نظرة عميقة على  محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

- ما هي الفائدة التي نحققها من وسائل التواصل الإجتماعي -

ماهي الفائدة التي نحققها من وسائل التواصل الإجتماعي

تحدثنا في الموضوع السابق عن الدور الذي يلعبه المحتوى في وسائل التواصل الاجتماعي..

سنركز اليوم في مقالنا عن:

ما الطرق التي نستطيع من خلالها الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق الأهداف؟

كما فعل كارلوس علينا أن نركز أعمالنا وجهدنا دائماً على تفاعل العملاء ويمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعدنا في تحقيق أهدافنا بأربع طرق:

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية والتقدير والثقة:
   يساعدك محتوى وسائل التواصل الاجتماعي على زيادة الوعي بعلامتك التجارية وتقديرها والثقة بها.
   نريد أن يعرف الجمهور من أنت وماذا تفعل وذلك من خلال نشر محتوى قيّم باستمرار تُظهر لعملائك من خلاله أنك حاضرٌ ومتجاوبٌ الأمر الذي يساعدك على بناء الثقة  لديهم.
   
   إن وسائل التواصل الاجتماعي تشبه إلى حدٍ كبير محاثةً نشطةً ومستمرة وإذا شاركنا وتفاعلنا مع هذه المحادثة باستمرار فسوف ينتبه إلينا الناس ويتعرفوا على شخصيتنا ويعرفوا المحتوى الذي نميل إلى نشره ومن ثمّ قد يعجبهم وقد يعلقوا عليه أو يتابعوه.
   
   
2. تقديم قيمة للعملاء والمتابعين:
   يوفر محتوى وسائل التواصل الاجتماعي قيمةً لعملائنا أو متابعينا، إما عن طريق إخبارهم بالمنتج الذي سيساعدهم في حل مشكلتهم أو مشاركة المعلومات التي تقدم لهم التوعية أو إخبارهم بقصة تكون مصدر إلهامٍ لهم.
   
   ومن خلال تقديم محتوىً قيّم بدلاً من العروض الترويجية سيفهم المتابعون أن الشركة تريد منهم التفاعل معها.
   ويجب أن يكون المحتوى القيّم قابلاً للمشاركة بحيث يستطيع المشارك أن يقدم لمتابعيه شيئاً ذا قيمة أيضاً.
   
   
3. تواصل مع العملاء وساعدهم:
   يساعدك المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي في التواصل مع عملائك ومساعدتهم.
   وتعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة رائعةً للتواصل مع الأشخاص مع إعطاء شعور بالثقة والصدق من خلال مشاركة قصص أعمالك أو صور موظفيك أو مقطع فيديو خلف الكواليس يستطيع المتابعون التعرّف على أعمالك والارتباط بها لأنهم يرون الجانب الإنساني منه حتى من خلال ردود الفعل على الثقافة الشعبية التي قد لا تتعلق بصناعتك فإن الأعمال تشير إلى وجود أشخاص وراء الحسابات.
   
   توفر وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً فرصةً رائعةً لخدمة العملاء في الوقت المناسب.
   
   
4. اجعل الناس يصبحون عملاء ومشجعين ودعاة:
   يجعل المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي الجمهور عملاء ومعجبين ومناصرين ومدافعين عن العلامة التجارية.
   
   نريد من العملاء شراء منتجاتنا أو الاشتراك بخدماتنا أو التفاعل معها وأيضاً نريد منهم أن يصبحوا من أكبر معجبينا ولهذا فإن وسائل التواصل الاجتماعي تعتبر طريقة رائعةً لخلق وعي مبدئي للعملاء بنشاطنا التجاري وبمجرد متابعتنا يمكننا التفاعل معهم بمحتوى قيّم وملائم ويمكنهم شراء خدماتنا ومنتجاتنا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والاتصال بنا للحصول على المساعدة وعندما يصبحون معجبين مخلصين سيشاركون المحتوى الخاص بنشاطك مع متابعيهم ليتحولوا إلى متابعين جدد لعلامتك التجارية مع أخذ هذه الفوائد بالاعتبار.

في مقالنا القادم سنلقي نظرة معمقة أكثر على كيفية عمل التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي نحن بشوق ليتجدد لقاؤنا بكم كونوا بانتظارنا.

📢 بقلمي ريما العش

إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي

 إنشاء إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي

في هذه السلسلة ستتعلم كيفية |إنشاء إعلان| فعّال لـ |وسائل التواصل الاجتماعي| سواءً بشكلٍ مستقل أو مع فريق خارجي أو داخلي.

نظرة عامة حول إنشاء إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي..

الآن أصبحت تعرف الفرق بين منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الأساسية والإعلانات المدفوعة على عدد من منصات التواصل الاجتماعي، أيضاً تعرف طرق تحديد سبب الاستثمار في الإعلانات المدفوعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومتى يجب القيام بها، وفهمت جيداً المكونات الأساسية لإعلانات التواصل الاجتماعي، في هذه السلسلة سنركز على إنشاء إعلانات فعّالة، وفي نهاية هذه السلسلة ستكون جاهزاً لإنشاء إعلانك على وسائل التواصل الاجتماعي بأسلوبٍ فعّال ومبتكر، سواء أنشأته بمفردك أو ضمن فريق.

ستكون الوحدة الأولى "|تصميم وكتابة الإعلانات الفعّالة|" عبارة عن شرح لمدى تأثير هدف عملك على طريقة تقييمك لنجاح حملتك، ثمّ ستتعرف على طريقة إنشاء مرئياتٍ مقنعة، ونسخة قوية لتكون إعلاناتك فعّالة في تحقيق النتائج المرجوّة، أيضاً ستتعرف على بعض الأدوات الرائعة التي تساعدك في تصميم ومتابعة |إعلانات| وسائل التواصل الاجتماعي.

الوحدة الأولى: |تصميم وكتابة الإعلانات الفعّالة|

كيف تحدد أهداف عملك مؤشرات الأداء الرئيسية "KPIS" الخاص بك

قبل أن نتحدث عن النصائح العملية التي تجعل تصميمات ونسخ إعلاناتك رائعةً لا بدّ أن نرجع خطوةً إلى الوراء وننظر إلى الصورة الكاملة وهي أهدافك، ولذلك قبل أن تصنع تصميماً إبداعياً يجب أن تكون واضحاً بشأن الهدف الذي تحاول تحقيقه، فهدفك يعدّ عنصراً هاماً لإعداد حملتك على معظم منصات وسائل التواصل الاجتماعي، لأن أغلب هذه |المنصات| ستطالبك بتحديد هدفٍ للحملة أو الإعلان وهذا ما ستلاحظه على |فيسبوك| في وقتٍ لاحق، وذلك من مثل نسبة زيارة الموقع الإلكتروني، أو المبيعات. وهذا الهدف هو الذي سيحدد لمَن سيظهر هذا الإعلان في جمهورك المستهدف، أي أن إعلانك سيظهر لأشخاص من |جمهورك| المستهدف من المحتمل أن يتخذوا الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.

أيضاً سيحدد الهدف الذي تضعه أهم المقاييس أو مؤشرات الأداء الرئيسية "KPIS"، وسينظر في وقتٍ لاحقٍ إلى قياس فعالية حملتك.

لتقريب الأمر إلى الذهن أكثر سنذكر بعض الأمثلة التي توضح كيف يؤثر الهدف الذي تحدده على المقاييس التي ستستخدمها لتقييم نجاح حملتك.

المثال الأول:

الهدف: الوعي بالعلامة التجارية.

مؤشر الأداء الرئيسي: تحسين استدعاء الإعلان

يتمثل هدفك في زيادة الوعي بعلامتك التجارية، وذلك عن طريق الوصول إلى الأشخاص المهتمين بها غالباً، في هذه الحالة من الطبيعي أن تقيس ما يدعى بـ "زيادة استدعاء الإعلان"، وظيفته هي أن يوضح عدد مرات تذكر الأشخاص لإعلانك في حال سؤالهم خلال يومين من مشاهدته.

المثال الثاني:

الهدف: حركة مرور الموقع.

مؤشر الأداء الرئيسي: عدد زيارات الموقع، التكلفة لكل زيارة.

يتمثل هدفك في حثّ المزيد من الأشخاص على مراجعة موقعك الإلكتروني، وهنا من الطبيعي أن تقيس عدد زيارات الموقع التي حصلت عليها نتيجةً لحملتك الإعلانية، وما هي تكلفة كل زيارة.

سنتابع مع أمثلةٍ أخرى لمعرفة مدى تأثير الهدف الذي تحدده على المقاييس التي ستستخدمها لمعرفة نتيجة حملتك الإعلانية..

إعلانات فعّالة على وسائل التواصل الاجتماعي

كنا قد تحدثنا أهمية تحديد الهدف قبل البدء بتصميم حملتك الإعلانية، وأن هذا الهدف هو الذي سيحدد لمَن سيظهر هذا الإعلان في جمهورك المستهدف، وسيحدد أهم مقاييس الأداء الرئيسية والتي تبين مدى فعالية حملتك الإعلانية، وبدأنا بذكر بعض الأمثلة التوضيحية والتي سنتابعها، وصلنا إلى المثال الثالث..

المثال الثالث

الهدف: المبيعات - التحويلات.

مؤشر الأداء الرئيسي: عدد المشتريات، ROAS.

يتمثل هدفك في بيع المنتجات بالفعل من |موقعك الإلكتروني| بدلاً من زيارته، في هذه الحالة يجب أن تقوم بحملة محسّنة للمحادثات، وهنا يجب أن تقيس عدد مرات الشراء، والأهم من ذلك معرفة هل حققت حملتك الإعلانية نتائج مالية إيجابية لعملك أم لا.

يسمى المقياس الذي ستنظر إليه "العائد على الإنفاق الإعلاني "ROAS" وهو المكافئ التسويقي على الإنترنت للعائد على |الاستثمار|.

العائد على الاستثمار ببساطة هو إجمالي العائد الناتج عن حملتك على فيسبوك مقسوماً على إجمالي إنفاقك الإعلاني، بمعنى "عائد الانفاق الإعلاني "ROAS" = أرباح الحملة / الإنفاق الإعلاني".

على سبيل المثال لنفترض أنك تنفق 5000 دولار في الشهر على إعلاناتك على فيسبوك، وتحقق 15000 دولار من المبيعات الجديدة لشركتك، فيكون العائد على الإنفاق الإعلاني البالغ 15000 دولار مقسوماً على 5000 دولار يساوي 3 أضعاف، وهذا يعني أنك ربحت ثلاثة أضاف الإيرادات لما تنفقه من أموال على الإعلانات.

المثال الرابع

الهدف: العملاء المحتملون.

مؤشر الأداء الرئيسي: عدد العملاء المتوقعين، التكلفة لكل عميلٍ محتمل، عائد النفقات الإعلانية.

يتمثل هدفك في زيادة الاشتراكات في نشرتك، ولهذا يجب عليك أن تقيس عدد الاشتراكات، وتسمى غالباً |العملاء المحتملين| الذين أوجدتهم حملتك، والتكلفة لتضمين عميل محتمل.

إذا كنت تمتلك بيانات كافية لمعرفة النسبة المئوية للمشتركين في النشرة والذين يتحولون إلى مشترين في نهاية الأمر، وكم يشترون في المتوسط، عندها ستتمكن أيضاً من حساب العائد على الإنفاق الإعلاني الخاص بك، وهذا سيساعدك في الحصول على فكرة أفضل لمدى نجاح حملتك في زيادة إجمالي عملك، انتبه للمثال التالي.

لنفترض أنك تنفق 2000 دولار في الشهر على إعلانات فيسبوك وتحقق 400 عميل محتمل لنشرتك، ولنفترض الآن أن 20% منهم سيتحولون إلى مشترين في نهاية الأمر أي سيكون لدينا 80 شخصاً، ستلاحظ أن الـ 80 شخصاً يحققون في المتوسط 100 دولار من المبيعات الجديدة، أي إجمالي 80 ضعفاً لـ 100 دولار وهو 8000 دولار من المبيعات الجديدة، الآن بإمكاننا أن نحسب العائد على الإنفاق الإعلاني، فمن خلال قسمة 8000 دولار على 2000 دولار تكون النتيجة 4، أي أنت تحقق 4 أضعاف العائد لما تنفقه على أموال الإعلانات.

ومن النادر تحقيق أكثر الحملات فعّاليةً من محاولة واحدة، لذا عليك أن تبدأ من الأساس ثمّ تتحسّن خطوةً خطوة، بالإضافة إلى محاولة القيام بما يقودك إلى النجاح ويبعدك عن الفشل قدر المستطاع، وهذه إحدى مميزات إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.

تستطيع اختبار مكونات الإعلان المختلفة كلها ومن ثَمّ متابعة التحسين، وستخبرك مؤشرات الأداء الرئيسية ما المناسب لك وما هو غير مناسب لحملتك الإعلانية.

يجب أن تكون الرسالة الرئيسية لحملتك محددةً وواضحة، ويجب أن تدعم رسالتك الرئيسية بكل عناصر إعلانك المرئية واللفظية، وإذا تمت محاذاة كل العناصر بشكلٍ وثيق عندها ستحظى بأفضل فرص النجاح.

ملاحظة سريعة عن الموارد

سواءً كنت تعمل في مؤسسةٍ كبيرةٍ أو تعمل لحسابك الشخصي ربما كنت تمتلك موارد مختلفة لإنشاء نسخة وعناصر مرئية، وسنتحدث لاحقاً عن النصائح المتعلقة بكيفية العمل بفاعلية ضمن فرق كبيرة من الخبراء، لكن إذا كنت تقوم بالعمل وحدك لا تقلق فجمال إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي يتمثل في سهولة الوصول إليها، وتمتلك نفس فرص النجاح وإن كانت موارك محدودة، وإذا وضعت هدف حملتك في الاعتبار ستكون مستعداً للحصول على التصميم الإبداعي، في مقالنا القادم سنتحدث عن نصائح خاصة لإعداد صور جذابة، لتنجح في إنشاء إعلاناتٍ متميزة، لتبحر معنا في هذا الموضوع الجديد والشيّق ما عليك سوى أن تنقر على الرابط لتكون معنا، نحن بانتظارك.

بقلمي: ريما العش

نظرة عميقة على  محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

إنشاء منشور العناصر المميزة التي تخلق منشور إبداعي على وسائل التواصل   الإجتماعي

تعرفنا سابقاً على خصائص وطريقة إنشاء منشور بشكل إحترافي وبسيط..

وسنقوم الآن بتفصيل العناصر الأساسية المميزة التي تخلق المنشور الإبداعي أتمنى لكم متابعة ممتعة و فيدة..

كنا قد قلنا أنه لا يوجد منصتان متشابهتان للتواصل الاجتماعي إلا أنَّ منشورات وسائل التواصل الإجتماعي عبر معظم المنصات تتكون من العناصر الأساسية نفسها

فما هي العناصر الأساسية التي تخلق لي منشوراً مميزاً على وسائل التواصل الاجتماعي؟

1. نص، وصور أو فيديو.
2. وسم أو إشارات.
3. دعوة إلى اتخاذ إجراء معين واستخدام رابط.

سنتحدث عن هذه العناصر بعمق أكبر في مقالاتٍ قادمة ولكن الآن سنتحدث عن كيفية عملها معاً لإنشاء منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.

بغض النظر عن منصة وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها من الممكن أن يكون النص جزءاً ضرورياً ومهماً من منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي، إذ من خلاله ستروي قصة نشأتك وستتحدث عن منتجك الجديد وتحدد قيمك وترد على أحد المتابعين ومن خلاله أيضاً ستجري دعوة لاتخاذ إجراء.

تذكر لا تتحدث عن الحقائق فقط

بل حاول أن تسرد القصص لأنها ستعلق في ذهن الجمهور أكثر وسيتذكرها على الأرجح.

حتى منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تعتمد على الصورفي الدرجة الأولى مثل "أنستغرام" فأنت بحاجة إلى استخدام النص كوصف.

يمثل المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي المرفق بصورة أو فيديو طريقة مميزة لجذب انتباه الأشخاص أثناء قيامهم بالتصفح، وفي الواقع نجد أن المحتوى الذي يتضمن صورة مرئية يكتسب تفاعلاً أكبر ومزيداً من المشاركات ويعلق بذاكرة الشخص لفترة أطول من المحتوى الذي يتكون من نص مكتوب فقط، وتعتبر الصور أو مقاطع الفيديو بمثابة طريقة أخرى لسرد القصص عن نشاطك التجاري وأيضاً هي طريقةٌ جميلة للتعريف بعلامتك التجارية وذلك من خلال:

• إبراز بعض الهوية المرئية للعلامة التجارية مثل الشعار أو لوحة الألوان وغالباً ما تتضمن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي على "وسوم" وهي عبارة عن كلمات أو عبارات تبدأ بوسم "#" وظيفته ربط المنشورات بفئات موضوع معين لتستطيع العثور على المنشور بسهولة ضمن فئة هذا الوسم.
  
  
• وتستطيع أيضاً استخدام إشارة وهي اسم الستخدم مسبوق بعلامة "@"، وهو يشير إلى اسم المستخدم هذا في منشور أو يتيح لهم معرفة أنك ذكرتهم.

إن هذه الإضافات البسيطة تضفي على منشورك قدراً كبيراً من التأثير على المحتوى الذي تقدمه، والعثور عليه ومشاركته.

والاستخدام الرائع لوسائل التواصل الاجتماعي بدعوة المستخدم لاتخاذ إجراء، وغالباً ما يكون أن يتوجه المتابعون نحو المحتوى الموجود على موقعك الإلكتروني مثل صفحة منتج أو منشور مدونة أو مقال.

ويجب أن تحتوي منشورات وسائل التواصل الاجتماعي رابطاً واضحاً في حال تطلب الأمر وجود رابط لكي يستطيع عملاؤك الوصول إلى المكان الذي توجههم إليه.

الآن أصبحت تعرف ما هي العناصر الأساسية التي يتألف منها المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي، سنتعلم في مقالنا القادم كيف نقوم بذلك عملياً على منصة "فيسبوك" انتظر منا كل جديد مميزٍ ومفيد وبطريقة ممتعة ومؤنسة.

📢 بقلمي ريما العش

رحلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

رحلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كيف تبدأ رحلتك على مواقع التواصل الاجتماعي؟

لماذا عليك أن تتعلم فن التسويق الإلكتروني؟ وما هي أهمية أن تتعلم طريقة صناعة إعلان على منصات السوشيال ميديا؟

لا يخفى علينا أنه أصبح لوسائل التواصل الاجتماعي اليوم مكانةً كبيرة جداً في حياة العالم أجمع وذلك لأن مستخدمي الإنترنت على اختلاف أعمارهم وثقافاتهم ومستوياتهم وأجناسهم وميولهم موجودون بشكلٍ دائمٍ على مواقع التواصل الاجتماعي وتواجدهم يأخذ حيزاً كبيراً من وقتهم واهتماماتهم

كما نجد على مواقع التواصل الاجتماعي أن عدداً كبيراً من الناس لا يدرك أهمية مواقع وسائل التواصل الاجتماعي وكل ما يقومون به هو متابعة المنشورات ومشاهدة الفيديوهات والتعليق عليها.

يجب أن تتعرف على عالم التسويق الإلكتروني الواسع بشكل أعم وتتعرف على أهمية تعلم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing) بشكل أخص، وهي أحد فروع علم التسويق الإلكتروني.

أهمية تعلم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التسويق يعد جديدة تثري بها مهاراتك وخبراتك أو لتجعل منه طريقةً تكسب منها المال عبر الإنترنت وأنت في منزلك.

فإن كان لديك مشروعك الخاص وتريد أن تزيد نسبة مبيعاتك وتجذب عدد أكبر من المستهلكين وتُعرِّفهم بعلامتك التجارية لتحقق نسبة أعلى من المبيعات وتزيد من أرباحك.

إذا كنت مسؤولاً عن إدارة إحدى صفحات وحسابات أحد مواقع التواصل الاجتماعي في هذه الحالة من المهم جداً أن تتعرف على أساسيات التسويق الإلكتروني باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
حيث تتعلم كيف تنشئ إعلاناً على هذه المنصات وتتعلم أساليب الوصول إلى الجمهور المستهدف والتأثير فيه، وكيف ترسم خطة ناجحة للوصول إلى الهدف المرجو من الإعلان وأيضاً.

لا ننسى أن وسائل التواصل الاجتماعي كثيرة ومختلفة منها فيسبوك وأنستغرام و يوتيوب وتويتر ولينكد إن، وهي على اختلافها مهمة في الحملات التسويقية.. ولكن السؤال المهم هنا:

• هل سأستخدم كل هذه المواقع للوصول إلى الجمهور وتحقيق الهدف من حملتي الإعلانية؟
• هل هناك شروط معينة يجب علي الالتزام بها لنجاح حملتي الإعلانية؟
• هل هذه الشروط تختلف من موقع لآخر مثلاً هل شروط الإعلان على فيسبوك هي نفسها على أنستغرام وتويتر؟

كل هذه الأسئلة يجب أن تعرف أجوبتها لتكون مسوقاً مميزاً أو قائداً ناجحاً لأحد المواقع

لنبدأ رحلتنا من منصة فيسبوك من خلال التعرف على طريقة الإعلان الصحيحة عبر فيسبوك والشروط الواجب التقيد بها لإعلان ناجح

كيف أنشئ إعلاناً ممولاً على فيسبوك ناجحاً وبأقل التكاليف:

عندما تنشئ إعلاناً على فيسبوك وتريد أن يصل لأكبر عدد ممكن من الناس وبأقل التكاليف المتوقعة يجب عليك أن تراعي أمرين مهمين:

1. المحتوى:
   فالمحتوى الجيد هو الذي يساعدك ليصل الإعلان إلى أكبر عدد ممكن على الإنترنت.
   
   
2. معرفة شروط الإعلان على فيسبوك ليكون الإعلان ناجحاً:
   فمثلاً عند الإعلان على فيسبوك لا تستخدم صورة عليها الكثير من الكتابة فالكتابة يجب أن لا تتجاوز 20% ليصل الإعلان إلى أكبر عدد من الجمهور المستهدف وتحقق التفاعل المطلوب.

في المقالة القادمة سنكمل بشرح مفصل عن طريقة إنشاء الإعلان عبر فيسبوك وكيفية الاستفادة من هذه المنصة بأكبر قدر ممكن ولاسيما وأنها من أكثر المنصات متابعة وانتشاراً عربياً وعالمياً

كونوا بانتظارنا لنبدأ معاً رحلتنا ونغوص معاً في أعماق هذه المنصات نتعلم ونرتقي لنكون مبدعين ومتألقين.

📢 بقلمي ريما العش

تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء السادس

تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء السادس

تابعنا معكم في الجزء الخامس أهم  لبنات أساسية لإنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي ونواصل الحديث الآن كما وعدناكم بالنقاط التالية الهامة جداً:

دور الفيديو في المنشور

4 -  استخدم |إضاءة طبيعية| جيدة: 

تأكد من استخدام الإضاءة الجيدة وحاول استخدام الضوء الطبيعي فإن لم تستطع حاول استخدام إضاءة إضافية لإنارة المشهد.

5 - استخدم |جودة الصوت|: 

الصوت مهم أيضاً، حاول أن تصل إلى أعلى جودة ممكنة في الصوت، وقد تستخدم ميكروفون إضافي.

6 - ثبّت الكاميرا: 

لا تنسَ تثبيت الكاميرا أيضاً واستخدم حاملاً ثلاثي القوائم إذا لزم الأمر.

7 - التصوير عمودياً: 

معظم الناس سيشاهدون مقاطع الفيديو خاصتك على هواتفهم المحمولة ولذلك إذا كنت تصور في مشهد سينمائي فعليك التصوير في الوضع الطولي أو الرأسي وتأكد من تحسين محتواك للهاتف المحمول.

في الحقيقة لن يتم إعادة توجيه |تيك توك| في الوضع الطولي. تعرف على مواصفات المنصة من أنك تقوم بتحميل الأبعاد والحجم الصحيح للملف. 

8 - |اجذب الانتباه| في أول 5 ثواني: 

قم بتحميل الفيديو وعليك أن تحاول جذب انتباه المشاهدين في الثواني الخمس الأولى، وينطبق ذلك على أي سرد قصصي، فالهدف هو جذب انتباه المشاهدين وجعلهم يتوقفون عن التصفح. وبما أن معظم مقاطع الفيديو على منصات  وسائل التواصل الاجتماعي تعمل تلقائياً فعليك جذب انتباههم بسرعة من خلال إضافة بعض الحركات والانتقال إلى القصة مباشرةً.

اعتماداً على المنصات وحدود مدة الفيديو على كل منصة فليس لديك وقت لتضيعه وسيستمر 65% من المشاهدين الذين لفت انتباههم مقطع الفيديو في الثواني الثلاث الأولى من المشاهدة، بينما قد يكون التشغيل التلقائي أمراً رائعاً لجذب انتباه المشاهدين، حيث لا تفسح مجالاً للمشاهدين لاختيار مقطع الفيديو والنقر على زر تشغيل.

9 -إنشاء الصوت: 

وغالباً ما تعمل مقاطع الفيديو التي تُشغل تلقائياً بدون صوت وهذا يعني أنه من المهم جداً الاعتماد على قوة السرد المرئي للقصص خلال إنشاء مقاطع الفيديو، ضع في اعتبارك تصويره بحيث يكون مفهوماً دون صوت وهذا لا يكون إلا بطريقةٍ واحدة هي التخطيط لإيقاف الصوت والاستمتاع بتشغيل الصوت.

ويمكن حل مشكلة عدم وجود صوت عن طريق إضافة نص أو تَرْجَمَة بحيث يستطيع المشاهد قراءة الحوار أو الصوت في حال كان الفيديو في وضع كتم الصوت. ومن الممكن أن تعطي النصوص أيضاً تركيزاً إضافياً مع التعليق الصوتي أو الحوار، كإضافة نص بديل للصور، ومن الجيد إضافة حوار للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع وتأكد من أن الفيديو يحتوي وصفاً قريباً لإمكانية الوصول.

عندما تضع هذه الخطوات في الحسبان ستنشئ مقاطع فيديو تجذب الانتباه وتتماشى مع طبيعة  وسائل التواصل الاجتماعي، وإذا أردت إنشاء بعض المحتوى الفريد والحصري لمتابعيك عليك حينئذٍ بالبث المباشر وهذه الخدمة موجودة في معظم منصات  وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك فيسبوك وأنستغرام، وبإمكانك إجراء المقابلات والدردشة مع جمهورك والإجابة على أسئلتهم الواردة في التعليقات وتستطيع  أن تطلب منهم اتخاذ إجراء مثل جمع التبرعات أثناء البث المباشر.

ولا تنسَ الحصول على المتعة لأنه على الرغم من أن نشر مقطع فيديو مسعى منظم رسمي مع البرامج النصية والاستوديوهات  فإن وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالأشخاص العاديين الذين يشعرون بالراحة عند نشر مقاطع الفيديو في أي وقت وأي مكان وبأي محتوى، وتشارك الشركات في محتوى شخصي غير رسمي أكثر للتواصل مع جمهورهم.

ابدأ بتجربة مقطع الفيديو في |استراتيجية| وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو بشركتك وشاهد كيف ستجعل تفاعلك أقوى.

أصبحت تملك فهماً جيداً للعناصر الأساسية التي تدخل في النشر على  وسائل التواصل الاجتماعي لذلك صار بإمكانك أن تنشئ منشوراتك الخاصة حاول وابدأ تجربتك الخاصة.

تابع معنا تطبيق عملي على إنشاء المنشورات المؤثرة على مواقع التواصل الإجتماعي

بقلمي ريما العش ✍️

نظرة عميقة على  محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

طرق عملية

نظرة عامة على محتوى الوسائط الاجتماعية - طرق عملية

يعد المحتوى أساساً لكل ما نقوم به كأفراد على وسائل التواصل الاجتماعي ولا يختلف ذلك في الأنشطة التجارية والتسويقية.

سنركز في مقالاتنا القادمة على الأركان الرئيسية لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي المميزة.

التي تتكون من النص المكتوب والصور أو الفيديوهات وفي نهاية مقالاتنا عن هذا الموضوع ستكون لديك قاعدة قوية لإنشاء منشورات فعّالة، وكيفية تحسين نصوصك، وكيفية اختيار الصور والفيديوهات اللافتة للنظر.

سنتحدث عن كل هذه الأمور أثناء حديثنا عن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المجانية أو الأساسية ولكنك ستلاحظ في النهاية أنها نفس الركائز الأساسية عند إنشاء إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما الدور الذي يلعبه المحتوى في وسائل التواصل الاجتماعي؟

لماذا يتوجب على الشركات أن تنشئ محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي؟

لتوضيح الإجابة سنبدأ بقصة "إنو ونيكو Inu + Neko" اسم لنشاط تجاري متخصص في العناية بالكلاب والقطط في مدينة نيويورك يديره "كارلوس" الذي يحب الحيوانات الأليفة بشكلٍ كبير.

 بعد أن استقر كارلوس في المدينة مع زوجته وكلبه شعر بخيبة الأمل لعدم وجود خدمات كافية فيما يتعلق بالعناية بالحيوانات الأليفة وهذا ما دفع كارلوس لإنشاء "Inu + Neko" ليقدم من خلاله خدمات مخصصة لمالكي الكلاب والقطط الذين يدركون قيمة منح حيواناتهم الأليفة أسلوب حياة صحية ولذلك قام بإنشاء مكانٍ وإنشاء موقعٍ أيضاً على الإنترنت وأخبر الأصدقاء عن شركته الجديدة وعلق بعض المطبوعات وانتظر، اعتقد أن السبيل إلى إنتشار ونمو نشاطه التجاري سيكون عبر الأحاديث الشفهية حيث يتبادل مالكوا الحيوانات الأليفة وخاصة الكلاب الأحاديث في المنتزهات، ولكن بسبب إنشغال النيويوركيون لذلك يقوم أغلبهم بوضع حيواناتهم في أماكن مخصصة للعناية بالحيوانات ولهذا قام كارلوس بإنشاء إعلانات مدفوعة والتي ساعدته على جلب بعض العملاء.

ولكن سعرها لم يكن رخيصاً بالنسبة لشركة حديثة الإنشاء وفي حال لم  يجد طريقةً أخرى لجذب عدد أكبر من العملاء قد ينتهي الحلم قبل أن يبدأ.

ذات يومٍ سألته إحدى العميلات إن كان قد سمع من قبل عن موضوع طعام الحيوانات الأليفة العضوي في مجموعة أصحاب الحيوانات الأليفة على فيسبوك وأخبرته بأنهم يتساءلون "من أين يشترون نوعاً معيناً من الأطعمة العضوية التي تبيعها" عليك أن تستغل هذه الفرصة وتخبرهم بما لديك.

لم يكن كارلوس قد خطط  بعد لإستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ولكنَّه فكّر بتقديم بعض النصائح ولذلك أنشأ حساباً على فيسبوك لنشاطه التجاري باسم شركته "Inu + Neko" وبدأ من خلال الإجابة على الأسئلة في مجموعة أصحاب الحيونات الأليفة على فيسبوك وعندما سأله أحد الشخاص إن كان لديه وجود على أنستغرام قام بإنشاء حساب على أنستغرام وبدأ بنشر الصور.

وجد أنَّ الصور التي نشرها عن قطط وكلاب العملاء مصحوبة بقصة قصيرة عنها حازت على عدد كبير من الإعجابات وبعدها قرر الانضمام إلى "تويتر" وشارك المصادر ومنشورات المدونات حول رعاية الحيوانات الأليفة وأنماط الحياة الصحية مما جعله يكتسب المئات من المتابعين أصحاب الحيوانات الأليفة الذين يمتلكون نفس اهتمامات كارلوس وقيمه ونشاطه التجاري ثم انتقل كارلوس إلى إنشاء مقاطع فيديو تعليمية على "يوتيوب وتيك توك"  وبدأ في بيع مستلزمات العناية بالحيوانات الأليفة على "بينتريست" وخلال وقت قصير بدأ أصحاب الحيوانات الأليفة الموجودون على مجموعة الفيسبوك بحجز المواعيد ولكن ليس لأنهم شاهدوا إعلان كارلوس بل لأنهم عرفوا قصة إنشاء "Inu + Neko" والقيم التي يمثلها هذا النشاط التجاري وعرفوا أن كارلوس يمتلك المعرفة والخبرة في مجال نشاطه وأرادوا المشاركة في التجربة.

إذاً لماذا يتوجب على الشركات إنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي؟

لأن وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي يتواجد فيه الناس ومكان لإجراء المحادثات، وبوصفك لديك نشاطاً تجارياً من الضروري أن يكون لك حضورك على هذه المنصات لقد انتهت الطرق القديمة التي يستخدمها النشاط التجاري لكسب المزيد من العملاء با ستخدام الإعلان التلفزيوني أو عن طريق إجراء المكالمات  التي لا نهاية لها أو استخدام الرسائل البريدية على أمل ان يرى المستهلك إعلانك ويتخذ الإجراء المطلوب.

 جرب كارلوس في نشاطه التجاري كل هذه الأشياء ولكنه حين بدأ يتواصل مع الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي جنى الثمار، وحقق الحلم، فبمجرد أن بدأ بتقديم محتوى ذي قيمة وأجاب على أسئلة الجمهور  مالكي الحيوانات الأليفة ووفر الموارد لمتابعيه وشارك صور الحيوانات الأليفة وجده جمهوره.

تابع القراءة للتعرف على الطرق الأربعة العملية التي تستطيع من خلالها الإستفادة من وسائل التواصل الإجتماعي وتحقيق الأهداف.

📢 بقلمي ريما العش

 إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك 

- الجزء السابع - 

إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك

إدارة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي

تحدثنا في الجزئين " الأول " و" الثاني " عن الموضوعين اللذين يساعدانك في إدارة منصات |وسائل التواصل الاجتماعي |"العمل كفريق - استخدام الردود الآلية"

وذكرنا الأدوار الستة المتاحة للإشراف على |الصفحة|، وأيضاً عددنا المهام الأربعة التي تستطيع |الربوتات| القيام بها، وسنتابع في مقالنا هذا الحديث عن الموضوع الثالث وهو 

"استخدام أدوات النشر"

الطريقة الثالثة والأخيرة التي ستسهل حياتك كمسوق على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل واضح هي استخدام |أدوات النشر| المتاحة في منصات التواصل الاجتماعي حيث تكون نشطاً، أو استخدام| أداة نشر| تسمح لك بالنشر عبر عدة| أدوات |في وقتٍ واحد.

تتضمن بعض منصات  وسائل التواصل الاجتماعي الكبرى مثل| فيسبوك| و |تويتر| على نوع من أدوات النشر المدمجة فيها، 

في هذا المكان يمكنك صياغة |المنشور| وتحديده ونشره، ويمكنك في هذا المكان أن تحتفظ بمكتبة لجميع منشوراتك مع الوقت، 

وأيضاً ستجد هناك غالباً بعض| البيانات| المتعلقة بمدى أداء منشوراتك.

سنوضح لك كيف تبدو أدوات الناشر في فيسبوك، 

عندما تسجل الدخول إلى| صفحتك| انقر على زر "أدوات النشر"، ثم انتقل إلى النظرة العامة، حيث ستحصل على قائمة منظمة لجميع منشوراتك،

 من هنا تستطيع إنشاء منشور وحفظ مسودات النشر وتحديدها لتنشرها في وقتٍ لاحق.

وإذا كنت قد سمحت لأعضاء |الفريق| بمساعدتك فستظهر منشوراتهم هنا أيضاً،

 وبهذه الطريقة تستطيع الإحتفاظ بنظرة عامة جيدة لكل ما يحدث على صفحتك على فيسبوك، وبإمكانك أيضاً أن تربط حسابك على إنستغرام بهذه المنصة،

 وبالتالي تستطيع إدارة منشوراتك على إنستغرام من هذا المكان أيضاً.

 وأيضاً بإمكانك أن تستخدم برنامج طرف خارجي لمساعدتك في إدارة جميع جهودك على  وسائل التواصل الاجتماعي، 

وطريقة استخدام طرف خارجي تمنحك ميزة أن |البرنامج |يتيح لك |الإدارة |عبر| المنصات|.

وتشمل الأدوات شائعة الإستخدام :

مثل "Buffer - Sprout Social - Hootsuite"، 

• تساعدك هذه الأدوات على ربط حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي،

 وعندها سيكون بإمكانك إنشاء منشوراتك كلها وتحديدها وإدارتها من أداتها، 

وتستطيع إنشاء منشور ونشره على جميع منصاتك دفعة واحدة،

•  وأيضاً تستطيع إنشاء|تقويم| لمحتواك وإدارته عبر تلك الأدوات، والإحتفاظ بنظرة عامة ورائعة عن محتواك وأنشطتك كاملةً،

• كما أنها تسمح لك بتتبع جميع| المحادثات |و|الرسائل الواردة |التي تصلك وتستطيع الرد مباشرةً باستخدام الأداة.

تأتي تلك الأدوات بتكلفة إضافية عادةً ولكن إذا كنت تدير أكثر من منصة وسائل اجتماعية واحدة فإن الأمر حينها يستحق هذه التكلفة.

في مقالاتٍ قادمة سنقدم لك 

المزيد من المعلومات حول كيفية عمل تلك المنصات وكيف تستخدمها، 

فكما ذكرنا هناك بعض الأدوات والعمليات التي إن استخدمتها ستساعدك في إدارة نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي.

• إذا كان ممكناً اجعل فريقك يساعدك، 
• استخدم |الرسائل الآلية| لتكون |علامتك التجارية| متجاوبة ومعتمدة على "أدوات الناشر" إذا كانت داخل منصة الوسائل الاجتماعية التي تستخدمها أو معتمدةً على "أداة طرف خارجي" إذا كنت تدير أكثر من منصة واحدة.

انتهينا من هذه الوحدة، الآن أنت تعرف كيف تنشئ |محتوى| على وسائل التواصل الإجتماعي وطريقة إدارته، 

فالخطوة الأولى على وسائل التواصل الإجتماعي هي المحتوى من ابتكار موضوعات للنشر عنها وإنشاء تلك المنشورات ثم إدارة المحادثات باستخدام الأدوات المناسبة التي تحدثنا عنها

 وسننتقل في الوحدة الثانية للحديث عن تقييم نتائج جهود ما قدمته من محتوى.

أنت في طريقك لتكون |مسوقاً |محترفاً على وسائل التواصل الاجتماعي،

 إذا أردت أن تتابع لتصل إلى حلمك تابعنا عبر الرابط .

💻بقلمي ريما العش 

تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الخامس

تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الخامس

دور الفيديو في المنشور

في زمنٍ مضى لم يكن بإمكان الجميع إنشاء مقطع فيديو إلا الأشخاص الذين يمتلكون المعدات اللازمة. بينما اليوم أصبح بمقدور كل شخص أن يُبرز فنه وإبداعه ورواية قصة من خلال مقطع فيديو تم التقاطه بهاتفه المحمول.

واليوم صار الفيديو أحد العناصر الرئيسية لاستراتيجيات محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وأداة رائعة تستخدم لزيادة تفاعل المشاهدين ورواية قصة.

ومن الممكن أيضاً جعل الفيديو أكثر تخصيصاً الأمر الذي يؤدي إلى بناء التفاعل والثقة مع المشاهدين.

لا يخفى علينا أن هناك منصات وسائل تواصل اجتماعي كاملة مخصصة لرواية القصص عبر مقاطع الفيديو.

قد يستغرق إنشاء الفيديو والتفكير فيه وقتاً أطول قليلاً ولكنّ النتائج التي ستحصل عليها تستحق ذلك. وصلت التغريدات المرفقة بمقطع فيديو تفاعلاً أكبر بمقدار 10 أضعاف، أما على أنستغرام فقد حازت مقاطع الفيديو على ضعف التفاعل والمتابعة، بينما على فيسبوك فإن الفيديو يعتبر من أفضل المنشورات أداءً، وفي عام 2018 كانت نسبة 81% من أفضل 500 منشور على فيسبوك أداءً عبارة عن مقاطع فيديو.

ما هي أهم النصائح التي تساعدك في إنشاء مقاطع فيديو فعّالة ومميزة لوسائل التواصل الاجتماعي؟

سأقدم لك نصائح ذهبية تساعدك في إنشاء مقاطع فيديو فعّالة وجذابة لوسائل التواصل الاجتماعي:

1 - إنشاء للمنصة المقصودة: 

قبل أن تنشئ مقاطع الفيديو الخاصة بك يتوجب عليك أن تكون مدركاً تماماً للهدف الذي تحاول تحقيقه، وللمنصة التي ستقوم بإنشاء مقاطع الفيديو عليها، إذ أن أغلب منصات وسائل التواصل الاجتماعي تمتلك ميزة نشر مقاطع الفيديو، وصمم بعض هذه المنصات مثل "|تيك توك|، |يوتيوب|" خصيصاً لمقاطع الفيديو، لكن مقطع الفيديو هو الخيار الصحيح لما تحاول قوله.

أيضاً قبل أن تبدأ يجب عليك معرفة المنصة جيداً هل هي مناسبة لمقطع الفيديو الذي تريد نشره، فإنك وإن كنت تنشئ مقطع الفيديو لنفس النشاط التجاري على أنستغرام وآخر على تيك توك من المحتمل أن يكون مختلفاً تماماً.

تأكد من معرفة حدود الفيديو والمدة المثالية لمقطع الفيديو على كل منصة. في حين يُحدد الأمر على فيسبوك ويوتيوب بحدود قصوى عالية لمدة مقاطع الفيديو، إلا أن الأمر يختلف على منصات أخرى فعلى فيسبوك دقيقة واحدة وعلى يوتيوب دقيقتان أما على تويتر مدته دقيقة واحدة ولكن يستحب تقصيرها قليلاً بينما يتيح أنستغرام مقاطع فيديو مدتها 30 ثانية مع مقاطع فيديو أطول محجوزة لمقاطع فيديو IGTV، بينما على منصة تيك توك تتراوح مدة مقاطع الفيديو ما بين 15 إلى 60 ثانية.

2 - رواية القصص هي المفتاح: 

ولا تنسَ أن سرد القصص يعدّ أمراً أساسياً وخاصةً في مقاطع الفيديو، حيث تستطيع سرد القصص بسهولة باستخدام بعض الكلمات ولكنك هنا تفقد العنصر المرئي، أما عندما تستخدم الصور فأنت تجد العنصر المرئي ومعلوماتٍ كثيرة ولكن ضمن صورة واحدة ثابتة، أما عندما يتعلق الأمر بالفيديو فالوضع مختلف هنا لديك حوار ولديك معه حركة وأفعال تتماشى وتتناسب مع الحديث.

وبإمكانك استخدام مقاطع الفيديو لجميع روايات القصص المتنوعة على وسائل التواصل الاجتماعي.

قم بإنشاء مقطع فيديو تعليمي يوضح للمتابعين كيفية استخدام منتج، أو طريقة صنع شيء ما، ويمكنك إنشاء مقطع فيديو توضيحي سريع أو مشاركة بعض الحقائق الممتعة.

استخدم الفيديو لاستعراض ما يحدث خلف الكواليس، أو للقيام بجولة افتراضية مثلاً انشر مقطع فيديو لمقابلة، وبإمكانك نشر مقطع فيديو للترفيه فقط.

تنطبق قواعد إنشاء الصورة التي تحدثنا عنها في مقالنا السابق على إنشاء محتوى الفيديو.

3 - ركز على الموضوع: 

اجعل موضوعك واضحاً وسهل الفهم واجعل تركيزه على الموضوع الذي تتحدث عنه.

تابع القراءة لإكمال النقاط المتعلقة بالإضاءة وجودة الصوت والتصوير العمودي والكثير من النقاط الهامة جداً

بقلمي ريما العش ✍️

نظرة عميقة على  محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

إنشاء منشور وما العناصر المميزة التي تخلق منشور إبداعي على وسائل التواصل الاجتماعي

كيف تنشئ منشوراً على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الأمر سهلٌ للغاية عليك أن تفتح هاتفك المحمول وتصيغ بعض الجمل وتضغط زر إرسال ولكن بصفتك مديراً لوسائل التواصل الاجتماعي فأنت لا تريد أن يكون المحتوى سهلاً أوسريعاً وإنما تريد أن تنشئ محتوىً مدروساً ومخططاً له لجمهورك.

ذكرنا سابقاً سبب أهمية المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي، والآن سنلقي نظرة على العنصر الذي يشكل أهم جزء في استراتيجيتك للتواصل على وسائل التواصل الاجتماعي وهو المنشور على وسائل التواصل الاحتماعي قبل أن نبدأ في الإنشاء علينا القيام ببعض الأعمال التحضيرية.

إليك ما تحتاج إليه لتكون مستعداً للنشر:

1 - افهم علامتك التجارية:

أنت بحاجة إلى فهم قوي وراسخ لعلامتك التجارية قبل كل شيء، إن معرفتك بقيم علامتك التجارية وهويتها وأسلوبها سيساعدك في تحديد نوع المحتوى الذي تريد إنشاءه والذي سيتماشى مع علامتك التجارية، ولذلك عليك أن تتأكد أولاً من أن شركتك قد أنهت مهمة إنشاء علامتها التجارية، ويمكن أن تساعدك المعلومات التي قدمناها لك في مقالنا عن العلامة التجارية في معرفة ذلك.

2 - ضع أهدافاً لمنشوراتك:

أنت بحاجة لوضع بعض الأهداف لمنشوراتك على وسائل التواصل الاحتماعي وعلى الرغم من أنه قد يكون منشوراً لمرة واحدة فإن كل جزء من المحتوى يكون دائماً جزءاً من استراتيجية أكبر،

• هل تريد إخبار الناس بمنتج جديد؟
• هل ترغب في جذب متابعين للاشتراك في نشرة إخبارية؟
• هل ترغب في تعريف متابعيك بشيء ما في مجال صناعتك؟

حتى المنشورات البسيطة التي تعلق على حدث أو شيء ما في الثقافة الشعبية لا يزال الهدف منها هو إشراك جمهورك وزيادة الوعي بعلامتك التجارية.

وبعد أن كتبت هدفاً ذكياً لحملتك هذا الهدف يجب أن يكون محدداً وقابلاً للقياس وقابلاً للتحقيق وذو صلة ومحدد زمنياً

هل تعرف ما هي صفات الهدف الذكي "SMART Goal"؟

• محدداً Specific: أي كتابة الأهداف بشكل يفهمه أي شخص.
• قابل للقياس Measureable: لتتمكن من تقييم النتائج هل ستستطيع تحقيق أهدافك التي دونتها.
• قابل للتحقيق Achievable: أي هدف واقعي وممكن التحقيق باستخدام الموارد المتاحة.
• مناسب أو ذو صلة Relevant: أي لها صلة بهدف الشركة الأكبر وتساعدنا على تحقيقه.
• محددة زمنياً Time Bound: أي يجب أن تحدد لأهدافك زمناً معيناً "تاريخ بداية ونهاية" لتستطيع من خلاله تتبع الإنجازات ومعرفة الموعد لقياس النتيجة التي وصلت إليها وتقييم نجاحك من عدمه.

3 - تعرف على جمهورك:

الآن من هو جمهورك المستهدف؟

يجب أن تعرف من هو جمهورك المستهدف في هذا المنشور لتعرف كيف ستتوجه إليه.

4 - اختر النظام الأساسي الخاص بك:

• أخيراً ما هي منصات وسائل التواصل الاجتماعي التي تريد النشر عليها؟
• وكيف ستتعامل معها؟

تمتلك المنصات متطلبات مختلفة للمنشورات مثل عدد الأحرف المسموح بها أو السماح بنشر الفيدوهات فقط وتتميز بثقافات مختلفة مع ملاحظة أنه من الأفضل إعادة صياغة المحتوى على منصات متعددة فقد تحتاج إلى إعادة كتابته أو إعادة التفكير فيه بناءً على المنصة.

بعد الانتهاء من هذه الخطوات التحضيرية تستطيع البدء في إنشاء منشورك.

لكن قبل ذلك تابع القراءة للإطلاع على العناصر المميزة الأساسية التي تخلق منشور إبداعي على وسائل التواصل الإجتماعي

📢 بقلمي ريما العش

 تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الرابع

تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الرابع

تابعنا معكم في الجزء السابق أهم لبنات أساسية لإنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي ونواصل الحديث الآن كما وعدناكم بالنقاط التالية الهامة جداً:

دور الصور في المنشور

ما الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار الصورة المناسبة للمنشور؟

5 -استخدم |ضوء طبيعي| جيد: 

الآن نريد التأكد من أن الإضاءة جيدة، حاول أن تستخدم الضوء الطبيعي لصورتك إن أمكن ذلك، يسمي المصورون وقت شروق الشمس وغروبها بالساعة الذهبية لأن الضوء أو أشعة الشمس تكون أكثر انسيابية وبزاوية واضحة مما يكسبك تبايناً أفضل للضوء والظل، وعليك أيضاً أن تتأكد من تعرضك بشكلٍ متوازن من خلال النقر على شاشتك وأنت تلتقط الصورة إذ يؤدي النقر على الأماكن المظلمة إلى تفتيح الصورة كما يؤدي النقر على الأماكن الفاتحة إلى تعتيمها، بينما يمكنك تغيير الكثير من درجات الإضاءة من خلال أدوات التحرير فهي تساعدك في التقاط صورة جيدة للعمل عليها.

6 -ضع مساحة حول الموضوع: 

إذا أردت أن تجعل المشاهد يركز على موضوع ما فاترك مساحةً حوله لتمييزه عن غيره ويصبح النقطة المحورية وهذا يساعدك في تبسيط منشورك.

7 -جرب الزوايا: 

جرب أنواعاً مختلفةً من الزوايا لقطة من الأسفل أو منظر جوي فهي تظهر لنا وجهة نظر مختلفة عما نراه على مستوى العين وبهذا تجذب انتباه المشاهدين وتجعل اللقطة أكثر روعةً وجاذبية.

8 - استخدم خطوط الرَّصاص:

عليك أن تضمن الصورة خطوط رئيسية لتجذب العين نحو الموضوع وتدلّ المشاهد إلى ما يتوجب عليه رؤيته، ببساطة من الممكن أن يكون مثل مسار يؤدي إلى موضوع أو خطوط على غطاء الطاولة أو سهم مُدرج تساعد في لفت أنظار المشاهدين وتركيزهم على الشيء الذي تريد منهم رؤيته.

9 - تضمين |النص البديل|: 

في النهاية لا تنسَ إضافة بعض النص البديل لصورك وهو عبارة عن وصف لما تتضمنه الصورة لمساعدة من يعاني ضعفاً في البصر.

عندما تلتقط صورتك سترغب في جعلها مميزة أكثر من خلال القيام ببعض إجراءات التحرير عليها إذا كنت تمتلك أدوات التحرير الاحترافية وتعرف كيف تستخدمها فلا تتردد في  الاستفادة مها.

يوجد أيضاً عدد من أدوات التحرير داخل التطبيق والأدوات الأخرى التي ستساعدك على تحسين صورتك، أو استخدم فلتر هادئ أو باستطاعتك استخدام أدوات الكاميرا في هاتفك.

ولكن...

الصور ليست الشيء الوحيد الذي ستجده في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي هناك الرسوم البيانية والمخططات والرسومات والصور التي تحتوي على نص والصور المتحركة جميعها تقدم لك خدمة جذب انتباه المشاهدين ويشكلون محتوىً فريداً يمثل العلامة التجارية. لذلك لا تعتقد أنك مقيد باستخدام الصور فقط لجذب انتباههم.

وقد ثبت أن إضافة الصور المرئية إلى المنشور على  وسائل التواصل الاجتماعي تزيد من تفاعل الأشخاص، وبإمكان الصورة أن تحكي قصة بشكل أسرع بكثير وبطرق أكثر اكتمالا مما يقدمه النص لوحده.

كما تساعدنا مرفقاتنا المرئية بالصورة على تذكيرهم بشكل أفضل، ولهذا من المهم جداً التفكير بالصورة التي تريد نشرها، والتأكد من أنها تتناسب مع القصة التي تريد سردها، ومع صورة العلامة التجارية التي  تريد نقلها.

في مقالنا القادم سنتحدث عن دور مقاطع الفيديو في منشورات  وسائل التواصل الاجتماعي.

بقلمي ريما العش ✍️

تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الثاني

تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الثاني

تابعنا معكم في الجزء الأول أهم أربع لبنات أساسية لإنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي ونواصل الحديث الآن كما وعدناكم بالنقاط التالية الهامة جداً:

دور النص في التدوينات

5 - قم بتضمين عبارة تحث على اتخاذ إجراء: 

تأكد دائماً من تضمين عبارة واضحة تحث المستخدمين على اتخاذ إجراء أو دعوة لاتخاذ إجراء في منشورك، في هذه الأيام اعتاد مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي النقر فوق الروابط عند وجودها لذلك ابحث عن الأماكن التي تستدعي منك أن تقدم دعوة لاتخاذ إجراء على سبيل المثال "ابدأ باستخدام الإصدار التجريبي المجاني اليوم" أو "انضم إلينا".

6ً - استخدم صوتاً نشطاً: 

ولا تنسَ أن تتأكد من أن منشورك يستخدم أسلوباً فعّالاً من مثل "يمكننا مساعدتك" بدلاً من  قولك "يمكنك تلقي المساعدة منا".

أيضاً عليك استخدام كلمات قوية وواثقة مثل "يمكننا مساعدتك" بدلاً من "قد يمكننا مساعدتك"، توجه مباشرة نحو الهدف. يمرر المستخدمون الصفحات بسرعة. حاول أن تستخدم أداة تساعدك في الحفاظ على أسلوب فعّال.

7ً - |التدقيق الإملائي| والنحوي: 

عليك أن تتحقق من خلوّ منشورك من الأخطاء الإملائية والأخطاء في القواعد النَحْوِيّة وعلامات الترقيم كأن تستخدم Grammarly.

قد ترى أن الأمر ليس مهماً جداً وخاصة في المنشورات غير الرسمية على  وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن نسخة الأعمال الاحترافية التي تتضمن أخطاءً تفقد مصداقية العلامة التجارية بسرعة كبيرة.

8ً - استخدام علامات التصنيف والإشارات: 

إلى الآن تحدثنا عن التقنيات التي لها عَلاقة بصياغة نص منشوراتك وتعليقاتك، وبالمقابل عليك ألا تنسَ أهمية الكلمات الأخرى أيضاً بما في ذلك استخدام الوسوم والإشارات وروابط URL. يمكن أن تساعدك الوسوم في جعل منشورك يظهر في محركات البحث، وكما تحدثنا في مقالات سابقة تأكد من وضع الوسوم ذات الصلة ولكن دون أن تسرف في استخدامها، حاول أن لا تصل إلى 10 وسوم إن استطعت، وفي حال اضطررت إلى استخدام عدد من الوسوم فافصل النص عن الوسوم حتى لا تربك جمهورك وتصبح منشوراتك صعبة القراءة.

سأقدم لك نصيحة سريعة عن أنستغرام:

إذا أردت نشر مجموعة من الوسوم دون تجزئة الوصف قم بإخفائها في الجزء السفلي من التسمية التوضيحية عن طريق إضافة صفوف، يتوجب عليك إضافة صفوف باستخدام النِّقَاط ... ويمكنك فقط الضغط على زر العودة.

9ً - استخدم |الرموز التعبيرية| والخطوط الخاصة: 

أحياناً لا تستطيع الكلمات أن تعبر لوحدها عما تريد قوله بالضبط، لذلك استخدام الصورة التعبيرية تعدّ طريقة مميزة لإضافة بعض المشاعر إلى نصك وجذب الانتباه. فالصور التعبيرية تعتبر جزءاً من لغة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تستطيع أيضاً تأكيد النص بخطوط خاصة، ولكن عليك استخدامها باعتدال، ويمكن أن تميز المنشورات المليئة بالصور التعبيرية وعلامات التعجب والنص الغامق ما تريد قوله حقاً، وقد يكون من الصعب قراءتها.

باتباعك لهذه الخطوات تستطيع إنشاء نسخة رائعة لمنشوراتك، ولا تنسَ ما قيل قديماً "إن الكتابة قيد المراجعة" ولهذا راجع منشورك جيداً وتفحصه بعناية لتعرف إن كان بحاجة لبعض التعديلات لتعبيراتك أضف سؤالاً يجذب جمهورك أكثر. قد ترغب في صياغة مسودات بضع نسخ من منشوراتك مع الأخذ بالحسبان أن المسودات التالية قد تُقرأ بشكلٍ أفضل وتُحدث صدىً أقوى من المرة الأولى التي صغتها فيها.

سنلقي الضوء في مقالنا القادم على كيفية إرفاق منشورك بصور رائعة مازلنا نسعى جاهدين لنخط لك سطور العلم والمعرفة ونقدم لك الفائدة لأننا نحبك.

بقلمي ريما العش ✍️

مقدمة حول قياس وتحسين حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

|التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي|

|تقييم نتائج التسويق الخاصة بك مقابل الأهداف|

ستتعلم في هذه السلسلة كل شيء حول كيفية مواءمة المقاييس مع |أهدافك التسويقية| وتقنيات |تحليل البيانات|، ستكتسب فهماً للمصطلحات الشائعة، مثل |عائد الاستثمار|، والقيمة الدائمة، وستتعلم كيفية حسابها.

مقدمة حول قياس وتحسين حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يوجد العديد من القرارات التي ينبغي اتخاذها عند تجهيز |حملاتك التسويقية| على |وسائل التواصل الاجتماعي|، وكما تعلم من خلال ما ذكرناه في مقالاتنا، ليس بالأمر السهل دائمًا اتخاذ هذه القرارات وفهم أثرها على نتائجك في الختام، في معظم الأحيان تسأل نفسك، أي التصميمات الإبداعية ستكون الأفضل لحملتك؟ وأي نوعٍ من الجماهير عليك أن تختار؟ ومتى ينبغي عليك وضع جدول زمني لإعلاناتك؟ وكيف تستطيع تقسيم ميزانيتك عبر قنوات مختلفة؟

ستحاول اتخاذ قرارات مناسبة، ومع ذلك لا تنسَ أيضًا أنه ربما يتوجب عليك انتظار بعض النتائج الأولية لتفهم حقيقة ما إذا كانت القرارات التي اتخذتها هي القرارات الصحيحة، ولكن عند معرفة هذه النتائج، من الأفضل أن تكون قد وضعت مخططاً يستطيع إرشادك أثناء التحليل، وهذا ما تدور حوله موضوعاتنا القادمة.

سنركز على الأدوات المتعددة التي باستطاعتك استخدامها لقياس النتائج، وتأثير حملاتك، والقيام بالتقييم لمعرفة هل تمَّ إنفاق ميزانيتك الإعلانية بطريقةٍ جيدة، وسنتحدث أيضًا عن أفضل الطرق التي تستطيع من خلالها تقديم نتائجك وأفكارك.

في السلسلة الأولى

، والتي تتحدث حول المقاييس الرئيسية المستخدمة في التسويق لتقييم نتائجك التسويقية مقابل الأهداف سنتناول: 

1 - تحديد المقاييس.

2 - قياس مخرجات التسويق: سنشاهد التقارير التي تستطيع استخدامها للحصول على البيانات التي تساعدك في قياس النتائج.

السلسلة الثانية:

 ستكون مختصة بالحديث حول كيفية قياس فاعلية حملتك الإعلانية من خلال: 

1 - مقدمة في قياسات فعالية الإعلان.

2 - تجارب لقياس فعالية الإعلان على فيسبوك.

هل نجحت في تغيير الوضع نحو الأفضل؟ هل أعطت الإعلانات التأثير الذي ترغب به؟ هل تمّ إنفاق ميزانيتك بشكل مناسب؟ وسنتحدث كذلك حول الطريقة التي تستطيع هذه التجارب أن تساعدك بها، وكيف تستطيع بسهولة فتح هذه الأبواب في منصة فيسبوك.

في السلسلة الثالثة، سيكون حديثنا حول:

1 - كيفية تحسين حملاتك الإعلانية حتى أثناء إطلاقها باستخدام اختبار A / B.

2 - تحسين الإعلان عبر القنوات.

تعتبر حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من عملٍ تسويقي أوسع يقوم على الإعلان عبر قنوات مختلفة، سنتحدث عن نماذج مزيج الوسائط، ونمذجة التخصيص.

في السلسلة الرابعة والأخيرة، سنتحدث حول توصيل نتائج التسويق الخاصة بك: 

1 - من خلال سرد قصة حملتك كاملة.

2 - التقديم مع البيانات. 

إن أمر تلخيص النتائج التي وصلت إليها، وتقديمها بأسلوبٍ مقنعٍ أمرٌ مهمٌ جداً، وفي الختام، تريد التأكد من أنه باستطاعتك عرض كل أعمالك التي قمت بها خلال تأسيس حملتك، وتنفيذها، وتحليلها. سنقدم لك إطارًا يجعل أمر تجميع قصة حملتك سهلاً عليك، والعديد من الأشياء المثيرة التي سنذكرها.

بقلمي: ريما العش

 تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الأول

تسعة ركائز أساسية لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الأول

دور النص في التدوينات

تُغني الصورة عن كثير من الكلام، فهي تتحدث عن ألف كلمة، فنحن نعيش في عالم بصري، وبناءً على هذا الكلام نعتقد أننا تركنا الكلمة المكتوبة في الماضي، ومع هذا فإن الكلمة ما تزال ضروريةً للتواصل ولها دورها المميز في العديد من الطرق المختلفة في وسائل التواصل الاجتماعي، في هذا المقال سنتحدث عن النصائح التي بإمكانك أن تستخدمها لتصيغ كلماتٍ فعالة عند إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.

1ً - تحقق من أنك تكتب بما يتناسب مع أسلوب علامتك التجارية: 

تذكر ما أوردناه في مقالاتٍ سابقة عن كيفية إنشاء علامة تجارية لنشاطك التجاري، تحدثنا عن أسلوب علامتك التجارية أو الطريقة التي تتحدث بها شخصية علامتك التجارية ستتذكر الإطار الذي استخدمناه لتحديد أسلوب العلامة التجارية.

 عندما تكتب عليك الانتباه إلى طريقة اختيار الكلمات والعبارات، واختيار أنواع الجمل

فإذا كانت علامتك التجارية أكثر احترافية وجادة فإنها ستحتاج إلى اختيار كلمات وعبارات تمثل هذا النوع من الشخصية مثل استخدام كلمة "مناقشة" بدلاً من "الدردشة" وتقلل من استخدام علامات التعجب أو استخدام الجمل الطويلة.

أما إذا كانت علامتك التجارية أكثر إمتاعاً وجاذبيةً أو تخاطب جمهوراً أصغر سناً عندها تستطيع استخدام كلمات مثل "الدردشة" بدلاً من "المناقشة" وكتابة عبارات أقصر واستخدام المزيد من علامات التعجب وإضافة بعض الكلمات العامية.

2ً - استخدم القصة:

تأكد من أن أسلوب علامتك التجارية متناسب مع جميع أشكال تواصلك، بعد ذلك فكر في القصة التي تريد أن تسردها  من خلال منشورك.

انتبه لم أقل لك ما هي المعلومات التي تريد تقديمها لجمهورك؟ تذكر أن الأمر في صالحنا عندما نسرد قصة، لأن القراء أو المتابعون سيتذكرون القصة أكثر ويستجيبون لها ويتفاعلون معها بشكل كامل أكثر من كونها مجرد نِقَاط بيانات لذا استخدم كلماتك في كتابة نصوص منشوراتك لتروي قصتك 

كيف يمكنك فعل ذلك؟ 

الأمر ليس صعباً حاول استخدام ما نسميه برحلة البطل"Hero's Journey".

ستروي قصة التي فيها شخص أو مانسميه ببطل القصة الذي يذهب في رحلة ويواجه مشكلة ويعمل على حلها، ثم تروي المراحل التي مرّ بها أثناء حل المشكلة إلى أن يصل إلى الحل المناسب في نهاية القصة.

إذا كنت تريد ابتكار محتوى شيّق وجذاب وجيد وعاطفي عليك  باستخدام رحلة البطل في رواية قصة لتربط |جمهورك| بعلامتك التجارية.

إذا اطلعت على أساليب الشركات في قصصها التي تقوم بمشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي سترى أنها غالباً تقوم على ما يلي "كانت شركتنا تقوم بعملها ولكن في يوم من الأيام تغير شيء ما وقمنا بما يلي لمعالجة التغيير" أنت بذلك تخبر متابعيك عن رحلة بطولية قامت بها شركتك لمواجهة المشكلة أو التحدي والتغلب عليه.

3ً- كيف تخاطب جمهورك:

ركز على "أنت"، الناس بشكلٍ عام يحبون تركيز الانتباه عليهم عليك أن تستغل هذه النقطة باستخدام كلمة "أنت" وستحصل على أداة تفاعل قوية أثناء الكتابة. مثلاً في المقهى يستطيع صاحب المقهى أن يكتب "اشترِ قهوة" أو التعبير بأسلوبٍ آخر "أنت بحاجة لبعض القهوة أليس كذلك؟" إن كلمة "أنت" تخلق تفاعلاً فورياً مع الجمهور.

وبالمقابل ابتعد عن سرد الأشياء المتعلقة بمنتجاتك وخدماتك وركز على ذكر الأساليب التي ستساعد بها عميلك على تحسين حياته أو الوصول إلى هدفه.

مثلاً يستطيع تطبيق تتبع الصحة أن يقول "يستطيع تطبيقنا القيام بهذه الأشياء" أو يعبر بطريقة أخرى "تريد التمتع بصحة جيدة سيساعدك تطبيقنا على تحقيق هدفك".

4ً - اطرح سؤالاً: 

هل تعلم أنه في مثالنا عن المقهى فيه نوعٌ آخر من التفاعل، فنحن لم نستخدم كلمة "أنت" فحسب بل أضفنا أليس كذلك؟ هنا طرحنا سؤالاً، تعدّ الأسئلة أداة أخرى رائعة لجذب انتباه القراء ودفعهم إلى التفاعل مع منشوراتك بإمكانك طرح سؤال بلاغي أو قد تطلب من الجمهور كتابة إجاباتهم في التعليقات أواستخدام استطلاع رأي على أنستغرام، إنها طريقة لتجعل عملاءك يفكرون في المشكلة التي ستحلها لهم.

إنها طريقة ممتعة لبناء التفاعل وستجد كيف أن العلامات التجارية تطرح سؤالاً على المتابعين أو تقوم بفعل أشياء بسيطة.

تابع القراءة لإكمال النقاط المتعلقة بتضمين حث اتخاذ إجراء والأسلوب الفعال والمزيد من النِّقَاط الهامة جداً.

بقلمي ريما العش ✍️

البيانات والخصوصية والسياسات على وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الرابع

البيانات والخصوصية والسياسات على وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الرابع - تصميم ندى حمصي

سياسات بيانات الشركة

أغلب منصات الإنترنت الكبرى والمواقع الإلكترونية تمتلك سياسة بيانات، يشرحون في تلك السياسة البيانات التي يحصلون عليها، ولماذا تستخدم، وطريقة تحكم الأشخاص فيما يشاركونه، وفي مقالنا هذا سنتناول فيسبوك كمثالٍ بارزٍ عن هذه المنصات، وسنتعرف على السياسات التي وضعها فيسبوك لحماية بيانات مستخدميه.

مثال على سياسات فيسبوك:

سياسة البيانات:

في فيسبوك تجد أنه يذكر في سياسة البيانات المعلومات التي يتلقاها بوضوح، ويوضح طريقة استخدامها، وكيف يدير الأشخاص بياناتهم ويحذفونها، كما يوفر معلومات الاتصال للأشخاص الذين يرغبون في طرح بعض الأسئلة.

|الموارد التعليمية|

أيضاً يقدم فيسبوك لمستخدميه الموارد التعليمية والأدوات التي تساعده في التحكم في طريقة مشاركة معلوماتهم الشخصية مع مستخدمين آخرين والتأثير على الإعلانات التي يشاهدونها، على نمط أيقونة "خيارات الإعلانات" التي تحدثنا عنها في مقالٍ سابق، كما يمنح فيسبوك لمستخدميه أداة تدعى "لماذا تشاهد هذا الإعلان".

الإعلانات:

عندما ترى إعلاناً على فيسبوك تستطيع أن تنقر فوق النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى من الجهة العلوية للمنشور وتحديد "لماذا تشاهد هذا الإعلان"، سيتم إخبارك بعد ذلك بالمعلن الذي يريد الوصول إليك استناداً إلى معلومات استهداف الجمهور. بإمكانك أيضاً أن تختار إلغاء الاشتراك في إعلاناتهم.

إضافةً إلى سياسة البيانات يوفر فيسبوك سياسة إعلان لتوجيه المعلنين فيما يخص أنواع محتوى الإعلان والاستهداف المسموح به، عندما يقدم المعلنون حملاتهم الإعلانية يتم مراجعة كل إعلان وفقاً لهذه السياسات قبل نشرها، خلال عملية المراجعة للإعلانات يتحقق فيسبوك من صور الإعلان، والنص، والاستهداف، وموضعه، والمحتوى الموجود في الصفحة المنتقل إليها للإعلان.

ربما يتم رفض الإعلان إذا كان محتوى الصفحة المنتقل إليها لا يعمل بشكل كامل، أو لا يتطابق مع المنتج أو الخدمة التي يتم الترويج لها في الإعلان، أو يخالف سياسات الإعلان.

تضم هذه السياسات قسماً يحتوي على قيود استخدام البيانات، والتي تشرح طريقة استخدام المعلنين للبيانات التي يستلمونها من خلال الإعلانات على فيسبوك. لحماية خصوصية المستخدم تستطيع على سبيل المثال أن تستخدم بيانات إعلان فيسبوك فقط بشكلٍ إجمالي وغير معلوم، وفقط لتقييم أداء وفعالية حملاتك الإعلانية على فيسبوك.

في الختام :

هذا المقال هو ختام موضوعنا حول البيانات والخصوصية والسياسات على وسائل التواصل الاجتماعي، لا تنسَ أن امتلاكك لفهم أساسي متين للبيانات وإعلانات قاعدة البيانات وحماية الخصوصية أمرٌ هامٌ جداً لك كمسوق. حاول أن تتوسع في هذا الموضوع لأنه من الجيد دراسة القوانين المحلية بشكلٍ مُفصّل، ومعرفة الحدود المفروضة عند التعامل مع بيانات المستخدمين، أيضاً حاول أن تتعرف أكثر على سياسات بيانات المنصات والأدوات المستخدمة لجهود الإعلانات، تذكّر أن الإعلانات القائمة على البيانات بأنها فعّالة وجذابة للمعلنين، وعند التقيد بها بشكلٍ جيد تكون الإعلانات المعتمدة على البيانات أكثر صلةً وفائدةً للأشخاص.

في سلسلتنا القادمة سنعود إلى الإعلانات العملية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وسنتعرف على الحملات الإعلانية التي نستطيع إنشاءها مباشرة من صفحة شركتك على فيسبوك، وطريقة فعل ذلك خطوةً خطوة.

بعد ذلك سنتحدث عن كيفية الإعلان من حسابك التجاري على أنستغرام مباشرةً، وأيضاً كيفية الوصول إلى أقصى حدّ من الاستفادة من الإعلانات الموجودة في قصص أنستغرام، وهذا من شأنه أن يجعلك أكثر احترافية في التسويق، ويضفي المزيد من المتعة لما تتعلمه، لذا تابعنا عبر الرابط التالي، نحن بشوقٍ لنبدأ معك مشوارنا الجديد.

 بقلمي ريما العش ✍️

  كيف جعلتك وسائل التواصل الاجتماعي حبيساً لها؟ من كتاب "الإدمان الإلكتروني"

كيف جعلتك وسائل التواصل الاجتماعي حبيسا ضمنها؟ من كتاب "الإدمان الإلكتروني

من منا لا يمتلك حساباً على وسائل التواصل الاجتماعي؟؟
من منا لا يقضي أوقات على هذه التطبيقات ويشعر بأن وقته يذهب سريعاً؟؟ ...

معظم النَّاس حالياً تحاول بشتَّى الوسائل أن تتخلى عن هذا الإدمان الذي شعرت بأنَّه أصبح عادة من عادات يومها الذي لا تستطيع أن تتخلى عنها.

إنَّ هذه التطبيقات تعتمد في سياستها على جعل استخدامك لها عادة من عادات يومك، فعندما أُنشِأت هذه التطبيقات قامت على أسس الرغبة الموجودة عند الإنسان نفسه فتجعله حبيساً داخلها..

لذا وسائل التواصل الاجتماعي تلجأ إلى خطوات تحاول استخدامها لتجعلك مدمناً عليها،  منها:

المحفزات:

وهنا يقصد الكاتب المحفز الخارجي والمحفز الداخلي.

المحفز الخارجي يكون عن ما يدلك على الموقع عن طريق إعلان في مكان ما عنه أو عن طريق جعل أصدقائك أو معارفك يخبروك عن هذا التطبيق

أما المحفز الداخلي فيعتمد على بنية الإنسان ومشاعره السلبية خاصة فيجدوا عزاءهم في استخدام هذه التطبيقات، فمعظم الدِّراسات تشير إلى أنَّ الأشخاص المكتئبين يستخدمون وسائل التواصل بفترات أكبر من الأشخاص الآخرين.

فأي شعور تشعر به تحاول التفريغ عنه على وسائل التواصل فإن كنت تشعر بالوحدة تدخل على فيسبوك لتحدِّث أصدقائك أو تنشر فيه عن وحدتك لتشعر بمشاركة الآخرين.

القيام بالفعل:

 هذه التطبيقات بدأت باستخدام الإعلانات التي تثير مشاعرك أو تشعرك بالفضول تجاهها لتجعلك تضعط على زر تنزيل.

 فلكي تستطيع أن تقوم بالفعل وهو تنزيل التطبيق فهي تعتمد على أن

•  يكون لديك دافع لتنزيل التطبيق فغالباً هذا التطبيق يحل مشكلة تواجهها أو يثير لديك الفضول لحاجة ما
•  أيضاً تعتمد على سهولة وصولك إلى تنزيل التطبيق من خلال نقرة واحدة وبسرعة قياسية.

الجوائز البسيطة:

هنالك جزء في دماغنا يتحفز على فرز الدوبامين الذي يجعلك تشعر بالسعادة من خلال الترقب الذي يصيبك عند نشرك لبوست ما أو صورة على أي تطبيق أو من خلال ترقبك لأن تقوم بتنزيل لعبة ما مثلاً على جهازك اللوحي أو هاتفك فهذه التطبيقات تعتمد على الجوائز المتغيرة.

فمثلاً إدمان القمار يقوم على مبدأ الإدمان على المكافآت المتغيرة فإنَّك في أي لعبة تبقى مترقباً للنقود التي ستحصل عليها وهذه التطبيقات تعتمد نفس الأسلوب فهي تعطيك هذه المكافآت المتغيرة، و هذه الجوائز مقدمة بطريقة متغيرة و منوَّعة:

منها على شكل جماعة فيجعلك منتمي إلى جماعة معينة، ولفهم ذلك بصورة أوضح دعونا نأخذ تطبيق الفيسبوك مثال على ذلك. فإنَّك تتفاعل مع مجموعة الأشخاص لديك بقائمة الأصدقاء وإذا قمت بنشر صورة ستبقى منتظراً لحدوث  تفاعل شخص ما مع هذه الصورة و بما أنَّ كمية التفاعلات مع منشوراتك سيخلق لديك نوعاً من الفضول لاستكشاف شيء جديد مما يجعلك مدمن على تطبيق الفيسبوك.

من المكافآت الأخرى مكافأة الترصد فإنَّ ميزة التطبيقات مثل تويتر أو فيسبوك أنك ترى أشياء جديدة دائماً، والبشر بطبيعتهم يفضلون استكشاف كل شيء جديد والبحث عن أي شيء يغير شيء ما في حياتهم فيبقوا في دائرة البحث التي لا تنتهي سواء عن أخبار أو عن معلومات أو نشاطات.

المكافآت الذاتية هنا تقوم التطبيقات وبالأخص الألعاب على سياسة إرضاء ذاتك فأنت تشعر بالسعادة لمجرد أنَّك أنهيت لعبة ما أو وصلت لمستوى متطور وترى على أنَّ هذا إنجاز يرضي حاجة تبحث عنها في نفسك.

الاستثمار:

إنَّ أي تطبيق تستثمر فيه وقتك ومعلوماتك تشعر بأنَّه أصبح جزءاً منك فلا تستطيع التخلي عنه وحتى إذا حدث وقمت بتغيير نوعية هاتفك ستبقى تبحث عن نفس التطبيقات التي كانت موجودة في هاتفك القديم فأنت تشعر بالانتماء لهذا التطبيق وتجد صعوبة كبيرة في تغييره.

كيف نتخلص من هذا الإدمان؟

•  حاول أن تقلل من قدرتك على الوصول لهذه التطبيقات من خلال إبعاد الهاتف عنك عند انشغالك بأمر هام.
• أن تبعد هذه التطبيقات عن مجال رؤيتك فلا تجعل التطبيقات مثل فيسبوك وانستغرام على الشاشة الرئيسية بل حاول أن تجعل الوصول إليهم صعب نوعا ما كأن تخفيهم في مجلد ما.
• ادخل إلى هاتفك و أزل الإشعارات التي تأتي من أي تطبيق فهذه الإشعارات هي وسائل ومحفزات لتجعلك تدخل يومياً إلى هذه إليها.
• إضافة حاجب للإعلانات إلى هاتفك تمنع وصول أي إعلان على هاتفك وبالتالي التقليل من هذه التحفيزات.

 ما هي العلامة التجارية؟

إطار عمل العلامة التجارية EPIC 

ما هي العلامة التجارية؟ إطار عمل العلامة التجارية EPIC   الجزء الرابع

تتمة لما تحدثنا عنه في مقال سابق...

إطار عمل العلامة التجارية EPIC

بعد أن تعرفنا على العناصر التي تساعدنا في بناء علامة تجارية بما في ذلك القصص والألوان والتعبيرات والمبادئ والقيم وغيرها وعرفنا أيضاً مزايا أن تمتلك الشركة علامة تجارية.. الآن لنلقِ نظرة على إطار يمكنه مساعدتك في إنشاء علامة تجارية مميزة لشركتك وسوف يساعدك في تطوير أو فهم العلامة التجارية وسترى أن هذا الأمر مفيد للغاية عندما تبدأ بتطوير محتوى يمثل علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لنبدأ رحلتنا.

 هناك أربعة مجالات يمكن للنشاط التجاري من خلالها بناء علامته التجارية المميزة:

1 - الوجود Existence: 

وجود النشاط التجاري أي كيف بدأ هذا النشاط وما الذي يجذب الانتباه فيه ويشمل هذا قصة نشأة النشاط التجاري والمشاكل التي واجهت الشركة وحاول المؤسسون حلها.

2 - الغاية أو الغرض Purpose:

لا يقتصر غرض النشاط التجاري على ما تقوم به وحسب بل يشمل سبب القيام به ويشمل أيضاً صياغة مجموعة من القيم التي يقوم عليها النشاط التجاري.

3 - الهوية Identity:

هوية النشاط التجاري هي المظهر المرئي والانطباع الذي يتولد لديك من خلال شعاره وألوانه بالإضافة إلى الصور التي تُنشر على وسائل التواصل الاجتماعي وانتهاء بأسلوب الطباعة المختار للتعبير عنه.

4 - الاتصال Connection:

أي كيف تتواصل العلامة التجارية مع عملائها من خلال كلمات  مكتوبة ويشمل هذا انتقاء التعبيرات المناسبة للنشاط التجاري. 

نطلق على هذه المجالات الأربعة مجتمعة إطار EPIC وقد وضعه شخصٌ خبيرٌ في مجال العلامات التجارية على فيسبوك ويستخدمه فيسبوك لمساعدة عملائه على تطوير علاماتهم التجارية وجعلها قوية وإعدادهم ليتواجدوا بقوة على منصات التواصل الاجتماعي. في المقال التالي سوف نتناول المزيد من عناصر إطار EPIC وسنتعرف معاً كيف يمكنك إنشاء علامة تجارية مميزة لنشاطك التجاري.

واجهت الشركات عند بداية نشاطها التجاري وإنشاء وجود لعلاماتها التجارية على منصات التواصل الاجتماعي تحديات عدة وذلك لأنهم لم يجدوا من يخبرهم كيف ينطلقون وكيف يبدؤون الخطوات الأولى ليكونوا مختلفين ومميزين عن الآخرين وأيضاً لم يكونوا يمتلكون الموارد اللازمة لتوظيف وكالة علامة تجارية لتساعدهم على تطوير علامتهم التجارية لأنهم لم يكونوا مدركين ما هي أهمية تطوير علامتهم التجارية.

وغالباً ما تفتقر الشركات الصغيرة إلى:

1. الدعم Support
2. الموارد Resources
3. المعرفة Knowledge
4. الأدوات Tools

وبناءً على دراسة هذه المصاعب والتحديات التي واجهت الشركات الصغيرة في بداية نشأت نشاطها وعلامتها التجارية والتي شكلت عقبة في وجهها وعرقلت هدفها في إثبات وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي وجعل علامتها التجارية معروفة ومميزة كانت فكرة بناء إطار EPIC والذي يتضمن الوجود الغرض والهوية والاتصال هذه المحاور الأربعة هي ما نعتقد أنها ينبغي أن تتواجد لدى كل علامة تجارية ولذا يتألف إطار EPIC من أنشطة تفاعلية مختلفة من السهل أن تقوم بها الشركات الصغيرة وتساهم في نهاية الأمر في الحصول على أدوات الهوية للعلامة التجارية وتساهم أيضاً في تعزيز تلك الثقة التي يحتاجونها من أجل إنشاء المحتوى اللازم لمنصات فيسبوك وأنستغرام مما يساعدهم في نهاية المطاف في تعزيز نتائج الأعمال.

كيف تم تطوير إطار عمل EPIC ؟

تقوم خطة تطوير المشاريع على الاستكشاف والتجربة والإطلاق

1 - الاستكشاف Explore:

في هذه المرحلة يتم استكشاف التحديات والصعوبات التي تواجه الشركات الصغيرة وما هي الفرص المتاحة لمساعدتهم على التطور والانتشار وبعد الانتهاء من مرحلة الاستكشاف هذه تأتي مرحلة التجارب

2 - التجربة Experiment:

حيث نقوم بعمل نموذج مبدئي وحل نجربه مع الشركات لمعرفة إذا كان هذا الحل سيساعدهم على تحقيق هدفهم ومن خلال هذه التجربة نختبر ونتعلم، والهدف أيضاً هو جمع الكثير من التعليقات منهم من أجل تحسين الحل الذي بنيناه وبمجرد تطوير  الحل المناسب تأتي مرحلة الإطلاق 

3 - الإطلاق Release:

مرحلة الإطلاق والتي تعني  القدرة على تطبيق الحل على أكبر عدد ممكن من الشركات الصغيرة بحيث لا تقتصر الاستفادة من الحل على عدد قليل منهم وبحيث نتمكن من الوصول إلى ملايين الشركات الصغيرة التي قد تحتاج إلى الحل الذي طورناه. ولقد طُور إطار EPIC بعد عملية الاستكشاف والتجربة والإطلاق هذه بحيث يرمز إلى الوجود والغرض والهوية والاتصال وهذه الركائز الأربعة ينبغي لأي شركة الالتزام بها واتباعها من أجل بناء علامة تجارية قوية وحضور قوي في عالم التواصل الاجتماعي.

إن وجود علامة التجارية قوية أمرٌ بالغ الأهمية وتستطيع من خلال وسائل التواصل الاجتماعي بناء هذه العلامة وجعلها قوية ومميزة وللاستفادة من الخدمات التي تقدمها لك وسائل التواصل الاجتماعي عليك منذ البداية أن تهتم بصياغة علامتك التجارية لتستفيد مما يقدمه إطار EPIC إلى أقصى حد.

إقرأ المزيد

 🌐 بقلمي ريما العش ✍🏻

 إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك 

- الجزء الثالث - 

إدارة المحتوى الخاص بك والتفاعل مع متابعيك

ذكرنا في " مقالنا السابق " أن أهم جزء عند تأسيس وجودك التجاري على وسائل التواصل الإجتماعي هو بناء |متابعين|،

 وقدمنا لك خمس خطواتٍ مهمة لبناء متابعيك،

 واليوم سنتابع معك في هذه السلسة وسنتحدث عن |التفاعل| على| مواقع التواصل الإجتماعي|.

التفاعل والإعتدال على مواقع التواصل الإجتماعي

الأساس الذي تقوم عليه وسائل التواصل الإجتماعي هو التفاعل.

 |الشركات| و|العلامات التجارية| مدعوةٌ لتكون جزءاً من المحادثة، 

و|المحادثة| هي أن يستطيع الناس التفاعل مع ما تشاركه وسيقومون بذلك.

 سيقوم| الجمهور| بالتعليق على |منشوراتك| والرد عليها بمجرد وجودك على وسائل التواصل الإجتماعي، 

وبإمكانهم التواصل معك وطرح |الأسئلة |عليك أو |الإهتمامات|، وعليك التأكد من أن| الجمهور| لديه ارتباطات إيجابية بعلامتك التجارية، وأن طريقتك في إجراء المحادثات معهم عبر وسائل التواصل الإجتماعي مؤثرة.

لعل من أفضل الطرق لترك انطباع إيجابي عن علامتك التجارية هو:

 الرد على تعليقات العملاء 

الرد على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت المناسب وبأسلوب لبق ومهذب.

 سنوضح لك أفضل طريقة لفعل ذلك من خلال عملية مؤلفة من أربع خطوات.

بحسب بيانات عام 2020 من Social Sprout يتابع أكثر من مليار شخص علاماتهم التجارية المفضلة على |وسائل التواصل الإجتماعي| ،

 وهذا يعني أن| العلامة التجارية |الجيدة للوسائل الإجتماعية قد تجعل الشركة جيدة، وعلى العكس فإن العلامة التجارية السيئة قد تجعلها فاشلة.

سنركز في مقالنا اليوم على أربع استراتيجيات للتفاعل للاستفادة من العلامة التجارية الجيدة لأقصى حدّ ممكن.

استراتيجيات المشاركة لتعظيم العلامة التجارية الجيدة

1 - قم بالرد خلال 24 ساعة

عليك أن ترد على عملائك خلال 24 ساعة.

2 - الرد على ردود الفعل الإيجابية

المشاركة الإيجابية مع داعمي العلامة التجارية.

3 - كن مهذباً في التعامل مع التعليقات السلبية

اتباع الأسلوب الدبلوماسي مع الأشخاص الذين ينتقدون العلامة التجارية.

4 - نقل القضايا من العامة

نقل الإنتقادات الموجهة للعلامة التجارية من النطاق العام إلى النطاق الخاص.

كيف يجب أن تستجيب الشركات بسرعة لتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي؟

جاء في استطلاع أجري عام 2018 أن 83% من مستخدمي وسائل التواصل الإجتماعي يتوقعون أن تستجيب العلامات التجارية خلال يومٍ واحدٍ أو أقل،

 وهذا يعكس سرعة استجابة أغلب المستخدمين العاديين لتعليقات وسائل التواصل الإجتماعي.

أما العميل تُصوِر وسائل التواصل الاجتماعي منشور علامتك التجارية بنفس الطريقة التي تصور بها منشورات صديقك وهذا يعطيك فرصة لتصوير علامتك التجارية بشكلٍ فعّال كأحد الأصدقاء، 

وعليك أن تستفيد من هذه الفرصة بالرد على تعليقاتهم وإشاراتهم ووسومهم بنفس سرعة الرد على أصدقائهم.

تأكد من أنك تراقب صفحاتك على وسائل التواصل الإجتماعي ذات العلامة التجارية والأوسمة والإشارات لتطبيق ذلك على أكمل وجه.

سنتابع في " مقالنا القادم " ما بدأناه حول طريقة التفاعل على مواقع التواصل الإجتماعي سنتحدث عن النقد الإيجابي والنقد السلبي وكيف تتعامل معهما و سنقدم لك نصائح مفيدة اذا أردت معرفتها.

💻بقلمي ريما العش