الدليل الشامل عن مفهوم التسويق الإلكتروني  تصميم الصورة وفاء المؤذن

إن التقدم الهائل في مجالات التكنولوجيا ساهم في إظهار عدة أشكال متنوعة من التسويق، وأبرز تلك الأشكال هو "|التسويق الإلكتروني|".

حيث بدأ التسويق الإلكتروني يسود عقول الكثير من الناس المهتمين في هذا المجال، وذلك بفضل أهميته الكبيرة سواء في الاقتصاد أو القدرة على تحقيق الأرباح الهائلة من خلاله.

فإذا كنت من أحد الأشخاص المهتمين في هذا المجال، وتسعى لكي تبدأ العمل به، فإليك هذا الدليل الشامل الذي سيعرفك بشكل موسع على التسويق الإلكتروني بكافة جوانبه، وأشكاله.

التسويق الإلكتروني E-marketing

إن مجال التسويق الإلكتروني هو عبارة عن مزيج متكامل من فنون التسويق المختلفة التي عرفناها سابقاً، بالإضافة إلى القيام ببعض الأنشطة المتنوعة من أجل وضع استراتيجيات وخطط تسويقية للوصول إلى الهدف، وذلك عبر استخدام الوسائل والمنصات الإلكترونية أي عبر الإنترنت، حيث تختلف طريقة التسويق باختلاف المنصة التي سيعرض عليها، لأن لكل واحدة من منصات الإنترنت جمهورها الخاص وطريقة استخدامها المختلفة عن الأخرى.

ما هو الفرق بين التسويق الإلكتروني و التسويق التقليدي

▪︎التسويق الإلكتروني 

يتمثل التسويق الإلكتروني في أنه أحد الطرق الحديثة والمتطورة في مجال التسويق، حيث أنه يعتمد بشكل أساسي على استخدام المنصات الإلكترونية المتنوعة، كما أنه يعرف بأنه أقل تكلفة من التسويق التقليدي، لأنك عندما تعتمد هذا النوع فإنك تستطيع أن تحدد الفئة المستهدفة من الإعلان، أي أنك ستكون متأكداً من أن الإعلان سيصل للأشخاص المهتمين به، كما يتميز التسويق الإلكتروني بأنك تستطيع أنه تخلق علاقة قوية بينك وبين العملاء من خلال إنشاء قنوات للاتصال.

▪︎التسويق التقليدي

جميعنا نعلم تقريباً ما هو |التسويق التقليدي| أو الترويج العادي، فهو الشكل المعتاد للتسويق الذي عرفناه سابقاً، ويتمثل في الإعلانات الطرقية والإعلانات في الصحف والتلفاز والراديو، حيث يستهدف هذا النوع من التسويق جميع الناس، دون أن يركز فقط على فئة محددة من الأشخاص، وبالطبع لم يتم الاستغناء عن هذا الشكل من التسويق بل أنه لازال موجوداً، ولازالت الشركات تحقق منه أهدافها.

 ما هي استراتيجية نموذج " AIDAS" للتسويق الإلكتروني الناجح

إن |نموذج AIDAS| هو أحد أكثر الخطط التسويقية الشائعة بين المسوقين في هذا الوقت، حيث إنه يهدف إلى القيام بتوجيه العملاء بطريقة غير مباشرة من أجل شراء المنتجات المعروضة، بالإضافة إلى السعي لكسب ولاء العملاء، وإجراء فلترة لهم بشكل مستمر باستخدام Funnel، ويعتمد هذا النموذج على عدة خطوات تسويقية، والتي هي:

• توعية الجمهور 

يتم توعية الجمهور اتجاه المشكلة التي يحتمل أن يسببها المنتج أو الخدمة، أو من خلال عرض المزايا التي سيضيفها المنتج للأسواق.

• جذب الانتباه

يستخدم العديد من |المسوقين| في هذا الوقت طريق لجذب الانتباه من خلال التصاميم الجذابة والاحترافية للمواقع الإلكترونية الخاصة بهم.

• جذب الاهتمام

عند الانتهاء من مرحلة التوعية يأتي دور جذب اهتمام العملاء من خلال نشر المميزات مما يحث الجمهور للبحث أكثر عن المنتج.

• الرغبة في الشراء

عندما يتبع المسوق الخطوات المذكورة أعلاه تبدأ الرغبة في الشراء تتولد لدى المستهلك بشكل قوي.

• اتخاذ القرار 

بعد أن يقرأ عميلك جميع المعلومات عن المنتج أو الخدمة، ويتعرف على مميزاتها وعيوبها، وتتولد لديه رغبة في الشراء، يصبح الآن بحاجة لخطوة أخيرة منك وهي تشجعيه على اتخاذ القرار، وتحفيزه على القياك بهذا الأمر، من خلال عبارات تسويقية معينة.

الدليل الشامل عن مفهوم التسويق الإلكتروني تصميم الصورة وفاء المؤذن

هل تبحث عن معلومات تفيدك للبدء في مجال التسويق الإلكتروني؟

هل ترغب في أن تواكب اتجاهات العملاء في العصر الحالي باستخدام التسويق الإلكتروني؟

حسناً، هذه المقالة سوف تعرفك بشكل كامل على جميع المعلومات التي تبحث عنها حول موضوع التسويق الإلكتروني.

ما هي أقسام وأشكال التسويق الإلكتروني

• السيو "SEO"

يعتمد الكثير من المسوقين في هذا الوقت على التسويق عن طريق |تحسين محركات البحث| مثل |غوغل|، وذلك من خلال القيام بعدة أنشطة تسويقية وتقنية بهدف الظهور في نتائج الصفحات الأولى ضمن محركات البحث، وذلك ما يمنح موقعك المصداقية والثقة.

• تسويق محركات البحث 

إن عملية |تسويق محركات البحث| هي عبارة عن عملية تسويق لحملات إعلانية مدفوعة التكاليف، حيث إنها طريقة فعالة لزيادة عدد الزيارات للموقع، مما يزيد من نسب المبيعات، ويتم تسويق محركات البحث من خلال وضع الكلمات المستهدفة والتي تكون ذات الصلة بالمنتج أو الخدمة المعلن عنها.

• تسويق باستخدام منصات التواصل الاجتماعية 

إن التسويق باستخدام المنصات الخاصة بالسوشيال ميديا هو من أحد أشكال التسويق الأكثر انتشاراً في العالم، حيث يوجد على هذه المنصات عدد كبير من الجمهور المستهدف من |الإعلانات|، كما تختلف طرق استخدام هذه الوسيلة باختلاف المنصة المعلن عليها.

• التسويق باستخدام المحتوى 

يعتر المحتوى هو ملك التسويق الناجح سواءً كان مرئياً أو مكتوباً، فالمحتوى ذو الجودة العالية هو بمثابة المفتاح الرئيسي الذي يساعدك على تحقيق استفادة قصوى من أي إعلان على أي |منصة إلكترونية|.

• التسويق بالبريد الإلكتروني 

يعتبر التسويق باستخدام البريد الإلكتروني أحد الوسائل المتطورة والاحترافية التي تسهم في إنشاء وخلق علاقة قوية ومتينة مع العملاء. 

• التسويق بالفيديوهات

إن |التسويق بالفيديوهات| هو أحد أنواع التسويق بالمحتوى، حيث يمتلك هذا النوع دوراً فعالاً وحيوياً ضمن |الحملات الإعلانية|، كما يعد من أنواع المحتوى الفيروسي في حال قد تم العمل عليه باحترافية، وجذب أكبر عدد من الناس.

الدليل الشامل عن مفهوم التسويق الإلكتروني تصميم الصورة وفاء المؤذن

يلجأ الكثير من المسوقين في الوقت الراهن إلى تسويق منتجاتهم باستخدام "التسويق الإلكتروني"، حيث أنه قد بدأ ينتشر بشكل كبير للغاية في هذا الوقت، وذلك بسبب وجود هذا التقدم التكنولوجي الهائل.

ولذلك، جمعنا لك أهم المعلومات المفيدة عن مفهوم التسويق الإلكتروني، وأقسامه، بالإضافة إلى أشهر الاستراتيجيات المستخدمة هذا المجال.

ما هي فوائد استخدام التسويق الإلكتروني

يمتلك التسويق الإلكتروني العديد من المزايا والفوائد التي جعلته الاختيار الأقوى للعديد من المستثمرين في العالم، ومن أبرز هذه الفوائد:

▪︎ يعد التسويق الإلكتروني أقل تكلفة من باقي أشكال التسويق 

عندما نقارن التسويق الإلكتروني بالتسويق التقليدي نجد بأنه أقل تكلفة بكثير من أي شكل تسويقي أخر، بالإضافة إلى أنه يعطي النتائج أفضل.

▪︎وجود عدد كبير من الوسائل لعرض السلع 

يمكن للمسوق استخدام العديد من وسائل الإلكترونية للترويج عن المنتجات و السلع، فمثلاً يمكنه كتابة محتوى نصي، أو الإعلان من خلال الصور أو الفيديوهات.

▪︎وجود إمكانية في تكرار الرسائل التسويقية

إن نجاح المسوق في إعادة صياغة |الرسائل التسويقية| وتكرارها بشكل أخر هو من أهم العوامل لنجاح عملية |التسويق|.

▪︎يمكن للمسوق تحديد الشريحة المستهدفة من الإعلان

إن هذه الفائدة هي من أهم العناصر العملية التي تحتاج إليها معظم الشركات، والمؤسسات سواء كانت ناشئة أو كبرى، فهم بحاجة إليها للإعلان عن منتجاتهم أو خدماتهم، فأنه بإمكانك أن تختار عملائك بدقة تامة من خلال تحديد السمات المشتركة بينهم، كما يمكنك أيضاً أن تعيد استهداف العملاء الذين قد تفاعلوا معك سابقاً.

▪︎يمكن للمسوق قياس أداء العمل 

إن قياس أداء العمل باستمرار يساعدك في تطوير استراتيجيتك وخططك التسويقية مما يفتح لك المجال لكي تتميز أكثر.

▪︎يساعد التسويق الإلكتروني على تحقيق زيادة كبيرة في الأرباح وكمية المبيعات

يمكنك أن تجني أرباحاً كبيرة وتزيد من نسب مبيعاتك من خلال قيامك بتقديم |عروض ترويجية|، بالإضافة إلى التعاون مع المواقع والمنصات الإلكترونية المختلفة لوضع إعلانك، أو من خلال خلق قناة خاصة بك على الإنترنت.

إلى هنا عزيزي القارئ نكون قد انتهينا من جميع المعلومات المتعلقة بالتسويق الإلكتروني، والتي تساعدك في البدء بالعمل بها لتسويق منتجاتك وخدماتك.

ويسعدنا أن نتعرف على رأيك وأسئلتك حول هذا الموضوع في التعليقات.

بقلم إيمان الأغبر

التطورات الأكثر فعالية في مجال التسويق الإلكتروني لعام ٢٠٢٢  اختيار الصورة ريم أبو فخر

إن كل يوم يمر في عصر التطور هذا يحمل في جعبته الكثير من المفاجئات والتحديثات الجديدة لعالم "|التسويق|"، والهدف من هذه التطورات هو تسهيل أعمال المسوقين ورواد الأعمال.

فإذا كنت أحد الأشخاص المهتمين في مجال التسويق، وترغب في تعلم استراتيجيات جديدة لتطوير نفسك وزيادة مبيعاتك، فإن هذا المقال مخصص لك.

فقد جمعت "سطر" لك أفضل الاستراتيجيات الحديثة في مجال |التسويق الإلكتروني| بشكل خاص، لكي تعمل بها وتزيد من نسب أرباحك.

- الاستراتيجيات الحديثة للتسويق الإلكتروني 

ابدأ العمل على استخدام Podcast

إذا كنت من المهتمين في مجالات التسويق، فإنك لا بد من أنك سمعت من قبل في ال|podcast|، والذي هو عبارة عن برامج إذاعية موجودة بالإنترنت، أي أنك تستمع لبرنامجك الإذاعي المفضل عبر الإنترنت وليس الراديو فقط.

كما وقد ازدادت أهمية الpodcast بشكل كبير للغاية في هذا الوقت، بالإضافة إلى أن الإقبال عليه ازداد أيضاً، وخاصة في الوطن العربي، كما يوجد الكثير من رجال الأعمال والمستثمرين يستخدمون هذه الميزة في صناعة المحتوى الرقمي.

المؤثرين جزء من خطتك التسويقية

لقد أصبح التسويق من خلال المؤثرين هي أحد |الخطط التسويقية| التي برزت أهميتها في الآونة الأخيرة، ويعتمد عليها عدد كبير من الشركات والمسوقين.

ففي ظل اهتمام الناس الكبير في منصات السوشيال ميديا قد برز لدينا العديد من المؤثرين سواء على الفيس بوك أو الانستغرام أو حتى اليوتيوب، ويمكنك إنشاء إعلان لمنتجك عبر المؤثرين.

 استغل Smart Bidding بشكل جيد 

يعتبر |smart Bidding| من الأشكال الحديثة والاتجاهات القادمة لعالم الإعلانات، فقد أطلقت شركة غوغل مؤخراً تحديثات كبيرة للعديد من الأدوات المخصصة لمساعدة المسوقين في تقييم الإعلانات، وأيضاً في عملية تخصيص الميزانيات المختلفة لكل حملة إعلانية يقومون بها، بالإضافة إلى أنه يوجد أيضاً الكثير من الأدوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والتي بإمكانك الاستفادة منها في التسويق الإلكتروني بعام ٢٠٢٢.

التطورات الأكثر فعالية في مجال التسويق الإلكتروني لعام ٢٠٢٢  اختيار الصورة ريم أبو فخر

هل تبحث عن خطط تسويقية جديدة تجذب عملائك بها؟

هل ترغب في التعرف على أخر مستجدات التسويق الإلكتروني لتكون منافساً قوياً؟

حسناً لا تقلق، ففي هذا المقال سنقدم إليك كل ما هو جديد ومفيد في عالم التسويق وبشكل خاص "التسويق الإلكتروني".

فإن عام ٢٠٢٢ قد حمل الكثير من التحديثات الجديدة للتسويق الإلكتروني، والتي من شأنها أن تزيد من نسب مبيعاتك لتحقق لك الربح الوفير.

 اعتمد على تقنية Flywheel في مجال التسويق الإلكتروني

إن المقصود في تقنية |Flywheel| هي أداة هندسية مخصصة لتخزين الطاقة، وأثبتت هذه التقنية فعاليتها وقدرتها على تحسين نسب المبيعات، ولحسن الحظ فإنك لست بحاجة لتكون دارساً لتخصص الهندسة لتستخدم تقنية Flywheel في التسويق لخدماتك ومنتجاتك.

وإن هذه الاستراتيجية ليست حديثة كما تظن، ولكن بسبب زيادة أهمية |القنوات التسويقية| في هذا الوقت، أدى لزيادة أهمية Flywheel من جديد.

لا تتجاهل أهمية السيو المحلي

إن المقصود بالسيو المحلي، هو استخدام تقنية تحسين محركات البحث المحلية المعروفة مثل الخرائط، والأرشيفات المختلفة التي توجد على الإنترنت في عملية التسويق الإلكتروني، وإمكانية الحصول على عملاء جدد.

استخدم ميزة Chat Bots

اعتقد أنك قد تواصلت سابقاً مع أحد المواقع الإلكترونية، وتلقيت رسالة من روبوت ذكي، فهي آلية حديثة يستخدمها المسوقين، وأصحاب المواقع الإلكترونية للإجابة عن الأسئلة الشائعة التي يتسائلها العملاء.

وهي من الاستراتيجيات الحديثة التي أنصحك في استخدامها في هذا الوقت، كما وقد أثبتت نجاحاً هائلاً في عملية التسويق الإلكتروني.

إن اعتمادك على هذه الاستراتيجيات الست في هذا العصر المتطور بالتأكيد سيزيد بشكل كبير وملحوظ من نسب مبيعاتك، وأرباحك أيضاً.

يسعدنا بأن نتعرف على رأيك وأسئلتك حول هذا الموضوع في التعليقات.

بقلم إيمان الأغبر

كيف أقوم بالتسويق الإلكتروني اختيار الصورة رزان الحموي

اليوم وبالقرن الواحد والعشرين، من المستحيل تصديق أمر عدم إيجاد عمل عبر الإنترنت، فالآن نرى الغالبية العظمى لديهم أعمالهم الثابتة ويقومون بممارسة بعض الأعمال الأخرى عبر هذه الشبكة.

وهذا من أمتع وأنجح الأمور، فتخيل رغم وجود راتب ثابت لكَ، يوجد أيضاً راتب يختلف دخله من شهر إلى أخر بناءً على الخدمات التي ستقدمها عبر العمل بهذه الشبكة.

البعض قد يقوم بمشروع بيع البضائع بمختلف أنواعه، ولكن فكرة |التسويق الإلكتروني| لتلك البضائع والمنتجات تبقى الهاجس المخيف لهم، لذا في هذا المقال تعمدنا طرح هذا الموضوع من أجل مساعدتك على إتمام خططك المستقبلية، لذا ابقى معنا.

-خيارات التسويق الإلكتروني:

يوجد عدّة خيارات للبدء بهذا العالم، ولكن من أهم الخيارات أن تتعلم أنت كيفية التسويق الإلكتروني لمنتجاتك، بهذه الحالة ستصبح بذاتك أفضل شركة تسويق في العالم.

الخيار الأول للتسويق

في حال كنت تمتلك المنتجات ولكن لا تعلم من أين تبدأ بموضوع التسويق، في البداية سيخطر على ذهنك فوراً أمر الشركات التي ستفرض عليك مبالغ طائلة من أجل التسويق، بل وأنَّها ستقوم بالإعلان لتلك المنتجات بالوقت التي تريده، وبالآلية التي تختارها هي، فهذه أغلب السياسات المتبعة بنظام الشركات، وهنا أنت مجبر على احترام تلك الأنظمة والخصوصية وخسران الأموال.

الخيار الثاني للتسويق

وهنا الخيار الأفضل والذي أراه بمنظور شخصي أنّه الأكثر أماناً، وهو أن تتعلم أنت كفرد كيفية التسويق لمنتجاتك بالآلية التي تراها مناسبة، ومن دون الحاجة لدفع المبالغ الطائلة.

ولكن قد يقول البعض أن هذا الأمر يحتاج إلى وقت طويل ومن الممكن أن لا تمتلكه الآن، لذا قد يلجأ البعض إلى تشجيع أحد من أقاربه الموثوقين لتعلمه ومن ثم الاستفادة من ذاك الشخص.

يُقال: "لا تعطيني سمكة، ولكن علمني كيف أصطادها" ومنه لماذا تريد الذهاب لتلك الشركات؟، والتي غالباً ستأخذ أكثر من 50% من الأرباح، ومن الممكن أيضاً أن تكون إعلاناتهم لا تتوافق مع طموحك.

وبالتالي موضوع تعلم التسويق الإلكتروني بالأمور التي تهمنا فقط، هي ما نريد معرفته فأنت هنا لست بموضع أن تصبح محترفاً أو خبيراً بتلك الأمور، وإنما فقط الغاية هي تعلم ما يخدم مصالحك.

وهنا تستطيع أن تتحكم بكل أنواع |الإعلانات| على مواقع التواصل الاجتماعي، فاليوم نرى العدد الهائل من الأفراد الصاعدين على منصة ال (Instagram) مثلاً، وكم من الملايين يأخذون لقاء بضع كلمات يرددونها عن المنتجات.

وهنا نريد أن ننوه على فكرة: أنَّ الإعلانات على Google هي ليست مجانية كمل يُشاع، فإن هذه المنصة أيضاً تأخذ الكثير من الأموال لقاء هذه الإعلانات، ومن ثم تتعاون مع باقي المنصات من أجل أن تعرضها فور ولوج المستخدم إلى حسابه عليها.

كيف أقوم بالتسويق الإلكتروني  اختيار الصورة رزان الحموي

السر الأول

التعاون مع الفِرق الداخلية والخارجية

 |إنشاء إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي|

الوحدة الثانية: |التعاون مع الآخرين بشكلٍ فعّال|

في هذه الوحدة سنتناول إعدادات الفريق المختلفة التي قد تجدها عند العمل في مجال |التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|.

عند العمل مع أشخاص آخرين مثل المصممين أو مؤلفي الإعلانات تحديداً، يكون لنقل احتياجات أصولك إلى الآخرين أهمية بالغة، ولذلك سأوضح لك كيفية كتابة ملخص إبداعي يساعدك في التعاون جيداً مع الآخرين في |حملاتك التسويقية|. اليوم سيكون الجزء الأول فيما يخص موضوع التعاون مع الآخرين بشكلٍ فعّال، لنبدأ معاً مشوارنا الجديد.

التعاون مع الفِرق الداخلية والخارجية

في مقال اليوم ستتعلم كيفية العمل بتفاعل مع مهنيين آخرين أو وكالات أخرى، لإنشاء |حملات إعلانية| ناجحة على |وسائل التواصل الاجتماعي|، وسنتحدث عن بعض الأدوار المختلفة وإعدادات الفريق التي قد تواجهها كمسوّق، عندما تسوّق لعملك بنفسك وضمن ميزانية محدودة، ربما قمت بالتخطيط لحملاتك وتنفيذها وتحسينها بنفسك من البداية إلى النهاية، ولكن إذا كنت تعمل ضمن فريق تسويق تابع لمؤسسة أو وكالة كبيرة عندئذٍ ستتعاون غالباً مع فرقٍ داخلية وخارجية للوصول إلى أهدافك وأهداف العمل، سأقدم لك بعض الأدوار النموذجية التي ستكتشفها عندما تكون جزءاً من مؤسسة تسويق أكبر تتعاون معها، أو إذا كنت أخصائي وسائل تواصل اجتماعي، وسنبدأ بمسوقي العلامات التجارية.

مسوقوالعلامة التجارية

مسوقو العلامات التجارية يملكون ويُعِدّون الرؤية الشاملة للعلامة التجارية، وهويتها، وكيفية وضعها في السوق، أيضاً غالباً ما يحددون الإرشادات الرسمية والألوان والخطوط والصور ونبرة الأسلوب التي يجب عليهم استخدامها عندما يعلنون عن |العلامة التجارية|، وتلخص هذه الإرشادات غالباً في كُتَيّب العلامة التجارية أو إرشادات هوية المؤسسة.

وهذا الأمر مفيد فهو يضمن التناسق في جميع حملات وقنوات التسويق، وخاصةً العلامات التجارية الكبيرة من مثل "كوكا كولا"، ويتعاون عددٌ كبيرٌ من الأشخاص قد يصل إلى الآلاف من أجل إنشاء الأصول التسويقية، ويُعدّ تحديد هذه المعايير أمراً أساسياً لإنشاء شكل ومظهر متناسقين للعلامة التجارية.

المصممون Designer

بعد مسوقي العلامة التجارية يأتي دور المصممين، فهم مسؤولون عن إنشاء الأصول المرئية لحملاتك الإعلانية، وغالباً ما يتخصصون في تصميم الأصول أو أنواع معينة، مثل مصممي الويب الذين يصممون الصفحات المنتقل إليها، أو مصممي الحركة الذين ينشؤون مقاطع الفيديو والرسوم المتحركة، أو الرسامين الذين يضعون الرسوم التوضيحية من البداية.

يوجد المزيد من الأدوار الإبداعية المتخصصة التي قد تقابلها مثل المصوّرين أو رسامي الرسوم المتحركة، وهم يرتكزون كثيراً على إرشادات العلامة التجارية التي ذكرناها سابقاً، لإنجاز عملٍ يتطابق مع هوية العلامة التجارية. تسير المرئيات جنباً إلى جنب مع النسخة، ولهذا سنتحدث الآن عن عن مؤلفي الإعلانات.

مؤلفي الإعلانات Copy Writer

ينتج مؤلفو الإعلانات كل النصوص المكتوبة التي تخص العلامة التجارية، ربما كانت النسخة التي تجدها في حزمة المنتج، أو مواد المبيعات، أو الموقع الإلكتروني، أو الصفحات المنتقل إليها، أو نسخة إعلاناتك.

بعض كتّاب الإعلانات من أصحاب الاختصاصات العامة، وبعضهم متخصص في كتابة نسخة التسويق القصيرة والموجزة، والبعض الآخر متخصص في محتوى محرك البحث المحسّن للمدونات.

في الجزء القادم سنتعرف على باقي الأدوار التي ستشاهدها عندما تعمل ضمن فريق، أو كنت أخصائي وسائل تواصل اجتماعي..

التعاون مع الفِرق الداخلية والخارجية

مسوق البريد الإلكتروني Email Marketer

يقوم مؤلفو الإعلانات أيضاً بدورٍ هامٍ في تأليف نسخة لحملات تسويق البريد الإلكتروني التي يخططها غالباً مسوقو البريد الإلكتروني، حيث يقوم مسوقو البريد الإلكتروني بإعداد وتنفيذ استراتيجية المؤسسة للتواصل مع |العملاء المحتملين| والفعليين من خلال عروض ونشرات البريد الإلكتروني، وهذه المهمة تقوم غالباً على البيانات لأنهم يحتاجون إلى مراقبة دقيقة للبيانات التي لها صلة بأداء |البريد الإلكتروني|، وتقسيم المستخدمين بالطريقة المناسبة، والقيام باختبارات لرسائل البريد الإلكتروني المختلفة من أجل تحسين الأداء، يقوم مسوقو البريد الإلكتروني مثلاً بالتقييم والتحسين بناءً على: 

1 - عدد مرات فتح البريد الإلكتروني.

2 - وأفضل أسطر الموضوعات من حيث الأداء.

3 - وعدد الأشخاص الذين نقروا على الدعوة إلى اتخاذ إجراء الموجودة ضمن البريد الإلكتروني.

محلل التسويق Marketing Analyst

الدور الأخير الذي سنتحدث عنه هو البيانات من حيث الجوهر، حيث يسمى على الشخص المتخصص في تحليل التسويق غالباً محلل التسويق، وتتمحور مهمتهم حول تتبع حملات التسويق المختلفة وتحليلها وتقديم تقارير عنها لتقييم نجاحها، وقياس |العائدات| على الاستثمار، وتحديد أفضل الممارسات.

وفي الغالب تجد لديهم نظرة شاملة عن أداء الحملة، تشمل رحلة العميل بكل مراحلها، وكل قنوات التواصل المستخدمة، وبإمكانهم مساعدتك في بناء قاعدة الجمهور المناسبة، وتقسيم بياناتك وتشريحها بفاعلية، من أجل فهم نتائج الحملة التي قمت بها، وهذا يساعدك في اتخاذ قرارات أفضل للعمل.

إلى الآن ذكرنا مجموعة من الأدوار الموجودة غالباً في المؤسسات الكبيرة، واستناداً إلى حجم الفريق ستلاحظ وجود المزيد من الأدوار المتخصصة الأخرى، وخاصةً في |التسويق الرقمي|.

على سبيل المثال الأشخاص المتخصصون في إعلانات البحث، أو تحسين محركات البحث، أو إلى إعلانات العروض، أو التسويق المؤثر، في بعض الأحيان لا تمتلك متخصصاً في فريقك، ولهذا ستبحث عن طرق للحصول على خبراء من خارج الشركة ليساعدوك.

دعم التسويق الخارجي

في هذه الحالة إما أنك ستحصل على:

1 - خبير فردي يعمل بشكلٍ مستقل، أو متعاقد.

2 - أو على وكالة تزودك بخدماتها.

قد يأخذ الإعداد الخارجي أشكالاً مختلفةً، فربما تعمل مع المصدر الخارجي لإنجاز عملٍ واحدٍ محددٍ، وربما حددت له بعض الإنجازات، من مثل مقطع فيديو أو نسخ تسويق، وربما تعاونت معه بشكلٍ دائمٍ، وبناءً على هذا ستلتزمان مع بعضيكما في الغالب بجزءٍ معينٍ من العمل والسداد، غالباً بشكل شهري، ويُدعى هذا في الغالب بالأتعاب.

ربما كنت شخصاً مستقلاً أو ترغب في عرض خدماتك كشخصٍ مستقل لأشخاص في مؤسسات أكبر نسبياً، فإذا كنت تعمل مع خبراء داخليين، أو خارجيين، أو مع فريقٍ لتحقق أهدافك، بكل الأحوال يجب عليك أن تهتم بالتواصل الجيد لإنجاز المهام المطلوبة بكفاءة.

بقلمي: ريما العش

كيف سأكون مُستعِد لحجز تذكرة سفري بعالم التسويق الإلكتروني  اختيار الصورة ريم أبو فخر

التّطور الحاصل والتكنولوجيا المُسيطرة على حياتِنا، الاختلاف الكبير بين الماضي والحاضر في جميع نواحي الحياة، جعلت منّا أشخاص أكثر اطّلاع ومعرفة، ربّما قرأنا في كتُبِنا عن المدن الفاضلة وعمّا يجول ضمنها من تطوّر وحياة مريحة وافتراضية في وقتٍ كنا نتكلّم مع بعضنا بهاتف كبير الحجم له أزرار غريبة وثابتة بنفس الحجم واللون والعدد، لم نتخّيل يوماً أنّنا سنملك هواتف ذكيّة بشاشات وأحجام مختلفة ومن خلال شاشةٍ واحدة نستطع أن نرى العالم كلِّه بمشاهدِه المختلفة، نستطع أن نشتري منتج ما أو نسوّق له نستطِع طرح فكرةٍ ما أو سؤالٍ أو قضية نقوم بالعمل عليها ونرغب بطرحِها في مجتمعنا.

لكن كيف يتم هذا التسويق الإلكتروني من خلال هذه المواقع دون أية أوراق أو مكاتب 

الإنسان الناجح، هو من امتلك عصا فأخرج بها الماء بدلاً من كسرها، والتوكؤ عليها، امتلاك وسائل التواصل يجب أن يكون ثروة حقيقية تدعم مجال |التسويق| للذّات وللمنتجات والشركات المنتشرة على أرضنا الكبيرة. 

 من الجيّد أن نستعين بخبرات وتجارب من نال تذكرة سفره قبلنا في هذا |العالم الافتراضي| كالأخوة أو الأصدقاء، ونعرف جيداً كيف يتم طرح محتوانا وتسويق منتجاتنا بطريقةٍ جذّابة وسليمة.

الإعلان على وسائل التواصل له أسس ومعايير يجب احترامها ومراعاتها، يجب أن يكون الإعلان شامل، وواضح، جذّاب، يتضمّن ( الجهة المُستهدَفة - مواصفات المنتج - التكلفة - العنوان بالتفصيل - ذكر نقطة استعلام ..).

 من التجربة الأولى، ستلاحظ الفرق بين التسويق المباشر والتعامل على أرض الواقع مع أشخاص بجميع الحواس، فأنت تراهم.. تسمعهم ..تستطع لمس المنتج ... وإدراك رائحته ...معرفة طعمه ربّما.

وبين منتجٍ لا تملك إلّا صورة له أو مقطعٍ مرئّي، هذه الفروق جميعها على حساب عدّة أشياء إيجابيّة، فبما تملك من صور ومقاطع مرئيّة تسوّق من خلالها لمنتجك على اختلاف نوعه سواء كان ( فكري - غذائي- تقني  ....)، دون أن تُشغِل حيّزاً من منزلك المخصّص للسكن لوضع أشياء تخص عملك دون أن تحتاج لأن تستأجر مكتب أو معرض، دون أن ترتدي لباس محدد لعملك ومظهرك أمام العملاء، فأنت وبمنزلك دون أي تبديل لوضعك تستطع إيصال منتجك لأبعد نقطة ممكنة.

هناك ألف إعلان ولكن خمسة تتم قراءتهم 

اسعَ دوماً لأن يكون إعلانك من الإعلانات الخمسة الّتي تتم قراءتها وانتظارها حتّى.

الإعلان إن لم يحقّق هدفه لم ينجح، يجب أن تحقق أعلى نسبة بيع وأكثر عرض عمل جيّد وأعلى ربح من خلال إعلانك القويّ. 

نتائج الإعلان، ستعطي ثقة كبيرة للمسوّق وستكون هذه النتائج  بطاقة تعريف بالمسوّق وفرصة للعمل في المستقبل وتأمين عدة عقود مع شركات أخرى تستقطب أشخاص بمجال |التسويق الإلكتروني| وتستفيد من خبراتهم وتجاربهم الناجحة في هذا المجال لإغناء هذا القسم في عملهم. 

والآن عزيزي القارئ هل سبق واشتريت منتج ما عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي المنتشرة؟؟ أو حصلت على فرصة عمل من خلال إعلان على أحد التطبيقات أو الصفحات؟! 

بقلمي: نور دعبول

كيف تحترِف التسويق الإلكتروني اختيار الصورة رزان الحموي

|التسويق الإلكتروني| بالأساس هو صناعة محتوى، ولكلّ محتوى هدف محدّد فعند معرفتنا الهدف يمكننا أن نصنع محتوى لائق. والأهداف هنا عديدة :

أولاً: الهدف من التسويق والحملة الإعلانيّة 

هو زيادة ورفع نسبة |المبيعات| بشكل ٍ مباشر، مثلاً: نريد رفع نسبة المبيعات لإصدار محدّد من هاتف ذكي، هنا يجب أن يَصُب المحتوى كلّه في ترغيب العملاء بشراء هذا المنتج، فيجب أن تكون صياغة المحتوى مُشجِّعة على الشراء وأن نذكر مثلاً( احصل اليوم على الهاتف الذكي بالإصدار المحدّد وبألف ليرة مثلاً)، فوجود هذه الكلمات يعتبر بداية شق طريق العميل لمتجرك وتفكيره بالشراء اليوم قبل غداً لحصوله على هذا المُنتَج وبسعر اليوم.

ثانياً: عندما يكون هدف الإعلان تعريفي

 أي الهدف من |صياغة المحتوى| كلِّه والعمل عليه وبذل الجهد والوقت والتكلفة جميع هذه الأمور لهدف توعوي، ومن أجل التعريف بالمُنتَج، في هذه الحالة يجب أن يكون المُحتوى مُغاير للحالة السابقة ومُختلِف عنه، فيجب عدم ذِكر التكلفة أو السعر الحالي للمنتج، فهنا لم يكُن  الهدف الشراء وإنّما نعمل على وصول هذا المحتوى لأكبر عدد ممكن من العملاء وتعريفهم بمزايا ومواصفات هذا المُنتج وسنأخذ مثال يوضّح الفكرة، ويكون لنفس المنتج الّذي ذكرناه في المثال السابق، لإيضاح فكرةٍ مهمّة بعالم التسويق الإلكتروني وهي أنه يمكن لذات المنتج أن يتم تصميم عدّة إعلانات، لكل إعلان هدف خاص يجب أن يحقِّقهُ المحتوى، مثلاً ( احصل على الهاتف الذكي من شركة ... "س" ..  ذي الإصدار الأخير لهذه السنة، بثلاث كاميرات خلفيّة، وأربعة أماميّة، وشاشة متحرّكة، بسماكة شاشة رُبع إنش، وطول خمسة إنش، يأخذ أربعة خطوط، مكبّر صوت ذو جودة عالية، دقّة شاشة عالية، وضوح بالألوان، وجود ميّزة الوضع الخافت عند النّوم.... )، لقد ذكرنا أدقّ التفاصيل عن مُنتج هذه الشركة عدا السعر الحالي، لأننا بهذه الحالة نسعى إلى عمل حملة تعريفيّة بمنتجنا وتسليط الضوء عليه.

ثالثاً: عندما يكون هدف الإعلان زيادة الحصّة التسويقيّة

 وهنا يكون المثال من أفضل الأمور لشرح الفكرة وإيضاح هذا الهدف، مثلاً: ( في بعض الأحيان يُقدِّم أحد المطاعم أحد الوجبات مثلاً البيتزا بحجمها الكبير، وبسعرٍ قليل جداً، فأنت كعميل تشعُر بالغرابة أن هذا السعر قليل جداً وأن البائع في حالة خسارة، أمام هذه التجربة وعندما يُقدّم هذا المنتج بهذا السعر، أنّه ربّما قد يكون تقديم  الطبق هذا وتنسيقِه قد كلّف أكثر من هذا الرقم، هنا فعلاً يكون مُقدِّم المُنتَج غير رابح وأصلاً لم يكن هدفهُ الكسب المالي بقدر هدفهُ من الكميّة الّتي يرغب بإيصالها إلى عدد كبير  من |العملاء|، كتمهيد لطرحِه لهذا المنتج أمام السوق العُظمى، ويكون قد نال الإعجاب العام واعتادوا عليه وبالتالي سيشتروا منه في حال وفره وطرحه بشكلٍ جدّي. 

والآن لنفتح باباً للنقاش مع القارئ العزيز .. أي نوع من |الإعلانات| ترغب بمتابعته ؟؟ وأي إعلانٍ قد يثير شغفك بالصياغة ؟!

بقلمي: نور دعبول

رحلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

رحلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كيف تبدأ رحلتك على مواقع التواصل الاجتماعي؟

لماذا عليك أن تتعلم فن التسويق الإلكتروني؟ وما هي أهمية أن تتعلم طريقة صناعة إعلان على منصات السوشيال ميديا؟

لا يخفى علينا أنه أصبح لوسائل التواصل الاجتماعي اليوم مكانةً كبيرة جداً في حياة العالم أجمع وذلك لأن مستخدمي الإنترنت على اختلاف أعمارهم وثقافاتهم ومستوياتهم وأجناسهم وميولهم موجودون بشكلٍ دائمٍ على مواقع التواصل الاجتماعي وتواجدهم يأخذ حيزاً كبيراً من وقتهم واهتماماتهم

كما نجد على مواقع التواصل الاجتماعي أن عدداً كبيراً من الناس لا يدرك أهمية مواقع وسائل التواصل الاجتماعي وكل ما يقومون به هو متابعة المنشورات ومشاهدة الفيديوهات والتعليق عليها.

يجب أن تتعرف على عالم التسويق الإلكتروني الواسع بشكل أعم وتتعرف على أهمية تعلم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing) بشكل أخص، وهي أحد فروع علم التسويق الإلكتروني.

أهمية تعلم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التسويق يعد جديدة تثري بها مهاراتك وخبراتك أو لتجعل منه طريقةً تكسب منها المال عبر الإنترنت وأنت في منزلك.

فإن كان لديك مشروعك الخاص وتريد أن تزيد نسبة مبيعاتك وتجذب عدد أكبر من المستهلكين وتُعرِّفهم بعلامتك التجارية لتحقق نسبة أعلى من المبيعات وتزيد من أرباحك.

إذا كنت مسؤولاً عن إدارة إحدى صفحات وحسابات أحد مواقع التواصل الاجتماعي في هذه الحالة من المهم جداً أن تتعرف على أساسيات التسويق الإلكتروني باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
حيث تتعلم كيف تنشئ إعلاناً على هذه المنصات وتتعلم أساليب الوصول إلى الجمهور المستهدف والتأثير فيه، وكيف ترسم خطة ناجحة للوصول إلى الهدف المرجو من الإعلان وأيضاً.

لا ننسى أن وسائل التواصل الاجتماعي كثيرة ومختلفة منها فيسبوك وأنستغرام و يوتيوب وتويتر ولينكد إن، وهي على اختلافها مهمة في الحملات التسويقية.. ولكن السؤال المهم هنا:

• هل سأستخدم كل هذه المواقع للوصول إلى الجمهور وتحقيق الهدف من حملتي الإعلانية؟
• هل هناك شروط معينة يجب علي الالتزام بها لنجاح حملتي الإعلانية؟
• هل هذه الشروط تختلف من موقع لآخر مثلاً هل شروط الإعلان على فيسبوك هي نفسها على أنستغرام وتويتر؟

كل هذه الأسئلة يجب أن تعرف أجوبتها لتكون مسوقاً مميزاً أو قائداً ناجحاً لأحد المواقع

لنبدأ رحلتنا من منصة فيسبوك من خلال التعرف على طريقة الإعلان الصحيحة عبر فيسبوك والشروط الواجب التقيد بها لإعلان ناجح

كيف أنشئ إعلاناً ممولاً على فيسبوك ناجحاً وبأقل التكاليف:

عندما تنشئ إعلاناً على فيسبوك وتريد أن يصل لأكبر عدد ممكن من الناس وبأقل التكاليف المتوقعة يجب عليك أن تراعي أمرين مهمين:

1. المحتوى:
   فالمحتوى الجيد هو الذي يساعدك ليصل الإعلان إلى أكبر عدد ممكن على الإنترنت.
   
   
2. معرفة شروط الإعلان على فيسبوك ليكون الإعلان ناجحاً:
   فمثلاً عند الإعلان على فيسبوك لا تستخدم صورة عليها الكثير من الكتابة فالكتابة يجب أن لا تتجاوز 20% ليصل الإعلان إلى أكبر عدد من الجمهور المستهدف وتحقق التفاعل المطلوب.

في المقالة القادمة سنكمل بشرح مفصل عن طريقة إنشاء الإعلان عبر فيسبوك وكيفية الاستفادة من هذه المنصة بأكبر قدر ممكن ولاسيما وأنها من أكثر المنصات متابعة وانتشاراً عربياً وعالمياً

كونوا بانتظارنا لنبدأ معاً رحلتنا ونغوص معاً في أعماق هذه المنصات نتعلم ونرتقي لنكون مبدعين ومتألقين.

📢 بقلمي ريما العش

عالم التسويق اكتشف أهم الكتب في هذا المجال  تصميم الصورة : وفاء المؤذن

هل ترغب في أن تحترف فن التسويق؟

هل تبحث عن وسائل لدخول هذا المجال والتوسع به؟

يرغب العديد من الناس في الدخول إلى عالم التسويق وتعمق به للوصول إلى الاحترافية، ولكن لا يمكن القيام بذلك دون اللجوء إلى أهم كتب مجال التسويق، والتعرف عليها بشكل جيد، فهي أول وأهم المصادر التي يجب أن يفكر بها الشخص عند تعلم شيء جديد سواء التسويق أو غيره.

 أهمية الاطلاع على أهم كتب مجال التسويق 

فإن قرائك لهذه الكتب، والتعرف عليها سوف يساعدك على بناء قاعدة النجاح في هذا المجال، حيث أنه سيمدك بأساسيات مجال التسويق التي لن تتغير على الإطلاق. 

لذلك، جمعنا لك في هذا المقال أفضل وأهم ثماني كتب قد اندرجت في مجال التسويق، وهذه الكتب هي من أفضل الكتب التي تحدثت عن عالم التسويق على مر العصور، وبالتالي فإنها ستمنحك فوائد علمية مهولة سواء كنت ترغب بأن تدخل مجال التسويق الرقمي أو حتى تسويق على أرض الواقع.

 أفضل كتب مجال التسويق على مر العصور

١- الكتاب الأول أساسيات التسويق

إن معظم الدورات التدريبية والجامعات تنصح طلابها في قراءة هذا الكتاب عند الدخول في |مجال التسويق| فهو سيعرفك على جميع أسس هذا المجال، أي أنه من الكتب التي تعد مرجعاً لك في أي وقت وزمان.

والسبب الأخر الذي سيجعلك تندفع لقراءة هذا المقال هو أن مؤلفه أحد أبرز عمالقة "|التسويق الإلكتروني|"، والذي يدعى "فيليب كوتلر".

٢- الكتاب الثاني إدارة التسويق

كما ويعد هذا الكتاب أيضاً اختياراً جيداً لاتقان فن |التسويق الرقمي| والإلكتروني وغيره، فهو يستعرض لك نظرة شاملة ومتكاملة عن علم التسويق وعن نشأته، بالإضافة إلى أنه يستعرض أيضاً قواعد التسويق وأصولها. ويعود تأليف هذا الكتاب إلى المؤلفين "بيل بيتر، و جيمس دوتيللي".

٣- الكتاب الثالث الدعاية على أساس علمي

أما هذا الكتاب فهو من أبرز وأهم الخيارات التي لا يجب أن تستثنيها من قائمتك، وذلك لأنك لن تجد أي كتاب أخر يقدم لك الشروحات المبسطة عن أساسيات التسويق الحديث بطريقة سلسة، كما أن المعلومات التي ذكرت في هذا المصدر لن تستطيع أن تحصل على مثلها من أي مصدر أخر.

ويعد هذا الكتاب من الكتب القصيرة التي لا يتجاوز عدد صفاحتها ٩٠ صفحة، وكل صفحة منه تمتلك الكثير من المعلومات الهامة التي تبحث عنها.

٤- الكتاب الرابع التسويق المستند على الأذن

يعد مؤلف هذا الكتاب من الأشخاص العالمقة في مجال التسويق وهو "|سيث جودين|"، حيث أنه يقدم أفكاراً لتقديم الحوافز للجمهور من أجل السماح بالتسويق لهم، كما أنه يعرفنا بأن تسويق عبر الأذن يسمح ببناء علاقات طويلة الأمد مع عملائك، بالإضافة إلى أنه يخلق الثقة والوعي بين المسوق والعميل.

إن هذه الكتب مليئة بالفائدة والمعرفة التي تجعلك مسوقاً محترفاً

عالم التسويق اكتشف أهم الكتب في هذا المجال  تصميم الصورة : وفاء المؤذن

لقد أصبحت ميول الكثير من الناس في هذا الوقت متوجهةً نحو مجالات التسويق المتعددة فهناك التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني والتسويق على أرض الواقع أيضاً.

فإذا كنت أحد هؤلاء الأشخاص الذين يطمحون في احتراف أحد مجالات التسويق، فأنه لا بد لك من أن تتعرف على أهم وأفضل الكتب التي تحدثت عن التسويق على مر العصور.

 هنالك أسماء كتب أخرى لا بد من أن تتعرف عليها من خلال حديثنا 

- أفضل كتب مجال التسويق على مر العصور

 الكتاب الخامس أوجيلفي يتحدث عن الإعلانات

يعود تأليف هذا الكتاب للمبدع في عالم الإعلانات والتسويق "ديفيد أوجيلفي"، حيث إن هذا الرجل هو يمثابة مصدر لإلهام جميع عشاق فن التسويق.

وإن كتاب أوجيلفي عبارة عن كتاب مرئي يحتوي على أكثر من ٢٢٠ صورة كمثال داعم للإعلانات وطرق كتابتها، بالإضافة إلى أن هذا الكتاب يغطي عدد كبيراً من المعلومات المهمة عن مجال التسويق بوقتنا الحاضر.

 الكتاب السادس: ٢٢ قانون من قوانين التسويق الثابتة

جميعنا نعلم بأن لكل علم وكل مجال قوانينٌ خاصة به كالفيزياء و|الكيمياء| والرياضيات، وغيرها وهكذا هو الحال في علم التسويق.

حيث إن هذا الكتاب من الكتب المهمة للغاية فهت يتناول الحديث عن أكثر من ٢٢ قانوناً ثابتاً في مجال التسويق، وهو يعود لمؤلفيه "جاك تروت، و آي رايس".

 الكتاب السابع: كوتلر يتحدث عن التسويق 

أما هذا الكتاب فهو لأب التسويق الحديث "فيليب كوتلر"، وهو من الكتب الممتعة للغاية والتي تتناول الحديث عن التسويق بطريقة مفصلة وأسلوب سلس، وهو عبارة عن كتاب كدردشة تسويقية، وليس كتاباً أكاديمياً.

 الكتاب الثامن: علم الشراء 

جميعنا نعلم بأن التسويق هو عملية مرتبطة بغرس فكرة أو ابتكار طريقةً ما لإقناع الجمهور والمستهليكين بمنتج ما، ولكي تتتمكن من غرس هذه الأفكار فأنت بحاجة إلى الكثير من العوامل كإعلان مثير يجذب الانتباه، وشعار جذاب، وأسعار مغرية وعروض وغيرها الكثير، حيث سيقدم لك "مارتن ليندستورم" في هذا الكتاب نتائج تجربته ودراسته للتسويق العصبي لكي تتمكن من التعرف على طرق إقناع المستهلك بما تسوقه.

هذه هي أهم الكتب القيّمة التي تتحدث عن التسويق وقوانينه، ولكن عزيزي القارئ عليك أن تدرك أمراً مهماً جداً، هو أن قرائتك لهذه الكتب وحدها لا تكفي، بل يجب أن تسعى لكي تقوم بتطبيقها على أرض الواقع بشكل عملي.

أخبرنا الآن أي من هذه الكتب ستبدأ بقرائته أولاً؟

بقلم إيمان الأغبر

التجارة والتسويق الإلكتروني وما أهم الفروق بينهما والنصائح العمل بهما؟  تصميم الصورة رزان الحموي

التجارة الالكترونية والتسويق الالكتروني 

إتهما المصطلحان الذان يمكن اعتبارهما الأكثر تداولاً على |مواقع التواصل الاجتماعي|، ولكن يا صديقي لا يغرك التسمية، فهما عالمين لا يمكن أن يقال أن كل منهما مستقل عن الآخر

 ولكن يمكن القول أنهما مكملان لبعضهما البعض، وكل واحد يتم العمل عليه بطريقة مختلفة نوعاً ما.

سنستعرض بسرعة ما هو الفرق ما بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني:

بعد الأزمة الاقتصادية التي ضربت العالم وبخاصة العالم العربي، حيث شهدت| التجارة الإلكترونية| نمواً كبيراً، وهذا النمو تزامن مع نمو وازدهار مواقع التواصل الاجتماعي، ومن المتوقع أن تصل اجمالي العائدات لهذه التجارة الى ما يقارب [48*10^11$] بحسب موقع statista الخاص بالبيانات الإحصائية.

التجارة الالكترونية:

 هي عبارة عن تجارة تتم عبر الإنترنيت أي على (السوشال ميديا، الواتساب، تويتر، سناب شات، وغيرهم)، والكثير من الحال التجارية العالمية قامت بقل محالها واتجهت لهذه التجارة الرابحة جداً، والسبب الأول هو تقليل التكلفة ومنها شركات (Bossini، FOREVER21، وغيرها الكثير).

وبحسب خبير التسويق والمدون (مارك شيفر) يقول أن:

في عام 2020 سينمو حجم المعلومات على شبكة الإنترنيت 600 % ، وكما أدلت أحدث التقارير أن سوق التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية، قد شهد نمو بحوالي 16% خلال عامي 2017-2018 ، وقد بلغت إجمالي الإنفاق السنوية عام 2017 الى حوالي[15*10^11$]، ولكن الصدمة يا صديقي هي:

الكثير من الأشخاص في هذا العالم ورواد كبيرين في هذا المجال، ولكن لا يعرفون ما الفرق ما بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني، لنتكلم قليلاً عنهم.

التسويق الإلكتروني: 

يعتبر جزءً من التجارة الإلكترونية، حيث كما سبق وذكرنا أن التجارة الإلكترونية تتوجه بجزء من البضاعة إلى عرضها عبر الإنترنت، أما| التسويق الإلكتروني| هو عملية وضع استراتيجية لتحديد المنصات التي أريد إشهار البضاعة التي لدي من خلالها.

وكما هو الحال فان الفرق ما بين الوقاحة والجرأة مقدار أُنملة، وهذا هو الحال ما بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني تماماً.

سأكشف لك أهم النصائح التي رأيت أن تواجدها مهم جداً لكل من يريد البدء بهذا العالم، وخاصة في مجال التجارة الإلكترونية، لتعرفها تابع معنا:

1) أسلوب الدفع: 

وهي من أهم وأخطر الأمور التي يجب علينا الانتباه منها، فهناك آلاف بل ملايين المتسوقين لا يقومون بإكمال عمليات الشراء، والسبب يعود إلى تعقيدات والخطوات الكثير والمملة بعمليات الدفع، حيث كُتب في تقرير صرح به موقع "Baymard" بعد إجراء دراسات على عدد من المتسوقين، أن 28 % من المتسوقين لن يقوموا بإكمال عمليات الدفع بسبب هذه التعقيدات.

2) البيع عبر قنوات متعددة:

 إن التسويق الالكتروني لا يقتصر فقط على |Amazon | أو AliExpress، وهذا أمر خاطئ فالكثير من الدراسات أثبتت أن المستخدم لا يزعب بالتسوق من موقع واحد فقط، ومن هذه الدراسات هي ما قام به موقع BIGCOMMERCE على مجموعة من الأشخاص

 حيث تبين أن 45%من الأشخاص يقومون بعمليات الشراء من موقع مستقل، و34 % يشترون من E-boy، و11 % من |Facebook|، و6 %من Instagram، و4 % من Snapchat 

بينما 78 %  قامو بالشراء من موقع Amazon  .

3) Dropshipping:

هذه النصيحة من أجل الاشخاص اللذين لا يملكون رؤوس أموال، ليقوموا بشراء البضائع وتخزينها، فهي عبارة عن لعب دور الوسيط ما بين العميل والتاجر

 أي أخذ بضاعة افتراضية عن طريق code معين من دون أي مبالغ مالية، وتقوم بعرضها على صفحتك الخاصة وعند بيعهم يكون لك نسبة لقاء هذا الأمر.

وهكذا تم توضيح الفرق ما بين هذين المجالين، فإن أعجبك المقال لا تتوانى في إعطاء رأيك لي.

آلاء عبد الرحيم 

تعلّم كيف تبدأ طريق العمل الحر خطوةً بخطوة  اختيار الصورة رزان الحموي

لأنّ جميعُنا يتطلّعُ إلى الحصولِ على المال بطريقة أو بأُخرى، ولأنّ التّوجه العالمي اليوم يذهب نحو العمل على الإنترنت، ودَدَتُ أن أقدم لكم في هذا المقال الطريقة والأسلوب الذي يساعدكم على وضع خُطاكم على الطريق الصحيح للعمل الحر، من خلال بيان كلَّ ما يتعلق بهذا المجال.

بدايةً يجب أن نفهم أنَّ معنى اصطلاح |فري لانسر| هو الموظّف أو الفرد الذي يعمل بصورة مُستقلة وحُرّة، والذي يحمِلُ خبرة أو مهارة ما في مجالٍ محدد، حيث يتّجه هذا الشخص إلى تقديم خدماته إلى الشركات وأصحاب العمل الذي يبحثون عمَّن يقدم لهم الخدمات التي تلزمهم ومَن يُنجز لهم أعمالهم.

إيجابيات ومميزات العمل الحُر

|العمل الحُر| أو ما يُعرف بالفري لانسر يتمتع بالعديد من المميزات أهمها:

١- إمكانية العمل في أيّ مجالٍ تفضله وتمتلك الخبرة فيه، طالما أنَّك قادر على تقديم الخدمة التي تطلبها الشركات بأفضل صورة ممكنة. 

٢- المرونة والحُريّة في اختيار الوقت الأنسب للعمل، أي حُريّة تحديد عدد ساعات العمل، وحُريّة وقت ممارسة العمل أيضاً. 

٣- حُريّة مكان العمل، أي إمكانيّة العمل من داخل بيتك، أو من الكافتيريا المجاورة لمنزلك، أو من أيِّ مكانٍ آخر.

٤- لا وجود للعلاقات والمحسوبيّات في العمل الحُر، بل يكون العمل للمُجد وصاحب الخبرة. 

٥- سهولة الدخول إلى عالم العمل الحر، لأنّك لا تحتاج إلى رأس مال للانطلاق في العمل، وإنما تحتاج فقط أن تكون شخص خبير وصاحب مهارة في مجال ما، وتمتلك قابلية إنجاز الخدمات المطلوبة وفق المطلوب.

٦- إمكانية العمل على أكثر من مشروع، والقدرة على الجمع بين عدة خدمات ومشاريع معاً. 

٧- يعتبر العمل الحُر مصدرَ دخلٍ ممتاز جداً، سواءً أكان دخلاً أساسياً أم دخلاً إضافيّاً. 

أمّا عن سلبيات العمل الحُر وعيوبه فيمكن تلخيصها في مجموعة النقاط التالية

١- عدم استقرار |الدخل| وتذبذبه بين المرتفع والمتوسط وأحياناِ يكون منخفضاً، وذلك بسبب ارتباطه بعدد المهام والخدمات المُنجزة، لكنها في الواقع هي حالة بدائية، وبمرور الوقت ومع الخبرة يصبح لديك الكثير من العملاء، وبالتالي يصبح دخلك الشهري متصاعد. 

٢- في العمل الحُر تكون أنت مدير نفسك، وأنت المسؤول عن إنجاز عملك في الوقت المحدد، والمسؤول عن توفير الملاءمة والموازنة بين العمل الحر والوظيفة أو بين العمل الحر والدراسة، وتعد هذه مشكلة عائقاً يمنع العديد من الأفراد من الاستمرار في رحلتهم في العمل الحر، لذلك وإن لم تكن لديك مهارة إدارة الوقت فلن تكون ناجحاً في مجال العمل الحر، لأنك ستجد صعوبة في إدارة الوقت وبالتالي لن تكون قادراً على بلوغ غاياتك وإتمام أعمالك.

هذه كانت نظرة عامة ومُوجزة عن العملِ الحُر، وهذه كانت معظم إيجابياته وأبرز سلبيّاته، لذلك حاول أن تتجنب تلك العيوب لتتمكن من الدخول في مجال العمل الحر، ولكي يكون النجاح مرافقاً لك. 

ربما تسأل نفسك الآن ما هي المجالات التي يمكن أن أقدم خدماتي ضمنها على اعتبار أنّني فري لانسر؟ 

تعلّم كيف تبدأ طريق العمل الحر خطوةً بخطوة  اختيار الصورة رزان الحموي

العمل كفري لانسر، |العمل عن بعُد|، |العمل الإلكتروني|، العمل الحُر، جميعُها مصطلحات تُشير إلى العمل عن طريق الإنترنت ومن أي مكان حول العالم، فمن أهم مُزايا العمل الحُر كما ذكرنا حريّة العمل حيث لا يوجد مكتب للعمل، بل إنك حُر في اختيار مكان إنجاز مهامك وتقديم خدماتك أينما كُنت. 

وفيما يتعلق بمجالات العمل الحُر فإنّ الفري لانسر يشتمل على مجموعة كبيرة ومتنوعة جداً من المجالات التي يمكن ممارسة العمل الحُر فيها، ليس ذلك فقط، بل إنَّ لكلِّ مجال فروعٌ متنوعة تنحدرُ عنه، وسلسلة واسعة من التخصصات المتفرعة عنه.

ومن أشهر مجالات العمل الحُر وأكثرها طلباً في سوق العمل اليوم نذكر:

مجال التصميم

وهو مجال مناسب جداً لأصحاب التفكير الإبداعي، والأشخاص القادرين على تقديم تصاميم ذات أفكار مُبتكرة، وهو مجال واسع العمل ويوجد ضمنه الكثير والكثير من المجالات الفرعية، مثل تصميم المواقع والمنصات الإلكترونية، تصميم الصور والشعارات، إجراء التصاميم لمختلف مواقع التواصل الاجتماعي. 

مجال صناعة وكتابة المحتوى

والذي من أمثلته كتابة الأبحاث العلمية والتقارير البحثية لطلبة المدارس والجامعات، كتابة محتوى إبداعي لمواقع التواصل الاجتماعي، كتابة المحتوى للمدوّنات.

تقديم الاستشارات

هو أيضاً مجال واسع وشامل، فمن الممكن أن تكون الاستشارات في مجال القانون، أو في مجال التجارة والاستثمار، أو ربما في مجال ريادة الأعمال، أو غيرها من المجالات الأخرى، وبغض النظر عن كل تلك المجالات إلّا أنك تستطيع ممارسة عمل تقديم الاستشارات عن بُعد في أي مجال تمتلك فيه الخبرة الكافية والتي تؤهلك لتقديم الاستشارة لمن يجهل أمر ما. 

 إدارة الصفحات على مواقع التواصل الاجتماعي

لأنّ العالم بُرمّته أصبح يعتمد على مواقع التواصل الاجتماعي بمختلف أنواعها، فإنّ الطلب على خدمة إدارة صفحات تطبيقات التواصل الاجتماعي باتت مطلوبة بشدة. 

التسويق الإلكتروني

بعد تحوّل الكثير من أعمال البيع والشراء إلى الشكل الإلكتروني أصبحت خدمات التسويق الإلكتروني مطلوبةً جداً، ويندرج تحت مجال التسويق الإلكتروني فروعاً عدة مثل التسويق للخدمات، والتسويق للمنتجات، التسويق للمواقع الإلكترونية، والتسويق لقنوات اليوتيوب. 

وكل من مجالي التسويق للخدمات والتسويق للمنتجات يتفرع عنهما أعداد هائلة من مجالات العمل، وأعدادها  تتساوى مع أعداد الخدمات والمنتجات الموجودة حول العالم. 

سأترك لكَ حرية توقّع الكم الهائل من تلك الخدمات. 

سأكتفي بذكر المجالات الخمسة السابقة، لكن يجب أن تدرك أنّها ليست المجالات الوحيدة فقط للعمل الإلكتروني، إذ لا يزال يوجد غيرها الكثير من المجالات المماثلة.

لا ننسى أيضاً أنَّ الموهبة في بعض الأحيان يمكن استغلالها وتحويلها إلى طريقة لكسب الأموال، كالرسم والتصوير والتسجيل الصوتي.

أي إذا كانت لديك موهبة التقاط الصور بطريقة احترافية وجذابة، تستطيع الاستفادة من هذه الموهبة من خلال بيع الصور المُلتقطة.

وإذا كُنت موهوباً في الرسم فمن الممكن أن تستغل هذه الموهبة في تقديم خدمات الرسم لمن يريد، مثل رسم الشخصيات أو الحيوانات أو رسم الطبيعة أو اللوحات الفنية أو ما شابه. 

هذا يعني أنّ فرصة العمل كفري لانسر كبيرة جداً ومُتاحة أمام شرائح واسعة من الأفراد، لمجرد امتلاكهم الخبرة أو الموهبة أو المهارة في أي مجال من مجالات الحياة بإمكانهم توظيفها في العمل الحر. 

بعد بيان أفضل مجالات العمل الحر، يجب أن أوضح لكَ الخطوات الفعلية التي تؤهلك لدخول عالم |الأعمال المستقلة|، والتي من خلالها ستنطلق إلى عالمٍ آخرٍ من العمل والحياة. 

تعلّم كيف تبدأ طريق العمل الحر خطوةً بخطوة اختيار الصورة رزان الحموي

إنّ المجالات المتوفّرة للعمل كفري لانسر كثيرة ومتنوعة حسب ما أوضحناه، لذلك ليس أمامك الآن أيُّ عائقٍ للبدء في عالم الأعمال المُستقلة، لأنّه لابد من وجود المجال الذي تحبه وتُبدع في عمله ضمن تلك المجالات، ويكفيك أن تتعرف إلى المبادئ والخطوات الفعليّة التي يجب أن تكون حجر الأساس لطريقك إلى العمل الجديد. 

فمن أجل أن تبدأ فعليّاً في العمل كفري لانسر من الضروري جداً أن تتبع الخطوات الآتية

1-اجعل هدفك واضحاً ومحدداً، أي قرر لماذا تريد أن تعمل كفري لانسر؟ هل من أجل |المال|؟ أو بقصد زيادة الخبرة أو من أجل التخلص من أوقات الفراغ أو غير ذلك؟ 

لأن وجود هدف محدد تسعى لتحقيقه مثل الرغبة في تحقيق |دخل مالي إضافي|، سيعطيك حافزاً دائماً للاستمرار والمتابعة، حتّى إن واجهتك بعض الثغرات والعوائق، بينما غياب الهدف الواضح، أو العمل فقط من أجل تقليد الآخرين، سيعرّضك للاستسلام والإحباط عند أول عقبة تواجهك أو من أول محاولة فاشلة. 

2-اجعل المجال الذي تريد العمل ضمنه و|تقديم خدمات| فيه مجالاً محدداً، وحاول أن تتخصص في مجال ما وابتعد عن العمومية ما استطعت، كذلك حاول أن يكون اختيارك مبنياً على حبّك للمجال وشغفك به، حتى وإن كان هناك مجالات مُربحة أكثر منه، لأنّ العمل في مجال مفضّل بالنسبةِ لك، سيضمنُ لكَ النَّجاح والتألّق و|تحقيق الأرباح| المالية أكثر بكثير من العمل في مجال مطلوب جداً لكنك لا تحبه. 

3- ضع جدولاً زمنياً للتنفيذ، وارسم خطة تطويرية يكون هدفها دعم ذاتك وزيادة معلوماتك في المجال الذي تعمل ضمنه، وهنا يجب الإشارة إلى أنَّ التطوير واكتساب المهارة العلمية والعملية يمكن تحقيقه بوسائل عدة كالتعلّم الذاتي عن طريق اليوتيوب. 

إن نجاحك في العمل كفري لانسر متوقفٌ على مدى تطبيقك للخطوات التي ذكرتها للتو، لذلك اعقد العزم وخذ بجميع النصائح التي أخبرتُك إيّاها وابدأ بعملك المستقل. 

إذا كُنت متحمساً للفكرة أخبرني من خلال التعليقات ما هو المجال الذي تريد أن تبدأ العمل به؟ 

بقلمي: هيا الشيخ

1- خطوة البداية تتجلى في اختيار المنتج أو الخدمة التي تعتمد التسويق لها

2- الخطوة الثانية تتعلق بكيفية الترويج للخدمة

ما هي أبرز الأخطاء في عالم التسويق الإلكتروني؟! وكيف أتخلّص منها؟!

إنّ وجود عالم كبير للتسويق الإلكترونيّ نستطِع من خلاله (النشر- البيع - الشراء - التسويق..،). له أسلوب وأساسيّات ومعايير، والابتعاد عنها وعدم مراعاتها  يُشكِّل خطأً وعراقيل في هذا العالم الكبير.

ما هي  الأخطاء الّتي نرتكبُها أثناء التسويق الإلكترونيّ؟! 

1. إغلاق الحساب أو صفحة العمل، أو تفعيل الخصوصيّة فيها، يجب  التفريق بين |الحساب التّجاري| والّذي مهمّتهُ الأساسيّة  عرض المُنتجات والتسويق لها عبرَه، والتواصل مع |العملاء| والإجابة على كامل استفساراتهم وفي  أيّ وقتٍ كان،  وبين الحِساب  الخاص بك الّذي تقوم به بنشر صورك الخاصة مع العائلة ونشر محتوياتك الخاصّة ومشاركة مناسباتك والأماكن الّتي قُمت بزيارتها، فهنا يوجد مبرِّر وحاجة لإغلاق الحساب وتفعيل الخصوصيّة له.
2. الإعتماد في |التسويق| على المشاهير بشكلٍ أساسيّ ومباشر، ووضع كل إمكانيّاتك وميزانيَّتِك للحملة الإعلانيّة الّتي أطلقتها عن طريق هذا الشخص المشهور والّتي رُبما قد تببوء بالفشل وتخسر التكاليف كاملةً .
3. عدم الوصول للعدد المطلوب من العملاء، ربّما أصبح |متجرك| يملِك |المحتوى| الجيِّد و|الإعلان| الصحيح الّذي يُحقِّق الهدف، والمُنتجات الرائجة المطلوبة، لكن لا يملِك الشريحة المُستهدفة، والّتي تُشكِّل النقطة العظيمة في هذا المجال من التسويق .
4. غياب خطّة عمل واضحة ومُنظَّمة تدعم طريقتك في التسويق، مثلاً في  اليوم الأول تقوم بنشر ٢٠ إعلان بمحتويات مختلفة ورائدة، وفي اليوم التالي لا تنشر إلّا إعلاناً واحداً فقط، واليوم التالي تقوم بنشر تسعة إعلانات، وبعدِه تنشر عشرون وبعده اثنان وبعده خمسون.. هذه الأرقام العشوائيّة وعدم وجود رَتم ثابت وآليّة واضحة مُتّبعة تجعل متابعك وعميلك يشعُر بالضياع والمَلل، ليذهب ويبحث عن متجرٍ أكثر انتظاماً وحيويّةً، واستدامةً في طرح محتوياته.

كيف سأتخلّص من هذه المشاكل في تسويقي وأجعل متجري يُشِع بالعملاء وحركة الشراء !؟ 

التسويق الإلكترونيّ كأيّ عمل:

عليك أن تبقى على رأس عملِك لتجِد أفضل النتائج، عليك أن تبقى مُتواجد في حسابك، تُراقبهُ، تقوم بالرد على  العملاء حالاً، تُفعِّل جميع الخدمات الّتي تُلبّي غرور العميل ورغبته وتساعده على الشراء.

فكّر في البدائل دوماً:

لو طرحت أول حملةٍ توسيقيّة ولاقت فشلاً، فكّر بطريقة تسويق أخرى كالتسويق المدفوع أو التسويق عبر الهاتف والمكالمات الهاتفيّة، أو طرح عيّنات مجّانيّة. 

استفد من التجارب:

ضع أمام عينيك وفي حسبامك أنك من الممكن أن تخسر ٣٠%، دون تحقيق أيّ فائدة ماديّة، فقط لقاء اكتساب خبرة ومعلومات، تجعلَك تدخل حملتِك التسويقيّة الثانيّة بمخزونٍ  من المعلومات أوسع وثقةٍ وقوةٍ أكبر .

اتَّبع خطّة عمل واضحة في تسويقك:

تجعل العملاء من خلالها في مراقبةٍ عمياء لك ولمنتجاتك الّتي تقوم بعرضها والتسويق لها، لا تترك لهُم المجال بالبحث عن غيرك. 

وأنت عزيزي القارئ، ما هو أكثر خطأ قد وقعت به ووجدت صعوبةٍ في التخلُّص منه؟! وهل أصبحت الصورة واضحة لمواجهتك لهذه المشاكل؟!

من أسرار التسويق الإلكتروني كيفية كتابة رسالة تسويقية احترافية -الجزء الأول  تصميم وفاء المؤذن

-الرسالة الإعلانية هي أي محتوى نقوم بنشره بغرض خدمة العمل أو المشروع التجاري الذي تقوم به، سواء كان هذا الإعلان مقال أو فيديو أو صورة على إحدى مواقع التواصل الاجتماعي، وعندما نركز على فعالية الرسالة الإعلامية فذلك لضمان زيادة التفاعل وبالتالي يرتفع معدل الوصول لأشخاص أكثر، ومن الممكن أن تكون التكلفة أقل، إذا قررنا وضع الرسالة في إعلان ممول على أي منصة إعلانية. 

- سنتحدث اليوم عن كيفية تكوين |الرسائل الإلكترونية| التي تضمن التفاعل، وماهي الأهداف التي يجب أن نعمل على تحقيقها عند كتابة أو نشر أي رسالة إعلامية، ولكن قبل كل هذا من المهم أن نعرف إلى من نتوجه في هذه الرسالة، ومعرفة صفات عميلك المثالي الذي تستهدفه سواء كانت صفات شخصية أو اجتماعية أو معيشية أو مادية، ومن الأفضل أن تقوم بوضع نموذج تقريبي لهذه الشخصية. 

نموذج السمات الشخصية للعميل تتضمن 

- الوظيفة وبيئة العمل. 

- العمر والدخل ومكان السكن. 

-سماته الشخصية وتفضيلاته وسلوكياته. 

-مثال على ذلك، إذا كنت تملك شركة |تسويق إلكتروني| ومن الشخصيات التي تستهدفها على سبيل المثال، شخصية صالح الذي يملك شركة كبيرة ويعتمد على الوسائل التقليدية في التسويق، لكن شركته في الوقت الحالي لم تحقق له الإيرادات أو الأرباح التي اعتاد عليها، ليس لديه أي معرفة بالتسويق الإلكتروني، ويحتاج أن يبني له تواجد على الأنترنت بشكل عام ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل خاص، من أجل الوصول إلى جمهور أكبر لتحقيق مبيعات أكثر. 

-فإن نموذج السمات الشخصية لصالح سوف يساعدنا على معرفة التحديات والمشاكل التي تواجهه، والمشاعر التي تسيطر عليه، وبيئة العمل وظروفه المعيشية، وبالتالي سوف نستطيع أن نقدم له الرسالة الإعلانية المناسبة. 

- وعندما نقوم بمعرفة هذه السمات الشخصية، سوف نتمكن من معرفة الوقت المناسب للتواصل مع العملاء، وماهي الصيغة أو الأسلوب الأمثل الذي ستنشر به رسالتك الإعلانية. 

 هل الأفضل أن تتكلم باللهجة العامية أم باللغة الفصحى؟ 

ما طبيعة الأسلوب الأمثل للتواصل؟ هل الأفضل أن تستخدم طريقة الكتابة أو تتحدث بشكل رسمي؟ 

ماهي أفضل المنصات للتواصل وتوصيل المحتوى للعميل؟ 

وماهي نوعية المحتوى الأفضل صور أو فيديوهات أو مقالات؟ 

ماهي المشاعر التي تسيطر عليهم وتحتاج أن تركز عليها في رسالتك الإعلانية 

مثال على ذلك، مشاعر الخوف على الأطفال والحاجة للاطمئنان عليهم، مثل |الإعلانات| التي تقدمها شركة ديتول. 

وغير ذلك من التحديات والمشكلات التي تواجههم، والذي من المفترض أن المنتج أو الخدمة التي تقدمها سوف تحل الموضوع، وستتمكن من تحديد تفضيلاتهم في الحصول على معلومات مختلفة في المجال، فهل يعتمدوا على الأنترنت أو الصحف المطبوعة أو التلفاز. 

 تعرفنا على نموذج السمات الشخصية، وأهميتها في صياغة الرسالة الإعلانية الموجهة للعميل المستهدف. 

سنكمل في الجزء التالي.

بقلمي: تهاني الشويكي