كيف تنمي مبيعاتك وفق استراتيجية لتوليد الإيرادات للتعامل مع العملاء المحتملين 

كيف تنمي مبيعاتك وفق استراتيجية لتوليد الإيرادات للتعامل مع العملاء المحتملين

كيف يمكنك أن تقوم بتنمية مبيعاتك:

إذا السؤال هنا ما هي ماهية البيع ؟

تتعامل تنمية المبيعات مع نوعين من العملاء المحتملين :

موجز الحملة لمدير الإعلانات جولة تفصيلية

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

"سلسلة: أنشئ حملتك في مدير الإعلانات"

في البداية سنخطط معًا للحملة التي نرغب في إنشائها وسننفذها عن طريق مدير الإعلانات.

عنوان الحملة: حملة بيع تخفيضات الخريف "Inu & Neko"

• الهدف: 280 مبيعا.
• الميزانية: 500 دولار / يومياً.
• الميزانية: 1 - 14 أكتوبر.
• الوجهة: الصفحة المقصودة للبيع في الخريف.

 تقدم شركة "Inu & Neko" تنزيلات محدودة خلال فصل الخريف، حيث تبيع جزءاً من بضائعها بحسم يصل إلى 50 %، وهذه التنزيلات سارية لمدة أسبوعين، وهدفها تحقيق 280 عملية بيع على الأقل، وميزانيتها محددة بـ 500 دولار يوميًا، ويرغبون بتشغيل الحملة من بداية 1 أكتوبر، وحتى 14 أكتوبر، ووجهة حملتنا هذه هي صفحة خاصة منتقل إليها، أنشأتها الشركة لعرض كل المنتجات المرصودة حاليًا لفترة التنزيلات، وقد أضافت شركة "Inu & Neko" أداة بيكسل فيسبوك في موقعها الإلكتروني، وأنشأت فعالية محادثة تضيف العدد في مدير الإعلانات عند قيام أحدهم بعملية شراء.

• الحملة: حدث التحويل: شراء.
• الجمهور المخصص: زوّار الموقع خلال الـ 90 يوماً الماضية.
• الوضع: تلقائي.
• إبداعي: صور (ديناميكية).
• الحث على الشراء: تسوق الآن.

ولتتأكد شركة "Inu & Neko" أنها تستهدف أشخاصاً على علم بالفعل بـ |علامتها التجارية| ومنتجاتها، فقد استخدمت الشركة جمهورًا مخصصًا لها لاستخدامه، ويقوم هذا |الجمهور| المخصص على الأشخاص الذين زاروا موقعها الإلكتروني ضمن التسعين يومًا الماضية.

أما ما يخصّ مواضع ظهور الإعلان، 

فتُفضل شركة "Inu & Neko" اختيار المواضع التلقائية، بحيث يمتلك نظام عرض الإعلانات في فيسبوك حرية توزيع الميزانية عبر مواضع ظهور متعددة استنادً على الموقع الذي على الأغلب سيقدم لهم أفضل أداء.

أمّا فيما يخصّ تصميم الإعلان:

 فسنستخدم ما يسمى بالتصميمات الإبداعية الديناميكية، وقد وضعت شركة "Inu & Neko" عدداً من العناصر الإبداعية، مثل الصور، والخط الساخن من أجل الاستخدام، وعند إضافتها إلى مدير الإعلانات، فسيقوم |فيسبوك| بإنشاء مجموعات متعددة بشكل تلقائي محسنة للجمهور الذي نرغب في الوصول إليه، وستلاحظ فيما بعد آلية عمل هذه الطريقة، وستختار الشركة «تسوق الآن» كدعوة لاتخاذ إجراء، والآن سوف نبدأ بتحويل هذا الموجز إلى حملة في مدير الإعلانات.

كيفية إنشاء الحملة في مدير الإعلانات

والآن لنبدأ ببناء وتنفيذ الحملة الخاصة بشركة "Inu & Neko" التي خططنا لها وننوي تنفيذها في |مدير إعلانات فيسبوك|، وفي نهاية هذا المقال، ستتكون لديك معلومات جيدة حول كيفية إعداد حملة في مدير الإعلانات من الخطوة الأولى وحتى النهاية.

أولاً سنقوم بتحديد هدف الحملة، 

وبما أن شركة "Inu & Neko" تسعى إلى تحقيق مبيعات على الموقع الإلكتروني، سنضع التقارب هدفًا، ثم سنطلق على الحملة اسماً يسهل التعرف عليه فيما بعد، سنميها «تخفيضات خريف 2022».

في مثالنا هذا المثال سننشئ مجموعة إعلانية واحدة فقط، ولكن في حال أردنا إضافة المزيد من المجموعات الإعلانية فيما بعد، عندئذٍ سنقوم بتشغيل «تحسين ميزانية الحملة»؛ لأن ذلك سيؤدي إلى تحسين ميزانيتنا من خلال مجموعاتنا الإعلانية، بعد ذلك سنقوم بضبط ميزانية حملتنا على ميزانية يومية مقدارها 500 دولار، وسنحاول المحافظة على بقاء استراتيجية عروض أسعار الحملة بأقل تكلفة.

بعد ذلك ننتقل إلى مستوى المجموعة الإعلانية من خلال النقر فوق زر "التالي"، بدايةً لنطلق على المجموعة الإعلانية اسمًا، سنقوم بتسمية زوار هذا |الموقع الإلكتروني| خلال التسعين يومًا الماضية في الولايات المتحدة.

سنتابع معاً  بناء حملتنا الإعلانية هذه خطوةً بخطوة، سنتعلم كيف ننفذ حملتنا الإعلانية في مدير الإعلانات، لتتعرف على كيفية إعداد حملاتك المستقبلية من خلال هذا المثال، نتمنى لك رحلة تعليمية مفيدة.

موجز الحملة لمدير الإعلانات جولة تفصيلية

والآن وصلنا إلى خطوة اختيار الجمهور:

الجزء الأخير على مستوى الأصول هو "التحسين والعرض":

انشار الحملة في مدير الاعلانات

سيكون الآن هو الختام لتنفيذ ما تعلمناه اليوم حول إنشاء حملة إعلانية في |مدير الإعلانات| من خلال مثالٍ عملي، في بداية مقالنا مقالنا حددنا وجهة الزوّار، وما نريد منهم القيام به عند مشاهدتهم لإعلاننا، وقمنا بتشغيل مفتاح التبديل للتصميم الديناميكي، وحددنا أيضاً جدولنا الزمني، واخترنا الجمهور المخصص للحملة، واخترنا أيضاً المواضع التلقائية لحملتنا، واخترنا لإعلاننا اسماً بالإضافة إلى اختيار صفحة النشاط التجاري للحملة، ووصلنا اليوم إلى مرحلة تنسيق الإعلان.

في هذه الخطوة ينبغي علينا اختيار التنسيق المناسب لإعلاننا:

 على سبيل المثال إعلان الصورة الواحدة أو مقطع فيديو واحد أو إعلان دوّار أو إعلان مجموعة، وعندما تختار الإبداع الديناميكي، لن يتوفر تنسيق إعلان المجموعة، سنختار صورة واحدة.

سنقوم الآن بتصميم الإعلان الفعلي، بدايةً نستطيع تقديم ما يصل إلى 10 صور أو مقاطع فيديو للإصدارات المختلفة من إعلاننا، قام المصمم الخاص بشركة "Inu & Neko" بتحضير ثلاثة تصميمات مختلفة لاستخدامها في الحملة والتي تمّ تحميلها فعلياً إلى حساب الإعلان. لتحديد ذلك، انقر على زر تحديد الصور واخترها من المكتبة، نستطيع أيضًا أن نحمّل تصميمات أخرى هنا أو البحث بالاسم. بعد أن نختار الصور التي نرغب بها ننقر فوق زر "متابعة".

سنجهز بعد ذلك الإصدارات المختلفة من النسخة لإعلاننا، بدايةً سنُضيف أول إصدار من النص الأساسي، ويمكننا إضافة نسخة ثانية من النص الأساسي من خلال النقر فوق زر إضافة خيار آخر، ونستطيع إضافة إجمالي 5 نصوص مختلفة، في الجهة اليمنى تستطيع مشاهدة معاينة لإعلاننا أثناء إنشائه، وأيضًا نستطيع النقر على المواضع المختلفة للحصول على نظرة للشكل الذي ستبدو عليه في موجز أخبار إنستغرام أو القصص مثلاً.

ثمّ سنُضيف بعض العناوين، ستجد أن العناوين الرئيسية لا تظهر في كلّ المواضع ولا تنسَ أن تجعلها قصيرة جدًا، بعد إدخال الإصدار الأول، سنضيف إصدارًا آخر من خلال النقر على زر "إضافة خيار آخر".

بعد ذلك سنضع وصفين مختلفين للرابط لنؤكد على سبب زيارة المستخدمين لموقعنا الإلكتروني، وانتبه إلى أن أوصاف الروابط لا تظهر في كلّ المواضع.

بقي علينا خطوتان وبعدها نستطيع نشر حملتنا:

أولاً علينا إضافة عنوان URL للموقع الإلكتروني الذي نريد إرسال الأشخاص إليه، بالنظر إلى مكان الإعلان عن تخفيضات الخريف على عنوان URL للصفحة المنتقل إليها لتخفيضات الخريف.

ثانيًا عندنا خيار إضافة عنوان URL معروض، وهذا يمنحنا القدرة على إظهار رابط مختصر بدلاً من عنوان URL الكامل لموقعنا الإلكتروني، وانتبه إلى أن الرابط يجب أن ينتقل إلى نفس المجال مثل عنوان URL لموقعنا الإلكتروني، والآن لاحظ كيف يعمل مضيف الإعلان وعنوان URL المعروض.

وآخر خطوة هي اختيار زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء:

 وبما أننا نرغب في أن يشتري الناس معروضاتنا، سنختار «تسوق الآن»، باستطاعتنا أيضًا تحديد CTS إضافية كجزء من الإعلان الديناميكي، وبهذا نكون قد نجحنا في إعداد حملة تخفيضات لخريف 2022 لشركة "Inu & Neko".

وقبل أن نضغط على تأكيد لنشر حملتنا، سننقر فوق زر «مراجعة» للتأكد من أننا قمنا بإعداد كل شيء بشكل صحيح، إذا كان كل شيء يبدو بخير، عندئذٍ نستطيع النقر فوق زر «نشر»، وسيقوم فيسبوك بمراجعة حملتنا قبل نشرها.

أتمنى أن يكون هذا المقال قد أعطاك فكرة جيدة حول كيفية إعداد حملة في مدير الإعلانات من الخطوة الأولى وحتى النهاية، سنبدأ في مقالنا القادم بموضوعٍ جديد يخصّ عالم التسويق، إذا كنت من محبي هذا العالم الواسع، وتسعى لأن تكون مسوّقاً ناجحاً ومحترفاً، تابعنا لتتعرف على كنوزنا المكنونة من أجل مسوقينا العظام، نحن بانتظارك دائماً.

كانت معكم ريما العش

كيف تقوم بموائمة قياساتك مع  أهدافك التسويقية اختيار الصورة: ريم أبو فخر

 |تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

الوحدة الأولى: |تقييم المقاييس مقابل هدف التسويق الخاص بك|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل نظرة عامة على الأهداف|

سنركز في سلسلتنا الأولى على |القياس والتحسين|، حيث يعتبر القياس جزءاً أساسياً من |التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|، وإذا كنت تركز على |التسويق المجاني| الأساسي لوسائل التواصل الاجتماعي فحسب، أو لجأت إلى إضافة |إعلانات مدفوعة| إلى هذا المزيج، فأنت ترغب في معرفة هل ستؤتي جهودك ثمارها.

نبشرك بأنّ هناك أدوات بإمكانها أن تساعدك في أمر تحليل جهودك على |وسائل التواصل الاجتماعي|، تستطيع هذه الأدوات القيام بالعديد من المهام الشاقة بدلاً منك، لا تحتاج إلى القيام بجميع العمليات الحسابية، ولكن من الجيد أن يكون لديك فهم جيد للمقاييس التي ينبغي التركيز عليها، والأساليب المنتشرة التي يستخدمها المسوقون عندما يتعلق الأمر بالقياس.

سنركز في هذه السلسلة على:

1 - تحديد المقاييس التي من الممكن أن تساعدك في تقييم نتائجك.

2 - كيف تستطيع الحصول على البيانات لقياسها.

3 - طريقة حساب مقاييس التسويق الشائعة.

وبنهاية هذه السلسلة ستتعرف على طريقة تقييم نتائج حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي كل ما يتعلق بتكاليفها، وطريقة تقييم نجاحها.

كيف تقوم بمواءمة قياساتك مع أهدافك التسويقية؟

الآن بعد كل الأعمال والخطوات التي قمنا بها سابقاً، حان الوقت لتسأل نفسك، هل كانت حملتي الإعلانية ناجحة؟ نستطيع أن نقول إنها كانت ناجحة، لأننا استطعنا بيع بعض منتجاتنا، أو استطعنا الحصول على عدد من الزيارات إلى موقعنا الإلكتروني، أو استطعنا الوصول إلى مزيد من الاشتراكات في نشرتنا الإخبارية.

ولكن تذكر أنك إذا لم تقس نتائج حملتك بالفعل، أو لم تكن تعرف ما الذي ينبغي عليك قياسه، فلن تنجح في معرفة الجواب حول سؤالنا، "هل كانت حملتي الإعلانية ناجحة؟" في موضوعنا هذا سوف نقدم طرقاً لتقييم نسبة جودة أداء حملتنا بناءً على الأهداف، والإعدادات التي تختارها في مدير الإعلانات، ولكن بدايةً سنراجع بعض الطرق التي حددت بها أهدافاً لحملاتك، وسنحدد ما نرغب بقياسه.

قبل أن تنشر إعلاناتك أمام المستخدمين في العالم يجب عليك وضع بعض الأفكار فيما يخصّ الأمور التي ترغب أن يحققوها.

في إحدى المقالات السابقة تحدثنا عن طريقة وضع أهداف ذكية "Smart Goals" للحملة، أي أهداف (محددة Specific، وقابلة للقياس Measurable وقابلة للتحقيق Achievable وذات صلة Relevant ومحددة زمنيًا Time bound). مثلاً ربما تختار هدفًا وهو بيع 150 منتج جديد في الشهر التالي لإطلاق المنتج الجديد، أو تختار هدف تحقيق زيادة الإيرادات تصل إلى 25,000 دولار خلال العام المقبل مقارنةً بالعام الماضي، أو قد تختار هدف اكتساب 2,000 متابع جديد مع بداية نهاية العام.

كلّ هذه الأهداف محددة، وصالحة للقياس، وممكنة التحقيق، وذات صلة، ولها زمن محدد، عندما تضع هذه الأهداف الذكية في بالك ترسخ الأساس الذي تقوم عليه خطوتك التالية لقياس النتائج.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)

هو مقياس أو مجموعة من المقاييس التي ينبغي أن تأخذها بعين الاعتبار، تستخدمها لتساعدك على التقييم، أي هل حققت هدفك المحدد أم لا.

سمات مؤشرات الأداء

ينبغي أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي

1 - قابلاً للقياس: من خلال قدرته على تتبع عدد معينٍ من الأمور.

2 - اتجاهي: ينبغي أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي اتجاهيًا؛ وذلك لكونه قابلاً للارتفاع أو الانخفاض.

3 - ارتبط بهدفك: أيضاً ينبغي أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي متصلاً بهدفك مباشرةً.

كيف تقوم بموائمة قياساتك مع  أهدافك التسويقية اختيار الصورة: ريم أبو فخر

ما هي فئات مؤشرات الأداء الرئيسية "KPIS"؟

تتكون |مؤشرات الأداء| الرئيسية بشكلٍ عام من ثلاث فئات رئيسية:

1 - الوعي "Awareness": 

أول فئة هي مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالتوعية، والتي تتضمن مقاييس من مثل "|المتابعين|، وإجمالي الوصول، وعدد مرات الظهور"، هذه الفئات بشكل عام هي نتيجة الأنشطة التي تجعل |الجمهور| على وعي |بعلامتك التجارية|، أو ما يمكن أن تسميه بأنه أعلى حملات المسار، أو بداية رحلة |العميل|.

2 - التفاعل "Consideration": 

الفئة الثانية من مؤشرات الأداء الرئيسية تهتمّ بالتفكير أو التفاعل، أي قياس الأساليب التي يتفاعل بها العملاء مع علامتك التجارية عن طريق الإعجابات، والمشاركات، والتعليقات، والنقرات، وهذا يدل على نشاطٍ إضافيٍ في رحلة العميل إذ تبدأ العلاقة مع تفاعلات العملاء وثقتهم.

3 - التحويل "Conversion": 

الفئة الثالثة من مؤشرات الأداء الرئيسية تختصّ بالتحويلات أو الإجراءات التي اتخذها عميلك، من مثل تنزيل تطبيق، أو شراء منتج، هذا هو الهدف النهائي للمسار أو الرحلة.

فمثلاً كما ذكرنا في مثالنا السابق بالنسبة لهدفنا القائم على بيع 150 منتج جديد، سنفكر في مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتابع التحويلات أو الإجراءات لهدفنا المحدد المتضمن الحصول على 2,000 متابع جديد، سنختار مؤشرات الأداء الرئيسية التي تستطيع أولاً تعقب المتابعين، ثانياً إظهار مدى الوصول، وأخيراً تستطيع أن تبيّن عدد مرات الظهور.

إذا تابعت معنا موضوعاتنا حول |مدير إعلانات| فيسبوك في مقالاتنا السابقة، فمن المحتمل أن تكون قد انتبهت بالفعل إلى أن هذه الفئات من مؤشرات الأداء الرئيسية تتطابق مع الأهداف التي تستطيع وضعها في مدير الإعلانات، وهذا يساعدك على الموازنة بين أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية، وبين الأهداف والتحسينات التي يمنحها لك مدير الإعلانات.

- تهتمّ أهداف الوعي بأمر الوصول، وإيصال علامتك التجارية إلى كلّ العالم.

- أهداف التفكير هي معرفة المزيد حول رحلة العميل، وهي التي تعينك على تحقيق بعض الأهداف، على سبيل المثال زيادة معدل الزيارة والتفاعل، ومقاطع الفيديو المتعلقة بتثبيت التطبيقات، والمشاهدات، وبناء قوائم العملاء المحتملين، والمراسلة.

- تساعدك أهداف التحويل على زيادة كمية المبيعات عن طريق التجارة الإلكترونية أو زيارات المتجر.

كما شاهدنا في مقالاتنا السابقة، حين تحدد هدفاً لحملتك، سيقدم لك مدير الإعلانات خيارات الإعدادات التي يمكنها مساعدتك على تحسين إعلاناتك لتنجح في الوصول إلى تلك الأهداف، على سبيل المثال تحسين النقرات على الرابط من أجل تحقيق هدف الزيارة، أو عدد مرات الظهور لهدف الوصول.

كيف تقوم بموائمة قياساتك مع  أهدافك التسويقية اختيار الصورة: ريم أبو فخر

بعد أن تعرفنا على فئات مؤشرات الأداء الثلاث، "الوعي، التفاعل، التحويل"، وعرفنا مهمة وأهمية كل فئة.

فمن المهم أن تستوعب كيف عملت أهدافك، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وأهداف الحملة مع بعضها من أجل التركيز على الهدف الذي تعمل على تحقيقه، من أجل الوصول إلى النتائج التي تتوقعها، فأنت تتمنى أن تتواءم أهداف حملتك مع أهدافك.

مثلا إذا كان هدفك هو زيادة كمية المبيعات بنسبة معينة من خلال موقعك، فباستطاعتك اختيار هدف تحويل، وسيقوم مدير الإعلانات بتحسين التحويلات، ولكنك لن تقوم بإعداد هدف لنسبة زيارة الموقع إذ يعمل مدير الإعلانات على زيادة عدد النقرات على الرابط، إذ إنّ زيادة عدد الزيارات لا تعني بالضرورة وجود زيادة في المبيعات.

سيحاول هدف زيارة الموقع النجاح في تحقيق بعض النتائج بالنسبة لك، إلا أنها لن تكون النتائج الصحيحة، ولن تساعدك في تحديد معدل نجاح حملتك.

أمثلة حول قياس النتائج القائمة على الأهداف والغايات

سنلقِي نظرة على عدد من الأمثلة الخاصة بقياس النتائج التي تعتمد على الأهداف والغايات.

تقوم شركة DCB على تقديم خدمات التنظيف للشركات التجارية متوسطة الحجم والشركات الصغيرة، في الفترة الأخيرة أطلقت الشركة خدمة جديدة تسمى SnackWall، حيث باستطاعة الشركات أن تختار مكان على أحد الجدران وتعرض عليه الوجبات الخفيفة لموظفيها وبإمكانها استخدام خدمة الاشتراك لكي تبقى كل الوجبات جاهزة، ..هنا000 وبما أن هذه الخدمة جزءاً مضافاً إلى خدمات التنظيف التي تقدمها الشركة للعملاء، ولهذا ربما تكون بمثابة أقسام جديدة بالكامل ترغب شركة DCB في زيادة الوعي والتفاعل حول علامتها التجارية وهذا المنتج الجديد عن طريقها. 

إلا أن الهدف المتمثل في زيادة التفاعل لن يكون كافيًا، إذ يجب أن تقوم شركة DCB بوضع هدف ذكي، وتلاحظ وجود زيادة في التفاعل والمشاركة بنسبة 20 % على صفحتها الخاصة على |فيسبوك| خلال الأشهر الثلاثة القادمة، لا تنسَ أن تفاعل |العملاء| يشير إلى الاهتمام بمعرفة المزيد حول منتجهم، والذي قد يُحوّل الأشخاص المتفاعلين إلى عملاء.

ستعمل شركة DCB بعد ذلك على تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لهذا التفاعل، على سبيل المثال التعليقات، والإعجابات، والمشاركات على صفحة الشركة على فيسبوك، والتي ستتعقبها عن طريق أداة "رؤى فيسبوك".

في حال عرضت شركة DCB إعلانات، فباستطاعتها تحديد هدف التفاعل لحملتها، وسيقدم لها مدير الإعلانات بعد ذلك خيارات التحسين للتفاعل مع منشورها، أو الوصول اليومي الفريد، أو عدد مرات العرض، وعندما تبدأ شركة DCB في عرض إعلانات، تستطيع نتائج لوحة المعلومات في |مدير الإعلانات| أن تخبرها بدقة هل حققت الشركة هدفها أم لا.

نستطيع إلقاء نظرة فاحصة أيضاً على مثال آخر لمتجر "Calla & Ivy"، حيث أطلقت مؤخرًا خدمة من جانبها، إذ يستطيع المستخدمون الاشتراك في باقات الزهور، أو اشتراكات، أو إنشاء باقاتهم الخاصة، أو طلب زهور واستلامها في اليوم نفسه، وهي ترغب من خلال هذه الطريقة في أن يتعرف المزيد من الناس على هذه الخدمة. لذلك وضعت هدفًا ذكيًا يقوم على الحصول على 10,000 زائر فريد للموقع الإلكتروني خلال الشهر القادم، وستتعقب مؤشر الأداء الرئيسي للتفكير، من مثل نسبة زيارة الموقع الإلكتروني، بعد ذلك باستطاعته إعداد هدف زيارة إعلانات ايمرا، والذي سيعطيها خيار تحسين النقرات على الرابط، أو الوصول اليومي الفريد، أو عدد مشاهدات الصفحة المنتقل إليها. حين تبدأ بتقييم نجاح حملاتك الإعلانية، عليك أن تتأكد من وجود توافق بين أهدافك، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وأهداف الحملة، لكي تتمكن من تتبع نتائجك وتحديدها بدقة، ولكن ينبغي أن تتذكر أنه يتوجب علينا أيضًا مراعاة تكاليف الإعلان عند تقييم نتائجنا.

في مقالنا التالي سنلقي نظرة على بعض القياسات، والتي ستحتوي على عائد الإنفاق الإعلاني، والقيمة الدائمة للعميل، والتكلفة لكل نتيجة، وسيعطينا ذلك طرقًا أكثر تحديدًا لمعرفة مدى نجاح حملتنا مقارنةً مع المبالغ التي ننفقها.

بقلمي: ريما العش

كيف تضع ميزانية في مدير الاعلانات - تصميم ريم أبو فخر

 |التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تحديد هدف حملتك والميزانية|

الوحدة الثانية: |حدد ميزانية حملتك|.

في هذه الوحدة سنناقش كيفية حساب ميزانية حملتك، وكيفية تعيينها في |مدير الإعلانات|، مع الأخذ بعين الاعتبار أن أسعار |إعلانات فيسبوك| تتحدد من خلال مزاد، وسنتعرف أيضاً على الاستراتيجيات المختلفة التي يمكنك استخدامها لتحديد عروض أسعارك.

وسننهي هذه الوحدة بنظرة عامة أولى نمرّ بها على اختبارات أ / ب التي يمكنك تشغيلها في مدير الإعلانات، حيث يمكنك من خلال اختبار أ / ب تكوين فكرة أفضل عن مدى تأثير العناصر المختلفة لحملتك على نتائج حملتك.

كيفية تحديد ميزانية حملتك

بعد أن تعلمنا كيف نختار هدف حملتنا بما يتناسب مع هدفنا التجاري، سنتحدث اليوم عن ميزانيتك، وفي نهاية مقالنا ستتعرف على طريقة |تحديد الميزانية| المناسبة لحملتك الإعلانية.

ميزانية حملتك:

هي المبلغ الإجمالي الذي تخطط لإنفاقه على مدار حملتك الإعلانية.

أحياناً قد تشغل حملة إعلانية لفترة طويلة، وبذلك يكون من الأسهل التعبير عن ميزانية حملتك باعتبارها المبلغ الذي تخطط لإنفاقه يومياً أو شهرياً عندما يتم إطلاق الحملة، وأحياناً قد تحدد جهة أخرى ميزانية حملتك بالفعل.

مثلاً: 

إذا كنت تعمل مع فريق |تسويق| في شركة تخصص مبلغاً شهرياً معيناً للحملات الإعلانية على |وسائل التواصل الاجتماعي|، فسيحدد هذا الميزانية الإجمالية لحملتك، أما إذا كنت تدير حملات مختلفة في شهر معين، تستطيع عندها تقسيم هذه الميزانية إلى ميزانية لكل حملة فردية، بينما إذا كنت تعمل لحساب وكالة ما، قد يخصص عميلك مبلغاً معيناً من المالك للحملة التي تديرها، وفي هذه الحالة تكون مهمتك تحقيق أكبر قدر ممكن من النتائج مع عدم تجاوز الميزانية، وربما كانت هذه النتائج عبارة عن تنزيل للتطبيق، أو شراء عناصر، أو الاشتراك في نشرة إخبارية.

وربما وفَّر لك عميلك حدّاً لمقدار تكلفة كل نتيجة، وفي حالاتٍ أخرى قد تحدد ميزانية الحملة بنفسك، أو قد يُطلب منك التوصية بميزانية الحملة للعميل. إذاً كم أنفقت بعد ذلك؟

أسئلة لتوجيه ميزانية حملتك:

• ما هي النتيجة التي تهدف إلى تحقيقها؟
• ما هي تكلفة تحقيق النتيجة؟

ستعتمد ميزانية حملتك في النهاية على النتائج التي تريد تحقيقها، وعلى تقديرك الواقعي لمدى نجاح إعلاناتك في زيادة |المبيعات| أو التحويلات، وسنناقش في مقالنا طريقة تحديد كل هذه الأشياء.

على سبيل المثال: 

لدينا بائع تجزئة لقطع غيار الدراجات عبر |الإنترنت|، والذي يسعى إلى تحقيق نتيجة قدرها 50,000 دولار كعائد شهري، إذاً الهدف: 50,000 دولار في الإيرادات الشهرية، على فرض أنك تدير هذه الشركة، أنت تعلم أن شخصاً واحداً من كل 100 زائر لموقعك الإلكتروني يصبحون مشترين ويشترون إطارات دراجات قيمتها 200 دولار.

هذا يعني أن كل مشترٍ يدرّ عليك عائداً قيمته 200 دولار، وأنت تسعى لتحقيق عائد قيمته 50,000 دولار شهرياً، هذا يعني أنك بحاجة إلى 250 مشترياً، الآن بإمكانك حساب عدد زوار الموقع الإلكتروني الذي تحتاج إلى تحقيقه، من خلال ضرب 250 مشترياً في عدد الزوار اللازمين للوصول إلى مشترٍ واحدٍ. 250 مشترياً مضروباً في 25000 = 100 زائر لموقع الويب لربح 50,000 دولار.

لهذا ستحتاج إعلاناتك إلى الوصول إلى 25000 زائر لموقعك الإلكتروني شهرياً لتحقيق هدفك من العوائد. إذاً ما مقدار الأموال التي بإمكانك إنفاقها على الإعلان لجذب 25000 زائر لموقعك الإلكتروني؟ الآن نحن بحاجة إلى مقارنة الإيرادات بأرباحنا الفعلية لحساب هذه القيمة.

ما هي قاعدة الأثلاث؟  وكيف تستطيع اختبار حملتك الإعلانية؟ هذا ما سنتعرف عليه، كن معنا لتملأ جعبتك بما يصنع منك مسوقاً محترفاً..

كيف تضع ميزانية في مدير الاعلانات - تصميم ريم أبو فخر

ذكرنا أن ميزانية حملتك: هي المبلغ الإجمالي الذي تخطط لإنفاقه على مدار حملتك الإعلانية.

وقلنا إن تحديد ميزانية حملتك قد تحددها أنت، أو جهة أخرى، وذكرنا أن هناك أسئلة تساعدك في توجيه ميزانية حملتك، تتعلق بالنتيجة المرجو تحقيقها، والتكلفة التي تحتاجها لتصل إلى هذه النتيجة، وضربنا مثالاً عن بائع تجزئة لقطع غيار الدراجات عبر الإنترنت لتقريب الفكرة إلى أذهانكم، كان هدفه تحقيق عائد شهري قدره 50,000 دولار شهرياً، وشرحنا كيف تستطيع أن تعرف الميزانية المناسبة لإعلانك.

الآن لنفترض أن المجموعة المكونة من إطاري الدراجة التي تبيعها تكلف 80 دولاراً + 20 دولاراً للبيع، هذا يعني أنه على الرغم من أن إيراداتك تبلغ 200 دولار، ستبلغ أرباحك 100 دولار لأنك لا تجني سوى 100 دولار لكل عملية بيع.

وهذا يعني أنك لا تريد إنفاق أكثر من 100 دولار على الإعلان لكل عملية بيع، لأنك إذا أنفقت أكثر من أرباحك، هذا يعني أنك تخسر أموالك، لذلك عندما تحقق عوائد قدرها 50,000 دولار فإنك ستجني أرباحاً مقدارها 25000 دولار على الإعلان، وكل دولار تنفقه أقل من 25000 دولار يمثل الآن الربح الفعلي الذي تحققه بعد إدراج تكاليف إعلاناتك، لذا تذكر دائماً ألا تنفق على الإعلانات أكثر من الربح الذي تحققه.

إليك أحد الإرشادات العامة الأخرى التي قد تنتفع بمعرفتها، إنها قاعدة الأثلاث.

تستخدم الكثير من الشركات هذه القاعدة الأساسية لتحديد مقدار ما تنفقه على الإعلانات للحفاظ على نمو أعمالها، تنص هذه القاعدة على عدم إنفاق أكثر من 3 / 1 عائدك المتوقع على الإعلانات.

لهذا إذا وضعت هذه القاعدة في الاعتبار إذا أردت أن تحقق عائداً يبلغ 50000 فلا يجب أن تنفق أكثر من 1/3 هذا المبلغ، أو حوالي 16600 دولاراً على الإعلانات. نحتاج الآن إلى حساب المبلغ الذي يمكننا دفعه مقابل كل زائر للموقع الإلكتروني.

حسناً تحتاج إلى 25000 زائر لموقعك الإلكتروني لتحقيق عائد مقداره 50000 دولار، وأنت تعلم أيضاً أنك لا تريد أن تنفق أكثر من 16600 دولار على الإعلانات، وربما لا تخطط لإنفاق كل ميزانيتك الإعلانية على منصة واحدة. ولكن هل يكفي إنفاق 16600 دولار لاستقطاب 25000 زائر للموقع؟

لمعرفة ذلك نحتاج إلى اختبار حملتنا الإعلانية..

 ولكن كيف تختبر حملتك الإعلانية؟

1 - ابدأ بميزانية اختبار صغيرة:

قبل أن تضع ميزانيتك الكاملة في اليوم الأول نوصي بالبدء بميزانية اختبار أصغر، ومراقبة حملتك عن قرب.

2 - راقب حملتك عن كثب:

تعرّف على تكلفة مرات العرض أو النقرات، ومدى جودة تحولها إلى نتائج.

3 - احسب مقدار ما يمكنك إنفاقه للوصول إلى أهدافك:

وبمجرد أن تكون هذه البيانات تحت سيطرتك، يمكنك بعد ذلك حساب المبلغ الذي يمكنك إنفاقه لتحقيق أهدافك.

في مقالنا التالي سنلقي نظرة على كيفية تحديد ميزانية حملتك في |مدير إعلانات فيسبوك|، نحن نبذل جهدنا من أجل أن نقدم لك كل ما هو مفيد ونافع، ووجودك يسعد أفئدتنا، ويشجعنا لنقدم المزيد..

بقلمي: ريما العش

ما تأثير العلاقات الاجتماعيّة على بناء فرص العمل ؟!

مديرٍ من هذا الحَفل، موظّف |مبيعات| من ذلك المؤتمر، العالِم الكبير وصاحب التجارب من ذلك المعرض.. هكذا هي الحياة،  الخوض بالعلاقات مع الآخرين والتواصل معهم، لم يأتي دفعةٍ واحدة، بل يأتي بالتسلسل نتيجة حضورك الحفلات  والمعارض والورشات الّتي قد يدعيك أحداً لحضورها..

لنتعلّم كيف ستكون هذه العلاقات والمعارِف مرآة تنعَكِس على حياتنا العمليّة بشكلٍ إيجابيّ وبنّاء. 

أولاً: 

لتعلم جيّداً، أن حضورِك َ وتواجُدِك، طوال الوقت في هذه التجمّعات، وأن تُسيطر على كامل  وقتك، وتأخُذ الحيّز الأكبر من اهتماماتك، سيكون شيئاً سلبيّاً، لن يعود عليك بالنفع أبداً، لذلك يجب أن يكون تواجدك وحضورك لهذه الفعّاليات منطقيّ وغير مبالغ فيه، مثلاً مرةً كل شهر.

ثانياً: 

عليك اختيار هذه الفعاليّات بعناية، لن يكفِ أن تقوم بتسجيل  حضورك في ثلاثين مؤتمر ومعرض والعديد من الندوات بمختلف الأساليب  لعلم الفلك، وأنت بالأساس يتمَحور عملِك بصناعة الألبسة النسائيّة مثلاً، فكلّ الحُضور هم من فئة علماء الفلك وخبراءه، وبالتّالي لن تستطِع أن تؤسس لعملٍ مشترَك مع أيٍّ منهم. 

ثالثاً: 

عليك أن تتعامل بسلوكٍ قريب من هؤلاء الحضور،وهنا الاختلافات كثيرة، فلكلِّ مكان نمط متَّبع، مثلاً في الهند، لا يتمّ أي احتفال دون وجود عرضٍ فنيّ، يغني الأجواء ويقرّب بين الحضور فعليك تقبُّل هذه الأجواء ومشاركتها مع الحضور، وفي دولٍ أخرى لا بدّ لوجود وجبة طعام فيةحال انعقاد أيّ مؤتمر أو أيّ احتفال، فأيضاً عليك أن تقوم وتشارك معهم هذه الوجبة وفهذه فرصة أيضاً لتشارك وتبادل الخبرات فيما بينكم.

رابعاً: 

أن تتّسم  بـ |الجرأة|، وتقوم بتجربة التحدّث إلى أشخاص لم يسبِق وقد تحدّثت معهم، يجب أن تكون صاحب أسلوب، تستَطِع أن تبدأ حديث، أن تُعرِّف بنفسك، تدير الجلسة الحواريّة، أن تُبادر بشكلٍ صحيح بعيداً عن |التردُّد| و|الخوف| .

خامساً: 

لا تقع بخطأ الاختيار والمفاضلة، لا تقوم بانتقاء من ستحدّث إليه، أنت في أيّ مكان ومع أي شخصٍ كان، عليك أن تصنع حوار سليم، يقود بك إلى فرصة عمل، حتى لو التقيت بمدير تنفيذيّ، |مدير المبيعات|، موظّف الاستقبال، مدير الشّركة، أحد المنظرين معك في قاعة الانتظار... مع أيّاً من هؤلاء عليك أن تتوقّع بناء علاقة عمل ناجحة، ربّما لم تَكُن مباشرة، ولكن قد يقوموا بشق طريق لك مع أشخاص قد تبحث عنهم أنت لإكمال عملِك . 

سادساً: 

اتَّبِع الأسلوب التالي: قدِّم.. لتنال، ابتعد تماماً عن فكرة أنّك ستكسب فوراً، عليك أولاً بتقديم نفسك لهؤلاء |العملاء| الّذين تتعامل معهُم للمرّة الأولى، اخلق نوع من التواصل معهم، كُن مستمع جيّد، شاركهُم الأفكار، واطرح بعض الحلول أو بدائل الحلول، لتنال ولائهم، وبعدها ستحقّق هدفك في وصولك لفرصة عملك وبنائها كما تريد أنت لأن الدراسات أثبتت تماماً أنو توقيع عقد العمل الّذي يأتي نتيجة تعارف،  بعد عشاءٍ أو مؤتمرٍأو حفلةٍ ما يكون أسهل ووديّ أكثر من غيره . 

وأنت عزيزي  القارئ .. هل تُفضِّل التواجد ضمن هذه الأجواء الاجتماعيّة ؟؟!! وهل هذا المقال قد شجّعك عليها نتيجة معرفتك بمدى أهمّيتها؟!

بقلمي: نور دعبول

Horrible Bosses 

هوريبل بوسز ( 1 )

Horrible Bosses هوريبل بوسز تصميم الصورة : وفاء المؤذن

 أسوء المديرين

 يبدأ فيلمنا مع "نك" وهو متوجه إلى عمله في الصباح الباكر، ليصل في تمام الساعة السادسة ودقيقتان. 

وعندما يصل إلى مكتبه يتصل به المدير "ديف"، ويطلب منه أن يأتي إلى مكتبه حالاً.

وعندما يذهب إليه يوبخه المدير، لإنه تأخر على عمله دقيقتان. 

حياة الشبان الثلاث العملية:

فيضطر نك أن يتحمل كلامه القاسي، لإنه يعمل منذ فترةً طويلة في هذه الشركة، وقد اقترب موعد ترقيته.

ويكون صديقه "ديل" الذي كان يحلم منذ الصغر، ويسعى جاهداً أن يكون زوج ناجح في المستقبل. 

ويكون قد خطب فتاة منذ فترةٍ قصيرة، وهذه الفتاة تدعى "ستيسي".

تقوم ستيسي بإيصاله إلى العمل في كل صباح، حيث يعمل كمساعد لطبيبة أسنان، والتي تدعى "جوليا" لكنها ليست سوية أخلاقياً. 

إذ أنها تتكلم كلمات نابية على الدوام، ولا توفر له جو من الراحة والاستقرار في عمله. 

وصديقهم الثالث "كيرتي" الذي يعمل كمحاسب، في إحدى الشركات الكيميائية في البلد.

ومدير هذه الشركة يدعى "جاك"، والذي يحبه كيرتي جداً ويرى أنه ألطف مدير قد عمل معه في حياته.

ويعمل في الشركة أيضاً "بوبي"، ابن جاك لكنه عكس والده تماماً.حيث أنه عصبي على الدوام ويتعاطى الكوكائين، خلال ساعات العمل.

طموح نك في العمل:

ونعود بالأحداث إلى نك وهو يتحد مع مديره، حيث أخبره أنه يعلم كم يبذل مجهود كبير.

 ويكتسب خبرات ليحصل على منصب مدير المبيعات في الشركة.

فيستفزه المدير ويخبره أن يشرب الكحول في العمل، وسوف يجبره على الدوام أثناء العطل الأسبوعية.

 بالإضافة إلى ساعات إضافية بعد انتهاء الدوام.

تصرفات جوليا المقززة:

أما ديل فيكون في عمله مع جوليا، التي تحرشت به مما أزعجه كثيراً، وطلب منها أن تتوقف عن هذه التصرفات. 

لإنه مرتبط بفتاة أخرى ويحبها كثيراً، فتتفاجئ جوليا عندما سمعت أنه خطب فتاة، لإنها لم تكن تعلم أنه في علاقة أخرى.

وفي أحد الأيام عندما كان كيرتي يرافق مديره إلى سيارته، يخبره جاك أنه يتأمل يوماً ما، بأن يكون هو رئيس ومدير شركته. 

ويركب بسيارته ويقودها، لكن فجأةً يتعرض جاك لسكتة قلبية، أثناء قيادته ويموت على الفور.

الواقع المرير للأصدقاء:

وفي المساء يذهب كيرتي إلى الحانة، ليلتقي بأصدقائه ويخبرهم عن بوبي، ابن مديره السابق. 

والذي سيتوله هو الآن إدارة الشركة بدلاً عن أبيه، الذي سيقوم بتخريب هذه الشركة وقيادتها نحو الإنهيار.

أما نك فيخبرهم عن معاملة مديره الشيطانية له، ويستغل الفرصة قبل أن يحصل على ترقيته. 

لأنه بعد أن يحصل على الترقية، لن يكون له أي سلطة عليه، وسيحول حياته إلى الجحيم.

هذه هي اللمحة البسيطة والأولية، لحياة الأصدقاء الثلاث

لنتابع في الجزء الثاني فهو يحتوي على الكثير، من الأحداث المضحكة والغريبة جداً.

بقلم أمل الخضر

|فيلم بدقيقية| 🎥

 كلمات قادرة على زراعة أفكار والتأثير على الناس

كلمات قادرة على زراعة أفكار والتأثير على الناس - ريما عنجريني تصميم الصورة: رزان الحموي

قد يكون لديك الكثير من الأفكار لكنك غير قادر على أن تنقلها للناس أو قد تكون تعمل في مجال المبيعات ولاتعرف إقناع العميل أن يشتري منك أو قد تكون مدير على مجموعة من البشر ولا تستطيع أن تقودهم أو قد تكون مع أقرب الناس إليك ولاتستطيع أن تطلب شيئ منهم، سنحل هذه المشكلة في هذا المقال عن طريق 

سبع جمل ستزرع الأفكار وتؤثر على الناس: 

- هذا الشيئ مناسب لك: عندما الإنسان يتحرك يكون الدافع الأساسي عنده أن يسد احتياجاته 

مثال: لكي أقنعك بشراء موبايل أقول لك هذا الموبايل مناسب لك هذا الموبايل سيغير حياتك ومناسب لاحتياجاتك 

هذه الجملة يستخدموها مندوبين المبيعات عندما يجدوا العميل غير قادر على الاختيار، حتى لو لم يقتنعوا ولكن ستؤثر فيهم وتبقى مزروعة في دماغهم، وكلما يفكر في شيئ أكثر كلما يصبح مهووس أكثر فيه.

- لن يكلفك مجهود / وقت: غالباً نحن البشر نميل لفكرة الكسل والراحة ولانحب أن نبذل أي مجهود 

فمثلا: بدل أن تقول ساعدني بمشروع يمكنك أن تقول تستطيع أن تساعدني من غير مجهود ووقت بسيط فتشجعه على مساعدتك.

- هذا الشيئ مجرب: هناك مقولة شهيرة " اسأل مجرب ولا تسأل حكيم " 

في وسائل للإقناع أو زرع فكرة أن هذه الطريقة هي طريقة مناسبة وهذه الجملة قوية جداً في علم المبيعات 

مثال: قد تقول هذا الدواء مجرب على ألف مريض وكانت النتيجة ممتازة 

كلمة مُجرب أو أنا جربتها تجعل الشخص الأخر يجرب كي يرى النتيجة ستكون مثلك أم لا.

- الخوف من أن تكون مضيع أشياء على نفسك باقي الناس مستمتعة به: 

مثال: قد تدخل على نادي فيقول لك هذا المكان للجميع لكن المكان الأخر للأعضاء فقط 

فتشعر أنك ورائهم وأنك مستعد أن تعمل أي شيئ كي تكون معهم 

أو قد تجد عرض لمدة يوم واحد فقط ستشتري كي لاتضيع عليك الفرصة.

- ماذا ستخسر: 

مثال: قد تشتري من محل قطعة ما ويقول لك ممكن أن تُرجع القطعة خلال شهر وبالتالي الكثير من الناس ستشتري لأنها ممكن أن ترجع من دون أن تخسر أي شيئ 

ممكن أن تقول لأحد جرب هذه الخطوة فإذا لم تنجح لم تخسر شيئ

هذه الجملة دائماً تشعرك أن لديك حرية الاختيار.

- متاح الآن: قد تجد على بعض المحلات مكتوب احصل عليه الآن 

لو ذهبت لنادي وقال لك المدرب جسمك سيتغير في ثلاث شهور ومدرب أخر قال من أول يوم ستجد الفرق 

ستختار الأسرع لأن أي احتياج أي أحد فينا متعلق بفكرة الوقت.

- عاجلاً أم أجلاً: قد تقول لشخص عاجلاً أم أجلاً جميعنا قد نصاب بأمراض أو نتعرض لمشاكل 

أو قد يقول لك بائع عاجلاً أم أجلاً ستحتاج تلفاز كبير لماذا لاتشتريه من الآن وتكون أول الناس 

أو قد تكون على خِلاف مع أحد فتقول عاجلاً أم أجلاً سنجلس مع بعض علينا أن نضع حلول للخِلاف 

هذه الكلمة تجعله يفكر أن هذا الموضوع طالما سيتعرض له فيجهز نفسه من الآن.

جميع هذه الأفكار قد تجعلك تؤثر بالناس بشكل كبير وتجذبهم إليك وإلى نصائحك حاول أن تطبقها مع الناس حولك وستجد تغيير كبير في حياتك.

بقلم ريما عنجريني

Horrible Bosses 

هوريبل بوسز ( 2 )

Horrible Bosses هوريبل بوسز تصميم الصورة : وفاء المؤذن

 توقفت في الجزء السابق عندما هدد، المدير ديف نك بأنه سيحول حياته، إلى جحيم في حال طالب بحقوقه في العمل.

وعندما اجتمع الأصدقاء الثلاث، بدأ ديل بالشكوى لهم عن الطبيبة جوليا، وعن محاولاتها العديدة اللاأخلاقية. 

لكن أصدقاءه لا يتعاطفون معه، بل يبدأون بالسخرية منه. ويخبروه أنها تحاول أن تكون قريبة منه.

 فيخبرهم ديل أن هذا التصرف ليس صحيحاً، لإنه خطب للتو وهذا الشيء، ضد قيمه ومعتقداته.

الصباحات البشعة:

وفي اليوم التالي يحين موعد الترقية في شركة نك، فيتكلم مديره ديف في الاجتماع، ويقرر أنه هو من سيدير منصب مدير المبيعات بنفسه.

فيغضب نك كثيراً ويتخيل نفسه يضرب المدير، ويرميه من النافذة البلورية. 

ويذهب بعد الاجتماع إليه ويتكلم معه، لأنه امضى ثماني سنوات بالعمل في الشركة. فإن الترقية هي حق له.

فيخبره ديف أنه يحتاج إلى خطاب ترقية، للعمل في منصب آخر. 

وإذا طُلب منه هذا الخطاب، فسيخبرهم أنه يتأخر عن عمله، ويشرب المشروبات الكحولية أثناء عمله.

 بالإضافة إلى أنه يكذب على مديره.

ويخبره أنه يمتلكه هو، وسيدمر حياته في حال تعرض له ثانيةً.

الابن الذي لا يشبه أباه:

وبعدها يصل كيرتي إلى مكتبه بعد أن كان في جنازة مديره السابق، فيطلب منه بوبي أن يأتي إلى مكتبه. 

وعندما يصل يعاقبه بوبي لأنه تأخر على عمله، على الرغم من أنه كان في جنازة والده.

ويخبره أن الشركة تخسر الأموال كثيراً في الفترة الأخيرة، ويكلفه بأن يطرد العديد من الموظفين الآن. 

وستبدأ رحلة الفصل بموظف يدعى "هانك"، ويكون شخص من ذوي الاحتياجات الخاصة.

وعندما يخرج كيرتي ليخبر هانك أنه مفصول، يلحق به بوبي ويخبر الجميع.

 أن كيرتي يفصل الموظفين في الشركة، وهو بلا رحمة مما سبب فضيحة وكره له، ممن قبل زملاءه في العمل.

وفي نفس اليوم يدخل ديل إلى العيادة، ويجد جوليا تحاول أن تتصرف بشكل لا يعجبه.

 وتطلب منه أن يتقربا سويةً قبل أن يتزوج. لكن ديل يرفض ذلك، فتخبره أنها لن تستسلم.

الخطة الأولى:

وبعد أن انتهى ثلاثتهم من عملهم، توجهوا إلى الحانة التي يجلسون بها دوماً. 

وبدأوا يتحدثوا ويتشاركوا عن همومهم، فيقترح ديل أن يتركوا أعمالهم الحالية.

ويبدأوا بعمل ومناصب جديدة في أماكن مختلفة.

أما هو لن يستطيع أن يعمل بمكان آخر، غير جوليا لإنه يتعلم حالياً لديها. 

وخلال حديثهم يلتقي بهم صديقهم "كيني"، والمعروف أنه ناجح جداً في مجال العمل، والحياة العملية وراتبه يصل إلى درجات خيالية جداً.

لكن مع الوقت تم إقفال الشركة التي يعملون بها، وبقي عاطل عن العمل لمدة سنتين.

كيف سيتصرف الأصدقاء الثلاث في مشكلاتهم، داخل ميدان العمل هذا؟!.

تابع الجزء الثالث لتتعرف على المزيد، من الأحداث المضحكة جداً.

بقلم أمل الخضر

|فيلم بدقيقية| 🎥

 ثلاث خطوات لزيادة الكاريزما في المواقف الصعبة

 ثلاث خطوات لزيادة الكاريزما في المواقف الصعبة

تصميم الصورة :وفاء المؤذن

الكاريزما هي القدرة على التأثير على الآخرين إيجابياً بالإرتباط بهم جسدياً وعاطفياً وثقافياً 

وهي صفة أو سمة غير عادية تتحقق لدى الفرد فتجعل قدراته خارقة للعادة فيستطيع بقدراته 

المؤثرة على من حوله شد الإنتباه فعندما تقابل هذا النوع يجذبك من أول نظرة ويسيطر على عقلك ومشاعرك وأحاسيسك 

عندما يوجد أي أزمة حقيقية في أي مكان دائماً الأشخاص تشعر في| القلق| لاتعرف أن تفرق بين الصح والخطأ وتحتاج إلى شخص يقود

 هذه المشكلة 

شخص لديه كاريزما عالية سواء| أزمة صغيرة| أو أزمة كبيرة تعتبر بمثابة فرصة ذهبية لأي شخص يحاول تطوير كاريزما لديه

صفات لإظهار الكاريزما 

الثبات الإنفعالي

 تخيل أنك داخل مبنى وحصل زلزال في هذا الموقف الشخص الذي لديه كاريزما سيكون له موقف مميز لايجري مثلما باقي الناس تجري 

لاينفعل بشكل زائد سيكون هادئ ويبحث عن حل للخروج من المبنى وسيهدأ الناس.

تخيل في عملك حصلت مشكلة كبيرة تؤدي إلى| إنهيار الشركة| في أي أزمة تمر فيها 

ستجد نوعين من البشر 

• نوع يسبب ضوضاء وعدم النظام 
• نوع يفكر في الهدوء ويدعو الناس إلى الهدوء وعدم الإنفعال الشديد 

وعندها ترى كل الناس تنجذب وتنظر إليك ويجب عليك إتقان لغة الجسد لتظهر| ثباتك الإنفعالي| وأبسط الحركات الخطأ قد تقلل

 كاريزمتك لذلك عليك الإنتباه إلى حركاتك.

 التركيز على الإيجابيات

 تركز على الجانب الإيجابي وخاصة مع الناس التي تعاني من أزمات ومشاكل وبحاجة إلى| الأمان | واطمئنان توصل لهم فكرة " بكرا

 أحلى " تشعرهم بالأمان بوجود أمل 

وكلما كانت حلولهم منطقية أكثر كلما الناس سترتبط بك بشكل أكبر 

مثال: مديرين مبيعات في شركة معينة فكل واحد منهم عليه تحقيق رقم معين كل شهر من| المبيعات |

أول مدير حقق نسبة المبيعات المطلوبة 

والمدير الثاني لم يحقق أي شيئ 

ثم دخلوا إلى الإجتماع مع رئيسهم الذي فيه جلسة تقييم أداء

وتم رفض المدير الذي حقق النسبة المطلوبة لأنه قال بأنهم حققوا النسبة المطلوبة ولاداعي للبيع أكثر.

وتم قبول| المدير| الأخر الذي شرح لرئيسه بوجود| الأمل| في بيع أكثر في الأيام الباقية 

وحاول إقناعه عن طريق بعض| النظريات المنطقية| . 

• الرؤيا والخطة: الرؤيا معناها الهدف الكبير، الخطة معناها خطوات التنفيذ من أجل الوصول إلى الهدف 

لو ترغب في ظهور| الكاريزما| لديك يجب أن تكون الرؤيا كبيرة وضخمة والخطة يجب أن تسوق لها وتوضح أهميتها.

قد تكون مدير ولديك فريق يعمل معك يجب أن تكون لك |رؤيا للمستقبل| وتوقعات إيجابية وخطوات تنفذها مع فريقك للوصول إلى

 الأفضل.

عند محاولتك إتباع الخطوات السابقة وتنفيذها ستزداد| الكاريزما| لديك وتكون| شخص جذاب| ومحبوب من قبل الناس وقادر على التأثير

 على الناس من حولك.

بقلمي ريما عنجريني

معارف يجب امتلاكها قبل البدء بريادة الأعمال  تصميم الصورة رزان الحموي

لا تتعلق كثيراً بأية فكرة

تنشأ بين بعض الأشخاص والفكرة التي تراودهم حول |مشروعٍ| ما حالةٌ من العشق، ما يجعلهم لا يرون سلبيات الفكرة ونواقصها، والأسوأ من ذلك أنّهم قد يصمّون آذانهم عن سماع الانتقادات والملاحظات الموجّهة إليهم، وهذا من أكبر الأخطاء التي قد تؤدي إلى الفشل، فلا بد من التحلي بالانفتاح دائماً وتقبّل كافة أشكال النقد، وعدم الحكم عليها قبل دراستها جيداً، فهناك الكثير من الأمور التي يجب التوقف عندها، والأسئلة التي يجب الإجابة عنها قبل بدء المشروع والتي قد تغيب عن ذهن صاحب المشروع.

خطة العمل تكون عادةً جيدةً على الورق فقط:

كثيراً ما تكون خطة العمل متفائلةً ومرتّبةً بطريقةٍ تغرينا بدخول مشروعٍ ما، ولكن مهما بدت الخطة جيدةً فمن الأفضل أن نسأل أهل الخبرة، فإن وجد حولنا من يعمل على مشروعٍ مشابهٍ لمشروعنا فمن الجيد استشارتهم، وإذا لم يتوفر لنا ذلك، فمن الممكن أن نبحث عبر الانترنت عن مشاريع مشابهةٍ ومتابعة خط سيرها، فلا بد من الإلمام بأدق تفاصيل العمل مثل التكاليف الحقيقية، وحقيقة السوق والصعوبات المحتملة ودرجة المنافسة وهوامش الربح والخسارة الممكنة، ومن الأفضل قبل وضع خطة العمل، أن نضع تصورين لخطة العمل، أحدهما يحاكي أفضل الاحتمالات والثاني يتضمن أسوأ التوقعات.

القاعدة الذهبية ابحث عن التكاليف الحقيقية

يجب الانتباه جيداً لموضوع |التكاليف|، فبعض التكاليف قد لا تكون ضروريةً ويمكن الاستغناء عنها، وبعضها قد نراه غير ضروري مع أنه مهم، وهناك دائماً تكاليف تبدو غير مرتفعةٍ فلا نهتم لها ولكنها عندما تتراكم تصبح مؤثرةً جداً، فإدارة التكاليف وحساباتها في غاية الأهمية، وقد تصنع الفرق بين النجاح والفشل، فلا يجب صرف رأس المال كله قبل البدء بالبيع وجني الأرباح، وتوقّع أن ذلك قد يأخذ وقتاً أطول مما تظن.

توظيف الأشخاص المناسبين فقط:

يجب تحييد العواطف والعلاقات الشخصية عن ساحة العمل، وكون الشخص جيداً لا يعني أنه مناسبٌ للعمل بالضرورة، فمن الأفضل أن نبحث عن أهل الخبرة والاختصاص، وتجنّب البحث عن العمالة الرخيصة، فهي غالباً ليست خبيرة، ولا تنسى بأن الموظفين يعكسون صورة العمل وصاحب العمل، فالموظف الجيد يدل على الشركة الجيدة والمدير الجيد. 

قائمة التدفقات النقدية

من المهم جداً تتبع |الأموال النقدية| المتوفرة بشكلٍ دائم، فقد تكون المبيعات بدفعاتٍ آجلة، ما يعني أن حجم المبيعات لا يعكس حجم الأموال النقدية المتوفرة، ولذلك ننصح بإنشاء قوائم للتدفقات النقدية بشكلٍ يومي أو أسبوعي على الأقل.

التسويق:

لا تقل أهمية التسويق عن أهمية المشروع نفسه، ومن الأفضل أن نضع خطةً تسويقيةً للمشروع قبل البدء به، فيجب وضع الأفكار الصحيحة والدقيقة لآلية التسويق لمنتجاتنا قبل طرحها، وهناك الكثير من المتاجر الصغيرة والشركات المتوسطة التي حققت أرباحاً كبيرةً بسبب براعتها في التسويق، وإذا استطعت أن توظف مختصاً في مجال التسويق فسيكون ذلك أفضل لمشروعك على المدى الطويل.

خطة العمل البديلة

في ظل التقلبات الاقتصادية غير المتوقعة، ينصح المختصون بضرورة وجود خطة عمل ٍ بديلة كي يتم الانتقال إليها عند تعثر الخطة الأساسية، ورغم أن بعض المختصين يرون بأن ذلك قد يشغل مدير المشروع عن خطته الرئيسية ويشوشه، إلا أن امتلاك الخطة البديلة أثبت بأنه الخيار الأفضل.

أقصر طرق النجاح:

لعل أفضل وسيلةٍ للنجاح السريع هي دراسة السوق جيداً، وتحديد أفضل الموجود فيه، ثم طرحه بطريقةٍ أفضل، ولتحقيق ذلك، يجب اكتشاف سر نجاح الآخرين، وطريقتهم في التسعير والتسويق، والسوق الذي يستهدفونه، وغير ذلك من التفاصيل.

هذه أفضل النصائح التي يجب الانتباه إليها جيداً قبل الانطلاق بأي مشروع، ولكن إذا وجدتم أننا أغفلنا شيئاً ما، فنتوقع منكم أن تطرحوه علينا وأن تشاركوا المقال. 

بقلمي: سليمان أبو طافش

 كيف انتصرت شركة إنتل على شركة موتورولا؟ - الجزء الأول

كيف انتصرت شركة إنتل على شركة موتورولا؟ - الجزء الأول تصميم الصورة: ندى حمصي

في ثمانينيات القرن الماضي، دخلت شركتي |انتل| و|موتورولا| بما يشبه الصراع، فكلاهما تبذل أفضل ما لديها للاستحواذ على صناعة |المعالجات الصغرية| (Micro Controllers) التي أصبحت أساس |صناعة الحواسيب|، وبالتالي سيدة صناعة البرمجيات، فكان الإنجاز الأبرز الذي قدمته شركة إنتل هو المعالج الصغري المسمّى 8086، وهو عبارة عن دارة متكاملة على شكل شريحة رقيقة (IC)، قادرة على إنجاز العمليات الحسابية والمنطقية التي تشكّل أساس عمل الحواسيب الحديثة.

طرق إدارية مختلفة:

تعيّن "آندرو غروف" في شركة انتل منذ تأسيسها، بمنصب مدير العمليات، تحت قيادة "غوردون مور" وإدارة "روبرت نويس"، وقد اختلف أسلوب آندي عن أسلوب نويس كثيراً، فقد تميز روبرت نويس بسلاسته ولطفه مع الموظفين، فكان يتصرّف معهم كالأب الراعي، بينما استخدم آندي الأسلوب الخشن، وكان صارماً جداً، فبدأ إدارة الشركة في سنة 1974 بفرض أسلوب عملٍ جديد، وطريقةٍ جديدة لمحاسبة الموظفين.

أسلوب آندرو كمديرٍ لانتل:

ما أن استلم آندرو إدارة شركة انتل، حتى طلب من جميع العاملين لديها وضع خططٍ مستقبلية بكل تكاليفها، كلٌّ ضمن مجاله، وأكد أنه سيحاسب كل شخصٍ بحسب ما أنجزه في خطته، من خلال اجتماعاتٍ دورية، وكان دقيقاً جداً في مواعيد العمل، وتشدد كثيراً مع غير الملتزمين بها، ولكن هذا الأسلوب لم يتوافق مع الكثير من المهندسين المبدعين الذين قامت على أكتافهم شركة انتل، فبدؤوا يغادرون الشركة تباعاً، وبعضهم قام بفتح شركاتهم الخاصة، مثل شركة ZILOG التي أصبحت فيما بعد منافساً قوياً لانتل تفوّقت عليها في بعض الأوقات.

نحو مزيدٍ من التخصص:

رغم أن "آندرو غروف" بأسلوب إدارته قد دفع الكثير من المبدعين إلى مغادرة انتل، إلا أنه حوّل شركة انتل إلى آلةٍ عملاقةٍ لصنع الأرباح، فقد تخصّصت في صناعة المعالجات الصغرية والذواكر، ولكنها لم تستمر كثيراً في صناعة الذواكر، لأن اليابانيين سرعان ما سيطروا على هذا السوق بأسعارهم الرخيصة ومواصفاتهم العالية.

رهانٌ خاسر:

اضطرت شركة انتل إلى الاستسلام أمام تفوق اليابانيين في صناعة الذواكر منذ منتصف الثمانينيات، ولكن ذلك جعلها تصبُّ جلَّ اهتمامها على صناعة المعالجات الصغرية، ما جعلها قادرةً على انتاج جيلٍ جديدٍ منه كل سنتين تقريباً، حتى أنتجت المعالج 8086 المخصص للحواسيب، وكان طفرةً حقيقيةً بمجاله في ذلك الوقت.

تحقيق الفوز الأول:

كان إنتاج المعالج 8086 بمثابة الانتصار الأول لشركة انتل على بقية المنافسين مثل شركة موتورولا، وذلك دفع الشركات المنافسة إلى التسابق على إنتاج المعالجات الأفضل، وكان السبق للمعالج 68000 الذي أنتجته موتورولا، والذي استطاع الاستحواذ على سوق المعالجات مسبباً ضرراً كبيراً لشركة انتل.

معركةٌ لا بد منها:

لم تكترث إدارة انتل لخطورة الأمر في بدايته، ولكن شكاوى مدراء المبيعات بدأت تكثر، وانعكست على أرقام وتقارير المبيعات، فأصبح الوضع فجأةً وضعاً مرعباً داخل الشركة، فشعر العاملون فيها بالإحباط، وكان على "آندرو" التصرف بسرعة، فجمع طاقمه وأكد لهم ضرورة الخروج من هذا المازق بأي شكل.

 اقرأ المزيد...

بقلمي سليمان أبو طافش ✍️

أفضل الأعمال و المهن التي تناسب نظام العمل عن بعد 

أفضل الأعمال و المهن التي تناسب نظام العمل عن بعد تصميم الصورة : وفاء مؤذن

إن أهمية الإنترنت تزداد في حياتنا شيئاً فشيئاً، حيث بات الآن المكان المناسب للعمل و التطوير، فقد اختارات معظم المؤسسات و الشركات تطبيق نظام العمل عن بعد، و ذلك باعتباره بيئة ملائمة و مناسبة و مريحة للجميع.

و وفقاً للعديد من |المواقع الإلكترونية|، يوجد هناك حوالي ٣،٤ مليون شخص قد اختاروا نظام العمل من المنزل.

|العمل عن بعد| :

حيث يمتلك هذا النظام ميزات عدّة و متنوعة جداً، و هذا ما جعل معظم القوى العاملة تتوجه إلى العمل ضمن هذا النظام، و ذلك لأنه يساعدهم على توفير الوقت و الحصول على بيئة عمل مريحة، و لا تحتاج إلى الشكليات أو تعتمد على الروتين المعروف في العمل، و كما يساعدهم أيضاً في تخفيف أعباء النقل و المواصلات و يأمن لهم دخلاً جيداً.

و لكن ما هي  أفضل الأعمال و الوظائف في هذا النطاق؟

هذا ما سوف أعرضه لكم في هذا المقال عدداً من الوظائف المهمة، و المتاحة للعمل من المنزل، و التي سوف تحصل من خلالها على أعلى أجر في العالم.

 أنه أمرٌ رائع أليس كذالك؟؟

المهن الأعلى أجراً ضمن نظام العمل عن بعد 

١_ |الطبيب النفسي| 

هل تعلم أنه بإمكان الأطباء النفسين أن يمارسوا مهنتهم بواسطة المكالمات الهاتفية عبر الإنترنت بدلاً من ممارستها على أرض الواقع!!

حيث إن التطورات التكنولوجية الكبيرة التي شملت جميع الأصعدة جعلت من مكالمات الفيديو أمراً في غاية السهولة، و بالتالي فإنها قد سمحت للعديد من الأطباء أن يمارسوا مهنتهم بكل سهولة، و بساطة، و ذلك دون الحاجة للجوء إلى الاتصال المباشر وجهاً لوجه مع المريض.

إذاً إيها الطبيب العظيم، أصبح بإمكانك الآن أن تجلس في منزلك، و تنتج مئات الدولارات، من خلال العمل ضمن المنزل.

٢_ |مدير حساب للمبيعات| 

ينتج مديرو المبيعات الكثير من أموالهم عند قيامهم بتلبية طلبات، و أداء المهام  المطلوبة من قبل مدراء، و أصحاب العمل، على سبيل المثال، البحث المستمر عن عملاء يشغلون مناصب موظفي المبيعات، أو العمل في الحفاظ على الحسابات الكبيرة للعملاء.

حيث أصبح بإمكان هؤلاء الأشخاص القيام بعملهم بمنتهى السهولة و الأريحية من منزلهم، دون الحاجة إلى العمل الروتيني ضمن  مكاتب الشركة أو المؤسسة.

٣_|مراقب شركة|

ساعد الإنترنت وحدات المراقبة من العمل عن بعد في مراقبة الشركة، و التحكم بها بسهولة تامة من المنزل، حيث يقوم مراقبو الشركات و أرباب العمل بإعطاء التوجيهات، و القرارات الهامة كالقرارات المالية، و القيام أيضاً بإنشاء إدارة جيدة، و القيام بتتبع السياسات، و التوجيهات الهامة للشركة.

٤_ |محلل البيانات| 

إن التكنولوجيا ساعدت العديد من علماء البيانات على العمل عن بعد، و إنجاز عملهم بصورة صحيحة و على أكمل وجه، حيث إن علماء البيانات قد قاموا بتحليل البيانات التي تخدم سوق العمل أو ربما قطاع معين.

٥_ محلل لحسابات التأمين

و هذه أيضاً مهنة جديدة يمكن من خلالها العمل بها عن بعد، حيث تتمثل هذه الوظيفة من خلال قيام الموظف بالعمل على تحليل الإحصائي، و تقديم التقارير.

و تعد هذه واحدة من الأعمال التي يحصل من خلالها الموظف على مبلغ مرتفع جداً.

٦_ العمل عن بعد كمحرر 

لقد أصبحت معظم الشركات الكبيرة و   وكالات الإعلان و التسويق خاصة، و كما يمكن التعامل مع هذا العمل بسهولة و ببساطة و عن بعد أيضاً.

هذه قائمة بإحدى أفضل الأعمال التي يمكن إنجازها عن بعد عن طريق الإنترنت و ضمن المنزل دون الحاجة إلى الشكليات و العمل ضمن نطاق الشركات.

أي من هذه الأعمال قد أثار فضولك، و أيها مناسبٌ جداً لمهاراتك؟

شاركنا بأجوبتك و استفساراتك حول هذا الموضوع من خلال التعليقات.

بقلمي إيمان الأغبر✍️

تصميم الصورة : وفاء مؤذن🖌️

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

الوحدة الثانية: |قياس مخرجات التسويق|

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة

ناقشنا من قبل طريقة تقييم نتائج حملاتك الإعلانية عبر |فيسبوك| لنعرف هل حققنا أهدافنا، كما ناقشنا كيفية حساب |عائد الإنفاق الإعلاني| لنعرف مقدار الإيرادات التي حصلنا عليها من |حملاتنا الإعلانية|، أيضاً ألقينا نظرة فاحصة حول كيفية قياس عائد الاستثمار، بالإضافة إلى نقاشنا كيف أن عملية حساب القيمة الدائمة للعميل قد تساعدك في رؤية جهود التسويق بصورة أكبر.

سننتقل اليوم إلى نوع جديد من القياس، وهو "|التكلفة لكل نتيجة|"، والذي بدوره سيساعدنا في الإجابة على الأسئلة التالية، هل كانت حملتنا الإعلانية ناجحة؟ وهل كانت حملتنا الإعلانية تستحق كل هذا الجهد والتعب؟

بدايةً تتساءل ما هي النتيجة "Result"؟

سنتعرف على المقصود بـ «النتيجة» مرة أخرى من خلال إعداد حملاتنا الإعلانية في |مدير الإعلانات|.

النتيجة "Result": 

هي الإجراء الذي نرغب أن يتخذه الأشخاص بناءً على هدف حملتنا، والذي يقوم على أهدافنا، على سبيل المثال إذا رغبنا في زيادة عدد الزيارات "Traffic" إلى موقعنا الإلكتروني، فإننا نحدد هدفًا لنسبة الزيارة، ونستطيع اختيار النقرات على الرابط "Link Clicks"، أو اختيار مشاهدات الصفحة المنتقل إليها "Landing Page Views" لتكون نتيجتنا.

إذا رغبنا في أن يقوم أحد الأشخاص بشراء أحد المنتجات، فسنختار التحويل هدفاً لحملتنا، وستكون النتيجة هي التحويل الذي اخترناه.

كيف يمكن أن تكون النتيجة؟

فالنتيجة ليست فقط التحويل، وإنما قد تكون أي عدد من الأشياء التي نحاول تحقيقها من مثل.

1 - انقر فوق الرابط.

2 - أو عميل متوقع.

3 - أو تثبيت التطبيق.

4 - أو شراء منتج.

5 - أو التفاعل مع منشور ما.

6 - أو عدد مرات العرض، أو عدد من الإجراءات الأخرى.

إذاً ما تهتمّ به "التكلفة لكل نتيجة" هو المبلغ الذي أنفقناه، مقابل القيام بأحد هذه الإجراءات.

ما هي معادلة التكلفة لكل نتيجة؟

معادلة التكلفة لكل نتيجة سهلة للغاية، خذ المبلغ الإجمالي الذي دفعته من أجل حملتك، واقسمه على عدد النتائج التي أنجزتها، أي [إجمالي المبلغ المنفق / عدد النتائج]، غايتك هي إدراك مدى فعالية التكلفة التي باستطاعتك نيلها، وهذا يدل على أنك حققت المزيد من النتائج لميزانيتك. مثلاً إذا دفعنا 300 دولار على إحدى الحملات التي هدفها تحقيق الوصول، وكانت النتيجة هي 1,000 مرة ظهور، فستكون تكلفة كل مرة عرض 0.30 دولارًا، بالتأكيد إذا دفعنا 300 دولار، وحققنا 300 مرة عرض فقط، فستكون التكلفة دولارًا واحدًا لكل مرة عرض.

وأيضاً إذا أنفقنا 500 دولار على حملةٍ ما، وكانت نتيجة الحملة أننا اكتسبنا عشرة عملاء محتملين، فتكون تكلفة كل عميل محتمل 50 دولارًا، وإذا دفعنا 700 دولاراً على إحدى الحملات، وحققنا 10 عمليات تثبيت للتطبيق كنتيجة، فستبلغ التكلفة 70 دولارًا لكل عملية تثبيت للتطبيق.

كيفية إيجاد وفهم التكلفة لكل نتيجة - ريما العش

بعد أن تعرّفنا على مفهوم "النتيجة" في مدير الإعلانات، وما هي الأشكال المختلفة التي تتمثل بها "النتيجة" في حملاتنا الإعلانية، وذكرنا أيضاً معادلة التكلفة لكل نتيجة، والتي تقوم على تقسيم إجمالي المبلغ الذي أنفقناه على حملتنا على عدد النتائج التي وصلنا إليها.

كما قدمنا أمثلة بسيطة لتوضيح الأمور..

والسؤال ما هو الجزء المفقود في تلك الأمثلة؟

ببساطة أننا لا ندري هل كانت التكلفة لكل نتيجة الخاصة بحملتنا جيدة أم سيئة، ولهذا السبب، كما ذكرنا سابقاً، علينا النظر في العديد من هذه القياسات في مكانها لكي تكون منطقية ومفهومة، لهذا دعونا نضع الأمثلة التي ذكرناها في السابق ضمن سياقها.

المثال الأول يخصّ التكلفة بحسب مرات العرض: 

في حال كان نشاطنا التجاري جديدًا، ونريد نشر إعلاناتنا أمام أكبر عدد ممكن من الناس، فإن دفع مبلغ 300 دولار، وتحقيق 1,000 مرة عرض مقابل 0.30 دولار لكل مرة عرض ربما يشكل استخدامًا جيدًا لميزانيتنا، حققنا تكلفة منخفضة لكل نتيجة وصلنا إليها، وهذا يدلّ على أن نتائجنا كانت عالية.

وبالرغم من أنه قد يصعب علينا إلى الآن معرفة عدد مرات الظهور التي ستصبح مبيعات، ربما يكون هدفنا في مرحلتنا الحالية هو فقط الانتشار والتعريف بعلامتنا التجارية، ولكن في حال كان |نشاطنا التجاري| جديدًا، ودفعنا 300 دولار، وحققنا 300 مرة عرض فقط، فهذا يعني أن تكلفة كل مرة عرض تبلغ دولارًا واحدًا، ربما نعتبر بأنه ليس إنفاقاً جيدًا لميزانيتنا، ولا تُعدّ حملتنا هذه ناجحة.

في المثال الذي يليه إذا أنفقنا 500 دولار على حملة إعلانية، 

وحققنا 10 |عملاء| محتملين من خلالها، فستكون التكلفة لكل نتيجة 50 دولارًا مقابل كل عميل محتمل، فهل هذه النتيجة جيدة؟

لقد استعنّا بشركة DCB لخدمات التنظيف من قبل كمثال، ورأينا كيف حصل «جيمس» صاحب الشركة على عملاء محتملين من خلال حملاته، بلغت تكلفة كل نتيجة 50 دولارًا، وربما بدت التكلفة باهظًة، ولكن إذا عرفنا أن كل عميل محتمل ينتج عنه عادةً عقدًا بمبلغ قدره 2,000 دولار سنويًا، ولهذا فإن مبلغ 50 دولارًا لكل عميل محتمل يبدو مبلغاً رخيصًا نسبيًا.

أيضاً إذا أنفقنا مبلغاً قدره 700 دولار لحملة، ونتج عنها 10 عمليات تثبيت للتطبيق، فستبلغ التكلفة لكل نتيجة 70 دولارًا، وهذا يبدو باهظًا أيضاً، ولكن إذا افترضنا أن "Calla & Ivy" أنشأت التطبيق ليكون باستطاعة المستخدمين إدارة اشتراكاتهم بأكاليل الزهور، وتصميم باقاتهم الخاصة، وطلب استلامها من المتجر، فالشركة تعرف أن الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق لطلب الزهور ينفقون خمسة أضعاف ما ينفقه مستخدمو |الموقع الإلكتروني|، وربما حقق مبيعات تبلغ قرابة 500 دولار سنويًا عن طريق هذا التطبيق، وهذا يعني أن دفع 70 دولارًا مقابل الفوز بمئات الدولارات من المبيعات يُعتبر عائدًا جيدًا.

ولكن ماذا لو أنفقنا 70$ مقابل كل عملية تثبيت للتطبيق وليس لدينا خطة لتحقيق الربح؟ أيضاً ما الأمور التي يتوجب عليّ كمسوّق الاهتمام بها عند قياس التكلفة لكل نتيجة؟ وبماذا تتأثر؟ كل هذه الأسئلة ستجد إجابتها في لقائنا القادم إن شاء الله عبر الرابط التالي.

بقلمي: ريما العش

 ماهو سر شركة كوكا كولا في التسويق؟ 

- الجزء الأول -

ماهو سر شركة كوكا كولا في التسويق؟  تصميم الصورة وفاء المؤذن

إذا لم تملك |خطة تسويق| واضحة حتى لو في فترة من الفترات كنت تبيع بشكل كبير، سيأتي يوماً تجد نفسك غير قادر على المنافسة

 سيأتي غيرك ويعمل تموضع لمنتجه على حساب منتجاتك، 

ولكي تفهم أكثر أهمية الخطة التسويقية سنتحدث في هذا المقال عن خطة شركة كوكا كولا العبقرية، وكيف استطاعت هذه الشركة من خلال خطة تسويقية ذكية أن ترفع منتجاتها من تسع منتجات يومياً إلى مليارين زجاجة، 

وليس بالضرورة أن يكون منتجك أفضل منتج في |السوق| إنما من المهم وضع خطة تسويقية جيدة:

 متى بدأت شركة كوكا كولا؟

في سنة ١٨٨٦ في ولاية جورجيا، عندما كان جون يخترع دواء لوجع الرأس وباعه للصيدلية المجاورة لديه، 

لاحظت الناس أن هذا الدواء طعمته مختلفة وخاصة عندما ينخلط مع مياه غازية،

 وهذا مالفت نظر| رجل الأعمال |الشهير إيسا حيث اشترى الشركة كلها في عام ١٨٩١ بمبلغ ٢٣٠٠ دولار أي مايعادل ٧٥ ألف دولار في الوقت الحالي.

 ماذا فعل كارمل إيسا عندما اشترى الشركة؟

كان موهوب في |العمل التجاري| ووضع قواعد للخطة التسويقية لشركة كوكا كولا، 

في البداية قرر نقل كوكا كولا من دواء إلى مشروب غازي لجميع الناس، ولأنه كان واثق من طعمة المشروب اللذيذة بدأ بتوزيع |كوبونات مجانية |وبدأت الناس تشرب قناني الكولا مجانية،

 ونجحت خطته وبدأ الناس تشتري منتجه باستمرار وارتفعت نسبة |المبيعات|.

 ماذا حصل في عام ١٩٢٣ لشركة كوكاكولا؟

  في سنة ١٩٢٣ حصلت قفزة نوعية في شركة كوكا كولا عندما أصبح ودور مدير الشركة،

 ودور كان عبقري في التسويق وبقي في الشركة لمدة ستين سنة، ووضع خطة تسويقية غريبة.

 ماهي خطة ودور للتسويق؟

قرر ربط كوكا كولا بالمشاعر في كل حملاته الإعلانية،

 وقرر أن لايتحدث عن ميزات الكوكاكولا وعن طعمتها أو عن نسبة السكر،

 إنما قرر ربطها في المشاعر الجميلة مثل السعادة والصداقة وغيرها، 

واستمرت كوكا كولا بهذه |الإعلانات |لدرجة أنه عند وقوع الحرب العالمية الثانية وذهاب الجنود إلى الجبهات كانوا زوجاتهم يراسلوهم ويعبروا عن اشتياقهم للأيام الجميلة واشتياقهم لشرب كوكاكولا، 

لأنهم كانوا يربطوها دوماً في المشاعر الجميلة.

سنتابع في الجزء الثاني أهم أسرار شركة كوكاكولا...

بقلمي ريما عنجريني 

 أفكار من كتاب .. "إبدأ بلماذا"

أفكار من كتاب .. "إبدأ بلماذا"

أفكار من .." كتاب ابدأ بلماذا "

• هل تساءلت عن سبب |نجاح| بعض الشركات في حين أن هناك شركات تفشل فشل ذريعاً في تحقيق أهدافها أو تفشل في كسب ولاء موظفيها أو جعل عمالها مخلّصون لها ؟
• في عام 1903 إستطاع الأخوان "رايت" أن ينجحوا في بناء أول طيارة إستطاعت الطيران في العالم في حين "سامويل لانجلي" تمكّن من كسب خمسين ألف دولار مقدّمة من وزارة الدفاع الأميريكيّة لكي يتمكن من اختراع أوّل طيارة ولكنه فشل فما السبب الّذي أدّى إلى نجاح الأخوين بينما فشل سامويل وهم لم يكونا يمتلكان أي دعم مادّي كما سامويل ؟

سنحاول شرح الدائرة الذهبيّة الّتي ربما تساعد في تبسيط السبب :

هذه الدائرة مؤلفة من ثلاث دوائر : صغرى ومتوسطة وكبرى :

1. الدائرة الصغرى تمثّل why  السبب
2. الدائرة المتوسّطة تمثّل How الكيفيّة
3. الدتئرة الكبرى تمثّل What ماذا

الدائرة الذهبيّة :

• دوماً تبدأ بالسبب وتنتهي بالنتيجة أو |المنتج| ولكن عند بدء الشركات بالعمليّة العكسيّة تفشل فشلاً ذريعا حيث تبدأ بماذا وتنتهي بالسبب فلنتخيّل بأن هناك شاب يتقدّم لخطبة فتاة ويبدأ بإخبارها بأنه أفضل شاب في الدنيا وأقوى شاب في الأرض بالطبع ستقوم برفضه وهذا ما تقوم به الشركات الفاشلة حين ما تسوق لمنتجاتها حيث تقول بأن منتجاتها هي أفضل المنتجات وتدخل في تفاصيل المنتجات الّتي لا تكون تخدمك ولكن أنت يجب أن تعرف لماذا تقوم بصناعة هذا المنتج ؟ وما الفائدة الّتي ستجنيها؟

الشركات الفاشلة عادة تلجأ إلى أساليب تلعب بها في عقول الناس وهذه تنقسم إلى ثلاثة أنواع :

1- الأسعار : 

• إنخفاض أسعار منتجاتك لن يجعل منك مدير لشركة ناجحة ولن تصبح القائد الّذي تتبعه الناس وذلك قد يجلب لك فائدة قصيرة الأمد ولكنّها ستتحوّل إلى خسارة طويلة الأمد لأن إنخفاض الأرباح بشكل مستمّر لن يضمن لك النجاح.
  

2- العروض : 

• أن تجعل الأشخاص يدخلون في صراعات من أجل الحصول على منتجك بصورة مخفضة لن يجعل من شركتك شركة ناجحة بشكل طويل الأمد وإنّما يعزز |المبيعات| لفترة قصيرة فقط .
  

3- الخوف : 

• طبعاً الخوف من أهم العوامل التي تؤثر على عقليّة الناس عموماً ولكن إن جعلت الناس ترغب في شراء منتجاتك نتيجة |الخوف| مثلاً لا بد أن تشتري هذه الأداة وإلّا ستمرض مثلاً أو ان تجعل الموظفين في شركتك يعانون من الخوف سواء كنت قائد في شركة أو أسرة، الخوف لن يجعلك قائد ناجح ولن يجعل شركتك ناجحة لأنه يكون هناك حافز لكي يتبعك الناس.

• نكتشف أن |التلاعب| قائم على |مشاعر الناس| فهي عموماً عند |التفكير| بالشراء أو عند سماع الأفكار تفكّر غالباً بعواطفها وبمشاعرها لذلك التأثير على الناس والتلاعب بهم يكون من خلال المشاعر .
• لذلك عند التأثير بالناس عليك أن تجعلهم يملكون حافزاً ليستمعوا إلى فكرتك أو يشتروا منتجك مثلاً |ستيف جوبز| كان دائماً عند عرض منتجات آبل كان دائماً يعرّض مشكلة تواجه الكثيرين وفجأة يقدم المنتج الجديد كأنه الحلّ لهذه المشكلة.