إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك 

- الجزء الثالث - 

إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك

ذكرنا في " مقالنا السابق " أن أهم جزء عند تأسيس وجودك التجاري على وسائل التواصل الإجتماعي هو بناء |متابعين|،

 وقدمنا لك خمس خطواتٍ مهمة لبناء متابعيك،

 واليوم سنتابع معك في هذه السلسة وسنتحدث عن |التفاعل| على| مواقع التواصل الإجتماعي|.

التفاعل والإعتدال على مواقع التواصل الإجتماعي

الأساس الذي تقوم عليه وسائل التواصل الإجتماعي هو التفاعل.

 |الشركات| و|العلامات التجارية| مدعوةٌ لتكون جزءاً من المحادثة، 

و|المحادثة| هي أن يستطيع الناس التفاعل مع ما تشاركه وسيقومون بذلك.

 سيقوم| الجمهور| بالتعليق على |منشوراتك| والرد عليها بمجرد وجودك على وسائل التواصل الإجتماعي، 

وبإمكانهم التواصل معك وطرح |الأسئلة |عليك أو |الإهتمامات|، وعليك التأكد من أن| الجمهور| لديه ارتباطات إيجابية بعلامتك التجارية، وأن طريقتك في إجراء المحادثات معهم عبر وسائل التواصل الإجتماعي مؤثرة.

لعل من أفضل الطرق لترك انطباع إيجابي عن علامتك التجارية هو:

 الرد على تعليقات العملاء 

الرد على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت المناسب وبأسلوب لبق ومهذب.

 سنوضح لك أفضل طريقة لفعل ذلك من خلال عملية مؤلفة من أربع خطوات.

بحسب بيانات عام 2020 من Social Sprout يتابع أكثر من مليار شخص علاماتهم التجارية المفضلة على |وسائل التواصل الإجتماعي| ،

 وهذا يعني أن| العلامة التجارية |الجيدة للوسائل الإجتماعية قد تجعل الشركة جيدة، وعلى العكس فإن العلامة التجارية السيئة قد تجعلها فاشلة.

سنركز في مقالنا اليوم على أربع استراتيجيات للتفاعل للاستفادة من العلامة التجارية الجيدة لأقصى حدّ ممكن.

استراتيجيات المشاركة لتعظيم العلامة التجارية الجيدة

1 - قم بالرد خلال 24 ساعة

عليك أن ترد على عملائك خلال 24 ساعة.

2 - الرد على ردود الفعل الإيجابية

المشاركة الإيجابية مع داعمي العلامة التجارية.

3 - كن مهذباً في التعامل مع التعليقات السلبية

اتباع الأسلوب الدبلوماسي مع الأشخاص الذين ينتقدون العلامة التجارية.

4 - نقل القضايا من العامة

نقل الإنتقادات الموجهة للعلامة التجارية من النطاق العام إلى النطاق الخاص.

كيف يجب أن تستجيب الشركات بسرعة لتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي؟

جاء في استطلاع أجري عام 2018 أن 83% من مستخدمي وسائل التواصل الإجتماعي يتوقعون أن تستجيب العلامات التجارية خلال يومٍ واحدٍ أو أقل،

 وهذا يعكس سرعة استجابة أغلب المستخدمين العاديين لتعليقات وسائل التواصل الإجتماعي.

أما العميل تُصوِر وسائل التواصل الاجتماعي منشور علامتك التجارية بنفس الطريقة التي تصور بها منشورات صديقك وهذا يعطيك فرصة لتصوير علامتك التجارية بشكلٍ فعّال كأحد الأصدقاء، 

وعليك أن تستفيد من هذه الفرصة بالرد على تعليقاتهم وإشاراتهم ووسومهم بنفس سرعة الرد على أصدقائهم.

تأكد من أنك تراقب صفحاتك على وسائل التواصل الإجتماعي ذات العلامة التجارية والأوسمة والإشارات لتطبيق ذلك على أكمل وجه.

سنتابع في " مقالنا القادم " ما بدأناه حول طريقة التفاعل على مواقع التواصل الإجتماعي سنتحدث عن النقد الإيجابي والنقد السلبي وكيف تتعامل معهما و سنقدم لك نصائح مفيدة اذا أردت معرفتها.

💻بقلمي ريما العش 

كيف أحمي أطفالي من مواقع التواصل الإجتماعي؟؟ تصميم الصورة : رزان الحموي

تعد ظهور مقاطع مخلة للآداب للأطفال سبب رئيسي لتغيير مجرى حياتهم كما أنه سبب من أسباب التحرش الجنسي على سبيل المثال قد يكون المعتدي شاهد مشهد من المشاهد الغير مناسبة أبداً بصغره جعلت منه يعتدي ويتحرش بالآخرين.

فمن الخطأ الكبير الذي يرتكبه الوالدين السماح للطفل بإستخدام |مواقع التواصل| بحرية دون مراقبة وإشراف من الوالدين وهو غير قادر على التمييز والإدراك.

 يعتقد بعض الأهل إذا جعلوا الطفل يستخدم مواقع التواصل بدون حدود بأنهم منفتحين ويواكبون العصر ولا يعلمون الخطر الذي ينتظر طفلهم من وراء التواصل الإجتماعي 

على سبيل المثال عندما تترك الأم لطفلها بمقتطف عمره كل مواقع التواصل متاحة أمامه ولا تعلم ما قد تسببه له من سلبيات على نفسيته. 

ماهو دور الأم وواجبها تجاه أطفالها عندما يستخدمون مواقع التواصل الإجتماعي:

من الضروري إستخدام الوسطية والإعتدال بمواقع 

التواصل الإجتماعي:  من واجب الأم إعطاء الطفل الحرية ليصل إلى| الوعي| وتوجيه ميوله إلى المكان الصحيح تحت إشرافها وتعليمه الصواب من الخطأ وتوجيهه ماذا يرى وماذا يسمع مراقبة البرامج والمواقع التي يشاهدها الطفل حتى لا يقع في مشاكل لا يمكن تداركها وإصلاحها. 

ماهي سلبيات مواقع التواصل الإجتماعي: 

١- إدمان الأطفال على مواقع غير مناسبة لأعمارهم 

٢- تدمير نفسية الطفل وحدوث بعض المشكلات التفسية مثل الإكتئاب 

٣- تقليد ما قد يراه بمشاهد غير مناسبة لعمره 

٤- فشل بالحياة وخلل بنموهم وتطورهم الطبيعي

٥- مشاكل في النوم: حيث أكدت بعض الدراسات أن استخدام مواقع التواصل الإجتماعي قبل ذهاب الأطفال للنوم قد يؤثر عليهم بسبب الضوء المنبعث من |الأجهزة الإلكترونية| يؤثر سلباً على المخ، كما حذرت أيضا من اضطرابات ساعات النوم عند الأطفال  حيث يعتبر النوم من أهم الأسباب الذي يساعد على تطور| مهارات الطفل | وقدراته 

٥-الجلوس لساعات طويلة أمام الشاشة يسبب مشاكل عديدة للعين مثل| ضعف النظر| 

ماهي الخطوات التي يجب إتباعها لحماية طفلي من مواقع التواصل الإجتماعي: 

١- التكلم مع الطفل عن النتائج الخطيرة التي يمكن أن تحدث عند استخدام مواقع التواصل الإجتماعي بطريقة غير مناسبة 

٢- توجيه الطفل نحو البرامج المفيدة والتي تعمل على تطوير ونمو عقولهم

٣- تخيصص وقت محدد لإستخدام تلك المواقع فمن الخطأ ترك الطفل على مدار ال٢٤ ساعة على مواقع التواصل على سبيل المثال تحديد ساعة يومياً للطفل يشاهد بها ما يفيده وينمي عقله 

٤- مشاهدة المواقع الترفيهية والتعليمة أو سماع القصص المفيدة له معاً بحضور الأم، أو الأب، ليبقى الطفل ضمن حدود البرامج المناسبة، فقد أكدت الدراسات أن مشاركة الوالدين لطفلهما إهتماماته وما يفضله تجعل منه في المستقبل إنساناً ناجحاً  وسوياً

القسم الأول - إدارة محتوى وسائل التواصل الإجتماعي 
إدارة المحتوى الخاص بالصفحات وتنظيمه - الجزء الأول -

إدارة المحتوى الخاص بالصفحات وتنظيمه

 إدارة المحتوى الخاص بالصفحات وتنظيمه :

سنتحدث في مقالاتنا القادمة عن كيفية تحديد ما تنشره وكيف تدير |المحتوى| الخاص بك أيضاً سنتحدث عن كيفية الإشراف على محادثات الوسائط الإجتماعية وستتدرب على إنشاء تقويم محتوى.

نظرة عامة على إدارة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

بصفتك مسوّقاً على| وسائل التواصل الإجتماعي |ستنشر وتدير الكثير من المحتويات 

لذا ستحتاج إلى إبتكار أفكار جديدة وإيجاد طرق لإنتاج |منشورات| فعّالة وإدارتها،

 في مجموعة مقالاتنا القادمة سنساعدك في ذلك ....

سنلقي نظرة على فئات المحتوى المختلفة التي ستواجهها عادة في وسائل التواصل الإجتماعي وسنناقش أفكاراً حول الأشياء التي يمكنك النشر عنها وطرق إنشاء |منشوراتك|

 وستتعرف على كيفية إنشاء تقويم محتوى وإدارته وستتعلم كيفية بناء شبكة متابعين والحفاظ على استمرار الحوار على منصات وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك .

يوجد الكثير من الأشياء التي سنتعلمها معاً ولذلك كونوا دائماً بانتظارنا لتتعلموا كل جديد ومفيد.

القسم الأول: حدد ما تنشره

لا يوجد شيء مخيف أكثر من وجود شاشة فارغة عند الجلوس للكتابة أو الإبداع. 

من أين سأحصل على الفكرة التالية للمنشور؟ 

هل ستنفد الأفكار؟

هل ستنجح؟ 

وكيف سأسرد قصة في جمل قليلة؟ 

وكيف أعرف أنها ستكون ممتعة؟ 

هذه الأسئلة المعقدة وقد تكون مخيفة حتى بالنسبة لمديري وسائل التواصل الإجتماعي ذوي الخبرة الكبيرة، 

في هذا المقال سنوضح نهجاً قد يساعدك في تحديد أنواع| المنشورات| التي تريد إنشاءها وكيف تنشئ محتوى يتوافق مع كل منصة وكيف تتخلص من عبء إنشاء محتوى جديد باستمرار من خلال التنسيق.

نريد إيجاد قيمة لجمهورنا على وسائل التواصل الإجتماعي وإنشاء منشورات تحافظ على تفاعلهم 

والسؤال ما نوع المنشورات التي تحمل قيمة لهم؟

 يندرج التفاعل مع محتوى وسائل التواصل الاجتماعي عادة تحت إحدى الفئات الثلاث:

1 - المنشورات التعليمية: 

التي تهتم بالتدريس أو التعليم.

2 - المنشورات الملهمة: 

التي تلهم وتوفر الشعور بالرضا وهي التي تحث المستخدمين على العمل.

3 - المنشورات الترفيهية أو الممتعة: 

التي تقدم العلامة التجارية بطريقة آدمية وحيوية.

فكّر في المنشورات التي أعجبتك أو شاركتها ربما تندرج تحت إحدى هذه الفئات الثلاث

 لهذا كخطوة أولى في التفكير في محتوى وسائل التواصل الإجتماعي عندك 

فكّر في هذه الفئات هل بإمكانك أن تنشئ محتوىً يندرج تحت واحدةٍ منها أم لا.؟؟

 قبل البدء في إنشاء المحتوى يفضّل أن تفكر في تنسيق منشوراتك.

"تابع القراءة" للتعرف على أنواع المحتوى بشكل مخصص وشجرة المحتويات التي يمكن وضعها في الخطة العامة لإنشاء المحتوى.

💻بقلمي ريما العش 

 إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي 

- الجزء السادس -

إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

تدقيق المحتوى

تحدثنا في " مقالنا السابق " عن مراجعة المحتوى على| الموقع الإلكتروني|، وذكرنا الخطوات التي نقوم بها لمراجعة المحتوى بدءاً من تصميم |جدول البيانات|، وتجميع البيانات، وتحليلها، وذكرنا أن المقاييس الأكثر فائدةً للمحتوى هي عدد الزيارات وعدد الزوار والوقت الذي أمضاه الزوار في الصفحة،

 واليوم سنتابع ما بدأناه.

مراجعة المنشورات على وسائل التواصل الإجتماعي 

عليك أن تبدأ بالمراجعات الخاصة بالقناة قبل الدخول إلى| منشورات |محددة. أدرج منصات الوسائل الإجتماعية، وعنوان URL لملفك الشخصي وعدد متابعيك في الجدول.

إذا قمت بهذا العمل شهرياً سيكون لديك فكرة جيدة لكيفية زيادة قاعد جمهورك، ثم ستقوم بنفس خطوات مراجعة محتوى موقعك الإلكتروني ستفضل الإنتقال إلى منصة تلو الأخرى وإجراء المراجعة لمنشوراتك الفردية.

بإمكانك استخدام لوحة معلومات منصات الوسائل الإجتماعية

 لإعداد قائمة بمنشوراتك على وسائل التواصل الإجتماعي، وكذلك إدراج معلومات مهمة مثل عنوان URL والتاريخ والوقت إذا كان لكل منشور| صورة |أو| مقطع فيديو|.

 أيضاً تستطيع الحصول على تفاصيل إضافية بإضافة عبارات الحث على اتخاذ إجراء أو موضوع المنشور إذا كان جزءاً من حملة،

 ثم تنتقل إلى إضافة المقاييس التي تريد قياسها من مثل "عدد النقرات والإعجابات والمشاركات وعدد التعليقات ...وغير ذلك"،

 ولكن لا تنسَ أنك تريد تتبع المقاييس التي لها أهمية بالغة لتساعدك في قياس أهدافك.

أيضاً كما فعلنا مع عمليات مراجعة الموقع الإلكتروني، عليك الاطلاع على البيانات وإجراء تحليلاً لها لتبين أي أنماطٍ تراها ليكون بإمكانك وضع خطة لمحتواك.

عادةً أنت تبحث عن المحتوى الذي يملك أعلى تفاعل،

 أي المحتوى الذي حقق معظم التفاعلات من مثل |الإعجابات| أو |التفاعلات| الأخرى و|المشاركات| و|التعليقات|. أخيراً هذا هذا ما تدور حوله وسائل التواصل الإجتماعي ترغب بإشراك متابعيك وتريد أن تحدد المحتوى المقبول.

قد ترى أن |المنشورات |التي تتضمن صوراً على |تويتر| تنال إعجابات أكثر من المنشورات النصية البسيطة الخالية من الصور، 

ولذلك اجعل من ضمن خطتك إضافة صورة مع تغريداتك منذ الآن.

 هل ترى أن أكثر المنشورات تفاعلاً على| فيسبوك |هي من الجانب التعليمي أم الجانب الإعلامي؟!

 إذن إذا كان جمهورك يستجيب  أكثر للجانب التعليمي استمر في نشر| المنشورات التعليمية| على فيسبوك. 

لكن هل المنشور نفسه  يحظى بتفاعلٍ قليلٍ جداً على تويتر؟

 لا تتابع النشر عن تلك الأنواع من المنشورات.

أعيد ما قلته في البداية بعد أن أكملت مراجعة وسائل التواصل الإجتماعي لديك ضع خطة للقيام بمراجعةٍ أخرى خلال شهر ومنذ الآن حافظ على موضوع القيام بقياس تغييراتك مستقبلاً والآن ومقارنة تغييراتك القادمة.

في مقالاتنا القادمة سنقدم لك مزيداً من المعلومات حول كيفية تصفح لوحات معلومات وسائل التواصل الاجتماعي والمقاييس المهمة لك، لكن في الوقت الحالي استخدم النظام لتبدأ في البحث عن نجاحاتك وأين تستطيع إنشاء المزيد من المحتوى القيّم والممتع.

في مقالنا القادم سنبدأ بالقسم الرابع "إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك"، 

وسيكون موضوع "مقالنا الأول" من هذا القسم عن "بناء وسائل التواصل الاجتماعي" كونوا معنا وتابعونا 

 إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك 

- الجزء الخامس - 

إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك

إدارة تواجدك على وسائل التواصل الإجتماعي

لقد وضحنا أموراً كثيرةً حتى الآن من المواضيع المتعلقة بكيفية " إنشاء محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي " ، وأنواع |المنشورات |التي تنشرها، وكيف تبني قاعدة متابعين، وطريقة |التواصل| عبر| وسائل التواصل الاجتماعي|.

والآن ربما خطر على بالك عدة تساؤلات من مثل:

 كيف ستتابع كل تلك المهام؟

 كيف ستنشر التعليقات وتتابعها؟ 

وغير ذلك من الأسئلة.

تحتوي بعض أكبر منصات الوسائط الإجتماعية مثل| فيسبوك| و|تويتر| على| أدوات نشر| ممتازة مضمنة فيها لتساعدك في معرفة كل شيء،

 وهناك أدوات تساعدك في إدارة منصات مختلفة أيضاً. 

وفي نهاية مقالاتنا حول إدارة تواجدك على| وسائل التواصل الإجتماعي| ستعرف كيفية مواكبة وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك. هناك ثلاث موضوعات أودّ توضيحها ربما تساعدك عندما تفكر في إدارة وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بك.

إدارة منشورات التواصل الإجتماعي

1 - العمل كفريق

فأنت لا تحتاج أن تقوم بكل تلك المهام بمفردك، لأن المنصات الإجتماعية تمنح الأشخاص الآخرين فرصة |النشر|، أي بإمكانك العمل ضمن فريق.

2 - أتمتة الردود

باستطاعتك أن تجعل الرد على |الرسائل |سهلاً وبسيطاً باستخدام الرد التلقائي، إذ تسمح لك أغلب المنصات ببرمجة الردود التلقائية.

3 - استخدام أدوات النشر

بإمكانك استخدام| الأدوات| كي تساعدك في إدارة نشر منشوراتك.

إذا كان لديك| تقويم المحتوى |وكان المحتوى في موضع التدقيق قد تكون قد بدأت بدايةً رائعة بالفعل. 

إن اتخاذ خطوة التخطيط الإضافية هذه مفيدٌ جداً، فهو يساعدك في معرفة ما تنشره، ويساعدك أيضاً في حال كنت تعمل ضمن فريق لأنه يمنح الجميع خطة واحدة مشتركة،

 وهذا ينقلنا إلى النقطة الأولى التي ذكرناها منذ قليل عندما يكون هناك أشخاص آخرين في الشركة ويمكنهم مساعدتك في العمل كفريق واحد لنشر منشوراتك.

1 - العمل كفريق

تسمح لك منصات وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية أن تمنح أشخاص آخرين الإذن لمساعدتك في إدارة صفحتك، 

وباستطاعتك أن تعطيهم أدواراً ومستوياتٍ مختلفة من المسؤولية، 

على سبيل المثال في فيسبوك هناك ستة أدوار متاحةً للإشراف على الصفحة وهي تتوافق مع أنواع أدوار المنصات الأخرى أيضاً، وسأذكر لك هذه الأدوارمرتبة بدءاً من المرتبة الأعلى،

1. مشرفون
2. محررون
3. منسق
4. مدير وظائف
5. معلن
6. محلل.

المشرف (مسؤول Admin)

 ويتمتع |المسؤول| عن صفحة الفيسبوك بكامل الصلاحيات، ويتحكم بكل أمور الصفحة، بإمكانه إنشاء |إعلانات|، وعرض بيانات الجمهور، وإرسال الرسائل واستلامها من صفحة الشركة، 

وبإمكانه النشر فيها والحذف منها. ووحده من يملك صلاحية تعيين أدوار الآخرين.

يجب أن يتمتع مدراء وسائل التواصل الإجتماعي وكبار المديرين التنفيذيين في الشركة بوضع |المشرف| دائماً، تتضمن كل صفحة أعمال لمنصة الوسائل الإجتماعية على منصب| مشرف|، ثم يليه| محرر |الصفحة.

 المحرر Editor 

يقوم| المحررون| بنفس أعمال المشرفين، 

إلا أنهم لا يملكون صلاحية تعيين الأدوار على الصفحة، فكل شخص يقوم بمهمة النشر على الصفحة والرد على الرسائل الواردة من الشركة يسمى محرر، ثم يأتي دور |المنسقين|.

وللحديث بقية

سنتابع في " مقالنا القادم " حديثنا عن الأدوات التي تساعدك في إدارة حساباتك على وسائل التواصل الإجتماعي،

 لتتعلم المزيد عن تلك الأدوات وتصنع من نفسك مسوقاً ناجحاً.

💻بقلمي ريما العش 

 إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي 

- الجزء الأول -

إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

أنهينا في مقالنا السابق الحديث عن القسم الثاني " إدارة تقويم المحتوى "، وسنمضي معكم اليوم في موضوعٍ جديد نتعرف فيه على طرق وفوائد تغيير الغرض من المحتوى.

 كنّا ومازلنا نسعى لتصل معنا إلى أعلى درجات الرقي العلمي والثقافي، لذلك لا تتردد في متابعتنا.

تغيير الغرض من المحتوى

أي| شركة |ذات استراتيجية قوية على |وسائل التواصل الإجتماعي| ، يجب أن يبقى مسارها مليئاً بالمحتوى،

 وهذا لا يعني أن كل جزء من |المحتوى |يحتاج إلى الإنشاء من البداية.

 لا حاجة لإعادة اختراع العجلة في كل مرة، فهناك الكثير من المحتوى الجديد الذي تستطيع إعادة استخدامه من العمل الذي أنجزته بالفعل.

 سنشرح لك كيفية حدوث ذلك.

يُقصد بإعادة الغرض من المحتوى ببساطة فكرة أنه لا يوجد أي جزء من المحتوى "جزء وتمّ إنجازه" على الإطلاق.

محتواك غنيٌ بالأفكار و|القصص| و|الإحصائيات| |والمعلومات |التي تستطيع تقديمها من جديد بأشكالٍ مختلفة، والتي من الممكن أن تجذب |متابعين| جدد وتوسع نطاق الوصول إليك.

إن تغيير الغرض من المحتوى هي مجرد طريقة لرفع قيمة محتواك،

 ولكنه طريقةٌ سهلة لاستكمال| تقويم محتوى وسائل التواصل الإجتماعي |أيضاً.

 كيف نطبق ذلك؟ 

على فرض أنك كتبت منشور مدونةٍ حول حالة تفاعل  وسائل التواصل الإجتماعي اليوم في صناعتك وتشاركها مع جمهورك، 

هل هذا هو المقصود الإنتقال إلى منشور المدونة التالي؟ 

هذا ما تظنه، ولكن مازال لديك الكثير من المسافات للوصول إلى هذا| المنشور|.

مثلاً خذ بعض الإحصائيات التي حصلت عليها وأنشئ رسماً بيانياً أو سلسة من| التغريدات| أو خذ اقتباساً واصنع |صورة| به، وحول |المحتويات |إلى عرض تقديمي أو| فيديو |إعلامي، إذا كان لمنشورك رؤى رائعة فحدث البيانات في المستقبل، وشاركها مجدداً.

لاحظ أن تغيير المحتوى من المحتوى لا يعدّ مجرد نقل المحتوى السابق وإعادة نشره أو الترويج له من جديد بالطريقة نفسها التي تستخدم بها علبة صفيح كإناءٍ للزهور أو تي شيرت كغطاء وسادة.

عليك أن تفكر جيداً في طريقة استخدام المحتوى والأفكار بطرق إبداعية جديدة.

 والسؤال هل باستطاعتك فقط إعادة توظيف كل جزء من المحتوى؟

ليس تماماً هناك أنواعٌ قليلةٌ من المحتوى يجب البحث عنها أولاً عندما نقوم بإعادة تحديد الغرض منها.

ما المحتوى الذي يجب عليك إعادة توظيفه؟

1 - محتوى دائم الخضرة:

النوع الأول من المحتوى الذي يجب عليك استهدافه عند إعادة تحديد الغرض هو محتوى إثرائي أو محتوى مفيد وشيّق ومؤثرٌ على مدار الأعوام. 

1.  قد يكون كيفية التوجيه "دليل إرشادي".
2.  تقرير.
3.  نظرة عامة حول موضوع أو صناعة معينة.

يكون هذا النوع من المحتوى دائماً وثيق الصلة بجمهورك،

 لذلك يعتبر موضعاً رائعاً لاستخراج الأفكار من أجل إعادة استخدامها. 

  محتوى غير دائم الخضرة

أ - محتوى في الوقت المناسب أو مختوم بالوقت

على عكس |المحتوى الإثرائي|، فالمحتوى هنا يكون مرتبط بزمانٍ ووقتٍ محدد.

ب - المحتوى الذي يستجيب لاتجاه أو دورةٍ إخبارية

 كدليل للتكنولوجيا الجديدة لعام 2015، أو أفلام جديدة لعام 2018، والتي أصبحت الآن قديمة طبعاً، لأن المحتوى لم يعد ذا صلة، فستبقى بعيداً عن تلك الأجزاء، وتبحث عن المصادر الأقرب صلةً بمحتواك، 

ومع ذلك بإمكانك دائماً استخدام تلك الأنواع من |المنشورات| كي تلهم المنشورات الجديدة مثل التكنولوجيا الجديدة للعام المقبل مثلاً.

الآن أصبحت تدرك ما المعنى المقصود بتغيير الغرض من المحتوى وقد وصلنا بك إلى المحتوى الذي ينبغي عليك إعادة توظيفه وسنتابع معك في مقالنا القادم الحديث عنه لتكتمل المعلومة لديك،

 أيضاً سنذكر بعض الطرق لإعادة استخدام المحتوى على مختلف |المنصات|، وسنقدم لك معلومات حول فوائد إعادة تخصيص المحتوى لذلك لا تدع حماسك ينتهي وتابع " المقال التالي "

 إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك 

- الجزء الأول - 

إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك

تحدثنا في " القسم الثالث " عن  |إنشاء المحتوى |وإنتاجه بشكلٍ فعّال 

واليوم سننتقل إلى قسم جديد حول إدارة المحتوى والتفاعل مع الجمهور. 

بناء متابعين على وسائل التواصل الإجتماعي

أهم جزء عند تأسيس وجودك التجاري على |وسائل التواصل الإجتماعي |هو بناء متابعين، ولكي تجذب متابعين يجب عليك نشر محتوى ممتع ومشوق.

 يحتاج الأمر بعض الوقت لتحصل على متابعين، ومع هذا يوجد بعض الأمور التي بإمكانك فعلها لتساعدك في بناء جمهورك الخاص، وسنقدم لك مجموعة من النصائح من خلال استخدام شركة "CALLA & IVY" كمثال، وهو محل لبيع الزهور خارج |أمستردام| وهويعتمد على |الشبكة العنكبوتية|، ويستخدم واجهة المتجر في المبنى كصالة عرض. 

ترغب إيمرا مالكة "CALLA & IVY" أن تستعين بوسائل التواصل الإجتماعي لتنمي نشاطها التجاري.

سنساعد إيمرا من خلال تقديم خمس خطواتٍ إذا قامت بها ستساعدها على تحقيق هدفها في إيجاد| متابعين|.

خمس خطوات لبناء متابعين

1 - قم بدعوة أصدقاء| فيسبوك| لمتابعة صفحة أعمالك

أول خطوة ينبغي على إيمرا فعلها هو أن تحول متابعيها على وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بها إلى وسيلة أخرى احترافية.

 عندما تبدأ |نشاطك التجاري| تكون بحاجة لإخبار الناس عن هذا  النشاطك، وستبدأ بأصدقائك لأن ذلك سيساعدك في نشر كلماتك الأولى.

يوفر لك فيسبوك خياراً لدعوة أصدقائك وأسرتك لمتابعتك عند إنشاء صفحة لنشاطك التجاري،

 ولذلك يجب على إيمرا أن تقوم بدعوة أصدقائها وكل المقربين وأن تطلب منهم الإعلان عن نشاطها "CALLA & IVY" أيضاً.

2 - انشر محتوى قيّم

بعد أن يتابعك أصدقاؤك وأهلك ستبدأ بخطوتك الثانية وهي البدء بنشر |محتوى| ذا قيمة، فهو أسلوب رائع لزيادة عدد| جمهورك |من المقربين والغرباء، 

فعندما تقوم بنشر مقاطع| فيديو |و|مقالات |مفيدة قد يشاركها بعض متابعيك وبهذه الطريقة تحصل على مزيدٍ من الظهور، وتعطي فرصةٍ لمن يرون| منشوراتك |أن يتابعوك أيضاً.

في "CALLA & IVY" قد يكون مقطع الفيديو المناسب للنشر هو تعليم الناس كيفية قطف الزهور والضغط عليها لتكون علامات للصفحات، 

يمكن لإيمرا أن تعلم الأشخاص سبع خطوات سهلة للمحافظة على| النباتات |حيةً، وذلك ضمن محتوى آخر متعلق بالزهور.

3 - وظف المؤثرين على  وسائل التواصل الإجتماعي

المؤثرين على  وسائل التواصل الإجتماعي 

هم الأشخاص الذين لديهم عدد كبير من| المتابعين| وسوف يعلنون لك عن عملك، يبدؤون بما لا يقل عن 2000 متابع، وعادة ما يتقاضون رسوماً مقابل خدماتهم.

تستطيع معرفة المؤثرين المناسبين لك عبر برنامج Social Beaker أو Tagger، أعلنت المؤثرة كيرا ماديسون عن مزرعة Wooden Shoe Tulip لمتابعين يفوق عددهم 1000 مشاهد 

بإمكان "CALLA & IVY" أن تعثر على الشخص المناسب مثل هذا للتحدث عن زهورها مما يمنحهم الكثير من المعرفة.

أحياناً يقوم المؤثرون الأصغر بتوصيل |المنتجات| التي يتلقونها مجاناً، لهذا يُفضّل إرسال بعض الزهور المجانية إلى عدد قليل من المجتمعات على أمل نشر الباقات على إنستغرام مع ذكر "CALLA & IVY".

أو بإمكانهم إرسال زهور مجانية أو بأسعار مخفضة إلى الفعاليات التي يكثر فيها التصوير مثل حفلات الزفاف بمقابل وضع @ للإشارة على منشورات وسائل التواصل الإجتماعي الخاصة بالزفاف.

ذكرنا اليوم ثلاث خطوات مهمة وسنكمل في " مقالنا التالي " الخطوتين المتبقيتين لنساعدك على بناء جمهورك الذي ترغب به، 

إذا كنت ترغب بمعرفة الخطوتين المتبقيتين فابقى معنا ...

💻بقلمي ريما العش 

 إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي 

- الجزء الخامس -

إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

تدقيق المحتوى

تحدثنا في " مقالنا السابق " عن أهمية القيام بتدقيق المحتوى لمعرفة| المحتوى |الذي يلقى صدىً وتفاعلاً أكبر من غيره لدى جمهورك وعددنا الفوائد التي نجنيها من |تدقيق محتوى| وقلنا أنه من الأفضل أن تقوم بتقويم محتواك على مختلف |المنصات الإجتماعية| كل شهر مرة، 

واليوم سنتحدث عن مراجعة المحتوى على المواقع الإلكترونية.

مراجعة المحتوى على الموقع الإلكتروني

الآن لنقم بإعداد |جدول بيانات| لتتبع المحتوى على| موقعنا الإلكتروني| أولاً، لأن المراجعة على| وسائل التواصل الإجتماعي| مختلفة قليلاً لذلك سنتحدث عنها فيما بعد.

قد تفضل تتبع جميع عمليات المراجعة على أوراق مختلفة في جدول بيانات واحد، كما  في جدول "|Google Sheets|"،

 أولاً استكمل محتواك في قائمة واحدة، 

سيتضمن ذلك الصفحات الثابتة ومنشورات |المدونات| و|مقاطع الفيديو| و|التنزيلات| الرقمية وأي مزايا على موقعك يتفاعل معها جمهورك. 

وستقوم بتسجيل العنوان ورابط URL وتاريخ الإنشاء أو |المؤلف| أو التحديثات الأخيرة أو الموضوع أو السمة،

 سواء كان هناك| صور| أو مقاطع فيديو على |الصفحة| أو أي ملاحظاتٍ أخرى ستكون مفيدةً لك،

 قد يكون تطبيق ذلك يدوياً صعباً قليلاً ولكن هناك موارد قد تساعدك في هذه المهمة وتسهل عليك الأمر.

إذا كان موقعك الإلكتروني يتضمن نظام إدارة محتوى "CMS" في الخلفية استخدمه في الحصول على قائمة بمحتواك،

 أيضاً هناك |مواقع| إلكترونية خارجية يمكنها الانتقال إلى موقعك وإعداد قائمة.

 يعدّ Screaming Frog متتبعاً للملفات. 

ثم بعد ذلك قم بجمع المقاييس الخاصة بك. ربما كان لنشاطك التجاري تحليلات داخلية تم إعدادها على موقعك الإلكتروني أو يمكنك الحصول عليها من خلال أداة تحليلات |غوغل|.

تتتبع أداة تحليلات غوغل وتبلغ عن جميع تفاعلات المستخدم مع موقعك الإلكتروني. 

ولكن تذكر أنه مع تتبع أداة التحليلات لجميع المقاييس إلا أن جميع المقاييس لن تكون مفيدةٌ لك، 

ولذلك ستحبذ تحديد المقاييس التي تساعدك في تحديد المحتوى الناجح تبعاً لأهدافك التسويقية.

عادةً ما تكون المقاييس الأكثر فائدةً للمحتوى هي عدد الزيارات وعدد الزوار والوقت الذي أمضاه الزوار في الصفحة.

 عندما تضيف هذه المقاييس ربما أحببت أن ترتبها وفقاً للأشهر،

 لتستطيع تتبع أداء محتواك خلال كل شهر.

 بإمكانك الآن أن تجمع هذا المورد الضخم من| البيانات |وتضعه في هذا الجدول، وإذا كنت لا تمتلك معرفة بتحليلات أو إحصاء الأعمال لا تخف كل ما عليك فعله هو البدء في البحث عن الأنماط على سبيل المثال 

هل ترى بقاء الزوار في منشورات مدونة معينة لفترة أطول؟

 انظر إلى |الموضوعات |المدرجة في منشورات المدونة هذه مع مزيد من التركيز على تلك الموضوعات في المستقبل.

هل يبقى الزوار وقت أطول في الصفحات التي تتضمن صوراً؟ 

في هذه الحالة استخدم المزيد من |الصو|ر، وبمجرد اطلاعك على البيانات وعلى الأنماط الموضحة تستطيع اتخاذ إجراء.

وبإمكانك مراجعة وتقييم كل جزء من |المحتوى| بناءً على مقياس لتستطيع الاحتفاظ بالمحتوى ذي التقييم العالي، 

ولتقوم بتحديث المحتويات المتوسطة، ولتتخلص من المحتوى ذي التقييم الأدنى.

 وبعد أن تحدد المحتوى الأعلى تقييماً تأكد إن كنت تستطيع مشاركة بعضه مجدداً على وسائل التواصل الإجتماعي.

أخيراً لا تنسَ استخدام تلك البيانات للإبلاغ باستراتيجية المحتوى المستقبلية.

في " مقالنا القادم " سنتابع في الجزء الأخير من الدرس الأخير من سلسة "|إنشاء المحتوى وإنتاجه بشكلٍ فعّال|"

 وسنتحدث عن مراجعة المنشورات على وسائل التواصل الإجتماعي، لذلك لا تنسَ متابعتنا 

نظرة عميقة على  محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

- ما هي الفائدة التي نحققها من وسائل التواصل الإجتماعي -

ماهي الفائدة التي نحققها من وسائل التواصل الإجتماعي

تحدثنا في الموضوع السابق عن الدور الذي يلعبه المحتوى في وسائل التواصل الاجتماعي..

سنركز اليوم في مقالنا عن:

ما الطرق التي نستطيع من خلالها الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق الأهداف؟

كما فعل كارلوس علينا أن نركز أعمالنا وجهدنا دائماً على تفاعل العملاء ويمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعدنا في تحقيق أهدافنا بأربع طرق:

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية والتقدير والثقة:
   يساعدك محتوى وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة الوعي بعلامتك التجارية وتقديرها والثقة بها.
   نريد أن يعرف الجمهور من أنت وماذا تفعل وذلك من خلال نشر محتوى قيّم باستمرار تُظهر لعملائك من خلاله أنك حاضرٌ ومتجاوبٌ الأمر الذي يساعدك على بناء الثقة  لديهم.
   
   إن وسائل التواصل الاجتماعي تشبه إلى حدٍ كبير محاثةً نشطةً ومستمرة وإذا شاركنا وتفاعلنا مع هذه المحادثة باستمرار فسوف ينتبه إلينا الناس ويتعرفوا على شخصيتنا ويعرفوا المحتوى الذي نميل إلى نشره ومن ثمّ قد يعجبهم وقد يعلقوا عليه أو يتابعوه.
   
   
2. تقديم قيمة للعملاء والمتابعين:
   يوفر محتوى وسائل التواصل الاجتماعي قيمةً لعملائنا أو متابعينا، إما عن طريق إخبارهم بالمنتج الذي سيساعدهم في حل مشكلتهم أو مشاركة المعلومات التي تقدم لهم التوعية أو إخبارهم بقصة تكون مصدر إلهامٍ لهم.
   
   ومن خلال تقديم محتوىً قيّم بدلاً من العروض الترويجية سيفهم المتابعون أن الشركة تريد منهم التفاعل معها.
   ويجب أن يكون المحتوى القيّم قابلاً للمشاركة بحيث يستطيع المشارك أن يقدم لمتابعيه شيئاً ذا قيمة أيضاً.
   
   
3. تواصل مع العملاء وساعدهم:
   يساعدك المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي في التواصل مع عملائك ومساعدتهم.
   وتعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعةً للتواصل مع الأشخاص مع إعطاء شعور بالثقة والصدق من خلال مشاركة قصص أعمالك أو صور موظفيك أو مقطع فيديو خلف الكواليس يستطيع المتابعون التعرّف على أعمالك والارتباط بها لأنهم يرون الجانب الإنساني منه حتى من خلال ردود الفعل على الثقافة الشعبية التي قد لا تتعلق بصناعتك فإن الأعمال تشير إلى وجود أشخاص وراء الحسابات.
   
   توفر وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً فرصةً رائعةً لخدمة العملاء في الوقت المناسب.
   
   
4. اجعل الناس يصبحون عملاء ومشجعين ودعاة:
   يجعل المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي الجمهور عملاء ومعجبين ومناصرين ومدافعين عن العلامة التجارية.
   
   نريد من العملاء شراء منتجاتنا أو الاشتراك بخدماتنا أو التفاعل معها وأيضاً نريد منهم أن يصبحوا من أكبر معجبينا ولهذا فإن وسائل التواصل الاجتماعي تعتبر طريقة رائعةً لخلق وعي مبدئي للعملاء بنشاطنا التجاري وبمجرد متابعتنا يمكننا التفاعل معهم بمحتوى قيّم وملائم ويمكنهم شراء خدماتنا ومنتجاتنا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والاتصال بنا للحصول على المساعدة وعندما يصبحون معجبين مخلصين سيشاركون المحتوى الخاص بنشاطك مع متابعيهم ليتحولوا إلى متابعين جدد لعلامتك التجارية مع أخذ هذه الفوائد بالاعتبار.

في مقالنا القادم سنلقي نظرة معمقة أكثر على كيفية عمل التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي نحن بشوق ليتجدد لقاؤنا بكم كونوا بانتظارنا.

📢 بقلمي ريما العش

نظرة عميقة على  محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

إنشاء منشور العناصر المميزة التي تخلق منشور إبداعي على وسائل التواصل   الإجتماعي

تعرفنا سابقاً على خصائص وطريقة إنشاء منشور بشكل إحترافي وبسيط..

وسنقوم الآن بتفصيل العناصر الأساسية المميزة التي تخلق المنشور الإبداعي أتمنى لكم متابعة ممتعة و فيدة..

كنا قد قلنا أنه لا يوجد منصتان متشابهتان للتواصل الاجتماعي إلا أنَّ منشورات وسائل التواصل الإجتماعي عبر معظم المنصات تتكون من العناصر الأساسية نفسها

فما هي العناصر الأساسية التي تخلق لي منشوراً مميزاً على وسائل التواصل الاجتماعي؟

1. نص، وصور أو فيديو.
2. وسم أو إشارات.
3. دعوة إلى اتخاذ إجراء معين واستخدام رابط.

سنتحدث عن هذه العناصر بعمق أكبر في مقالاتٍ قادمة ولكن الآن سنتحدث عن كيفية عملها معاً لإنشاء منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

بغض النظر عن منصة وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها من الممكن أن يكون النص جزءاً ضرورياً ومهماً من منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي، إذ من خلاله ستروي قصة نشأتك وستتحدث عن منتجك الجديد وتحدد قيمك وترد على أحد المتابعين ومن خلاله أيضاً ستجري دعوة لاتخاذ إجراء.

تذكر لا تتحدث عن الحقائق فقط

بل حاول أن تسرد القصص لأنها ستعلق في ذهن الجمهور أكثر وسيتذكرها على الأرجح.

حتى منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تعتمد على الصورفي الدرجة الأولى مثل "أنستغرام" فأنت بحاجة إلى استخدام النص كوصف.

يمثل المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي المرفق بصورة أو فيديو طريقة مميزة لجذب انتباه الأشخاص أثناء قيامهم بالتصفح، وفي الواقع نجد أن المحتوى الذي يتضمن صورة مرئية يكتسب تفاعلاً أكبر ومزيداً من المشاركات ويعلق بذاكرة الشخص لفترة أطول من المحتوى الذي يتكون من نص مكتوب فقط، وتعتبر الصور أو مقاطع الفيديو بمثابة طريقة أخرى لسرد القصص عن نشاطك التجاري وأيضاً هي طريقةٌ جميلة للتعريف بعلامتك التجارية وذلك من خلال:

• إبراز بعض الهوية المرئية للعلامة التجارية مثل الشعار أو لوحة الألوان وغالباً ما تتضمن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي على "وسوم" وهي عبارة عن كلمات أو عبارات تبدأ بوسم "#" وظيفته ربط المنشورات بفئات موضوع معين لتستطيع العثور على المنشور بسهولة ضمن فئة هذا الوسم.
  
  
• وتستطيع أيضاً استخدام إشارة وهي اسم الستخدم مسبوق بعلامة "@"، وهو يشير إلى اسم المستخدم هذا في منشور أو يتيح لهم معرفة أنك ذكرتهم.

إن هذه الإضافات البسيطة تضفي على منشورك قدراً كبيراً من التأثير على المحتوى الذي تقدمه، والعثور عليه ومشاركته.

والاستخدام الرائع لوسائل التواصل الاجتماعي بدعوة المستخدم لاتخاذ إجراء، وغالباً ما يكون أن يتوجه المتابعون نحو المحتوى الموجود على موقعك الإلكتروني مثل صفحة منتج أو منشور مدونة أو مقال.

ويجب أن تحتوي منشورات وسائل التواصل الاجتماعي رابطاً واضحاً في حال تطلب الأمر وجود رابط لكي يستطيع عملاؤك الوصول إلى المكان الذي توجههم إليه.

الآن أصبحت تعرف ما هي العناصر الأساسية التي يتألف منها المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي، سنتعلم في مقالنا القادم كيف نقوم بذلك عملياً على منصة "فيسبوك" انتظر منا كل جديد مميزٍ ومفيد وبطريقة ممتعة ومؤنسة.

📢 بقلمي ريما العش

 إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي 

- الجزء الرابع  -

إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

تحدثنا في " مقالٍ سابقٍ " من هذه السلسة عن تغيير الغرض من المحتوى 

وما هو المحتوى الذي نستطيع إعادة توظيفه، 

وطرق إعادة المحتوى بما يتناسب مع منصات الوسائل الإجتماعية المختلفة،

 وذكرنا الفوائد التسعة لإعادة تخصيص المحتوى، واليوم سننتقل لموضوعٍ جديد وشيّقّ وممتع كما عودناكم وهو:

 تدقيق المحتوى.

من الأقوال المأثورة "لا يوجد شيء يضاهي النجاح" بدءاً من |البرامج التلفزيونية |وحتى| السيارات |و|القهوة|.

 إذا قدمت منتجاً لجمهورك وحقق لك نجاحاً، عليك حينها أن تكرر ما فعلته لتنجح مرةً أخرى، وهذا الأمر ينطبق على محتواك.

إذا لقي الموضوع الذي تتحدث عنه أو الصيغة التي تستخدمها صدىً لدى متابعيك، عندئذٍ عليك أن تتابع وتقدم المزيد على نفس المبدأ، وعلى العكس تماماً إذا كان متابعوك لا يحبون موضوعاً أو صيغة معينة حينئذٍ عليك أن تغير توجهك.

والسؤال الذي يخطر ببالك عند قراءة هذا الكلام هو: 

كيف أعرف ما يلقى صدى واستجابةً من جمهوري، وما هو عكس ذلك؟

هنا يأتي دور مراجعة |المحتوى| لمساعدتك على معرفة مواطن نجاحك. 

فما هي المراجعة؟

هي ببساطة قائمة مفصلة بمحتواك ومقاييس التفاعل المرتبطة بكل جزء من المحتوى،

 على سبيل المثال عدد| الإعجابات| و|المشاركات| و|التعليقات| التي نالها كل جزء.

ثم بإمكانك بعد ذلك تحليل أرقامك وانتقاء الأنماط وتقييم |محتواك| ووضع خطط قائمة على| البيانات |لمحتواك من الآن فصاعداً.

تشمل عمليات مراجعة محتواك كله. 

وبالتالي هو المحتوى الموجود على مدونتك وعلى| موقعك الإلكتروني| وعلى حساباتك على |وسائل التواصل الإجتماعي|. 

إن قيامك بعمليات مراجعة منتظمة لمحتواك سيكون مهمةً قيّمةً التي عليك المداومة عليها |لنشاطك التجاري|.

فوائد تدقيق المحتوى 

1 - رقابة أفضل

يساعدك على الإشراف على محتواك بشكلٍ أفضل.

2 - حدد المحتوى القيم

ويساعدك على معرفة المحتوى الذي له يمتلك قيمة وتفاعل.

3 - البحث عن اتجاهات المشاركة

 ويساعدك على معرفة التوجهات في مشاركة المحتوى.

4 - صنع التحسينات

يساعدك على معرفة المواضع التي تحتاج أن تجري لها تحسينات.

5 - تقييم ملاءمة الجمهور المستهدف

يساعدك على معرفة إذا كان الجمهور الذي يتفاعل مع محتواك متوافقاً مع جمهورك المستهدف.

بعض الشركات تقوم بمراجعة كاملة مرة واحدة في السنة، وذلك عند القيام بتحديث صفحات ثابتة،

 بينما يقوم آخرون بمراجعة مرة واحدة في الشهر، وبعضهم يجري مراجعة كل أسبوع للإستمرار في متابعة مشاركة محتواهم عن قرب.

الأمر متعلقٌ بدورات عملك، وما تحبذ تتبعه وعدد المرات،

 ولكن برأيي الأفضل أن تقوم بتقييم محتواك على وسائل التواصل الإجتماعي مرة في الشهر على الأقل.

تعرفنا في مقال اليوم على المعنى المراد من تدقيق المحتوى وما هي فوائد التدقيق

 وفي " مقالنا القادم " سنتحدث عن مراجعة المحتوى على| الموقع الإلكتروني| وسنوضح لك الخطوات التي يجب عليك القيام بها وكيف ستسفيد من النتائج التي ستصل إليها إذا أردت معرفة تابعنا ...

💻بقلمي ريما العش 

 ترامب و منصَّات التواصل الإجتماعي معركة مستمرة و لا نهاية لها

ترامب و منصَّات التواصل الإجتماعي معركة مستمرة و لا نهاية لها

ترامب يعود و يسدد ضربة قوية من جديد:

بعد أن قامت كبرى منصات |التواصل الاجتماعية| " |تويتر|، |فيسبوك|، |يوتيوب|، و غيرها الكثير، بحظر |ترامب| بشكل كامل في شهر يناير الماضي، و ذلك بعد اتهامه بالتحريض و التورط بأحداث الشغب في العاصمة. ومن هنا نرى وجود معركة لن ننتهي بسهولة و حتى و إن هدأت قليلاً فبالتأكيد ستعود للاشتعال من جديد.

منذ ذلك الوقت و بدأت معركة حامية الوطيس بين ترامب و |منصات التواصل الإجتماعي|، فقام ترامب بعدة ردات فعل قوية اتجاهها.

دعوني أذكر لكم بعضاً من هذه المواقف التي اتَّبعها ترامب:

• أولاً لم يكتفي ترامب بالصَّمت و إنَّما بدأ بمهاجمتها و الاستهزاء بها في كل مرة سنحت له الفرصة بذلك.
• ثانياً قام بالبحث عن |تطبيق| آخر ليتعاون معه للإنطلاق من جديد.
• ثالثاً لجأ ترامب للقضاء و أعلن دعوات قضائية ضد هذه الشركات التي تجرأت و قامت بحظره.

و أخيراً أتينا إلى الخبر الجديد و الذي يعد مفاجئاً من نوعه:

فقد كلل ترامب معركته اليوم بالإعلان عن عودته لعالم |التواصل الإجتماعي|، مع مفاجأة من النوع الثَّقيل و هي العودة من خلال منصته الشخصية الخاصة، و المفاجئ بالأمر أنَّه سيجعل هذه |المنصة| متاحة للاستخدام العام.

وقامت |مجموعة ترامب للإعلام|  بتوزيع بيان تؤكد فيه على أنَّ| رئيس أمريكا السابق| |دونالد ترامب| سيطلق منصة تواصل و التي تدعى " |تروث سوشال|" "|Truth social|".

ونرى من خلال تحليل الاسم الذي اعتمده ترامب على منصته، أنَّه يوجه ضربة خفية لأعدائه و اتهامه لهم بالكذب و لكن بطريقة غير مباشرة من خلال اعتماده على كلمة الحقيقة.

متى ستنطلق منصة "Truth social" ؟

أكدت مجموعة ترامب أنَّ هذه المنصة ستظهر بشكل رسمي في الرَّبع الأول من السنة القادمة 2022.

أبرز ما جاء في في بيان رسمي لترامب:

أعلن ترامب أنَّ هذه المنصة التي سيطلقها ستكون الإجابة العملية و الصادقة للسؤال الذي لطالما يوجه إليه ألا و هو "لماذا لا يقف أحد في وجه |عمالقة التكنولوجيا|؟".

فهذه المنصة ستكون الرّد  المناسب على هذا السؤال و أنه هو فقط  من سيقف في وجههم، و أكدَّ أننا وصلنا لزمن يقوم فيه بعض الجماعات الغير مرغوب بها و التي يقصد بها "|طالبان|" تقوم بالتغريد على |تويتر| بكل راحة دون وجود من يوقفهم.

و أكد متابعاً على أنَّ رئيسكم الأميريكي المفضل "مشيراً إلى نفسه"  قد تمَّ إسكاته عن إبداء رأيه و اعتراضه عن هذه المهزلة، وكما تعودتم فإنَّ هذا غير مقبول بالنسبة لترامب.

هذه و قد أعرب ترامب عن شدة حماسه ليعود من جديد و يشارك النَّاس رأيه و أفكاره بكل شفافية،  الوقوف بكل قوة كما عهدتموه سابقاً  في وجه عمالقة التكنولوجيا.

 بقلمي ندى حمصي ✍️

 إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي 

- الجزء الثالث -

إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

ذكرنا في " مقالنا السابق" أهمية استخدام |المحتوى الشعبي |الذي حاز على أكبر| تفاعل |من قبل جمهورك في إعادة المحتوى، 

وذكرنا بعض الطرق لإعادة استخدام المحتوى لجمهور ومنصات مختلفة، ووصلنا معاً إلى فوائد إعادة تخصيص المحتوى، 

قدمنا لكم ثلاث فوائد :

• أنه يمدد قيمة محتواك،
•  استغلال قوة المنصات لعرض المحتوى بطرق مختلفة،
•  يعطيك فرصة لتوسيع جمهورك،

 واليوم سنكمل هذه الفوائد، وبذلك ننهي الحديث عن تغيير الغرض من المحتوى.

فوائد إعادة تخصيص المحتوى

 1 - عزز رسالتك

 من خلال نشر أفكارك عبر| المحتوى| المعاد استخدامه فأنت تكرر وتعزز الرسالة التي تريد إيصالها للجمهور، ربما لم يكن لرؤية رسالتك في موضعٍ واحد أي تأثير، ولكن مع التكرار فإن رؤيته بأشكال متعددة سيُحدث ذلك.

يعمل المحتوى المعاد استخدامه كمعزز لعلامتك التجارية.

2 - المزيد من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي 

يعطيك| المحتوى المعاد |توجيهه مزيداً من |منشورات| |وسائل التواصل الإجتماعي|، والمزيد من المحتوى يعني النشر المتكرر حوله ، والذي من الممكن أن يكمل تقويم محتواك،

 إذا رأى جمهورك أنك تنشر أجزاء من محتوى عالي الجودة باستمرار وبشكلٍ متكرر، هذا سيجعلك موجوداً في موجزه، وفي قمة اهتماماتهم.

3 - الموقف كسلطة

من خلال إعادة استخدام محتواك، ومشاركة رسالتك بعدة طرق مختلفة، فإنك تجعل نفسك بمكان| المدير |في ذلك المكان.

4 - تفضيل تنسيق الجمهور

إذا قدمت المزيد من المحتوى لجمهورك ، تستطيع معرفة الأسلوب الذي يناسبهم، 

هل كتبت منشورات مدونة ولكنك وجدت جمهورك يهتم اهتماما كبيراً لملف بث صوتي تمّ إنشاؤه من منشور المدونة هذا؟

أنت تعرف الآن الموضع الذي ستركز جهود إنشاء المحتوى عليه في المستقبل.

5 - مزايا تحسين محرك البحث "SEO"

أيضاً يمنحك تغيير استخدام المحتوى مزايا |محرك البحث| الأمثل، لأن |المحتوى| المعاد استخدامه يتضمن نفس الكلمات الدلالية، 

بهذا ستزيد من ارتباط |علامتك التجارية |بتلك الكلمات الدلالية في البحث مما يزيد من احتمال ظهور محتواك في| نتائج البحث| لتلك الكلمات الدلالية.

 إذا كان محتواك يدل على |مواقع إلكترونية| أو دراسات أخرى، سيزيد المحتوى المعاد استخدامه من فرصتك في الحصول على الرابط، وهذه تعدّ طريقة أخرى لتحسين| تصنيفات البحث |لديك.

6 - يوفر لك الوقت

يوفر إعادة استخدام المحتوى الوقت، إذ لا يتوجب عليك البدء من البداية في كل مرة تنشئ فيها جزء من المحتوى. لذلك لا تعدّ اختراع العجلة.

بينما توجد أوقاتٌ تحتاج فيها إلى إنشاء أجزاء جديدة من المحتوى من البداية،

 اعلم أنه يوجد العديد من الطرق المختلفة لإعادة استخدام المحتوى الحالي لتتمكن من بناء قاعدة جمهورك وسلطتك.

سنتابع معكم في هذه السلسة، وسنتحدث في " مقالنا القادم " عن تدقيق المحتوى، تابعنا  لتتعلم كل ما هو مفيد وحصري على موقعنا، نحن بانتظارك.

 إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي 

- الجزء الثاني -

إنشاء محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

وضحنا في " مقالنا السابق"  ما المقصود بتغيير الغرض من |المحتوى|، وذكرنا أهمية هذه الخطوة في إنشاء محتوى جديد وبأشكال مختلفة تساعدك على جذب متابعين جدد وتوسع نطاق الوصول إليك، 

وانتقلنا إلى أنواع التي عليك إعادة توظيفها تحدثنا عن |المحتوى دائم الخضرة |واليوم سننتقل إلى النوع الثاني.

ما المحتوى الذي يجب عليك إعادة توظيفه؟

2 - المحتوى الشعبي

 ابحث عن المحتوى الأكثر شيوعاً لديك من خلال النظر في تحليلات |التفاعل| لديك،

 نظراً لتفاعل| الجمهور| معها من قبل، فهذا مؤشر جيدٌ على أنهم سيتفاعلون مع هذا المحتوى مرةً أخرى أو أنهم على الأقل مهتمون بالموضوع. ابحث عن منشوراتك على الوسائل الجتماعية التي كان أداؤها جيداً، 

التي حصلت على الكثير من| الإعجابات| و|التعليقات| مثلاً، وفكّر في كيفية إعادة استخدامها.

سنلقي نظرة على بعض الطرق لإعادة استخدام المحتوى لجمهور ومنصات مختلفة.

لقد أنشأت برنامجاً تعليمياً خطوة بخطوة لمدونتك يتحدث عن طريقة إعداد| موقع إلكتروني| بسيط وشاركت الرابط مع |جمهورك|،

 ماذا تستطيع أن تفعل أيضاً؟

من الممكن أن تحول برنامجك التعليمي ببساطة إلى مجموعة |شرائح|، وبإبمكانك نشرها على |لينكد إن|، حدد مجموعة الشرائح التي تريدها وأضف تعليقاً صوتياً، أو استخدم| النصوص |من |منشورات |مدونتك  لتعلق على صورة للشاشة،

 ثم قم بمشاركته على |يوتيوب|، حدد مقاطع فيديو على يوتيوب وشاركها على شكل إعلان مشوّق أو جاذب لعملاء محتملين على أنستغرام.

خذ الخطوات في برنامجك التعليمي وأنشئ سلسة تغريدات اعتماداً على تلك الخطوات على |تويتر|، 

أخيراً ضع رسماً بيانياً لنشره على| بينتريست|. في كل حالة من هذه الحالات تستطيع تعديل التسمية التوضيحية لكل منصة بطريقة تناسب جمهورها وتجذبهم.

 في| لينكد إن| " كيفية إنشاء موقع إلكتروني لنشاطك"، في إنستغرام تستطيع تسميته "كيفية إنشاء موقع إلكتروني لمحفظة إبداعية".

يستدعي تغيير الغرض من المحتوى تغييراً في التفكير أيضاً هل هذا صحيح؟

 بمجرد أن تبدأ في رؤية جميع الخيارات لإعادة تحديد الغرض من المحتوى، ستبدأ في استخدام هذا الأسلوب أكثر وعليك مراعاة إعادة تحديد الغرض عند إنشاء محتوى جديد،

 ربما بدا الأمر مجرد اختصار، ولكن هناك العديد من الفوائد لإعادة تحديد الغرض من محتواك.

فوائد إعادة تخصيص المحتوى

1 - يمتد قيمة المحتوى الخاص بك

 إنه يزيد من قيمة محتواك، أنت تمضي وقتاً طويلاً في البحث وكتابة منشور |مدونة| أو |مقالة| أو| صحيفة|، لمشاركتها عدة مرات والمواصلة.

ما تحاول مشاركته ليس حزمةً من مقالتك أو بحثك، وإنما الأفكار التي بداخلها.

 إبدأ بعرض| المحتوى |من جانب الأفكار التي تستطيع إيصالها بالعديد من الطرق المختلفة.

2 - إلعب بقوة المنصة

كما رأينا أن منصات وسائل التواصل الإجتماعي المختلفة تسلط الضوء على الأشكال المختلفة،

 استغل قوة هذه المنصات عبر إعادة توجيه محتواك إلى أشكال  مختلفة، من مثل إنشاء عرض على |لينكد إن|، أو |فيديو| تعليمي على |يوتيوب|، أو رسم تخطيطي على| بينتريست|.

3 - قم بتوسيع جمهورك

 إن إعادة استخدام المحتوى بصيغ مختلفة يجعل كلاً من أفكارك بين يدي| جمهور |أوسع والذي ربما لا يتناول المحتوى بشكلٍ واحد، ولكن ربما استفاد من شكلٍ آخر.

الآن لديك فكرة عن أنواع المحتوى الذي بإمكانك إعادة توظيفه، والطرق التي بإمكانك استخدامها لإعادة استخدام المحتوى، 

وصلنا إلى فوائد إعادة تخصيص المحتوى وسنتابع الحديث عنها في" مقالنا القادم "، لتتعرف على باقي الفوائد

💻بقلمي ريما العش 

القسم الأول - إدارة محتوى وسائل التواصل الإجتماعي إدارة المحتوى الخاص بالصفحات وتنظيمه - الجزء الثالث -

إدارة المحتوى الخاص بالصفحات وتنظيمه

تعرفنا في "الجزء الثاني" على أنواع المحتوى ومميزات تحديد المنصات بحسب |الجماهير|

 ونتابع في مقالنا الحالي التخصص الأكبر لنتعرف على إستراتيجيات عميقة تالياً:

على فرض أنك يتوجب عليك |النشر| مرة واحدة على الأقل يومياً أو أكثر بحسب المنصة، 

فمن أين يفترض علينا الحصول على المحتوى؟ 

لا بأس هناك معلومة ستسرك فأنت غير مضطر لإنشاء محتوى فريد جديد لكل منشور من منشوراتك فيجب ويجوز تنظيم الكثير من محتواك من خلال أشخاص آخرين،

 يعد تنظيم المحتوى الذي أنشأه أشخاص آخرون ويمكنك مشاركته مع جمهورك جزءاً مهماً من استراتيجية محتواك ربما يكون ذلك مقالات أو تحديثات إخبارية أو قصصاً أو مقاطع فيديوأو رسوماً بيانية أو أي شيء آخر 

وتستطيع الحصول عليه من |المواقع الإلكترونية |أو حسابات |وسائل التواصل الاجتماعي| الأخرى أو من |المستخدمين| توجد عدة أسباب تحثك على مشاركة |المحتوى |المنظم.

لماذا عليك تنسيق المحتوى؟ 

وما الفائدة من تنظيمه؟

1 - يظهر أنك في المحادثة:

 حيث يوضح أنك في محادثة على وسائل التواصل الإجتماعي وتقدم المشاركات والتعليقات طبيعة متداخلة لوسائل التواصل الإجتماعي.

2 - يضعك كسُلطة:

 كما يبرز معرفتك بما يحدث في صناعتك ويضعك في مكانة الإدارة، إذا كنت تشارك محتوىً قيّماً لجمهورك يتعلق بالصناعة.

3 - يسهل الشراكات: 

كما أنها طريقة لإظهار وجود |الشركات| أو |المؤسسات| الأخرى في مجال عملك. وقد تشارك محتواك مقابل ذلك وهي طريقة لزيادة قاعدة جمهورك.

4 - ليس عليك إنشاء كل شيء: 

أخيراً يزيل ذلك الضغط عنك نتيجة الاضطرار إلى إنشاء مزيد من المحتوى باستثناء تنظيم المحتوى لمشاركته حيث يتطلب بعض الجهد لأن عليك متابعة الذين ينشرون في مجالك.

• مع زيادة وجودك في مكانتك الخاصة ستجد شركات أخرى موثوقة مثلك تراجع محتواها باستمرار لذلك شارك هذا المحتوى مع متابعيك،

مثلاً قد يشارك محل لبيع الكتب توصيات لمحل آخر، أو قد تشارك دار نشر محتوى مجلة New york Review of Books أو |مواقع إلكترونية| ومؤسسات أدبية أخرى.

• أيضاً تابع الأخبار و|المجلات| والنشرات الإخبارية، عليك تعيين تنبيهات |جوجل| لوضع  علامة على محتواك أو استخدام |تطبيق| تنظيم مثل "Feedly أو Pocket" لجمع |المقالات |و|المنشورات| المختلفة التي تريد مشاركتها، 
• عند مشاركاتك جزءاً من |المحتوى |لا تنشره بدون سياق فحسب بل اكتب سبب إعجابك به أو اقتبس منه أو اطرح سؤالاً عنه ولا تنسَ وضع وسم لمنشئ المحتوى، يوضح هذا أنك تعرف كيفية العمل على وسائل التواصل الاجتماعي وأنك تريد بدء المحادثة.
• أيضاً يجب أن يكون مشاركة ما يقوم به متابعوك أو مشاركة المحتوى الذي ينشئه العميل جزءاً من محتواك المنظم، فمن خلال مشاركتك لمحتواهم تُشعرهم بأنك تهتم بمتابعيك وبهذا تضيف لمسة إنسانية إلى علامتك التجارية من خلال إبراز ثقافة عالية ل|علامتك التجارية|.

• تذكر أنه كلما تعمقت في الأفكار سيكون بإمكانك إعادة تحديد الغرض من المحتوى عُد إلى بعض منشورات أو مقالات |المدونة |القديمة وأعد نشرها،
• احصل على تقرير عن شركتك في العام الماضي، حدد بعض الحقائق وأنشئ محتوى حولها، كما يمكنك مشاركة المحتوى عبر قنوات أخرى لم تشاركها في البداية.

سنتحدث عن موضوعات مختلفة لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي في " مقالنا التالي"

 ولكن أتمنى أن تفكر فعلياً في طرق مختلفة لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي لديك وبهذا ستتغلب على الخوف من الشاشة الفارغة.

💻بقلمي ريما العش 

تطبيق عملي على إنشاء منشورات مؤثرة على مواقع التواصل الإجتماعي - الجزء الرابع

تطبيق عملي على إنشاء منشورات مؤثرة على مواقع التواصل الإجتماعي - الجزء الرابع

إنشاء منشور مؤثر على أنستغرام

تعرفنا في الجزء السابق على مساعدتنا المبدعة لكارلوس في تحقيق الهدف على الوعي بعلامته التجارية، ونكمل معكم في هذا الجزء مع إيمرا وطريقة مساعدتنا لها في 

تحقيق أهداف علامتها التجارية:

الآن حان دور إيمرا لنساعدها في إنشاء منشورها على أنستغرام لشركة "CALLA & IVY". بما أن إيمرا تعمل في شركة زهور فقد عرضت على عملائها القدرة على تخصيص رسالة على بطاقة الملاحظات ووضعها في باقات الزهور التي يرسلونها، حديثاً قامت إيمرا بالتعاقد مع أحد صانعي الورق المحليين لبيع بطاقاتها الصغيرة المصنوعة يدوياً. هدفها هنا سهل إذ تهدف إلى تعريف جمهورها بخطها الجديد للبطاقات التي يستطيعون إرفاقها مع طلبات الزهور الخاصة بهم. التقطت صورة لبعض البطاقات لتعرض تصميماتها اليدوية والاقتباسات المرحة عليها. لنساعدها في إنشاء المنشور، سنستفيد من الميزات التي يقدمها أنستغرام وهو خِيار الصور المتعددة ليستطيع الجمهور التمرير عبر مجموعة الصور.

أو باستطاعتها نشر بطاقة واحدة كل يوم للحصول على عدد أكبر من المنشورات وبالتالي وصول أكبر والتواجد مستمر في الأخبار. برأيكم ماذا نختار؟ كِلا الخيارين تستطيع إيمرا فعلهما ولكننا سنختار اليوم الخِيار الأول القائم على اختيار مجموعة صور، سنضيف صورنا ونجري التعديلات التي نريدها من سطوع أو تباين أو تلوين في أداة التحرير، ثم سننتقل إلى الوصف وسنستخدمه للإعلان عن المنتج الجديد من البطاقات ولفت الانتباه إليها باستخدام شيء ما مثل "أرسل الملحوظة المثالية مع الهدية المثالية" وسنضيف المزيد عن الصانع المحلي الذي يصنع البطاقات. إنها ليست مجرد بطاقات حصلت عليها إيمرا من تاجر جملة ولكنها هدية فريدة من نوعها.

ولا ننسَ إضافة الوسوم ليستطيع المستخدمون الآخرون العثور على المنشور وأيضاً سنضيف منشئ البطاقة كإشارة لتستطيع معرفة أننا وضعنا علامة عليها في هذا المنشور وليتمكن جمهورنا من متابعة شركتها، وأخيراً سنضيف موقعنا طبعاً لنستطيع تذكير جمهورنا بشركتنا.

قد يبدو هذا المنشور أنه فقط يعرض |المنتج| على |المستخدمين| ولكنه في الحقيقة يقدم لنا أكثر من ذلك:

1 - فهو يبين لنا أن شركة "CALLA & IVY" تتخذ قرارات عمل تتماشى مع قيمها.

2 - وبما أن إيمرا فنانة حرفية تصنع باقات مصنوعة يدوياً فمن الطبيعي المشاركة مع فنان حرفي محلي آخر.

3 - ويظهر هذا المنشور تقدير شركة "CALLA & IVY" ودعمها لمجتمعها المحلي وهي قيمة سيكون لها صدى عند متابعيها.

4 -  كما يبرز أن إيمرا تريد تقديم قيمة لعملائها عن طريق تقديم هدايا فريدة ومميزة لعملائها.

طبقنا في مقالنا هذا نوعين من أنواع ونكهات المنشورات العديدة التي بإمكاننا إنشاءها لهاتين الشركتين.

حاول أن تستفيد من هذا التطبيق العملي وما تعلمناه في مقالاتنا السابقة وطبق ما تعلمته بإنشاء منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

إلى هنا نكون قد انتهينا من الحديث عن محتوى |وسائل التواصل الاجتماعي| الآن صار بإمكانك تحديد المكونات الأساسية في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي عبر المنصات وإنشاء منشورات فعّالة.

في مقالاتنا القادمة سنتطرق إلى موضوعٍ جديدٍ وهو الطريقة المثلى لإدارة المحتوى الرائع والمميز الذي تنشئه.

بقلمي ريما العش ✍️

ماهي معايير المجتمع في فيسبوك ؟ وهل نحن في محكمة ؟؟ - الجزء الأول تصميم الصورة : ريم أبو فخر

مع بداية الألفية الثانية  بدأت تتغير معالم التواصل الإجتماعي

 إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك 

- الجزء الثاني - 

إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك

ذكرنا في " مقالنا السابق " أن أول شيء عليك فعله عند تأسيس| نشاطك التجاري| على| وسائل التواصل الإجتماعي| هوبناء |الجمهور|.

 وقلنا أن هناك خمس خطوات لبناء متابعين، تحدثنا عن ثلاثة منها ووضحنا المقصود من كل خطوة من خلال اتخاذ شركة "CALLA & IVY" كمثال للتوضيح.

خطوات بناء المتابعين

1. قلنا أن أول خطوة هي أن تقوم بدعوة أصدقاء| فيسبوك| لمتابعة صفحة أعمالك،
2.  والخطوة الثانية هي أن تنشر| محتوى| قيّماً،
3.  أما الخطوة الثالثة فهي أن| توظف| المؤثرين على وسائل التواصل الإجتماعي، 

واليوم سنكمل مع الخطوتين الأخيرتين.

4- استخدم # Hashtags أو @ إشارات

تعتبر |الوسوم| طريقةً رائعةً أيضاً للتواصل مع| العملاء |المحتملين، فهي تربط| منشورات| وسائل التواصل الإجتماعي بحسب الموضوع وتجمعها تحت كلمة واحدة.

يجب على شركة "CALLA & IVY" أن تستخدم الوسم و|الزهور| و FlowersTagram وتصوير الزهور ووسوم أخرى منتشرة ومعروفة مثل تلك التي تحوي على ملايين| المنشورات| تحتها لتظهر نشاطها لجمهور أوسع،

 وبالتالي عندما يقوم شخصٌ ما بالبحث عن أحد تلك المواضيع من المحتمل أن تظهر |منشورات |"CALLA & IVY"، وربما قرر الأشخاص الذين يرونها متابعتها.

• إن استخدام علامة @ تسمح لك بالإشارة للمستخدمين الآخرين، 

فعندما تشير لمستخدمٍ آخر يتم إعلامه بذلك ويشاهد |منشورك|، وربما دفعهم ذلك إلى مشاركة منشورك فيظهر لجمهور الشخص أو |النشاط التجاري| الذي أشرت إليه. يتوجب على "CALLA & IVY" الإشارة باستخدام "@" لأي شخص يشتري زهورها أو ينشر عنها، ليستطيع هؤلاء الأشخاص مشاركة "CALLA & IVY" في قائمة أصدقائهم أيضاً.

 باستطاعتك الإبداع باستخدام @ في الإشارة،

 تستطيع شركة "CALLA & IVY" على سبيل المثال نشر طاولة صغيرة عليها فنجان قهوة وكرواسون، وذكر اسم المخبز الذي اشتروا منه الكروسان وكلمات مثل الاستمتاع بالكروسان والقهوة مع @ Molenbakker اللذيذ، وسيشارك المخبز Molenbakker المنشور مع جمهوره.

5- قم بإنشاء حملة إعلانية

أخيراً بإمكانك أن تستخدم| الإعلانات |لزيادة متابعيك، تبدأ جميع الإعلانات الجيدة بقصة جيدة، وفي حالة شركة "CALLA & IVY" يعني ذلك إخبار مؤسسها قصة إيمرا مع فيديو تمهيدي ومنشور على| إنستغرام| .

عندما كانت إيمرا طفلة كانت تحب قطف الزهور أثناء التنزه، وكانت تصنع منها تيجاناً باستخدام زهرتها المفضلة كالا وزهرة اللبلاب، فيما بعد انتقلت إلى مدرسة الفنون وقررت ترتيب الزهور بشكل احترافي، وهكذا بدأت قصة "CALLA & IVY". 

لشدة شغفها بالعمل الذي تقوم به قدمت| حملةً إعلانية| رائعةً،وكانت طريقتها رائعة في تقديم  "CALLA & IVY" على  وسائل التواصل الإجتماعي.

كما أن ذلك يزيد من| الجمهور| من خلال جذب الأشخاص للإستفادة عاطفياً من قصة علامتك التجارية.

التحضير للمتابعة ليس سريعاً دائماً، ولكن إذا إلتزمت بتلك الخطوات واستخدمت الأدوات المناسبة من مثل |الأصدقاء| و|الوسوم| و|الإشارات| و|الأشخاص المؤثرين| و|الحملات الإعلانية| ستنطلق انطلاقةً رائعة.

سنكمل في"مقالنا القادم " في القسم الرابع وسنتحدث عن التفاعل والإعتدال على مواقع التواصل الاجتماعي،

 شاركنا التعلم والفائدة .

القسم الأول- إدارة محتوى وسائل التواصل الإجتماعي 
إدارة المحتوى الخاص بالصفحات وتنظيمه - الجزء الثاني-

إدارة المحتوى الخاص بالصفحات وتنظيمه

تعرفنا في "الجزء الأول" على نظرة عامة على إدارة محتوى وسائل التواصل الإجتماعي وكيف نحدد ما ننشره ونصائح عامة ونتابع بالتخصيص والتخصص تالياً:

أولاً- أنواع المحتوى:

 تذكر أنه يوجد نوعان من المحتوى تستطيع إنشاءهما على وسائل التواصل الإجتماعي.

1 - المحتوى المجاني: 

تستطيع إنشاء محتوى مجاني وهو محتوى تمّ إنشاؤه للمنشورات والتغريدات والتفاعل مع جمهورك مثل المستخدمين من الزملاء كما يمكنك تكوين |تفاعل| و|محادثة| من خلال المحتوى المجاني فهو |مجاني|.

2 - المحتوى المدفوع:

 مثل |الإعلانات| أو الدعايات الدفوعة ويستهدف هذا النوع من المحتوى بصفة خاصة فئة سكانية معينة ويظهر في موجز المستخدمين الذين تنطبق عليهم المعايير التي حددتها.

تساعد منشورات الصفحة في الإستفادة من العمل الذي تؤديه من خلال التفاعلات المجانية أما |وسائل التواصل الاجتماعي| والتي تعتمد على التفاعلات الإجتماعية فقد يكون الحصول على محتوى مدفوع ليس النهج الصحيح.

لا تنسَ أنه يجب عليك معرفة منصاتك قبل النشر لأنه عليك التأكد من أن محتواك يبدو أصلياً وأنه يتناسب مع الثقافة بسلاسة. 

على سبيل المثال قد يُنظر إلى الفندق الذي ينشر صورة لمنظر رائع من الشرفة على أنه محتوى أصلي على |أنستغرام|،

 من المهم التركيز على المنصة التي تخطط لنشر محتواك عليها، عليك التأكد أن مشاركتك ملائمة.

ما هو المحتوى الأصلي لكل منصة؟

 سنلقي نظرة على بعض الأمثلة، تذكر دائماً أن |فيسبوك| هو موقع الوسائل الاجتماعية الكلاسيكي أو الأساسي إذ تستطيع نشر موضوعات مختلفة من مثل قصة عن المجتمع أو حديث عن |الأعمال| أو مشاركة مقال بتنسيقات مختلفة مثل| الصور| أو |مقاطع الفيديو|.

وبما أن أنستغرام يعتمد على الصور يجب أن تركز منشوراتك على الصور أيضاً والأمر نفسه ينطبق على |بينتريست|، بينما في |تويتر| من الرائع أن تهتم بالصور ومقاطع الفيديو 

ولكن المنصة تعتمد دائماً على النصوص أما منصة |لينكد إن | فهي تركز على الشبكات المهنية وأخبار الصناعة، 

وإذا انتقلنا إلى| تيك توك| نجد أنه قائم على مقاطع الفيديو الممتعة والمسلية.

في النهاية يعتبر معرفة منصاتك المناسبة أمراً مهماً خاصةً عندما تريد الدخول إلى الوسائل الاجتماعية المتخصصة مثل "Twitch - Deviantart - Nextdoor".

عرفنا الآن الفئات الثلاث للمحتوى الذي تحظى معظم منشوراته بالتفاعل وعرفنا أيضاً أنه يتوجب علينا ملائمة منشوراتنا مع المنصة التي سننشر عليها ولكن السؤال الأهم ..

 ما الذي يجب عليك أن تنشر عنه؟

 يكمن التحدي في تقديم محتوى فريد لجمهورك وأساليب مختلفة في سرد |القصص| بأشكال مختلفة.

هناك أساليب عدة ومختلفة يمكنك اتباعها لنشر منشوراتك وسنتحدث عن الكثير منها في مقالنا القادم،

 ولكن فكر في القيام ببعض ما يلي:

1.  مشاركة المحتوى من |موقعك الإلكتروني|.
2.  إنشاء مقطع فيديو خلف الكواليس.
3.  إنشاء عرضٍ للموظفين أو أعضاء من جمهورك.
4.  الترويج للفعاليات القادمة.
5.  إنشاء محتوى حول |العطلات| أو الفعاليات.
6.  إنشاء |فيديو تعليمي|.
7.  إشراك| الجمهور |في طرح الأسئلة.
8.  تقديم هدية أو تنظيم مسابقة.
9.  ساهم في تحدي الوسم.
10.  انشر اقتباسات ملهمة.
11.  ابدأ بثاً مباشراً أو اعرض منتجاً جديداَ.

كما ترى هناك الكثير من الأنواع المختلفة للمحتوى الإبداعي الذي تستطيع نشره، كما يوجد الكثير مما باستطاعتك تقديمه في عملك، الأمر

 المهم هو أن تتذكر أن تقدم موضوعاتٍ مختلفة لأن الإستمرار في تقديم نوع واحد من المنشورات يؤدي إلى ملل متابعيك بسرعة 

في مقالنا القادمسنتعمق أكثر في مناهج المحتوى المختلفة.

"تابع القراءة" للتعرف على إستراتيجيات |النشر| الروتيني واليومي و|طرق التفاعل| وأساليب جذب التفاعل اللازم من المنشورات، |إعداد المنشور| والتعمق بنتائج أغراض المنشور.

💻بقلمي ريما العش 

ماهي معايير المجتمع في فيسبوك ؟ وهل نحن في محكمة ؟؟ - الجزء الثالث - تصميم الصورة : ريم أبو فخر

- إذا ما الحل ؟

لحسن الحظ أن في ذلك الوقت  كان إثنين من أعضاء |الكونغرس الأمريكي| قد تنبهوا لهذه المشكلة  وقاموا بتقديم حل بسيط  من خلال وضع قانون يخلي بها مسؤولية| شركات الإنترنت| عن أفعال مشتركيها الغير لائقة  أي أن هذا القانون سيتيح  محاسبة الشركة عن أفعالها فقط   وفيما بعد شكل هذا القانون  خط الدفاع الوحيد لحرية الرأي من وقتها أي من تاريخ إقراره في سنة 1996  وحتى يومنا هذا .

-ماتأثير هذا القانون على شركات التواصل الإجتماعي في يومنا هذا ؟

طبق هذا القانون على شركات التواصل الإجتماعي وشركات المحتوى الذي يستخدم عبر الإنترنت  فهذه الشركات لا تتعرض لأي مسائلة قانونية في حال قامت بمراجعة محتواها أم لم تراجعه في الأساس. 

- ولكن لماذا تفرض علينا سياسات معايير المجتمع الفيسبوكي

 على سبيل المثال لو أنها لن تتعرض للمسائلة ؟

إن كل منصة من |المنصات |الاشهر حول العالم  في مجال التواصل الإجتماعي  يقوم كل منهم بوضع معايير خاصة به من أجل ضمان  أن يكون المحتوى الموجود عليه هو محتوى آمن ولكن لماذا؟

  هناك سببين لوجود معاير المجتمع وهما:

1- أنه من الممكن أن يشكل المحتوى الصادم والغير لائق حالة خوف وتأهب دائمين للمستخدم تجعله يتوقف عن إرتياد هذه المنصات مع الوقت  لعدم وجود مراعات لفئة |الأطفال| كالمحتوى العنيف أو الإباحي مثلاً .

2-المعلنين : إن مصدر ربح منصات التواصل الإجتماعي يتمثل في الإعلانات التي يتم وجودها عليه ...

فالأمر الذي يحدث أن هذه المنصات ترسم الصورة المثالية لنفسها  من خلال هذه المعايير المجتمعية بالنسبة للمحتوى المقدم للمستخدمين ،والمعلنين  وبهذه الطريقة تضمن كلا الطرفين لجانبها .

-ماهي المعايير الممنوعة على فيسبوك؟

العري والنشاط الجنسي للبالغين : ففيسبوك  يحظر عرض أي مواد مرئية  أو محتوى بصري يحوي على مشاهد عري أو أنشطة جنسية  لأن هذا النوع من المحتوى  قد يؤذي مشاعر بعض الأشخاص في مجتمع فيسبوك  بإستثناء المحتوى الذي يتم نشره لأغراض  تعليمية أو هزلية  أو ساخرة .

 في الجزء القادم من المقال  سنكمل باقي السلسلة التي بدأنا بها تابعوا معنا بقية المعلومات الممتعة......

إضغط على الرابط من أجل الإنتقال إلى الجزء التالي من المقال  .........

ميس الصالح