل المثال تحسين النقرات على الرابط من أجل تحقيق هدف الزيارة، أو عدد مرات الظهور لهدف الوصول.

كيف تقوم بموائمة قياساتك مع  أهدافك التسويقية اختيار الصورة: ريم أبو فخر

بعد أن تعرفنا على فئات مؤشرات الأداء الثلاث، "الوعي، التفاعل، التحويل"، وعرفنا مهمة وأهمية كل فئة.

فمن المهم أن تستوعب كيف عملت أهدافك، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وأهداف الحملة مع بعضها من أجل التركيز على الهدف الذي تعمل على تحقيقه، من أجل الوصول إلى النتائج التي تتوقعها، فأنت تتمنى أن تتواءم أهداف حملتك مع أهدافك.

مثلا إذا كان هدفك هو زيادة كمية المبيعات بنسبة معينة من خلال موقعك، فباستطاعتك اختيار هدف تحويل، وسيقوم مدير الإعلانات بتحسين التحويلات، ولكنك لن تقوم بإعداد هدف لنسبة زيارة الموقع إذ يعمل مدير الإعلانات على زيادة عدد النقرات على الرابط، إذ إنّ زيادة عدد الزيارات لا تعني بالضرورة وجود زيادة في المبيعات.

سيحاول هدف زيارة الموقع النجاح في تحقيق بعض النتائج بالنسبة لك، إلا أنها لن تكون النتائج الصحيحة، ولن تساعدك في تحديد معدل نجاح حملتك.

أمثلة حول قياس النتائج القائمة على الأهداف والغايات

سنلقِي نظرة على عدد من الأمثلة الخاصة بقياس النتائج التي تعتمد على الأهداف والغايات.

تقوم شركة DCB على تقديم خدمات التنظيف للشركات التجارية متوسطة الحجم والشركات الصغيرة، في الفترة الأخيرة أطلقت الشركة خدمة جديدة تسمى SnackWall، حيث باستطاعة الشركات أن تختار مكان على أحد الجدران وتعرض عليه الوجبات الخفيفة لموظفيها وبإمكانها استخدام خدمة الاشتراك لكي تبقى كل الوجبات جاهزة، ..هنا000 وبما أن هذه الخدمة جزءاً مضافاً إلى خدمات التنظيف التي تقدمها الشركة للعملاء، ولهذا ربما تكون بمثابة أقسام جديدة بالكامل ترغب شركة DCB في زيادة الوعي والتفاعل حول علامتها التجارية وهذا المنتج الجديد عن طريقها. 

إلا أن الهدف المتمثل في زيادة التفاعل لن يكون كافيًا، إذ يجب أن تقوم شركة DCB بوضع هدف ذكي، وتلاحظ وجود زيادة في التفاعل والمشاركة بنسبة 20 % على صفحتها الخاصة على |فيسبوك| خلال الأشهر الثلاثة القادمة، لا تنسَ أن تفاعل |العملاء| يشير إلى الاهتمام بمعرفة المزيد حول منتجهم، والذي قد يُحوّل الأشخاص المتفاعلين إلى عملاء.

ستعمل شركة DCB بعد ذلك على تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لهذا التفاعل، على سبيل المثال التعليقات، والإعجابات، والمشاركات على صفحة الشركة على فيسبوك، والتي ستتعقبها عن طريق أداة "رؤى فيسبوك".

في حال عرضت شركة DCB إعلانات، فباستطاعتها تحديد هدف التفاعل لحملتها، وسيقدم لها مدير الإعلانات بعد ذلك خيارات التحسين للتفاعل مع منشورها، أو الوصول اليومي الفريد، أو عدد مرات العرض، وعندما تبدأ شركة DCB في عرض إعلانات، تستطيع نتائج لوحة المعلومات في |مدير الإعلانات| أن تخبرها بدقة هل حققت الشركة هدفها أم لا.

نستطيع إلقاء نظرة فاحصة أيضاً على مثال آخر لمتجر "Calla & Ivy"، حيث أطلقت مؤخرًا خدمة من جانبها، إذ يستطيع المستخدمون الاشتراك في باقات الزهور، أو اشتراكات، أو إنشاء باقاتهم الخاصة، أو طلب زهور واستلامها في اليوم نفسه، وهي ترغب من خلال هذه الطريقة في أن يتعرف المزيد من الناس على هذه الخدمة. لذلك وضعت هدفًا ذكيًا يقوم على الحصول على 10,000 زائر فريد للموقع الإلكتروني خلال الشهر القادم، وستتعقب مؤشر الأداء الرئيسي للتفكير، من مثل نسبة زيارة الموقع الإلكتروني، بعد ذلك باستطاعته إعداد هدف زيارة إعلانات ايمرا، والذي سيعطيها خيار تحسين النقرات على الرابط، أو الوصول اليومي الفريد، أو عدد مشاهدات الصفحة المنتقل إليها. حين تبدأ بتقييم نجاح حملاتك الإعلانية، عليك أن تتأكد من وجود توافق بين أهدافك، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وأهداف الحملة، لكي تتمكن من تتبع نتائجك وتحديدها بدقة، ولكن ينبغي أن تتذكر أنه يتوجب علينا أيضًا مراعاة تكاليف الإعلان عند تقييم نتائجنا.

في مقالنا التالي سنلقي نظرة على بعض القياسات، والتي ستحتوي على عائد الإنفاق الإعلاني، والقيمة الدائمة للعميل، والتكلفة لكل نتيجة، وسيعطينا ذلك طرقًا أكثر تحديدًا لمعرفة مدى نجاح حملتنا مقارنةً مع المبالغ التي ننفقها.

بقلمي: ريما العش

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

الوحدة الثانية: |قياس مخرجات التسويق|

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة

ناقشنا من قبل طريقة تقييم نتائج حملاتك الإعلانية عبر |فيسبوك| لنعرف هل حققنا أهدافنا، كما ناقشنا كيفية حساب |عائد الإنفاق الإعلاني| لنعرف مقدار الإيرادات التي حصلنا عليها من |حملاتنا الإعلانية|، أيضاً ألقينا نظرة فاحصة حول كيفية قياس عائد الاستثمار، بالإضافة إلى نقاشنا كيف أن عملية حساب القيمة الدائمة للعميل قد تساعدك في رؤية جهود التسويق بصورة أكبر.

سننتقل اليوم إلى نوع جديد من القياس، وهو "|التكلفة لكل نتيجة|"، والذي بدوره سيساعدنا في الإجابة على الأسئلة التالية، هل كانت حملتنا الإعلانية ناجحة؟ وهل كانت حملتنا الإعلانية تستحق كل هذا الجهد والتعب؟

بدايةً تتساءل ما هي النتيجة "Result"؟

سنتعرف على المقصود بـ «النتيجة» مرة أخرى من خلال إعداد حملاتنا الإعلانية في |مدير الإعلانات|.

النتيجة "Result": 

هي الإجراء الذي نرغب أن يتخذه الأشخاص بناءً على هدف حملتنا، والذي يقوم على أهدافنا، على سبيل المثال إذا رغبنا في زيادة عدد الزيارات "Traffic" إلى موقعنا الإلكتروني، فإننا نحدد هدفًا لنسبة الزيارة، ونستطيع اختيار النقرات على الرابط "Link Clicks"، أو اختيار مشاهدات الصفحة المنتقل إليها "Landing Page Views" لتكون نتيجتنا.

إذا رغبنا في أن يقوم أحد الأشخاص بشراء أحد المنتجات، فسنختار التحويل هدفاً لحملتنا، وستكون النتيجة هي التحويل الذي اخترناه.

كيف يمكن أن تكون النتيجة؟

فالنتيجة ليست فقط التحويل، وإنما قد تكون أي عدد من الأشياء التي نحاول تحقيقها من مثل.

1 - انقر فوق الرابط.

2 - أو عميل متوقع.

3 - أو تثبيت التطبيق.

4 - أو شراء منتج.

5 - أو التفاعل مع منشور ما.

6 - أو عدد مرات العرض، أو عدد من الإجراءات الأخرى.

إذاً ما تهتمّ به "التكلفة لكل نتيجة" هو المبلغ الذي أنفقناه، مقابل القيام بأحد هذه الإجراءات.

ما هي معادلة التكلفة لكل نتيجة؟

معادلة التكلفة لكل نتيجة سهلة للغاية، خذ المبلغ الإجمالي الذي دفعته من أجل حملتك، واقسمه على عدد النتائج التي أنجزتها، أي [إجمالي المبلغ المنفق / عدد النتائج]، غايتك هي إدراك مدى فعالية التكلفة التي باستطاعتك نيلها، وهذا يدل على أنك حققت المزيد من النتائج لميزانيتك. مثلاً إذا دفعنا 300 دولار على إحدى الحملات التي هدفها تحقيق الوصول، وكانت النتيجة هي 1,000 مرة ظهور، فستكون تكلفة كل مرة عرض 0.30 دولارًا، بالتأكيد إذا دفعنا 300 دولار، وحققنا 300 مرة عرض فقط، فستكون التكلفة دولارًا واحدًا لكل مرة عرض.

وأيضاً إذا أنفقنا 500 دولار على حملةٍ ما، وكانت نتيجة الحملة أننا اكتسبنا عشرة عملاء محتملين، فتكون تكلفة كل عميل محتمل 50 دولارًا، وإذا دفعنا 700 دولاراً على إحدى الحملات، وحققنا 10 عمليات تثبيت للتطبيق كنتيجة، فستبلغ التكلفة 70 دولارًا لكل عملية تثبيت للتطبيق.

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة - ريما العش

بعد أن تعرّفنا على مفهوم "النتيجة" في مدير الإعلانات، وما هي الأشكال المختلفة التي تتمثل بها "النتيجة" في حملاتنا الإعلانية، وذكرنا أيضاً معادلة التكلفة لكل نتيجة، والتي تقوم على تقسيم إجمالي المبلغ الذي أنفقناه على حملتنا على عدد النتائج التي وصلنا إليها.

كما قدمنا أمثلة بسيطة لتوضيح الأمور..

والسؤال ما هو الجزء المفقود في تلك الأمثلة؟

ببساطة أننا لا ندري هل كانت التكلفة لكل نتيجة الخاصة بحملتنا جيدة أم سيئة، ولهذا السبب، كما ذكرنا سابقاً، علينا النظر في العديد من هذه القياسات في مكانها لكي تكون منطقية ومفهومة، لهذا دعونا نضع الأمثلة التي ذكرناها في السابق ضمن سياقها.

المثال الأول يخصّ التكلفة بحسب مرات العرض: 

في حال كان نشاطنا التجاري جديدًا، ونريد نشر إعلاناتنا أمام أكبر عدد ممكن من الناس، فإن دفع مبلغ 300 دولار، وتحقيق 1,000 مرة عرض مقابل 0.30 دولار لكل مرة عرض ربما يشكل استخدامًا جيدًا لميزانيتنا، حققنا تكلفة منخفضة لكل نتيجة وصلنا إليها، وهذا يدلّ على أن نتائجنا كانت عالية.

وبالرغم من أنه قد يصعب علينا إلى الآن معرفة عدد مرات الظهور التي ستصبح مبيعات، ربما يكون هدفنا في مرحلتنا الحالية هو فقط الانتشار والتعريف بعلامتنا التجارية، ولكن في حال كان |نشاطنا التجاري| جديدًا، ودفعنا 300 دولار، وحققنا 300 مرة عرض فقط، فهذا يعني أن تكلفة كل مرة عرض تبلغ دولارًا واحدًا، ربما نعتبر بأنه ليس إنفاقاً جيدًا لميزانيتنا، ولا تُعدّ حملتنا هذه ناجحة.

في المثال الذي يليه إذا أنفقنا 500 دولار على حملة إعلانية، 

وحققنا 10 |عملاء| محتملين من خلالها، فستكون التكلفة لكل نتيجة 50 دولارًا مقابل كل عميل محتمل، فهل هذه النتيجة جيدة؟

لقد استعنّا بشركة DCB لخدمات التنظيف من قبل كمثال، ورأينا كيف حصل «جيمس» صاحب الشركة على عملاء محتملين من خلال حملاته، بلغت تكلفة كل نتيجة 50 دولارًا، وربما بدت التكلفة باهظًة، ولكن إذا عرفنا أن كل عميل محتمل ينتج عنه عادةً عقدًا بمبلغ قدره 2,000 دولار سنويًا، ولهذا فإن مبلغ 50 دولارًا لكل عميل محتمل يبدو مبلغاً رخيصًا نسبيًا.

أيضاً إذا أنفقنا مبلغاً قدره 700 دولار لحملة، ونتج عنها 10 عمليات تثبيت للتطبيق، فستبلغ التكلفة لكل نتيجة 70 دولارًا، وهذا يبدو باهظًا أيضاً، ولكن إذا افترضنا أن "Calla & Ivy" أنشأت التطبيق ليكون باستطاعة المستخدمين إدارة اشتراكاتهم بأكاليل الزهور، وتصميم باقاتهم الخاصة، وطلب استلامها من المتجر، فالشركة تعرف أن الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق لطلب الزهور ينفقون خمسة أضعاف ما ينفقه مستخدمو |الموقع الإلكتروني|، وربما حقق مبيعات تبلغ قرابة 500 دولار سنويًا عن طريق هذا التطبيق، وهذا يعني أن دفع 70 دولارًا مقابل الفوز بمئات الدولارات من المبيعات يُعتبر عائدًا جيدًا.

ولكن ماذا لو أنفقنا 70$ مقابل كل عملية تثبيت للتطبيق وليس لدينا خطة لتحقيق الربح؟ أيضاً ما الأمور التي يتوجب عليّ كمسوّق الاهتمام بها عند قياس التكلفة لكل نتيجة؟ وبماذا تتأثر؟ كل هذه الأسئلة ستجد إجابتها في لقائنا القادم إن شاء الله عبر الرابط التالي.

بقلمي: ريما العش

كيف تضع ميزانية في مدير الاعلانات - تصميم ريم أبو فخر

 |التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تحديد هدف حملتك والميزانية|

الوحدة الثانية: |حدد ميزانية حملتك|.

في هذه الوحدة سنناقش كيفية حساب ميزانية حملتك، وكيفية تعيينها في |مدير الإعلانات|، مع الأخذ بعين الاعتبار أن أسعار |إعلانات فيسبوك| تتحدد من خلال مزاد، وسنتعرف أيضاً على الاستراتيجيات المختلفة التي يمكنك استخدامها لتحديد عروض أسعارك.

وسننهي هذه الوحدة بنظرة عامة أولى نمرّ بها على اختبارات أ / ب التي يمكنك تشغيلها في مدير الإعلانات، حيث يمكنك من خلال اختبار أ / ب تكوين فكرة أفضل عن مدى تأثير العناصر المختلفة لحملتك على نتائج حملتك.

كيفية تحديد ميزانية حملتك

بعد أن تعلمنا كيف نختار هدف حملتنا بما يتناسب مع هدفنا التجاري، سنتحدث اليوم عن ميزانيتك، وفي نهاية مقالنا ستتعرف على طريقة |تحديد الميزانية| المناسبة لحملتك الإعلانية.

ميزانية حملتك:

هي المبلغ الإجمالي الذي تخطط لإنفاقه على مدار حملتك الإعلانية.

أحياناً قد تشغل حملة إعلانية لفترة طويلة، وبذلك يكون من الأسهل التعبير عن ميزانية حملتك باعتبارها المبلغ الذي تخطط لإنفاقه يومياً أو شهرياً عندما يتم إطلاق الحملة، وأحياناً قد تحدد جهة أخرى ميزانية حملتك بالفعل.

مثلاً: 

إذا كنت تعمل مع فريق |تسويق| في شركة تخصص مبلغاً شهرياً معيناً للحملات الإعلانية على |وسائل التواصل الاجتماعي|، فسيحدد هذا الميزانية الإجمالية لحملتك، أما إذا كنت تدير حملات مختلفة في شهر معين، تستطيع عندها تقسيم هذه الميزانية إلى ميزانية لكل حملة فردية، بينما إذا كنت تعمل لحساب وكالة ما، قد يخصص عميلك مبلغاً معيناً من المالك للحملة التي تديرها، وفي هذه الحالة تكون مهمتك تحقيق أكبر قدر ممكن من النتائج مع عدم تجاوز الميزانية، وربما كانت هذه النتائج عبارة عن تنزيل للتطبيق، أو شراء عناصر، أو الاشتراك في نشرة إخبارية.

وربما وفَّر لك عميلك حدّاً لمقدار تكلفة كل نتيجة، وفي حالاتٍ أخرى قد تحدد ميزانية الحملة بنفسك، أو قد يُطلب منك التوصية بميزانية الحملة للعميل. إذاً كم أنفقت بعد ذلك؟

أسئلة لتوجيه ميزانية حملتك:

• ما هي النتيجة التي تهدف إلى تحقيقها؟
• ما هي تكلفة تحقيق النتيجة؟

ستعتمد ميزانية حملتك في النهاية على النتائج التي تريد تحقيقها، وعلى تقديرك الواقعي لمدى نجاح إعلاناتك في زيادة |المبيعات| أو التحويلات، وسنناقش في مقالنا طريقة تحديد كل هذه الأشياء.

على سبيل المثال: 

لدينا بائع تجزئة لقطع غيار الدراجات عبر |الإنترنت|، والذي يسعى إلى تحقيق نتيجة قدرها 50,000 دولار كعائد شهري، إذاً الهدف: 50,000 دولار في الإيرادات الشهرية، على فرض أنك تدير هذه الشركة، أنت تعلم أن شخصاً واحداً من كل 100 زائر لموقعك الإلكتروني يصبحون مشترين ويشترون إطارات دراجات قيمتها 200 دولار.

هذا يعني أن كل مشترٍ يدرّ عليك عائداً قيمته 200 دولار، وأنت تسعى لتحقيق عائد قيمته 50,000 دولار شهرياً، هذا يعني أنك بحاجة إلى 250 مشترياً، الآن بإمكانك حساب عدد زوار الموقع الإلكتروني الذي تحتاج إلى تحقيقه، من خلال ضرب 250 مشترياً في عدد الزوار اللازمين للوصول إلى مشترٍ واحدٍ. 250 مشترياً مضروباً في 25000 = 100 زائر لموقع الويب لربح 50,000 دولار.

لهذا ستحتاج إعلاناتك إلى الوصول إلى 25000 زائر لموقعك الإلكتروني شهرياً لتحقيق هدفك من العوائد. إذاً ما مقدار الأموال التي بإمكانك إنفاقها على الإعلان لجذب 25000 زائر لموقعك الإلكتروني؟ الآن نحن بحاجة إلى مقارنة الإيرادات بأرباحنا الفعلية لحساب هذه القيمة.

ما هي قاعدة الأثلاث؟  وكيف تستطيع اختبار حملتك الإعلانية؟ هذا ما سنتعرف عليه، كن معنا لتملأ جعبتك بما يصنع منك مسوقاً محترفاً..

كيف تضع ميزانية في مدير الاعلانات - تصميم ريم أبو فخر

ذكرنا أن ميزانية حملتك: هي المبلغ الإجمالي الذي تخطط لإنفاقه على مدار حملتك الإعلانية.

وقلنا إن تحديد ميزانية حملتك قد تحددها أنت، أو جهة أخرى، وذكرنا أن هناك أسئلة تساعدك في توجيه ميزانية حملتك، تتعلق بالنتيجة المرجو تحقيقها، والتكلفة التي تحتاجها لتصل إلى هذه النتيجة، وضربنا مثالاً عن بائع تجزئة لقطع غيار الدراجات عبر الإنترنت لتقريب الفكرة إلى أذهانكم، كان هدفه تحقيق عائد شهري قدره 50,000 دولار شهرياً، وشرحنا كيف تستطيع أن تعرف الميزانية المناسبة لإعلانك.

الآن لنفترض أن المجموعة المكونة من إطاري الدراجة التي تبيعها تكلف 80 دولاراً + 20 دولاراً للبيع، هذا يعني أنه على الرغم من أن إيراداتك تبلغ 200 دولار، ستبلغ أرباحك 100 دولار لأنك لا تجني سوى 100 دولار لكل عملية بيع.

وهذا يعني أنك لا تريد إنفاق أكثر من 100 دولار على الإعلان لكل عملية بيع، لأنك إذا أنفقت أكثر من أرباحك، هذا يعني أنك تخسر أموالك، لذلك عندما تحقق عوائد قدرها 50,000 دولار فإنك ستجني أرباحاً مقدارها 25000 دولار على الإعلان، وكل دولار تنفقه أقل من 25000 دولار يمثل الآن الربح الفعلي الذي تحققه بعد إدراج تكاليف إعلاناتك، لذا تذكر دائماً ألا تنفق على الإعلانات أكثر من الربح الذي تحققه.

إليك أحد الإرشادات العامة الأخرى التي قد تنتفع بمعرفتها، إنها قاعدة الأثلاث.

تستخدم الكثير من الشركات هذه القاعدة الأساسية لتحديد مقدار ما تنفقه على الإعلانات للحفاظ على نمو أعمالها، تنص هذه القاعدة على عدم إنفاق أكثر من 3 / 1 عائدك المتوقع على الإعلانات.

لهذا إذا وضعت هذه القاعدة في الاعتبار إذا أردت أن تحقق عائداً يبلغ 50000 فلا يجب أن تنفق أكثر من 1/3 هذا المبلغ، أو حوالي 16600 دولاراً على الإعلانات. نحتاج الآن إلى حساب المبلغ الذي يمكننا دفعه مقابل كل زائر للموقع الإلكتروني.

حسناً تحتاج إلى 25000 زائر لموقعك الإلكتروني لتحقيق عائد مقداره 50000 دولار، وأنت تعلم أيضاً أنك لا تريد أن تنفق أكثر من 16600 دولار على الإعلانات، وربما لا تخطط لإنفاق كل ميزانيتك الإعلانية على منصة واحدة. ولكن هل يكفي إنفاق 16600 دولار لاستقطاب 25000 زائر للموقع؟

لمعرفة ذلك نحتاج إلى اختبار حملتنا الإعلانية..

 ولكن كيف تختبر حملتك الإعلانية؟

1 - ابدأ بميزانية اختبار صغيرة:

قبل أن تضع ميزانيتك الكاملة في اليوم الأول نوصي بالبدء بميزانية اختبار أصغر، ومراقبة حملتك عن قرب.

2 - راقب حملتك عن كثب:

تعرّف على تكلفة مرات العرض أو النقرات، ومدى جودة تحولها إلى نتائج.

3 - احسب مقدار ما يمكنك إنفاقه للوصول إلى أهدافك:

وبمجرد أن تكون هذه البيانات تحت سيطرتك، يمكنك بعد ذلك حساب المبلغ الذي يمكنك إنفاقه لتحقيق أهدافك.

في مقالنا التالي سنلقي نظرة على كيفية تحديد ميزانية حملتك في |مدير إعلانات فيسبوك|، نحن نبذل جهدنا من أجل أن نقدم لك كل ما هو مفيد ونافع، ووجودك يسعد أفئدتنا، ويشجعنا لنقدم المزيد..

بقلمي: ريما العش

كيف تضع ميزانية في مدير الاعلانات - تصميم ريم أبو فخر

 |التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تحديد هدف حملتك والميزانية|

الوحدة الثانية: |حدد ميزانية حملتك|.

كيف تضع ميزانية في مدير الإعلانات؟

الآن بعد أن ناقشنا في مقالنا السابق كيف تحدد ميزانية حملتك، وقلنا إن تحديد ميزانية الحملة يعتمد على النتائج التي تسعى إلى تحقيقها، وأيضاً على تقديرك الواقعي لمدى نجاح إعلاناتك في تحقيق هدفك المنشود، وتعلمنا أيضاً كيف نختبر حملتنا الإعلانية، سنتابع اليوم نقاشنا في موضوعِ جديد، سنجيب على سؤالٍ سيخطر في بالك..

 كيف نحدد الميزانيات في مدير الإعلانات؟

بدايةً من المهم أن تتذكر أن الميزانية التي تحددها في مدير الإعلانات ليس بالضرورة أن تمثل المبلغ الذي ستنفقه تحديداً.

مثلاً أنت لا تشتري |حملة إعلانية| بمبلغ 100 دولار، ولكنك تخبر فيسبوك أنك تريد أن تنفق على حملتك الإعلانية خلال فترة زمنية معينة، فإذا حددت أقصى حدّ لميزانيك بمبلغ 100 دولار، تنفقها خلال شهر، عندئذٍ سينفق |فيسبوك| على الإعلانات 70 دولاراً مثلاً على مدار هذا الشهر، بناءً على أداء الحملات، وبهذا تكون قيمة فاتورتك هي 70 دولاراً فقط.

خيارات إعداد الميزانية

عندما تعدُّ حملةً في |مدير الإعلانات| لأول مرةٍ، تجد خيارين، الأول هو "تعيين ميزانية الحملة"، والثاني "تعيين ميزانيات مجموعة إعلانية فردية".

1 - على مستوى الحملة "Campaign level"

تحديد الميزانية على مستوى الحملة يسمح لفيسبوك بتعيين الميزانيات بشكل ديناميكي لمجموعات |الإعلانات| بناءً على أدائها، وبالتالي زيادة كفاءة الإنفاق لديك.

تُعرف هذه الأداة باسم "تحسين ميزانية الحملة".

2 - على مستوى مجموعة الإعلانات "Ad set level"

يساعدك تعيين الميزانية على مستوى المجموعة الإعلانية في التحكم بمقدار المال الذي ستنفقه على كل مجموعة إعلانية فردية.

وبشكلٍ عام ننصحك أن تحدد ميزانيتك على مستوى الحملة؛ لأنك إذا حددت ميزانيتك بناءً على "مستوى المجموعة الإعلانية"، فإنك ستقوم بدفع المزيد من المال لتحقق كل نتيجة ترغب بها، لأنك لن تستفيد من خيار تحسين ميزانية الحملة الذي يقدمه لك فيسبوك.

وكما قلنا سابقاً، إن خيار تحسين مستوى الحملة على فيسبوك يوجه الميزانية الإعلانية التي حددتها إلى مجموعات الإعلانات التي تقدم لك أفضل النتائج في أي وقت، وهذا يعني أنه إذا كان لديك مجموعتان إعلانيتان نشيطتان في حملة واحدة من الممكن أن ينفق فيسبوك 90% من ميزانيتك التي حددتها على المجموعة الإعلانية الأولى، وهذا في حال كانت هذه المجموعة الإعلانية تحقق نتائج فعّالةً أكثر بناءً على هدفك، وأفضل طريقة لتحقيقه.

تستخدم خاصية "تحسين ميزانية الحملة" نظام تعلم الآلة لتحسين ميزانية حملتك، وربما كان من المستحيل أن نحاكي نحن البشر هذه الدرجة العالية من الدقة في الحساب.

كيف تضع ميزانية في مدير الاعلانات - تصميم ريم أبو فخر

تحدثنا عن خيارات إعداد الميزانية، وذكرنا أنك ستجد خيارين فقط، الأول تعيين ميزانية الحملة، حيث يحدد فيسبوك الميزانية بشكلٍ ديناميكي، والثاني تعيين ميزانية مجموعة إعلانية فردية، حيث تتحكم بمقدار المبلغ الذي ستنفقه على كل مجموعة إعلانية.

وبينما يبدو أنه من المغري أن تقوم بتحسين ميزانية حملتك بنفسك، إلا أننا ننصحك أن تفعّل خيار "تحسين ميزانية الحملة"، وإفساح المجال للآلة أن تقوم بعملها نيابةً عنك في حال اخترت استخدام مجموعات إعلانية متعددة.

عندما تنقر على مفتاح تبديل "تحسين ميزانية الحملة "Campaign Budget Optimization"، عندئذٍ سيُطلب منك أن تدخل ميزانية حملتك.

أنواع الميزانيات في فيسبوك

يقدم فيسبوك نوعين من الميزانيات التي تساعدك في التحكم بالمبلغ الذي ترغب بإنفاقه على حملة أو مجموعة إعلانية، وهما: الميزانية اليومية "Daily Budget"، والميزانية الإجمالية للحملة "Lifetime Budget"، وسنتحدث عنهما بشكلٍ مختصرٍ.

1 - الميزانية اليومية "Daily Budget"

عندما تحدد ميزانيتك اليومية تقوم بتحديد متوسط المبلغ الذي تريد أن تنفقه على حملتك يومياً، ومن الممكن أن يختلف المبلغ الفعلي الذي يتمّ إنفاقه قليلاً من يومٍ لآخر، إذ ربما أنفق فيسبوك مبلغاً أكثر من المبلغ الذي حددته كميزانية يومية قد يصل إلى 25%، وذلك إذا رأى أنه من الممكن تحقيق نتائج أفضل في هذا اليوم.

وفي حال أنفق فيسبوك الكثير في أحد الأيام؛ لأنه وجد أنه توجد عدة فرص في هذا اليوم لتحقيق أفضل النتائج المرجوة من الحملة، فإنه سينفق مبلغاً أقل في الأيام التي تكون فيه الفرص أقل، وهذا يعني أن متوسط ميزانيتك اليومية سيبقى ثابتاً دائماً بحسب المبلغ الذي حددته.

2 - الميزانية الإجمالية للحملة "Lifetime Budget"

عندما تحدد ميزانية الحملة بالكامل فأنت تخبر فيسبوك بالمبلغ الذي تريد أن تنفقه خلال فترة تشغيل حملتك إجمالاً، ولن يقوم فيسبوك بتحميلك بتكلفة تزيد عن الميزانية التي حددتها لحملتك بالكامل، وغالباً سيقوم فيسبوك بتوزيع ميزانيتك، وإنفاقها بالتساوي على مدى فترة حملتك الإعلانية كاملةً.

على سبيل المثال إذا وضعنا ميزانية إجمالية للحملة مبلغاً قدره 700 دولار، ثمّ قدمنا لفيسبوك الجدول الزمني على مستوى المجموعة الإعلانية، وعندما نُعدُّ الجداول الزمنية للمجموعة الإعلانية سيعرف فيسبوك فترة تشغيل حملتنا إجمالاً، وسيعمل على توزيع الميزانية بالتساوي خلال الفترة المحددة.

أيضاً يوجد خياراتٍ أخرى نستطيع استخدامها لتحسين |استراتيجية| حملتنا، سنتعرف عليها في مقالنا القادم إن شاء االله، عالم التسويق عالم واسعٌ مليءٌ بالمفاجآت، ولتكون مسوقاً محترفاً عليك أن تغوص في أعماق |عالم التسويق| ولتتعرف على أسرار هذا العالم تابعنا لحظة بلحظة لتتعلم كل ما هو ممتعٌ ونافع، لا تنسَ أن تنضمَّ إلينا عبر رابطنا التالي، حضورك يسعدنا، ومشاركتنا رأيك دليل على اهتمامك، وجودة محتوانا.

تحديد أهداف حملتك: أمثلة

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تحديد هدف حملتك والميزانية|

الوحدة الأولى: |ابحث عن هدف الحملة الذي يتوافق مع هدف عملك|.

تحديد أهداف حملتك: أمثلة

بعد أن استعرضنا نظرة سريعة حول |أهداف الحملة|، و|مدير الإعلانات|، اليوم سنأتي ببعض الأمثلة حول أهداف الحملة لكل من "CALLA & IVY"، وفي نهاية مقالنا يجب أن تكون قد فهمت بشكلٍ تام مدى أهمية إدراكك للهدف الصحيح، لأنه يساعدك في تحقيق أهداف |نشاطك التجاري|.

لنفترض أن "CALLA & IVY" تخطط لافتتاح صالة عرضٍ في أمستردام، وتريد إعطاء سكان المنطقة فرصة لتفقّد تناغم الزهور في الواقع، من خلال هدف الوصول بإمكانها إنشاء هدف مصاحبٍ يقدم العلامة التجارية، وصالة العرض لأكبر عدد ممكن من المستخدمين في أمستردام حتى يكونوا على علمٍ بصالة العرض.

إذاً الهدف هو |توعية الناس| في أمستردام بأهداف حملة صالة عرض "CALLA & IVY"، وهدف الحملة هو الوصول.

ومع ذلك إذا قررت "CALLA & IVY" أن تفتح مواقع متعددة في جميع أنحاء المدينة لبيع باقات الزهور في المتجر، "الهدف" زيادة عدد الزوار والمرتادين الفعلي لبيع المزيد من باقات الزهور، فسيكون هدف الحملة "زيادة عدد الزوار" هو الخيار الأنسب.

وبإمكان "CALLA & IVY" استخدام هدف زيارة زوّار المتجر لإنشاء إعلانات أو محتوى له طابع محلي خاص بكل متجر، أو مجرد عدد قليل من المتاجر التي يرغبون في الترويج لها.

إنَّ هدف "زيادة زوّار المتجر" سيمنحهم القدرة على استخدام الموقع لتعيين المنطقة المحيطة بالمتاجر التي يرغبون في الوصول إليها.

الآن لنتخيل أن "CALLA & IVY" تريد إرسال المزيد من الأشخاص زيارة موقعها الإلكتروني ليتعرفوا على خدمة الاشتراك في الزهور الخاص بهم "الهدف"، "هدف الحملة: حركة المرور".

إذا اختارت هدف "زيادة زوّار الموقع"، فإن |فيسبوك| سيعرض إعلاناتها أمام الأشخاص الذين من المحتمل أن يقوموا بالنقر على الموقع.

بمعنى آخر يعمل |مدير إعلانات فيسبوك| على تحسين نقرات الأشخاص الذين يظهرون اهتماماً بزيارة موقع "CALLA & IVY"، وهذه النقرات ستنقل المستخدمين إلى الصفحة الخاصة "CALLA & IVY" المعنية لإخبارهم باشتراكات الزهور.

أما إذا كان هدف "CALLA & IVY" هو بيع الاشتراكات فعلياً للأشخاص المهتمين بها، عندئذٍ سيعمل هدف الحملة "التحويل" على عرض إعلان "CALLA & IVY" أمام الأشخاص الذي غالباً سيكملون عملية الشراء.

ولكي ينجح هذا الهدف أنت بحاجة إلى الاستعانة بتطبيق أداة بيكسل، وذلك لأن هدف "CALLA & IVY" هنا يحتاج إلى بيانات العميل، ومَنْ يقوم بالشراء، للعثور على أفضل المستخدمين وعرض الإعلان عليهم.

في المثال الأخير فإن هدف "CALLA & IVY" هو حثّ |العملاء| المحتملين على الاشتراك في النشرة الإخبارية الأسبوعية، هدف الحملة: هو إنشاء عملاء محتملين من خلال إنشاء نموذج خاص بالأشخاص لإدخال الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وغير ذلك من المعلومات، سيقوم مدير الإعلانات بعرض هذا الإعلان على الأشخاص الذين سيكملون النموذج غالباً.

ومن الممكن أن يحتوي النموذج على أسئلة مخصصة مثل:

 ما الزهور التي تحبها أكثر من غيرها؟

أتمنى أن تكون قد كوّنت فكرة أفضل عن طريقة اختيار هدف الحملة المناسب لأهدافك التسويقية. في مقالنا القادم سنبدأ بموضوع جديد يدور حول كيفية تحديد ميزانية حملتك، يسعدنا أن تكون معنا..

بقلمي: ريما العش

كيف تستعين بالبيانات والتقارير لتقييم الأداء - اختيار الصورة: ريم ابو فخر

•  التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف
• الوحدة الأولى: تقييم المقاييس مقابل هدف التسويق الخاص بك
• كيف تستعين بالبيانات والتقارير لتقييم الأداء؟

الآن بما أننا نحاول الإجابة عن هذا السؤال "هل كانت حملتنا الإعلانية ناجحة؟"، لا بدّ لنا من بعض |البيانات| لكي نتمكن من تقييم نتائجنا.

من أين تأتي أهمية البيانات؟

1 - تساعدك على معرفة أفضل "مَن هو عميلك".

2 - تعطيك معلومات محددة حول حملاتك.

3 - تتيح لك اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجية السوق.

ما هو أهم شيء عليك القيام به قبل تحليل بياناتك؟

عزز أهدافك حتى تعرف ما الذي تبحث عنه، فوجود أهداف في مكانها يمنحك شيئاً للقياس.

 لقد تحدثنا سابقاً عن وضع الهدف، واختيار الأهداف المناسبة والملائمة لحملتنا الإعلانية، وفي مقالاتنا القادمة، سنناقش معاً قياسات محددة نستطيع استخدامها في تقييم حملاتنا، إلا أنه لا نستطيع إجراء أي تقييمات فيما يخصّ مدى أدائنا، أو حساب أي قياسات، أو معرفة المرحلة التي وصلنا إليها إذا لم نكن نملك بيانات.

من خلال موضوعنا هذا سنتحدث حول مكان العثور على البيانات التي تساعدنا في الوصول إلى الإجابة عن سؤال "هل كانت حملتنا الإعلانية ناجحة؟"، الأخبار المريحة هي أنه لا يتوجب عليك القياس في أغلب الحالات، إذ يوجد أدواتٌ كثيرة ستقوم بقياس البيانات نيابة عنك، كل ما عليك هو معرفة طريقة قراءة المقاييس، وما الذي تبحث عنه.

إذا لم تقم من قبل بتحليل البيانات، فسنقدم لك بعض القياسات في مقالاتنا القادمة، والتي تستطيع استخدامها لتقييم المبلغ المالي الذي أنفقته على |حملاتك الإعلانية|، وما العائد الذي أحرزته لكل إجراء اُتخذه |العملاء|، ومقدار المبلغ الذي نحتاج إلى إنفاقه لاكتساب عميل، ومقدار ما سينفقه العميل معنا.

إلا أن الشيء الجيد فيما يخصّ تحليل البيانات، والذي قد يظهر وكأنه مجموعة من الأرقام فقط، هو أنك ستختار ما ترغب في البحث عنه، ولهذا السبب كان من المهم تحديد أهداف لحملاتك الإعلانية، والتحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية.

مثلاً إذا كنت تهدف إلى زيادة عدد الزائرين الفريدين للموقع الإلكتروني الخاص بك، فأنت لست بحاجة إلى القيام بتقييم شامل لكل البيانات الموجودة ضمن لوحة معلومات التحليلات الخاصة بك، أنت تحتاج فقط إلى إلقاء نظرة فاحصة على أرقام الزائر الفريد، إذا كنت على دراية بموضع العثور عليها.

وفي معظم الأحيان تُمكّنك لوحات معلومات التحليلات من تخصيص البيانات التي تفتش عنها أيضًا، ولهذا إذا أردت تتبع شيء معين محدد بدقة، على سبيل المثال تسلسل الصفحات التي يزورها العميل من خلال |موقع إلكتروني|، أو من أيّ مكانٍ يدخل إلى الموقع، تستطيع إعداد ذلك لإعطائك بيانات متعلقة بذلك الأمر تحديدًا.

من جديد أنت تبحث عن إجابات للأسئلة التي طرحناها سابقاً، ومع هذا تجد أوقاتاً ترغب فيها أن تلقي نظرة على بياناتك بشكل أكثر شمولاً، دون أن تضع أي هدف في الاعتبار، فقط لكي تعرف هل هناك أي أنماط أو أي شيء في هذا الصدد، يفضل القيام بهذا النوع من استكشاف البيانات كل فترة زمنية، مثلاً ربما تبحث عن نسبة زيارة الويب "الموقع الإلكتروني" للوصول إلى صفحة معينة على مدى استمرار حملة معينة، ولكن قد يكون هناك قفزة في عدد الزيارات إلى هذه الصفحة في غير وقت الحملة لم تكن تتوقعها، إلا أنك الآن تستطيع التحقق من ذلك.

إذا كنت تحاول العثور على أنماط أو استثناءات، ربما تجد شيئاً ما في البيانات يأخذك إلى رؤية جديدة لـ |جمهورك|، أو يؤدي إلى إنشاء توجيه جديد للحملة.

والآن سنتعرف على الأماكن التي توجد فيها البيانات، والتي ستساعدك في تقييم جهودك..

كيف تستعين بالبيانات والتقارير لتقييم الأداء اختيار الصورة: ريم ابو فخر

بعد أن وضحنا ما هي أهمية هذه البيانات، وما هي الخطوة التي تسبق القيام بتحليل البيانات، وكيف سيساعدنا تحليل البيانات في الإجابة على الأسئلة التي قد تخطر ببالك حول حملاتك، والآن سنتعرف معاً على الأماكن التي تجد فيها هذه البيانات.

أماكن وجود البيانات

ما هي بعض الأماكن حيث يمكنك العثور على البيانات لمساعدتك في تقييماتك لجهود التسويق الخاصة بك؟

1 - مدير إعلانات فيسبوك ورؤى.

2 - لوحات معلومات تحليلات |مواقع التواصل الاجتماعي|.

3 - لوحات تحكّم مواقع الويب و تحليلات |غوغل|.

لنشاهد معاً الأماكن المختلفة التي ربما تجد فيها البيانات التي ستعينك عند إجراء تقييماتك.

1 - مدير إعلانات فيسبوك "Facebook Ads Manager"

سنبدأ مع |مدير إعلانات فيسبوك| ولوحة معلومات التقارير الخاصة به، وقد تحدثنا عنه في مقالاتنا السابقة، ستشاهد قائمة بحملاتك، وستشاهد فعلاً بعض البيانات المفيدة مثل: "|النتائج|، ومدى الوصول إلى الهدف، وعدد مرات العرض، والتكلفة لكل نتيجة، والمزيد"، ربما كانت هذه الأرقام كافية لتساعدك في تقييم حملاتك حقاً، ولكن إذا رغبت في التعمق في مقاييس محددة، فباستطاعتك إضافة أعمدة لكي تُظهر لك معلومات أكثر.

إذا نقرت على زر تخصيص أعمدة "Customize Columns"، فسيقدم لك فيسبوك عددًا كبيرًا من الخيارات لتختار من بينها، لكي تحصل على تفاصيل أكثر في تقاريرك.

- أداة رؤى فيسبوك "Facebook Insights"

تشكل أداة رؤى فيسبوك مكاناً آخر للبحث عن البيانات، والتي اكتشفناها من قبل، هذه الأداة تتعقب كلّ الأنشطة الموجودة على صفحة فيسبوك الخاصة بك، مثل التغييرات في عدد متابعيك، ومدى الوصول إليك، وما هي الإجراءات المُتخذة على صفحتك، تتضمن هذه الأعداد الزيارات المدفوعة والأساسية، وبذلك سيكون بوسعك رؤية تأثيرات حملاتك الإعلانية هنا، وأيضاً تأثير أي محتوى أساسي قمت بتقديمه.

- رؤى أنستغرام "Instagram Insights"

لقد ذكرنا من قبل كيف تساعدك رؤى إنستغرام في تقييم أداء محتواك، وفي معرفة معلومات أكثر حول جمهورك، ومعرفة كيف كان أداء المنشورات المروّجة.

-  رؤى تويتر "Twitter Insights"

تمتلك مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى من مثل "|تويتر| و|بينتريست|" لوحات تحليلات خاصة بها تستطيع استخدامها لكي تمنحك رؤًى عن منشوراتك، ومن هو جمهورك، وطريقة تفاعله معك، وتمتلك هذه المنصات أيضًا لوحات معلومات لإعطائك كافة البيانات فيما يخصّ نتائج حملاتك الإعلانية في حال كنت تقوم بتشغيلها على هذه المنصات.

سنتابع حديثنا حول أماكن وجود البيانات، لتكون ختام حديثنا حول دور البيانات في تقييم أدائنا وجهودنا. كما عوّدناكم مازلنا نقدم لكم كل ما هو مفيد وممتع ومثمر معاً..

كيف تستعين بالبيانات والتقارير لتقييم الأداء اختيار الصورة: ريم ابو فخر

ناقشنا الأماكن التي نجد فيها البيانات، وهي "|مدير إعلانات فيسبوك| و|الرؤى|"، من مثل |رؤى فيسبوك|، و|رؤى أنستغرام|، و|رؤى تويتر|، واليوم سنتابع معاً حول أماكن وجود البيانات، وصلنا إلى:

2 - لوحات معلومات تحليلات الوسائط الاجتماعية المجمعة

إذا كنت لا ترغب في التحقق من كل لوحة معلومات خاصة بـ |وسائل التواصل الاجتماعي| لوحدها، فيوجد الكثير من |المواقع الإلكترونية| و|البرمجيات| التي يمكنها جمع حساباتك لكي تتمكن من إدارتها ضمن مكان واحد.

وهناك مواقع مثل "Hootsuite وBuffer وSprout Social وSendible وSEMrush وCoSchedule" لا تعطيك خيارات لإنشاء منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وجدولتها وتتبعها ضمن مكان واحد فقط، بل بعضها يعطيك أيضًا إدارة الإعلانات.

تحليلات إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

وفي حال كنت تريد التركيز على الإعلان بشكل حصري، فيتوفر بعض المواقع على سبيل المثال "|Qwaya| و|Ad Espresso|" التي ستمنحك القدرة على إنشاء إعلانات مثل مدير الإعلانات، وتحديد مواضعها، وجدولتها على فيسبوك وإنستغرام.

3 - لوحات تحكّم مواقع الويب و تحليلات غوغل

وكما هو معروف في كل منصات وسائل التواصل الاجتماعي، ربما تمتلك منصة موقعك الإلكتروني تحليلاتها الخاصة مثل "|Squarespace| أو |Wix|"، في هذه المنصات سيكون باستطاعتك مشاهدة عدد الزيارات لموقعك الإلكتروني، ومحتواك الأكثر انتشاراً، وبأي طريقة استطاع الأشخاص إيجاد موقعك الإلكتروني، وغير ذلك.

لا تتضمن مواقع |WordPress| التحليلات الأصلية الخاصة بها، لهذا أنت بحاجة إلى العودة إلى أداة تحليلات غوغل دون النظر إلى مضيف موقعك الإلكتروني، أرى أن تستخدم "أداة تحليلات غوغل |Google Analytics|"، ستزودك "أداة تحليلات غوغل" بكلّ البيانات التي تحتاج إليها لمعرفة:

1 - الأشخاص الذين يزورون موقعك الإلكتروني، هل جاء هؤلاء الزوّار من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لديك، أو عن طريق البحث، أو عبر جهودك الإعلانية، أو أي مصادر أخرى.

2 - أيضًا سيكون لديك معلومات حول المستخدمين لديك، وسلوكهم على الموقع الخاص بك والمزيد.

3 - تستطيع أيضًا إنشاء لوحات معلومات مخصصة لتقوم بتتبع سلوكيات معينة.

لتتمكن من استخدام أداة تحليلات غوغل في موقعك الإلكتروني، أنت بحاجة إلى دمج رمز تتبع أداة تحليلات غوغل والموجود على موقع أداة تحليلات غوغل.

من الممكن أن يمنحك Adobe Analytics تتبعًا مشابهًا للبيانات، ويقدم لك أيضاً تقارير قابلة للتخصيص لحدٍ كبير، وعلى الرغم من أن أداة تحليلات غوغل مجانية، إلا أن |Adobe Analytics| ليست مجانية.

عند الجمع بين كل هذه الأدوات، سيكون لديك الكثير من البيانات، ستعطيك هذه البيانات فكرة عميقة، ومعلومات هامة عن هوية عملائك، والمحتوى الذي يشاهدونه لك، وهل يتخذون إجراءً يخصّ هذا المحتوى، طريقة وصولهم إلى موقعك، والوقت الذي يمضونه على موقعك، ونوع المحتوى الذي يحبون التفاعل معه، والمزيد، وقبل كل شيء، ستسهل عليك هذه الرؤى التي جمعتها من هذه البيانات اتخاذ قرارات دقيقة أكثر حول مبادراتك التسويقية.

سيكون عنوان موضوعنا التالي "فهم عائد النفقات الإعلانية وعائد الاستثمار"، لتكون على إطلّاع بكل ما هو جديد ومفيد، تابعنا يسعدنا وجودك معنا دائماً.

ريما العش

موجز الحملة لمدير الإعلانات جولة تفصيلية

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

"سلسلة: أنشئ حملتك في مدير الإعلانات"

في البداية سنخطط معًا للحملة التي نرغب في إنشائها وسننفذها عن طريق مدير الإعلانات.

عنوان الحملة: حملة بيع تخفيضات الخريف "Inu & Neko"

• الهدف: 280 مبيعا.
• الميزانية: 500 دولار / يومياً.
• الميزانية: 1 - 14 أكتوبر.
• الوجهة: الصفحة المقصودة للبيع في الخريف.

 تقدم شركة "Inu & Neko" تنزيلات محدودة خلال فصل الخريف، حيث تبيع جزءاً من بضائعها بحسم يصل إلى 50 %، وهذه التنزيلات سارية لمدة أسبوعين، وهدفها تحقيق 280 عملية بيع على الأقل، وميزانيتها محددة بـ 500 دولار يوميًا، ويرغبون بتشغيل الحملة من بداية 1 أكتوبر، وحتى 14 أكتوبر، ووجهة حملتنا هذه هي صفحة خاصة منتقل إليها، أنشأتها الشركة لعرض كل المنتجات المرصودة حاليًا لفترة التنزيلات، وقد أضافت شركة "Inu & Neko" أداة بيكسل فيسبوك في موقعها الإلكتروني، وأنشأت فعالية محادثة تضيف العدد في مدير الإعلانات عند قيام أحدهم بعملية شراء.

• الحملة: حدث التحويل: شراء.
• الجمهور المخصص: زوّار الموقع خلال الـ 90 يوماً الماضية.
• الوضع: تلقائي.
• إبداعي: صور (ديناميكية).
• الحث على الشراء: تسوق الآن.

ولتتأكد شركة "Inu & Neko" أنها تستهدف أشخاصاً على علم بالفعل بـ |علامتها التجارية| ومنتجاتها، فقد استخدمت الشركة جمهورًا مخصصًا لها لاستخدامه، ويقوم هذا |الجمهور| المخصص على الأشخاص الذين زاروا موقعها الإلكتروني ضمن التسعين يومًا الماضية.

أما ما يخصّ مواضع ظهور الإعلان، 

فتُفضل شركة "Inu & Neko" اختيار المواضع التلقائية، بحيث يمتلك نظام عرض الإعلانات في فيسبوك حرية توزيع الميزانية عبر مواضع ظهور متعددة استنادً على الموقع الذي على الأغلب سيقدم لهم أفضل أداء.

أمّا فيما يخصّ تصميم الإعلان:

 فسنستخدم ما يسمى بالتصميمات الإبداعية الديناميكية، وقد وضعت شركة "Inu & Neko" عدداً من العناصر الإبداعية، مثل الصور، والخط الساخن من أجل الاستخدام، وعند إضافتها إلى مدير الإعلانات، فسيقوم |فيسبوك| بإنشاء مجموعات متعددة بشكل تلقائي محسنة للجمهور الذي نرغب في الوصول إليه، وستلاحظ فيما بعد آلية عمل هذه الطريقة، وستختار الشركة «تسوق الآن» كدعوة لاتخاذ إجراء، والآن سوف نبدأ بتحويل هذا الموجز إلى حملة في مدير الإعلانات.

كيفية إنشاء الحملة في مدير الإعلانات

والآن لنبدأ ببناء وتنفيذ الحملة الخاصة بشركة "Inu & Neko" التي خططنا لها وننوي تنفيذها في |مدير إعلانات فيسبوك|، وفي نهاية هذا المقال، ستتكون لديك معلومات جيدة حول كيفية إعداد حملة في مدير الإعلانات من الخطوة الأولى وحتى النهاية.

أولاً سنقوم بتحديد هدف الحملة، 

وبما أن شركة "Inu & Neko" تسعى إلى تحقيق مبيعات على الموقع الإلكتروني، سنضع التقارب هدفًا، ثم سنطلق على الحملة اسماً يسهل التعرف عليه فيما بعد، سنميها «تخفيضات خريف 2022».

في مثالنا هذا المثال سننشئ مجموعة إعلانية واحدة فقط، ولكن في حال أردنا إضافة المزيد من المجموعات الإعلانية فيما بعد، عندئذٍ سنقوم بتشغيل «تحسين ميزانية الحملة»؛ لأن ذلك سيؤدي إلى تحسين ميزانيتنا من خلال مجموعاتنا الإعلانية، بعد ذلك سنقوم بضبط ميزانية حملتنا على ميزانية يومية مقدارها 500 دولار، وسنحاول المحافظة على بقاء استراتيجية عروض أسعار الحملة بأقل تكلفة.

بعد ذلك ننتقل إلى مستوى المجموعة الإعلانية من خلال النقر فوق زر "التالي"، بدايةً لنطلق على المجموعة الإعلانية اسمًا، سنقوم بتسمية زوار هذا |الموقع الإلكتروني| خلال التسعين يومًا الماضية في الولايات المتحدة.

سنتابع معاً  بناء حملتنا الإعلانية هذه خطوةً بخطوة، سنتعلم كيف ننفذ حملتنا الإعلانية في مدير الإعلانات، لتتعرف على كيفية إعداد حملاتك المستقبلية من خلال هذا المثال، نتمنى لك رحلة تعليمية مفيدة.

موجز الحملة لمدير الإعلانات جولة تفصيلية

والآن وصلنا إلى خطوة اختيار الجمهور:

الجزء الأخير على مستوى الأصول هو "التحسين والعرض":

انشار الحملة في مدير الاعلانات

سيكون الآن هو الختام لتنفيذ ما تعلمناه اليوم حول إنشاء حملة إعلانية في |مدير الإعلانات| من خلال مثالٍ عملي، في بداية مقالنا مقالنا حددنا وجهة الزوّار، وما نريد منهم القيام به عند مشاهدتهم لإعلاننا، وقمنا بتشغيل مفتاح التبديل للتصميم الديناميكي، وحددنا أيضاً جدولنا الزمني، واخترنا الجمهور المخصص للحملة، واخترنا أيضاً المواضع التلقائية لحملتنا، واخترنا لإعلاننا اسماً بالإضافة إلى اختيار صفحة النشاط التجاري للحملة، ووصلنا اليوم إلى مرحلة تنسيق الإعلان.

في هذه الخطوة ينبغي علينا اختيار التنسيق المناسب لإعلاننا:

 على سبيل المثال إعلان الصورة الواحدة أو مقطع فيديو واحد أو إعلان دوّار أو إعلان مجموعة، وعندما تختار الإبداع الديناميكي، لن يتوفر تنسيق إعلان المجموعة، سنختار صورة واحدة.

سنقوم الآن بتصميم الإعلان الفعلي، بدايةً نستطيع تقديم ما يصل إلى 10 صور أو مقاطع فيديو للإصدارات المختلفة من إعلاننا، قام المصمم الخاص بشركة "Inu & Neko" بتحضير ثلاثة تصميمات مختلفة لاستخدامها في الحملة والتي تمّ تحميلها فعلياً إلى حساب الإعلان. لتحديد ذلك، انقر على زر تحديد الصور واخترها من المكتبة، نستطيع أيضًا أن نحمّل تصميمات أخرى هنا أو البحث بالاسم. بعد أن نختار الصور التي نرغب بها ننقر فوق زر "متابعة".

سنجهز بعد ذلك الإصدارات المختلفة من النسخة لإعلاننا، بدايةً سنُضيف أول إصدار من النص الأساسي، ويمكننا إضافة نسخة ثانية من النص الأساسي من خلال النقر فوق زر إضافة خيار آخر، ونستطيع إضافة إجمالي 5 نصوص مختلفة، في الجهة اليمنى تستطيع مشاهدة معاينة لإعلاننا أثناء إنشائه، وأيضًا نستطيع النقر على المواضع المختلفة للحصول على نظرة للشكل الذي ستبدو عليه في موجز أخبار إنستغرام أو القصص مثلاً.

ثمّ سنُضيف بعض العناوين، ستجد أن العناوين الرئيسية لا تظهر في كلّ المواضع ولا تنسَ أن تجعلها قصيرة جدًا، بعد إدخال الإصدار الأول، سنضيف إصدارًا آخر من خلال النقر على زر "إضافة خيار آخر".

بعد ذلك سنضع وصفين مختلفين للرابط لنؤكد على سبب زيارة المستخدمين لموقعنا الإلكتروني، وانتبه إلى أن أوصاف الروابط لا تظهر في كلّ المواضع.

بقي علينا خطوتان وبعدها نستطيع نشر حملتنا:

أولاً علينا إضافة عنوان URL للموقع الإلكتروني الذي نريد إرسال الأشخاص إليه، بالنظر إلى مكان الإعلان عن تخفيضات الخريف على عنوان URL للصفحة المنتقل إليها لتخفيضات الخريف.

ثانيًا عندنا خيار إضافة عنوان URL معروض، وهذا يمنحنا القدرة على إظهار رابط مختصر بدلاً من عنوان URL الكامل لموقعنا الإلكتروني، وانتبه إلى أن الرابط يجب أن ينتقل إلى نفس المجال مثل عنوان URL لموقعنا الإلكتروني، والآن لاحظ كيف يعمل مضيف الإعلان وعنوان URL المعروض.

وآخر خطوة هي اختيار زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء:

 وبما أننا نرغب في أن يشتري الناس معروضاتنا، سنختار «تسوق الآن»، باستطاعتنا أيضًا تحديد CTS إضافية كجزء من الإعلان الديناميكي، وبهذا نكون قد نجحنا في إعداد حملة تخفيضات لخريف 2022 لشركة "Inu & Neko".

وقبل أن نضغط على تأكيد لنشر حملتنا، سننقر فوق زر «مراجعة» للتأكد من أننا قمنا بإعداد كل شيء بشكل صحيح، إذا كان كل شيء يبدو بخير، عندئذٍ نستطيع النقر فوق زر «نشر»، وسيقوم فيسبوك بمراجعة حملتنا قبل نشرها.

أتمنى أن يكون هذا المقال قد أعطاك فكرة جيدة حول كيفية إعداد حملة في مدير الإعلانات من الخطوة الأولى وحتى النهاية، سنبدأ في مقالنا القادم بموضوعٍ جديد يخصّ عالم التسويق، إذا كنت من محبي هذا العالم الواسع، وتسعى لأن تكون مسوّقاً ناجحاً ومحترفاً، تابعنا لتتعرف على كنوزنا المكنونة من أجل مسوقينا العظام، نحن بانتظارك دائماً.

كانت معكم ريما العش

كيف يحدد هدف الحملة في فيسبوك مقاييسك الرئيسية  تنسيق الصورة ريم أبو فخر

كما تعلمنا في مقالاتنا السابقة، يمنحك| مدير الإعلانات |القدرة على الاختيار من بين مجموعة أهداف من أهداف الحملة، وبناءً على الهدف الذي تختاره وتعتمده لحملتك، يمنحك فيسبوك فرصة الاختيار من بين عدة خيارات وُضعت لتحسين عرض الإعلانات المختلفة على مستوى المجموعة الإعلانية كما ذكرنا سابقاً.

اختيارك للهدف والتحسين سيؤثر بشكل مباشر على الأشخاص الذين باستطاعتهم مطالعة إعلاناتك، يعتمد| فيسبوك |أساساً على ما تقدمه أنت له من معلومات ليحصل من خلالها على أكبر أو الكثير من النتائج التي تختارها بأعلى مستوى ممكن من الكفاءة، الآن وبعد أن اخترت ما ترغب بتحقيقه، تستطيع أيضًا تقييم نجاح حملتك.

وكما رأينا في موضوعنا الأخير حول تحليل نتائج حملتك، فإن المقاييس الأساسية التي يجب النظر إليها والاهتمام بها عند تقييم نجاح حملتك هي "النتائج، والتكلفة لكل نتيجة".

النتائج "Results": المقصود بها كم مرةً حقق فيها إعلانك نتيجةً اعتماداً على إعدادات تحسين العرض والهدف التي اخترتها وحددتها لحمتك.

التكلفة لكل نتيجة "Cost Result": وتدل على مدى فعالية تحقيقك للهدف الذي حددته للحملة الإعلانية، وهي "نسبة إجمالي المبلغ المنفق على الحملة إلى العدد الاجمالي للنتائج".

في مقالنا هذا سأُخبرك ببعض المجموعات الأكثر انتشاراً لأهداف الحملة وتحسين عرض الإعلانات، لكي تكوّن فكرة أفضل حول النتائج التي ستقيسها.

- سنبدأ أولاً بهدف التوعية بالعلامة التجارية "Brand Awareness Objective".

تم تصميم هدف التوعية بالعلامة التجارية للمعلنين الذين يريدون البحث عن الأشخاص الذين تزيد احتمالية تذكرهم لإعلاناتهم، يقوم المعلنون دائماً بتحسين عرض |الإعلانات| لحملات التوعية بالعلامة التجارية بهدف زيادة تذكّر الإعلان، وبمعنى آخر، يتم عرض إعلاناتك على المستخدمين الذين يرجح فيسبوك أن يتذكروا مطالعة إعلانك في حال طلبت منهم ذلك خلال يومين.

المقاييس الرئيسية للوعي بالعلامة التجارية

النتيجة: تقدير تحسين استدعاء الإعلان "الأشخاص".

عندما تدير حملة التوعية بعلامتك التجارية، فإن المقياس الأساسي الذي ستنظر إليه هو زيادة تذكّر الإعلان المقدرة، وهو العدد المُقدر للمستخدمين الذين من المرجح أن يتذكروا إعلاناتك خلال يومين.

التكلفة لكل نتيجة: التكلفة لكل تحسين مقدر لتذكير الإعلان "الأشخاص".

ولتقدير مدى كفاءة حملتك، تستطيع أن تأخذ لمحة حول التكلفة لكل زيادة المقدرة لتذكر الإعلان، وهو عبارة عن متوسط التكلفة لكل زيادة مقدرة من أجل تذكر الإعلان، فإذا كنت تعرض في الوقت الحالي عدة إعلانات، فإن هذه الإعلانات سيتم عرضها على التوازي.

بإمكانك مثلاً تقييم |الجماهير |التي من المرجح أن تتذكر إعلاناتك، والتي يغلب على تصميماتها أن تكون أكثر قابلية للتذكر.

كيف يحدد هدف الحملة في فيسبوك مقاييسك الرئيسية  تنسيق الصورة ريم أبو فخر

سنتابع معاً توضيح الفكرة من خلال الهدف الثاني وهو:

- هدف الزيارة "المرور" "Traffic Objective"

وسنتحدث الآن عن هدف الزيارات، حيث يمنحك هذا الهدف القدرة على توجيه المستخدمين من فيسبوك أو |إنستغرام |إلى أي عنوان URL تختاره، مثل الصفحة المنتقل إليها للموقع الإلكتروني أو منشور مدونة.

فيما يخصّ حملات الزيارات، تمتلك مجموعة من الخيارات لتحسينها عند العرض، والنوعان الأكثر انتشاراً هما:

 النقرات على الرابط، ومشاهدات الصفحة المتنقل إليها، وفي حال اخترت "النقرات على الرابط"، فسيُعرض إعلانك للأشخاص الذين من المرجح أن ينقروا على الرابط.

بينما عند اختيارك "مشاهدات الصفحة المنتقل إليها"

 فسيُعرَض تطبيقك أمام الأشخاص الذين على الأغلب سينقرون عليه، وسيقومون بتحميل الصفحة المنتقل إليها، وتقدم أداة بيكسل فيسبوك معلومات مشاهدة الصفحة، لذا يجب أن تقوم بوضعها ضمن الصفحة المنتقل إليها حتى تستطيع استخدام التحسين.

المقاييس الرئيسية لحركة المرور

النتيجة: إذا قمت بتشغيل حملة الزيارات، فإن المقاييس الرئيسية التي ستهتمّ بها هي إما عدد النقرات على الرابط، أو عدد مشاهدات الصفحة المقصودة.

التكلفة لكل نتيجة: 

1 - التكلفة لكل نقرة على الرابط.

2 - التكلفة لكل عرض الصفحة المقصودة.

ولمعرفة مدى كفاءة حملتك، وأي إعلان كان أداؤه أفضل في تحقيق النتائج، ستقوم بتحليل التكلفة بناء على عدد النقرات أو التكلفة بناء على عدد مشاهدات الصفحة المقصودة

ويكون ذلك بتقسيم المبلغ الذي يتمّ إنفاقه على عدد النقرات على الرابط، أو بتقسيمه على عدد مشاهدات الصفحة المنتقل إليها التي وصل إليها إعلانك.

- هدف التفاعل "Engagement Objective"

وبعد هدف الزيارة يأتي هدف التفاعل، وتستطيع تحديد هذا الهدف عندما تريد الوصول إلى الأشخاص الذين غالباً ما سيتفاعلون مع مشاركتك "منشورك"، أو صفحتك، أو دعوة الحدث

 يوجد ثلاثة أنواع مختلفة لحملات التفاعل في مدير الإعلانات، ولكل نوع من هذه الأنواع تحسين عرض الإعلانات الخاص بالحملة، والمقياس الرئيسي الخاص بها.

ما هي أنواع حملات التفاعل الثلاثة الموجودة في مدير الإعلانات؟

أولاً إذا كنت تريد أن تزيد التفاعل في منشور معين تروج له، فبإمكانك تحسين عرض الإعلان للتفاعل مع المنشور.

المقاييس الرئيسية لما بعد المشاركة

النتيجة: المشاركات اللاحقة.

التكلفة لكل نتيجة: تكلفة المشاركة المنشورة.

المقاييس الرئيسية التي ربما تهتمّ بها لتقييم نجاح الحملة هي عدد تفاعلات الأشخاص مع المنشور التي حققها منشورك وتكلفة كل تفاعل مع هذا المنشور.

تُعدّ كل ردود الفعل، والتعليقات، والمشاركات، والنقرات على منشورك، تفاعلات مع منشورك.

كيف يحدد هدف الحملة في فيسبوك مقاييسك الرئيسية  تنسيق الصورة ريم أبو فخر

الإعجاب

النتيجة: إبداء الإعجاب بالصفحة.

التكلفة لكل نتيجة: التكلفة لكل صفحة مثل

إذا كنت تريد زيادة عدد الإعجابات بصفحة نشاطك التجاري على فيسبوك، ستسعى حينها إلى تحسين عرض الإعلانات لإعجابات الصفحات، والمقاييس الرئيسية التي ستهتمّ بتحليلها عند تقييمك لنجاح حملتك هي كم مرة حصلت على إعجاب بالصفحة، والتكلفة لكل إعجاب بالصفحة.

وهذا يحسب الإعجابات التي تحدث على الصفحة بشكلٍ مباشر بعد رؤية إعلانك، بالإضافة إلى الإعجابات التي تحدث عن طريق زر الإعجاب بالصفحة في إعلانك.

زيادة عدد الاستجابات

إذا كنت تعلن عن حدث ما وتريد أن تزيد عدد الاستجابات، فباستطاعتك تحسين عرض الإعلان للاستجابة للحدث، تُشير الاستجابة للحدث إلى عدد الأشخاص الذين استجابوا لحدث فيسبوك الخاص بك، واهتموا للمشاركة فيه، أو انتقلوا إليه.

المقاييس الرئيسية للمشاركة في الأحداث

النتيجة: استجابات الحدث.

التكلفة لكل نتيجة: التكلفة لكل استجابة حدث

فالمقاييس الرئيسية التي ربما تهتمّ بها هنا هي عدد الاستجابات للحدث التي وصلتك والتكلفة لكل استجابة للحدث.

- التحويلات

الهدف الأخير الذي سنتحدث عنه بإيجاز هو التحويلات، والحملة التي قمنا بتقييم نتائجها في المقال السابق كانت حملة تحويل.

في مثالنا هذا تريد شركة "Inu & Neko" توجيه طلبات الكتالوك إلى صفحة محددة منتقل إليها تم إعدادها لهذا الأمر، ولمعرفة مدى نجاح الحملة، راجعنا عدد طلبات الكتالوك، وكم بلغت التكلفة لكل طلب كتالوك

 ومع هذا فإن أهداف النشاط التجاري قد تختلف بالنسبة لحملات التحويل كثيراً استناداً على حدث البيكسل الذي تقوم بتحسينه.

أحداث التحويل التي تستطيع تحسينها من أجل:

1 - إضافة العناصر إلى سلة.

2 - التسجيل من خلال نموذج.

3 - اتخاذ قرار الشراء.

يُسمى الإجراء الذي ترغب من المستخدمين أن يتخذوه على موقعك الإلكتروني بعد مشاهدة إعلانك اسم "حدث"، ولكنك تحدده في مدير الإعلانات، وتقوم بتتبعه من خلال أداة بيكسل فيسبوك.

مقاييس التحويل الرئيسية:

النتيجة: عدد أحداث التحويل.

التكلفة لكل نتيجة: التكلفة لكل حدث تحويل.

عندما ترغب بتقييم مدى نجاح حملة التحويل الخاصة بك، عندئذٍ ستهتم بعدد أحداث التحويل التي حققتها، وفي حالة شركة "Inu & Neko"، طلبات الكتالوك، وأيضاً ستعمل على تحليل التكلفة لكل حدث تحويل.

بالإضافة إلى وجود المزيد من أهداف الحملات وخياراتها من أجل تحسين عرض إعلاناتك لتختار ما تريد من بينها ولم نذكر في موضوعنا هذا إلا القليل منها

 ولكن أتمنى أن تكون قد فهمت الفكرة العامة، الشيء الوحيد الذي يجب عليك أن تتذكره هو أن المقاييس الرئيسية التي يجب عليك الاهتمام بها تكون مرتبطة دائماً بما تريد تحقيقه "نتائجك، والتكلفة لكل نتيجة".

بهذا نكون قد انتهينا من هذه الوحدة، وقد تعلمنا فيها أولاً طريقة الحصول على نتائج حملاتك، وطريقة قراءتها في مدير الإعلانات، كما طبقنا ذلك على مثال لحملة، حيث قمنا بتحليل نتائج إعلانات الحملة على مستوى الإعلانات

 وفي نهاية هذه الوحدة تعرفنا على أهمية ودور هدف حملتك في تحديد مقاييسك الأساسية.

ريما العش 

كيفية تحليل نتائج حملتك مع مثال عملي التنسيق البصري ريم أبو فخر

بعد أن تعرفنا في مقالنا السابق على أساسيات نتائج حملاتنا في| مدير الإعلانات|، سنستعرض اليوم مثالاً للحملة

 وفي نهاية مقالنا عن هذا الموضوع ستكتسب فهماً أفضل حول كيفية تقييم وتحليل نتائج حملاتك الإعلانية في مدير الإعلانات، ولكن قبل أن نطّلع على نتائج الحملة

علينا أن نتعرف بدايةً على الحملة الفعلية التي أعطتنا هذه النتائج.

أشرفت شركة "Inu & Neko" على حملة تحويل مدتها أسبوع تقريباً، كان هدفهم هو تحفيز المستخدمين من جمهورهم المستهدف لطلب أحدث كتالوك، ويعرض موقعهم الإلكتروني كلّ المنتجات الجديدة لمحبي الحيوانات الأليفة

تتألف حملتهم من مجموعتين إعلانيتين بالإضافة إلى إعلانين لكل منهما.

تستهدف المجموعة الإعلانية الأولى الأشخاص الذين يملكون القطط، والذين تتراوح أعمارهم ما بين 20 و49 عاماً، ويعيشون في الولايات المتحدة.

 وتستهدف المجموعة الإعلانية الثانية الأشخاص الذين يملكون الكلاب، والذين تتراوح أعمارهم أيضًا بين 20 و49 عاماً ويقيمون في الولايات المتحدة.

تتألف كل مجموعة إعلانية من إعلانين مُصورين، يعرض كل إعلان منهما صوراً متفاوتة للقطط أو الكلاب، تستخدم حملة التحويل هذه بيكسل فيسبوك لتحسين حدث طلب الكتالوك المدرج على |الموقع الإلكتروني| مطالبًا فيسبوك بتحقيق أكبر عدد ممكن من طلبات الكتالوك.

تُبرز أداة |البيكسل| إشارة إلى مدير الإعلانات حين يكمل مستخدمٌ ما نموذج الطلب على الصفحة المنتقل إليها، وبالتالي نستطيع معرفة عدد التحويلات التي وصلتنا، واستمرت هذه الحملة في نشاطها لمدة أسبوع تقريباً.

النتائج التي وصلت إليها الحملة

والآن لنشاهد النتائج التي حققتها الحملة، وسنبدأ أولاً بالنتائج على مستوى الحملة "Campaign Level".

وهنا نستطيع أن نشاهد حملتنا المسماة "طلبات كتالوك Inu & Neko"

 يبين لنا عمود الاستلام أن حملتنا هذه ما زالت نشطة، تُعرف البيانات التي نبحث عنها باسم "عامل تصفية نطاق التاريخ" في أعلى اليمين، وحدود التاريخ هي سبعة أيام، من 4 سبتمبر إلى 10 سبتمبر، ونستطيع أيضًا اختيار مدة زمنية مختلفة من خلال عامل التصفية هذا.

قمنا بتعيين ميزانية "Budget" لهذه الحملة كميزانية يومية 300 دولار

وخلال السبعة أيام المحددة، تم إنفاق مبلغ إجمالي 1954.58 دولارًا، والذي نستطيع مشاهدته في عمود المبلغ الذي تم إنفاقه، وقد يخطر ببالك السؤال التالي 

لماذا لم يكن هذا المبلغ 2100 دولار؟

السبب أن هذا هو ناتج ضرب سبعة أيام بــ 300 دولار، لا بأس من المحتمل أن شركة "Inu & Neko" بدأت حملتها هذه في منتصف نهار الرابع من سبتمبر، لذا لم ينفق فيسبوك كل الميزانية المحددة لليوم الأول من الأيام السبعة.

كيفية تحليل نتائج حملتك مع مثال عملي  التنسيق البصري ريم أبو فخر

 الآن سنحاول أن نفهم، ما هي النتائج التي وصلت إليها شركة "Inu & Neko" مقابل هذا المبلغ الذي أنفقته على الحملة؟

النتائج "Results"

في عمود النتائج نستطيع أن نرى أنها استلمت 233 طلب كتالوك، وإذا نظرنا إلى عمود التكلفة لكل نتيجة "Cost Per Result"، فسنلاحظ أن كل طلب من طلبات الكتالوك بلغت تكلفته على الشركة مبلغ 8.39 دولار، أيضًا بإمكانك الحصول على الرقم 8.39 دولاراً من خلال قسمة المبلغ الذي تمّ إنفاقه على الحملة على عدد النتائج.

ونستطيع اعتبار دفع 8.39 دولارًا لكل طلب كتالوك استثماراً جيداً أو غير جيد لشركة "Inu & Neko"، وذلك اعتماداً على بعض العوامل مثل، كم بلغ عدد طلبات الكتالوك التي تحولت إلى مشتريات؟

 كم يبلغ متوسط شراء مشترٍ واحد؟ 

وما هو متوسط الربح الذي تتلقاه شركة "Inu & Neko" من عمليات الشراء هذه؟

وبعد ذلك باستطاعتهم حساب هل حققت هذه الحملة إيرادات إضافية أم لا، والأهم من كل ذلك الربح، وقد وضحنا لك هذه الحسابات في مقالنا حول الميزانيات.

وعلى مستوى الحملة، تستطيع معرفة عدد الأشخاص الذين حصلت عليهم شركة "Inu & Neko" من خلال حملتهم، وهم تقريباً حوالي 103,000 شخص، وعدد مرات العرض التي حصلت عليه الحملة بلغ حوالي 176,000 مرة

وسنلاحظ أيضًا أن منظمي الحملة تلقوا 1,631 نقرة على الرابط مقابل المبلغ الذي تم إنفاقه، وبما أن هدف شركة "Inu & Neko" هو التحويلات بالأساس، لذلك تُعدّ هذه المقاييس ثانوية إلى حد ما، وبإمكانها مساعدتك في تقييم أداء الحملة وسلامتها مع الوقت.

المجموعات الإعلانية "Ad Set Level"

والآن سنتعمق أكثر في المجموعات الإعلانية لهذه الحملة، هنا نستطيع أن نشاهد مجموعتي الإعلانات اللتين تحدثنا عنهما سابقًا، تستهدف مجموعتنا الأولى مالكي القطط، أما الثانية فتستهدف مالكي الكلاب.

في الصف الثالث تستطيع رؤية النتائج من كلتا المجموعتين الإعلانيتين معاً، بتعبير آخر هذه هي نتائج الحملة التي رأيناها في وقتٍ سابق، عدد 233 طلب كتالوك بقيمة 8.39 دولار لكل طلب

وإذا قارنا الآن بين المجموعتين الإعلانيتين اللتين نتحدث عنهما، فبإمكانك أن تلاحظ بعض الاختلافات المثيرة للاهتمام.

أولاً... يمكننا أن نلاحظ أن المبلغ الذي تم إنفاقه لم يُوزّع بالتساوي، حيث أنفق فيسبوك مبلغاً مالياً أعلى على مجموعة الإعلانات التي تستهدف مالكي القطط، ويعود ذلك إلى إعداد الحملة الترويجية باستخدام تحسين ميزانية الحملة.

كما تعلم مع تحسين ميزانية الحملة، يعمل |فيسبوك| على توزيع الميزانية من خلال مجموعات الإعلانات لتحقيق المزيد من النتائج، وإذا قارنا الآن أداء هاتين المجموعتين الإعلانيتين فنستطيع أن نلاحظ أن أداء مجموعة الإعلانات الموجهة إلى مالكي القطط كان أفضل من أداء المجموعة الإعلانية الموجهة إلى مالكي الكلاب.

حققت مجموعة إعلانات مالكي القطط 156 طلبات كتالوك، بقيمة 7.52 دولار لكل طلب، وحققت إعلانات مالكي الكلاب 77 طلب كتالوك بقيمة 10.15 دولار لكل طلب، وبلغ مزيج الاثنين متوسط 8.39 دولار لكل طلب.

كيفية تحليل نتائج حملتك مع مثال عملي  تنسيق الصورة ريم أبو فخر

حلّلنا في سابقاً عمود النتائج، ووضحنا متى تكون هذه النتائج استثماراً جيداً، أو استثماراً غير جيد للشركة، ثم انتقلنا إلى تحليل المجموعات الإعلانية للحملة

 ورأينا كيف أنفق فيسبوك مبلغاً مالياً أكبر على المجموعة الإعلانية الموجهة إلى مالكي القطط مقارنة مع المجموعة الإعلانية الموجهة إلى مالكي الكلاب.

والآن برأيكم هل هذا يقتضي أن تستمر شركة "Inu & Neko" في استهداف مالكي القطط فقط؟

 الجواب، ليس بالضرورة.

في حال طلب مالكو الكلاب كتالوكاً، فسيتحولون إلى مشترين بشكل متكرر، أو بحساب المتوسط نلاحظ أنهم ينفقون المزيد من المال مع شركة "Inu & Neko"

 وربما كانوا جمهورًا مستهدفًا أكثر ربحية من جمهور مالكي القطط بالنسبة لشركة "Inu & Neko"

 لذلك من المهم أن نفهم سلوكيات شخص ما، وما النتائج التي يحققها لعملك.

بعد أن انتهينا من هدف الحملة، يوجد حد معين لعدد مالكي القطط الذين يقومون بالتفاعل مع| إعلانات |شركة "Inu & Neko"، لذلك إذا كانت شركتك تريد الاستمرار بالنمو مع مرور الوقت، فمن الأفضل أن توسع حدود| الجمهور المستهدف |لمواصلة النمو.

وسنقوم الآن بتحليلٍ أكثر دقةً من خلال إلقاء نظرة على الإعلانات "Ad evel" التي تعتبر جزءاً من مجموعة إعلانات مالكي القطط.

يُظهر كل صف من الصفين الأوّلين النتائج التي حققتها الإعلانات الفردية، نجد في الصف الأول صورة قطة واحدة جذابة، بينما في الصف الثاني نجد صورة مجموعةٍ من القطط، وفي الصف الثالث تستطيع رؤية النتائج من كلا هذين الإعلانين معاً.

وبتعبير آخر هذه هي نتائج المجموعة التي استهدفت مالكي القطط، والتي شاهدناها سابقًا، حيث نجد 156 طلب كتالوك بقيمة 7.52 دولار لكل طلب 

وفي حال قارنا بين هذين الإعلانين نستطيع أن نلاحظ أن أداؤهما مختلف قليلاً، حيث جلب الإعلان مع مجموعة قطط جذابة، 94 طلب كتالوك بقيمة 7.04 دولار لكل طلب.

بينما جلب إعلان القطة المنفردة 62 طلب كتالوك بقيمة 8.25 دولار لكل طلب، وحقق مزيج الإعلانين معاً متوسط ??7.52 دولار لكل طلب، وبما أنّ أداء أحد هذه الإعلانات كان أفضل من الآخر

 لجأ فيسبوك إلى تحويل المزيد من الميزانية إلى| الإعلان| صاحب الأداء الأمثل وهذا يؤدي إلى زيادة الإنفاق على هذا الإعلان.

ولكننا لا نعرف حتى اللحظة ما هو سبب أداء إحدى الصور بشكل أفضل من الأخرى في الحملة القادمة تستطيع شركة "Inu & Neko" أن تُجرب أشكالاً جديدة من الإعلان الفائز

 تستطيع تجربة صور جديدة لمجموعات من القطط. ويمكنها أيضاً تجربة عرض صور جديدة تتضمن قططاً من نفس السلالة، أو بإمكانهم أن يحافظون على الصورة الفائزة على حالها.

وتجربة أشكال نسخة مختلفة لتحسين أداء الإعلان.

في مقالنا هذا قمنا بتقييم أداء الحملة بناءً على النتيجة المحددة التي كانت تسعى إليها شركة "Inu & Neko"، طلبات الكتالوك، والتكلفة لكل طلب، في مقالنا القادم سيكون موضوعنا حول "كيف يحدد هدف الحملة مقاييسك الرئيسية"، معلوماتٌ جديدةٌ وقيّمةٌ بانتظارك فلا تفوتها، انقر على الرابط لتشاركنا كلّ جديد.

ريما العش