تحرر من قيود الوظيفة وابدأ في ممارسة العمل الحر- الجزء الثالث  تصميم الصورة رزان الحموي

تناولنا في الجزء السابق خدمتين من خدمات العمل المستقل، حيث يستطيع أي شخص أن يمارسها عبر الانترنت، بدون رأس مال ومن خلال بذل القليل من العمل، وها أنا الآن أضيف لك ثلاث خدمات أخرى، لعل أحدها تكون السبب في حصولك على المردود المادي الذي ترغب في تحقيقه، والمستقبل المهني الذي تطمح بالوصول إليه. 

خدمة كتابة السيرة الذاتية

يعتبر تصميم |السيرة الذاتية| من أكثر الخدمات التي يطلبها العملاء على مواقع العمل الحر، خاصةً في ظل كثرة أعداد الأفراد الذين يريدون التقدم إلى وظائف متنوعة، لكنهم لا يملكون خبرة كتابة السيرة الذاتية بشكل محترف، لاسيما وأن كتابة السيرة الذاتية بشكل دقيق واحترافي يجعل فرصة القبول لدى الشركة كبيرة. 

فكلما كانت السيرة الذاتية الخاصة بك أكثر احترافية، كلما كانت ازدادت فرصة قبولك في الشاغر الذي تقدم عليه. 

خدمة الكتابة على برامج الأوفيس

تعد خدمة |التفريغ الصوتي| والكتابة على أحد تطبيقات الأوفيس من أسهل وأبسط الخدمات، هذا يعني أن أي شخص بإمكانه أن يقدم خدمة التفريغ الصوتي، وبدون أن يكون لديك أي خبرة سابقة، وتتضمن خدمة الكتابة على برامج الأوفيس كل من خدمات التفريغ الصوتي، وتحويل الملفات من صيغة PDF إلى صيغة Word.

ومن أجل تقديم هذه الخدمة أنت فقط بحاجة إلى التعلّم على كيفية التعامل مع مجموعة برامج أوفيس مثل Word و Excel.

أما بالنسبة لكمية الطلب على هذه الخدمة، فاعلم أن هناك طلب كبير على هذه الخدمة، وهذا يعد حافزاً كبيراً للقيام بهذه الخدمة، أولاً لأنها خدمة سهلة جداً ولا تحتاج إلى تعب وجهد وخبرات سابقة، وثانياً لأنها مطلوبة بشكل كبير على مواقع العمل الحر، وبالتالي يمكن أن تحقق عن طريقها دخلاً جيداً. 

خدمة تصميم مدوّنة على منصة Blogger

وهي الخدمة الأكثر طلباً على الإطلاق، تتمحور هذه الخدمة حول إنشاء |مدونة احترافية| على منصة Blogger. 

ولأن منصة Blogger منصة مجانية، يمكنك استغلال هذه الميزة في إنشاء وتصميم مدوّنات شخصية أو لأشخاص تعرفهم، مما يدعم ملف الأعمال السابقة الخاص بك. 

خدمة مساعد افتراضي

وهي خدمة الكترونية أيضاً، تستطيع ممارستها عن بعد، في هذه الخدمة تكون أنت |المساعد الافتراضي| للعميل أو الشركة التي تحتاج المساعدة، بحيث يتم التواصل بينكما عن بعد. 

ويندرج تحت خدمة المساعد الافتراضي عدة خدمات مثل إدارة صفحة على أحد مواقع التواصل الاجتماعي، الترويج والتسويق الإلكتروني لخدمة أو منتج ما، وغيرها من الخدمات المشابهة. 

أتمنى أن تكون الخدمات التي طرحتها عليك قد نالت إعجابك واستحوذت على اهتمامك، فكل خدمة لها مميزاتها وأساليب العمل عليها، عليك فقط أن تقرر ما هي الخدمة الأنسب لك، وتبدأ بتمهيد الطريق إلى العمل عليها. 

والآن أود منك أن تشاركني برأيك، وأن تخبرني عن الخدمة التي تريد أن تنطلق منها إلى عالم العمل الحر. 

بقلمي: هيا الشيخ

كيف نستطيع الربح من موقع كفيل؟؟؟

إن موقع كفيل شبيه جداً بموقع خمسات، وموقع فايبر، لكنه يتميز بأنه موقع جديد، لا يوجد به تعقيد أثناء تسجيل الدخول كما أنه يتميز بسهولته في تقديم وعرض الخدمات على الموقع يستطيع الشخص التقديم على موقع كفيل أي خدمة من الخدمات التي يمكن توقعها.

إذا لم يكن لدى الشخص أية خدمات يستطيع تقديمها على موقع كفيل، يمكنه من خلال برنامج معين يتعلم كل ما يخص الموقع خلال ٦ ساعات، ويبدأ في التعديل الصوتي على الملفات الصوتية للعملاء التي يعرضونها على الموقع ويرغبون في إجراء |التعديل الصوتي| عليها، أو يمكنه قيام بالمونتاج للملفات الصوتية أو اقتطاع أو تركيب الأجزاء عليها.

كيف يتم التسجيل على الموقع؟؟؟؟

عند الدخول إلى الوجهة الرئيسية للموقع، يشرح من خلالها الموقع كل شيء إذا كان الشخص اشترى خدمة، أو صاحب مسابقة، أو مستقل. 

إنَّ مشتري الخدمة هو شخص يبحث عن مستقل لينفذ له شيء معين، مثل |التسويق الإلكتروني|، أو تصميم لوغو، أو تصميم فيديو، أما الشخص صاحب المسابقة ، هناك أشخاص أو |عملاء|  لا يرغبون أن يتعامل معهم مستقل واحد، ويرغبون اختيار أفضل لوغو المعروضة لهم، على سبيل المثال عند تقديم 10 من اللوغو لمؤسسة أو لوغو شخصي له، فيختار لوغو واحد منهم وهذا ما يسمى مسابقة، وهناك المستقل، حيث يقدم خدماته التي سنتكلم عنها خلال هذا  المقال 

لكي نسجل داخل الموقع، نذهب إلى تسجيل الدخول، إذا كان الشخص مسجل بالموقع مسبقاً، أو مستخدم جديد، نضغط على مستخدم جديد فتظهر لنا شاشة التسجيل، لا يسمح الموقع التسجيل بالإيميلات المؤقتة، إذ يجب التسجيل من خلال إيميل  دائم ويفضل أن يكون |G-mail|، أو يمكن التسجيل من خلال |التويتر| أو |الفيس بوك| أو |غوغل|، ثم نكتب اسم المستخدم مع إضافة رقم أو لقب له، ثم نملأ المعلومات الأخرى مثل البريد الإلكتروني، ثم نضغط على موافق ويتم تسجيل الدخول 

إذا ظهر أي شيء خطأ في التسجيل تظهر شاشة حمراء أعلى الموقع تظهر من خلالها الأخطاء ليتك تعديلها ويُعيد تسجيل الدخول ثانيةً. 

ثم نذهب إلى الحساب الذي تم تسجيله على الموقع لتظهر الأيقونة الخاصة بالحساب، نضغط عليها،  لنستطيع تصفح الموقع ،وإضافة خدمة من الخدمات  إلى الموقع. 

كيف يمكن إضافة خدمة من الخدمات إلى الموقع؟؟؟

عندما نفتح الحساب، تظهر لنا شاشة نستطيع التصفح عن طريق  شريط أخضر موجود أعلاها، نضغط على أضف خدمة ونملأ شريط سوف أقوم، يمكن للشخص ملأ هذا الشريط بنوع الخدمة الذي يريد تقديمها، على سبيل المثال تعديل صوتي، أو أي خدمة يرغب بها، ثم بعد ذلك يختار القسم مثل قسم التسويق الإلكتروني، ثم نملأ القسم الفرعي، وهي الأقسام التي تتعلق بقسم التسويق الإلكتروني الذي اختاره الشخص على سبيل المثال تسويق تويتر، تسويق فيسبوك، أو سناب شات، بعد ذلك يكتب الشخص وصف جيد الخدمة التي أضافها مع رفع صورة، ورابط فيديو إذا كان الشخص قدم خدمته على يوتيوب مثل تصميم اللوغو أو خدمة تقديم  التعليق الصوتي.  

 أما السعر يمكن تحديده من 5$ إلى حد 495$، أما زمن التنفيذ يختار الشخص الزمن المناسب من 1 يوم إلى 30 يوم. 

بعد ذلك يطلب الموقع من الشخص كتابة بعض التعليمات التي يريدها من المشتري، ثم يكتب الكلمات المفتاحية للخدمة التي تم تقديمها. 

عند الضغط على لوحة التحكم، سيعرض لنا الموقع جميع الأشياء التي قام بها الشخص مثل طلبات واردة جديدة، مشتريات جديدة، مسابقات شارك بها الشخص وربحها.

يوجد في الموقع توثيق هوية الشخص، حيث يعطي توثيق الهوية للشخص الأولوية في الظهور لنتائج البحث، ومصداقية أكثر لدى العملاء، والشحن باستخدام |PayPal| ، يمكن للشخص أن يسحب المال من الموقع إما من خلال باي بال أو |Orange Cash| 

عند الضغط على توثيق الهوية، يحتاج الموقع إلى صوة الوجه الأمامي والخلفي للبطاقة الشخصية، وصورة الشخص مع البطاقة، حيث يمسك الشخص بطاقته الشخصية بيده ويتصور بها، ثم يرسلها للموقع بعد أن يتم رفع تلك المعلومات من الحاسوب، نضغط على إرسال، عندما ننتهي، يقوم الموقع بتوثيق الحساب للشخص. 

إعدادات الحساب:

يكتب الشخص اسمه واسم العائلة الجنس، تاريخ الميلاد،  اسم الدولة، نبذة عن الشخص، ثم يتم الضغط على تعديل ، يستطيع الشخص أن يرفع صورته على الموقع، حيث يعد أفضل ومصداقية أكثر لدى العميل.

الإعدادات المالية:

يعرض الموقع من خلالها السيرة المالية للشخص منذ أن بدأ العمل بالموقع وحجم التعاون عليه ، منها جميع المبالغ المالية التي سحبها، والتي حصل عليها، عند الضغط على تسويق العمولة، يعرض الموقع رابط خاص بالشخص، عند تسجيل أي عميل عن طريق رابط الشخص يحصل على نسبة من |أرباح| الموقع،  عندما يدخل عميل على سبيل المثال عن طريق رابط الشخص ويطلب لوغو، وتتحقق أرباح للموقع ولمصمم اللوغو، يحصل الشخص على نسبة لأنه قام بتسويق العمولة. 

عند الضغط على خدمة تعليقات على فيديوهات اليوتيوب، عند نسخ رابط الخدمة، والذهاب إلى تسويق العمولة والضغط عليها، يخبر الموقع الشخص أنه يمكنه إضافة الرابط الذي نسخه إلى نهاية أي رابط من موقع كفيل، ليتك تحويل الشخص إلى خدمة يوتيوب 

كي يستطيع الشخص التسويق بالعمولة، يأخذ أي خدمة من خدمات الموقع، ويضيف لها الرابط القصير الموجود،  فيصبح رابط الإحالة الخاص بالشخص لأي خدمة، إذا كان رابط الإحالة للموقع عموماً، يأخذ الشخص الرابط في الأعلى، إذ يتواجد في الصفحة رابطين للإحالة، الرابط الموجود في الأسفل نستطيع إضافته في نهاية أي رابط من روابط الخدمات الموجودة داخل الموقع. 

إذا انتقلنا إلى معرض الأعمال، نجد داخله كل الأعمال، أو أعمالي حيث يحتوي كل الأعمال على أعمال الكثير من الناس، أما أعمالي يعرض له الخدمات التي قدمها الشخص والرابط الذي وضعه الشخص ليتم التحويل إلى قناة الشخص على |اليوتيوب| ليستطيع |العميل| أن يرى الفيديوهات التي قدمها الشخص وطريقة شرحه، فإذا رغب  العميل أن يصنع له الشخص فيديو مماثل للفيديوهات التي يصنعها مقابل 10$.

نتمنى الاستفادة من هذه المعلومات التي قدمناها عن الموقع، دمتم في رعاية الله وحفظه.. 

بقلمي: إسراء حيدر

 كيف تحقق نجاحك في التجارة الإلكترونية والعمل اللوجستي والأتمتة  خطوات وفوائد التجارة الإلكترونية

- الجزء الثاني -

كيف تحقق نجاحك في التجارة الإلكترونية والعمل اللوجستي والأتمتة  خطوات وفوائد التجارة الإلكترونية - الجزء الثاني

إدارة اللوجستيات هي :

ممارسة تحديد وتحديد التوزيع المحتمل و شركات الشحن، وتقييم فعاليتها، من القضايا التي يتطلبها العمل اللوجستي هو :

• خدمة العملاء وإعادة الإستهداف :
  فالخدمة الجيدة هي طريقك نحو النجاح ، فدراسة تقييمات العملاء الإيجابية والسلبية فهي خطوة جيدة في طريق التقدم ، لذلك يجب أن يكون لديك بفريقك شخص مدرب أو فريق مدرب لخدمة العملاء   .

• التغليف : المقصود بها تغليف المنتج .
• تصوير المنتج 
• الحماية من المخاطر .
• القوانين المحلية والدولية :
  يجب عليك في التجارة الإلكترونية أن تراعي القوانين المحلية والدولية في موضوع الإنتشار .

• خدمة الدمج : وهي عملية لدمج أكثر من طلب لعميل في شحنة واحدة .
• ترتيب الطلب : فيجب أن يتم ترتيب الطلبات لتصل كل طلبية في الوقت المحدد، وللتأكد من وصول البضائع المناسبة لكل عميل .
• إدارة سلسلة التوريد: فسلسلة التوريد ذات الأوزان الجيدة هي في صميم الأعمال التجارية الإلكترونية  لذلك إذا تم الإهتمام بمتطلبات توصيل الشحن للداخل ، فقد قام 3PL ( مزودي الخدمة ) بعمل جيد.

نصائح عملية:

• إبدأ بحصر المخزون وتأكد من صلاحية الموجودات :
• من الافضل معرفة مخرون البضائح وصلاحياتها لكي لا تقع في مطبات لم تكن في الحسبان .
• قم بإيقاف خدمة الدفع عند الاستلام : ذلك لإنجاز التحول الرقمي الكامل فعود زبائنك على أن ليس لديك هذه الميزة . 
• أتمتة العمليات التشغيلية لمتجرك الإلكتروني فكلما أدخلت الأتمتة في النظام الإلكتروني كلما در عليك أرباح أكثر .
•  إستخدام التقنية لإدارة موظفيك .
• لا تعتمد على شركة واحدة للشحن والتوصيل .
• إستفد من موظفيك ولا تخسرهم .

بعض الأسباب الشائعة لاختيار مزود الخدمات اللوجستية لجهة خارجية :

- التكنولوجيا - المرونة  - التخصص والخدمة العالية .

توجد ثلاث جهات أساسية في العمليات اللوجستية :

المورد - المشتري - شركة الشحن 

المشتري : 

من المفترض أن يكون مسيطر على العمليات اللوجستية وتكون على تواصل مع شركة الشحن والمورد بطريقة فعالة لإيصال المنتج أو الخدمة بطريقة صحيحة وفي الوقت المناسب ، 

هناك عدة امور يجب إتباعها فيما يتعلق باللوجستيات :

1. الحفاظ على علاقة جيدة وفعالة مع المورد .
2. التخطيط للطلبات المستقبلية .
3. ويجب أن يكون لديك كل المعلومات اللازمة عن كل عملية يُقام بها كالوزن والحجم ..الخ ، وإطلاع كامل على الأوراق التجارية كالفاتورة .
4. يجب أن تكون على علاقة مباشرة مع شركة الشحن إما عن طريق التلفون أو زيارات دورية يقوم بها مدير حسابك .
5. إجعل مدير حسابك بشركة الشحن مطلع على جدولك الزمني لطلباتك المستقبلية .
6. إجعل لك طلبية جاهزة لتتحرك في أي وقت للحالات الطارئة .
7. إطلع على شروط التخليص ببلدك وليس من الخطأ قراءة القانون بالتفصيل .
8. إذا كان لك موردين في بلدان مختلفة فمن الأفضل أن تختار شركات الشحن القوية في البلدان التي تستورد منها وتسلمها العمل بكل خطواته .
9. لا تخلط بين شركات الشحن الموردة للحفاظ على النظام والاستمرارية .

ماهي أفضل الوظائف التي يمكن أن نعمل بها بعد عام 2021 ؟؟ 
- الجزء الرابع -

ماهي أفضل الوظائف التي يمكن أن نعمل بها بعد عام 2021 ؟؟

 تعرفنا في الأجزاء السابقة على ست وظائف يمكن العمل بها بعد عام 2021 

سنكمل في هذا الجزء ...

[7]  Marketing Analytics Manager( مدير تحليلات التسويق) 

لا يستطيع أحد أن يبيع أي منتج من غير خطة تسويقية شاملة ،يستطيع من خلالها أن يُعرّف الناس عليه بشكل واسع .

ومع إزدياد حجم القطاع الخاص في المجتمعات حول العالم ، ووجود تنوع غير طبيعي في السلع والمنتجات المطلوب تقديمها إلى الشعوب بكل طوائفها ،

 لهذا السبب زاد الطلب على مايسمى بـ " مدير تحليلات التسويق " هذا الشخص يكون هو العقل المُدبر في توصيل السلعة لأكبر عدد من الأشخاص،

 ويجب أن يتمتع مدير تحليلات |التسويق| بمهارة فائقة في التحليل والتعاون مع الشركات والمؤسسات والتواصل مع العملاء وفهم إحتياجاتهم ، 

وهو الذي يُحدد أي توقيت يناسب بداية إصدار المنتج ، وفي أي مكان ، وأي فئة تخاطبها الشركة بالتحديد ، 

ولهذا السبب يجب أن يكون هذا الشخص على معرفة واسعة في |إدارة الأعمال| و|التسويق| ،وكل ما هو متعلق في الدعاية والإعلان .

[8] System Analyst ( محلل الأنظمة )

إن أي قطاع يعتمد بشكل أساسي على تقديم سلع ومنتجات تقنية للعملاء ، يحتاج ما يسمى بـ "محلل الأنظمة" .

 هذا الشخص يكون حلقة الوصل بين التقنية بكل تفاصيلها وبين المستخدم الذي سوف يشتري هذه التقنية . 

سواء كان ( جهاز كمبيوتر او موبايل او نضارة ذكية او غيرها من الأجهزة التقنية) . 

وتفرض هذه |الوظيفة| على محلل الأنظمة أن يضع المواصفات القياسية للتقنية ، وهل سوف تعمل دون مشاكل أم أن هناك مشاكل محتملة يمكن أن تحدث.

 و الشخص الذي يتقدم إلى هذه الوظيفة يجب أن يكون متخصص في تكنولوجيا المعلومات وعلى معرفة واسعة في التقنيات الإلكترونية 

* ومن المتوقع أن الطلب على هذه الوظيفة سوف يزداد بنسبة 9٪ في عام 2028 وذلك بسبب زيادة الإعتماد على التكنولوجيا في المجال الطبي تحديداً والذي يتعامل مع المواصفات الفنية بشكل دقيق وحساس إلى أبعد درجة ممكنة .

[9]  Enrollment Manager (مدير التسجيل)

وهي من أكثر الوظائف المستقبلية التي تحتاح مهارة عالية في القيادة والتواصل مع الآخرين ، وتكون  مسؤوليته الأساسية فيها هي: 

• الإشراف على موظفين خدمات العملاء ، وتوجيههم للتعامل المثالي مع العملاء المختلفين ، و يأخد منهم تقارير عن شكاوى العملاء واحتياجاتهم ومشاكلهم ، و مطلوب منه التكتم على اسرار الشركة ، وعدم افشاء اي بيانات خاصة لأي عميل .

وعلى الرغم من أن هذه الوظيفة تظهر على أنها وظيفة نمطية ، إلا أن تنوع أنماط الشخصيات  للعملاء الذين يتواصلون مع موظفين خدمة العملاء يحتاج ذلك إلى مدير التسجيل ويكون ذو خبرة كبيرة في تفهم موقف كل عميل وتقييم احتياجاته بالشكل المناسب .

أشكر لكم حسن قرائتكم للأجزاء الأربعة 

وأرجو أن تكونو قد حققتوا الفائدة المرجوة من المقال وأن تشاركوا المقال مع من يفكرون في المجال الذي يودون دراسته ...لتقدموا لهم المساعدة في ذلك 

📣بقلم رهف ناولو 

استراتيجية تناثر الكلام التسويقية طريقة مجانية لمشروع ناجح

من أجل أن تسوق لديك الكثير من الخيارات ومنها أن تدفع مقابل |حملات تسويقية|، لكن من يمتلكون المشاريع عموماً لا يدركون أن هناك |تسويق مجاني|، تسويق مبني على استراتيجية |WOM Strategy|، وهي استراتيجية تناثر الكلام.

واستراتيجية تناثر الكلام تعتبر في التسويق من أكثر الإستراتيجيات رصانة، بمعنى آخر لو أنت بنيت تسويقك على عدة استراتيجيات واحدة منها استراتيجية تناثر الكلام، ستكون بالمناسبة وفرت على نفسك المبالغ المالية والتي غالباً ستكون كبيرة جداً في التسويق، ومن دون القيام بالدفع سوف تمتلك عملاء كثيرون جداً وسيكبر مشروعك ويملك شهرة غير عادية، ولكن يوجد لدينا مشاريع حققت نجاح ووصلت لمرحلة الاستقرار ولم تطبق أساليب التسويق الحديثة، ولم يدفعو الكثير من الأموال، كما يقال سمعة وانتشرت في المجتمع، نعم هذا بالطبع موجود وهي استراتيجية أساسية في |علم التسويق| بل هي أول استراتيجية يجب أن تكون لك، رائعة جداً وستضمن فيها أقل تكلفة ممكنة.

استراتيجية تناثر الكلامWOM Strategy   

هي عبارة وبكل بساطة عن ضمان سعادة العميل عندما يستخدم منتجاتك، كأن تضمن له خدمة تفوق التوقعات، بغض النظر عن مستوى الإمكانيات التي تملك، فالشركات مهما كان حجمها ومهما كانت مكانتها فهي تعلم أن استراتيجية تناثر الكلام هي استراتيجية أساسية، فقد أثبتت إحدى الدراسات أنَّ |العميل| الراضي عن الخدمات في السنة الواحدة من المحتمل أن يجذب لك 18 عميل جديد، فإن كان لديك 100 عميل راضي خلال سنة سوف يصبحوا 1800 عميل، وللأسف في الدراسة ذاتها أن العميل المستاء من المحتمل أن يقوم بتشويه سمعة الشركة أمام 200 عميل محتمل، لذلك عليك الاهتمام بتقديم تجربة ناجحة لتضمن أن العميل سوف يتكلم عنك بطريقة إيجابية أمام الأشخاص الآخرين، فيصبح لك سمعة إيجابية، وتنجح بشكل كبير.

أهم شيء لديك يجب أن يكون العميل، وهذا لا يعني أن تعطي العميل كل ما يريد ، فبالتأكيد يجب أن يكون ضمن عدد من "الضوابط"  فحتى إن قمت بالاعتذار فقط قم بها بطريقة تخفف من غضب العميل واستعراض البدائل، فالتعامل مع العميل إما أن يجعلك ناجح وإما أنك سوف تخسر.

فخدمة العملاء هو الموضوع الرئيسي الذي يقف وراء استراتيجية تسمى تناثر الكلام، فيجب أن تهتم دائماً برضا العميل وباستراتيجية التعامل مع العميل.

خدمة العميل لا تعني أن ألغي قواعد تقديم خدماتي ومنتجاتي، ولكن تعني خدمة العملاء التعاطف مع العملاء والسماع والإنصات الجيد لهم أثناء كلامهم، والمساعدة حتى يتمكنوا من استهلاك الخدمة بطريقة صحيحة أو حل مشاكلهم، وإعطائهم معلومات مقدماً قبل أن يقعو في أخطاء بسبب نقص المعلومات، حسن التعامل مع  الفريق، وهذا ما يكفل لك تطبيق حقيقي لاستراتيجية تناثر الكلام.

واحدة من أكثر الأمور التي تساعدنا في تنمية خدماتنا ومشروعنا هي أن يكون فيها العميل أهم شيء، التعامل مع شكاوى العميل، والتعامل معها بجدية وبطريقة صحيحة لكي نطور خدماتنا ونطور طريقة الخدمة.

في النهاية استراتيجية تناثر الكلام تقوم على مبدأ الخدمة المتميزة سواءً بتطوير استراتيجيات الخدمة أو بتطوير الأشخاص الذين يقدمون الخدمة، وببساطة سوف تكسب شهرة وانتشار كبير بين الناس وسمعة جيدة، وإذا امتلكت السمعة فسوف تملك كل شيء.

بقلمي: كندة لولية

من أسرار التسويق الإلكتروني كيفية كتابة رسالة تسويقية احترافية -الجزء الثاني  تصميم وفاء المؤذن

-وبعد أن تعرفنا في الجزء السابق على كيفية إنشاء نموذج متكامل للعميل المستهدف، لابد لنا من معرفة أهم الشروط المفروض تواجدها في أي رسالة دعائية أو منشور إعلاني. 

من الأفضل أن تكون الرسالة الإعلانية مقسمة إلى ثلاثة أقسام رئيسية

-أولاً: العنوان، والذي من المفترض أن يجذب العميل أو المتابع من أجل أن يقرأ المحتوى، وهنا عدة وسائل من الممكن أن نستخدمها في العنوان للفت انتباه العميل. 

مثال على ذلك، أن تذكر حقيقة صادمة، فإذا كان الموضوع عن مكتب استشارات زوجية، فمن الممكن أن تذكر في |الإعلان| أن معدل الطلاق في دولة معينة يقدر بحالة طلاق واحدة كل خمسة دقائق، ولو كان مركز تدريب أو تطوير ذاتي، يمكنك القول بأن الخوف الأكبر عند الناس، هو الخوف من التحدث أمام الجمهور ويليه الخوف من الموت وهذا وفقاً لإحصاءات حقيقية. 

فمن الممكن أن يكون العنوان بداية مختلفة لقصة مؤثرة أو مشوقة أو قصة نجاح، من الممكن أن يكون سؤال يطرح مشكلة تواجه العملاء، المهم أن يحقق العنوان الغرض منه وهو جذب القارئ أو المشاهد. 

-ثانياً: المحتوى، حيث نكتب بداخله المضمون أو صلب موضوع الرسالة، ويفضل أن تراعي فيها طبيعة العميل فهل الأفضل بالنسبة له أن تتحدث معه بطريقة عامية أم رسمية، ويفضل أن تحتوي الرسالة على معلومة أو مضمون تفيد المتلقي، حتى أن حجم الإعلان نفسه متوقف على تفضيلات العملاء المستهدفة، فإذا كنت عاجزاً عن معرفة هذه التفضيلات، فيمكنك التجربة حتى تصل إلى الصيغة المثلى للتواصل، والتي تصل من خلالها لأعلى النتائج، وتحقق لك الهدف من الإعلان نفسه. 

-ثالثاً:  الهدف من العمل الذي تقوم به، وفيه يتمثل الهدف من رسالتك الإعلانية، والذي من المفروض أن تراعي هذا الهدف في الإعلان بالكامل وحتى نعرف أكثر عن ذلك. 

يجب علينا أن نعرف ماهي أنواع الأهداف التي تنشر من أجلها رسائلك الإعلانية المختلفة

١- الوعي والمعرفة ب|العلامة التجارية|.

وهي أن تزيد عدد الأشخاص الذين يعرفون بنشاطك التجاري والمنتجات التي تقدمها. 

٢- تكوين قاعدة عملاء.

وهي أن تقوم بتجميع بيانات العملاء المستهدفين، بحيث تتمكن من التواصل معهم وتكون قادر على إقناعهم بالتعاون والتعامل معك. 

٣- بناء الولاء. 

وهو أن تركز برسالتك الإعلانية على عملائك الحاليين بغرض أن تزيد الولاء عندهم. 

٤- البيع المباشر وزيادة المبيعات. 

٥- |خدمة العملاء|. 

وهو أن تتلقى معلومات عن العملاء، وتعرف مدى رضاهم عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها. 

- تخيل أن كل هدف من هذه الأهداف يحدد شكل معين للمحتوى، فلو كان هدفك حملة توعية إعلانية عن العلامة التجارية وتنشرها بين أكبر قدر من الناس، بالتأكيد سوف تطلب من الجميع مشاركة المنشور، والذي من المؤكد أنه يتضمن على محتوى يستحق النشر. 

هل كان محتوى المقال مفيد بالنسبة لك شاركنا رأيك في التعليقات.

بقلمي: تهاني الشويكي

كيف تنمي مبيعاتك وفق استراتيجية لتوليد الإيرادات للتعامل مع العملاء المحتملين 

كيف تنمي مبيعاتك وفق استراتيجية لتوليد الإيرادات للتعامل مع العملاء المحتملين

كيف يمكنك أن تقوم بتنمية مبيعاتك:

إذا السؤال هنا ما هي ماهية البيع ؟

تتعامل تنمية المبيعات مع نوعين من العملاء المحتملين :

التخطيط بالتسويق طريقك نحو مشاريع ناجحة تنسيق الصورة : ريم أبو فخر

 بلا شك أننا نقوم بإدارة أعمالنا ونحن نملك المعرفة الفنية مع القليل من الفهم بالجوانب التجارية، بدون أن يكون لدينا تصور ورؤية عن التسويق، هنا قد يكون لدينا مشاكل، فأنت تقوم بالتفكير من خلال عقلية reactive، وهي ردة الفعل

 مثلاً ماذا الذي حدث معنا اليوم

"مبيعات منخفضة" فنحن الآن قد وقعنا في المشكلة فتحدث لدينا عقلية reactive، وهي تحدث نتيجة عدم وجود خطة تسويقية، أما الذي يملك خطة تسويقية يستخدم عقلية proactiveK , وهي ماقبل حدوث الفعل، وهي القيام بتصور المستقبل من الآن ووضع خطة، مع العلم أنه عند وضع الخطة هذا لا يعني أن الخطة سوف تنجيك من التعامل مع المتغيرات التي تحدث في الحياة، ولكن على الأقل هذه الخطة ستولد لديك استعداد وتنمية لإمكانياتك ومواردك والمضي قدماً في اتجاه واضح بالنسبة لك.

فقال الله تعالى في كتابه " أفمن يمشي مكباً على وجهه أهدى أمن يمشي سوياً على صراط مستقيم"

 فالإنسان في جميع أمور حياته عندما يفكر في شكل مسبق، وعندما يملك دليل ليمضي قدماً من خلاله، عندما يملك طريقة يعمل بها بالطبع سوف يعمل أفضل بمقارنة مع من  يقوم بأخذ ردود الأفعال اليومية فقط 

 لذلك يجب أن تعلم إلى أين سوف تذهب في كل أمورك، وواحدة منها هي |التخطيط بالتسويق|.

يوجد ثلاثة أركان رئيسية يجب أن تقوم بتنميتها باستمرار لديك

 لأنك في حين قدومك لكتابة خطة تسويقية، فحتى لو قمت بكتابة خطة تسويقية على منديل ورقي فأنت مؤهل للنجاح بها، وبشكل أفضل مِن مَن قام بكتابة 100 صفحة إذا أتبعت هذه الأركان الرئيسية:

1- لديك  القدرة على التحليل والفهم

فالتسويق هو الفهم، فأنت تفهم منتجاتك، تفهم سوقك، تحلل البيانات، بل وحتى تفهم سلوك العميل، فكلما زادت القدرة على التحليل سوف تقوم بوضع خطط أفضل.

2- استخدام نموذج لكتابة الخطة

فأنت إن امتلكت الفهم ولم تدرك ماذا سوف تضع في خطتك من بنود، وما هو أولاً وما هو ثانياً، فأنت في مشكلة.

3- المعرفة في علم التسويق

يجب أن تملك الفهم في علم التسويق في القضايا التي تحتاجها، فمثلاً شخص يريد كتابة خطة تسويقية، ووصل إلى موضوع التسعير، فهو لا يعرف ماذا يعني تسعير، لا يعرف الخطة الأساسية في التسعير، أو النموذج العام في التسعير، فهنا تكمن أهمية المعرفة

إما أن تتعلم أنت أو أن يكون معك فريق يعرف في هذه الأمور.

التخطيط بالتسويق طريقك نحو مشاريع ناجحة تنسيق الصورة : ريم أبو فخر

مراحل كتابة الخطة التسويقية هي أيضاً ثلاث مراحل

 فالجميع لا يرغب فقط أن يكتب الخطة، ولكن نجاح الخطة هي الأساس من الكتابة، ولكي تنجح الخطة التسويقية علينا الاعتماد على مراحل كتابة الخطة والتي تتمثل في مرحلة ما قبل وأثناء وما بعد:

The circle 

ذا سيركل ( 1 )

The circle ذا سيركل  تصميم الصورة ريم أبو فخر

الدائرة ...

 يبدأ الفيلم بمشهد لفتاة في البحيرة، تدعى الفتاة "مي"، وتكون على متن مركب تجدف به وفي هذه الأثناء يرن هاتفها، لكنها تتجاهل الإتصال وتكمل تجديفها لإنها هوايتها المفضلة.

 تملك مي حياة روتينية جداً، فهي تعمل في شركة للمياه في قسم خدمة العملاء، وفي أحد الأيام تكون في طريق عودتها إلى المنزل لكن فجأة تتعطل سيارتها أثناء قيادتها لها. 

تتصل مي بصديقها "ميرسر"، تكون مي محظوظة جداً بصداقتها مع شخص مثل ميرسر، كونه شخص عملي جداً ويعمل في كل الأشياء دون خوف، ويعمل أيضاً في مجال إصلاح السيارات،

 يأتي ميرسر إلى مي ويصلح لها العطل الموجود في سيارتها.

علاقة ميرسر ومي:

يشكل ميرسر لها مصدر سعادة دائم ويبذل كل ما بوسعه للبقاء بقربها، لكنها ترفض دعوته لها إلى العشاء كموعد غرامي بينهما،

 تعود إلى المنزل لتناول العشاء مع عائلتها بعد رفضها إعطاء ميرسر فرصة للتقرب منها، تخبرر مي والديها عن طلب ميرسر لها، ويبدأون في لومها كونهم يحبونه جداً، ويعلمون كم يحب مي ويحترم مشاعرها وحياتها،

 تعرف مي هذا في قرارة نفسها لكنها لا تستطيع مواعدته أو إعطاءه أي فرصة دون معرفة السبب. 

عائلة مي:

تحب مي عائلتها ووالدها جداً، وتحزن كثيراً على وضععه الصحي المتردي،

 فهو يعاني من تصلب في أنسجة الجسم لديه، وهذا يمنعه من التحرك جيداً، والتأمين الصحي رفض مساعدته وتأمين أدويته وما يحتاجه. ولهذا السبب فإن زوجته هي من تقوم بالإعتناء به وتقديم كل ما يحتاج إليه.

وفي أحد الأيام تكون مي في عملها المتعب، وتتصل بها صديقتها "آني"، وتخبرها أن الشركة التي تعمل بها فتحت باب التوظيف لمئات الموظفين، 

وهي شركة كبيرة  جداً وتقدم مرتبات عالية، بالإضافة إلى أن بيئة العمل مريحة جداً،

  تفرح مي جداً بهذا الخبر و تسارع إلى التقديم للعمل هناك، ويكون موعد استقبال طلبات التوظيف في اليوم التالي،

 

بداية طريق مي في التحسن:

تذهب مي في صباح اليوم التالي إلى الشركة لإجراء مقابلة العمل، 

تبدأ المقابلة وتستغرب مي من الأسئلة التي يسألها مسؤول التوظيف، فهي غريبة جداً،

 حتى أن اسم الشركة غريب في حد ذاته، فقد كان اسم الشركة "الدائرة".

 تستطيع مي الإجابة على كافة الأسئلة بغض النظر عن صعوبتها وغرابتها. 

تنجح مي في مقابلة العمل ويتم اختيارها كجزء من فريق خبراء العملاء، وهذا الفريق متخصص في القيام بتحليلات لبيانات العملاء ومعلوماتهم، 

وبعد القيام بالتحليلات المناسبة يتم اختيار أفضل العملاء للشركة لتقديم خدماتهم إليه.

رحلة مي في الشركة:

بعد قبولها تأخذ "آني"، صديقتها مي في جولة حول الشركة وكافة أقسامها لتعرفها عليها، فتدلها على أقسام الإدارة والمنشأت والساحات الرياضية المخصصة للموظفين ليقوموا بممارسة الرياضة هناك، حتى يحافظوا على تركيزهم ونشاطاهم بمستوى عالي....

كيف ستكون رحلة مي في شركة الدائرة؟! 

لتتعرف على التفاصيل أكثر انتقل معي إلى الجزء الثاني 😍

فالكثير من التشويق بانتظارك...

بقلم أمل الخضر 

|فيلم بدقيقية| 🎥

ما هي الطرق المثالية و صحيحة لحذف التطبيقات من هاتفك الذكي؟ - الجزء الثاني 

ما هي الطرق المثالية و صحيحة لحذف التطبيقات من هاتفك الذكي؟ - الجزء الثاني تصميم الصورة :رزان الحموي

إن |التطورات التكنولوجية| المتزايدة في عالمنا، جعلت من هواتفنا الذكية مكان مثالياً و مناسباً  من أجل الاستقرار به.

حيث أنني أعتقد أن هاتفك الذكي الآن مملوء بعشرات التطبيقات التكنولوجية، و التي قد يمتلك كل واحدٍ منها مزايا و خصائص مختلفة عن الآخر.

و لكن قد تلجأ في بعض الأحيان للجوء إلى حذف بعض من التطبيقات الغير مرغوب بها من هاتفك، أو التي قد لا تستخدمها بشكل مستمر.

و كما ذكرت لكم في الجزء الأول من مقالنا أن حذف التطبيقات من هواتفنا الذكية ليس بالأمر السهل، و أنه لا ينتهي بمجرد كبسة زر و حسب، بل يوجد هناك بعض من الخطوات الهامة التي ينبغي علينا أن نقوم بها أثناء حذفنا لأي تطبيق من هاتفنا الذكي.

ما هي الخطوات الصحيحة لحذف التطبيقات من هاتفك الذكي؟

١-القيام بحذف جميع البيانات من التطبيق

يجب التأكد بشكل جيد من حذف جميع البيانات المخزنة على التطبيق، و ذلك قبل قيامك بعملية حذف التطبيق بشكل نهائي.

حيث إن التعليمات المرتبطة بعملية مسح البيانات  قد تختلف من تطبيق إلى آخر، و لكن يمكنك العثور على اختيار حذف البيانات المخزنة على التطبيق من خلال القائمة الموجودة في خلفية كل تطبيق من هذه التطبيقات، و من ثم اختيار " |الخصوصية|" أو ربما يظهر أمامك خيار " إعدادات الحساب، أو الأمان"

٢- إلغاء عمليات الربط مع التطبيقات الأخرى

عليك أن تحرص دائماً على إلغاء جميع عمليات ربط مع المواقع أو التطبيقات الأخرى ك|فيسبوك| أو|غوغل|، و ذلك من خلال اختيار " الحسابات المرتبطة "، و من ثم إزالة الرابط الذي تريد حذفه.

٣- الاتصال بفريق خدمة العملاء

و إليك الحل السريع، الذي يمكن أن تلجأ له عندما تعجز في العثور على أي معلومات عن طريقة حذف بياناتك الخاصة الموجودة ضمن أحد التطبيقات، يمكنك ببساطة أن تتصل بفريق خدمة العملاء العاملين على التطبيق، و إرسال طلب لهم بحذف جميع بياناتك تماماً.

ما هي التطبيقات التي يجب أن تكون حذراً من حذفها أو تثبيتها؟

يوجد هناك الكثير من التطبيقات التي تعتبر من التطبيقات الذكية، و التي تصنف على أنها تطبيقات شديدة الخطورة بشكل كبير ، و إن هذا يأتي  بالطبع من منظور الأمان و الخصوصية المتعلقان بالتطبيق.

و يتمثل هذا الأمر في جميع التطبيقات التي تطلب منك إذناً للسماح لها الوصول إلى صورك، و ملفاتك، أو الكاميرا، ربما جهاز |الميكروفون| الخاص بهاتفك أيضاً، و في هذه التطبيقات بالتحديد يجب عليك أن تكون حذراً بشكل جيد قبل أن تقوم بالضغط على زر " التنزيل " أو زر " الحذف"

وإن هذه هي جميع المعلومات التي ينبغي عليك أن تأخذها بعين الاعتبار عند قيامك بحذف أو تثبيت أي تطبيق من التطبيقات الذكية على ذاكرة هاتفك الذكي.

و الآن عزيزي القارئ و قبل أن تغلق هذه المقالة ما رأيك بأن تشاركنا آرائك المفيدة و أسئلتك الجيدة و الواضحة حول هذا الموضوع من خلال  الضغط على زر التعليقات

بقلمي إيمان الأغبر ✍️

 خطوات مهمة قبل البدء بمشروعك بالتجارة الالكترونية لضمان النجاح به 

خطوات مهمة وأسس استراتيجية عند البدء بمشروعك بالتجارة الإلكترونية

كل إنسان يجب ان يكون لديه رؤية ورسالة وقيم يحملها في حياته الخاصة والعامة ، فهذه تشمل في كيفية اختيار الاصدقاء والزوج وما الى ذلك ، فكيف تختلف قيم اي انسان عن الآخر كذلك التجارة  تختلف من تجارة الى أخرى ، 

أحد الأسس الاستراتيجية عند البدء بأي مشروع :

كيف ابدأ التجارة الالكترونية بنجاح ؟

- المنتج :

عند البدء في التجارة الالكترونية فأنت بادىء بعالم الأعمال ، فالتجارة الالكترونية هي بيع او شراء سلع او خدمات ، فيجب ان يكون لديك مخزن تخزن فيه السلع اما في الخدمات لا يوجد مخزن او موردين للسلع ، فيجب ان تدرك الاجابة عن السؤال لماذا قررت أن تبيع هذا المنتج وليس غيره ، فهل يوجد ضغط عالي عليه او لديك ابتكار ِآخر على سبيل المثال . 

- الفئة المستهدفة : 

فتشمل دراسة القدرة الشرائية للزبائن وماهو ذوقهم و كيف يفكرون ، فالذي لا يفهم الفئة المستهدفة مشكلة ان يبدأ التجارة الالكترونية .

- البحث عن الموردين :

الموردين الرئيسيين في مجال عملك بالخدمات هم الذين يصنعون الخدمة ، فأختار افضل المدربين وقيم علاقات جيدة معهم على سبيل المثال .

- الميزانية : 

في التجارة الالكترونية لا تستطيع البدء من الصفر ، يجب ان يكون معك رأس مال كي تفتح متجرا الكترونيا من خلال الممول او ناس عندها قدرة على التمويل ..الخ .- قلة الإنفاق الشخصي .

- انشاء قاعدة بيانات قبل البدء في مشروعك .

-  تسعير منتجاتك :

يجب ان تعرف تكلفة وصول المنتج عند وصوله للعميل ويجب ان تحدد مستويات القيمة للفئة المستهدفة من منتجك .

عليك الإلمام أيضا بالطرق الصحيحة لحساب تكاليف المنتج لكي تتأكد من استطاعتك بيع هذا المنتج بسعر تنافسي مع ضمان هامش ربحي لا بأس به

- خطة التسويق :

إذهب للحملات المدفوعة او التي ستصلك للفئة المستهدفة او حملات اوف لاين او..الخ، فتخطيط طرق التسويق جدا مهم وكيف تجلب لك افضل النتائج .

إحدى الطرق التسويقية هي إرسال بريد إلكتروني لهم بعد شراء الزبائن  بيوم من متجرك او يمكنك لدعاية مشروعك أن تكتب مقالات في مدونتك .

- اختيار المنصة المناسبة لمتجرك الالكتروني و هذه النقطة غاية في الأهمية ولها الكثير من العوامل التي عليك التفكير فيها عند التحضير  .

- الشحن :

من الامور الهامة هي الحفاظ على جودة المنتج أثناء الشحن و سرعة الوصول لعميلك ودقة مواعيدك معه .

- خدمة العملاء :

يجب ان يكون لك تقنية في خدمة العملاء مثلا ان لا تعد الا اذا عندك قدرة على الوفاء بوعدك  .

بقلم جمال نفاع 

 إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك 

- الجزء السادس - 

إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك

إدارة تواجدك على وسائل التواصل الإجتماعي

ذكرنا في " مقالنا الماضي"  أن بعض أكبر منصات الوسائط الإجتماعية مثل| فيسبوك| تتضمن| أدوات |تساعدك في معرفة كل شيء وأدوات تساعدك في إدارة عدة منصات،

 ووضحت لك أن هناك ثلاثة مواضيع تساعدك في إدارة | وسائل التواصل الإجتماعي|، 

وبدأنا بشرح أول موضوع منها وهو "|العمل كفريق|" 

ووضحنا أن هناك ستة أدوار متاحة بدأنا الحديث عن دور| المشرف |ودور| المحرر |ووصلنا معاً إلى دور |المنسق|.

المنسق Moderator 

يمتلك المنسقون صلاحية الرد على تعليقات |الصفحة|، وإرسال |الرسائل| من الصفحة، ولكنهم لا يستطيعون| النشر| مباشرةً على الصفحة، ويمثل هذا تعييناً مناسباً للأشخاص الذين يعملون ممثلي |خدمة عملاء| تحت إشراف |مدير| بدرجة |محرر|. 

مدير الوظائف  Jobs Manager

 و المعلن  Advertiser 

يأتي مديرو الوظائف والمعلنون في المستوى الأدنى، وبإمكانهم نشر| الإعلانات| على الصفحة، ورؤية |بيانات الجمهور|. ويعتبر هذا مستوى وصول جيد لمنحه للأشخاص الذين تتعاون معهم |شركتك|، 

سيمنحك إمكانية تنسيق الإعلانات معهم دون إعطائهم إذناً للنشر من صفحتك

 المحلل Analyst

يستطيع محللي صفحة فيسبوك فقط مشاهدة توجهات| العملاء| وبيانات المستخدم الخاصة بك، 

ويجب أن يحظى أغلب الأشخاص في شركتك بإمكانية الوصول إلى |المحلل| ليستطيعوا مواكبة اهتمامات العملاء والتركيبة السكانية.

من الممكن أن يكون هذا المخطط "مخطط توزيع الأدوار" عند الحاجة إلى تعيين الأدوار.

الموضوع الثاني: أتمتة الردود (الرسائل الآلية)

ويمكنك استخدام هذا الأسلوب ليساعدك في إدارة رسائل| وسائل التواصل الاجتماعي| التي تردك من متابعيك، لا يتوقف تشغيل |الإنترنت| أبداً، وهذا يعني اتصال الشركات بالإنترنت بشكلٍ دائم.

تبعاً لبيانات Sprout Social يتفاعل الناس مع |العلامات التجارية |على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي وسيلةٍ أخرى، 

وفي حال شعر الأشخاص بتلقي| خدمة عملاء| سيئة فإن ما يقارب 56% منهم سيلغي متابعته للعلامة التجارية، 

كما ذكرنا في مقالاتٍ سابقة أن الأشخاص يتوقعون دائماً تلقي روداً سريعةً.

 يجب أن تبقى صفحات العلامات التجارية متاحةً على مدار 24 ساعة حتى لو توقف عمل الموظفين، 

ولهذا من الممكن أن يكون إعداد| ربوتات| |الرد التلقائي |مفيداً.

 تتضمن العديد من منصات الوسائل الإجتماعية على هذه الخاصية، 

إذ إن برمجة الردود التلقائية المسبقة على |الرسائل| المتوقع وصولها من الأشخاص يسهل عليك أمر الرد عليهم عندما يتعذر عليك أو على أي فردٍ من فريقك الرد فوراً.

ربوتات الرد التلقائي

 ليسوا أشخاصاً حقيقيين، ولكن يستطيعون القيام بأربع مهام محددة تستخدمها الشركات وتخصصها لموظفي الإستقبال وموظفي |تحويل المكالمات|.

مهام ربوتات الاستجابة

1 - جدولة التفاعلات

تستطيع الربوتات تحديد |التفاعلات| من شخصٍ لآخر.

2 - فرز استفسارات العملاء 

أيضاً بإمكانهم ترتيب استفسارات| العملاء|، وتوجيهها للأشخاص المناسبين.

3 - الإجابة عن الأسئلة المطلوبة "الشائعة"

بالإضافة إلى ذلك يمكنهم الإجابة على |الأسئلة الشائعة|.

4 - الرد عندما يتم إغلاق عملك

وبإمكانهم الرد على العملاء عند إغلاق الشركة في نهاية الدوام.

سنتعرف في مقالاتٍ قادمة على المزيد عن كيفية إعداد روبوتات الاستجابة الآلية بنفسك، سواء في منصة الوسائل الاجتماعية لديك مثل فيسبوك، أو باستخدام أدوات خاصة مثل Sprout Social.

إلى هنا نكون قد أنهينا الحديث عن الموضوع الثاني الذي سيساعدك في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي،

 وسنكمل في " مقالنا التالي " الموضوع الأخير لننهي به هذه السلسة ونبدأ معاً رحلة جديدة مع سلسة جديدة، 

كن معنا عبر الرابط

💻بقلمي ريما العش 

الاستراتيجيات المختلفة للترويج الفعال - الجزء الأول تصميم الصورة: وفاء مؤذن

يحكى في قديم الزمان أن تاجراً من الكوفة قدِمَ المدينة المنورة بخُمر، فباعها كلها وبقي الأسود منها لم يُقبل عليها النساء، وبقيت بضاعة كاسدة في وجه صاحبها القلِق. وكان التاجر صديقاً لـ " الدارميّ ".

فشكا التاجر المغلوب على أمره لصديقه ما حالت به تجارته؛ فقال له الدارميّ: لا تقلق، فإني سأبيعها لك.

فأنشد:

قل للمليحة بالخمار الأسود

ماذا فعلت بناسك متعبد

فانتشرت الأبيات بين الناس مثل النار بالهشيم، وأقبلت النسوة على الخمر الأسود، فأنفق بضاعته كلها ومضى في سبيله، ومن هنا بدأت فكرة الترويج لمنتج ما والتي لا غنى عنها اليوم في العملية التسويقية.

1. ما هو الترويج ؟

كثيرا ما نسمع عنه ونمارسه دون أن ندرك ذلك من خلال الكلام المتناقل عن ماركة ما أو مطعم فتح حديثاً، والتي هي احدى طرق البسيطة للترويج، وهنا نقف قليلاً ما معنى الترويج؟ ما هدفه؟

الترويج هو عبارة عن عدد من الأنشطة التي تهدف إلى التواصل مع |العملاء| المستهدفين، وذلك من أجل نشر الوعي حول منتج ما أو براند (علامة تجارية) معين، مما يحفز العملاء على شراء هذا المنتج ورفع  قيمة هذا البراند في السوق ليضفي عنصر التميز عليه.

أي أنها هي عملية تواصل والغرض منها تحقيق هدف معين مرسوم، صديقك اتصل بك ليخبرك عن مكتب المحاماة الجديد بهدف الحصول على المزيد من العملاء الجدد دون سبب آخر.

ولهذا فإن الترويج له عدد صور وأشكال، وهي التي سنتعرف عليها بالتفصيل لاحقاً، ولكن دعنا نتعمق في الشق الثاني من تعريف الترويج … ألا وهو الهدف.

2. ما هو الهدف من الترويج؟

الترويج له  العديد من الأهداف، ولكن دعنا نركَز على ترويج المنتجات والخدمات، فأعتقد أنّ هذا هو السبب الرّئيسي لبحثك عن ما هو التّرويج … أليس كذلك؟

1. تقديم خدمة أو منتج جديد إلى السوق: هو عبارة عن طرح الخدمة أو المنتج للسوق ليسد  فجوة الرّغبات للمستهلكين، والتي لم تتحقق بعد بمنتج شبيه له في السّوق، أو قد يكون جديد كليّاً وغير موجود سابقاً. 
    
2. تثقيف العملاء: وذلك من خلال شرح مزايا هذا المنتج ، وكيفية استخدامه مما يوثق ارتباطه فيه.
   
   
3. زيادة الوعي حول البراند: هو الدراية التي يكتسبها المستهلكون بشأن الماركة، ليترك انطباع لدى المستهلك حولها.
   
   
4. التفوق على المنافسين: وذلك من خلال طرح المزايا التنافسية لكسب أذواق المستهلكين بكافة شرائحهم. 
   
   
5. كسب ثقة العملاء: بحيث الولاء يبقى ثابتاً حينما يدرِك المستهلك أنه سيحقق له الأمان في ماله أو وقته أو حتى حياته في شراء منتج أو تقديم خدمة له. 
   
   
6. زيادة المبيعات : الهدف في النهاية من تقديم الخدمة أو المنتج هو |زيادة الأرباح| عن طريق  |زيادة المبيعات|، لذا تسعى الشركة لتقديم العروض والحسومات على منتجاتها لتكسب  أكثر فأكثر.

وفي القسم الثاني من هذه المقالة سوف نتطرق بالحديث على أهم أنواع |الاستراتيجيات| المستخدمة للحصول على مفاتيح لعبة الترويج.

بقلمي: صالح شاهين 

عملات رقمية مشفرة- Crypto

يُعد |التّعدين السّحابي| واحداً من أهم الوسائل التكنولوجية المذهلة التي قد تم اكتشافها في الآونة الأخيرة، بفضل انتشار آلاف العملات الرقمية وعشق الناس للعمل والاستثمار بها، وقد كان الهدف الرئيسي من ظهور التعدين السحابي "|cloud mining|" هو من أجل المساعدة في عمليات تعدين العملة الرقمية الإلكترونيّة، وكمحاولة للحصول على الأرباح المالية منها، ونظراً إلى حاجة العلماء للتعدين كان لا بد من اكتشاف عدد من الطرق المريحة ذات الأمان والسرية، والحماية العالية أيضاً.

وفي هذا المقال سنتعمق بالحديث عن التعدين السحابي بشكل عام ابتداءً من مزاياه وانتهاءً بالمواقع الأفضل التي تدعم هذه الميزة، فإذا كنت أحد المهتمين بمجال العمل ضمن |العملات الرقمية|، وترغب بالتعرف على طريقة مميزة وحديثة للتعدين، فإن السطور القادمة ستكون بمثابة دليل شامل يجيبك عن جميع أسئلتك بكل سهولة.

ما هي مزايا التعدين السحابي "cloud mining"

تقدم خدمة التعدين السحابي الكثير من المزايا المتنوعة، والمميزة التي تجعل من عشاق العملات الرقمية يهتمون بها، فمن أبرز هذه المزايا هي:

▪️عدم الحاجة لكي نستهلك أي مقدار من طاقة الكهرباء. 

▪️الاستثمار بشكل قليل أو كبير لا يُهم ضمن التعدين السحابي، بل إن الأهم من ذلك هو راحة المستخدم. 

︎ ▪︎ يمكنك الحصول على نسبة من الأرباح الجيدة.

- المواقع الأكثر أماناً التي تعتمد على التعدين السحابي

أولاً موقع SHAMINING 

إنها شركة مميزة تعمل على التعدين السحابي، تشارك قوة المعالجة بها مع ما يُقارب 17 ألف مستخدم موجودين في شتى أرجاء العالم، حيث إن مقر |Shamining| الدّائم وهو الولايات المتحدة الأمريكية، بالإضافة إلى أن لها عدة مراكز لتوزيع البيانات للمستخدمين، ولعل أحد أبرز الأشياء التي تميز هذا الموقع عن المواقع الأخرى غيره أو عن الشركات التي تعمل بالتعدين السحابي هو:

▪️سهولة جيدة في الاستخدام. 

▪يعمل على ️تقديم كافة أنواع الدعم اللازم للمستثمرين، والعملاء أيضاً وبأفضل الطرق. 

▪️تعتبر منصة آمنة تماماً، وذات حماية وسرية تامة.

ثانياً موقع Hashnest 

لقد أُصدر موقع |Hashnest| في عام 2014، وذلك من قبل واحدة من الشركات  المشهورة الكبرى في دولة الصين، كما وتمتلك هذه المنصة العديد من مزارع التعدين الخاصة بها في كافة أنحاء العالم، وأبرز ما يميزها هو أنها تستفيد من الكهرباء ذات التكلفة المنخفضة.

تمتلك شركة Hashnest الكثير من مزارع التعدين السحابي في جميع أرجاء العالم، حيث إنها تستفيد بشكل كبير من الكهرباء منخفضة التكلفة، وكما إن الشركة هذه تتيح إمكانية شراء طاقة التجزئة بصورة مباشرة عن طريق الأجهزة الإلكترونية التي ينبغي أن يبلغ معدلها حوالي 12،5TH / ثانية، ومن ثم تبدأ في دفع رسوم الصيانة وذلك وفقاً لكفاءة ومميزات الجهاز الذي تم استخدامه.

يوجد هناك أيضاً المزيد من المواقع الأخرى المختلفة التي تعتمد في طرق عملها على أن تلجأ إلى استخدام خدمات التعدين السحابي المميزة لدى عشاق العملات المشفرة.

عملات رقمية مشفرة- Crypto

هل أنت من عشاق العملات الرقمية كالبيتكوين وغيرها؟ هل تبحث عن طرق مميزة وحديثة لتعدين هذه العملات؟

إذا كنت ستجيبني "بنعم"، فإذا عليك أن تتابع قراءة السطور التالية التي سأجيبك فيها على هذه الأسئلة، وذلك من خلال الاعتماد على توضيح طريقة أو خدمة جديدة تدعى "التعدين السحابي".

ثالثاً موقع binance 

تعد منصة |binance| ذات شعبية واسعة حول العالم، وذلك يعود لتقديمها الكبير، خدماتها المميزة والموجهة بشكل خاص للعملات الرقمية، كما وإنها تتميز بأمانها، وشفافيتها الواضحة جداً بين العملاء.

وتسعى هذه المنصة المميزة لكي تقديم خدمات تامة متعددة الهدف منها هو تحسين دخل المعدنين، وأيضاً لأجل سد ثغرات الفجوة الكائنة بين التعدين والتجارة، وإيجاد بيئة تعدين شاملة من كافة النواحي. 

رابعاً موقع ECOS 

أما بالنسبة لموقع |ECos| فهو يعتبر موقعاً موجوداً في قائمة أفضل المواقع المخصصة لعملية التعدين السحابية الذي قد تم تأسيسها خلال عام 2017 ضمن دولة أرمينيا، وذلك بعد أن أجري توقيع عدة اتفاقيات متنوعة كمحاولة لتلبية كافة احتياجات العملاء وحتى المستثمرين الذين قد يعانون في التعدين السحابي لبعض العملات الإلكترونية المشفرة أو الرقمية، والذين يرغبون أيضاً في الحصول على الراحة التامة من التعدين الذاتي. 

خامساً موقع Crypto Universe

إن موقع |crypto Universe| هو من المواقع التي تتيح للمستخدمين إمكانية التعدين السحابي عبر اللجوء إلى نوعين من العقود، كما ويتيح هذا الموقع لمستخدميه أيضاً إمكانية شراء معدات التعدين بشكل سلس، مع إمكانية إعادة بيع هذه المعدات للعمال، وتوفر إمكانية استرداد المردود المالي عند انتهاء العقد، بالموازنة مع تطور وازدهار سوق العملات المشفرة، فأنه قد تزداد قيمة معدات التعدين مع فرص المستخدمين للربح بشكل أفضل من هذه العملات.

 ويتميز الموقع هذا بواجهة سهلة الاستخدام بشكل تام، بالإضافة إلى أنّه يوفر العديد من الخطط المتوفرة  باستثمارات منخفضة للغاية، وبدون رسوم كبيرة.

ختاماً هذه المواقع التي تناولناها ضمن هذا المقال تعد هي المواقع الأفضل، والأكثر انتشاراً أيضاً واستخداماً بين العملاء بالآونة الأخيرة، ولكن من الواجب علينا أن نذكرك بأن الأمان والحماية الفعالة هما العاملان الأهم، لاختيار أي موقع سحابي موثوق، ضع لنا رأيك في خدمة التعدين السحابي عبر التعليقات.

بقلم إيمان الأغبر

ما هي أفضل النصائح لتوفير الأموال عند التسوق عبر الإنترنت؟

- الجزء الثاني -

ما هي أفضل النصائح لتوفير الأموال عند التسوق عبر الإنترنت؟ تصميم الصورة ريم أبو فخر

تنتشر| المتاجر الإلكترونية| بشكل كبيرٍ عبر| الإنترنت|، 

حيث أصبح| التسوق| من خلال الشابكة واحدٌ من أكثر الأمور الشائعة في الوقت الراهن، 

كما بدأ معظم التجار بالقيام بعدد من الحيل الذكية لكسب المزيد من المال من قبل المستهلكين و العملاء.

و لكن يمكنك التغلب على هذه الحيل من خلال النصائح التي قد ذكرناها لك في مقالنا السابق،

 و بالطبع لم تنته قائمة النصائح تلك، حيث أننا سنتابع ذكرها خلال هذا المقال الشيق.

 نصائح لتوفير المال عند التسوق عبر الإنترنت 

١- قم بمساومة خدمة العملاء قبل أن تقوم بالتسوق عبر الإنترنت.  

ربما قد تكتشف قسيمة رائعة موجودة عبر |بريدك الإلكتروني|، و لكنك قد أدركت هذا الأمر بعد أن انتهت صلاحيتها منذ يومين.

و لكن داعي للقلق، فمازال هناك فرصة أخرى للاستفادة منها، و هو  أن تقوم بالإتصال على الخط الساخن، لكي تسأل ما إذ كان بإمكانك الاستفادة من هذه القسيمة أم لا.

و يمكنك أيضاً أن تقوم باستخدام و دخول الدردشات المباشرة التي تتوفر في العديد من| مواقع الويب|، 

و لكن يجب أن تكون مهذباً و تطرح عدداً من الأسئلة عن المنتج الذي ترغب بشرائه، 

كما يمكنك أيضاً أن تقوم بالاستفسار عما إذ كان لديهم أي خصومات مميزة.

هل تعلم أن معظم الشركات تقوم بإصدار رموزٍ ترويجية خاصة بهم عبر الدردشات!!

٢- قم بتنظيم رسائل بريدك الإلكتروني 

هل تعلم أن قيامك بالاشتراك بإحدى النشرات البريدية، أو المواقع الخاصة بالقسائم، و قوائم الترويج سوف يمنحك هذا أمولاً طائلة!!

أعتقد أنك مترددٌ بعض الشيء بسبب عدم رغبتك في الحصول على بريد إلكتروني غير مرغوبٍ به، أليس كذالك؟

و لكن ما رأيك بتجربة خدمة Unroll.me حيث تتيح لك هذه الوظيفة المدهشة إلغاء اشتراكك من رسائل البريد الإلكتروني الغير مرغوب بها، 

و يمكنك أيضاً أن تلغي تشويش| الصندوق الوارد| الخاص بك، و ذلك من خلال قيامك بإرسال بريد إلكتروني موجز يلخص اشتراكاتك المفضلة يومياً.

٣- فعّل أدوات المقارنة الذكية

لكي تتجنب دفع الأموال بشكل كبير، و أن تحصل على أفضل الصفقات على الإطلاق عند قيامك بنشاطك المفضل و هو التسوق عبر الإنترنت، فأنني أنصحك بأن تقوم بتثبيت الوظائف الإضافية  "priceblink"  للمتصفحات.

حيث إن هذه الوظيفة سوف تساعدك على توفير الوقت عند سحب أسعار المنتج بشكل تلقائي، من العديد من المتاجر الإلكترونية، و تنظيمها ضمن مخططٍ واضح، و ذكي.

٤- اترك العناصر في السلة لمدة يومين على الأقل، عند شرائها عبر الإنترنت 

من الجيد أن تترك المنتج الذي قد اخترته ضمن عربة التسوق الإلكتروني و تبتعد عنه قليلاً، حيث إن الكثير من تجار التجزئة يكرهون الصفقات الغير منتهية.

لذلك، تجد أنهم سوف يقومون بإرسال قسائم رائعة، و يقومون أسعاراً أفضل في اليوم التالي.

٥- قم بجمع المزيد من القسائم بعنوانين بريد إلكتروني مختلفة.

إن بعض من المتاجر تفضل بين الحين و الآخر أن ترسل  |قسائم |ضخمة صالحة للاستخدام الفردي، و لكنها ترسها بالطبع لعدد معين من عملائها.

لذلك، يمكنك أن تزيد فرصتك في توفير بعضٍ من الدولارات، من خلال اشتراكك بالنشرة الإخبارية، من خلال استخدام حسابات بريد إلكتروني مختلفة.

هذه هي أفضل النصائح، التي يجب أن تهتم بها عند قيامك بالتسوق عبر الإنترنت، فهي التي سوف تساعدك على توفير بعضٍ من الدولارات لتشتري بها شيءٌ آخر.

شارك هذا المقال مع أصدقائك أيضاً لكي تخبرهم بهذه النصائح التوفيرية.

📱 بقلم إيمان الأغبر

عملات رقمية مشفرة,Crypto

يُعد التّعدين السّحابي واحداً من أهم الوسائل التكنولوجية المذهلة التي قد تم اكتشافها في الآونة الأخيرة، بفضل انتشار ألاف العملات الرقمية وعشق الناس للعمل والاستثمار بها

وقد كان الهدف الرئيسي من ظهور التعدين السحابي "cloud mining " هو من أجل المساعدة في عمليات تعدين| العملة الرقمية| الإلكترونيّة، وكمحاولة للحصول على الأرباح المالية منها، ونظراً إلى  حاجة العلماء للتعدين كان لا بد من اكتشاف عدد من الطرق المريحة ذات الأمان والسرية، والحماية عالية أيضاً.

وفي هذا المقال سنتعمق بالحديث عن التعدين السحابي بشكل عام ابتداءً من مزاياه وانتهاءً بالمواقع الأفضل التي تدعم هذه الميزة

 فإذا كنت أحد المهتمين بالمجال العمل ضمن العملات الرقمية، وترغب بالتعرف على طريقة مميزة وحديثة للتعدين، فإن السطور القادمة ستكون بمثابة دليل شامل يجيبك عن جميع أسئلتك بكل سهولة.

- ما هي مزايا التعدين السحابي "cloud mining"؟

تقدم خدمة التعدين السحابي الكثير من المزايا المتنوعة، والمميزة التي تجعل من عشاق| العملات الرقمية| يهتمون بها، فمن أبرز هذه المزايا هي:

▪️ عدم الحاجة لكي نستهلك أي مقدار من طاقة الكهرباء. 

▪️  الاستثمار بشكل قليل أو كبير لا يُهم ضمن التعدين السحابي، بل إن الأهم من ذلك هو راحة المستخدم. 

︎▪︎ يمكنك الحصول على نسبة من الأرباح الجيدة.

- المواقع الأكثر أماناً التي تعتمد على التعدين السحابي

▪︎ أولاً موقع SHAMINING : 

إنها شركة مميزة تعمل على التعدين السحابي، تشارك قوة المعالجة بها مع ما يُقارب 17 ألف مستخدم موجودين في شتى أرجاء العالم، حيث إن مقر Shamining الدّائم هو الولايات المتحدة الأمريكية

 بالإضافة إلى أن لها عدة مراكز لتوزيع البيانات للمستخدمين، ولعل أحد أبرز الأشياء التي تميز هذا الموقع عن المواقع الأخرى غيره أو عن الشركات التي تعمل بالتعدين السحابي هو:

▪️ سهولة جيدة في الاستخدام. 

▪ يعمل على ️تقديم كافة أنواع الدعم اللازم للمستثمرين، والعملاء أيضاً وبأفضل الطرق. 

▪️ تعتبر منصة آمنة تماماً، وذات حماية وسرية تامة.

▪︎ ثانياً موقع Hashnest 

لقد أُصدر موقع Hashnest في عام 2014، وذلك من قبل واحدة من الشركات  المشهورة الكبرى في دولة الصين، كما وتمتلك هذه المنصة العديد من مزارع التعدين الخاصة بها في كافة أنحاء العالم، وأبرز ما يميزها هو أنها تستفيد من الكهرباء ذات التكلفة المنخفضة.

تمتلك شركة Hashnest الكثير من مزارع تعدين سحابي في جميع أرجاء العالم، حيث إنها تستفيد من بشكل كبير من الكهرباء منخفضة التكلفة، وكما إن الشركة هذه تتيح إمكانية شراء طاقة التجزئة بصورة مباشرة عن طريق الأجهزة الإلكترونية التي ينبغي أن يبلغ معدلها حوالي 12،5TH / ثانية، ومن ثم تبدأ في دفع رسوم الصيانة وذلك وفقاً لكفاءة، ومميزات الجهاز الذي تم استخدامه.

يوجد هناك أيضاً المزيد من| المواقع الأخرى |المختلفة التي تعتمد في طرق عملها على أن تلجأ إلى استخدام خدمات التعدين السحابي المميزة لدى عشاق العملات المشفرة

عملات رقمية مشفرة,Crypto

هل أنت من عشاق العملات الرقمية كالبيتكوين وغيرها؟ 

هل تبحث عن طرق مميزة وحديثة لتعدين هذه العملات؟

إذا كنت ستجيبني "بنعم"، فإذا عليك أن تتابع قراءة السطور التالية التي سأجيبك فيها على هذه الأسئلة، وذلك من خلال الاعتماد على توضيح طريقة أو خدمة جديدة تدعى "التعدين السحابي".

فقد بدأنا حديثنا في الجزء الأول عن مفهوم التعدين السحابي وعلاقته مع| العملات الرقمية|، كما وقد أشرنا إلى أبرز وأهم المواقع الإلكترونية التي تدعم استخدام التعدين من خلالها،

ولكن القائمة لم تنتهي هناك، بل سنتابع ذكر أسماء مواقع أخرى خلال هذا المقال.

▪︎ ثالثاً موقع binance 

تعد منصة binance ذات شعبية واسعة حول العال, وذلك يعود لتقديمها الكبير، خدماتها المميزة والموجهة بشكل خاص للعملات الرقمية، كما وإنها تتميز بأمانها، وشفافيتها الواضحة جداً بين| العملاء|.

وتسعى هذه المنصة المميزة لكي تقديم خدمات تامة متعددة الهدف منها هو تحسين دخل المعدنين، وأيضاً لأجل سد ثغرات الفجوة الكائنة بين التعدين والتجارة، وإيجاد بيئة تعدين شاملة من كافة النواحي. 

▪︎رابعاً موقع ECOS :

أما بالنسبة لموقع ECos فهو يعتبر موقعاً موجوداً في قائمة أفضل المواقع المخصصة لعملية التعدين السحابية الذي قد تم تأسيسها خلال عام 2017 ضمن دولة أرمينيا

وذلك بعد أن أجري توقيع عدة اتفاقيات متنوعة كمحاولة لتلبية كافة احتياجات العملاء وحتى المستثمرين الذين قد يعانون في التعدين السحابي لبعض |العملات الإلكترونية |المشفرة أو الرقمية، والذين يرغبون أيضاً في الحصول على الراحة التامة من التعدين الذاتي. 

▪︎خامساً موقع Crypto Universe

إن موقع crypto Universe هو من المواقع التي تتيح للمستخدمين إمكانية والتعدين السحابي عبر اللجوء إلى نوعين من العقود، كما ويتيح هذا الموقع لمستخدميه أيضاً إمكانية شراء معدات التعدين بشكل سلس 

مع إمكانية إعادة بيع هذه المعدات للعمال، وتوفر إمكانية استرداد المردود المالي عند انتهاء العقد، بالموازنة مع تطور وازدهار سوق العملات المشفرة

فأنه قد تزداد قيمة معدات التعدين مع فرص المستخدمين للربح بشكل أفضل من هذه| العملات|.

ويتميز الموقع هذا بواجهة سهلة الاستخدام بشكل تام، بالإضافة إلى أنّه يوفر العديد من الخطط المتوفرة  باستثمارات منخفضة للغاية، وبدون رسوم كبيرة.

ختاماً هذه المواقع التي تناولناها ضمن هذا المقال تعد هي المواقع الأفضل، والأكثر انتشاراً أيضاً استخداماً بين العملاء بالآونة الأخيرة، ولكن من الواجب علينا أن نذكرك بأن الأمان والحماية الفعالة هما العاملان الأهم، لاختيار أي موقع سحابي موثوق، ضع لنا رأيك في خدمة التعدين السحابي عبر التعليقات.

بقلم إيمان الأغبر

 كيف تكسب الناس في صفك وتتجنب الاختلاف وتكون مميز وسط الناس؟ 

كيف تكسب الناس في صفك وتتجنب الاختلاف وتكون مميز وسط الناس؟ تصميم الصورة :وفاء المؤذن

هل ترغب أن تكون مميز وسط المجتمع وصاحب كاريزما وجاذبية 

إليك بعض النصائح:

- لاتتجادل مع الناس:

 إذا جادلت الناس إما أن تكسب في الجدال وبالتالي الشخص الذي أمامك سيكرهك أو أن يكسب هو وتخسر أنت، عليك أن لاتجادلهم

 ولكن يمكنك أن تظهر اختلافك للناس بطريقة جيدة تسمع الشخص الأخر وتنتظره أن ينهيه كلامه، وإياك أن تأخذ وضعية الدفاع عن

 نفسك فيأخذ أيضاً هو| وضعية الدفاع| وتبدأ الحرب بينكم حاول أن تؤجل النقاش وتتجنب الجدال معه.

- لاتذكر الناس بأخطائهم:

 جميعنا نخطأ لاتذكر أحد في أخطائهم، أبقى متساهل مع الناس يمكنك إذا اضطر الأمر أن تذكره، ولكن بأسلوب لطيف ليس بأسلوب

 النصيحة.

- فن الاعتراف بالغلط:

 اعترف بغلطك بمنتهى| الشجاعة|

مثل: أن تقول أنا أعرف أنني أخطأت بحقكم وأنا أسف 

بمنتهى |الشفافية| والصدق والجرأة، ستجد الناس تشجعك وتقول ليست مشكلة جميعنا نخطأ وقد يعترفوا بأخطائهم أيضاً.

- العسل أولاً:

 إذا أردت أن تقول خبر سيئ لشخص ما في البداية أخبره بكلام جميل ثم أخبره في| الخبر السيئ| .

- تذكير الناس بشيئ جميل:

 لو وجدت اختلاف بينك وبين الشخص الذي أمامك ذكره الناس بالأشياء الجميلة و|الذكريات| بينكم.

- فن تلقي الشكاوي:

 عندما تقدم شكوى في خدمة عملاء يستمعك لنهاية حديثك ابقى أنت مثل| خدمة العملاء |

عندما يقول لك صديقك أنت اخطأت معي اتركه ينهي كلامه ولاتذكره بأخطائه ستجده يهدأ بالتدريج في الشكوى عليك أن تستمع للناس

 فقط دون أن تقاطعهم.

- تضع نفسك مكان الناس:

 عندما تضع نفسك مكان الناس ستجيب على سؤالين

 أول سؤال لماذا الناس هكذا تتصرف 

وثاني سؤال لو أنا في مكانهم كيف ستعاملني الناس.

- أن تشعر الذي أمامك أنه المالك:

 هذه أفضل طريقة لكي تطلب دعم من أحد أن تشعره أنها فكرته أنه يمتلكه 

ويستخدموها معظم الشركات مع موظفينهم فيعطيهم دافع أكثر للعمل.

- أن تفهم مطالب العامة للناس:

 المطلب العام مكون من كلمتين أن تكون متفهم |الشخص الأخر| وأن تتقبل الشخص الأخر بمعنى أخر لو أنت استطعت أن تفهم الشخص

 الذي أمامك أنك متفهمه ومتقبله في عيوبه سيشعر أنك الملاذ الآمن والمريح بالنسبة له ويلجأ إليك في كل مشاكله.

- تعامل الناس بما يقوله:

 بعض الناس تتقرب من ناس آخرين ويظهروا حبهم كي يكشفوا أسرارهم أو أسرار ناس أخرى مهما واجهت هذا النوع من الناس تعامل

 مع الناس بما تقوله لعل وعسى أن يكون نيتهم نية صادقة.

- الحبكة الدرامية:

 عندما تشاهد أي مسلسل أو| فيلم تاريخي| ترى شخصيات وأحداث بعيدة عن الواقع 

|الحبكة الدرامية| التي فيها توازن تجذب انتباه الناس وتركز في الأحداث وأيضاً عندما أنت تتكلم مع الناس استخدم حبكات درامية بسيطة

 متوازنة ستجذبهم إليك.

هكذا أكون قد قدمت إليكم أهم خطوات تساعدك على كسب الناس من حولكم

بقلمي ريما عنجريني

 مفهوم الذكاء الاصطناعي و أهدافه - الجزء الثاني

مفهوم الذكاء الاصطناعي و أهدافه - الجزء الثاني

أصبح الذكاء الاصطناعي أحد الأشياء الأساسية المستخدمة في جميع مجالات الحياة. كما أنه ساعد على توفير الوقت و الجهد و تقديم المعلومات و خبرات و تطبيقات لا يمكننا أن نستغني عنها الآن.

و لقد تعرفنا في المقال السابق على معنى مصطلح الذكاء الاصطناعي " AI" و أبرز المهام التي يقدمها الذكاء الاصطناعي للبشر و التطبيقات التي يستخدمها و أهمية الذكاء الاصطناعي في حياتنا.

و لا زال هناك العديد من معلومات حول الذكاء الاصطناعي يجب أن تعلمها..

الذكاء الاصطناعي

مزايا الذكاء الاصطناعي 

▪︎ زيادة القدرة الإنتاجية

تعد هذه من أهم مزايا الذكاء الاصطناعي، الذي مكن الكثير من المعامل و المصانع على زيادة الإنتاج، و ذلك بفضل قوة الآلات الكهربائية الذكية و المتطورة.

▪︎ وفر العديد من |التطبيقات الذكية|

ساهم الذكاء الاصطناعي في توفير العديد من التطبيقات الذكية التي توفر الكثير من الوقت و جهد على الناس مثل الخرائط.

▪︎ العمل بشكل سريع

تمكن الذكاء الاصطناعي باستبدال قدرات الإنسان بالآلات الذكية، و التي ساهمت في إنجاز العمل بشكل كبير و دون أخطاء.

أهداف الذكاء الاصطناعي 

١_ وسائل التواصل الاجتماعي 

تمتلك منصات التواصل الاجتماعي العديد من عناصر الذكاء الاصطناعي مثل " Facebook " الذي يستخدم خوارزمية خاصة لعرض المحتوى و الإعلانات التي تناسب اهتمامك.

٢_ تحديد الموقع و الوجهات و معرفة الوقت اللازم للوصول إلى نقطة معينة.

إن استخدام " |خرائط google| " كمرشد لرحلاتنا السياحية، أو لمعرفة الوقت أو المدة اللازمة للوصول إلى الموقع الذي نريده أصبح أمراً في غاية البساطة و لا يستغرق منك سوى بضع ثوانٍ،  و الفضل يعود بطبع إلى تلك التكنولوجيا الذكية التي تعمل خلف الكواليس.

٣_ البحث عن سيارة مناسبة لرحلتك السياحية

وفر الذكاء الاصطناعي العديد من التطبيقات و التقنيات المستخدمة في حياتنا اليومية، حيث أصبح بإمكانك طلب  سيارات أجرة من خلال عدة تطبيقات مثل " Uber"

4_ تحسين تجرِبة العميل من خلال استخدامه لروبوتات الدردشة الذكية

هل سبق لك و أن تحدثت مع روبوت المحادثة عبر مواقع الإنترنت من قبل؟

حيث إن العديد من الشركات استثمرت روبوتات المحادثة مما ساعد في تعزيز خدمة العملاء عند طلب الحصول على منتج جديد أو خدمة ما.

٥_ العملات الرقمية

تعتمد العملات الرقمية على الذكاء الاصطناعي في إنتاجها، كما أصبح التنافس بين الشركات على إنتاج العملات الرقمية لتداولها في الأسواق منتشراً بشكل كبير.

هذا هو ببساطة مفهوم مصطلح الذكاء الاصطناعي " AI" الذي أصبح أمراً ضرروياً في الحياة.

شارك هذا المقال مع أصدقائك المهتمين بالمجالات التقنية و الذكاء الاصطناعي.