استراتيجية تناثر الكلام التسويقية طريقة مجانية لمشروع ناجح

من أجل أن تسوق لديك الكثير من الخيارات ومنها أن تدفع مقابل |حملات تسويقية|، لكن من يمتلكون المشاريع عموماً لا يدركون أن هناك |تسويق مجاني|، تسويق مبني على استراتيجية |WOM Strategy|، وهي استراتيجية تناثر الكلام.

واستراتيجية تناثر الكلام تعتبر في التسويق من أكثر الإستراتيجيات رصانة، بمعنى آخر لو أنت بنيت تسويقك على عدة استراتيجيات واحدة منها استراتيجية تناثر الكلام، ستكون بالمناسبة وفرت على نفسك المبالغ المالية والتي غالباً ستكون كبيرة جداً في التسويق، ومن دون القيام بالدفع سوف تمتلك عملاء كثيرون جداً وسيكبر مشروعك ويملك شهرة غير عادية، ولكن يوجد لدينا مشاريع حققت نجاح ووصلت لمرحلة الاستقرار ولم تطبق أساليب التسويق الحديثة، ولم يدفعو الكثير من الأموال، كما يقال سمعة وانتشرت في المجتمع، نعم هذا بالطبع موجود وهي استراتيجية أساسية في |علم التسويق| بل هي أول استراتيجية يجب أن تكون لك، رائعة جداً وستضمن فيها أقل تكلفة ممكنة.

استراتيجية تناثر الكلامWOM Strategy   

هي عبارة وبكل بساطة عن ضمان سعادة العميل عندما يستخدم منتجاتك، كأن تضمن له خدمة تفوق التوقعات، بغض النظر عن مستوى الإمكانيات التي تملك، فالشركات مهما كان حجمها ومهما كانت مكانتها فهي تعلم أن استراتيجية تناثر الكلام هي استراتيجية أساسية، فقد أثبتت إحدى الدراسات أنَّ |العميل| الراضي عن الخدمات في السنة الواحدة من المحتمل أن يجذب لك 18 عميل جديد، فإن كان لديك 100 عميل راضي خلال سنة سوف يصبحوا 1800 عميل، وللأسف في الدراسة ذاتها أن العميل المستاء من المحتمل أن يقوم بتشويه سمعة الشركة أمام 200 عميل محتمل، لذلك عليك الاهتمام بتقديم تجربة ناجحة لتضمن أن العميل سوف يتكلم عنك بطريقة إيجابية أمام الأشخاص الآخرين، فيصبح لك سمعة إيجابية، وتنجح بشكل كبير.

أهم شيء لديك يجب أن يكون العميل، وهذا لا يعني أن تعطي العميل كل ما يريد ، فبالتأكيد يجب أن يكون ضمن عدد من "الضوابط"  فحتى إن قمت بالاعتذار فقط قم بها بطريقة تخفف من غضب العميل واستعراض البدائل، فالتعامل مع العميل إما أن يجعلك ناجح وإما أنك سوف تخسر.

فخدمة العملاء هو الموضوع الرئيسي الذي يقف وراء استراتيجية تسمى تناثر الكلام، فيجب أن تهتم دائماً برضا العميل وباستراتيجية التعامل مع العميل.

خدمة العميل لا تعني أن ألغي قواعد تقديم خدماتي ومنتجاتي، ولكن تعني خدمة العملاء التعاطف مع العملاء والسماع والإنصات الجيد لهم أثناء كلامهم، والمساعدة حتى يتمكنوا من استهلاك الخدمة بطريقة صحيحة أو حل مشاكلهم، وإعطائهم معلومات مقدماً قبل أن يقعو في أخطاء بسبب نقص المعلومات، حسن التعامل مع  الفريق، وهذا ما يكفل لك تطبيق حقيقي لاستراتيجية تناثر الكلام.

واحدة من أكثر الأمور التي تساعدنا في تنمية خدماتنا ومشروعنا هي أن يكون فيها العميل أهم شيء، التعامل مع شكاوى العميل، والتعامل معها بجدية وبطريقة صحيحة لكي نطور خدماتنا ونطور طريقة الخدمة.

في النهاية استراتيجية تناثر الكلام تقوم على مبدأ الخدمة المتميزة سواءً بتطوير استراتيجيات الخدمة أو بتطوير الأشخاص الذين يقدمون الخدمة، وببساطة سوف تكسب شهرة وانتشار كبير بين الناس وسمعة جيدة، وإذا امتلكت السمعة فسوف تملك كل شيء.

بقلمي: كندة لولية

كيف تستطيع تسويق منتجك بسرعة اكبر وتحقق نسبة مبيعات عالية

كيف تستطيع تسويق منتجك بسرعة اكبر وتحقق نسبة مبيعات عالية - بقلم جمال نفاع

ليس من الصحيح ان تبتدىء بهامش ربح عالي ، فاعطي زبائنك فرصة ليجربوا منتجاتك ، فأعد تقييم هذا المنتج من خلال الزبائن لترفع هامش الربح ، فكلما بسطت للزبائن تجربة المنتج كلما كسبت ثقة أكبر واحتياج أكثر ، فكلما تقربت بالعلاقة مع الزبائن كلما قلت نسبة المنافسة عليك .
ويشمل جميع الأساليب والممارسات ذات الصلة بعالم التسويق عبر شبكة الإنترنت.
فأدوات التسويق الإلكتروني تعتمد على:
تحسين محركات البحث الإلكترونية كمحرك البحث جوجل وياهو وبنج: حيث تعتبر هذه المحركات من أهم وأكبر المصادر التي تقود الزبائن المحتملين إلى موقعك.
ويمكن أن يتم تصنيف مصادر الزوار إلى نوعين رئيسيين:
مصدر أصلي (بالإنجليزية Organic Traffic).
وهو يعتمد بشكل رئيسي على ملائمة موقعك لنتيجة عملية البحث ليتصدر موقع معين نتائج البحث عن كلمات مفتاحية معينة، ويعتبر هذا النوع مجاني نوعاً ما حيث أنك تدفع للمبرمج أو الأخصائي لعمله فقط، ولن تدفع على كل زبون يصل إلى موقعك. على العكس النوع الثاني.
وهو المصدر المدفوع (بالإنجليزية Paid Traffic).
 الذي يسمح لك بالمزاودة والدفع لإعلانات تظهر في بداية صفحة نتيجة البحث يكون واضحاً أنها إعلان وليست نتيجة أصلية، يتم هذا بالعادة على كلمات مفتاحية معينة .
كلما استطعت ان تعرف كم يكلفك المنتج كلما استطعت ان تضع السعر المناسب للمنتج في السوق ، فمتى بدء الناس يتكلمون حول منتجك فاغتنمها لأنها فرصة مناسبة لتجمع قدراتك في الحملات التسويقية.
فعند حساب تكلفة المنتج يجب تحديد أهداف التسويق الشاملة.
كمية الطلب من طرف المستهلكين.
سمات المنتج.
القدرة على الدفع.
ظروف السوق.
تكاليف المدخلات.
أسعار المنافسين.
والاتجاهات السوقية والاقتصادية.
فاستراتيجية التسعير في التسويق تؤثر على قرارات الشراء وعلى جذب العملاء والاحتفاظ بهم، لذلك فإن اختيار أفضل تقنية للتسعير يعتبر هاجسا لأصحاب الأعمال وقد يشكل تحديا كبيرا .
يقول احد خبراء التسويق:
 الآن ليس لدينا خيارٌ لنقوم بالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو لا، ولكن السؤال الآن هو كيف نفعل هذا بشكل رائع ، فالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات ضرورة لزيادة الانتشار والوصول لأكبر عدد من المستخدمين والمهتمين بالسلعة أو الخدمة المقدمة ،من المهم قبل بداية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن تعرف أنك تتعامل مع فئات من العملاء و المستخدمين ينتشرون على نطاق واسع جداً في كل دول العالم ، ويختلفون في التوجهات والآراء، وبالتالي فمن المهم أن يكون هناك خطة واستراتيجية لتحقيق زيادة المبيعات وإقناع العملاء بالسلع والمنتجات التي تقوم بالإعلان عنها ،  فمن خلال الخطة التسويقية تحدد ما هي أفضل الطرق لتحقيق الانتشار الواسع للمنتجات، وزيادة التعريف بهذه المنتجات ،فالعميل هو الهدف الأول لعملية التسويق فهو الذي يقوم بالشراء ودفع الأموال لاقتناء المنتج، لذلك فإذا كان الهدف هو زيادة المبيعات فمن المهم تحديد العميل المستهدف ، فزيادة المبيعات من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أمر لا يحدث بالصدفة أو بغير مجهود ولا متابعة، بل لابد من استمرار التعرف على آخر البيانات والإحصائيات التي تنشرها مواقع البحوث التسويقية، والتعرف على التغيرات التي تحدث في مواقع السوشيال ميديا والتي قد تؤثر على العملاء والمستخدمين للمواقع واتجاهاتهم الاستهلاكية.

بقلم جمال نفاع

ما هو أفضل موقع لإنشاء متجر الكتروني احترافي اختيار الصورة رزان الحموي

ولكن معرفة ما هي الطريقة الصحيحة للبدء بهذه الأعمال هي النقطة الأهم، لأنه ليس العمل وبذل الجهد بالمكان الخاطئ هو الفكرة المهمة بحد ذاتها، وإنما اختيار الطريقة الصحيحة للسير بهذا العمل هي الأهم.

لذا فكرنا بأن نسلط الضوء بهذا المقال على أهم خطوة لهذه الأعمال، وهي كيفية القيام بإنشاء متجر إلكتروني احترافي.

ولا تقلق إن كنتَ قد اعتمدت على هذه الفكرة، فالأمر لا يحتاج إلى مبرمجين خارقي الذكاء، ولا التفكير بالأمور الأخرى مثل (تسويق المنتجات، تسعير المنتجات، توفير وسائل دفع،..)، والكثير من الأسئلة التي قد تبطئ من عزيمتك.

اليوم نحن في منتصف عام 2022 ولا شيء مستحيل مع كمية التكنولوجيا التي نراها الأن، والتي لم تكن موجودة أو لم تأخذ هذه الأضواء بالسنوات السابقة.

سوف ننتقل الأن للحديث عن (Storeino) أو سطورإنو

 والتي يمكن تصنيفها كأول |منصة| احترافية بالوطن العربي وخاصة بدولة  (المغرب)، واليوم تدخل بشكل شرس وعنيف وقوي عالم الشرق الأوسط ودول الخليج تحديداً.

هذه المنصة تتيح لجميع المستخدمين إمكانية ابتكار |متجر إلكتروني| احترافي بوقت قصير وقياسي، كل ما تحتاج إليه أن تكون من الأفراد الذين يملكون منتجات للعرض.

مهما كان نوع المنتجات التي تمتلكها، ففكرة أن تقوم بعرضها على شبكة الإنترنت مع ذكر سعرها الحقيقي، وتوفير إمكانية لدفع التكاليف وإيصالها إلى المستخدم بوقت قصير، هي الأمر الذي سيوصلك إلى القمم.

وخاصة أن الأفراد بالمجتمع اليوم يسعون لاستخدام كل شيء قد يوفر عليهم الوقت والجهد، فمثلاً:

1)الكل اليوم يطلب (TAXI) من مكتب إلكتروني بدلاً من الذهاب والانتظار على قارعة الطريق.

2)الجميع يطلب الطعام من خدمة (طلباتي) بدلاً من الذهاب إلى المطعم وانتظار الوجبة لفترة من الوقت.

فهذه الأمور تعتبر من الأمور التي ستسهل علينا الحياة اليومية، ومن هنا جاءت فكرة منصة (|Storeino|) على الأشخاص المهتمين بالتجارة الإلكترونية.

فبدلاً من الذهاب إلى شركات ضخمة أو مبرمجين احترافيين، قد يطلبوا مبالغ عالية جداً لقاء الخدمات التي سيقدمونها لكَ، فهذه المنصة توفر لك جميع التسهيلات وتبدأ معك من المستوى الصفري لإنشاء متجرك الخاص.

والجدير بالذكر أن Storeinoتوفر لك اشتراك مجاني يصل إلى (14 يوم)، ومن ثم يصبح الأمر مدفوع ولكن بأسعار جداً زهيدة، مع التحديث الدائم للنسخ الموجودة بها، واليوم تمَّ التوصل إلى نسخة رجال الأعمال والتي تتيح الكثير من الخدمات والمزايا الرائعة والحديثة، ومن أحد هذه المزايا أنك تستطيع |إنشاء متجر| يمكن العمل به على أجهزة ال (Android، iPhone) بوقت واحد، وليست هذه كل الخدمات التي تقدمها تلك المنصة، فتابع مقالنا حتى النهاية.

ما هو أفضل موقع لإنشاء متجر الكتروني احترافي  اختيار الصورة رزان الحموي

يُقال: "الوقت كالسيف إن لم تقطعه قطعك"، وصدقاً هذا الكلام جداً واقعي بأيامنا، فنحن لسنا فقط بعصر التكنولوجيا والأمور التقنية، نحن بعصر السرعة الرهيبة.

الثورات الصناعية بدأت في القرن الثامن عشر، مع الثورة الصناعية الأولى والتي اهتمت بشكل أساسي بمحركات الآلات، لتنتهي اليوم بالثورة الصناعية الرابعة التي ارتكازها الأساسي هو: التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي.

ونحن كأفراد نعيش في هذا العالم إن لم نستطع التكيف مع التغيرات السريعة، فمصيرنا الزوال بكل تأكيد أو نعتنا بصفة (الأغبياء الجهلة)، لذا ابقى معي لنتعرف على باقي مزايا منصة (Storeino).

أهم الخطوات التي تحتاج إلى القليل من الوقت

الوقت القياسي قد لا يتخطى الساعة لتنتهي من (إعداد الInterface،إعدادات اللغة، اللوغو الخاص بكَ، اسم المتجر، الخلفية المناسبة،..)، ولكن بكل تأكيد فأنت بحاجة للمزيد من الوقت من أجل الأمور التالية:

1)إضافة منتجاتك الخاصة.

2)تسعير هذه |المنتجات|.

3)إضافة منصات الدفع (احرص أن تكون ذات مصداقية عالية).

4)إمكانية إضافة المعلومات الشخصية للمستخدمين.

5)تحديد الوقت الافتراضي لوصول الطلبيات للمستخدمين.

6)إضافة ال (Link) من أجلب الخصومات لبعض المشاهير.

7)العديد من الميزات التي يطول ذكرها، لأن كل فرد يرغب بإعداد متجره بشكل مختلف عن الآخر.

والأهم أن هذه المنصة قدَّ صرّح القائمين عليها، بأنهم أتاحوا مؤخراً العمل مع أكثر من (25 ألف) تاجر بكل أنحاء العالم، يمكنك العمل والتعاون معهم للترويج لمنتجاتك.

إن قمت بالولوج إلى منصة الYouTube، سوف تنصدم من كمية الفيديوهات التي تشرح بشكل دقيق جداً خطوات العمل على هذه المنصة الرائعة حقاً.

الأن أًصبح البعض يقوم بإنشاء |مواقع| ومتاجر على هذه المنصة بناءً على رغبة العميل، أو بعد القيام بالإنشاء يعمدون لنشر هذه المتاجر على مواقع الخدمات المصغرة، مثل (خمسات، مستقل).

والميزة المهمة التي صدرت مؤخراً، أن هذه المنصة سمحت للمستخدمين ربط المتاجر المصنوعة بها مع باقي مواقع التواصل الاجتماعي، والحقيقة خلف هذا الأمر هي: استهداف نفس الأفراد بأكثر من مكان، بالإضافة إلى أن كل نسخة تأخذ ميزات النسخة السابقة لها مع التعديلات الجديدة، وبالتالي لا توجد أمور محتكرة هنا.

ما كتبته المواقع والصحف الإلكترونية عن هذه المنصة 

أن منصة (Storeino) العربية أصبحت تنافس منصة (|Shopify Dropshipping|) العالمية، بل وأنها تضاهيها بسهولة العمل عليها وأسعارها المناسبة جداً للمستخدمين متوسطي الدخل.

والسبب بهذه المنافسة غالباً يعود للآتي: أن منصة ال(Shopify Dropshipping) تتعامل ببعض العنصرية، فهي لا تدعم العمل ضمن المناطق العربية أو الشرق الأوسط، وجميع المنصات التي تأخذ اسمها هي كاذبة وغير موثوقة المصدر، لذا أتت منصة (Storeino) كحل رائع لجميع المستخدمين العرب.

نصيحتي لكَ: إن كنت بمقبل العمر أو خبير بهذا المجال وتريد الولوج والبدء بهذا العالم، البدء الأن ومن هذه اللحظة قم بالدخول لمنصة (Storeino)، فهي أقل ما يقال عنها الفرصة الذهبية لاحتراف إنشاء المتاجر.

حاولنا اليوم لفت النظر على هذا الأمر المذهل، فإن أعجبك المقال أتمنى مشاركتنا آرائك ضمن التعليقات، دمتم بخير.

بقلمي: آلاء عبد الرحيم

الجزء الثاني

وسائل بقوم بها رجل الأعمال لتشجيع المستهلك على بيع المنتج 2

من الملاحظ أن رجل الأعمال طالما يلجأ إلى عدة وسائل و تقنيات ليتمكن من تسويق منتجه و تشجيع المستهلك على شرائه لذا جمعت لك بعض الطرق التي ستساعدك في الوصول إلى هدفك و بيع منتجاتك.

 - صفقات تخفيض الأسعار 

وتهدف هذه الوسيلة الى تشجيع المستهلك على الشراء بكميات أكبر ، ويتم تحديد سعر إجمالي لعدد الوحدات أقل من مجموع سعر الوحدات إذا بيعت بصورة منفصلة تحت شعار ” احصل على قطعتين بسعر قطعة واحدة “، وتعتبر هذه الوسيلة فعالة للغاية لإستثارة الطلب قصير الأجل،ومن جانب آخر كونه فرصة للمنشأة للتخلص من المخزون الموجود لديه من هذا المنتج، والحد من تأثير المنافسين العاملين في ذات السلعة.

- الحجم الإضافي

ويتمثل في تقديم المنتج بحجم أكبر من المعتاد ولكن بنفس السعر لذا فإن هذه الوسيلة تعد ذات فعالية كبيرة بالنسبة للمستهلكين الذين يتصفون بارتفاع حساسيتهم السعرية، كما هو الحال في القسائم الترويجية.

- مبيعات الفرص 

قد يعتمد إلى التخلص من السلع التي قارب موسمها على النفاذ، أو تلك التي يحتمل أن تتلف بسبب طول مدّة تخزينها وبالرغم من أن المتجر يضحي بجزء من سعر السلعة، فإنه بإتباع هذه السياسة تقل مخاطر التقادم والتلف التي قد تصيبه منها خسارة كبيرة،ومن المفهوم أن هذا التخفيض لابد أن يرتبط بفترة زمنية محدودة حتى يعتبر أسلوبا ترويجيا وإلاّ اعتبر سياسة سعرية إذا كان غير محدد المدّة.

- المسابقات والجوائز  

وهي تمنح المستهلك فرصة للفوز بجائزة معينة سواء نقدية أو عينية نتيجة قيامه بشراء سلعة معينة أو عدد من الوحدات منها ،يقوم المستهلك بملىء طلب الدخول في المسابقة عند قيامه بالشراء ، وتجري الشركة عادة سحب في حضور بعض المستهلكين وممثلين من مدراء الشركة لإعلان الفائزين في هذه المسابقة.

- تنشيط المبيعات عبر الهدايا 

تقدم الهدايا بصورة مجانية لكل من يشتري سلعة معينة أو أكثر، وتكون معروفة لدى المستهلك قبل الشراء، وهذا النوع يطلق عليه اسم الهدايا الترويجية،أما النوع الآخر فهو يقدم كهدية لعملاء المؤسسة مثل: التقاويم السنوية والأقلام وغيرها، وهذا ما يسمى بالهدايا التذكارية، وعادة ما يكتب عليها اسم المؤسسة الموزعة لها، ولا ترتبط قيمة الهدية بقيمة المنتوج الذي تم شراؤه، فيمكن أن تكون أعلى أو أقل.

- التذوّق المجاني 

قد تقوم بعض المتاجر بإعلان حملة تذوق مجاني للسلع داخل متاجرها، وهنا توفر طاولات عرض توضع عليها السلع المراد تذوقها من قبل المستهلكين ،وتستخدم هذه الطريقة في السلع الجديدة أو السلع التي لا يعرفها المستهلك ،أو التي تكون مبيعاتها منخفضة.

- اليانصيب 

عبارة عن سحوبات يانصيب، وهو أسلوب تشجيعي على الشراء والتعامل مع المتجر المعني ،وهذا الأمر يتيح فرصة للمستهلك بدخول قرعة للحصول على جوائز معينة ،نظير شرائه للسلع وبحدود أسعار معينة. وهذه الطريقة سهلة ،واحتمالية الحصول على الجوائز للجميع لأن المشترين يمثلون عينة عشوائية تدخل جميعها لفرصة الحصول على الجائزة.