عرض المشاركات المصنفة بحسب مدى الصلة بالموضوع لطلب البحث التواصل. تصنيف بحسب التاريخ عرض كل المشاركات

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 8/08/2021 09:41:00 ص

نظرة عميقة على  محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

- ما هي الفائدة التي نحققها من وسائل التواصل الإجتماعي -


ماهي الفائدة التي نحققها من وسائل التواصل الإجتماعي
ماهي الفائدة التي نحققها من وسائل التواصل الإجتماعي


تحدثنا في الموضوع السابق عن الدور الذي يلعبه المحتوى في وسائل التواصل الاجتماعي..

سنركز اليوم في مقالنا عن:

ما الطرق التي نستطيع من خلالها الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق الأهداف؟

كما فعل كارلوس علينا أن نركز أعمالنا وجهدنا دائماً على تفاعل العملاء ويمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعدنا في تحقيق أهدافنا بأربع طرق:


  1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية والتقدير والثقة:
    يساعدك محتوى وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة الوعي بعلامتك التجارية وتقديرها والثقة بها.
    نريد أن يعرف الجمهور من أنت وماذا تفعل وذلك من خلال نشر محتوى قيّم باستمرار تُظهر لعملائك من خلاله أنك حاضرٌ ومتجاوبٌ الأمر الذي يساعدك على بناء الثقة  لديهم.

    إن وسائل التواصل الاجتماعي تشبه إلى حدٍ كبير محاثةً نشطةً ومستمرة وإذا شاركنا وتفاعلنا مع هذه المحادثة باستمرار فسوف ينتبه إلينا الناس ويتعرفوا على شخصيتنا ويعرفوا المحتوى الذي نميل إلى نشره ومن ثمّ قد يعجبهم وقد يعلقوا عليه أو يتابعوه.

  2. تقديم قيمة للعملاء والمتابعين:
    يوفر محتوى وسائل التواصل الاجتماعي قيمةً لعملائنا أو متابعينا، إما عن طريق إخبارهم بالمنتج الذي سيساعدهم في حل مشكلتهم أو مشاركة المعلومات التي تقدم لهم التوعية أو إخبارهم بقصة تكون مصدر إلهامٍ لهم.

    ومن خلال تقديم محتوىً قيّم بدلاً من العروض الترويجية سيفهم المتابعون أن الشركة تريد منهم التفاعل معها.
    ويجب أن يكون المحتوى القيّم قابلاً للمشاركة بحيث يستطيع المشارك أن يقدم لمتابعيه شيئاً ذا قيمة أيضاً.

  3. تواصل مع العملاء وساعدهم:
    يساعدك المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي في التواصل مع عملائك ومساعدتهم.
    وتعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعةً للتواصل مع الأشخاص مع إعطاء شعور بالثقة والصدق من خلال مشاركة قصص أعمالك أو صور موظفيك أو مقطع فيديو خلف الكواليس يستطيع المتابعون التعرّف على أعمالك والارتباط بها لأنهم يرون الجانب الإنساني منه حتى من خلال ردود الفعل على الثقافة الشعبية التي قد لا تتعلق بصناعتك فإن الأعمال تشير إلى وجود أشخاص وراء الحسابات.

    توفر وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً فرصةً رائعةً لخدمة العملاء في الوقت المناسب.

  4. اجعل الناس يصبحون عملاء ومشجعين ودعاة:
    يجعل المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي الجمهور عملاء ومعجبين ومناصرين ومدافعين عن العلامة التجارية.

    نريد من العملاء شراء منتجاتنا أو الاشتراك بخدماتنا أو التفاعل معها وأيضاً نريد منهم أن يصبحوا من أكبر معجبينا ولهذا فإن وسائل التواصل الاجتماعي تعتبر طريقة رائعةً لخلق وعي مبدئي للعملاء بنشاطنا التجاري وبمجرد متابعتنا يمكننا التفاعل معهم بمحتوى قيّم وملائم ويمكنهم شراء خدماتنا ومنتجاتنا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والاتصال بنا للحصول على المساعدة وعندما يصبحون معجبين مخلصين سيشاركون المحتوى الخاص بنشاطك مع متابعيهم ليتحولوا إلى متابعين جدد لعلامتك التجارية مع أخذ هذه الفوائد بالاعتبار.

في مقالنا القادم سنلقي نظرة معمقة أكثر على كيفية عمل التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي نحن بشوق ليتجدد لقاؤنا بكم كونوا بانتظارنا.

📢 بقلمي ريما العش

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 10/02/2021 10:34:00 م

إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك
 إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك


ذكرنا في " مقالنا السابق " أن أهم جزء عند تأسيس وجودك التجاري على وسائل التواصل الإجتماعي هو بناء |متابعين|،

 وقدمنا لك خمس خطواتٍ مهمة لبناء متابعيك،

 واليوم سنتابع معك في هذه السلسة وسنتحدث عن |التفاعل| على| مواقع التواصل الإجتماعي|.


التفاعل والإعتدال على مواقع التواصل الإجتماعي

الأساس الذي تقوم عليه وسائل التواصل الإجتماعي هو التفاعل.

 |الشركات| و|العلامات التجارية| مدعوةٌ لتكون جزءاً من المحادثة، 

و|المحادثة| هي أن يستطيع الناس التفاعل مع ما تشاركه وسيقومون بذلك.

 سيقوم| الجمهور| بالتعليق على |منشوراتك| والرد عليها بمجرد وجودك على وسائل التواصل الإجتماعي، 

وبإمكانهم التواصل معك وطرح |الأسئلة |عليك أو |الإهتمامات|، وعليك التأكد من أن| الجمهور| لديه ارتباطات إيجابية بعلامتك التجارية، وأن طريقتك في إجراء المحادثات معهم عبر وسائل التواصل الإجتماعي مؤثرة.

لعل من أفضل الطرق لترك انطباع إيجابي عن علامتك التجارية هو:

 الرد على تعليقات العملاء 


الرد على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت المناسب وبأسلوب لبق ومهذب.

 سنوضح لك أفضل طريقة لفعل ذلك من خلال عملية مؤلفة من أربع خطوات.

بحسب بيانات عام 2020 من Social Sprout يتابع أكثر من مليار شخص علاماتهم التجارية المفضلة على |وسائل التواصل الإجتماعي| ،

 وهذا يعني أن| العلامة التجارية |الجيدة للوسائل الإجتماعية قد تجعل الشركة جيدة، وعلى العكس فإن العلامة التجارية السيئة قد تجعلها فاشلة.

سنركز في مقالنا اليوم على أربع استراتيجيات للتفاعل للاستفادة من العلامة التجارية الجيدة لأقصى حدّ ممكن.


استراتيجيات المشاركة لتعظيم العلامة التجارية الجيدة

1 - قم بالرد خلال 24 ساعة

عليك أن ترد على عملائك خلال 24 ساعة.

2 - الرد على ردود الفعل الإيجابية

المشاركة الإيجابية مع داعمي العلامة التجارية.

3 - كن مهذباً في التعامل مع التعليقات السلبية

اتباع الأسلوب الدبلوماسي مع الأشخاص الذين ينتقدون العلامة التجارية.

4 - نقل القضايا من العامة

نقل الإنتقادات الموجهة للعلامة التجارية من النطاق العام إلى النطاق الخاص.


كيف يجب أن تستجيب الشركات بسرعة لتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي؟

جاء في استطلاع أجري عام 2018 أن 83% من مستخدمي وسائل التواصل الإجتماعي يتوقعون أن تستجيب العلامات التجارية خلال يومٍ واحدٍ أو أقل،

 وهذا يعكس سرعة استجابة أغلب المستخدمين العاديين لتعليقات وسائل التواصل الإجتماعي.


أما العميل تُصوِر وسائل التواصل الاجتماعي منشور علامتك التجارية بنفس الطريقة التي تصور بها منشورات صديقك وهذا يعطيك فرصة لتصوير علامتك التجارية بشكلٍ فعّال كأحد الأصدقاء، 

وعليك أن تستفيد من هذه الفرصة بالرد على تعليقاتهم وإشاراتهم ووسومهم بنفس سرعة الرد على أصدقائهم.

تأكد من أنك تراقب صفحاتك على وسائل التواصل الإجتماعي ذات العلامة التجارية والأوسمة والإشارات لتطبيق ذلك على أكمل وجه.


سنتابع في " مقالنا القادم " ما بدأناه حول طريقة التفاعل على مواقع التواصل الإجتماعي سنتحدث عن النقد الإيجابي والنقد السلبي وكيف تتعامل معهما و سنقدم لك نصائح مفيدة اذا أردت معرفتها.

💻بقلمي ريما العش 

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 1/11/2022 12:13:00 ص

كيف أحمي أطفالي من مواقع التواصل الإجتماعي؟؟
 كيف أحمي أطفالي من مواقع التواصل الإجتماعي؟؟
تصميم الصورة : رزان الحموي
أيهما أصح السماح للطفل بإستخدام مواقع التواصل أو منعه هل يستطيع الطفل التميز الصح من الخطأ.

تعد ظهور مقاطع مخلة للآداب للأطفال سبب رئيسي لتغيير مجرى حياتهم كما أنه سبب من أسباب التحرش الجنسي على سبيل المثال قد يكون المعتدي شاهد مشهد من المشاهد الغير مناسبة أبداً بصغره جعلت منه يعتدي ويتحرش بالآخرين.

فمن الخطأ الكبير الذي يرتكبه الوالدين السماح للطفل بإستخدام |مواقع التواصل| بحرية دون مراقبة وإشراف من الوالدين وهو غير قادر على التمييز والإدراك.

 يعتقد بعض الأهل إذا جعلوا الطفل يستخدم مواقع التواصل بدون حدود بأنهم منفتحين ويواكبون العصر ولا يعلمون الخطر الذي ينتظر طفلهم من وراء التواصل الإجتماعي 

على سبيل المثال عندما تترك الأم لطفلها بمقتطف عمره كل مواقع التواصل متاحة أمامه ولا تعلم ما قد تسببه له من سلبيات على نفسيته. 

ماهو دور الأم وواجبها تجاه أطفالها عندما يستخدمون مواقع التواصل الإجتماعي:

من الضروري إستخدام الوسطية والإعتدال بمواقع 

التواصل الإجتماعي:  من واجب الأم إعطاء الطفل الحرية ليصل إلى| الوعي| وتوجيه ميوله إلى المكان الصحيح تحت إشرافها وتعليمه الصواب من الخطأ وتوجيهه ماذا يرى وماذا يسمع مراقبة البرامج والمواقع التي يشاهدها الطفل حتى لا يقع في مشاكل لا يمكن تداركها وإصلاحها. 

ماهي سلبيات مواقع التواصل الإجتماعي: 

١- إدمان الأطفال على مواقع غير مناسبة لأعمارهم 

٢- تدمير نفسية الطفل وحدوث بعض المشكلات التفسية مثل الإكتئاب 

٣- تقليد ما قد يراه بمشاهد غير مناسبة لعمره 

٤- فشل بالحياة وخلل بنموهم وتطورهم الطبيعي

٥- مشاكل في النوم: حيث أكدت بعض الدراسات أن استخدام مواقع التواصل الإجتماعي قبل ذهاب الأطفال للنوم قد يؤثر عليهم بسبب الضوء المنبعث من |الأجهزة الإلكترونية| يؤثر سلباً على المخ، كما حذرت أيضا من اضطرابات ساعات النوم عند الأطفال  حيث يعتبر النوم من أهم الأسباب الذي يساعد على تطور| مهارات الطفل | وقدراته 

٥-الجلوس لساعات طويلة أمام الشاشة يسبب مشاكل عديدة للعين مثل| ضعف النظر| 

ماهي الخطوات التي يجب إتباعها لحماية طفلي من مواقع التواصل الإجتماعي: 

١- التكلم مع الطفل عن النتائج الخطيرة التي يمكن أن تحدث عند استخدام مواقع التواصل الإجتماعي بطريقة غير مناسبة 

٢- توجيه الطفل نحو البرامج المفيدة والتي تعمل على تطوير ونمو عقولهم

٣- تخيصص وقت محدد لإستخدام تلك المواقع فمن الخطأ ترك الطفل على مدار ال٢٤ ساعة على مواقع التواصل على سبيل المثال تحديد ساعة يومياً للطفل يشاهد بها ما يفيده وينمي عقله 

٤- مشاهدة المواقع الترفيهية والتعليمة أو سماع القصص المفيدة له معاً بحضور الأم، أو الأب، ليبقى الطفل ضمن حدود البرامج المناسبة، فقد أكدت الدراسات أن مشاركة الوالدين لطفلهما إهتماماته وما يفضله تجعل منه في المستقبل إنساناً ناجحاً  وسوياً

نرجو الفائدة............
إسراء حيدر

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 8/08/2021 09:57:00 ص

نظرة عميقة على  محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

إنشاء منشور والعناصر المميزة التي تخلق منشور إبداعي على وسائل التواصل الإجتماعي - ريما العش


تعرفنا سابقاً على خصائص وطريقة إنشاء منشور بشكل إحترافي وبسيط..

وسنقوم الآن بتفصيل العناصر الأساسية المميزة التي تخلق المنشور الإبداعي أتمنى لكم متابعة ممتعة و فيدة..

كنا قد قلنا أنه لا يوجد منصتان متشابهتان للتواصل الاجتماعي إلا أنَّ منشورات وسائل التواصل الإجتماعي عبر معظم المنصات تتكون من العناصر الأساسية نفسها

فما هي العناصر الأساسية التي تخلق لي منشوراً مميزاً على وسائل التواصل الاجتماعي؟

  1. نص، وصور أو فيديو.
  2. وسم أو إشارات.
  3. دعوة إلى اتخاذ إجراء معين واستخدام رابط.

سنتحدث عن هذه العناصر بعمق أكبر في مقالاتٍ قادمة ولكن الآن سنتحدث عن كيفية عملها معاً لإنشاء منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

بغض النظر عن منصة وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها من الممكن أن يكون النص جزءاً ضرورياً ومهماً من منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي، إذ من خلاله ستروي قصة نشأتك وستتحدث عن منتجك الجديد وتحدد قيمك وترد على أحد المتابعين ومن خلاله أيضاً ستجري دعوة لاتخاذ إجراء.

تذكر لا تتحدث عن الحقائق فقط

بل حاول أن تسرد القصص لأنها ستعلق في ذهن الجمهور أكثر وسيتذكرها على الأرجح.

حتى منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تعتمد على الصورفي الدرجة الأولى مثل "أنستغرام" فأنت بحاجة إلى استخدام النص كوصف.

يمثل المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي المرفق بصورة أو فيديو طريقة مميزة لجذب انتباه الأشخاص أثناء قيامهم بالتصفح، وفي الواقع نجد أن المحتوى الذي يتضمن صورة مرئية يكتسب تفاعلاً أكبر ومزيداً من المشاركات ويعلق بذاكرة الشخص لفترة أطول من المحتوى الذي يتكون من نص مكتوب فقط، وتعتبر الصور أو مقاطع الفيديو بمثابة طريقة أخرى لسرد القصص عن نشاطك التجاري وأيضاً هي طريقةٌ جميلة للتعريف بعلامتك التجارية وذلك من خلال:

  • إبراز بعض الهوية المرئية للعلامة التجارية مثل الشعار أو لوحة الألوان وغالباً ما تتضمن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي على "وسوم" وهي عبارة عن كلمات أو عبارات تبدأ بوسم "#" وظيفته ربط المنشورات بفئات موضوع معين لتستطيع العثور على المنشور بسهولة ضمن فئة هذا الوسم.

  • وتستطيع أيضاً استخدام إشارة وهي اسم الستخدم مسبوق بعلامة "@"، وهو يشير إلى اسم المستخدم هذا في منشور أو يتيح لهم معرفة أنك ذكرتهم.


إن هذه الإضافات البسيطة تضفي على منشورك قدراً كبيراً من التأثير على المحتوى الذي تقدمه، والعثور عليه ومشاركته.

والاستخدام الرائع لوسائل التواصل الاجتماعي بدعوة المستخدم لاتخاذ إجراء، وغالباً ما يكون أن يتوجه المتابعون نحو المحتوى الموجود على موقعك الإلكتروني مثل صفحة منتج أو منشور مدونة أو مقال.

ويجب أن تحتوي منشورات وسائل التواصل الاجتماعي رابطاً واضحاً في حال تطلب الأمر وجود رابط لكي يستطيع عملاؤك الوصول إلى المكان الذي توجههم إليه.


الآن أصبحت تعرف ما هي العناصر الأساسية التي يتألف منها المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي، سنتعلم في مقالنا القادم كيف نقوم بذلك عملياً على منصة "فيسبوك" انتظر منا كل جديد مميزٍ ومفيد وبطريقة ممتعة ومؤنسة.

📢 بقلمي ريما العش

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 8/07/2021 02:04:00 م

رحلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي


رحلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

رحلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي



كيف تبدأ رحلتك على مواقع التواصل الاجتماعي؟

لماذا عليك أن تتعلم فن التسويق الإلكتروني؟ وما هي أهمية أن تتعلم طريقة صناعة إعلان على منصات السوشيال ميديا؟

لا يخفى علينا أنه أصبح لوسائل التواصل الاجتماعي اليوم مكانةً كبيرة جداً في حياة العالم أجمع وذلك لأن مستخدمي الإنترنت على اختلاف أعمارهم وثقافاتهم ومستوياتهم وأجناسهم وميولهم موجودون بشكلٍ دائمٍ على مواقع التواصل الاجتماعي وتواجدهم يأخذ حيزاً كبيراً من وقتهم واهتماماتهم

كما نجد على مواقع التواصل الاجتماعي أن عدداً كبيراً من الناس لا يدرك أهمية مواقع وسائل التواصل الاجتماعي وكل ما يقومون به هو متابعة المنشورات ومشاهدة الفيديوهات والتعليق عليها.

يجب أن تتعرف على عالم التسويق الإلكتروني الواسع بشكل أعم وتتعرف على أهمية تعلم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing) بشكل أخص، وهي أحد فروع علم التسويق الإلكتروني.

أهمية تعلم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التسويق يعد جديدة تثري بها مهاراتك وخبراتك أو لتجعل منه طريقةً تكسب منها المال عبر الإنترنت وأنت في منزلك.

فإن كان لديك مشروعك الخاص وتريد أن تزيد نسبة مبيعاتك وتجذب عدد أكبر من المستهلكين وتُعرِّفهم بعلامتك التجارية لتحقق نسبة أعلى من المبيعات وتزيد من أرباحك.

إذا كنت مسؤولاً عن إدارة إحدى صفحات وحسابات أحد مواقع التواصل الاجتماعي في هذه الحالة من المهم جداً أن تتعرف على أساسيات التسويق الإلكتروني باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
حيث تتعلم كيف تنشئ إعلاناً على هذه المنصات وتتعلم أساليب الوصول إلى الجمهور المستهدف والتأثير فيه، وكيف ترسم خطة ناجحة للوصول إلى الهدف المرجو من الإعلان وأيضاً.

لا ننسى أن وسائل التواصل الاجتماعي كثيرة ومختلفة منها فيسبوك وأنستغرام و يوتيوب وتويتر ولينكد إن، وهي على اختلافها مهمة في الحملات التسويقية.. ولكن السؤال المهم هنا:

  • هل سأستخدم كل هذه المواقع للوصول إلى الجمهور وتحقيق الهدف من حملتي الإعلانية؟
  • هل هناك شروط معينة يجب علي الالتزام بها لنجاح حملتي الإعلانية؟
  • هل هذه الشروط تختلف من موقع لآخر مثلاً هل شروط الإعلان على فيسبوك هي نفسها على أنستغرام وتويتر؟

كل هذه الأسئلة يجب أن تعرف أجوبتها لتكون مسوقاً مميزاً أو قائداً ناجحاً لأحد المواقع

لنبدأ رحلتنا من منصة فيسبوك من خلال التعرف على طريقة الإعلان الصحيحة عبر فيسبوك والشروط الواجب التقيد بها لإعلان ناجح

كيف أنشئ إعلاناً ممولاً على فيسبوك ناجحاً وبأقل التكاليف:

عندما تنشئ إعلاناً على فيسبوك وتريد أن يصل لأكبر عدد ممكن من الناس وبأقل التكاليف المتوقعة يجب عليك أن تراعي أمرين مهمين:

  1. المحتوى:
    فالمحتوى الجيد هو الذي يساعدك ليصل الإعلان إلى أكبر عدد ممكن على الإنترنت.

  2. معرفة شروط الإعلان على فيسبوك ليكون الإعلان ناجحاً:
    فمثلاً عند الإعلان على فيسبوك لا تستخدم صورة عليها الكثير من الكتابة فالكتابة يجب أن لا تتجاوز 20% ليصل الإعلان إلى أكبر عدد من الجمهور المستهدف وتحقق التفاعل المطلوب.

في المقالة القادمة سنكمل بشرح مفصل عن طريقة إنشاء الإعلان عبر فيسبوك وكيفية الاستفادة من هذه المنصة بأكبر قدر ممكن ولاسيما وأنها من أكثر المنصات متابعة وانتشاراً عربياً وعالمياً

كونوا بانتظارنا لنبدأ معاً رحلتنا ونغوص معاً في أعماق هذه المنصات نتعلم ونرتقي لنكون مبدعين ومتألقين.


📢 بقلمي ريما العش

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 5/30/2022 02:28:00 م
إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي
إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي

 إنشاء إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي

في هذه السلسلة ستتعلم كيفية |إنشاء إعلان| فعّال لـ |وسائل التواصل الاجتماعي| سواءً بشكلٍ مستقل أو مع فريق خارجي أو داخلي.

نظرة عامة حول إنشاء إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي..

الآن أصبحت تعرف الفرق بين منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الأساسية والإعلانات المدفوعة على عدد من منصات التواصل الاجتماعي، أيضاً تعرف طرق تحديد سبب الاستثمار في الإعلانات المدفوعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومتى يجب القيام بها، وفهمت جيداً المكونات الأساسية لإعلانات التواصل الاجتماعي، في هذه السلسلة سنركز على إنشاء إعلانات فعّالة، وفي نهاية هذه السلسلة ستكون جاهزاً لإنشاء إعلانك على وسائل التواصل الاجتماعي بأسلوبٍ فعّال ومبتكر، سواء أنشأته بمفردك أو ضمن فريق.

ستكون الوحدة الأولى "|تصميم وكتابة الإعلانات الفعّالة|" عبارة عن شرح لمدى تأثير هدف عملك على طريقة تقييمك لنجاح حملتك، ثمّ ستتعرف على طريقة إنشاء مرئياتٍ مقنعة، ونسخة قوية لتكون إعلاناتك فعّالة في تحقيق النتائج المرجوّة، أيضاً ستتعرف على بعض الأدوات الرائعة التي تساعدك في تصميم ومتابعة |إعلانات| وسائل التواصل الاجتماعي.

الوحدة الأولى: |تصميم وكتابة الإعلانات الفعّالة|

كيف تحدد أهداف عملك مؤشرات الأداء الرئيسية "KPIS" الخاص بك

قبل أن نتحدث عن النصائح العملية التي تجعل تصميمات ونسخ إعلاناتك رائعةً لا بدّ أن نرجع خطوةً إلى الوراء وننظر إلى الصورة الكاملة وهي أهدافك، ولذلك قبل أن تصنع تصميماً إبداعياً يجب أن تكون واضحاً بشأن الهدف الذي تحاول تحقيقه، فهدفك يعدّ عنصراً هاماً لإعداد حملتك على معظم منصات وسائل التواصل الاجتماعي، لأن أغلب هذه |المنصات| ستطالبك بتحديد هدفٍ للحملة أو الإعلان وهذا ما ستلاحظه على |فيسبوك| في وقتٍ لاحق، وذلك من مثل نسبة زيارة الموقع الإلكتروني، أو المبيعات. وهذا الهدف هو الذي سيحدد لمَن سيظهر هذا الإعلان في جمهورك المستهدف، أي أن إعلانك سيظهر لأشخاص من |جمهورك| المستهدف من المحتمل أن يتخذوا الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.

أيضاً سيحدد الهدف الذي تضعه أهم المقاييس أو مؤشرات الأداء الرئيسية "KPIS"، وسينظر في وقتٍ لاحقٍ إلى قياس فعالية حملتك.

لتقريب الأمر إلى الذهن أكثر سنذكر بعض الأمثلة التي توضح كيف يؤثر الهدف الذي تحدده على المقاييس التي ستستخدمها لتقييم نجاح حملتك.

المثال الأول:

الهدف: الوعي بالعلامة التجارية.

مؤشر الأداء الرئيسي: تحسين استدعاء الإعلان

يتمثل هدفك في زيادة الوعي بعلامتك التجارية، وذلك عن طريق الوصول إلى الأشخاص المهتمين بها غالباً، في هذه الحالة من الطبيعي أن تقيس ما يدعى بـ "زيادة استدعاء الإعلان"، وظيفته هي أن يوضح عدد مرات تذكر الأشخاص لإعلانك في حال سؤالهم خلال يومين من مشاهدته.

المثال الثاني:

الهدف: حركة مرور الموقع.

مؤشر الأداء الرئيسي: عدد زيارات الموقع، التكلفة لكل زيارة.

يتمثل هدفك في حثّ المزيد من الأشخاص على مراجعة موقعك الإلكتروني، وهنا من الطبيعي أن تقيس عدد زيارات الموقع التي حصلت عليها نتيجةً لحملتك الإعلانية، وما هي تكلفة كل زيارة.

سنتابع مع أمثلةٍ أخرى لمعرفة مدى تأثير الهدف الذي تحدده على المقاييس التي ستستخدمها لمعرفة نتيجة حملتك الإعلانية..

إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي
إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي

كنا قد تحدثنا أهمية تحديد الهدف قبل البدء بتصميم حملتك الإعلانية، وأن هذا الهدف هو الذي سيحدد لمَن سيظهر هذا الإعلان في جمهورك المستهدف، وسيحدد أهم مقاييس الأداء الرئيسية والتي تبين مدى فعالية حملتك الإعلانية، وبدأنا بذكر بعض الأمثلة التوضيحية والتي سنتابعها، وصلنا إلى المثال الثالث..

المثال الثالث

الهدف: المبيعات - التحويلات.

مؤشر الأداء الرئيسي: عدد المشتريات، ROAS.

يتمثل هدفك في بيع المنتجات بالفعل من |موقعك الإلكتروني| بدلاً من زيارته، في هذه الحالة يجب أن تقوم بحملة محسّنة للمحادثات، وهنا يجب أن تقيس عدد مرات الشراء، والأهم من ذلك معرفة هل حققت حملتك الإعلانية نتائج مالية إيجابية لعملك أم لا.

يسمى المقياس الذي ستنظر إليه "العائد على الإنفاق الإعلاني "ROAS" وهو المكافئ التسويقي على الإنترنت للعائد على |الاستثمار|.

العائد على الاستثمار ببساطة هو إجمالي العائد الناتج عن حملتك على فيسبوك مقسوماً على إجمالي إنفاقك الإعلاني، بمعنى "عائد الانفاق الإعلاني "ROAS" = أرباح الحملة / الإنفاق الإعلاني".

على سبيل المثال لنفترض أنك تنفق 5000 دولار في الشهر على إعلاناتك على فيسبوك، وتحقق 15000 دولار من المبيعات الجديدة لشركتك، فيكون العائد على الإنفاق الإعلاني البالغ 15000 دولار مقسوماً على 5000 دولار يساوي 3 أضعاف، وهذا يعني أنك ربحت ثلاثة أضاف الإيرادات لما تنفقه من أموال على الإعلانات.

المثال الرابع

الهدف: العملاء المحتملون.

مؤشر الأداء الرئيسي: عدد العملاء المتوقعين، التكلفة لكل عميلٍ محتمل، عائد النفقات الإعلانية.

يتمثل هدفك في زيادة الاشتراكات في نشرتك، ولهذا يجب عليك أن تقيس عدد الاشتراكات، وتسمى غالباً |العملاء المحتملين| الذين أوجدتهم حملتك، والتكلفة لتضمين عميل محتمل.

إذا كنت تمتلك بيانات كافية لمعرفة النسبة المئوية للمشتركين في النشرة والذين يتحولون إلى مشترين في نهاية الأمر، وكم يشترون في المتوسط، عندها ستتمكن أيضاً من حساب العائد على الإنفاق الإعلاني الخاص بك، وهذا سيساعدك في الحصول على فكرة أفضل لمدى نجاح حملتك في زيادة إجمالي عملك، انتبه للمثال التالي.

لنفترض أنك تنفق 2000 دولار في الشهر على إعلانات فيسبوك وتحقق 400 عميل محتمل لنشرتك، ولنفترض الآن أن 20% منهم سيتحولون إلى مشترين في نهاية الأمر أي سيكون لدينا 80 شخصاً، ستلاحظ أن الـ 80 شخصاً يحققون في المتوسط 100 دولار من المبيعات الجديدة، أي إجمالي 80 ضعفاً لـ 100 دولار وهو 8000 دولار من المبيعات الجديدة، الآن بإمكاننا أن نحسب العائد على الإنفاق الإعلاني، فمن خلال قسمة 8000 دولار على 2000 دولار تكون النتيجة 4، أي أنت تحقق 4 أضعاف العائد لما تنفقه على أموال الإعلانات.

ومن النادر تحقيق أكثر الحملات فعّاليةً من محاولة واحدة، لذا عليك أن تبدأ من الأساس ثمّ تتحسّن خطوةً خطوة، بالإضافة إلى محاولة القيام بما يقودك إلى النجاح ويبعدك عن الفشل قدر المستطاع، وهذه إحدى مميزات إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.

تستطيع اختبار مكونات الإعلان المختلفة كلها ومن ثَمّ متابعة التحسين، وستخبرك مؤشرات الأداء الرئيسية ما المناسب لك وما هو غير مناسب لحملتك الإعلانية.

يجب أن تكون الرسالة الرئيسية لحملتك محددةً وواضحة، ويجب أن تدعم رسالتك الرئيسية بكل عناصر إعلانك المرئية واللفظية، وإذا تمت محاذاة كل العناصر بشكلٍ وثيق عندها ستحظى بأفضل فرص النجاح.

ملاحظة سريعة عن الموارد

سواءً كنت تعمل في مؤسسةٍ كبيرةٍ أو تعمل لحسابك الشخصي ربما كنت تمتلك موارد مختلفة لإنشاء نسخة وعناصر مرئية، وسنتحدث لاحقاً عن النصائح المتعلقة بكيفية العمل بفاعلية ضمن فرق كبيرة من الخبراء، لكن إذا كنت تقوم بالعمل وحدك لا تقلق فجمال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي يتمثل في سهولة الوصول إليها، وتمتلك نفس فرص النجاح وإن كانت موارك محدودة، وإذا وضعت هدف حملتك في الاعتبار ستكون مستعداً للحصول على التصميم الإبداعي، في مقالنا القادم سنتحدث عن نصائح خاصة لإعداد صور جذابة، لتنجح في إنشاء إعلاناتٍ متميزة، لتبحر معنا في هذا الموضوع الجديد والشيّق ما عليك سوى أن تنقر على الرابط لتكون معنا، نحن بانتظارك.

بقلمي: ريما العش

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 10/08/2021 03:00:00 ص

تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء السادس

تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء السادس
تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء السادس


تابعنا معكم في الجزء الخامس أهم  لبنات أساسية لإنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي ونواصل الحديث الآن كما وعدناكم بالنقاط التالية الهامة جداً:

دور الفيديو في المنشور

أهم النصائح التي تساعدك في إنشاء مقاطع فيديو فعّالة ومميزة لوسائل التواصل الاجتماعي:


4 -  استخدم |إضاءة طبيعية| جيدة: 

تأكد من استخدام الإضاءة الجيدة وحاول استخدام الضوء الطبيعي فإن لم تستطع حاول استخدام إضاءة إضافية لإنارة المشهد.


5 - استخدم |جودة الصوت|: 

الصوت مهم أيضاً، حاول أن تصل إلى أعلى جودة ممكنة في الصوت، وقد تستخدم ميكروفون إضافي.


6 - ثبّت الكاميرا: 

لا تنسَ تثبيت الكاميرا أيضاً واستخدم حاملاً ثلاثي القوائم إذا لزم الأمر.


7 - التصوير عمودياً: 

معظم الناس سيشاهدون مقاطع الفيديو خاصتك على هواتفهم المحمولة ولذلك إذا كنت تصور في مشهد سينمائي فعليك التصوير في الوضع الطولي أو الرأسي وتأكد من تحسين محتواك للهاتف المحمول.

في الحقيقة لن يتم إعادة توجيه |تيك توك| في الوضع الطولي. تعرف على مواصفات المنصة من أنك تقوم بتحميل الأبعاد والحجم الصحيح للملف. 


8 - |اجذب الانتباه| في أول 5 ثواني: 

قم بتحميل الفيديو وعليك أن تحاول جذب انتباه المشاهدين في الثواني الخمس الأولى، وينطبق ذلك على أي سرد قصصي، فالهدف هو جذب انتباه المشاهدين وجعلهم يتوقفون عن التصفح. وبما أن معظم مقاطع الفيديو على منصات  وسائل التواصل الاجتماعي تعمل تلقائياً فعليك جذب انتباههم بسرعة من خلال إضافة بعض الحركات والانتقال إلى القصة مباشرةً.

اعتماداً على المنصات وحدود مدة الفيديو على كل منصة فليس لديك وقت لتضيعه وسيستمر 65% من المشاهدين الذين لفت انتباههم مقطع الفيديو في الثواني الثلاث الأولى من المشاهدة، بينما قد يكون التشغيل التلقائي أمراً رائعاً لجذب انتباه المشاهدين، حيث لا تفسح مجالاً للمشاهدين لاختيار مقطع الفيديو والنقر على زر تشغيل.


9 -إنشاء الصوت: 

وغالباً ما تعمل مقاطع الفيديو التي تُشغل تلقائياً بدون صوت وهذا يعني أنه من المهم جداً الاعتماد على قوة السرد المرئي للقصص خلال إنشاء مقاطع الفيديو، ضع في اعتبارك تصويره بحيث يكون مفهوماً دون صوت وهذا لا يكون إلا بطريقةٍ واحدة هي التخطيط لإيقاف الصوت والاستمتاع بتشغيل الصوت.

ويمكن حل مشكلة عدم وجود صوت عن طريق إضافة نص أو تَرْجَمَة بحيث يستطيع المشاهد قراءة الحوار أو الصوت في حال كان الفيديو في وضع كتم الصوت. ومن الممكن أن تعطي النصوص أيضاً تركيزاً إضافياً مع التعليق الصوتي أو الحوار، كإضافة نص بديل للصور، ومن الجيد إضافة حوار للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع وتأكد من أن الفيديو يحتوي وصفاً قريباً لإمكانية الوصول.


عندما تضع هذه الخطوات في الحسبان ستنشئ مقاطع فيديو تجذب الانتباه وتتماشى مع طبيعة  وسائل التواصل الاجتماعي، وإذا أردت إنشاء بعض المحتوى الفريد والحصري لمتابعيك عليك حينئذٍ بالبث المباشر وهذه الخدمة موجودة في معظم منصات  وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك فيسبوك وأنستغرام، وبإمكانك إجراء المقابلات والدردشة مع جمهورك والإجابة على أسئلتهم الواردة في التعليقات وتستطيع  أن تطلب منهم اتخاذ إجراء مثل جمع التبرعات أثناء البث المباشر.


ولا تنسَ الحصول على المتعة لأنه على الرغم من أن نشر مقطع فيديو مسعى منظم رسمي مع البرامج النصية والاستوديوهات  فإن وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالأشخاص العاديين الذين يشعرون بالراحة عند نشر مقاطع الفيديو في أي وقت وأي مكان وبأي محتوى، وتشارك الشركات في محتوى شخصي غير رسمي أكثر للتواصل مع جمهورهم.


ابدأ بتجربة مقطع الفيديو في |استراتيجية| وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو بشركتك وشاهد كيف ستجعل تفاعلك أقوى.


أصبحت تملك فهماً جيداً للعناصر الأساسية التي تدخل في النشر على  وسائل التواصل الاجتماعي لذلك صار بإمكانك أن تنشئ منشوراتك الخاصة حاول وابدأ تجربتك الخاصة.

تابع معنا تطبيق عملي على إنشاء المنشورات المؤثرة على مواقع التواصل الإجتماعي

بقلمي ريما العش ✍️



مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 12/17/2021 10:58:00 م

- ما هي الحيلة التي تساعدك في التواصل مع من حظرك على الفيسبوك؟

- ما هي الحيلة التي تساعدك في التواصل مع من حظرك على الفيسبوك؟
- ما هي الحيلة التي تساعدك في التواصل مع من حظرك على الفيسبوك؟
تصميم الصورة: ريم أبو فخر

منصات التواصل الاجتماعي

لقد أصبحت منصات |التواصل الاجتماعي| من أساسيات حياة جميع الأشخاص في هذا العالم، حيث أنه لم يعد هناك أي هاتف يخلو من هذه التطبيقات.


و بالطبع يملك كل فردٍ منا آلاف الأصدقاء، و |المتابعين| على هذه المنصات، و لكن في بعض الأحيان قد يحدث العديد من المشاكل مع أحدهم، مما قد يؤدي إلى الحظر، و لكنك قد تكون بحاجة له في أحد الأيام، أو ربما قد ترغب في توضيح سوء التفاهم الذي حدث بينكما.


- أسباب حظر المستخدمين على فيسبوك 

حيث إن الكثير من الأشخاص قد يتعرضون للحظر من قبل أحد أصدقاهم على منصة فيسبوك أو ميتا، و ذلك ربما قد يكون بسبب بعض المشاكل، أو سوء الفهم بينهم.


و بالطبع أنه بعد حظر هذا المستخدم لك، فأنك لن يعد بإمكانك التواصل معه، أو رؤية صفحته الشخصية، أو قراءة مشاركته أو تعليقاته، و لكن في بعض الأحيان قد تحتاج إلى التواصل مع هذا الشخص لتوضيح سوء التفاهم الذي حدث بينكما.


لهذا السبب سوف نعرض لك في هذه المقالة حيلة بسيطة، و فعالة تساعدك في التواصل مع الشخص الذي قد وضعك ضمن قائمة الحظر على |فيسبوك| أو ميتا.


- طريقة تواصل مع الشخص الذي حظرك على فيسبوك

لكي تتمكن من التواصل مع هؤلاء الأشخاص باستخدام هذه الحيلة يجب عليك اتباع هذه الخطوات بترتيب؛


١- القيام في تسجيل الدخول إلى حساب |بريدك الإلكتروني| سواء كان هذا البريد (gmail.com / yahoo.com) أو حتى أي نوع بريد الإلكتروني أخر موجود لديك.


٢- الانتقال إلى أيقونة إنشاء رسالة بريدية، أو بريد إلكتروني.


٣- إدخال اسم المستخدم ذاته على الفيسبوك الذي تريد مراسله، من خلال وضع عنوان المرسل إليه على الشكل التالي

 " username@facebook.com"

و لمعرفة اسم المستخدم على فيسبوك يجب عليك التوجه إلى صفحته الشخصية، و تجاهل الرسالة التي تظهر لك "عذراً هذه الصحفة غير متاحة" و اذهب لأعلى الصفحة، و قم بنسخ اسم المستخدم، لكي تتمكن من إضافته إلى عنوان رسالتك البريدية.


٤- و من ثم كتابة ما تريد ضمن محتوى الرسالة البريدية لتقوم بعد ذلك بالضغط على زر الإرسال لتصل مباشرة إلى الشخص الذي تريديه عبر الفيسبوك.


إن بهذه الطريقة سوف تتمكن من مراسلة الشخص الذي قد قام بحظرك على فيسبوك بكل بساطة، حيث إن هذه الرسالة البريدية سوف تصل إلى صندوق الوارد لدى المستخدم في الفيسبوك.


أخبرنا إذ كان لديك أي طريقة أخرى لخلق التواصل بين الأشخاص الذين قد حظروا بعضهم البعض على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، و شاركنا إياها ضمن التعليقات لكي تنشر الفائدة.


بقلم إيمان الأغبر

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 8/08/2021 08:49:00 ص

نظرة عميقة على  محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

طرق عملية


نظرة عامة على محتوى الوسائط الاجتماعية - طرق عملية
 نظرة عامة على محتوى الوسائط الاجتماعية - طرق عملية  


يعد المحتوى أساساً لكل ما نقوم به كأفراد على وسائل التواصل الاجتماعي ولا يختلف ذلك في الأنشطة التجارية والتسويقية.

سنركز في مقالاتنا القادمة على الأركان الرئيسية لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي المميزة.

التي تتكون من النص المكتوب والصور أو الفيديوهات وفي نهاية مقالاتنا عن هذا الموضوع ستكون لديك قاعدة قوية لإنشاء منشورات فعّالة، وكيفية تحسين نصوصك، وكيفية اختيار الصور والفيديوهات اللافتة للنظر.

سنتحدث عن كل هذه الأمور أثناء حديثنا عن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المجانية أو الأساسية ولكنك ستلاحظ في النهاية أنها نفس الركائز الأساسية عند إنشاء إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما الدور الذي يلعبه المحتوى في وسائل التواصل الاجتماعي؟

لماذا يتوجب على الشركات أن تنشئ محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي؟

لتوضيح الإجابة سنبدأ بقصة "إنو ونيكو Inu + Neko" اسم لنشاط تجاري متخصص في العناية بالكلاب والقطط في مدينة نيويورك يديره "كارلوس" الذي يحب الحيوانات الأليفة بشكلٍ كبير.

 بعد أن استقر كارلوس في المدينة مع زوجته وكلبه شعر بخيبة الأمل لعدم وجود خدمات كافية فيما يتعلق بالعناية بالحيوانات الأليفة وهذا ما دفع كارلوس لإنشاء "Inu + Neko" ليقدم من خلاله خدمات مخصصة لمالكي الكلاب والقطط الذين يدركون قيمة منح حيواناتهم الأليفة أسلوب حياة صحية ولذلك قام بإنشاء مكانٍ وإنشاء موقعٍ أيضاً على الإنترنت وأخبر الأصدقاء عن شركته الجديدة وعلق بعض المطبوعات وانتظر، اعتقد أن السبيل إلى إنتشار ونمو نشاطه التجاري سيكون عبر الأحاديث الشفهية حيث يتبادل مالكوا الحيوانات الأليفة وخاصة الكلاب الأحاديث في المنتزهات، ولكن بسبب إنشغال النيويوركيون لذلك يقوم أغلبهم بوضع حيواناتهم في أماكن مخصصة للعناية بالحيوانات ولهذا قام كارلوس بإنشاء إعلانات مدفوعة والتي ساعدته على جلب بعض العملاء.

ولكن سعرها لم يكن رخيصاً بالنسبة لشركة حديثة الإنشاء وفي حال لم  يجد طريقةً أخرى لجذب عدد أكبر من العملاء قد ينتهي الحلم قبل أن يبدأ.

ذات يومٍ سألته إحدى العميلات إن كان قد سمع من قبل عن موضوع طعام الحيوانات الأليفة العضوي في مجموعة أصحاب الحيوانات الأليفة على فيسبوك وأخبرته بأنهم يتساءلون "من أين يشترون نوعاً معيناً من الأطعمة العضوية التي تبيعها" عليك أن تستغل هذه الفرصة وتخبرهم بما لديك.

لم يكن كارلوس قد خطط  بعد لإستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ولكنَّه فكّر بتقديم بعض النصائح ولذلك أنشأ حساباً على فيسبوك لنشاطه التجاري باسم شركته "Inu + Neko" وبدأ من خلال الإجابة على الأسئلة في مجموعة أصحاب الحيونات الأليفة على فيسبوك وعندما سأله أحد الشخاص إن كان لديه وجود على أنستغرام قام بإنشاء حساب على أنستغرام وبدأ بنشر الصور.

وجد أنَّ الصور التي نشرها عن قطط وكلاب العملاء مصحوبة بقصة قصيرة عنها حازت على عدد كبير من الإعجابات وبعدها قرر الانضمام إلى "تويتر" وشارك المصادر ومنشورات المدونات حول رعاية الحيوانات الأليفة وأنماط الحياة الصحية مما جعله يكتسب المئات من المتابعين أصحاب الحيوانات الأليفة الذين يمتلكون نفس اهتمامات كارلوس وقيمه ونشاطه التجاري ثم انتقل كارلوس إلى إنشاء مقاطع فيديو تعليمية على "يوتيوب وتيك توك"  وبدأ في بيع مستلزمات العناية بالحيوانات الأليفة على "بينتريست" وخلال وقت قصير بدأ أصحاب الحيوانات الأليفة الموجودون على مجموعة الفيسبوك بحجز المواعيد ولكن ليس لأنهم شاهدوا إعلان كارلوس بل لأنهم عرفوا قصة إنشاء "Inu + Neko" والقيم التي يمثلها هذا النشاط التجاري وعرفوا أن كارلوس يمتلك المعرفة والخبرة في مجال نشاطه وأرادوا المشاركة في التجربة.

إذاً لماذا يتوجب على الشركات إنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي؟

لأن وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي يتواجد فيه الناس ومكان لإجراء المحادثات، وبوصفك لديك نشاطاً تجارياً من الضروري أن يكون لك حضورك على هذه المنصات لقد انتهت الطرق القديمة التي يستخدمها النشاط التجاري لكسب المزيد من العملاء با ستخدام الإعلان التلفزيوني أو عن طريق إجراء المكالمات  التي لا نهاية لها أو استخدام الرسائل البريدية على أمل ان يرى المستهلك إعلانك ويتخذ الإجراء المطلوب.

 جرب كارلوس في نشاطه التجاري كل هذه الأشياء ولكنه حين بدأ يتواصل مع الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي جنى الثمار، وحقق الحلم، فبمجرد أن بدأ بتقديم محتوى ذي قيمة وأجاب على أسئلة الجمهور  مالكي الحيوانات الأليفة ووفر الموارد لمتابعيه وشارك صور الحيوانات الأليفة وجده جمهوره.


تابع القراءة للتعرف على الطرق الأربعة العملية التي تستطيع من خلالها الإستفادة من وسائل التواصل الإجتماعي وتحقيق الأهداف.

📢 بقلمي ريما العش

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 8/08/2021 09:56:00 ص

نظرة عميقة على  محتوى وسائل التواصل الإجتماعي


إنشاء منشور وما العناصر المميزة التي تخلق منشور إبداعي على وسائل التواصل الاجتماعي


كيف تنشئ منشوراً على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الأمر سهلٌ للغاية عليك أن تفتح هاتفك المحمول وتصيغ بعض الجمل وتضغط زر إرسال ولكن بصفتك مديراً لوسائل التواصل الاجتماعي فأنت لا تريد أن يكون المحتوى سهلاً أوسريعاً وإنما تريد أن تنشئ محتوىً مدروساً ومخططاً له لجمهورك.

ذكرنا سابقاً سبب أهمية المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي، والآن سنلقي نظرة على العنصر الذي يشكل أهم جزء في استراتيجيتك للتواصل على وسائل التواصل الاجتماعي وهو المنشور على وسائل التواصل الاحتماعي قبل أن نبدأ في الإنشاء علينا القيام ببعض الأعمال التحضيرية.

إليك ما تحتاج إليه لتكون مستعداً للنشر:

1 - افهم علامتك التجارية:

أنت بحاجة إلى فهم قوي وراسخ لعلامتك التجارية قبل كل شيء، إن معرفتك بقيم علامتك التجارية وهويتها وأسلوبها سيساعدك في تحديد نوع المحتوى الذي تريد إنشاءه والذي سيتماشى مع علامتك التجارية، ولذلك عليك أن تتأكد أولاً من أن شركتك قد أنهت مهمة إنشاء علامتها التجارية، ويمكن أن تساعدك المعلومات التي قدمناها لك في مقالنا عن العلامة التجارية في معرفة ذلك.

2 - ضع أهدافاً لمنشوراتك:

أنت بحاجة لوضع بعض الأهداف لمنشوراتك على وسائل التواصل الاحتماعي وعلى الرغم من أنه قد يكون منشوراً لمرة واحدة فإن كل جزء من المحتوى يكون دائماً جزءاً من استراتيجية أكبر،

  • هل تريد إخبار الناس بمنتج جديد؟
  • هل ترغب في جذب متابعين للاشتراك في نشرة إخبارية؟
  • هل ترغب في تعريف متابعيك بشيء ما في مجال صناعتك؟

حتى المنشورات البسيطة التي تعلق على حدث أو شيء ما في الثقافة الشعبية لا يزال الهدف منها هو إشراك جمهورك وزيادة الوعي بعلامتك التجارية.

وبعد أن كتبت هدفاً ذكياً لحملتك هذا الهدف يجب أن يكون محدداً وقابلاً للقياس وقابلاً للتحقيق وذو صلة ومحدد زمنياً

هل تعرف ما هي صفات الهدف الذكي "SMART Goal"؟

  • محدداً Specific: أي كتابة الأهداف بشكل يفهمه أي شخص.
  • قابل للقياس Measureable: لتتمكن من تقييم النتائج هل ستستطيع تحقيق أهدافك التي دونتها.
  • قابل للتحقيق Achievable: أي هدف واقعي وممكن التحقيق باستخدام الموارد المتاحة.
  • مناسب أو ذو صلة Relevant: أي لها صلة بهدف الشركة الأكبر وتساعدنا على تحقيقه.
  • محددة زمنياً Time Bound: أي يجب أن تحدد لأهدافك زمناً معيناً "تاريخ بداية ونهاية" لتستطيع من خلاله تتبع الإنجازات ومعرفة الموعد لقياس النتيجة التي وصلت إليها وتقييم نجاحك من عدمه.

3 - تعرف على جمهورك:

الآن من هو جمهورك المستهدف؟

يجب أن تعرف من هو جمهورك المستهدف في هذا المنشور لتعرف كيف ستتوجه إليه.

4 - اختر النظام الأساسي الخاص بك:

  • أخيراً ما هي منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تريد النشر عليها؟
  • وكيف ستتعامل معها؟

تمتلك المنصات متطلبات مختلفة للمنشورات مثل عدد الأحرف المسموح بها أو السماح بنشر الفيدوهات فقط وتتميز بثقافات مختلفة مع ملاحظة أنه من الأفضل إعادة صياغة المحتوى على منصات متعددة فقد تحتاج إلى إعادة كتابته أو إعادة التفكير فيه بناءً على المنصة.

بعد الانتهاء من هذه الخطوات التحضيرية تستطيع البدء في إنشاء منشورك.

لكن قبل ذلك تابع القراءة للإطلاع على العناصر المميزة الأساسية التي تخلق منشور إبداعي على وسائل التواصل الإجتماعي

📢 بقلمي ريما العش

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 10/02/2021 10:34:00 م

إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك
 إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك 


إدارة تواجدك على وسائل التواصل الإجتماعي

لقد وضحنا أموراً كثيرةً حتى الآن من المواضيع المتعلقة بكيفية " إنشاء محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي " ، وأنواع |المنشورات |التي تنشرها، وكيف تبني قاعدة متابعين، وطريقة |التواصل| عبر| وسائل التواصل الاجتماعي|.

والآن ربما خطر على بالك عدة تساؤلات من مثل:

 كيف ستتابع كل تلك المهام؟

 كيف ستنشر التعليقات وتتابعها؟ 

وغير ذلك من الأسئلة.

تحتوي بعض أكبر منصات الوسائط الإجتماعية مثل| فيسبوك| و|تويتر| على| أدوات نشر| ممتازة مضمنة فيها لتساعدك في معرفة كل شيء،

 وهناك أدوات تساعدك في إدارة منصات مختلفة أيضاً. 

وفي نهاية مقالاتنا حول إدارة تواجدك على| وسائل التواصل الإجتماعي| ستعرف كيفية مواكبة وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك. هناك ثلاث موضوعات أودّ توضيحها ربما تساعدك عندما تفكر في إدارة وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك.


إدارة منشورات التواصل الإجتماعي

1 - العمل كفريق

فأنت لا تحتاج أن تقوم بكل تلك المهام بمفردك، لأن المنصات الإجتماعية تمنح الأشخاص الآخرين فرصة |النشر|، أي بإمكانك العمل ضمن فريق.

2 - أتمتة الردود

باستطاعتك أن تجعل الرد على |الرسائل |سهلاً وبسيطاً باستخدام الرد التلقائي، إذ تسمح لك أغلب المنصات ببرمجة الردود التلقائية.

3 - استخدام أدوات النشر

بإمكانك استخدام| الأدوات| كي تساعدك في إدارة نشر منشوراتك.


إذا كان لديك| تقويم المحتوى |وكان المحتوى في موضع التدقيق قد تكون قد بدأت بدايةً رائعة بالفعل. 

إن اتخاذ خطوة التخطيط الإضافية هذه مفيدٌ جداً، فهو يساعدك في معرفة ما تنشره، ويساعدك أيضاً في حال كنت تعمل ضمن فريق لأنه يمنح الجميع خطة واحدة مشتركة،

 وهذا ينقلنا إلى النقطة الأولى التي ذكرناها منذ قليل عندما يكون هناك أشخاص آخرين في الشركة ويمكنهم مساعدتك في العمل كفريق واحد لنشر منشوراتك.


1 - العمل كفريق

تسمح لك منصات وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية أن تمنح أشخاص آخرين الإذن لمساعدتك في إدارة صفحتك، 

وباستطاعتك أن تعطيهم أدواراً ومستوياتٍ مختلفة من المسؤولية، 

على سبيل المثال في فيسبوك هناك ستة أدوار متاحةً للإشراف على الصفحة وهي تتوافق مع أنواع أدوار المنصات الأخرى أيضاً، وسأذكر لك هذه الأدوارمرتبة بدءاً من المرتبة الأعلى،

  1. مشرفون
  2. محررون
  3. منسق
  4. مدير وظائف
  5. معلن
  6. محلل.

المشرف (مسؤول Admin)

 ويتمتع |المسؤول| عن صفحة الفيسبوك بكامل الصلاحيات، ويتحكم بكل أمور الصفحة، بإمكانه إنشاء |إعلانات|، وعرض بيانات الجمهور، وإرسال الرسائل واستلامها من صفحة الشركة، 

وبإمكانه النشر فيها والحذف منها. ووحده من يملك صلاحية تعيين أدوار الآخرين.

يجب أن يتمتع مدراء وسائل التواصل الإجتماعي وكبار المديرين التنفيذيين في الشركة بوضع |المشرف| دائماً، تتضمن كل صفحة أعمال لمنصة الوسائل الإجتماعية على منصب| مشرف|، ثم يليه| محرر |الصفحة.


 المحرر Editor 

يقوم| المحررون| بنفس أعمال المشرفين، 

إلا أنهم لا يملكون صلاحية تعيين الأدوار على الصفحة، فكل شخص يقوم بمهمة النشر على الصفحة والرد على الرسائل الواردة من الشركة يسمى محرر، ثم يأتي دور |المنسقين|.

وللحديث بقية

سنتابع في " مقالنا القادم " حديثنا عن الأدوات التي تساعدك في إدارة حساباتك على وسائل التواصل الإجتماعي،

 لتتعلم المزيد عن تلك الأدوات وتصنع من نفسك مسوقاً ناجحاً.


💻بقلمي ريما العش 

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 7/27/2021 10:19:00 ص

 تأثيرات السلبية لوسائل التواصل الاجتماعي 

تأثيرات السلبية لوسائل التواصل الاجتماعي
تأثيرات السلبية لوسائل التواصل الاجتماعي 


أحدثت وسائل التواصل الاجتماعي طفرة في مجال التكنولوجيا خلال ١٥ سنة الأخيرة حيث سهلت التواصل مع العالم كثيراً ، و لكن أدى استخدامها المفرط لكثير  من المخاطر على صحة الإنسان النفسية و ذهنية .

حيث إن شركات التقنيات العملاقة  هي شركات كبيرة مثل (الفيس بوك  ، أمازون ، آبل ، توتير و غيرهم الكثير ) حيث  تمتلك هذه الشركات المليارات من البيانات حول المستخدمين هذه البرامج ، و تقوم هذه الشركات  من خلال تجميع المعلومات عن المستخدمين بمعرفة السلوكيات الخاصة بكل مستخدم و لتتمكن من سطرة على العقول و زيادة الوقت الذي يقضيه المستخدم حيث تستفيد من هذا الأمر بإنتاج المزيد من المال لصالحها ، حيث قامت هذه الشركات بتصميم برامج الاقتصادية لتتمكن من سيطرة على عقول الناس . 

وقد أثرت هذه الشركات على حياتنا بشكل كبير ، 

ومن الآثار السلبية لشركات التواصل الاجتماعي ؛


١ _ الإدمان 

إن هذا الأثر هو ما تسعى إليه هذه الشركات العملاقة من خلال عدة طرق تتركز على علم النفس السلوكي مثلا، " تصميم واجهات للإدمان" أو من خلال استخدام حالة التعلق الشرطي ، و أيضاً في التركيز على  عقول الأطفال.

 حيث تتم هذه الأشياء من خلال أشخاص يعملون في دراسة السلوك البشري و كيفية التحكم بها ليبقى الشخص تحت سيطرة الهاتف مما يؤدي للإدمان .


٢_ الهشاشة العقلية

حيث تظهر هذه الهشاشة بعدة أشكال منها ؛

  • متلازمة القلق 

و هذا الشيء الأكثر انتشاراً و الذي يعني حاجة الدائمة لاستعراض مختلف اللحظات على شاشات .

  • تفكك الشخصية/ الانفصام 

هناك أشخاص تمتلك عدة هويات مختلفة على شبكات التواصل ، لكن في الحقيقة أن هؤلاء الأشخاص لا يستطيعون التميز بين هذه الهوايات و شخصيتهم الفعلية .

  • الخوف من التعرض للنسيان 

من أجل الحصول على تفاعل كبير على صفحات التواصل الاجتماعي أنت محتاج لكي تكون في ذهن الناس و تنشر أخباراً باستمرار ، و هذا سوف يجعلك بحالة من الخوف المستمر من النسيان. 

  • الغضب المبطن 

و ينتج هذا النوع بسبب البحث المستمر عن الأشخاص في وسائل التواصل الاجتماعي و عن أخبار الناس و معلومات عنهم، و أحيانا نتائج البحث لا ترضي هؤلاء الأشياء مما يسبب له وسواس البحث و الإحباط و الغضب المبطن.


كيف يمكننا التخلص من سيطرة هذه الشركات التقنية العملاقة على حياتنا؟


هناك عدة طرق ربما تفيد في تقليل من هذه الآثار على حياتنا كمحاربة الأفكار الخاطئة التي تنتج من سيطرة هذه الشركات على العقول البشرية . أو من خلال التفاوض حول الضوابط التي تحكم العالم الرقمي ، و يتم ذلك من خلال السيطرة على الذات و تحكم بأنفسنا ووضع ضوابط و وقت مخصص لاستخدام برامج التواصل الإجتماعي .

بقلم إيمان الأغبر 

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 10/02/2021 10:34:00 م

إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك
 إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك 


إدارة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي

تحدثنا في الجزئين " الأول " و" الثاني " عن الموضوعين اللذين يساعدانك في إدارة منصات |وسائل التواصل الاجتماعي |"العمل كفريق - استخدام الردود الآلية"

وذكرنا الأدوار الستة المتاحة للإشراف على |الصفحة|، وأيضاً عددنا المهام الأربعة التي تستطيع |الربوتات| القيام بها، وسنتابع في مقالنا هذا الحديث عن الموضوع الثالث وهو 

"استخدام أدوات النشر"

الطريقة الثالثة والأخيرة التي ستسهل حياتك كمسوق على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل واضح هي استخدام |أدوات النشر| المتاحة في منصات التواصل الاجتماعي حيث تكون نشطاً، أو استخدام| أداة نشر| تسمح لك بالنشر عبر عدة| أدوات |في وقتٍ واحد.

تتضمن بعض منصات  وسائل التواصل الاجتماعي الكبرى مثل| فيسبوك| و |تويتر| على نوع من أدوات النشر المدمجة فيها، 

في هذا المكان يمكنك صياغة |المنشور| وتحديده ونشره، ويمكنك في هذا المكان أن تحتفظ بمكتبة لجميع منشوراتك مع الوقت، 

وأيضاً ستجد هناك غالباً بعض| البيانات| المتعلقة بمدى أداء منشوراتك.

سنوضح لك كيف تبدو أدوات الناشر في فيسبوك، 

عندما تسجل الدخول إلى| صفحتك| انقر على زر "أدوات النشر"، ثم انتقل إلى النظرة العامة، حيث ستحصل على قائمة منظمة لجميع منشوراتك،

 من هنا تستطيع إنشاء منشور وحفظ مسودات النشر وتحديدها لتنشرها في وقتٍ لاحق.

وإذا كنت قد سمحت لأعضاء |الفريق| بمساعدتك فستظهر منشوراتهم هنا أيضاً،

 وبهذه الطريقة تستطيع الإحتفاظ بنظرة عامة جيدة لكل ما يحدث على صفحتك على فيسبوك، وبإمكانك أيضاً أن تربط حسابك على إنستغرام بهذه المنصة،

 وبالتالي تستطيع إدارة منشوراتك على إنستغرام من هذا المكان أيضاً.

 وأيضاً بإمكانك أن تستخدم برنامج طرف خارجي لمساعدتك في إدارة جميع جهودك على  وسائل التواصل الاجتماعي، 

وطريقة استخدام طرف خارجي تمنحك ميزة أن |البرنامج |يتيح لك |الإدارة |عبر| المنصات|.

وتشمل الأدوات شائعة الإستخدام :

مثل "Buffer - Sprout Social - Hootsuite"، 

  • تساعدك هذه الأدوات على ربط حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي،

 وعندها سيكون بإمكانك إنشاء منشوراتك كلها وتحديدها وإدارتها من أداتها، 

وتستطيع إنشاء منشور ونشره على جميع منصاتك دفعة واحدة،

  •  وأيضاً تستطيع إنشاء|تقويم| لمحتواك وإدارته عبر تلك الأدوات، والإحتفاظ بنظرة عامة ورائعة عن محتواك وأنشطتك كاملةً،
  • كما أنها تسمح لك بتتبع جميع| المحادثات |و|الرسائل الواردة |التي تصلك وتستطيع الرد مباشرةً باستخدام الأداة.

تأتي تلك الأدوات بتكلفة إضافية عادةً ولكن إذا كنت تدير أكثر من منصة وسائل اجتماعية واحدة فإن الأمر حينها يستحق هذه التكلفة.


في مقالاتٍ قادمة سنقدم لك 

المزيد من المعلومات حول كيفية عمل تلك المنصات وكيف تستخدمها، 

فكما ذكرنا هناك بعض الأدوات والعمليات التي إن استخدمتها ستساعدك في إدارة نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي.

  • إذا كان ممكناً اجعل فريقك يساعدك، 
  • استخدم |الرسائل الآلية| لتكون |علامتك التجارية| متجاوبة ومعتمدة على "أدوات الناشر" إذا كانت داخل منصة الوسائل الاجتماعية التي تستخدمها أو معتمدةً على "أداة طرف خارجي" إذا كنت تدير أكثر من منصة واحدة.

انتهينا من هذه الوحدة، الآن أنت تعرف كيف تنشئ |محتوى| على وسائل التواصل الإجتماعي وطريقة إدارته، 

فالخطوة الأولى على وسائل التواصل الإجتماعي هي المحتوى من ابتكار موضوعات للنشر عنها وإنشاء تلك المنشورات ثم إدارة المحادثات باستخدام الأدوات المناسبة التي تحدثنا عنها

 وسننتقل في الوحدة الثانية للحديث عن تقييم نتائج جهود ما قدمته من محتوى.

أنت في طريقك لتكون |مسوقاً |محترفاً على وسائل التواصل الاجتماعي،

 إذا أردت أن تتابع لتصل إلى حلمك تابعنا عبر الرابط .


💻بقلمي ريما العش 

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 9/26/2021 05:30:00 م

القسم الأول - إدارة محتوى وسائل التواصل الإجتماعي 
إدارة المحتوى الخاص بالصفحات وتنظيمه - الجزء الأول -

إدارة المحتوى الخاص بالصفحات وتنظيمه
 إدارة المحتوى الخاص بالصفحات وتنظيمه 

 إدارة المحتوى الخاص بالصفحات وتنظيمه :

سنتحدث في مقالاتنا القادمة عن كيفية تحديد ما تنشره وكيف تدير |المحتوى| الخاص بك أيضاً سنتحدث عن كيفية الإشراف على محادثات الوسائط الإجتماعية وستتدرب على إنشاء تقويم محتوى.

نظرة عامة على إدارة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

بصفتك مسوّقاً على| وسائل التواصل الإجتماعي |ستنشر وتدير الكثير من المحتويات 

لذا ستحتاج إلى إبتكار أفكار جديدة وإيجاد طرق لإنتاج |منشورات| فعّالة وإدارتها،

 في مجموعة مقالاتنا القادمة سنساعدك في ذلك ....

سنلقي نظرة على فئات المحتوى المختلفة التي ستواجهها عادة في وسائل التواصل الإجتماعي وسنناقش أفكاراً حول الأشياء التي يمكنك النشر عنها وطرق إنشاء |منشوراتك|

 وستتعرف على كيفية إنشاء تقويم محتوى وإدارته وستتعلم كيفية بناء شبكة متابعين والحفاظ على استمرار الحوار على منصات وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك .

يوجد الكثير من الأشياء التي سنتعلمها معاً ولذلك كونوا دائماً بانتظارنا لتتعلموا كل جديد ومفيد.

القسم الأول: حدد ما تنشره

لا يوجد شيء مخيف أكثر من وجود شاشة فارغة عند الجلوس للكتابة أو الإبداع. 

من أين سأحصل على الفكرة التالية للمنشور؟ 

هل ستنفد الأفكار؟

هل ستنجح؟ 

وكيف سأسرد قصة في جمل قليلة؟ 

وكيف أعرف أنها ستكون ممتعة؟ 

هذه الأسئلة المعقدة وقد تكون مخيفة حتى بالنسبة لمديري وسائل التواصل الإجتماعي ذوي الخبرة الكبيرة، 

في هذا المقال سنوضح نهجاً قد يساعدك في تحديد أنواع| المنشورات| التي تريد إنشاءها وكيف تنشئ محتوى يتوافق مع كل منصة وكيف تتخلص من عبء إنشاء محتوى جديد باستمرار من خلال التنسيق.

نريد إيجاد قيمة لجمهورنا على وسائل التواصل الإجتماعي وإنشاء منشورات تحافظ على تفاعلهم 

والسؤال ما نوع المنشورات التي تحمل قيمة لهم؟

 يندرج التفاعل مع محتوى وسائل التواصل الاجتماعي عادة تحت إحدى الفئات الثلاث:

1 - المنشورات التعليمية: 

التي تهتم بالتدريس أو التعليم.

2 - المنشورات الملهمة: 

التي تلهم وتوفر الشعور بالرضا وهي التي تحث المستخدمين على العمل.

3 - المنشورات الترفيهية أو الممتعة: 

التي تقدم العلامة التجارية بطريقة آدمية وحيوية.

فكّر في المنشورات التي أعجبتك أو شاركتها ربما تندرج تحت إحدى هذه الفئات الثلاث

 لهذا كخطوة أولى في التفكير في محتوى وسائل التواصل الإجتماعي عندك 

فكّر في هذه الفئات هل بإمكانك أن تنشئ محتوىً يندرج تحت واحدةٍ منها أم لا.؟؟

 قبل البدء في إنشاء المحتوى يفضّل أن تفكر في تنسيق منشوراتك.


"تابع القراءة" للتعرف على أنواع المحتوى بشكل مخصص وشجرة المحتويات التي يمكن وضعها في الخطة العامة لإنشاء المحتوى.

💻بقلمي ريما العش 

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 10/02/2021 10:34:00 م

إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي
 إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي 


تدقيق المحتوى

تحدثنا في " مقالنا السابق " عن مراجعة المحتوى على| الموقع الإلكتروني|، وذكرنا الخطوات التي نقوم بها لمراجعة المحتوى بدءاً من تصميم |جدول البيانات|، وتجميع البيانات، وتحليلها، وذكرنا أن المقاييس الأكثر فائدةً للمحتوى هي عدد الزيارات وعدد الزوار والوقت الذي أمضاه الزوار في الصفحة،

 واليوم سنتابع ما بدأناه.


مراجعة المنشورات على وسائل التواصل الإجتماعي 

عليك أن تبدأ بالمراجعات الخاصة بالقناة قبل الدخول إلى| منشورات |محددة. أدرج منصات الوسائل الإجتماعية، وعنوان URL لملفك الشخصي وعدد متابعيك في الجدول.

إذا قمت بهذا العمل شهرياً سيكون لديك فكرة جيدة لكيفية زيادة قاعد جمهورك، ثم ستقوم بنفس خطوات مراجعة محتوى موقعك الإلكتروني ستفضل الإنتقال إلى منصة تلو الأخرى وإجراء المراجعة لمنشوراتك الفردية.


بإمكانك استخدام لوحة معلومات منصات الوسائل الإجتماعية

 لإعداد قائمة بمنشوراتك على وسائل التواصل الإجتماعي، وكذلك إدراج معلومات مهمة مثل عنوان URL والتاريخ والوقت إذا كان لكل منشور| صورة |أو| مقطع فيديو|.

 أيضاً تستطيع الحصول على تفاصيل إضافية بإضافة عبارات الحث على اتخاذ إجراء أو موضوع المنشور إذا كان جزءاً من حملة،

 ثم تنتقل إلى إضافة المقاييس التي تريد قياسها من مثل "عدد النقرات والإعجابات والمشاركات وعدد التعليقات ...وغير ذلك"،

 ولكن لا تنسَ أنك تريد تتبع المقاييس التي لها أهمية بالغة لتساعدك في قياس أهدافك.

أيضاً كما فعلنا مع عمليات مراجعة الموقع الإلكتروني، عليك الاطلاع على البيانات وإجراء تحليلاً لها لتبين أي أنماطٍ تراها ليكون بإمكانك وضع خطة لمحتواك.


عادةً أنت تبحث عن المحتوى الذي يملك أعلى تفاعل،

 أي المحتوى الذي حقق معظم التفاعلات من مثل |الإعجابات| أو |التفاعلات| الأخرى و|المشاركات| و|التعليقات|. أخيراً هذا هذا ما تدور حوله وسائل التواصل الإجتماعي ترغب بإشراك متابعيك وتريد أن تحدد المحتوى المقبول.

قد ترى أن |المنشورات |التي تتضمن صوراً على |تويتر| تنال إعجابات أكثر من المنشورات النصية البسيطة الخالية من الصور، 

ولذلك اجعل من ضمن خطتك إضافة صورة مع تغريداتك منذ الآن.

 هل ترى أن أكثر المنشورات تفاعلاً على| فيسبوك |هي من الجانب التعليمي أم الجانب الإعلامي؟!

 إذن إذا كان جمهورك يستجيب  أكثر للجانب التعليمي استمر في نشر| المنشورات التعليمية| على فيسبوك


لكن هل المنشور نفسه  يحظى بتفاعلٍ قليلٍ جداً على تويتر؟

 لا تتابع النشر عن تلك الأنواع من المنشورات.

أعيد ما قلته في البداية بعد أن أكملت مراجعة وسائل التواصل الإجتماعي لديك ضع خطة للقيام بمراجعةٍ أخرى خلال شهر ومنذ الآن حافظ على موضوع القيام بقياس تغييراتك مستقبلاً والآن ومقارنة تغييراتك القادمة.


في مقالاتنا القادمة سنقدم لك مزيداً من المعلومات حول كيفية تصفح لوحات معلومات وسائل التواصل الاجتماعي والمقاييس المهمة لك، لكن في الوقت الحالي استخدم النظام لتبدأ في البحث عن نجاحاتك وأين تستطيع إنشاء المزيد من المحتوى القيّم والممتع.


في مقالنا القادم سنبدأ بالقسم الرابع "إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك"، 

وسيكون موضوع "مقالنا الأول" من هذا القسم عن "بناء وسائل التواصل الاجتماعي" كونوا معنا وتابعونا 


💻بقلمي ريما العش 

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 10/08/2021 02:59:00 ص

تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الخامس

تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الخامس
تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الخامس

تابعنا معكم في الأجزاء السابقة أهم  لبنات أساسية لإنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي ونواصل الحديث الآن كما وعدناكم بالنقاط التالية الهامة جداً:

دور الفيديو في المنشور

في زمنٍ مضى لم يكن بإمكان الجميع إنشاء مقطع فيديو إلا الأشخاص الذين يمتلكون المعدات اللازمة. بينما اليوم أصبح بمقدور كل شخص أن يُبرز فنه وإبداعه ورواية قصة من خلال مقطع فيديو تم التقاطه بهاتفه المحمول.

واليوم صار الفيديو أحد العناصر الرئيسية لاستراتيجيات محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وأداة رائعة تستخدم لزيادة تفاعل المشاهدين ورواية قصة.

ومن الممكن أيضاً جعل الفيديو أكثر تخصيصاً الأمر الذي يؤدي إلى بناء التفاعل والثقة مع المشاهدين.

لا يخفى علينا أن هناك منصات وسائل تواصل اجتماعي كاملة مخصصة لرواية القصص عبر مقاطع الفيديو.

قد يستغرق إنشاء الفيديو والتفكير فيه وقتاً أطول قليلاً ولكنّ النتائج التي ستحصل عليها تستحق ذلك. وصلت التغريدات المرفقة بمقطع فيديو تفاعلاً أكبر بمقدار 10 أضعاف، أما على أنستغرام فقد حازت مقاطع الفيديو على ضعف التفاعل والمتابعة، بينما على فيسبوك فإن الفيديو يعتبر من أفضل المنشورات أداءً، وفي عام 2018 كانت نسبة 81% من أفضل 500 منشور على فيسبوك أداءً عبارة عن مقاطع فيديو.

ما هي أهم النصائح التي تساعدك في إنشاء مقاطع فيديو فعّالة ومميزة لوسائل التواصل الاجتماعي؟

سأقدم لك نصائح ذهبية تساعدك في إنشاء مقاطع فيديو فعّالة وجذابة لوسائل التواصل الاجتماعي:


1 - إنشاء للمنصة المقصودة: 

قبل أن تنشئ مقاطع الفيديو الخاصة بك يتوجب عليك أن تكون مدركاً تماماً للهدف الذي تحاول تحقيقه، وللمنصة التي ستقوم بإنشاء مقاطع الفيديو عليها، إذ أن أغلب منصات وسائل التواصل الاجتماعي تمتلك ميزة نشر مقاطع الفيديو، وصمم بعض هذه المنصات مثل "|تيك توك|، |يوتيوب|" خصيصاً لمقاطع الفيديو، لكن مقطع الفيديو هو الخيار الصحيح لما تحاول قوله.

أيضاً قبل أن تبدأ يجب عليك معرفة المنصة جيداً هل هي مناسبة لمقطع الفيديو الذي تريد نشره، فإنك وإن كنت تنشئ مقطع الفيديو لنفس النشاط التجاري على أنستغرام وآخر على تيك توك من المحتمل أن يكون مختلفاً تماماً.

تأكد من معرفة حدود الفيديو والمدة المثالية لمقطع الفيديو على كل منصة. في حين يُحدد الأمر على فيسبوك ويوتيوب بحدود قصوى عالية لمدة مقاطع الفيديو، إلا أن الأمر يختلف على منصات أخرى فعلى فيسبوك دقيقة واحدة وعلى يوتيوب دقيقتان أما على تويتر مدته دقيقة واحدة ولكن يستحب تقصيرها قليلاً بينما يتيح أنستغرام مقاطع فيديو مدتها 30 ثانية مع مقاطع فيديو أطول محجوزة لمقاطع فيديو IGTV، بينما على منصة تيك توك تتراوح مدة مقاطع الفيديو ما بين 15 إلى 60 ثانية.


2 - رواية القصص هي المفتاح: 

ولا تنسَ أن سرد القصص يعدّ أمراً أساسياً وخاصةً في مقاطع الفيديو، حيث تستطيع سرد القصص بسهولة باستخدام بعض الكلمات ولكنك هنا تفقد العنصر المرئي، أما عندما تستخدم الصور فأنت تجد العنصر المرئي ومعلوماتٍ كثيرة ولكن ضمن صورة واحدة ثابتة، أما عندما يتعلق الأمر بالفيديو فالوضع مختلف هنا لديك حوار ولديك معه حركة وأفعال تتماشى وتتناسب مع الحديث.

وبإمكانك استخدام مقاطع الفيديو لجميع روايات القصص المتنوعة على وسائل التواصل الاجتماعي.

قم بإنشاء مقطع فيديو تعليمي يوضح للمتابعين كيفية استخدام منتج، أو طريقة صنع شيء ما، ويمكنك إنشاء مقطع فيديو توضيحي سريع أو مشاركة بعض الحقائق الممتعة.

استخدم الفيديو لاستعراض ما يحدث خلف الكواليس، أو للقيام بجولة افتراضية مثلاً انشر مقطع فيديو لمقابلة، وبإمكانك نشر مقطع فيديو للترفيه فقط.

تنطبق قواعد إنشاء الصورة التي تحدثنا عنها في مقالنا السابق على إنشاء محتوى الفيديو.


3 - ركز على الموضوع: 

اجعل موضوعك واضحاً وسهل الفهم واجعل تركيزه على الموضوع الذي تتحدث عنه.


تابع القراءة لإكمال النقاط المتعلقة بالإضاءة وجودة الصوت والتصوير العمودي والكثير من النقاط الهامة جداً

بقلمي ريما العش ✍️

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 4/16/2022 02:05:00 م

حقائق مرعبة عن تنبؤات مواقع التواصل الاجتماعي
حقائق مرعبة عن تنبؤات مواقع التواصل الاجتماعي
تصميم الصورة : وفاء المؤذن
  
social media يمكننا اعتبارها كواحدة من أحد الأمور التي تمّ تطويرها عبر شبكة الإنترنت، وترافق ظهور هذه التقنية مع نسخة الWeb2.O، فهي أتاحت الكثير من الأمور التي نفعلها الآن على مواقع التواصل الاجتماعي، مثل (تحميل مقاطع الفيديو، مشاركة المستخدمين لTweet والPost، التفاعل عبر منصات الFacebook والInstagram)، فهذه الأمور جميعها لم تكن موجودة بنسخة الWeb1.O.

فإن النسخة القديمة كانت تمنع أي عملية لتعديل البيانات بها، الى أن جاءت هذه النسخة والنسخة الأحدث Web3.O التي أتاحت إمكانية التفاعل الحر على جميع المنصات، فاليوم نرى الأهمية الكبيرة للنسخة الحديثة خاصة بأمور تداول العملات الرقمية.

باختصار يمكن تعريف ال social mediaعلى أنه استخدام وسائل الانترنت بالإضافة إلى التقنيات المتنقلة، من أجل أن تقوم بتحويل الاتصالات إلى حوارات تفاعلية.

ولكن سؤال اليوم الذي سنسلط عليه الأضواء، هل يمكن لهذه المواقع التواصل الاجتماعي القيام بعمليات التنبؤ لمستقبلنا وما الأمور التي نفكر بها؟، وإن كان الأمر حقيقي فما هو هذا المستقبل الذي لا نستطيع أن نتنبأ نحن به؟، ويستطيع واقع افتراضي الوصول إليه قبلنا؟.

نعم التكنولوجيا بأيامنا الحالية استطاعت الوصول الى هذه الغاية، بل وأكثر من هذا أيضاً وجميع الأمور تمَّ توثيقها بأدلة وبراهين تثبت صحة هذا الكلام.

فاليوم أصبح موضع احتكار الاستخدام التكنولوجي مهم جداً لبعض الأشخاص من أجل جنى الأموال، ورأس المال الأساسي لبعض الشركات  العالمية التي تعمل على تجميع كمية Data غير طبيعية.

فأمر التنبؤ يتم عن طريق خوارزميات مشفرة ومعينة، حيث يتم تجميع معلومات من خلال معلومات

 فمثلاً أي موقع تقوم بالولوج إليه يتم تسجيله بقاعدة البيانات الخاصة، ومن ثم يتم إرسال بعض الإعلانات إليك ليتم معرفة هل أنت مهتم بهذا النوع من الإعلان أم لا.

الذكاء الاصطناعي يعتبر الطفرة التي ستغير مجرى سير العالم

 ففي القرن ال21 كان |موضوع الرأسمالية| قائم على عدة أمور أهمها "|تجارة البترول|"، وأخذ أصداء كبيرة تحت مسمى "البترودولار".

أما اليوم بلا منازع يمكننا القول أنَّ الرأسمالية أصبحت تحت رحمة "الداتادولار"، فإن تمعّنا النظر بالأمور نرى أنَّ الاقتصاد العالمي محكوم ومحصور بكمية البيانات العائدة لمستخدمي هذه المواقع.

فقبل الانتشار الهائل والمخيف لاستخدام الانترنت، كان رواد هذه المواقع قليلين جداً وبالتالي تركهم لبصماتهم على هذه المواقع كان محدود للغاية وتحت رقابة معينة.

ولكن خَطَر للشركات العالمية التي تعمل على رصد معلومات المستخدمين، أن يشبهوا الانترنت لكرة فارغة، كلما أراد المستخدم زيارة المواقع مهما كانت، أو مشاركة الخصوصية ب(الEmail، الفيديو، الPost، الصور،..)، يقوم بتعبئة هذه الكرة بهذه الData، وبالتالي أصبح لديهم إطلاع كامل على السلوك الذي تتبعه، والأفكار التي تجذبك، من خلال تحليل هذه الData.

حقائق مرعبة عن تنبؤات مواقع التواصل الاجتماعي
حقائق مرعبة عن تنبؤات مواقع التواصل الاجتماعي
تصميم الصورة : وفاء المؤذن   
لا بدّ أننا نعلم أنَّ وسائل التواصل الاجتماعية تأخذ الكثير من الأشكال، فمن الممكن أن نراها ب(المجلات الورقية، منتديات الحاسوب والانترنت، المدونات الاجتماعية، Wiki، وبالتأكيد الشبكات الاجتماعية مثال الFacebookو الInstagram،..).

وتخيل أنَّ كل هذه الاشكال يمكنها جميع المعلومات عنا كمستخدمين

 من خلال عدة طرق يمكن أن نذكر منها (تبادل الصور عبر هذه المنصات، تبادل مقاطع الصوت أو الموسيقى عبر بروتوكول الإنترنت،..)، فهذه الشبكة تستطيع الربط بين آلاف البرامج التي تقوم أنت باستخدامها، وتحصيل المعلومات التي تريدها.

فمثلاً منصة ال|Facebook| عند إنشاءها لم تكن تمتلك أي نوع من البيانات، ولكن نحن كمستخدمين قمنا بإدراجها لها وجعلها مستباحة أمامها، فأصبح مثله مثل أي منصة يقوم باستغلال هذه المعلومات، من أجل تحليل السلوك الخاص بنا، ومعرفة ما الأمور التي نفكر بها، بالإضافة الى أنّه يمكن أن يعلم ماذا سنفعل باليوم التالي، ويجيب على تلك الأسئلة ويقدمها لنا على طبق من ذهب مغيراً طريقة التفكير الخاصة بالمستخدمين.

تخيل يا عزيزي الموقف الذي بكل تأكيد مرّ بك يوماً ما، إن كنت تجلس مع مجموعة من الأفراد تتسامرون ومن ثم اقترح أحدكم أن تذهبوا بالغد الى أحد الشواطئ القريبة عليكم، وما هي إلا ثوانٍ وقمت بفتح الهاتف ستتفاجئ بأنَّ الإعلانات التي ستنبثق على الشاشة الرئيسة ستكون خاصة بالمنتجعات السياحية القريبة على الشاطئ، أو بالمطاعم الفخمة بتلك المنطقة، فكيف لهذا الامر أن يتم؟.

لا تستغرب ولا تقلق فلم تصب بالجنون بعد

 ودعنا نتفق أنّه الى يومنا الحالي لا يوجد أي أدلة رسمية، ولا دلائل على المستوى النظري و العملي تقول أن هذه الشركات الضخم تقوم بالتجسس على محتوى الرسائل السرية.

لأنه كما قيل لنا وتمّ ترسيخ هذه الأفكار بعقولنا أن جميع هذه الرسائل المتبادلة على أي موقع ما هي إلا رسائل مشفرة، تنتقل عن طريق بروتوكول معين بين المرسل والمستقبل بسرية تامة يصعب كشفها.

ولكن لأصدمك بالكلام التالي، هذه الشركات لا تحتاج الولوج ومعرفة ما هو الكلام المكتوب أو مقطع الصوت الموجود ضمن هذه المحادثات من أجل معرفة خصوصيتنا.

الأمر أبسط بكثير فإنه محصور ويعتمد اعتماد كلي على مفهوم ال (MetaData)

 والذي يمكننا القول عنه أنه البيانات الوصفية للبيانات، أو ما وراء البيانات وهي المعلومات الهيكلية التي يبني النظام من خلالها، من أجل إيضاح الطرق وتسهيلها للمساعدة باسترجاع مصادر المعلومات.

ولتوضيح الفكرة يمكننا أن نلجأ الى المثال التالي: عندما يتم إجراء مكالمة من شخص الى أخر، يمكن القول أن (الهاتف، كل التطبيقات الموجودة داخل الهاتف التي تقرأ ال|Data| مثل: Gps الذي يحدد المكان بالتحديد، والوقت، أبراج الاتصال القريبة من المكان الحالي) هي الMetaData.

ومن أجل أن نجيب عن الطريقة التي تعلم بها هذه المنصات بتلك المعلومات من دون التجسس على محادثاتنا الخاصة، تابع معنا

حقائق مرعبة عن تنبؤات مواقع التواصل الاجتماعي
حقائق مرعبة عن تنبؤات مواقع التواصل الاجتماعي
تصميم الصورة : وفاء المؤذن 
 
إن نظرنا إلى الجنس البشري نرى أنّه بغالبية المواقف يقوم بالتعبير عن الأمور التي تخدم مصالحه الشخصية، فكيف إن تمَّ الحديث عن شبكة وهمية افتراضية، يوجد بها آلاف بل ملايين المستخدمين.

بكل تأكيد لن تقوم هذه الشبكة بالتعريف عن الآلية أو البروتوكول الذي تستخدمه، وإنما تحتكره لنفسها، والأمر مشابه تماماً لمواقع التواصل الاجتماعي، فكل المنصات تتكلم عن آلية معينة ولكنها خلف الكواليس تستخدم آلية مغايرة تماماً.

المنصة الأكثر شهرة واستخدام على مستوى العالم الFacebook

 الى اليوم لم يتم إثبات أنّها تتنصت على المستخدمين، ولكن قام بعض الروّاد والمهتمين بهذه الأمور بالكشف عن الآلية التالية:

ففي المثال الذي تمّ عرضه سابقاً، يتمكن الFacebook من معرفة المكان الذي يريد الأفراد الذهاب إليه (الشاطئ)، وإظهار كل الإعلانات الخاصة به عن طريق MetaData.

فبعد إجراء المكالمة بين الشخصين للاتفاق على مكان محدد، تقوم الMetaData بقراءة المعلومات والسجلات الموجودة عند كل طرف (Location، الوقت، درجات الحرارة، شبكة الاتصال لكل فرد،..).

هنا سوف يأتي دور المنصة الأكبر الموجودة بمواقع التواصل الاجتماعي، بتحليل هذه الMetaData ويبدأ بربط هذه العلاقات المتشابهة، والتي تسمى بالعالم الافتراضي ب"Data Structures (|Graph|)".

ويمكن تعريف الGraph

 على أنّه خوارزمية خاصة بتحليل البيانات من أجل وصلها بمجموعة من العناصر العنقودية للوصول الى غاية وحيدة بالنهاية، فهي هيكل من الرسوم البيانية للمقابلات الفنية.

ولربطها بمثالنا السابق، إن فرضنا أنّ الشخص الأول الذي أجرى المكالمة يدعى "محمد"، والشخص الثاني يدعى "أحمد"، فعندما اتصل محمد قامت الميتا داتا بأخذ النقاط الأساسية (الموقع الجغرافي، الكلمات المفتاحية، الوقت، سجل المكالمات،..)، وعندما أجاب أحمد على الاتصال أيضاً قامت تقنية الميتا داتا بأخذ نفس المعلومات.

ومن ثمَّ تمَّ إجراء المطابقة من كلا الطرفين عن طريق استخدام خوارزمية الGraph، وهنا تمَّ تقديم تقرير الى Database الخاصة بالمنصات على المكان المشترك لهذين الشخصين، من أجل البدء بإرسال الإعلانات عنه.

ولأزيدك من الشعر بيتاً، هذه العملية لا تحتاج إلى ساعات ولا حتى دقائق، مجرد بضع ثواني كافية من أجل ربط مليارات المعلومات واستخلاص السّمات والعلاقات المشتركة.

والأمر تمَّ التصريح عنه من كبار المختصين مثل الرئيس السابق ل CIA "|الجنرال هيدين|"، الذي قال بالحرف أننا: "نحن كوكالة استخبارات نقتل الناس عن طريق استخدام تقنية الMetaData".

فمثلاً في الجمهورية العربية السورية وعندما بدأت الحرب بها، كان الغرب يعلم كل تحركات الأفراد عن طريق الأشياء التي ينشروها على هذه المواقع، فمجرد Tweet أو Post كفيل بإعطاء الLocation بالتحديد، وهذا يساعد الغرب بالقيام بشن العمليات العسكرية على تلك المنطقة، فالبيانات الوصفية يستطيع الحاسوب كشفها بسهولة.

حقائق مرعبة عن تنبؤات مواقع التواصل الاجتماعي
حقائق مرعبة عن تنبؤات مواقع التواصل الاجتماعي
تصميم الصورة : وفاء المؤذن 
 

عمليات التجسس اليوم ليست كسابق عهدها بالطرق التقليدية

 فهنا لسنا بحاجة إلى رجل أمن متنكر يحمل جريدة وسيجارة ويتخفى، أو مجموعة من الأفراد المتنقلين الذين يتسامرون بالطرقات من أجل إلقاء القبض على المشتبهين، |التكنولوجيا| أصبحت تتكفل بهذه الامور عن طريق البيانات الوصفية.

الأمر أعقد مما نتخيل، فنحن نتكلم عن اقتصاد عالمي قادر على إنهاء البشرية إن تمَّ الخطأ به، فهذا الاقتصاد مبدأه الأساسي بالعمل، هو تغذية هذه الMachin العملاق، والشبكة الضخمة والتي تأخذ هذه المعلومات عن طريق تجميعها من تلك المواقع، فهذه المنصات الالكترونية تأخذ تلك المعلومات الشخصية وتتاجر بها.

المستخدمين العادين ليسوا فقط ضحية هذه المواقع، بل إنَّ الأمر يشمل أيضاً صنّاع القرار والسياسيين وحتى الرؤساء، الجميع يعتبر كالكتاب المفتوح أمام الMetaData.

من وجهة نظر الأفراد المستشرقين فالأمور أكثر تعقيداً وأكثر خطورة

 فسابقاً إن سمع أحد عملاء التجسس بضع الكلمات من الممكن أن يتعاطف مع الضحية ولا يقوم بنقل تلك المعلومات الى الأفراد الأعلى منه مرتبة.

أما اليوم نحن نتعامل مع آلة لا يوجد بها أي نوع من المشاعر والأحاسيس، بل وأنّها قادرة على معرفة أدق التفاصيل بمجرد كلمة واحدة أو اشارة صغيرة.

الهيمنة واحتكار التكنولوجيا وعمليات جمع المعلومات، جميعها تصّب بإناء واحد، وهي فكرة كاملة يتعرض لها العالم اليوم، بالإضافة إلى الموضوع الأكثر أهمية الذي سنتكلم عنه وهو منصة ال"|Clubhouse|".

عالم التطبيقات عالم يبدأ ولا ينتهي أبداً

 Clubhouse اليوم يعتبر كآخر صيحات عالم |التواصل الاجتماعي|، فهو منصة تتيح للمستخدمين المشاركة بأفكارهم ضمن مجموعات للدردشة، ونراه آخذ باستقطاب لروّاد مواقع التواصل الاجتماعي العرب.

فهو تطبيق يعتمد بشكل أساسي على "الصوت"، إذ أنّه يعمل على جمع المحادثات الحيّة والمقابلات الجماعية، بالإضافة الى تجربة الاستماع الى الBroadcast، وهذا ما جعله مميزاً عن باقي المنصات كالFacebook، Snap Chat، وباقي المنصات.

حيث يمكن للمستخدم تحديدي المواضيع التي تثير أهمامه، سواء أكانت(سياسية، اجتماعية، ثقافية، صحيّة،..)، ومن هذا التطبيق بدأت باقي المنصات بالقيام بأمر مشابه الى حدٍ ما.

فاليوم منصة الFacebook أتاحت ميزة جديدة بنسها الحالية، وهي غرفة الدردشات "|Messenger Room|"، والغاية الأساسية هي تفرد الFacebook بهذه الميزة، من أجل عدم الحاجة للاستحواذ على Clubhouse.

وبكل تأكيد إن لم تلقى إقبال شديد على هذه المنصة، سنرى بالأيام القادمة أنها ستقوم بشراء ال Clubhouse وضمّها لشركاتها، فهذه الشركة تريد أن تبقى المسيطرة الوحيدة على سوق التكنولوجيا، والمستحوذة الجبارة على معلومات المستخدمين.

فقديماً نعلم أنها قامت بشراء شركة"Oculus Quest" التي اُعتبرت كأول شركة صانعة لنظارات ال"HTC Vive Flow" من أجل ألعاب الويب، وضمتها لخدمات الFacebook.

بنهاية المقال يجب أن تعلم أننا نحن كمستخدمين يُنظر إلينا من قبل هذه الشركات الكبرى، على أننا سلعة نستخدم تلك الخدمات المجانية التي تعرضها لنا، وبالقرن ال21 وبعد تأكدهم من تعاطينا لتلك المخدرات أصبحت هذه الخدمات تحتاج لمبالغ كبيرة من أجل استخدامها بسبب إدمان المستخدمين عليها.

آلاء عبد الرحيم   
يتم التشغيل بواسطة Blogger.