عرض المشاركات المصنفة بحسب مدى الصلة بالموضوع لطلب البحث العميل. تصنيف بحسب التاريخ عرض كل المشاركات

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 5/15/2022 07:20:00 م
كيف تربح من تصميم اللوغو وبيعه على موقع إنفاتو - اختيار الصورة رزان الحموي
كيف تربح من تصميم اللوغو وبيعه على موقع إنفاتو
 اختيار الصورة رزان الحموي 
إذا أردنا بيع |لوغو| على سبيل المثال عن الطعام داخل الموقع، ما علينا سوى أن نضغط على اللوغو لاستعراضهم جميعاً، سنجد الآلاف من اللوغوهات التي تحتوي مواضيع خاصة بالمطاعم مثلاً أو بالطعام.

ما الذي يميز موقع إنفاتو عن موقع خمسات أو موقع مستقل

يمكننا صنع تصميم على موقع |إنفاتو| وعرضها داخله، يستطيع أي شخص أخذ تصميم معين يرغب به وتغيير اسمه، ليصبح اللوغو أو الشعار الخاص به فقط، أما موقع |خمسات| يقوم بتصميم خاص للعميل نفسه فقط، وبعد أن يأخذ العميل تصميمه يكون دور المصمم قد انتهى، بحيث لا يستطيع بيع التصميم ثانيةٍ لشخص أخر كونه ارتبط بعميل واحد فقط بالاسم الذي كتبه المصمم على التصميم، أما في موقع إنفاتو يستطيع آلاف العملاء شراء نفس التصميم مع إجراء بعض التعديلات عليه.

هناك بعض النقاط التي يجب الانتباه إليها داخل موقع إنفاتو

1- لا يجب أن يذهب العميل لشراء خط Font بالمال إذا رغب باستخدام نفس الخط الذي استخدمه المصمم في كتابة اللوغو، لكي يقوم بإجراء التعديل على اللوغو، يجب أن يكون الخط الذي كُتب على اللوغو مجاني كي لا يتكلف العميل بشراء اللوغو وشراء الخط أيضاً، يجب على المصمم أن يجعل الخط الذي كُتب على التصميم مجاني ويخبر العميل عن مكانه كي يقوم بتحميله مجاناً.

 2- يجب أن يعطي المصمم للعميل ملف بصيغة Victor File كي يكون التعديل على اللوغو متاح، بحيث يستطيع العميل التعديل على اللوغو كما يرغب، كما يجب على المصمم إعطاء العميل الملف بصيغة CMYK كي يستطيع طباعته على القماش أو على الورق أو على أي شيء غير مرئي، وذلك بسبب وجود صيغتين للطباعة صيغة الورقيات وصيغة الطباعة على القماش وغيرها. 

كيف نحصل على الأيقونات التي نصممها على برنامج Illustrator 

عند الدخول على موقع Freepik، سنجد آلاف التصاميم الموجودة على الموقع بحيث يستطيع المصمم تنزيلها مجاناً، واستخدامها في عمل اللوغوهات.

لا يمكن للمصمم أخذ التصميم كما هو من موقع |Freepik| ويعتبره تصميمه، يجب إجراء بعض التعديلات على التصميم كي لا يتم رفض التصميم من موقع إنفاتو إذا وجد أن المصمم ينقل التصاميم فقط من مواقع أخرى دون إجراء أية تعديلات أو تغيير عليها، عند تنزيل أي ملف من Freepik يتم تحميله بالشكل المضغوط، حيث يقوم المصمم بفك الضغط من الملف وفتحه بصيغة EBS داخل برنامج Illustrator

كيف تربح من تصميم اللوغو وبيعه على موقع إنفاتو - اختيار الصورة رزان الحموي
كيف تربح من تصميم اللوغو وبيعه على موقع إنفاتو
 اختيار الصورة رزان الحموي 

ما هي الشروط التي يفرضها الموقع على المصمم لرفع التصاميم

يشترط الموقع على المصمم برفع الملف بأربع صور، الصورة الأولى كي يشاهدها العميل 590× 700، والصورة الثانية 80×80

وهي صورة الأيقونة أو اللوغو، والملف الثالث يجب أن يكون ملف مضغوط كي يستطيع العميل فكه واستخدام جميع الأشياء الموجودة به والخدمات التي يقدمها المصمم للعميل، على سبيل المثال يمكن أن يعطي المصمم العميل أكثر من صيغة لتصدير الملف كتصدير الملف على خلفية شفافة وعلى خلفية غير شفافة وبأكثر من حجم، وتصديره بصيغة Png كي يستطيع العميل عرضه على شاشات. 

يجب أن يعطي المصمم العميل أكثر من صيغة وميزة داخل الملف، كي يشتري العميل الملفات أو اللوغوهات التي يعرضها المصمم.  

 عندما يصمم المصمم التصميم لا يجب عليه أن يجعل اسم الشركة أو اسم المحل أو اللوغو الذي اخترعه في أي طبقة Layer مع أي شيء آخر، يجب أن يكون في طبقة مستقلة كي يستطيع العميل إزالته بكل سهولة ويضع الاسم الذي يريده.

بعد الانتهاء من التصميم، نذهب إلى موقع إنفاتو ثانيةً، ونضغط على الأيقونة التي تحتوي على الاسم، ثم نضغط على تحميل، ثم نختار ما هو نمط التصميم، ثم نضغط على التالي، يطلب الموقع كتابة اسم التصميم الذي يتم رفعه، ثم يطلب كتابة وصف مناسب، ثم بعد ذلك ننتقل إلى الملفات التي يطلبها الموقع من العميل، حيث يطلب الملف الأول أن يكون 590 بيكسل × 700، نذهب إلى برنامج |Illustrator| لنجعل |التصميم| بالقياس المطلوب، ثم نضغط على تصدير بصيغة Gpg لتصبح الصورة جاهزة  للعميل على الموقع، ثم نعيد الخطوة ثانيةً على برنامج Illustrator لنجعل مقاس التصميم 80× 80 للملف الثاني، أما الملف المضغوط يجب أن يحتوي على جميع الميزات التي يمنحها المصمم للعميل لديه، على سبيل المثال يمكن للمصمم تصدير التصميم بمقاس 80×80 على خلفية شفافة، بحيث إذا رغب العميل بطباعة التصميم على الزجاج أو شيء شفاف، كلما صنع المصمم أكثر من صيغة ذات ميزات أكثر  لتصدير الملف للعميل كلما كان أفضل، يجب ضغط جميع التصاميم بصيغة Zip، ليتم رفعهم داخل الموقع، نضغط على تحميل ليتم رفع التصاميم إلى الموقع بحيث تتم مراجعته من قبل الموقع والرد خلال 24 ساعة ليخبر المصمم هل تم قبول تصميمه أم لا. 

يخبر الموقع المصمم بأنه إن لم يكن مسجل في الضرائب، سيتم خصم جزء من الضرائب منه عند قبوله في الموقع، أما إذا كانت لدى المصمم بطاقة ضرائب ما عليه سوى تسجيل إدخال البيانات داخل الموقع لعدم الخصم منه أثناء حصوله على الربح.

إلى هنا نصل إلى نهاية مقالنا، نتمنى الاستفادة من تلك المعلومات التي قدمناها عن الموقع، دمتم في أمان الله...

بقلمي: إسراء حيدر

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 6/10/2021 04:00:00 م

كيف تقنع العميل بمنتجاتك و تجعله زبون دائم؟

إدارة الأعمال - افكار منوعة للطموحين في إدارة الأعمال
كيف تقنع العميل بمنتجاتك و تجعله زبون دائم؟

كيف سيكون الحوار مفيداً و مثمراً بينك وبين العميل ؟

من أكثر الوسائل الناجحة لإقناع العميل بمنتجٍ ما هي أن ترد على سؤاله بسؤال، و بذلك تكون قد انتقلت لتقنية الحوار فمن يكون الأقوى في حججه وطريقة إقناعه يجذب الآخر إليه.

وإن كان صاحب المنتج حججه سليمة و مدروسة فيستطيع أن يكسب رضا الزبون وولائه و بالتالي قبوله ببسعر منتجك المرتفع.

إحدى الوسائل هي :

  • تعريف العميل على المنتجات التي يطلبها بصدقٍ و أمانة فالصدق في هذه المرحلة مهم جداً فهي تجذبه حتى إن كان سعر المنتج مرتفع .
  • عنصر الثقة يعد شرط أساسي لبناء علاقة متينة بين صاحب منتج والعميل، لأنه يجعل من العميل زبوناً دائماً وإن كان سعر منتجك مرتفع بالنسبة له فتكسب ولاءه.
  • بناء علاقة عاطفية بين العميل والمنتج و ذلك من خلال إقناعه بشراء المنتج مرات عديدة، فإنه سيكون من الصعب تركه للمنتج و يصبح كنوع من الإدمان عليه لا يستطيع الإستغناء عنه .
  • بعض الشركات تستخدم استراتيجياتتسويقية  عديدة  ومن هذه الاستراتيجيات استراتيجية الندرة، فبهذه الاستراتجية تبث الشركة المعينة شائعة حول قرب نفاذ منتجها مما يدفع العميل لشرائه بسرعة قصوى و بأي سعرٍ كان، و بالمقابل سيكون العميل أو الزبون مترقباً للمنتج قبل نزوله إلى السوق مرةً أخرى .

إليك الآن بعض النصائح في عالم التسويق لمنتجاتك:

  1. قبل أن تقوم بالتسويق اختبر منتجك جيداً و تأكد من جودته.
  2. تعامل مع الزبون بالصدق فتكون قد كسبت و لائه و ثقته بك.
  3. لا تتذاكى على العميل فلا تنسى أنَّ لديه ثقافة بالسعر السوقي لمنتج ما كما لديه خبرة جيدة عن المنتجات وجودتها و خاصة بوجود السوشيال ميديا و النقاشات التي تدور ضمن التعليقات في مجموعةٍ ما حول المنتجات.
  4. تذكر أنَّ التعامل بأمانة  في عالم التجارة و العملاء سيجعل منك مصدر ثقة للزبون أو العميل .
  5. حاول أن تضع نفسك مكان العميل دائماً فهل تقبل على سبيل المثال أن تشتري منتج سيء أو ناقص أو..إلخ .
  6. طور دائماً مهارتك في فهم رغبات الزبائن لتكون قادراً على تلبيتها.

إليك الآن بعض التجارب التسويقية المهمة التي من الممكن مساعدت في اكتساب العملاء:

هناك بعض المسوقين يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي لعرض منتجاتهم على الجمهور المستهدف كـ |الفيسبوك| أو |الأنستغرام|، و الشيء المفيد في هذه المنصات أنك يمكنك وضع صورة منتجك و تكتب بعض المواصفات المميزة عنه.

لذا تأكد أن تستخدم الصورة التي تظهر منتجك أفضل ما يمكن وأن توضح ماهية المنتج و ذلك بالتركيز عند التقاط الصورة على الاضاءة ودقة التصوير ووضوح المنتج و ..الخ ، وو عند كتابتك للنص لتسويق منتجك .. حاول أن يكون قصيراً واضحاً و ليس بحاجة إلى تفسير وبذلك تجذب المتابعين لحملتك التسويقية بالتالي تجذب عملاء لك .

كما أنَّ هناك حملات تسويقية عن طريق العطر ، مثلاً عندما تدخل إلى الفنادق المشهورة  أو حتى في مراكز تسويق معينة فإنك تشم رائحة عطر مميزة وهذه الفنادق أو مركز التسوق تكون قد اشترت حقوق هذا العطر بحيث لا تشم هذه الرائحة الا عندها.

قدمت لك هذه من الطرق و النصائح التسويقية التي تمكنك من جذب العميل لشراء منتجك ، و لا تنسى أنَّ الصدق و الأمنة و الجودة هي الأساس في التعامل الطويل.

✍🏻 بقلمي جمال نفاع

  

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 6/02/2022 03:13:00 م
استراتيجية تناثر الكلام التسويقية طريقة مجانية لمشروع ناجح
 استراتيجية تناثر الكلام التسويقية طريقة مجانية لمشروع ناجح

من أجل أن تسوق لديك الكثير من الخيارات ومنها أن تدفع مقابل |حملات تسويقية|، لكن من يمتلكون المشاريع عموماً لا يدركون أن هناك |تسويق مجاني|، تسويق مبني على استراتيجية |WOM Strategy|، وهي استراتيجية تناثر الكلام.

واستراتيجية تناثر الكلام تعتبر في التسويق من أكثر الإستراتيجيات رصانة، بمعنى آخر لو أنت بنيت تسويقك على عدة استراتيجيات واحدة منها استراتيجية تناثر الكلام، ستكون بالمناسبة وفرت على نفسك المبالغ المالية والتي غالباً ستكون كبيرة جداً في التسويق، ومن دون القيام بالدفع سوف تمتلك عملاء كثيرون جداً وسيكبر مشروعك ويملك شهرة غير عادية، ولكن يوجد لدينا مشاريع حققت نجاح ووصلت لمرحلة الاستقرار ولم تطبق أساليب التسويق الحديثة، ولم يدفعو الكثير من الأموال، كما يقال سمعة وانتشرت في المجتمع، نعم هذا بالطبع موجود وهي استراتيجية أساسية في |علم التسويق| بل هي أول استراتيجية يجب أن تكون لك، رائعة جداً وستضمن فيها أقل تكلفة ممكنة.

استراتيجية تناثر الكلامWOM Strategy   

هي عبارة وبكل بساطة عن ضمان سعادة العميل عندما يستخدم منتجاتك، كأن تضمن له خدمة تفوق التوقعات، بغض النظر عن مستوى الإمكانيات التي تملك، فالشركات مهما كان حجمها ومهما كانت مكانتها فهي تعلم أن استراتيجية تناثر الكلام هي استراتيجية أساسية، فقد أثبتت إحدى الدراسات أنَّ |العميل| الراضي عن الخدمات في السنة الواحدة من المحتمل أن يجذب لك 18 عميل جديد، فإن كان لديك 100 عميل راضي خلال سنة سوف يصبحوا 1800 عميل، وللأسف في الدراسة ذاتها أن العميل المستاء من المحتمل أن يقوم بتشويه سمعة الشركة أمام 200 عميل محتمل، لذلك عليك الاهتمام بتقديم تجربة ناجحة لتضمن أن العميل سوف يتكلم عنك بطريقة إيجابية أمام الأشخاص الآخرين، فيصبح لك سمعة إيجابية، وتنجح بشكل كبير.

أهم شيء لديك يجب أن يكون العميل، وهذا لا يعني أن تعطي العميل كل ما يريد ، فبالتأكيد يجب أن يكون ضمن عدد من "الضوابط"  فحتى إن قمت بالاعتذار فقط قم بها بطريقة تخفف من غضب العميل واستعراض البدائل، فالتعامل مع العميل إما أن يجعلك ناجح وإما أنك سوف تخسر.

فخدمة العملاء هو الموضوع الرئيسي الذي يقف وراء استراتيجية تسمى تناثر الكلام، فيجب أن تهتم دائماً برضا العميل وباستراتيجية التعامل مع العميل.

خدمة العميل لا تعني أن ألغي قواعد تقديم خدماتي ومنتجاتي، ولكن تعني خدمة العملاء التعاطف مع العملاء والسماع والإنصات الجيد لهم أثناء كلامهم، والمساعدة حتى يتمكنوا من استهلاك الخدمة بطريقة صحيحة أو حل مشاكلهم، وإعطائهم معلومات مقدماً قبل أن يقعو في أخطاء بسبب نقص المعلومات، حسن التعامل مع  الفريق، وهذا ما يكفل لك تطبيق حقيقي لاستراتيجية تناثر الكلام.

واحدة من أكثر الأمور التي تساعدنا في تنمية خدماتنا ومشروعنا هي أن يكون فيها العميل أهم شيء، التعامل مع شكاوى العميل، والتعامل معها بجدية وبطريقة صحيحة لكي نطور خدماتنا ونطور طريقة الخدمة.

في النهاية استراتيجية تناثر الكلام تقوم على مبدأ الخدمة المتميزة سواءً بتطوير استراتيجيات الخدمة أو بتطوير الأشخاص الذين يقدمون الخدمة، وببساطة سوف تكسب شهرة وانتشار كبير بين الناس وسمعة جيدة، وإذا امتلكت السمعة فسوف تملك كل شيء.

بقلمي: كندة لولية

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 7/26/2021 01:11:00 م

 أكثر الأخطاء شيوعا في التسويق عليك تجنبها

أكثر الأخطاء شيوعا في التسويق عليك تجنبها

 أكثر الأخطاء شيوعا في التسويق عليك تجنبها



أكبر خطأ ممكن أن ترتكبه في التسويق عبر الانستغرام 

  • إهمال النشر في القصص  فهي الأكثر فعالية الستوريز 

تساعد أكثر في كسر التردد لدى المتابعين وتبني مصداقية وثقة وبالتالي سيشتروا بشكل أكثر منك.

 من الممكن أن تصور مزايا بعض المنتجات وتصور فوائد بعض المنتجات ومن الممكن أن تصور خلف الكواليس فمثلا تصور الشخص الذي يرسل لهم المنتجات صور كيف يصل المنتج للناس 

ومن الممكن أن تصور كيف تستخدم هذا المنتج فمثلا إذا كنت تبيع ألبسة صور المنتج عند قياسه مع اكسسوارت أي إضافات وألوان متناسقة فبهذه الطريقة تجذب العميل  فعليك أن تضع لمسة إنسانية لدى متابيعنك. 

السبب الرئيسي لفشل الحملات التسويقية: 

إن السبب في فشل الحملات الترويجية هو صناعة المحتوى فإذا كان طريقة نشر المحتوى سيئة فمثلا لاتشرح عن ميزات المنتج وفوائده وبالتالي لاتستطيع جذب العملاء فلا تلقي اللوم على الفيسبوك او الانستغرام.

ومن الممكن أن يكون سبب الفشل هو عدم الاستهداف بطريقة صحيحة فالاستهداف هو التسويق 

أي أن تنشر في مكان خاطئ غير مناسب للنشر 

  • ومن أسباب الفشل الهامة أنك تستاء إذا لم تربح 

من بداية بناء متجرك فعليك الصبر من الممكن أن تستغرق وقت لكي تبيع منتجاتك ثمانية أشهر إلى سنة.

 وأهم أسباب الفشل أنك تبيع لكل الناس فليس جميع الناس قادرين على شراء أشياء باهظة الثمن 

فيمكنك عند نشر منتجك تحديد الفئة المستهدفة.

الأخطاء المنتشرة عند البيع 

  • من الأخطاء المنتشرة التركيز على المنتج وليس التركيز على حاجة العميل 
  • مقاطعة العميل عند مناقشته لك فلا تقاطعه واستمع لوجهة نظره
  • حاول أن تعرف العميل ماذا يريد أن يسألك قبل أن يسأل فمثلا اسأله عن لونه المفضل 
  • أخطاء أخرى الكلام الفارغ للعميل الذي لافائدة له فمثلا تشرح له عن جهاز كمبيوتر أنه غالي الثمن لأنه ذات مواصفات عالية وذاكرة عالية  من قبل أن يسألك ماذا يريد فمن المحتمل أن يكون طلبه جهاز بسيط ورخيص .
  • لاتتكلم عن  جميع مواصفات منتجك تكلم عن الشيئ الذي يهم العميل فقط فمثلا لو أراد شراء موبايل وأنت تكلمه عن كل مواصفاته ولكن هو تهمه الكاميرا فقط ففي هذه الطريقة يتشوش العميل ويقول :سأجلب معي شخص يفهم في هذه الأمور فتفقد مصداقيتك. 
  • ممنوع الكتالوج وأنت مع العميل  فتعطي الكتالوج وتنتظر فلا يبقى شيئ تتكلم عنه وفي طبيعة أغلبية الناس لايحبوا القراءة فعليك أن تشرح عن منتجك وتفاصيله التي يسألك عنها ثم تظهر الكتالوج وتفتح له صور المنتج.  
  • إياك والتردد مع العميل فيشعر العميل بالحيرة والتردد وعليك أن لاتجادل العميل فإن جادلته ستفقده. 
  • ممنوع ذكر المنافس  فلا تذكر أن شركة اخرى خدماتها سيئة وتقارن نفسك بها وتبرز محاسنك أمام العميل ولاتكرر اسم المنافس فتكرار اسم المنافس يدل على خوفك منه. 

ريما عنجريني 


مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 1/03/2022 11:04:00 ص
في مجال العمل الحر ماهي الأشياء التي يجب الانتباه لها للشخص المقبل على الثراء - فداء أمين
في مجال العمل الحر ماهي الأشياء التي يجب الانتباه لها للشخص المقبل على الثراء
 تصميم الصورة: وفاء مؤذن
إذا كنت قد تابعت في السابق السلسة الخاصة من المقالات التي تتحدث عن العمل في مجال |العمل الحر| ، فلا بد أنك تساءلت عن الأخطاء الشائعة التي قد تمنعك من أن تكون صاحب أموال ناجح و|مستثمر| دائم في هذا المجال ، ف بالطبع خوضك للعمل عموماً لن يمنحك دائماً النجاح والحظ فقد تقع بالعديد من الأخطاء والعديد من الخسارات ، ينطبق ذاك الأمر على مجال العمل الحر فقد تقع أيضاً بالخسارات وعمليات النصب وأيضاً الفشل والإحباط ، 

ولكن ما الذي يمكننا إدراكه و تعلمه و الخطوات اللازمة من أجل الوصول إلى النجاح  الذين عملوا في هذا المجال ؟! 

  • في الخطوة المبدأية عليك أن تبقى نشط دائم على الموقع الخاص بالعمل الحر ، أو حتى نشط قدر الإمكان، لأن |العميل| عندما يريد المساعدة في مشروعه ، يبدأ بالبحث عن الأشخاص النشطين على الموقع بشكل أولي .

  • وعند بقائك نشط على الموقع قد تحظى بفرصة أكبر بالحصول على العمل ، و في الوقت ذاته حاول قدر الإمكان تقديم مؤهلاتك في مجال معين لجميع |العملاء| ربما تحظى بفرص عمل أكثر
     
  • وحاول أن تبدأ بالبحث عن عمل أو أن تكون نشط أكثر في وقت معين ، أي الوقت الذي يكونوا فيه العملاء الأجانب نشطين و لو كنت في الدول العربية فالوقت يكون من الساعة 6 مساءً إلى ال 4 فجراً تقريباً ، أيضاً لتحصل على فرص عمل أكثر .

  • أكتب عرض تقديمي قوي جداً يحتوي العديد من المؤهلات الخاصة بك، التي تهيئ للعميل البدء في محادثتك و طلب المشاركة و العمل  في صناعة المشروع الخاص به ، أي عند طلب العميل |مشروع| معين للقيام به ، اكتب وأضف في العرض التقديمي الخاص بك المشاريع التي قد عملت بها سابقاً مشابهة للمشروع الخاص بالعميل ، لإضافة حوافز أكثر للعميل ليبدأ بالعمل معك و اختيارك بين العديد من المنافسين لك في ذات المجال .

مشاركة أفكارك مع العميل :

أي بعد موافقة العميل للعمل معك ، إبدأ في مشاركة أفكارك التي تضيف للمشروع لمسات خاصة بك، و يمكن أيضاً أن تحسن بها مستوى المشروع ، و ابدأ بمناقشة المشروع مع العميل وتر غيبه وإضافة أشياء تعود بالفائدة  على العميل لكي يشعر بأنك مساعد له .

أظهر الحماس والقوة والهمة في كلامك مع العميل 

من المهم جداً إظهار مدى قوتك و حماسك في العمل للمشروع المقدم لك مع العميل ، لكي يشعر العميل بالثقة بك و بعملك وإنجازك للمشروع 

إختيارك للسعر المناسب للمشاريع 

بالطبع تحتاج لوضع سعر مناسب سواء كان لك وأيضاً أن يكون مناسب  للعميل ، لكي لا يضطر العميل للهروب من العمل معك فقط عند رؤية السعر الذي قد تطلبه جراء قيامك بالمشروع الخاص به ، فعليك تصفح في الموقع ورؤية أسعار المشاريع التي تطابق المشروع الذي تعمل به و أخيراً وضع سعر متوسط يرضي جميع الأطراف .

اهتم بالقييمات وإرضاء العملاء على ملفك الشخصي الخاص بالموقع 

العمل في الموقع الخاص بالعمل الحر لا تحتاج فقط للعمل من أجل المال ، بل أيضاً تحتاج إلى تقييمات و امتيازات من العملاء لكي تزيد من الفرص للعمل معك .

السرعة في الإنجاز

مع البدء في العمل بمشروع معين  مايهم العميل ليس فقط دقة المشروع ، و إنما السرعة في إنجاز المشروع في العموم إن العمل في مجال العمل الحر هو عمل سريع لا يحتاج الكثير من الوقت ربما يمكنك الإنجاز خلال يوم واحد أو يومين لا أكثر .

و أخيراً تطوير المهارات 

تابع دائماً تطورات الخاصة بمجالك الذي تتقنه ، حاول دائماً أن  تواكب أهم التطورات العملية ، تابع دورات معينة في المجال عبر تطبيقات خاصة على الإنترنت 

لكي يتوسع الأفق أمامك  ياعزيزي المقبل على الثراء و تزيد من  الفرص و النجاحات أكثر .


ما رأيك عزيزى القارئ بسلسلة الخاصة بالعمل الحر ؟! 

ما الذي يمكنك الإستفادة منه لكي تصبح رجل أعمال ناجح؟!

أخبرنا رأيك حول هذا المجال ؟

بقلمي: فداء أمين


مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 6/20/2022 08:54:00 ص
شرح موقع QR Code Monkey بالتفصيل.

شرح موقع QR Code Monkey بالتفصيل


شرح موقع QR Code Monkey بالتفصيل 

يمكننا موقع QR Code Monkey من تحويل أي رابط لدينا إلى الباركود، ماذا يمكننا أن نستفيد من تحويل الروابط إلى هذا الشكل هذا ما سنعرفه مز خلال مقالنا لهذا اليوم.

يمكننا الاستفادة إذا أردنا قيام |إعلان| ورقي لمحل خاص بنا، وربنا في إضافة الموقع على هذه الدعاية الورقية التي نريد توزيعها. 

إن الهدف من إضافة الموقع وطباعته على الإعلان هي إرشاد |العميل|، كي لا يتوه عن موقع الإعلان، عند كتابة الموقع على سبيل المثال على |خريطة غوغل| ، لن يستطيع العميل إدخال الموقع على خريطة غوغل، هذا ما يجعلنا نهدف إلى تحويل الموقع إلى باركود، لكي يستطيع العميل عمل مسح للموقع بواسطة الكاميرا، وخلال ثانية واحدة يتم تحويله إلى الموقع الذي صُنع عليه هذا الباركود.

إذا أنشأنا الباركود على سبيل المثال على موقع  خريطة غوغل، سيتم تحويل العميل إلى خريطة غوغل، وإذا أنشأناه على فيس بوك، سيحوّل العميل إلى |فيس بوك|، وإذا أنشأناه على قناة على |اليوتيوب|، فإذا أخذنا رابط القناة الخاصة بنا على اليوتيوب، وحولناه إلى بار كود على الموقع سيتحول بسهولة، وعندما يقوم العمل بعملية المسح، سيتم تحويله مباشرةً إلى القناة الخاصة بنا

إذا قمنا بعمل إعلان ورقي بأي طريقة وأي صورة، ورغبنا في تحويل أي رابط لهذا الموقع، ما علينا سوى استخدام موقع QR Code Monkey بشكل مجاني. 

كيف يتم تحويل الرابط إلى الباركود؟؟؟ 

ندخل على خرائط |غوغل|، ونكتب العنوان الذي نرغب به، على سبيل المثال إذا كنا العميل يبحث عن محل موجود داخل قلعة صلاح الدين، ما عيلنا سوى تحويل الرابط إلى بار كود كي يعلم العميل موقع المحل عندما يكتب صلاح الدين في |محرك البحث| ، نضغط على مشاركة، سيظهر لنا الرابط الذي يجب على العميل إدخاله على خرائط غوغل كي يستطيع الوصول إلى المكان بسهولة، وذلك من خلال نسخ الرابط في الخانة الأولى  الموجودة على موقع QR Code Monkey، نضغط على البدء في عمل QR Code ليصبح جاهزاً، عند إدخال ال QR Code ، في أي هاتف محمول، يتم تحويل العميل مباشرةً على الرابط الذي من خلاله سيصل إلى قلعة صلاح الدين.

بعد الانتهاء من عمل QR Code، نضغط على تحميل PNG، تظهر لنا صفحة يطلب فيها الموقع الانتظار حتى ينتهي من تحميل QR Code، بعد الانتهاء من التحميل نضغط على حفظ الملف، ثم نضغط على تنزيل، ليصبح |QR Code| جاهزاً. 

كيف يمكننا التعامل مع QR Code وندخله على الهاتف المحمول؟؟؟ 

ننتقل إلى الهاتف المحمول، ونضغط على النقطة التي تقع في أسفل الهاتف في المنتصف،  يتم تحويلنا إلى غوغل، ثم نختار المربع الموجود ضمن الخيارات، عند الضغط تظهر لنا الكاميرا لتصوير الباركود، عند استخدام هذه الخاصية في الموقع للمرة الأولى، يطلب السماح بالدخول، بعد ذلك نضغط على بحث، ثم نضغط على |Website|، ليتم تحويلنا على خرائط غوغل، وإظهار المكان المتعلق بالبار كود الموجود. 

إلى هنا نصل إلى نهاية المقال، نتمنى الاستفادة من هذه المعلومات، دمتم سالمين....

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 6/10/2021 04:06:00 م

كيف تنمي مبيعاتك وفق استراتيجية لتوليد الإيرادات للتعامل مع العملاء المحتملين 

كيف تنمي مبيعاتك وفق استراتيجية لتوليد الإيرادات للتعامل مع العملاء المحتملين
كيف تنمي مبيعاتك وفق استراتيجية لتوليد الإيرادات للتعامل مع العملاء المحتملين 

كيف يمكنك أن تقوم بتنمية مبيعاتك:

اذا كان لديك أي قناعات او أفكار سلبية حول البيع فلن تحقق المراد من عملية التنمية ، لأن الزبائن سترى السلبية من خلال تعاملهم معك يلاحظون عدم الثقة بالعمل الذي اتى تقدم عليه وهذا ما يسبب نفرهم عن منتجك او خدمتك .
البيع هو خدمة او حل لمشاكل الزبائن ، فهو عمل انساني ، فهو تبادل للخيرات في العلاقة بين رجل الاعمال والعميل او الزبون .

إذا السؤال هنا ما هي ماهية البيع ؟

 عملية البيع ليست اقناع فهذا الشرط احد اسباب الفشل ، فهو فهم لحاجة الزبون ومساعدته للوصول للمكان الذي يبغاه ، فالعميل لا يهمه ذاتك ولا منتجك الا بمقدار ما تلبي حاجته ، فلا تبيع الخدمة او المنتج بل الهدف الذي يطلبونه .
فالعلاقة تعمد بين طرفي البيع بالثقة التي تبنيها الدعاية التسويقية والممارسة العملية من كلا الطرفين .
فتنمية المبيعات هي منظمة تقع بين وظائف التسويق والمبيعات في شركة ما ، وهي مسؤولة عن الواجهة الأمامية من دورة المبيعات ،تحديد العملاء المحتملين والتواصل معهم وتأهيلهم ، فالأمر ببساطة ، هذه المنظمة مكلّفة بإعداد اجتماعات مؤهلة بين مندوب مبيعات ومشترٍ محتمل ذي احتمالية عالية لشراء منتج ، يُطلق على العميل المتوقع الذي يفي بهذه المعايير عميل مبيعات محتمل مناسب ، فعند تحديد العميل المحتمل على أنه مناسب أو مؤهل ، يُنقل إلى مندوب مبيعات، وهو عادة مدير تنفيذي للحسابات، يتولى مسؤولية العميل المحتمل ويدير ما تبقى من عملية البيع.
اليوم، أصبحت تنمية المبيعات وظيفة استراتيجية لتوليد الإيرادات بالنسبة للغالبية العظمى من الشركات ذات النمو المرتفع، لا سيما في تكنولوجيا الأعمال بين الشركات .

تتعامل تنمية المبيعات مع نوعين من العملاء المحتملين :

  1.  يُشار غالبًا إلى النوع الأول بعميل محتمل وارد، ويوصل إليه من خلال التسويق ويُرسل إلى ممثل تنمية المبيعات ،ثم ينشغل ممثل تنمية المبيعات بذلك العميل المحتمل، ويدرسه ويؤهل اهتمامه في شراء المنتج ويحدد ما إذا كان الأمر يستحق إنفاق المزيد من الموارد التي تباع لهذا العميل ، فإذا حدد ممثل تنمية المبيعات أن العميل المحتمل يستحق إنفاق موارد المبيعات عليه، يُسلم العميل المحتمل إلى مندوب مبيعات لإجراء باقي عملية المبيعات.
  2.  يُشار إلى النوع الثاني من العملاء المحتملين غالبًا بالمحتمل الصادر، وهو عميل محتمل يكتشفه ممثل تنمية المبيعات من خلال تحديد المشترين المحتملين الذين سيستفيدون من المنتج الذي يبيع ممثل تنمية المبيعات ، فيسمى عالم المشترين المحتملين الذي يمكن أن تبيع الشركة له بالسوق الإجمالية القابلة للعنونة ، غالبا ما تُوصف معايير الشركات داخل تلك السوق الإجمالية القابلة للعنونة، والمشترين داخل تلك الشركات، التي عرّفتها الشركة بأنها ملائمة مثالية، بملف تعريف العميل المثالي، الذي سيستخدمه ممثل تنمية المبيعات لتحديد العملاء المحتملين الصادرين.
بقلم جمال نفاع

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 8/04/2021 04:16:00 م

ما هي أنواع الإعلانات على فيسبوك؟ "الجزء 3"

ما هي أنواع الإعلانات على الفيسبوك - 3 - ريما العش
ما هي أنواع الإعلانات على الفيسبوك - 3 - ريما العش 

أعزائي قرَّاء سطر.com  أهلاً و سهلاً بكم في سلسلة تعلم التسويق الإلكتروني عبر الفيسبوك...

تحدثنا في مقالاتنا السابقة عن "التوعية بالعلامة التجارية" وأهميتها وأن الهدف منها هو تعريف الجمهور بنشاطك التجاري.

ثم تحدثنا عن قسم "التفاعل" وعرفنا وظيفة كل خيار فيه ومتى نستخدمه. 

 موضوعنا اليوم سنكمل شرح  القسم الثالث وهو التحويلات (Conversion) 

القسم الثالث وهو خاص بالأشخاص الذين يمتلكون محلات على أرض الواقع أو تجارة إلكترونية وفيه تجد الخيارات التالية.

التحويلات (Conversions):

هذا الخيار في حال كان لديك ويب سايت. والسؤال هنا ما الفرق بين هذا الخيار وخيار التحولات في التفاعلات؟

خيار التحولات:

في حقل التفاعلات ليس شرطاً أن يكون الهدف من تحويل العميل إلى حساب الويب سايت هو أن يشتري شيئاً ما قد يكون الهدف هو أن يقرأ خبراً مثلاً في مجلة إلكترونية أو مقال في موقعٍ ما أو يشاهد صورة وهدفك هو أن يُظهر لك فيسبوك في التقرير عدد النقرات والمشاهدات.

أما في خيار التحويلات:

هنا هدفك من تحويل العميل إلى حساب الويب سايت هو أن يقوم العميل بعملية الشراء فأنت تطلب من فيسبوك أشياء أكثر تطلب منه أن يقدم لك تقريراً وتحدد له أنك تريد أن يوضح لك كم عميل ذهب إلى هناك وكم واحد منهم اشترى وغالباً يستخدمه من يمتلكون حساب ويب سايت خاص بالتجارة الإلكترونية لمعرفة عدد الأشخاص الذين جاؤوا من فيسبوك وأنستغرام ومَن اشترى من تطبيق الفيسبوك أو من تطبيق الأنستغرام من أجل تحسين أداء الإعلان في الإعلانات القادمة.

كتالوك المبيعات (Catalog sales):

وذلك عندما يكون لديك أكثر من منتج وتريد أن تعرض هذه المنتجات في إعلان واحد تقوم عندها بتصميم قائمة "كتالوك" بهذه المنتجات لعرضها مع بعضها في إعلان واحد مع الصور وكتابة الوصف المناسب للمنتج.

حركة المرور "مرور المتجر" (Store traffic):

 في حال كنت لا ترغب أن يقوم العميل بالشراء أون لاين وتريد أن يأتي إليك إن كنت تملك متجراً أو مطعماً مثلاَ أو العيادة ...إلخ.

هنا عندما يضغط العميل على الإعلان فإنه يذهب مباشرة إلى عنوانك وهذا هو الفرق بين هذا الخيار وباقي الخيارات.

الآن عندما أبدأ بالإعلان عليّ أن أسأل نفسي أولاً ما هو هدفي من الإعلان؟

هل لديّ حساب ويب سايت وأريد أن أجعل العميل يتحول إليه مباشرة عندها أختار "التحولات".

هل أنا أمتلك منتجاً وأريد من العميل أن يتفاعل مع الإعلان ويشتري مني أختار "التفاعل".

هل لديّ تطبيق على الهاتف المحمول وأريد أن أوجه العميل إلى تحميله من موقعٍ معين أختار الإعداد الخاص بالتطبيقات لديّ فيديو إعلاني وأريد أن يشاهده أكبر عدد من العملاء ويتواصلوا معي ويكتبوا تعليقاتهم أختار "مشاهدات الفيديوهات".

الفيسبوك قسّم هذه الخيارات بناء على اختلاف تفاعل الجمهور مع الإعلانات والمنشورات:

  • فهناك قسم يقوم بالتصفح فقط لا يعلق على أي منشور ولا يسجل إعجاب ولا يقوم بأي تفاعل، هو فقط يشاهد هؤلاء الأشخاص يصنفهم فيسبوك من ضمن قائمة "التوعية بالعلامة التجارية".
  • وهناك أشخاص يتفاعلون فيصنفهم فيسبوك ضمن قسم "التفاعل" هذا لضمان نتائج أفضل للإعلان بحيث تحقق هدفك من إعلانك ولذلك عليك عند الإعلان أن تنتبه جيداً لاختيار النوع المناسب لهدفك الإعلاني سواء كان منتجاً أو تطبيقاً أو فيديو ...إلخ.

بعد أن تعلمنا كيف نحدد الهدف من الإعلان نكمل في لقائنا القادم باقي خطوات إنشاء الإعلان فانتظرونا.

📢 بقلمي ريما العش

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 1/20/2022 11:43:00 ص

نصائح قبل البدء في العمل الحر أو عن طريق الإنترنت  لتجنب الإفلاس أو عمليات النصب
 نصائح قبل البدء في العمل الحر أو عن طريق الإنترنت  لتجنب الإفلاس أو عمليات النصب
تصميم الصورة : وفاء المؤذن
الأشخاص الذين يفكرون مراراً وتكراراً  بترك العمل الملتزمين به بوقت معين وبمكان معين  والبدء بصنع عمل خاص بهم بالوقت الذي يريدونه والمكان الذي يريدونه دون أي ضغط  إذاً هذا المقال من أجلكم .

في مجال العمل الحر عليك أن تعلم أساسيات قبل البدء فيه لأن المجال ليس سهلاً أبداً وأيضاً ليس من الصعب الربح فيه ، ولكن عليك الإنتباه جيداً والتركيز بين مايمكنك فعله وما لا يمكنك فعله والإنتباه من |عمليات النصب| الموجودة بكثرة .

المهارة أولاً : 

أي عليك الإتقان في مجال معين أنت بارع فيه من الضروري وجود رصيد وأرضية كبيرة من الأعمال الماهر في إنشائها ولنفترض أنك موهوب في تعديل الصور  ولكن الموهبة في حد ذاتها لا تكفي في دخولك لعالم العمل الحر بل تحتاج إلى المهارة وإتقان عالي

فتمكن كثيراً من عملك وموهبتك وبعد ذلك يمكنك دخول عالم |العمل الحر| .

دع مخاوفك جانباً ..

أي لا تجعل خوفك من دخول الموقع أو الخسارة أو حتى الأخطاء من بدئك في مجال |العمل الحر| ، فأنت تحتاج للأخطاء لكي تستطيع التعلم ،وكذلك الأمر ينطبق على فكرة التأجيل ،أي لا تؤجل دخولك لمجال العمل الحر استغل نجاحك في عمل معين وأبتدأ في هذا المجال ولا تضيع عليك الفرص .

لا توهم نفسك برفاهية العمل الحر ..

إن العمل الحر يشبه أي عمل آخر له محاسن وكذلك له مساوئ عدة  أي أنت تتعب على مشروع معين ويشتريه منك عميل في الموقع الخاص بالعمل الحر ويدفع لك النقود  بالتالي مجال العمر الحر ليس عالم وردي كما يخيل لك بل  إنه يشبه أي عمل في الربح وأيضاً في الخسارة .

أختر أفضل الأدوات لإتقان مهاراتك ..

لا تقلل أبداً من استخدامك لأهم الأدوات أو البرامج التي تحتاجها في مجالك ولنفرض في ذلك أنك بارع في |مجال الفوتوشوب| أو تعديل الصور عليك  إختيار أشهر البرامج المعروفة التي يمكنك العمل عليها  من خلال متابعتك للأشخاص المحترفين في المجال .

الإصرار في العمل ..

إذا دخلت الموقع الخاص بالعمل الحر وبدأت بمشاركة أعمالك ولم ترى أي عميل قام بمراستلك وشراء بعض من أعمالك ، فتلك ليست النهاية أي لا تشعر باليأس مجال العمل الحر يحتاج إلى الإصرار والصبر .

إذا بدأت في العمل وطلب منك العميل مشروع معين وأنت لا تستطيع إنجازه  لا تحاول أبدا اللعب في الأمر وتصّنع أنك تستطيع العمل وأنت لا تعرف ، فذلك يوقعك بمشاكل وتضييع وقت للعميل ولك أيضاً وهذا يعود عليك بالضرر في مسيرتك  ووحاول قدر الإمكان إرضاء طلب العميل بمشروعه .

ولو طلب منك العميل العمل في مشروع معين كما يريد هو  لا تحاول أبداً زيادة أو نقصان في المشروع الخاص به  وأيضاً بعد إنهائك للمشروع وتقديمه للعميل وطلب منك بعد التعديلات التي لم تعجبه حاول تعديلها كما يطلب  وأيضاً في هذه المرحلة تحديداً لا تناقش العميل فيها على المردود المادي للمشروع  لأن ذلك سوف يوتر العلاقة بينك وبين العميل ويضر بمسيرتك العملية.

لا توافق على العمل في أي مشروع إلا إذا تأكدت من خطوات المشروع ..

أي لا تجعل العميل يوهمك بفكرة عامة عن المشروع دون تحديد المسار الخاص به  ويوهمك بالمردود المادي فتقع في مشكلة فيما بعد بصعوبة المشروع عليك  وهذا يجعلك أن تعمل دون شغف وتحت الضغط  فحاول أن تتأكد من العميل جميع  مراحل المشروع خطوة بخطوة .

و مع إنتشار عمليات النصب على موقع الخاص بالعمل الحر كيف أحمي نفسي من عمليات النصب؟!؟ 

لا يوجد شيء في مجال العمل الحر يدفعك إلى إعطاء العملاء مبلغ مادي مؤقت وعند انتهائك من المشروع تقوم بإستيراده ،

  ابتعد كلياً عن العملاء الذين يطلبون منك المال فبالطبع ياعزيزي ليس أنت من تدفع المال بل هم الذين سيدفعون لك الأموال  فهذه عملية النصب الأكثر إنتشاراً في موقع العمل الحر .

وبنصيحة أخيرة  سنذكرها نكون قد انتهينا من نصائح مهمة جداً عليك قرائتها قبل بدئك في مجال العمل الحر 

 وهي إياك العمل دون دفع العميل لمبلغ مالي أي نصف المبلغ على الأقل لأنك من المحتمل جداً أن تتعرض لعملية نصب محكمة .

مارأيك عزيزي القارئ المقبل على مجال العمل الحر هل ستتبع النصائح المذكورة ؟! 

ماهو المجال البارع فيه والذي ستدخل به لبوابة العمل الحر ؟! 

شاركنا رأيك ! 

فداء أمين .

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 6/02/2022 10:27:00 ص
كيف تكسب ثِقة وولاء عُملائِك بخطوات مضمونة ؟!
 كيف تكسب ثِقة وولاء عُملائِك بخطوات مضمونة ؟!

من أهم الإنجازات وأكثرها فائدة في |عالم الأعمال| و|التسويق| هو كسب ثقة |العميل|، فهذه الثقة ستصبح مصدر المبيعات، والعنوان الأول للوصول لمنتجِك واسمك من بين آلاف الأسماء التويجيّة . 

ولتحصل على وسام ثقة وولاء العميل يجب أن تعرِف من البداية..

من هو عميلك؟ أين يتواجد؟ من أي فئةٍ يكون!؟ 

لنبدأ بمناقشة مثال يوضّح كيفيّة دراسة فئة العملاء، أولاً لنعرف ما هو عملك بالضبط؟؟ ماذا تقدّم من المنتجات!؟ هل طريقة البيع والتعامل مباشرةً أو بشكل ٍ إلكترونيّ!؟ 

* لنفترض أنك صاحب سلسلة مطاعم، وهذه المطاعم تُقدّم وجبات إيطاليّة (بيتزا - معكرنة بنكهاتٍ عديدة ..)، وسلسلة المطاعم هذه توجد في مصر، وتقدّم الوجبات للراغبين بها إما بشكل ٍ مباشر ضمن صالات مطاعمك أو عن طريق الطلبات على وسائل التواصل الاجتماعي وصفحات المطعم الخاصّة به. 

والآن سنقوم بعمل إحصاء لهؤلاء المستخدين، وزوّار هذه المطاعم، كم عددهم؟! من أيّ فئة عمريّة؟؟ ما هي أيام الذروة الّتي يستهدفوا هذا المطعم بها؟! هل في بداية الشهر كونهم من الموظّفين والعاملين؟! أم لا توجد أوقات محدّدة؟! 

- بعد معرفة كل هذه المعلومات وتحليلها، أنت أصحبت تعرف عميلك تماماً، أصبحت في مرحلة التسويق لك ولمُنتجك، عليك الآن بالتوجُّه للمرحلة الثانية وهي طرح |حملة تسويقية| تليق بك وبعميلك، ويجب أن تبدأ بتصميم محتوى مناسب، يحقّق غايتك. 

دون أن ننسى أن أول خطوة لنجاح هذا |الإعلان| هو التوجّه لحل مشكلة العميل، عميلك لا يرغب بمشاهدة |الإعلانات|، ولايملِك الوقت لها، ولم يكُن بطور التشويق لهذا المنتج فهو قد عرفه وجرّبه ُ مسبقاً،  لذلك أولاً عليك أن تُشارك العميل في أفكارك، وتُسيطِر على سلوكه من أول ثلاثة ثواني من المقطع المرئي الخاص بك، وتجعله يرفع الشاشة ويتابع إعلانك كاملاً، لأنّك قد جعلته يشعر بأنّ عندهُ مشكلة وأنت ستقوم بحلّها له، من خلال ما ستقدِّمه في هذا المنتج، مثلاً( لنُكمِل الحديث عن سلسلة المطاعم الّتي تطرّقنا لها مسبقاً، نحن قد طرحنا منتجنا من هذا النوع من المأكولات وقد لاقى تفاعلاً إيجابيّاً من الجمهور، لكن في المرّة الماضية لم يكُن يرتاح لشكل الأطباق وحجمها، فهي غير مريحة بالنسبة لأهل البلد هذا، ففي هذه المرّة سنقدّم ذات الطعم بأشكال أطباق أفضل وأسهل في الاستخدام، وهكذا سنكون  قد حلّينا مشكلة العملاء . 

- بعد أن اقتنع العميل بمشاهدة هذا الإعلان، سنقوم بالعمل غلى الخطوة التالية وهي نيل ولائهِ وثقته. فهذا الولاء يُصنَع أيضاً، كما تتم صناعة أي شي..

توجد سبع خطوات مضمونة بعد إتمامها ستكون قد نلت وسام الولاء من قبل العملاء. 

١- تقديم الخدمة على أكمل وجه (مثلاً وجبات طعام نظيفة - ساخنة- لذيذة..) 

٢- السرعة في تلبية الطلبات (تقديم الوجبات بسرعةٍ قصوى دون الحاجة للانتظار لفترة ٍ طويلة- وتوصيل الطلبات الخارجيّة بسرعة أيضاً)

٣- توفير المنتج الخاص بك باستمرار (توفير جميع الأطباق بكامل الأوقات..) 

٤- توفير منتجات مُكمّلة للمنتج الأساسي (توفير التوابل والبهارات المُعزِّزة لنكهات الأطباق) 

٥- التواصل مع العميل بشكلٍ صحصح وجاذب .

٦- التوفير على العميل بالوقت والتكلفة (إمكانية توفير هذه الأطباق للزبائن بوقت قصير وكلفةٍ أقل ) 

٧- تخفيض السعر للعملاء الأكثر استخداماً لمنتجنا. 

والآن عزيزي القارئ ما هي أول صفة وخدمة تبحث عنها في المُسوِّق ؟! لتقدّم له ولائك عربوناً لخدماته ..

بقلمي: نور دعبول

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 1/17/2022 01:04:00 م


تعلّم التسويق من الألف إلى الياء - الجزء الثاني -
 تعلّم التسويق من الألف إلى الياء - الجزء الثاني -
تصميم الصورة : رزان الحموي
سنكمل ما كنا نتحدث عنه في الجزء السابق وسنتابع في هذا الجزء كيفية استهداف فئات معينة من العملاء وكيفية تمييز منتجك... 

▪ماهو الجمهور المستهدف؟

هو أن تكون على معرفة لعميلك شخصياً وهذا هو أهم مفتاح في| التسويق| لذلك عليك تحليل وتجزئة الجمهور المستهدف.

▪كيف تكوّن صور للجمهور المستهدف؟

يجب أن تقوم في بحث يتضمن التفاصيل التالية:

العمر 

المستوى التعليمي

موقع السكن 

الدخل الشهري 

رغبات العميل 

حالته الاجتماعية 

▪ كيف يتم اختيار فئة معينة من العملاء؟

يتم اختيارهم بناء على السن بناء على الوظيفة بناء على الحالة الاجتماعية  وكل هذا من أجل استهداف فئة معينة من الناس  أي أنك تقسم الفئات حسب أعمارهم وحالاتهم الاجتماعية.

▪كيف تستهدف الفئة التي تريدها من السوق؟

ممكن عن طريق وضع إعلانات في كل مكان سواء على التلفاز أو على| الاننرنت| أو في الشوارع  أيضاً هناك بعض الأشياء لبيعها لاينفع وضع إعلانات إنما يجب استخدام طريقة معينة لاستهداف أشخاص محددين ويشكلوا نسبة قليلة من المجتمع.

▪كيف تميز منتجك؟

نتيجة انتشار الإعلانات عن المنتجات وتشابهها  يجب أن يكون منتجك فيه نقاط متميزة عن غيره  قد تكون هذه النقاط في المنتج نفسه أو في خدمة التوصيل التي تقدمها أو في الناس التي تبيع المنتج  أو في خدمات مابعد البيع أو في طريقة |توزيع المنتج| أو في طريقة الوصول إلى العميل  كل هذه الأمور تجعل منتجك يتميز بين المنتجات المتشابهة.

▪كيف يجب أن يكون وضع منتجك في ذهن العميل؟

وضع المنتج في الصورة لدى العميل  أي كيف يراك العميل وماهي الصورة الذهنية المتكونة لديه عن منتجك  وماذا تقول له الصورة عنك  وعندما يرى العميل المنتج ماهي الفكرة التي تأتي إلى ذهنه وتميزه عن باقي المنتجات

مثال:

|شركة أبل| عند العميل ماهي طريقة تفكيره فيها وهل يعتبرها أفضل من| شاومي|.

لذلك عليك بناء سمعة جيدة لمنتجك كي يصبح حديث الناس ويتم تداوله بكثرة بينهم  فالجودة مهمة جداً في المنتج فأنت تطمح لبناء زبائن طيلة حياتك  وليس شرائهم مرة واحدة فقط لمنتجك.

سنتابع في الجزء الثالث أهم استراتجيات التسويق والمشاكل التي تقع فيها معظم الشركات...

ريما عنجريني

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 5/08/2022 06:56:00 م
مهارات فريدة وناجحة للتسويق والبيع عبر الهاتف-اختيار الصورة رزان الحموي
مهارات فريدة وناجحة للتسويق والبيع عبر الهاتف
اختيار الصورة رزان الحموي 
الخطوط الفاصلة والأخطاء القاتلة، ما زالت الخطوط الفاصلة بين مصطلحي التسويق بالهاتف، والبيع بالهاتف غير واضحة حتى بالنسبة لعدد من المديرين والبائعين، ولهذا 

كثيراً ما يقع البائعون في الهاتف بالأخطاء التالية

أولاً: يبدأ أغلبهم بالحديث كالآلات المبرمجة، ويسردون على مسمع |العميل|، كلمات كأنها من نص مكتوب.

ثانياً: يتعاملون مع كل العملاء للأسف بنفس الطريقة، كما لو كانوا مجرد جيوب لإخراج المال.

ثالثاُ: يزعجون العميل بأسئلة لا مبرر لها، وصدف إذا سألوا أسئلة هامة، فلا يعرفون كيفية الاستفادة منها.

رابعاً: يقاطعون العميل ولا يتركون له فرصة للحديث.

خامساً: يركزون على عدد |المكالمات| التي يقومون بها، وليس على نوعية هذه المكالمات.

سادساً: يحولون مسار الحوار مع العميل، إلى محاضرات ومجادلات ذات أثر سلبي.

سابعاً: يحاولون بيع |منتجات| و|خدمات| لا يعرفون عنها أية معلومات كافية أبداً.

ثامناً: يهدرون موارد الشركة ووقتهم أيضاً، في إرسال فاكسات، وإجراء مكالمات بعيدة لعملاء غير مربحين، وغير مهتمين للأسف.

عليك كبائع أن تدرس خصائص المادة التي تبيعها، وما يميزها بشكل أدق عن المنافسين وفوائده على العميل.

يمكننا بذلك الصدد تقسيم اعتبارات الشراء لدى العميل إلى ثلاثة أقسام وهي

أولاً: اعتبارات اقتصادية

وهي الاعتبارات التي يحدها العقل، والرأي الموضوعي، غير المتحيّز، وتتضمن الجودة والثمن وتسهيلات الدفع والتسليم، وخدمة ما بعد البيع وغيرها من الأمور الأخرى.

ثانياً: اعتبارات عاطفية

وهي التي يلعب فيها الذوق الشخصي دوراً كبيراً، مثل التغليف والارتباط العاطفي بمنتج رغم جودة منافسيه، وسمعة الشركة وصورتها.

ثالثاً: اعتبارات تبريرية

التبرير هو الشكل العقلاني الذي نصقله على قراراتنا العاطفية، لننتزع لها بعض المصداقية من الآخرين، فقد تتحيز لشراء سلعة أغلى سعراً، وتبرر ذلك بأن رخص السعر ليس كل شيء أو قد تتخلى عن فرصة الشراء بحجة الزحام، وغيرها من الأمور الغريبة الأخرى.

الآن يمكننا أن نعطيك طريقة جميلة، لتضمن تسويقاً ناجحاً

 ولكي تضمن أن هذه الطريقة فعالة بالفعل، ما عليك سوى تجربتها وفق التالي:

يمكنك ان تقوم بتسجيل صوتك عبر برنامج تسجيل، وكأنك تقوم ببيع سلعة ما، ومن بعدها اسمع نفسك، وكيف كان  أداؤك، ومن بعدها يمكنك تحديد الثغرات، والمشاكل، وكل نقاط الضعف، وابدأ بالعمل جاهداً على حلها، ولكن قد تتساءل كيف يتم ذلك؟؟

في بداية الأمر من المهم جداً أن تكون تلقائياً، وصريحاً أيضاً للغاية، وابدأ بالتحية، ثم اطلب من العميل بعدها بضع دقائق من وقته، ويمكن أن تخبره بأن هذه الدقائق مفيدة بالفعل له، ولن تضيع بلا قيمة، وسوف تكون مثمرة بالفعل، ففي هذه الطريقة العفوية، يمكنك أن تكسب الزبون في البداية، لأنه سوف يشعر بالراحة، ويشعر بأنك مميز بطريقة كلامك، وسيشعر بأنها فريدة أيضاً، على عكس ما يقوم به الغالبية، وكأنهم آلات وتقوم بترتيب الكلام لا أكثر.

ما رأيك في هذه النصائح؟؟

شاركنا رأيك في التعليقات.

بقلمي: دارين عباس

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 5/22/2022 08:36:00 م

التخطيط بالتسويق طريقك نحو مشاريع ناجحة
التخطيط بالتسويق طريقك نحو مشاريع ناجحة
تنسيق الصورة : ريم أبو فخر  
 بلا شك أننا نقوم بإدارة أعمالنا ونحن نملك المعرفة الفنية مع القليل من الفهم بالجوانب التجارية، بدون أن يكون لدينا تصور ورؤية عن التسويق، هنا قد يكون لدينا مشاكل، فأنت تقوم بالتفكير من خلال عقلية reactive، وهي ردة الفعل

 مثلاً ماذا الذي حدث معنا اليوم

"مبيعات منخفضة" فنحن الآن قد وقعنا في المشكلة فتحدث لدينا عقلية reactive، وهي تحدث نتيجة عدم وجود خطة تسويقية، أما الذي يملك خطة تسويقية يستخدم عقلية proactiveK , وهي ماقبل حدوث الفعل، وهي القيام بتصور المستقبل من الآن ووضع خطة، مع العلم أنه عند وضع الخطة هذا لا يعني أن الخطة سوف تنجيك من التعامل مع المتغيرات التي تحدث في الحياة، ولكن على الأقل هذه الخطة ستولد لديك استعداد وتنمية لإمكانياتك ومواردك والمضي قدماً في اتجاه واضح بالنسبة لك.

فقال الله تعالى في كتابه " أفمن يمشي مكباً على وجهه أهدى أمن يمشي سوياً على صراط مستقيم"

 فالإنسان في جميع أمور حياته عندما يفكر في شكل مسبق، وعندما يملك دليل ليمضي قدماً من خلاله، عندما يملك طريقة يعمل بها بالطبع سوف يعمل أفضل بمقارنة مع من  يقوم بأخذ ردود الأفعال اليومية فقط 

 لذلك يجب أن تعلم إلى أين سوف تذهب في كل أمورك، وواحدة منها هي |التخطيط بالتسويق|.

يوجد ثلاثة أركان رئيسية يجب أن تقوم بتنميتها باستمرار لديك

 لأنك في حين قدومك لكتابة خطة تسويقية، فحتى لو قمت بكتابة خطة تسويقية على منديل ورقي فأنت مؤهل للنجاح بها، وبشكل أفضل مِن مَن قام بكتابة 100 صفحة إذا أتبعت هذه الأركان الرئيسية:

1- لديك  القدرة على التحليل والفهم

فالتسويق هو الفهم، فأنت تفهم منتجاتك، تفهم سوقك، تحلل البيانات، بل وحتى تفهم سلوك العميل، فكلما زادت القدرة على التحليل سوف تقوم بوضع خطط أفضل.

2- استخدام نموذج لكتابة الخطة

فأنت إن امتلكت الفهم ولم تدرك ماذا سوف تضع في خطتك من بنود، وما هو أولاً وما هو ثانياً، فأنت في مشكلة.

3- المعرفة في علم التسويق

يجب أن تملك الفهم في علم التسويق في القضايا التي تحتاجها، فمثلاً شخص يريد كتابة خطة تسويقية، ووصل إلى موضوع التسعير، فهو لا يعرف ماذا يعني تسعير، لا يعرف الخطة الأساسية في التسعير، أو النموذج العام في التسعير، فهنا تكمن أهمية المعرفة

إما أن تتعلم أنت أو أن يكون معك فريق يعرف في هذه الأمور.

التخطيط بالتسويق طريقك نحو مشاريع ناجحة
التخطيط بالتسويق طريقك نحو مشاريع ناجحة
تنسيق الصورة : ريم أبو فخر 
 

مراحل كتابة الخطة التسويقية هي أيضاً ثلاث مراحل

 فالجميع لا يرغب فقط أن يكتب الخطة، ولكن نجاح الخطة هي الأساس من الكتابة، ولكي تنجح الخطة التسويقية علينا الاعتماد على مراحل كتابة الخطة والتي تتمثل في مرحلة ما قبل وأثناء وما بعد:

1- ما قبل كتابة الخطة التسويقية

فقبل البدء بالكتابة يجب أن نوضح عدة قضايا بالنسبة لك، فالقضية الرئيسية هي تعريف |العملاء| عليك، فيجب أن تملك خطة واضحة بالنسبة لك في مجال ما قبل كتابة الخطة التسويقية ونبدأ في مراحلها:

- اختيار السوق المستهدف: فالتسويق طبعاً هو استهداف، فقبل القيام بالحملات التسويقية، وقبل أن تدفع المبالغ الطائلة، يجب أن تجد السوق المستهدف هل هم الفئة العمرية الصغيرة أم من الكبار، أم هل هم رجال أم إناث، أو هل هم المراهقين؟؟ 

وهل يا ترى هم موظفين أو من أصحاب الأعمال الحرة؟؟

 هل هم من المقبلين على العمل أم من طلاب الجامعات؟؟ 

من الضروري جداً القيام بالتحديد، فسوف نعطي مثال عن شركة أمنية الموجودة في الأردن ، فالأردن تحوي خمس شركات اتصالات، وهذا يعني حجم المنافسة عالية،فعندما دخلت |شركة أمنية| السوق كانت هي آخر شركة تدخل السوق

 فماذا فعلت؟؟ طبعاً قامت باختيار سوق مستهدف وهم الطلاب الجامعيين، فهم لا يملكون قدرة شرائية فأدخلت أجهزة منخفضة التكلفة، وشبكة منخفضة التكلفة، وخطوط واتصالات ليست ذات جودة عاليةةولكن بتكاليف منخفضة وبسعر منخفض، فاستطاعوا أن يبدؤو بشريحة ضيقة جداً بالنسبة لشركة اتصالات، ومع ذلك افتتحوا السوق الخاص بهم، والآن هم شركة رئيسية لها حصة سوقية من السوق الأردني، فاختيار سوقك المستهدف يجب أن يكون واضح وبعناية.

- حدد رسالتك التسويقية: كيف أقوم بصياغة رسائلي التسويقية؟؟

باختصار رئيسي يحكم هذه المرحلة، وهو سؤال على لسان العميل: ما الذي يدفعني للشراء منك ولا أشتري من أقرب منافس لك؟؟؟

فأنت كا شركة ما هو الشيء المميز بك، والذي من الممكن أن يضعك بمكانة فريدة بالسوق بالمقارنة مع المنافسين، وبناءً عن المزايا التي تستطيع استنتاجها، اكتب رسالتك التسويقية، ونصيحتي لك أن لا تستعمل الرسائل التسويقية والتي أصبحت مستهلكة مثل: ( أفضل 

ماكينة خياطة وبأقل الأسعار )، فيجب أن تطور رسائلك التسويقية وتجعلها تحمل المشاعر بشكل أفضل.

-اختيار طريقة الوصول للعملاء: أنت كما اتفقنا سوف تعرف العملاء عليك، ولكن كيف ستفعل ذلك؟؟

لا يوجد طريقة قديمة وطريقة حديثة في |التسويق| طالما أن هذه الطريقة فعالة في الوصول إلى  العملاء، العديد من الأشخاص تستهزئ بطريقة البريد التقليدي فاستمع جيداً، فهو يعتبر وسيلة تسويقية فعالة في عدد لا بأس به من دول أوروبا، بل أن معظم دول أوروبا تعتمد على هذا البريد، فحتى لو اعتمدت على |الحمام الزاجل| في توصيل رسالتك التسويقية فالمهم حقاً أنها فعالة بالنسبة لك ولرسالتك ولعملائك المستهدفين أيضاً.

التخطيط بالتسويق طريقك نحو مشاريع ناجحة
التخطيط بالتسويق طريقك نحو مشاريع ناجحة
تنسيق الصورة :ريم أبو فخر
 
2- أثناء كتابة الخطة التسويقية

-توليد العملاء المحتملين: عندما تعمل على الأدوات التسويقية سوف تملك عملاء محتملين، فهؤلاء العملاء المحتملين لن يكونوا جميعهم نموذجيين بالنسبة لك، ف 70% من الذين سوف يستجيبون لكم ضمن حملاتكم التسويقية هم بالفعل غير مؤهلين، فهم غير قابلين للبيع

بسبب( عدم وجود رغبة شرائية - لا يملك القدرة الشرائية - ربما أنه قد فهم الإعلان بطريقة خاطئة)، ولذلك يجب أن تعرف كيفية توليد العملاء المحتملين، وأن لا تتعامل مع كل عميل يقوم بالتواصل معك على أنه عميل محتمل 100%، فلا تقوم بإضاعة وقتك على العملاء، ولا تصاب بالإحباط لمجرد أن العميل لم يقم بالشراء منك.

- خلق الاهتمام والشراء: فيجب طبعاً الاعتناء بالعملاء المحتملين، وإعطائهم الوقت الكافي في الحوار، في النقاش أو الزيارات أو الاهتمام، فقم بخلق الحوارات مع العملاء، قم بالتعرف عليهم وسبب رغبتهم في هذا لإعلان، وأظهر الاهتمام فيمن تجد أنه مرشح، فخلق الاهتمام مهم جداً، وهذا الأمر سوف يضعك في موضع قطف الثمار، فمن لا يقوم بمتابعة عملائه المحتملين لن ينجح ابداً، في دراسة أن 50% من مندوبي المبيعات أو المسوقين ييأسوا من متابعة العميل من أول محاولة، و 65% يصيبهم اليأس بعد ثاني محاولة، و 79% ييأس بعد ثالث محاولة، بينما في  قواعد علم المتابعة في التسويق، يجب أن تتابع بمعدل 6-7 مرات، لا تيأس لكي تجني ثمار هذه المرحلة.

- تحويل المهتمين إلى مشترين: العامل  الرئيسي الذي يلعب دور في هذه المرحلة هي الثقة.

3- الاحتفاظ بعملاء مدى الحياة

 تقديم تجربة عالمية المستوى: وهي بالنسبة للعميل، فعند اتباعك لخطة تسويقية تهدف إلى اكتساب العميل لمرة واحدة فأنت سوف تخسر حتماً، فهدفنا الأساسي هو تقديم خدمة عملاء متميزة تدفع العميل لتكرار الشراء.

معدل ال CLTV: وهو زيادة التدفقات المالية للعميل

فبعد أن يقوم العميل بالشراء للمرة الأولى، ويكرر الشراء للمرة الثانية هنا يجب أن أقوم بتوسيع السلة الشرائية، فيجب أن تفكر ملياً بالمنتجات التي ممكن أن تقوم بإضافتها بعد أن وثق بك العميل، وقدمت له تجربة عالية المستوى، فبالتأكيد لن يتردد بالشراء بعد التوسيع.

وهذا ما يدفعك لأن تقوم بتنويع المنتجات، ونختم بمقولة عندما تبحث عن الكنز ابدأ بالبحث في ممتلكاتك الخاصة، فعميلك الذي اكتسبته هو كنزك الحقيقي ووسع سلتك الشرائية عن طريق توسيع منتجاتك.

تنظيم وتنشيط الإحالات: فما هي الإحالات، ببساطة هي عميل يكن لك المحبة و|الثقة| والرضا عن خدماتك، فلم يكتفي بشراء السلة الثانية، بل قام باستدراج عملاء آخرين عن طريق التكلم عن خدماتك لأشخاص آخرين.

فلا تركز على استقبال الإحالات ولكن ركز على تنشيط الإحالات.

قبل الانتهاء نصيحتي القيمة لك طور نموذجك الخاص، فأنت الآن قد فهمت المراحل، وفهمت الفكرة الرئيسية، ابدأ بالطريقة المناسبة لك، وطور عليها كلما اكتسبت الخبرة وتعمقت أكثر.

كندة لولية

مؤسسة سطر لصناعة المُحتوى العربي 4/01/2022 07:14:00 م
The Matrix ذا ماتريكس - الجزء الثاني- تصميم رزان الحموي
The Matrix ذا ماتريكس - الجزء الثاني
 تصميم رزان الحموي

ذا ماتركس

فيلم |إثارة وخيال علمي أمريكي| |صدر عام| 1999، |إخراج| الأختان وتشاوسكي، |بطولة| كيانو ريفز وكاري آن موس.
سنكمل أحداث الجزء السابق.

بعدها نيو ومورفيوس وترينيتي عادوا للمكان الذي يتقابلون فيه، كي يخرجوا من الماتريكس، ويعودوا للعالم الحقيقي، لكن للأسف خيانة سايفر بدأت في الظهور أثناء صعودهم للمكان نيو رأى ذات القطة تمر من نفس المكان مرتين متتاليتين.

نيو تعجّب وقال: لعلها ديجافو لكن بمجرد ماسمع رفاقه تلك الكلمة شعروا جميعاً بالذعر.

ترينيتي وضّحت له أن إحساس الديجافو هو في الحقيقة خطأ في الماتريكس يحدث عندما يتم تغيير شيء فيها. 

هنا بالفعل اكتشفوا أنه تمّ سد جميع منافذ المبنى الذي هم فيه

 واكتشفوا أنه هناك كمين من رجال الشرطة بقيادة العملاء هجموا على المكان، وقتلوا بعض زملائهم.

مورفيوس ونيو وباقي الطاقم عليهم الآن الهروب من الماتريكس، لكن المشكلة أنّه لا يمكن نزعهم مباشرة، وإلّا سوف يموتون.

يجب توصيلهم أولاً من خلال نقاط معيّنة غالباً هذه النقاط تظهر على شكل هواتف. 

أثناء محاولتهم للهروب من المبنى هناك عميل وهو العميل سميث عثر عليهم وكاد أن يلقي القبض على نيو.

مورفيوس تدخّل في تلك اللحظة، ودخل في معركة مع العميل، كي يعطي فرصة لنيو والآخرين للهرب.

وطبعاً بالرغم من قوّة وخبرة مورفيوس، إلّا أنه لم يستطع الصمود أمام العميل سميث، وبالفعل تمّ اختطافه من أجل استجوابه.

نيو وترينيتي والآخرين بالفعل هربوا وبدأوا في البحث عن الهاتف العمومي الذي به المخرج، بينما سايفر الخائن بالفعل استطاع الوصول لهاتف، واستطاع الخروج من الماتريكس.

للأسف بمجرّد عودته للعالم الحقيقي قام سايفر بقتل جميع أفراد الطاقم هناك، وبدأ في نزع الوصلات من مخ الأفراد الموصلين بالماتريكس ممّا قتلهم على الفور.

في النهاية سايفر توجّه نحو جسد نيو

 وكان بالفعل سينزع وصلته وسيقتله.

ولكن في تلك اللّحظة نكتشف أنّ تانك استطاع بمعجزة ما النجاة من هجوم سايفر، وقتل سايفر قبل أن ينزع وصلة نيو، تانك قام على الفور بإخراج نيو وترينيتي من الماتريكس، وبدأوا يفكّروا معاً ماذا يجب أن يفعلوا مع مورفيوس، العميل سميث يعذّب مورفيوس، لكي يخبره بكلمة السر للحاسوب الرئيسي لمدينة زايون ولو تمكّنت الآلات من الحصول على كلمة السر تلك سيستطيعون بسهولة جداً تدمير زايون، وقتل كل البشر بها. 

تانك اقترح أنّه لا يوجد أي حل، سوى نزع وصلة مورفيوس وقتله، ولكي يمنعوا العملاء من استجوابه.

هل تم قبول ذلك

بكل تأكيد لا، وقام نيو بالرفض تماماً اتجاه هذا الاقتراح، وبعدها نيو طلب من تانك أن يعيده بداخل الماتريكس مجدداً، وكان ذلك من أجل أن ينقذ مورفيوس.

لكن ترينيتي قالت له لا يمكنك الدخول مجدداً، لأنك المختار، ولا يجب المخاطرة بحياتك.

هل وافق على ما قالت أم أنه كان مصراً على العودة والدخول من جديد؟؟

The Matrix ذا ماتريكس - الجزء الثاني- تصميم رزان الحموي
The Matrix ذا ماتريكس - الجزء الثاني
 تصميم رزان الحموي

ماذا قالت العرافة ل نيو

نيو قال لها أن العرّافة أخبرته أنه ليس المختار.

ترينيتي هنا قد انصدمت، ولم تستطع التصديق، لكن عندما وجدته مُصر على إنقاذ مورفيوس تطوّعت الدخول معه هي الأخرى. 

نيو وترينيتي بالفعل عادوا من جديد للماتريكس، وكان ذلك بمساعدة تانك، وتوجهوا من بعدها  للمكان الذي تم سجن مورفيوس فيه.

في تلك الأثناء بينما يقوم العميل سميث باستجواب مورفيوس قد اعترف له بشيء خطير جداً، حيث اعترف له أنه في الحقيقة لديه أهدافه الخاصة، وكانت بعيدة عن أهداف الآلات.

سميث يكره الماتريكس، ويحتقر ما بها من البشر، ويتمنى الخروج منها، هذا هو السبب الحقيقي الذي يجعله يسعى بشكل دائم لتدمير زايون.

لأنه بتدمير زايون، لن يصبح هناك حاجة له، وبالتالي سيرتاح أخيراً من الماتريكس.

ماذا فعل هجوم نيو

هجوم نيو وترينيتي على المكان قطع جلسة تعذيب مورفيوس، وسميث وباقي العملاء، قرّروا الذهاب للتعامل معهم من خلال معارك صعبة نيو وترينيتي استطاعوا بالفعل إنقاذ مورفيوس، والهروب من المكان.

لكن الإنجازات المستحيلة التي استطاع نيو تحقيقها أثناء المعارك، وعمليّة الهروب، قد جعلت مورفيوس وترينيتي وتانك يقتنعوا تماماً أنه بالتأكيد هو المختار.

نيو قال لهم: لكن العرافة أخبرتني أنني لست المختار، ومورفيوس أجاب: العرافة قالت لك ما كنت تحتاج لسماعه، قالت لك ما جعلك تأخذ القرارات التي أوصلتك لتلك النقطة، وإذا فكرّنا ملياً بالموضوع، سنجد أنه بالفعل لولا أن العرافة قالت لنيو أنه ليس المختار، لم يكن ليقرّر الدخول، للماتريكس وإنقاذ مورفيوس.

تانك على الفور قام بتحضير هاتف عمومي لكي يخرجوا من خلاله، ونيو وترينيتي ومورفيوس اتّجهوا على الفور إليه.

مورفيوس كان أوّل من يخرج وبعده ترينيتي، لكن قبل أن يتمكّن نيو من الخروج ظهر عميل فجأة ودمّر الهاتف.

الآن نيو أصبح وحيداً في الماتريكس وجهاً لوجه مع العميل سميث.

في تلك اللحظة نيو رفض الهروب وبدأ يؤمن بنفسه، وقرّر أن يقف ويواجه سميث.

كيف كانت طبيعة المعركة بينهما

المعركة بينهما كانت صعبة جداً، لكن نيو استطاع إثبات نفسه، واستطاع الصمود أمامه لفترة طويلة.

لكن بعد صراع طويل، ومطاردات أطول للأسف العملاء استطاعوا إيقافه وقتله.

مورفيوس لم يصدّق ما يراه من المستحيل أن يموت نيو من المفترض أنّه هو المختار.

ترينيتي لم تستطع التصديق أيضاً، وهمست عند أذن نيو وقالت له: أنت يجب أن تكون المختار، لأن العرّافة قالت لي، أنني سأقع في حب المختار، وأنا وقعت في حبّك بالفعل، في اللحظة التي قبّلت ترينيتي نيو فيها، بدأ قلبه ينبض من جديد، ووسط دهشة كل الموجودين في العالم الحقيقي، ودهشة كل العملاء في الماتريكس، نيو قد نهض من جديد ووقف على قدميه أخيراً.

The Matrix ذا ماتريكس - الجزء الثاني- تصميم رزان الحموي
The Matrix ذا ماتريكس - الجزء الثاني
 تصميم رزان الحموي

ما الأمر الغريب الذي حدث وما هو الشيء المختلف في هذه المرة

وتلك المرّة كان هناك شيئاً مختلفاُ به، نيو الآن يستطيع رؤية الماتريكس على حقيقتها، أي أنه أصبح يراها كمجموعة من أكواد البرمجة.

الآن أصبح يستطيع التحكّم في الماتريكس، ويستطيع تشكيلها كما يشاء، وكما يريد تماماً.

العملاء أطلقوا عليه الكثير من الرصاص، لكنه ببساطة أمر الرصاص بالتوقف، والرصاص حينها بالفعل قد تجمّد في الهواء.

وبما أنه أصبح يرى العملاء على حقيقتهم كمجرّد برامج وأكواد، استطاع الدخول بداخل العميل سميث، واستطاع حينها أن يدمّره من الداخل بكل سهولة.

هل خاف العملاء من نيو 

العملاء الذين كانوا في يوم من الأيام يسببون رعباً للبشر ركضوا على الفور من نيو، عندما شاهدوا سميث وهو يتفتت بتلك الطريقة.

مورفيوس وترينيتي كانوا يشاهدون هذا المشهد، وهم في حالة من الذهول. 

نيو بالفعل هو المختار، ومن خلال قدراته اتضّح لهم أنّها أعظم بكثير مما كانوا يظنون.

الآن البشر أخيراً أصبح لديهم فرصة لهزيمة الآلات، واسترداد حريتهم من جديد. 

الفيلم قد انتهى بنيو وهو داخل الماتريكس، يوّجه رسالة تهديد للآلات، وحزّرهم من جديد، وبعدما انتهى قد نظر للأعلى، وبكل بساطة حلّق بعدها في السماء.

تستمر القصة مع الفيلم التالي الذي صدر عام 2003 بعنوان The Matrix Reloaded

 والذي تقع أحداثه بعد 6 أشهر، من أحداث الجزء الأول.

أحداث الجزء الثاني كانت تبدأ بعقد اجتماع عاجل في داخل الماتريكس، وبشكل خاص بين طواقم السفن البشرية التي كانت تابعة لزايون، ومنهم طبعاً مورفيوس وطاقمه.

قائدة واحدة من تلك السفن، تدعى نايوبي هي من طلبت هذا الإجتماع، وذلك لكي تنبّه باقي أفراد المقاومة أنه هناك حوالي ربع مليون حراس آليين يحفروا في طريقهم لمدينة زايون، وسيصلوها خلال 72 ساعة.

بعد هذا الإجتماع قام القائد جاسون لوك، وهو الشخص المسؤول عن قوات الدفاع الخاصة بزايون كلها بإصدار أمر لجميع السفن، بأن تعود لزايون لكي تدافع عنها، المشكلة أن مورفيوس لا يزال ينتظر أي رسالة من العرافة، لكي تخبرهم ماذا يتوّجب الآن على نيو فعله في مهمّته كالشخص المختار، لهذا مورفيوس قرّر عصيان أوامر القائد لوك، وترك سفينة واحدة فقط في الخلف في حال لو تواصلت العرافة معهم. 

طبعاً لوك استدعى مورفيوس

 وطاقمه على الفور لمدينة زايون، كي يعنّفه على عصيان الأوامر، لكن مورفيوس ظلّ مصرّاً أن الأمل الوحيد لإنقاذ البشرية، هو نيو.

مورفيوس وطاقمه بدأوا في تجهيز أنفسهم في الانطلاق للرحلة المنتظرة، لقد قامت العرافة أخيراّ بالتواصل معهم.

بعدما صعدوا على متن السفينة نيو قد دخل للماتريكس وذهب بالفعل للعرافة، وبما أنه الآن يستطيع رؤية العرافة على حقيقتها، أصبح يرى أنها في الحقيقة ليست إنسان بل هي برنامج. 

أي أن العرافة ما هي إلّا برنامج من الماتريكس.

The Matrix ذا ماتريكس - الجزء الثاني- تصميم رزان الحموي
The Matrix ذا ماتريكس - الجزء الثاني
 تصميم رزان الحموي

لقد أصبح نيو في حيرة من أمره ماذا قال نيو للعرافة

 سألها نيو كيف لي أن أثق بك؟ 

وكيف أستطيع أن أثق أنك معنا ولست مع الآلات؟ 

هنا العرافة شرحت له أنه هناك نوعان من البرامج هناك البرامج التي تقوم بالمطلوب منها، وهي البرامج الطبيعية، وهناك بعض من البرامج التي تتمرّد على الأوامر الموجهة لها، وهؤلاء يطلق عليهم المنفيّون.

وهؤلاء غالباً كان فيهم برامج قد تعطّلت أو عفا عليهم الزمن، وأصبحوا معرّضين للمسح، عن طريق العودة لشيء يدعى المصدر.

هل تعلم ما هو هذا المصدر

والمصدر هذا هو عبارة عن الحاسوب الرئيسي للآلات وهو الذي ينظم حضارتهم بأكملها.

لهذا هؤلاء البرامج يختاروا أن يصبحوا منفيين ويختبئوا داخل الماتريكس بدلاً من العودة للمصدر، ويتم مسحهم.

ماذا قالت العرافة ل نيو

العرّافة قالت أيضاً لنيو: المصدر هذا هو المكان الذي تحتاج الذهاب إليه، لكي تكمّل مهمّتك كالشخص المختار.

لكن كي تستطيع فتح باب المصدر ستحتاج مساعدة برنامج كان يدعى: صانع المفاتيح، ولكن للأسف صانع المفاتيح حالياً مسجون عند برنامج آخر، يدعى الميروفينجيان.

وهذا برنامج منفي خطير جداً يدبّر جماعات إجرامية كثيرة داخل الماتريكس مكوّنة من العديد من البرامج المنفيّة.

نيو أخذ عنوان الميروفينجان من العرافة قبل أن يرحل لكن بمجرّد ما أدار نيو رأسه رأى أمامه شخص ظنّنا جميعاً أنه قد مات.

العميل سميث بطريقة ما لا يزال حي.

من الواضح أنه بعدما قام نيو بالدخول بداخله وتدميره العميل سميث رفض العودة إلى المصدر كي يتم مسحه، وقرر أن يتمرّد ويصبح برنامجاً منفياً.

هذا تسبّب في أنه قد اكتسب قدرات جديدة مثل القدرة على نسخ بداخل أي شخص في الماتريكس سواء كان إنسان أو برنامج آخر.

أي أنه أصبح ينتشر مثل الفايروس بالضبط، وكان هدفه الأول والأخير:

هو القضاء على البشر تماماً داخل وخارج الماتريكس. 

نكتشف هنا أنّ سميث استخدم قدراته الجديدة تلك في صنع نسخ كثيرة منه

 وجميعهم هاجموا نيو بغرض السيطرة عليه لكي يجعلوه نسخة منهم هو الآخر وبذلك يستغلّوا قدراته.

نيو طبعاً وجد أن القتال مع جميع تلك النسخ سيكون صعباً للغاية، لهذا طار وهرب من المكان وخرج من الماتريكس، لكن مالم يعلمه نيو هو أن سميث بالفعل استطاع مطاردة إنسان من المقاومة يدعى باين كان في طريقه للخروج من الماتريكس بعد مهمة.

سميث هنا قد استخدم قدراته بشكل خاص في زرع نسخة منه في داخل باين، وباستخدامه كوعاء استطاع العميل الخروج إلى العالم الحقيقي. 

نيو في العالم الحقيقي

 قد بدأ يخبر مورفيوس وترينيتي بالأشياء التي شرحتها له العرافة، لهذا قام ثلاثتهم بالدخول إلى الماتريكس مجدداً، لكي يذهبوا للميروفينجان، وينقذوا صانع المفاتيح التي ذكرته العرافة.

هل سوف يتمكنوا من ذلك؟

ماذا سيحدث بعدها؟؟

The Matrix ذا ماتريكس - الجزء الثاني- تصميم رزان الحموي
The Matrix ذا ماتريكس - الجزء الثاني 
تصميم رزان الحموي

كما هو متوقع الميروفينجيان رفض مساعدتهم 

ولكن لحسن الحظ زوجته بيرسيفوني قد طفح كيلها منه، لهذا قررت مساعدتهم، وبالفعل استطاعوا تحرير صانع المفاتيح. 

ومن خلال بضعة معارك ومطاردات مع بعض البرامج المنفيّة التابعة للميروفينجيان، نيو ومورفيوس وترينيتي أنقذوا صانع المفاتيح وهربوا.

الآن في العالم الحقيقي الآلات لا يزالوا يحفرون في طريقهم لزايون، واقتربوا من الوصول.

لهذا نيو ورفاقه على الفور جعلوا صانع المفاتيح يقوم أخيراً بفتح الباب للمكان الذي به المصدر.

عندما دخل نيو هذا المكان، وجد بالداخل شخص، أو بالأصح برنامج ملقّب بالمصمم.

المصمم هذا قال أنه هو من صنع الماتريكس، وبدأ يشرح لنيو كل شيء من البداية.

متى تم إنشاء الماتريكس

الماتريكس في الحقيقة أقدم كثيراً مما يظن البشر، بعد هزيمة البشر واستعبادهم في عام 2199 تم إنشاء الماتريكس الأولى كعالم مثالي، وكل الناس به كانوا سعداء، لكن البشر لم يقتنعوا بهذا العالم، وعدد كبير منهم قد بدأ يرفضه، لهذا تم إنشاء ماتريكس جديدة، وبعدها على شكل عالم كئيب كل الناس به كانوا تعساء. 

لكن البشر رفضوا تلك الماتريكس أيضاً، وبدأوا يموتون بأعداد ضخمة.

هنا الآلات اخترعوا برنامج يدعى العرافة هذا البرنامج مهمّته هي دراسة طريقة تفكير البشر والتنبؤ بأفعالهم، وبالتالي فهم سبب رفضهم للماتريكس.

العرافة أدركت أن المشكلة هي أن البشر يريدون الإحساس بأنهم يملكون إرادة حرّةّ، أنهم مخيّرين وليسوا مجبرين على الحياة التي يعيشونها.

لهذا تم تصميم الماتريكس بشكلها الحالي شكل لا يسمح للبشر بها بالشك بطبيعة الوجود. 

وبهذا حوالي 1% فقط، من البشر يستطيعون استيعاب أنهم يعيشون في محاكاة بينما ال 99% الآخرين يعيشون في راحة، لأنهم يظنون أنهم يملكون حريّة إرادة، وأنهم اختاروا معتقداتهم.

المشكلة هنا ال1% الرافضين للماتريكس وجودهم بها سيبدأ في التسبب في عدم استقرار للنظام بأكمله، مما يهدّد بانهيار الماتريكس كلها.

لهذا السبب قرر المصمم وضع خاصيّة في الماتريكس، والتي  تقوم بتجميع شكوك الرافضين للماتريكس كلها وربطها بشخص واحد فقط يتم اختياره بشكل عشوائي.

هذا الشخص يستطيع رؤية الماتريكس على حقيقتها تماماً، وبالتالي يستطيع التحكّم فيها وتشكيلها كما يشاء، هذا الشخص كما خمّنت كان هو المختار.

هذا المختار لاحقاً يتم تضليله من خلال برنامج العرّافة التي تبدأ توجيهه حتى الوصول للمصمم، والمؤمن هنا يقوم باعطاءه خيارين: الخيار الأوّل هو أن: المختار يتعاون مع الآلات ويفعل ما يريدون، وهو العودة للمصدر، لكي يتم مسح كل الأعطال المجمّعة بداخله.

في تلك الحالة، سيترك زايون ليتم تدميرها والقضاء على كل البشر بها، لكن سيتم السماح له باختيار 23 شخص فقط من الماتريكس، ليعيدوا بناء زايون وسيظنّوا أنهم أول بشر يتم تحريرهم من الماتريكس.

ماذا حدث بعدها؟؟

تابعونا في الجزء التالي.

إذا أعجبك موضوع المقال، شاركنا رأيك في التعليقات.

 دارين عباس

|فيلم بدقيقة|🎥

يتم التشغيل بواسطة Blogger.