الجماهير في مدير الإعلانات وكيف تحدد جمهورك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

حدد الجمهور والمواضع ونظرة عامة على الجدول الزمني

أمضينا المقالات السابقة في تعلم أدق التفاصيل من أجل التنفيذ الفعلي للإعلانات على فيسبوك، وما زال لدينا الكثير لنتعلمه، في هذه الوحدة سننتقل إلى مستوى المجموعة الإعلانية، وستتعرف على خيارات استهداف الجمهور المتاحة في مدير الإعلانات، كيفية تحديد مواضع ظهور الإعلانات، ووضع جدول زمني لمجموعاتك الإعلانية.

ما الذي ستتعلمه في هذه الوحدة؟ في هذه الوحدة سنقوم بشرح طبيعة الجماهير في مدير الإعلانات، وسنقدم لك نظرة عامة على أنواع الجمهور المستهدف في مدير الإعلانات، وسنعرض بعد ذلك كل خيار من خيارات الاستهداف هذه تفصيلاً، وسنتعلم معاً كيف يمكنك إنشاء الجماهير الأساسية، والجماهير المخصصة، والجماهير المشابهة في مدير الإعلانات، سنتناول أيضًا كيفية الاستفادة من أداة |بيكسل فيسبوك| لزيادة قوة استهداف جمهورك.

مقدمة عن الجماهير في مدير الإعلانات

قبل أن نتعرف على طريقة إنشاء جمهور في مدير إعلانات فيسبوك، سنحكي حكايةً لطيفةً، عيد ميلاد أختك بات قريباً، وتريد أن تحضر لها هدية، وهي فتاةٌ يافعةٌ تعشق القراءة، لذا تتوجه إلى متجر الكتب، وتطلب من بائع الكتب أن يساعدك، وبدلاً من الإشارة إلى قسم كتب الخيال العلمي المخصصة للشباب وتركك لتستعرض الكتب فيه، يسألك بائع الكتب بعض الأسئلة، ما عمرها؟ أين تسكن؟ ماذا تحب أن تفعل في أوقات فراغها؟ ما الكتب والأفلام الأخرى التي تستمتع بها؟ فتجيب بأن عمرها 17 عاماً، وأنها تعيش خارج مدينة نيويورك، وهي تحب الرسم، وأشياء مثل مباريات الجوع «The Hunger Games»، وبناءً على هذه المعلومات، يختار بائع الكتب كتاباً من الرف عن فتاة مراهقة تنقذ العالم في رواية أدب ديستوبيا، تدور أحداثها في مدينة نيويورك، والكتاب مليء بالصور الرائعة، تقدم الكتاب لأختك، فتحبه وتخبرك بأنه الهدية المثالية.

إذاً، ما العلاقة بين هذه الحكاية، وبين مدير إعلانات فيسبوك؟ لأن أختك هنا تمثل الجمهور المُستهدف لهذا الكتاب، وبالتفكير في أعمالك، فإنك تقدم منتجاً ترغب في وصوله إلى جميع الناس، ويشعرون معه بأنه الهدية المثالية، أو أنه ما كانوا يبحثون عنه تماماً.

وبدلاً من توجيه إعلانك لكل شخصٍ في العالم، وبالتالي تخسر الكثير من المال في سبيل ذلك، يجب أن تُركز على الأشخاص المهتمين بك وبمنتجك، والأكثر رغبةً في شرائه.

 إن إنشاء جمهور مستهدف لا يتعلق كثيراً باستهداف أشخاصٍ معينين بالاسم، ولكنه يتعلق باختيار خصائص مجموعات الأشخاص التي تتناسب مع مَنْ تعتقد أنهم سيكونون أكثر اهتمامًا بأعمالك، بالنسبة لأختك، فهي فتاة يافعة، تهوى القراءة، وتحب الكتب مثل كتاب مباريات الجوع، وتعيش في مدينة نيويورك، وتعشق الرسم، وعندما تعلن على فيسبوك يمكنك تحديد الجمهور الذي تريد عرض إعلاناتك له، وذلك من خلال إنشاء الجمهور المستهدف لإعلاناتك.

الجماهير في مدير الإعلانات وكيف تحدد جمهورك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

طرق تكوين جمهورك

وعلى |فيسبوك| هناك ثلاث طرق مختلفة لإنشاء جمهور، حيث يمكنك تحديد:

1 - |الجمهور الأساسي| Core audience.

2 - أو |الجمهور المخصص| Custom audience.

3 - أو |الجمهور المشابه| Lookalike audience.

الجمهور الأساسي Core audience

عندما تنشئ جمهوراً أساسياً على فيسبوك هناك ثلاث فئات أساسية من الخصائص ينبغي أن تضعها في اعتبارك:

1 - الخصائص أو التركيبة السكانية (Demographics): هي السمة المحورية الأهم، وتتضمن: "العمر، والنوع "الجنس"، والموقع، واللغة". ويتضمن فيسبوك أيضًا "المستوى التعليمي، والدخل، والحالة الاجتماعية، والمهنة، أو الصناعة".

2 - اهتمامات الجمهور (Interests): يمكنك أيضًا استهداف اهتمامات الجمهور، مثل "نوعية الموسيقى التي يحبها ، وهواياته، وما إذا كان يفضل الخروج لتناول الطعام، أو نوعية التسوق المعتادة له".

3 - السلوكيات (Behaviors): ويمكنك أيضاً تضييق نطاق جمهورك من خلال استهداف السلوكيات بناءً على نشاط الأشخاص على فيسبوك شاملاً "شروط الشراء، أو استخدام الجهاز، أو الانتماء السياسي، أو عدد مرات السفر". لاحظ أن بعض معايير الاستهداف هذه قد تكون غير متاحة في جميع البلدان، لذلك استخدم جميع الفئات الثلاث للحصول على أكبر استهداف للجماهير، ومناسب لجهودك التسويقية، ولن تجد فقط أن هؤلاء الأشخاص سيكونون الأكثر اهتماماً بأعمالك، بل أيضاً لن تهدر ما تنفقه على إعلانك على الأشخاص غير المهتمين به، وأيضاً إذا كنت قد حاولت الإعلان على فيسبوك من قبل ولم تحقق العائد المتوقع بالنسبة لك، فربما لم تكن محدداً بما يكفي فيما يخص جمهورك، فقد يستخدم العمل التجاري عدة جماهير مستهدفة عند إنشاء الحملات، وقد تجذب منتجاتك أو خدماتك التجارية أنواعاً مختلفة من الأشخاص، مثلاً تجذب منتجات آبل الأشخاص المهتمين بمنتجات التكنولوجيا، لكنها تجذب أيضاً المحترفين والفنانين المبدعين.

 قد يكون للعمل التجاري أيضًا أنواعٌ مختلفة، أو خطوط منتجات وخدمات مختلفة تجذب انتباه جمهور مختلف، مثلاً تقدم شركة باتاغونيا خط إنتاج للملابس اليومية، وخطاً آخر لمعدات التخييم والتنزهات، وفي كل حالة من هاتين الحالتين، لن يختلف الجمهور المُستهدف فقط، بل ورسالتك التسويقية ستختلف أيضاً.

ضع في حسبانك أن جمهورك الأساسي هو الجمهور الذي تتواصل معه أكثر من غيره، وستنشئ المحتوى الأساسي والمدفوع واضعاً إياهم نصب عينيك، لأنهم من يشتري منتجك، أو أن هناك أملاً أن تنشأ لديهم نية لشراء منتجك، إذا أدرت حملة تركز على التعريف بالمنتج، وهم من سينشرون رسالتك كأكبر المعجبين بك على وسائل التواصل الاجتماعي، وهؤلاء هم الجمهور الذين ستستهدف خصائصهم السكانية، واهتماماتهم، وسلوكهم كعوامل تصفية، يمكنك التعويل عليها على مدير الإعلانات.

الجماهير في مدير الإعلانات وكيف تحدد جمهورك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

لقد تعلمت كيفية إنشاء جمهور مستهدف باستخدام نموذج، ومن خلال إنشاء ذلك النموذج ستتمكن من التفكير في طبيعة جمهورك، وستتعرف أيضًا على كيفية التفكير في طبيعة جمهورك الثانوي بناءً على أنواع العملاء الذين تراقبهم، ينبغي عليك الاستثمار في فهم جمهورك المستهدف، وتضييق نطاقه قبل البدء في إنشاء حملاتك، وبهذه الطريقة ستتمكن من ضبط إعدادات حملاتك بسهولة بمجرد الدخول إلى مدير الإعلانات، لأنك ستتمهّل وقتها في التفكير في هذه الإعدادات.

كيف يتأكد فيسبوك من أن إعلاناتنا تصل إلى الجمهور المُستهدف الصحيح

 وكيف يمكنه عرض كل هذه الخيارات المتعددة في أثناء إعداد جمهورنا؟

هناك العديد من مصادر البيانات المتنوعة التي يستخدمها فيسبوك لتحقيق التوافق بينك وبين الجمهور الصحيح، عندما ينشئ المستخدم ملفًا تعريفيًا على فيسبوك فإنه عادة ما يملأ المعلومات الأساسية مثل العمر، والنوع، والموقع، والمستوى التعليمي، والحالة الاجتماعية والمهنة، ويستخدم هذه المعلومات في تحديد البيانات السكانية لمستخدميه، وتُجمع اهتمامات الجمهور بناءً على ما يتفاعل معه الأشخاص على فيسبوك أو أنستغرام، مثل طبيعة الصفحات التي يتابعونها، وطبيعة المنشورات التي يُعجبون بها، والأشياء التي يشاركونها، وماهي الروابط التي ينقرون عليها.

ويمكن أن تستند معلومات الموقع على الموقع الذي يحدثه الشخص من ملفه التعريفي، أو من الأماكن التي يسجلون فيها، أو يتصلون بالإنترنت من خلالها، وقد تعطيك أداة بيكسل فيسبوك أيضاً رؤى متعددة بشأن سلوك جمهورك والتي يمكنك استخدامها لتنقيح طريقة استهدافك.

Facebook pixel

تمثل البيكسل جزءاً من التعليمات البرمجية التي تطبقها على موقعك الإلكتروني، لتستطيع من خلالها تتبع تفاعل جمهورك مع موقعك على الويب، ومع تطبيقك، ومع فيسبوك، وستتعلم المزيد بشأن أداة البيكسل في المقال القادم، وستجدها أداةً مفيدةً تساعدك في تحسين إعلانك لجمهورك، وفي إنشاء جمهور جديد، وإذا استثار الأمر فضولك، وأردت معرفة طريقة تفاعلك شخصياً مع الإعلانات على فيسبوك، أو كنت ترغب في تغيير معلوماتك أو إعداداتك، فتوجه إلى facebook.com/ads/preferences.

يجب أن تتذكر أيضا أنك تستهدف خصائص جمهورك فقط، وليس أشخاصاً بعينهم، وأن فيسبوك يستهدف خصائص مستخدميه ولا يقدم أبداً أسماءً أو معلومات محددة للهوية إلى العمل التجاري.

وأخيراً، أهم ما يمكنك تقديمه للعمل التجاري هو أن توفر المنتجات أو الخدمات الملائمة للعملاء المحتاجين إليها، ومن خلال فهمك لجمهورك المستهدف جيداً، واستخدام الخيارات المتوفرة في مدير إعلانات فيسبوك لإنشاء جمهورك المستهدف، ستسهل كثيراً عملية التوفيق بين منتجاتك، وخدماتك، وعملائك.

الجماهير في مدير الإعلانات وكيف تحدد جمهورك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

ما هي الأنواع الثلاثة للجماهير 

بعد أن فهمت أهمية وجود جمهور مستهدف أو اثنين، وأنه يمكنك استخدام العديد من خيارات الاستهداف للتركيز بشكل كبير على الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم من خلال إعلاناتك، سنلقي نظرةً على الأنواع الثلاثة المختلفة من الجماهير والتي تستطيع إنشاءها في مدير إعلانات فيسبوك، وهي "الجماهير الأساسية، والجماهير المخصصة، والجماهير المشابهة"، يمكن لكل نوع جمهور أن يُحقق أهدافك الإعلانية بعدة طرق، ليكون بإمكانك الاستفادة من الجمهور المناسب لكل |حملة| تديرها. 

ستنشئ وتحدد الجماهير في مدير الإعلانات على مستوى |المجموعة الإعلانية|، وما يمكنك تعيينه من جماهير مختلفة لكل حملة يُحسب على أنه شرائح للجمهور لكل إعلان، مما يعني أن أي جمهور تختاره سيُستخدم في جميع الإعلانات بمجموعتك التجارية.

النوع الأول الجمهور الأساسي Core audience

وهو النوع الأول من الجمهور الذي بإمكانك إنشاؤه، وهي الجماهير التي تنشئها يدويًا عن طريق اختيار جميع خصائص الأشخاص الذين ترغب في الوصول إليهم من خلال إعلاناتك، لأنك تعتقد أنها ستكون الأكثر اهتماماً، ومن المرجح أن تتخذ إجراءً.

الآن سأقدم لكم نظرة عامة عن كيفية إعداد جمهور أساسي في مدير الإعلانات، سيتم تعيين شاشة الجمهور افتراضياً على إنشاء جمهور جديد، يمكنك إنشاء جمهورك الأساسي هنا.

1 - اختر أولاً الموقع الذي تريد الإعلان فيه، يمكنك استهداف بلدان، أو مدن بأكملها، أو رموز بريدية محددة.

2- ثمَّ انتقل إلى تحديد عمر جمهورك، إذا كنت تعلم أن عملك يتوافق مع احتياجات جيل الألفية على سبيل المثال، فقم بتعيين العمر لهذا الجيل فقط، وقم بتعيين الجنس المستهدف من جمهورك، سواءً الرجال، أو النساء، أو الجميع.

3- قم بتعيين اللغة فقط إذا كنت تستهدف غير الناطقين بها في موقعك، وخلاف ذلك اتركه فارغاً، وسيقوم المؤشر في قسم حجم الجمهور بمراقبة حجم جمهورك، وسيوضح لك بشكل أساسي عدد الأشخاص الذين يقعون داخل نطاق الجمهور الذي حددته على منصة فيسبوك.

قد لا يساعدك وجود جمهور يبلغ حجمه بضعة ملايين بقدر ما يساعدك الحصول على جمهور مستهدف للغاية.

4 - يساعدك قسم الاستهداف التفصيلي فيما إذا كنت ستتمكن من التعمق في الخصائص السكانية المحددة، مثل "مستوى التعليم والوظيفة"، والاهتمامات مثل "الهوايات والترفيه"، والسلوكيات مثل "استخدام الجهاز".

5 - ويمكنك تصفح قائمة دقيقة يزودك بها فيسبوك، أو البدء في كتابة الكلمات الرئيسية التي حددتها مسبقاً لجمهورك المستهدف.

6 - وأخيراً، تحت الاتصالات يمكنك اختيار تضمين أو استبعاد الأشخاص الذين يتفاعلون مع صفحتك أو تطبيقك أو أحداثك.

بمعنى آخر، يمكنك استبعاد الأشخاص الذين يتابعونك بالفعل للعثور على أعضاء جدد من الجمهور، وبذلك يتم تعيين جمهورك الأساسي.

استخدم هذا الجمهور للعثور على الأشخاص الذين تستهدف تعريفهم بمنتجاتك أو خدماتك، وتسعى لأن يبدؤوا في رحلة العميل، أو زيادة تعريفهم بعلامتك التجارية.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الأول  اختيار الصورة ريم أبو فخر

النوع الثاني الجمهور المخصص Custom audience

النوع الثاني من الجمهور هو الجمهور المخصص، والذي يتيح لك استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا بالفعل مع نشاطك التجاري بطريقة ما، والذين تريد تعزيز علاقتك معهم خلال رحلة العميل الخاصة بهم، على سبيل المثال، يمكن للجمهور المخصص استهداف العملاء القدامى، أو الأشخاص الذين أعربوا عن اهتمامهم، من خلال زيارة التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

يسمى هذا الاستهداف للعملاء أو العملاء المحتملين الذين لديهم بالفعل بعض نقاط الاتصال بنشاطك التجاري باسم "|إعادة الاستهداف|".

كيف تنشئ جمهورك المخصص في مدير الإعلانات

لنُلقِ نظرة أولية على كيفية إنشاء جمهور مخصص في مدير الإعلانات

 في قسم الجمهور وعلى مستوى المجموعة الإعلانية، نضغط على "إنشاء جديد" تحت "جمهور مخصص"، يمكننا الآن الاختيار من بين نوعين مختلفين من مصادر البيانات لبناء جمهورنا وبياناتنا الخاصة، أو بيانات من مصادر فيسبوك، تسمح مصادر البيانات الخاصة بنا باستهداف الأشخاص الذين زاروا أو اتخذوا إجراءات معينة على موقعنا الإلكتروني أو في تطبيقنا للهاتف المحمول، يتم تعقب هذه المعلومات من خلال أداة بيكسل فيسبوك، ويمكنك أيضاً بناء جمهور مخصص عن طريق تحميل قائمة بالعملاء المتصلين أو غير المتصلين بالإنترنت.

 باستخدام مصادر بيانات فيسبوك يمكننا بناء جمهور مخصص يستهدف أولئك الذين شاهدوا مقطع فيديو نشرناه، أو ملأوا نموذج عميل محتمل، أو زاروا ملفنا الشخصي على أنستغرام، أو صفحة النشاط التجاري على فيسبوك، أو تفاعلوا مع حدث أنشأناه، ويمكنك بعد ذلك إقران جمهورك المخصص بمعايير مثل "الموقع، والعمر، والنوع"، في الخصائص السكانية والاهتمامات والسلوكيات الأخرى لتحقيق جمهور أكثر استهدافاً.

النوع الثالث الجمهور المشابه Lookalike audience

النوع الثالث من الجمهور الذي يمكنك إنشاؤه عبر مدير الإعلانات هو الجمهور المشابه، وهو جمهور مبني على جمهور مخصص حالي، ويشبه عملاءك الحاليين من حيث البيانات السكانية، والاهتمامات، والسلوكيات.

الفكرة هنا في أنه نظراً لأن عملاءك الحاليين مهتمون بنشاطك التجاري، فمن المحتمل أن يوجد أشخاص مثلهم مهتمون أيضاً، لنبدأ أولاً بالجمهور المصدر، والذي سيكون جمهوراً مخصصاً كما شاهدنا للتو.

استخدم البيانات من موقعك الإلكتروني أو تطبيقك، أو قم بتحميل قائمة بريد إلكتروني، أو استخدم مصادر بيانات فيسبوك التي رأيناها سابقاً لإنشاء الجمهور المصدر، ثم قم بعد ذلك بتعيين الموقع الذي تريد استهدافه، على سبيل المثال، يمكنك استهداف جماهير مشابهة في مناطق مختلفة.

باستخدام المعلومات التي تقدمها، سيبحث فيسبوك ويستهدف الأشخاص ذوي الخصائص المشابهة، وسيسمح فيسبوك أيضًا بتحديد إلى أي مدى تريد أن يبدو الجمهور مشابهاً لجمهورك المصدر من متشابه جداً إلى أقل تشابهاً، كلما اتسع نطاق استهدافك، زاد حجم الجمهور.

ويمكنك أيضاً إنشاء جماهير مشابهة متعددة بأحجام تشابه مختلفة واستخدامها لنفس الوصول، أو لوصول مختلف.

كانت هذه أول نظرة عامة على الأنواع الثلاثة من الجمهور التي يمكنك إنشاؤها في مدير الإعلانات، وهي "الجمهور الأساسي، والجمهور المخصص، والجمهور المشابه"، إن تحديد معايير عملائك المثاليين بعناية، واستخدام المعلومات التي جمعتها عن عملائك المخلصين، يمنحك فرصة أفضل في العثور على عملاء جدد، وبعبارة أخرى، ما تحصل عليه من جماهير مدير الإعلانات يكون جيداً بقدر ما تضعه فيه.

في المقال التالي، سوف نتناول بالتفصيل كيفية إنشاء جماهير أساسية في مدير الإعلانات.

بقلمي: ريما العش

كيفية تقدير مدى وصول الجماهير  اختيار الصورة ريم أبو فخر

ماذا يفعل قياس "حجم الجمهور"

إنه تقدير لحجم الجمهور المحتمل الذي قد يرى إعلانك، وبما أننا تعلمنا كيفية وضع إعلاناتنا، وتحسين عرضها، والتحكم في النفقات وفقًا لجدولنا، فقد تكون لاحظت تعديل |حجم الجمهور| عند اتخاذنا خيارات مختلفة.

في هذا المقال سنتعرف على كيفية تقدير مدى وصول جمهورك في مدير الإعلانات، ولنقوم بهذا، سنعود معًا إلى متجر الزهور لشركة Calla & Ivy في هذه المرة سننشئ لها جمهوراً جديداً، ونشاهد معاً كيف تؤثر اختياراتنا من البداية على حجم جمهورنا والنتائج اليومية.

أولاً سننشئ حملة جديدة، وجدت ايمرا اهتماماً أكثر مما كانت تتوقع في دورات التدريب على تنسيق الزهور التي تقدمها عبر الإنترنت، ولهذا قررت أن تُطلق خمس دورات جديدة عبر الإنترنت توفرها من خلال موقع Calla & Ivy الإلكتروني، وبما أننا نرغب في وصول الأشخاص إلى الموقع واستعراضهم لهذه الخيارات، سنضبط هدفنا على |نسبة الزيارة|.

 لقد قمنا بتشغيل "تحسين ميزانية الحملة" في الأمثلة السابقة، ولكننا سنتركها متوقفة اليوم ولكن لماذا؟

1 - لكي نستطيع أن نرى كيف يحسب مدير إعلانات فيسبوك الوصول اليومي المُقدر لنا.

2 - بالإضافة إلى تقدير حجم الجمهور أيضاً، حيث لن يقوم بذلك إذا استخدمنا تحسين ميزانية الحملة، لأن هذا يُحسن الميزانية عبر المجموعات الإعلانية، اعتماداً على أداء المجموعات الإعلانية بمرور الوقت، ولهذا فإن الوصول اليومي يصبح عاملاً غير ذي صلة في هذه الحالة.

لنتوجه الآن إلى "مستوى المجموعة الإعلانية" لضبط الميزانية والجدول

 وسنختار "ميزانية الحملة بالكامل" بحيث يمكننا تحديد الأوقات المحددة يومياً، التي نرغب في ظهور إعلاننا فيها، وسنحدد الآن تاريخ البداية وتاريخ النهاية.

لنقم الآن بزيادة ميزانيتنا الفعلية من 350 دولاراً إلى 1000 دولار، والتي ستُنفق على مدار شهر من تشغيل إعلاننا، وهو ما سيزيد من نتائجنا اليومية المُقدرة بشكل كبير، وبالطبع هناك المزيد مما يمكننا إنفاقه، وهو ما يعني ظهور المزيد من الإعلانات، وزيادة فرص اتخاذ الأشخاص للإجراء.

لنضبط الآن إعدادات جمهورنا، "الوضع الافتراضي" يتضمن استهداف كل الأشخاص في الدولة الموجود بها حسابك الإعلاني، وهي في مثالنا هنا الولايات المتحدة الأمريكية، وبهذا يبدأ حجم جمهور الإعلان بعدد 230 مليون شخص، وهو نطاق واسع للغاية، ويُوضح المؤشر المكان الذي نريد الوصول إليه، وهو مكان ما في النطاق الأخضر، وللتأكد من أن جمهورنا المقدر صغير بما يكفي ليستهدف الأشخاص الذين نريد الوصول إليهم، لكنه ليس صغيراً للغاية بدرجة تجعله غير مؤثر، ولهذا سننشئ جمهوراً جديداً، وسنبدأ بتحديد موقعنا.

كيفية تقدير مدى وصول الجماهير  اختيار الصورة ريم أبو فخر

سنحدد الجمهور المستهدف، وبما أن الدورات التدريبية التي يقدمها متجر Calla & Ivy عبر الإنترنت يمكن لأي شخص الالتحاق بها من أي مكان في العالم، لهذا يمكننا اختيار جميع الأشخاص من أي مكان، وسندرج في الموقع أوروبا وأمريكا الشمالية، بعد ذلك سنضبط سن الجمهور من 30 إلى 55 عاماً، ونترك النوع على الوضع الافتراضي للجميع، وبهذا نكون قد ضيقنا نطاق جمهورنا، ولكن ليس كثيراً، إلا أننا سنلاحظ أنه يتغير كثيراً بمجرد أن نبدأ في إضافة معايير الاستهداف التفصيلية التي حددناها، هذه المرة لن نبدأ هذه المعايير بالزهور، لأن هذه الدورات ستعقد على الإنترنت، لنبدأ بكل الأشخاص المهتمين بالالتحاق بالدورات عبر الإنترنت، وسنحدد "مجتمع التعلم عبر الإنترنت" من قائمتنا، وقد قلل هذا حجم الجمهور بعض الشيء.

الآن سنحدد "تضييق نطاق الجمهور"

 بحيث يمكننا استهداف جميع المهتمين بالزهور أيضاً، أو تصميمات الزهور، أو باقات الزهور، وسيستهدف هذا من بين جمهور التعلم عبر الإنترنت الأشخاص المهتمين أيضاً بالزهور، أو تصميمات الزهور، أو باقات الزهور، عندما ننقر على "توسيع الاستهداف المُفصل"، سنرى أن حجم جمهورنا قد تضخّم بصورة كبيرة، عندما تستخدم هذا الخيار، سيعرض فيسبوك إعلانك على أشخاص آخرين أيضاً، إذا رأى فيسبوك أن هذا قد يحقق لك نتائج أكثر أو أرخص، وهذا لا يعني أن إعلانك سيُعرض لكل هؤلاء الأشخاص، فهذا مجرد جمهور أساسي وسيتفرع منه مجموعة فرعية يُعرض إعلانك عليها، لكننا سنتركها غير مفعلة الآن.

تجد فيما يلي حجم الجمهور

ويمكنك أيضاً استعراض قسم "النتائج اليومية المُقدرة".

 ما الذي يمكن أن يؤثر على حجم الجمهور والنتائج اليومية المقدرة؟ هناك عدة أمور منها:

1 - اختيارات تحديد الإعلان.

2 - حجم ميزانيتك.

3 - موقع الجمهور والعمر والجنس.

وسيساعدك هذا القسم على تقدير مدى وصول مجموعتك الإعلانية، ومعرفة النتائج اليومية المُقدرة، وعرض نقرات الرابط، وبالطبع سيتغير كل هذا استناداً إلى الهدف من الإعلان، ومواضعه، وعروض الأسعار، وتحسين العرض، وغيرها من العوامل التي تختارها.

كيفية تقدير مدى وصول الجماهير  اختيار الصورة ريم أبو فخر

الآن لنضبط مواضع ظهور إعلاناتنا

 مدير الإعلانات مضبوط افتراضياً على المواضع التلقائية، حيث ستوزع إعلاناتنا عبر المنصات بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة، لنفتح إعداد «المواضع اليدوية» لتهيئة موضع ظهور إعلاناتنا، سنلقِي نظرة على المنصات، ستلاحظ أن جميع المنصات محددة الآن، لكن إذا استبعدنا إنستغرام، ستجد أن حجم جمهورنا قد انخفض بشكل كبير، وبهذا سنخسر كثيراً من |مدى الوصول| ومن الزيارات المحتملة لموقعنا.

لننتقل الآن إلى قسم "التحسين والعرض"

أولاً نجد أن إعدادات تحسين عرض الإعلان مضبوطة افتراضياً على نقرات الرابط؛ لأن ما نرغب في تحقيقه أن ينقر الأشخاص على رابطنا، ويتوجهون إلى موقعنا الإلكتروني. ولكن ماذا إن كنا نرغب في تغيير هذا إلى «مشاهدات الصفحة المنتقل إليها»؟ سيتوائم هذا الإجراء أيضاً مع ما نرغب في أن يحققه إعلاننا، وقد يكون خياراً أفضل، إذ يمكنك أن ترى أنه قد عدّل من وصولنا، وقدم لنا عدداً تقديرياً لمشاهدات الصفحة المنتقل إليها يومياً، ويمكننا توسيع هذا النطاق أو تضييقه من خلال العودة ثانيةً إلى جمهورنا، وضبط الموقع، أو العمر، أو الاستهداف التفصيلي.

يمكننا من هنا ضبط استراتيجية عروض الأسعار إذا رغبنا في هذا، أو يمكننا ترك هذه الخانة فارغة، بحيث يمكن لفيسبوك تحسين عرض الأسعار بما يناسب ميزانيتنا، وبمجرد أن نبدأ في |تشغيل الإعلانات|، يمكننا تتبع الأداء لتعديل إعلاناتنا وخياراتنا للفترة المقبلة، وإذا وجدنا أن نطاق جمهورنا ضيق للغاية، وأننا ننفق مالاً كثيراً دون الوصول إليهم، فيمكننا توسيع نطاق جمهورنا، وذلك من خلال زيادة نطاق الموقع، أو تضمين نطاق أوسع للفئة العمرية، أو استبعاد بعض من بيانات استهدافنا التفصيلي، ويمكننا أيضاً زيادة ميزانيتنا، وإذا وجدنا أننا لا نحقق ما يكفي من الإجراءات المتخذة، فمن المحتمل أننا لم نجد الأشخاص الملائمين، ويمكننا حينها تغيير تفاصيل جمهورنا، ونحاول إنشاء جمهور مخصص، وربما نبالغ أيضاً في التخصيص، لذلك لندع أوضاع التحسين الافتراضية من فيسبوك تؤدي عملها نيابةً عنا، وهناك دائماً شيء ما يمكن أن تتعلمه من حملةٍ لتطبيقه في الحملة التالية.

لقد أصبحت تمتلك الخبرة الكافية لإنشاء جمهورك في مدير الإعلانات، وتدرك خيارات استهداف الجمهور الثلاثة: وهي "الجماهير الأساسية، والجماهير المخصصة، والجماهير المتشابهة"، وأصبحت تعرف ما هي أداة بيكسل فيسبوك، وأهميتها ودورها في زيادة قوة استهداف جمهورك، أيضاً تعلمت كيف تختار مواضع الإعلانات لحملتك في مدير الإعلانات، كما وضحنا عدداً من الخيارات المختلفة التي تمتلكها في مدير الإعلانات لتحسين عرض إعلاناتك، كما تعلمت كيفية وضع جداول زمنية لمجموعات الإعلانات في مدير الإعلانات، وكيفية تقدير مدى وصول جمهورك.

الآن وبعدما توصلنا إلى فهم جيد لمستوى المجموعات الإعلانية ومدير الإعلانات، سيكون موضوع سلسلتنا القادمة عن مستوى الإعلانات، لا تنسَ أن تكون معنا لتشاركنا رحلة المسوق المحترف، متشوقون لانضمامك إلى سلسلتنا الجديدة، الرابط موجود هنا.

كيفية إنشاء الجماهير الأساسية ومقدمة إلى بيكسل فيسبوك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

في هذا المقال سنلقي نظرة عميقة على الجمهور الأساسي، وسننشئ جمهورًا أساسيًا لمتجر ايمرا للزهور الموجود في أمستردام "Calla & Ivy"، سننشئ جمهورنا الأساسي على مستوى مجموعة الإعلانات في مدير الإعلانات، وهو ما تحصل عليه من |إنشاء حملة جديدة|، وتحديد أهداف حملتك. 

يمكننا في قسم الجمهور هنا، اختيار إما إنشاء جمهور جديد، أو استخدام جمهور محفوظ، سنقوم بإنشاء جمهور جديد، وهنا سوف يسألك فيسبوك عما إذا كنت ترغب في إنشاء جمهور مخصص أو جمهور مشابه، وسوف نختار إنشاء جمهورنا الأساسي.

لقد قمت بشكل مثالي بما يجب عليك لمعرفة مَن هو جمهورك الأساسي، مما يجعل إعداد هذا الأمر أسهل وأكثر تركيزاً، وبالعودة إلى مقالاتنا الأولى، فقد أنشأنا جمهورًا مستهدفًا لـشركة "Calla & Ivy".

ما هي خطوات إنشاء الجمهور الأساسي؟

 أولاً سنحدد الموقع

تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء جمهورك الأساسي في تحديد موقع جمهورك، فما هي خيارات |تحديد موقع الجمهور| التي تظهر أمامك؟

يمنحنا مدير الإعلانات أربعة خيارات لهذا الأمر:

1 - الأشخاص الذين يعيشون في أو كانوا موجودين في الموقع مؤخراً.

2 - الأشخاص الذين يعيشون في هذا الموقع.

3 - الأشخاص الموجودون مؤخراً في هذا الموقع.

4 - الأشخاص الذين يسافرون إلى هذا الموقع.

وقد يكون استهداف أحد هؤلاء الأشخاص مفيداً لهدف تجاري محدد، إلا أننا سنترك الخيار الافتراضي محدداً الذي يمنحنا أكبر مدى للوصول.

تتواجد شركة Calla & Ivy في أمستردام، سنكتب ذلك في المربع حيث سنرى الخيارات تظهر في قائمة منسدلة، ويمكننا تضييق هدفنا إلى المنطقة التي تمارس فيها شركة Calla & Ivy عملها، ولكن في الوقت الحالي سنترك المدينة فقط "أمستردام"، ويمكننا استخدام شريط التمرير للتركيز بشكل أكبر على المسافة المقطوعة للوصول إلينا، أو يمكننا تحديد المدينة الحالية فقط، ويمكننا تتبع اتصال حجم الجمهور لمعرفة مدى تأثير اختياراتنا على حجم الجمهور المستهدف.

تذكر أنه كلما كان الجمهور أكثر استهدافاً وتحديداً، كان ذلك أفضل لأنه سيكون أكثر اتساقاً مع جهودك التسويقية.

 بعد تحديد الموقع نحدد العمر والجنس والخصائص السكانية

الآن سنحدد العمر، بسبب العمل الذي قمنا به من قبل نعلم أن عمر جمهورنا المستهدف يتراوح بين 25 و55، ولا ننسَ أيضًا أننا نريد استهداف جميع الأجناس، لذا يمكننا ترك الوضع الافتراضي كما ترى قمنا بتضييق نطاق جمهورنا أكثر قليلاً، والآن لنستفيد من قسم "|الاستهداف التفصيلي|" على فيسبوك، ما هي الخيارات المتاحة للتصفح ضمن "الاستهداف التفصيلي"؟

يمكننا هنا أن نضيف المزيد من المعلومات حول جماهيرنا، والتركيبات السكانية، والاهتمامات والسلوكيات.

- ويمكننا اختيار "تصفح" للبحث في الخيارات التي يعرضها لنا فيسبوك، أو يمكننا ببساطة البدء في الكتابة، وبما أن شركة Calla & Ivy هي متجر لبيع الزهور، سنكتب كلمة زهور، سيقترح علينا بعض الاختيارات تلقائياً، وسنعرض لك أيضاً حجم الجمهور المهتم بالزهور حتى تتمكن من رؤية مدى اتساع أو ضيق هذا الجمهور، بالنسبة للزهور المقطوفة للزينة، نجد أن الجمهور المحتمل يزيد عن مليون شخص، ويشمل مستخدمي فيسبوك وأنستغرام، ولكن قبل تطبيق استهدافنا السكاني، لنُضف باقة الزهور وتصميم الأزهار أيضاً، سنختار تصميم الأزهار الموجودة ضمن الاهتمامات بدلاً من مجال الدراسة، يمكنك أن ترى على "اتصال حجم الجمهور"، أننا قمنا بتضييق جمهورنا المستهدف الآن إلى 11,000 شخص، لديك الآن المزيد من المعلومات المحددة في نموذج الجمهور المستهدف.

لندخل في ميزة "التصفح" لتحديد بعض هذه الخيارات، من النموذج نعلم أن جمهورنا المُستهدف لديه درجة جامعية على الأقل، وسنُضيف أيضاً خريجي الكليات، والأشخاص الذين لديهم درجة الماجستير، ودرجة الدكتوراه، ستلاحظ أن جمهورنا قد اتسع مرة أخرى ليصل إلى 250,000 شخص، وهذا يعني أن فيسبوك قد ضم كل الأشخاص الذين لديهم اهتماماً بالزهور أو أنهم يستوفون معايير المستوى التعليمي.

ماذا لو أردنا استهداف الأشخاص المهتمين بالزهور، والذين يملكون شهادات أيضاً، لن نضع المعايير في المربع الرئيسي، بل سنضعها في نطاق جمهور أقل، وسيعطينا ذلك خيار تضمين الاستهداف المطابق أو المتداخل.

ماذا نستفيد عندما نضيف حاملي الشهادات المهتمين بالزهور أيضاً؟ يصبح هدفنا أكثر تحديداً، ويمكنك أيضاً استخدام هذه الأدلة لاستبعاد خصائص سكانية معينة أيضاً.

كيفية إنشاء الجماهير الأساسية ومقدمة إلى بيكسل فيسبوك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

- الهوايات والاهتمامات هي على الأرجح حيث ستجد الخيارات الأكثر استهدافاً.

- فئات المنزل والحديقة تبدو مبشرة.

- سنضيف البستنة والحدائق إلى معايير جمهورنا أيضاً.

- في نموذج جمهورنا المستهدف، حددنا أيضاً أن جمهورنا قد يكون من متاجر التسوق عبر الإنترنت، وسنضع هذا أيضاً ضمن المعايير، لكن بدلاً من تضمين هذا في معاييرنا الرئيسية، مما سيعطينا المزيد من الأشخاص، لنختر «ضيق أكثر» ونُدرجهم هناك، أصبح حجم جمهورنا الآن 61,000، وهو عدد الأشخاص المتوافقين مع معاييرنا على فيسبوك وأنستغرام، والذين قد يرون إعلاننا، ولكن ليس بالضرورة أن يصل إعلاننا إلى 61,000 مستخدم جميعهم.

نرى أن إعلاننا سيعتمد على أهداف حملتنا، والميزانية التي حددناها، وخيارات موضع الإعلانات التي حددناها، وتبقى معرفتك بحجم الجمهور المحتمل عاملاً مساعدًا في فهم أثر جهودنا التسويقية، لا تنسَ أنك لا تريد وضع إعلانك أمام عدد كبير من الناس ربما لا يكونون من الأشخاص المهتمين بشركة Call & Ivy، لأنك ستضيع مالك وجهدك بدون فائدة كمن يبحث عن إبرة في كومة قش، بينما استهداف جمهور يتكون من 61,000 شخص نعرف فعلياً أنهم يعيشون في مدينة تُقدم فيها Calla & Ivy منتجاتها عبر الإنترنت، وهي الطريقة التي تزاول بها شركة Calla & Ivy ولديهم اهتمام بالفعل بما تقدمه "Calla & Ivy"، سيحقق استفادة ممتازة من الوقت والمال، تستطيع أيضاً تشغيل اختيار "توسيع الاستهداف التفصيلي" المتوفر في جميع أهداف الحملة باستثناء التعريف بالعلامة التجارية والوصول، هذا يشير إلى فيسبوك أننا نرغب منهم مساعدتنا في وصولنا، الآن قم بتوسيع الجمهور ليشمل الأشخاص الذين ربما يكونون مهتمين بالإعلان، ولكن هذا الجمهور قد يتم تسجيله.

- بعد ذلك باستطاعتنا ضبط المعايير تحت "الاتصالات"، ما الذي يفعله لك خيار "الاتصالات"؟ هذا الخيار يسمح لك بتضمين أو استبعاد الأشخاص الذين لديهم نوع من الاتصال معنا والمرتبطين بالفعل بصفحتك أو تطبيقك أو أحداثك، إذا كان هدفنا توسيع قاعدة جمهورنا فلن نرغب في تضمين أشخاص أعجبوا بصفحتنا بالفعل. بدلاً من ذلك، ربما نختار استثناء الأشخاص الذين أعجبوا بصفحتك للبحث عن متابعين جدد، وربما نختار أيضاً أصدقاء الأشخاص الذين أعجبوا بصفحتنا حيث لن يكونوا جزءاً من الجمهور فحسب ولكن قد يكونوا أكثر ميلاً للمشاركة والتفاعل، لأن شخصاً يعرفونه بالفعل أعجب بصفحة شركة Calla & Ivy. بمجرد شعورنا بالرضا عن جمهورنا، يمكننا حفظه وتسميته، ويمكننا دائماً الرجوع وتحريره لاحقاً، إذا كنت ترغب في تضييق أو توسيع محدد، فسوف يضع مدير الإعلانات هذه في الجمهور المحفوظ لنا للرجوع إليها مستقبلاً في حملات أخرى أيضاً، أو استخدامها لإنشاء جمهور مشابه.

كيفية إنشاء الجماهير الأساسية ومقدمة إلى بيكسل فيسبوك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

مقدمة إلى بيكسل فيسبوك 

كيفية إنشاء الجماهير الأساسية ومقدمة إلى بيكسل فيسبوك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

مثلاً إذا سبق لك أن وضعت شيئاً ما في عربة التسوق عبر الإنترنت وتركته هناك ثم شاهدت إعلاناً لهذا المنتج بعد يوم واحد، فقد رأيت بالفعل البيكسل قيد التشغيل.

كيف تعرف البيكسل أنني وضعت عنصراً في عربة التسوق، إذا كانت أداة البيكسل الخاصة بي تعمل عبر صفحتي على الويب بالكامل؟ تقوم بذلك من خلال جزء إضافي من التعليمات البرمجية التي تتبع الإجراءات "تتبع الأحداث Event Tracking" المحددة المتخذة على موقعك الإلكتروني، تسمى هذه الإجراءات المحددة الأحداث، إذا كنت ترغب في تتبع حدث معين، فأنت بحاجة إلى وضع الأكواد البرمجية على الصفحة الإلكترونية التي يقع فيها هذا الحدث.

مثلاً لنُفكر في تتبع عمليات الشراء، أنت تعلم أن معاملة العميل مكتملة إذا وصل إلى صفحة تأكيد الدفع، لذلك ستضع كود الحدث في صفحة تأكيد الدفع، الآن عندما ينتقل شخص ما إلى تلك الصفحة، تراه على أنه عميل أكمل عملية الشراء في المرحلة الختامية.

هناك عدد من الأحداث المختلفة التي يمكن للبيكسل تتبعها.

ما هي بعض الإجراءات أو الأحداث التي باستطاعة بيكسل أن يتتبعها على موقع الويب الخاص بك

1 - اجراء عملية شراء. 

2 - وإضافة عنصر إلى عربة التسوق.

3 - القيام ببحث.

4 - وإرسال نموذج.

5 - وإضافة معلومات الدفع.

6 - وبدء عملية السداد.

7 - وعرض |صفحة ويب| معينة، والمزيد.

استخدام بيكسل لإعادة الاستهداف 

1- لقد ذكرنا سابقاً أنه باستطاعتنا إعادة استهداف العملاء الذين لم يكملوا مشترياتهم بإعلانات لنفس المنتج نأمل أن تعمل على تنشيط ذاكرتهم.

2 - أو يمكننا إعادة استهداف العملاء الذين أجروا عمليات شراء ونعرض عليهم منتجات مماثلة قد يحبونها أيضاً.

3 - ويمكننا أيضاً التأكد من وصول إعلاناتنا إلى شخص زار موقعنا الإلكتروني مؤخراً حتى نظل في ذهنه دائماً.

تتبع التحويلات

تستطيع أداة بيكسل فيسبوك أيضاً تتبع التحويلات من حملاتك الإعلانية، ليس فقط عدد الأشخاص الذين ينقرون على رابط ينقلهم إلى موقعك، ولكن إذا قام شخص ما بالنقر فوق هذا الرابط لإجراء عملية شراء، وهذه طريقة رائعة لمعرفة ما إذا كنت تحصل على عائد جيد على إعلاناتك التي يتم الإنفاق عليها من خلال معرفة تكلفة التحويل، ويمكنك معرفة ما إذا كنت تجني 100 دولار من كل دولار تنفقه على الإعلانات، أو إذا كنت تنفق 100 دولار على الإعلان فقط لجني دولار واحد.

كيفية إنشاء الجماهير الأساسية ومقدمة إلى بيكسل فيسبوك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

إنشاء جماهير مخصصة

تساعدك أداة بيكسل أيضاً في إنشاء جماهير مخصصة، والتي يمكنك استخدامها لإعادة الاستهداف، ولكن كيف ذلك؟

- بما أن أداة بيكسل تجمع بيانات حول عملائك فيمكنك إنشاء جماهير بسهولة:

1 - من الأشخاص الذين أكملوا عمليات الشراء.

2 - أو الأشخاص الذين يشترون منتجات معينة.

3 - أو الأشخاص الذين زاروا موقعك خلال الأربع والعشرين ساعة الماضية.

4 - أو الأشخاص الذين لم يُعاودوا الزيارة منذ أسبوع.

5 - أو الأشخاص الذين اشتركوا في خدمة النشرة الإخبارية، وغير ذلك.

سيستخدم فيسبوك البيانات التي يجمعها لمطابقتها مع ملفات تعريف المستخدمين على فيسبوك وأنستغرام وشبكة الجمهور، حتى تتمكن من |التسويق| لهم، ويمكنك إنشاء جماهير مشابهة بناء على تلك البيانات، أو جماهير ليسوا من عملائك ولكن لديهم نفس خصائص عملائك لتوسيع جهودك التسويقية وتوسيع حجم نشاطك التجاري.

 لاحظ أن جمع البيانات التي يتم جمعها تمر عبر عملية تسمى "التجزئة" أوجدت لإبقاء البيانات مجهولة في جميع الأوقات، وسنتحدث عن تجزئة البيانات في مقالٍ لاحقٍ.

ولنشاهد معاً ما يمكن أن تقدمه أداة بيكسل فيسبوك لشركة Calla & Ivy. يتمثل النشاط الأساسي لشركة Calla & Ivy في تقديم النموذج الاشتراك الخاص بهم لباقات الزهور الفريدة والمنسقة يدويًا. 

أنشأت «ايمرا» عرض اشتراك جديد: وهو تنسيقات زهور أسبوعية أو موسمية، وتريد الترويج لهذا الاشتراك الجديد باستخدام إعلانات فيسبوك، يمكننا ببساطة إعداد إعلان وتشغيله فحسب، ولكن سيكون قرار العمل الأفضل هو استخدام البيكسل لتتبع التحويلات، ليس لمعرفة عدد النقرات التي يتلقاها التطبيق فقط، بل وعدد الأشخاص الذين نقروا على الإعلان، وحصلوا على الاشتراك، وعندما نقوم بإعداد إعلان شركة Calla & Ivy سننقر على "التحويلات" في الأهداف ومدير الإعلانات، والذي سيقوم بتتبع من قام بالتسجيل باستخدام الكود المحدد للحدث في صفحة الاشتراك هذه على الموقع الإلكتروني، ونظراً لأن أداة البيكسل تتحدث عن |الموقع الإلكتروني| وفيسبوك، فستقوم بالتحقق من العملاء الذين نقروا على الموقع الإلكتروني من إعلان فيسبوك وتحويلهم إليه، ويمكنك بعد ذلك التحقق من جميع التحويلات في مدير الإعلانات، ويمكن الآن، لشركة Calla & Ivy تتبع نجاح حملتها الإعلانية بدقة، ومعرفة نتيجة الإنفاق الإعلاني أيضاً.

تُعد مواجهة التقارب بين الاشتراكات مجرد حدث واحد من الأحداث التي تستخدم شركة Calla & Ivy البيكسل من أجلها، وسيسمح لها ذلك بالتحسين للإعلان وتوفير المال والوقت، ومن ثم توصيل الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين، وتعد بيكسل فيسبوك أداةً قوية تتيح استهداف إعلاناتك بشكل أفضل، فضلاً عن قياس فعالية إعلاناتك من خلال فهم الإجراءات التي يتخذها الأشخاص على موقعك الإلكتروني.

في المقال التالي، سنتحدث بالتفصيل عن الجماهير المخصصة، وكيفية إعدادها في مدير الإعلانات، يسعدنا أن تكون معنا، ولذلك لا تنسَ أن تنقر على الرابط لتنتقل معنا إلى لقاء جديد، نحن بانتظارك.

بقلمي: ريما العش

كيفية إنشاء الجماهير المتخصصة والمتشابهة في مدير الإعلانات فيسبوك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

كيفية إنشاء الجماهير المخصصة في مدير الإعلانات

سنقوم بإعداد جمهور آخر لشركة ايمرا "Calla & Ivy"، سننشئ لها جمهوراً مخصصاً، والذي يضم أشخاصاً تفاعلوا مع الشركة بطريقةٍ ما، هل سيكون هذا التفاعل مع منشور على فيسبوك، أو زيارة موقع إلكتروني، أو اتباع نهج، أو الاشتراك في نشرة إخبارية؟ الأمر المبشر هو أن موارد فيسبوك القوية والتي تتضمن أداة بيكسل فيسبوك، ستساعدنا في إنشاء هذه الجماهير، أو نقوم بمقارنة البيانات مع الأعمال التي تم جمعها ودمجها مع بيانات فيسبوك، وفي نهاية مقالنا حول الجمهور المخصص سيكون لديك فهماً جيداً لأنواع الجماهير المخصصة التي يقدمها مدير الإعلانات، وطريقة إعدادها، الآن لننشئ جمهورًا مخصصًا لشـركة Calla & Ivy.

سننشئ جمهورنا المخصص حيث أنشأنا جمهورنا الأساسي في المقال السابق على مستوى مجموعة الإعلانات في مدير الإعلانات، وضمن "الجماهير المخصصة"، نظراً لأننا سنختار إنشاء جمهور جديد ثم جمهور مخصص، سيعرض فيسبوك بعد ذلك نافذة منبثقة لتحديد نوع الجمهور المخصص الذي تريد إنشاءه، بناءً على مصدر بياناتك.

ما هي أنواع الجماهير المخصصة التي يمكنك إنشاؤها في مدير الإعلانات

سنشرح كل واحدةٍ لكي تستطيع فهم خياراتك.

1 - بناءً على زيارات |موقع الويب| أو نشاط التطبيق.

تحتوي المجموعة الأولى على مصادر توفرها الشركة، وهي بيانات مصادر خيارات الموقع الإلكتروني من البيكسل على موقعك الإلكتروني، وزيارات صفحة العقد، والإجراءات أو الأحداث، ويمكننا استخدام هذا الخيار لاستهداف الزوار الجدد للموقع الإلكتروني لشركة Calla & Ivy.

ماذا يفعل فيسبوك بالبيانات التي توفرها الشركة "مصادرها الخاصة"

يطابق فيسبوك بيانات العملاء التجاريين مع بياناتهم، من خلال معرّفات، مع الاحتفاظ بها جميعها مجهولة الهوية.

إذاً يمكنك بعد ذلك تحميل قائمة العملاء، والتي يُخفي فيسبوك هويتها بعد ذلك ويربطها بالبيانات للعثور على الأشخاص المناسبين لبناء جمهور.

إذا كانت لدى شركة Calla & Ivy قائمة من نظام مراكز البيع الخاص بها، أو نشرة إخبارية عبر البريد الإلكتروني، أو ترسل من خلال أداة مثل |MailChimp|، أو حتى تشترك يدويًا من متجر منبثق، فيمكنها استخدام كل ذلك هنا، لإضافة نشاط يمكنك إنشاء جمهور مخصص من الأشخاص الذين تفاعلوا مع تطبيق الشركة، ويمكنك تتبع ذلك عن طريق تثبيت حزمة أدوات تطوير البرمجيات «SDK»، وهو مثل البيكسل بالنسبة لتطبيقك، إذا كان لدى شركة Calla & Ivy تطبيق يمكنه تتبع من أجرى عمليات شراء عبر التطبيق بدلاً من الموقع الإلكتروني.

2 - بناءً على نشاط غير متصل بالإنترنت أو قائمة بريدية. 

النشاط غير المرتبط بالإنترنت هو معلومات يتم الحصول عليها يدوياً من عملاء غير متصلين بالإنترنت في العادة، هل ستُجمع رسائل البريد الإلكتروني في المتجر المنبثق المذكور أعلاه، أو جمع المعلومات عبر الهاتف أو طرق أخرى.

يمكن لشركة Calla & Ivy استخدام هذا الخيار لبدء علاقة رقمية مع العملاء وجهًا لوجه.

كيفية إنشاء الجماهير المتخصصة والمتشابهة في مدير الإعلانات فيسبوك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

تأتي المجموعة التالية من المصادر مباشرة من قاعدة بيانات فيسبوك، ما هي الخيارات المتاحة في هذا الموضع

1 - يمكن لشركة Calla & Ivy إنشاء جمهور يتكون من الأشخاص الذين شاهدوا الفيديو الذي شاركته على صفحتها حول كيفية ترتيب باقة ورود.

2 - كما يمكنها أيضاً إنشاء جمهور من الأشخاص الذين فحصوا حسابها على إنستغرام.

3 - ويمكنها أيضاً إنشاء جمهور من أولئك الذين ملأوا نموذج العملاء المحتملين من خلال إضافة عميل محتمل أجرته على فيسبوك أو إنستغرام.

4 - يمكن لشركة Calla & Ivy أيضاً إنشاء جمهور من أشخاص يستجيبون للأحداث التي تنشرها على فيسبوك.

5 - إذا أنشأت شركة Calla & Ivy إعلاناً للتجربة الفورية بملء الشاشة، فيمكنها إنشاء جمهور من الأشخاص الذين فتحوه.

4 - بناءً على الأشخاص الذين يتابعون صفحة الفيسبوك، أو الأشخاص الذين يشترون من متجر فيسبوك أو أنستغرام وأخيرًا، يمكن لشركة Calla & Ivy إنشاء جمهور من متابعي صفحتها على فيسبوك، أو أي شخص يتصفح أو يشتري المنتجات في متجرها على فيسبوك أو إنستغرام.

لقد أنشأت ايمرا الآن جمهورًا مخصصًا لشركة Calla & Ivy من زوار الموقع الإلكتروني، وقامت مؤخرًا بزيادة وتيرة منشوراتها على وسائل التواصل الاجتماعي، وحققت زيادة في نسبة زيارات الموقع من الوسائل الأساسية.

السؤال هنا لماذا يمكن أن تنشئ شركة ما جمهوراً مخصصاً لزوار موقع الويب

لإعادة استهداف زوّار الموقع بإعلان، لإبقاء الأعمال التجارية في مقدمة اهتماماتك، عندما يُظهر زائر موقع الويب بالفعل اهتماماً بعلامتك التجارية، عندئذٍ تأكد من عودته من خلال إعادة الاستهداف.

نحن الآن لا نريد أن نفقد أيًا من المهتمين بشركة Calla & Ivy، لذلك سننشئ جمهوراً من زوار الموقع على مدار الثلاثين يوماً الماضية، حتى نتمكن من إعادة استهدافهم بالإعلانات، ونجعل شركتنا عالقة بأذهانهم دائمًا، سنحدد "الموقع الإلكتروني" الذي سيظهر مربعاً آخر، وهنا تجد البيكسل جاهزًا للعمل، وفي انتظار ظهور دائرة خضراء، وبهذه الطريقة ستعرف أنه نشط، ستكون هذه الشاشة افتراضية لجميع زوار الموقع في آخر 30 يوماً، وهذا بالتأكيد سيغطي احتياجاتنا.

كيفية إنشاء الجماهير المتخصصة والمتشابهة في مدير الإعلانات فيسبوك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

غير أن «ايمرا» تعرف أنه نُشر منشور |مدونة| قصير عن تدفق زوار الموقع الإلكتروني قبل 15 يوماً، يمكننا تغيير ذلك إلى 15، أو يمكننا تغييره إلى ثلاثة لضمان التحول السريع في إعادة الاستهداف.

لكن يمكننا الحصول على مزيد من التفاصيل، ويمكننا إعداد ذلك لإنشاء جمهور من الأشخاص الذين زاروا منشور المدونة، أو الذين زاروا صفحة المنتجات، أو الذين قاموا بالشراء.

أو يمكننا تضييق المعايير وإنشاء جمهور من الأشخاص الذين زاروا منشور المدونة ثم قاموا باتباع النهج.

ويمكننا أيضًا التحقق من الزائرين من خلال الوقت الذي يقضونه على الموقع.

وفي الوقت الحالي، سنلتزم بزوار الموقع في الثلاثين يوماً الماضية فقط، وسنقوم بتسمية الجمهور، والنقر فوق إنشاء جمهور، سيسألك فيسبوك الآن عمّا إذا كنت تريد إنشاء جمهور مشابه أو البدء في إنشاء إعلان. تمسك بهذا في الوقت الحالي، ولكن يمكننا البدء في استهداف هذا الجمهور برسائل أو عروض محددة لإبقائهم متفاعلين وحثهم على العودة، ولنعمل الآن مع القائمة من متجر Calla & Ivy المنبثق الموجود في معرض الشارع.

كانت «ايمرا» تبيع باقات الزهور المقطوفة حديثاً في الموقع، وتقدم عروضاً توضيحية لتنسيق الزهور، ولديها جهاز iPad، حيث يمكن للمهتمين الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، والموافقة على استخدام معلوماتهم لأغراض تسويقية أخرى، يمكن أن تصبح هذه الاشتراكات جمهوراً مخصصاً.

في شاشة مصادر البيانات، سنختار قائمة العملاء، سيقدم لنا فيسبوك بعد ذلك بعض المعلومات حول إعداد هذا الملف، وينبغي أن يكون جاهزًا للعمل بتنسيق CSV أو TXT، سيقدم لنا أيضاً قائمة بالمُعرّفات التي يجب تضمينها في ملفنا، حتى يتمكن فيسبوك من مطابقة معلوماتها مع قاعدة البيانات، سيسألك فيسبوك بعد ذلك عمّا إذا كانت لدينا قيمة مرتبطة بعملائنا، والتي ستكون عدداً من الإشارات إلى المبلغ الذي ينفقونه معنا، سنتجاوز هذا بالرفض، والآن يمكننا إما تحميل ملف أو نسخه ولصقه في التعرف علينا من ملفنا، وسنمضي قدماً ونُحمّل ملفاً سيزود فيسبوك بأكبر قدر من المعلومات حتى يتمكن من إجراء المطابقة، وسنقوم بتسمية القائمة والنقر فوق التالي، وهذا كل شيء.

سيقوم فيسبوك بإعداد القائمة، وسنكون قادرين الآن على إعداد حملة تستهدف جمهورنا المخصص من جمهور معرض الشارع.

كيفية بناء جمهور مخصص من الأشخاص الذين يستخدمون مصادر بيانات فيسبوك

لننتقل إلى الجمهور بناءً على مصادر فيسبوك، لقد نشرنا الآن مقطع فيديو تعليمي حول كيفية إنشاء باقة زهور تلقى الكثير من التفاعل، إنها تنوي إطلاق دورة تدريبية حول تنظيم الزهور لمدة ستة أسابيع، وتُفكر في استهداف الأشخاص المهتمين بمقطع الفيديو من خلال الإعلان عن الدورة.

في شاشة مصادر البيانات، سنحدد مقطع الفيديو ضمن خيارات فيسبوك، وسنتمكن الآن من اختيار بعض المعايير للجمهور، بدءاً من مدة مشاهدة مقطع الفيديو، ونظراً لأن مدة الفيديو لا تتجاوز ثلاث دقائق، فربما لا نريد اختيار الأشخاص الذين نقروا على مقطع الفيديو ولم يشاهدوا سوى ثوانٍ قليلةٍ منه، وربما شاهد مقطع الفيديو عدد قليل جداً حتى النهاية.

لنحدد الأشخاص الذين شاهدوا ما لا يقل عن 50% من مقطع الفيديو، ويمكننا الآن اختيار مقطع الفيديو، وايمرا تفكر في مقطع فيديو على وجه التحديد، ولكن قد تختار بعض مقاطع الفيديو التعليمية الأخرى التي أنشأتها لتضمين الجمهور بها أيضاً، لأنها ستقدم لجمهور أكبر لاستهدافه، لن تختار أيضاً بين صفحة Calla & Ivy على فيسبوك أو ملف تعريف النشاط التجاري على |أنستغرام|، سنقوم بعد ذلك بضبط المدى الزمني لمشاهدة مقطع الفيديو، وسنقوم بتعيين ذلك للشهر الماضي حتى تكون إعلانات الاستهداف للدورة التدريبية فورية.

وأخيراً، سنسمي الجمهور وننشئه، بمجرد تحديد جمهور مخصص للعمل معه، لا يزال لدينا معايير سلوك الاهتمامات السكانية في الموقع، والتي يمكننا استخدامها لتضييق نطاق جمهورنا كما فعلنا مع الجمهور الأساسي.

ونظرًا لأن الجماهير المخصصة عادةً ما تكون محددة بالفعل ومستهدفة لاحتياجاتنا، فربما لا يستحق إضافة المزيد من الاستهداف في المقدمة، ويمكننا الآن إنشاء أكبر عدد ممكن من الجماهير المخصصة المختلفة، ونستخدمها في حملات محددة يمكنها إنشاء الدعوات مستهدفة إلى اتخاذ إجراء.

كيفية إنشاء الجماهير المتخصصة والمتشابهة في مدير الإعلانات فيسبوك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

إذا كان لديك مجموعة من العملاء الأساسيين الذين يفضلون منتجك وعلامتك التجارية، ومن المحتمل أن يكون الأشخاص الذين لديهم نفس اهتمامات وسلوكيات هؤلاء العملاء الأساسيين مهتمين أيضاً بمنتجك وعلامتك التجارية، ولديهم القدرة على أن يصبحوا عملاء مخلصين، هذه هي الفكرة الأساسية التي تقوم عليها فكرة |الجماهير المشابهة|.

ستتعلم كيفية إعداد جمهورك المتشابه في مدير الإعلانات، واستخدامه لتحقيق أهداف نشاطك التجاري.

هل يمكنك إنشاء جمهور مشابه من البداية

لا، فأنت بحاجة إلى مصدر بيانات لإنشاء جمهور مشابه، استخدم إما مصدراً مستنداً إلى القيمة من بيكسل، أو جمهوراً آخر تمّ إنشاؤه.

إذاً لإنشاء جمهور مشابه، يجب أن يكون لديك الجمهور المصدر، قد يكون جمهورك المصدر من متابعيك على فيسبوك أحد الجماهير المخصصة التي أنشأتها، سيأخذ فيسبوك بعد ذلك الخصائص من الأشخاص الموجودين في تلك القائمة، الخصائص السكانية والاهتمامات والسلوكيات، ويبحث عن أشخاص من بين مُستخدميه يتمتعون بنفس هذه الخصائص أو خصائص مماثلة، وينشئ جمهوراً غير مباشر بين هؤلاء الأشخاص.

سنقوم بإنشاء عدد قليل من الجماهير المشابهة لشركة Calla & Ivy لتوضيح العملية في مدير الإعلانات، سنعود مرة أخرى إلى مستوى المجموعة الإعلانية في مدير الإعلانات، تحت إنشاء جمهور جديد، سنحدد إنشاء جمهور جديد ومشابه، نحتاج أولاً إلى بيانات المصدر، إذا قمت بالنقر فوق المربع، فستظهر قائمة منسدلة، تمنحك خيارين، إما مصادر تستند إلى القيمة أو مصادر أخرى.

ما هو المصدر القائم على القيمة

هو مصدر بيانات يحتوي على قيمة أو معلومات شراء العملاء، حيث يمكنك إنشاء جمهور مشابه مماثل لعملائك الأكثر قيمة.

ستكون المصادر المستندة إلى القيمة عبارة عن قوائم تحتوي على معلومات عن إنفاق العملاء، أو مدى أهمية العميل بالنسبة لنشاطك التجاري، ويمكننا إما تحميل قائمة مع إرفاق قيمة العميل، أو يمكن لأداة بيكسل فيسبوك تتبع التحويلات وتجميع نقاط القيمة لعملائك، وتتلخص الفكرة هنا في أن تنشئ جمهوراً مشابهاً بناءً على الأموال التي يتم إنفاقها.

سنستخدم اختيار المصادر الأخرى في الوقت الحالي، حيث تتم إعادة إنشاء الجماهير المخصصة مباشرةً، سننشئ جمهوراً مشابهاً استناداً إلى زائر الموقع الإلكتروني، أو الجمهور الذي أنشأناه، والذي قام بتتبع جميع زوار موقعنا في الشهر الماضي، ينبغي أن تنتبه إلى أن الجمهور المصدر الذي تستخدمه يجب ألا يقل عن 100 شخص، ولكن من الناحية المثالية، يجب الاحتفاظ بما لا يقل عن 1000 شخص في جمهورك المصدر.

الآن يسألنا فيسبوك عن موقع الجمهور

 لقد أبقينا جمهورنا الأساسي في مدينة أمستردام فقط، وربما نرغب في توسيع ذلك، نظراً لأن عروض شركة Calla & Ivy التجارية عبارة عن باقات زهور مقطوفة حديثاً، فلن يكون من المعقول استهداف كل الناس، لكن عقدت شركة Calla & Ivy بعض الشراكات الرائعة مع شركات الشحن القادرة على شحن الزهور المقطوفة حديثاً في أسرع وقت ممكن، لذلك سنحدد أوروبا كلها. والآن سيسألنا فيسبوك عن حجم الجمهور، ويقدم لنا بعض الخيارات، وكيف نرغب في التعامل مع جمهورنا المشابه هنا.

أولاً لا نضيق النطاق على جمهور واحد، يمكننا إنشاء جماهير متعددة مشابهة بدرجات متفاوتة من التشابه فيما بينها، لنبدأ بواحد يوضح لنا حجم الجمهور المحتمل الذي يبلغ 3.9 مليون شخص في جميع أنحاء أوروبا، يتم تعيينه افتراضياً إلى واحد بالمئة من الأشخاص في أوروبا الأكثر توافقاً مع خصائص الجمهور المصدر، ويمكننا تحريك شريط التمرير هذا لأعلى وصولاً إلى10 بالمئة من سكان أوروبا، والذي لا يزال لديه بعض التشابه مع جمهورك المصدر، ولكن ليس بنفس النطاق الضيق عند اختيار واحد بالمئة.

كيفية إنشاء الجماهير المتخصصة والمتشابهة في مدير الإعلانات فيسبوك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

 ما فائدة إنشاء أكثر من جمهور مشابه

1 - يمكنك اختبار جماهير مختلفة على مستويات متفاوتة من التشابه.

2 - يمكنك أيضاً تعيين مستويات التشابه للجماهير.

لنعد إلى مدير الإعلانات والجماهير وننقر على إنشاء جمهور جديد وجمهور مشابه، سنقوم بتعيين بيانات المصدر، واختيار جمهور مقاطع الفيديو لشركة Calla & Ivy الذي نحتاجه، والذي جمع جمهوراً من أولئك الذين أبدوا اهتماماً بمقاطع فيديو تنسيق الزهور الخاصة بايمرا، يسأل فيسبوك بعد ذلك عن الموقع.

هل يتعين أن نستهدف العالم كله

 يمكن لأي شخص أن يشارك في الدورة التدريبية الآن بعد أن أصبحت عبر الإنترنت، ولكن دعنا نهتم بكيفية تضييق نطاقها من خلال لوحة معلومات الرؤى على فيسبوك، ومن التحليلات في الموقع الإلكتروني، يمكننا معرفة البلدان التي يأتي منها أكبر عدد من الزيارات، مثلاً لدينا بالفعل أشخاص يزورون الموقع من بلدان معينة، فلنستخدمهم. نظراً لأن جمهورنا المصدر كان صغيراً جداً، فهذا يوسع حجم جمهورنا قليلاً، ولأن جمهورنا المشابه ليس دقيقاً جداً ليكون أصلياً، سنُحركه إلى 7 بالمئة. والآن، سننشئ جمهورنا وسنستخدمه في |حملة إعلانية| للدورة التدريبية عبر الإنترنت.

بمجرد حفظ ايمرا للسجلات، يمكنها بعد ذلك إنشاء جمهور مخصص جديد من الحاضرين ومن العملية ككل مرة أخرى، قد يستغرق إنشاء جمهورك المشابه ما يصل إلى 24 ساعة، وبمجرد إنشائه لا يمكنك الرجوع وإضافة حجم الجمهور إليه، وسيتعين عليك إنشاء جمهور جديد، وطالما أنك تستخدم جمهورك المشابه بنشاط في حملة ما، فسيُحافظ عليه فيسبوك محدثًا.

وبمجرد أن يكون لديك جمهورك المشابه للتعامل معه، يمكنك تطبيق معايير الموقع، والخصائص السكانية، والاهتمامات، والسلوك، لاستهداف جمهورك بشكل أكبر، قد تقوم ايمرا مثلاً بتضييق نطاق جمهورها المشابه باستخدام استهداف اللغة للتأكد من أن إعلاناتها ودوراتها التدريبية عبر الإنترنت يفهمها جمهورها.

الآن صار لديك معرفة بالأنواع الثلاثة للجماهير، وكيفية إنشائها في |مدير إعلانات فيسبوك|، بالإضافة إلى ماهية أداة بيكسل فيسبوك، وكيف تعمل، ولكن أنت لا زلت تخطو خطوتك الأولى في اكتشاف كيف يمكنك |استهداف الجماهير| بدقة أكبر، واستخدامها لصالحك في الإعلان، وفي الوقت الحالي فإن أكبر استفادة هي إدراك الميزة التي يمكن أن يمنحك إياها استهداف جمهور معين بحيث يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء، وزيادة نشاطك التجاري.

لتعرف ما هو الموضوع الذي سنناقشه في مقالنا القادم، وما المعلومات الجديدة التي سنقدمها لك، تابعنا عبر الرابط، لا تدع محتوانا يفوتك.

بقلمي: ريما العش

 

فن صناعة المحتوى على منصات التواصل في الواقع الافتراضي تصميم الصورة ريم أبو فخر

 كيف نسوق لهم بالرغم أننا نملك جميع الأدوات اللازمة لتقديم المنتج أو الخدمة.

كثيراً ما يدور في خلدنا هذه الأسئلة، ولكن هل تعرف ما هو| فن صناعة المحتوى| على منصات التواصل في الواقع الافتراضي؟

 وهل المحتوى يجب أن يكون له قواعد تسيّره؟

سنبدأ معاً كيفية صناعة المحتوى بطرق سلسلة وسهلة، ونتعرف أيضاُ على الأساليب المتبعة لعرض محتوى يليق بنا ويحقق غايتنا المنشودة.

1 - صناعة المحتوى:

هي إنشاء ونشر محتوى ذو قيمة للجمهور المستهدف، لتحفيزه على المتابعة وتحويله فيما بعد إلى عميل محتمل في بعض الأحيان.

تحديد المحتوى:

- حدد مجال عملك أو تخصص: أي العمل التي تود أن تقوم به

- حاجة الجمهور في هذا المجال من خلال سؤالك له بطريقة الاستبيان عبر| المنصات الاجتماعية|.

فعند تحديد عملك عليك مقاطعته مع حاجة الجمهور لتحديد المحتوى.

الرؤية والرسالة: 

التركيز على أهدافك من خلال منشوراتك. وتكون:

الرؤية: هي أن تلخص الهدف من المحتوى من خلال الجوبة على:

- من أنا؟

- ما مجال عملي؟

- ما هي القيمة المضافة؟

الرسالة: وهي أن تجاوب على هذه الأسئلة:

- من هو الجمهور؟

- ما هو المحتوى؟

- ما هي المنافع؟

إطار عمل صناعة المحتوى

1- إطار عمل واضح:

•  تحديد نوع المحتوى والأفكار الذي تريد أن تعرضها.

• تحديد أهداف المحتوى.

• طريقة |صنع المحتوى|:

1- الفكرة : 

وهي وضع الفكرة التي تريد أن تكتب عنها من خلال:

• تجميع المصادر:

   القراءة: وهي قراءة من مواقع محددة بنفس الفكرة التي تريد أن تطرحها.

   المشاهدة: هي مشاهدة فيديوهات لنفس موضوعك المطروح.

• تحليل الفكرة:

بعد تجميع المصادر علينا أن نحلل الفكرة من خلال طرق وأدوات المحتوى:

1- المنافسين: اعرف منافسك، أي عليك أن ترى ما طرح منافسك وتقارنه مع محتواك كي تكتشف نقاط التمييز لديك.

2- موقع غوغل: أن نضع في بالنا أي الكلمات المفتاحية التي يستخدمها الجمهور بكثرة حتى تظهر في نتائج البحث وميزة الإكمال التلقائي للكلمات الشبيهة.

3- شروط بحث موقع يوتيوب: إن أردت استخدام |منصة اليوتيوب| لنشر المحتوى عليك قراءة سياسة نشر المحتوى على اليوتيوب أولاً

 وبعدها عليك إدراك كيفية البحث الفعال من خلال عامل التصفية والفلترة وتعمل على الدقة في اختيار عنوان المحتوى الأكثر بحثاً عليه بدلالة الكلمة المفتاحية.

2- الكتابة:

•  تحديد الهدف من الكتابة: 

بعد أن تم إيجاد الفكرة وتحليليها،  هدفنا من كتابة هذه الفكرة ما هي المعلومات التي نريدها أن تصل للجمهور المستهدف.

•  تحديد الجمهور المستهدف: 

لمن نكتب هل نكتب للكبار أم الصغار أم تخصصية لأحد الجنسين (ذكور أو نساء) أو حسب العمر.

• تحديد المنصة المناسبة:

أي منصة نريد أن نضع فيها المحتوى هل على| الفيس بوك| أو| الإنستغرام| او تويتر أو أي منصة أخرى يستخدمها الجمهور بشكل أكبر.

3- التعديل:

 بعد أن تم كتابة المحتوى عليك تدقيقه، وترى الأخطاء التي قد تؤثر على المحتوى وخاصة الأخطاء الاملائية. 

4- التصميم: 

بعد أن يتم كتابة المحتوى عليك أن تضع تصميم ملائم لمحتواك المراد نشره، وإن لم يكن لديك مصمم وأنت لست بارعاً في التصميم استخدم منصة canva.

5- النشر:

 بعد أن تخطيت جميع ما سبق وحددت المنصة الملائمة حان وقت النشر حتماً، فأنت هنا عليك أن تحدد الوقت الملائم لنشر المحتوى للجمهور المستهدف وذلك عبر أحد الطرق التالية:

• استخدام أحد منصات التواصل الاجتماعي.
• عمل بث مباشر أو Webinar.
• وجود call to Action.
• إعادة تدوير المحتوى لشكل آخر.

2- رزنامة المحتوى (Content calendar)

وهي جدولة المحتوى أي وضع المنشورات مقسمة إما أسبوعية على مدار سبعة أيام كل يوم بيومه، أو شهرية على مدار 30 يوم، مثل خطة عمل مسبقة للأعمال اليومية (المنشور معد مسبقاً لطرحه في يوم محدد).

3- قياس علل المحتوى

علينا قياس ثلاث أدوات ألا وهي:

• مدى الوصول Reach: أي عدد الأشخاص الذين وصلوا إلى المحتوى
• الانطباع Impression: وصول عدد المشاهدات.
• التفاعل Engagement: مدى تفاعل الجمهور المستهدف على المحتوى.

4- فوائد جرد المحتوى

بعد أن تم قياس علل المحتوى علينا جرد المحتوى وتسجيل الملاحظات التي أعطاها الجمهور، كي نأخذها بعين الاعتبار لتطوير المحتوى المسوق له (منتج - خدمة - معلومات).

بعد أن علمت هذه الطرق والأساليب الممنهجة، هل ستقدم لنا محتوى جذاب؟

 شاركنا أفكارك وتقييماتك لمحتوى قد رأيته إيجابي كان أم سلبي.

كيف تجعل من نفسك متحدّثاً واثقاً مبدعاً من خلال أربع  نصائح؟!  تنسيق الصورة : رزان الحموي

في الواقع يوجد أمر لا مهرب منه، وهو رِهاب المسرح، أو الرهبة من الجمهور، فصاحب الرّقم الصّعب، في عالم الشهرة والوقوف على المسارح، قد يمتلك هذا الخوف والقلق.

هل الطلاقة في الكلام والإبداع في مواجهة الجمهور والتفاعل معهم أمر مُكتسب أم فطري ؟!! هل نستطع أن نتبنّى هذا الأسلوب في شخصيّتنا ونجعلهُ صفةٍ مضافة لنا، أم لن نستطع لأنّهُ يولد مع الشخص من اليوم الأول في حياته؟! 

 الدراسات العلميّة والتجارب  والحالات الّتي وُجِدت في المجتمعات، أثبتت أنّ هذه السِمة، هي سمة مكتسبة تماماً، وأن كلّ من هؤلاء المبدعين في التحدُّث أمام الجماهير، وأصحاب اللسان الصّائب الطّليق، ما هم إلّا أشخاص عاديّيين، عملوا على أنفسهم بجدٍّ واجتهاد، وخطوات مدروسة حتّى وصلوا إلى هذا الإبداع، وأصبحوا الرقم الصعب في هذا المجال.

ما هي الخطوات الّتي تحوّلني من شخصٍ عاديّ إلى متحدثٍ مبدعٍ واثق ؟! 

في هذا البند، سأُوضِّح لك أن في هذا العلم آلاف الكُتُب، |المجلّات|، المقالات، المقاطع المرئيّة، الّتي مفادها، أنّه كيف ستصبح فرداً مُتحدّثاً في مجتمعك؟ 

وفي مقالي هذا قمت بتلخيص لك هذه الخطوات لأربع خطواتٍ أساسيّة ومضمونة: 

الخطوة الأولى: 

املأ رأسك: هذا الرأس الّذي سيوجّه لسانك ويجعله ينطلق، اقرأ في كلِّ وقت، وعن كلِّ شيء، ابحث باستمرار، تعلّم كلّ جديد 

الخطوة الثانية: 

قُم بإشباع بصرِك، ( في وقت فراغك قم بمتابعة اللّقاءات، الحوارات، الأمسيات الأدبية تعلَّم كيف تجري الأمور في هذه المحتويات المختلفة. 

الخطوة الثّالثة: نمّي سمعِك، اجعل من نفسِك مستمعٍ رائه وجيّد، فالمستمع الجيّد اليوم، سيصبح متحدّثاً رائعاً غداً .

الخطوة الرابعة والأخيرة: اطلق لسانك، بعد أن قمت بالعمل على |الحواس| الثّلاثة السّابقة، أصبح لسانِك، مُؤهّلاً ومجهّزا للنطق بالحديث السّليم والكلام المؤثِّر دون تردّد.

كيف اكسب ثقة أكبر في إلقائي؟! وأكون أكثر جاهزيّة؟! كيف أكون مستعد للخروح على خشبة المسرح ؟! 

 يوجد ثمان خطوات أساسيّة عليك  اتّباعها لتخرج أمام الجمهور بثقةٍ وقوّة.

أولاً: التحضر قبل البدء هام جداً: حضّر حوارك جيّداً، سجّل النقاط الأساسيّة الّتي ستتناولها على ورقةٍ خشيةً أن تنساها، حضّر مقدّمة لائقة ومناسبة لموضوعك، حضّر نفسك ومظهرك الخارجيّ.

ثانياً:التدريب :من أكثر الأشياء الّتي تُحسّن الأداء هي التّدريب والتكرار، لنكتشف في كلٍ مرّةٍ ضعف، ونقوم بمعالجته فوراً 

ثالثاً : الطابع الجيّد لظهورك في أول لحظاتٍ لك: تفاعلٍ مع جمهورك، فهذه اللّحظات هي الّتي ستبقى في ذهن الجمهور، وستكون الحاسمة في الحكم عليك.

رابعاً: التركيز على لغة الجسد: ٥٥% من الجمهور سيتفاعل معك بسبب  |لغة جسدك|، ولكلّ محتوى لغة جسد مناسبة خاصّة، في حالات |الحزن| عليك أن تكون ساكن وثابت، أما في القضايا الّتي تتطلّب تفاعلاً عليك التحرّك والكلام بتفاعلٍ أكبر .

خامساً: ثبّت نظرك على الفئة المُتفاعلة من الجمهور: ممّا يعطيك ثقة للمتابعة بشكلٍ أفضل.

سادساً : كُن ممتع وغير مُمِل في أسلوبك. 

سابعاً: ابقَ طبيعيّاً ولا تتصنَّع بطريقة كلامِك، أو حركة يديك، أو وقوفك .

ثامناً وأخيراً: لا تخرج على المسرح وأنت جائع أو تشعر بالشبع بشكلٍ مبالغٍ فيه.

لنقف عند كلماتك عزيزي القارئ، هل  عرفت كيف ستواجه رهاب الجمهور بعد هذا المقال؟! وما هي أول خطوة ستقوم بالعمل عليها؟!

نور عبول

 هل تحلم أن تتحدث بطلاقة أمام الجمهور والكاميرا؟ - الجزء الأول

هل تحلم أن تتحدث بطلاقة أمام الجمهور والكاميرا؟ - الجزء الأول تصميم الصورة: وفاء مؤذن

يا ترى ما هو كم المواهب الكامنة في ذواتنا ؟ نسر بها بين نفسنا وعقلنا وتبقى دفينة الخوف من المجهول ،وتجريب الجديد ،..إن الكثير من الناس الموهوبين حول العالم، لم تصنعهم |الصدفة| ، بل قرروا أن يكونوا كما حلموا، حاربو وفشلوا مئات المرات قبل الوصول ،"فأوبرا وينفري" مثلاً والتي تعتبر اليوم أشهر مقدمة برامج على مستوى العالم أجمع ،قد واجهت |رهاب الكاميرا|، والتحدث أمام الجموع ،وتحدت نفسها وصنعت مجدها، هل تريد أن تكون مثلها ؟ هيا بنا لنعرف الطرق السليمة لمواجهة خوفنا والوقوف أمام الكاميرا بكل ثقة وقوة ...

ما من أحد في هذه الحياة ولا يريد أن يبدع كمتحدث، فالمنطق النقي والكلمات الجذابة المصاحبة لل|كاريزما| الملفتة أحد أبرز صفات المتحدث المبدع، فمن غير الممكن أن تخلق مع الشخص ،لأنها مهارة والمهارات دائما ما تكون مكتسبة، وتحتاج إلى تطوير والكثير من الأشياء لصقلها،  والعمل بجهد عليها من أجل الوصول إلى المرحلة التي يطلق عليك فيها بالمتحدث |المبدع|!

في هذه المقال سنقوم بإرشادك على الخطوات الصحيحة التي من شأنها أن تجعل منك متحدث مبدع فلنتابع ...

- المسرح:  

دائماً ما يكون الأشخاص الذين يتحدثون على المسرح والذين يتصفون بالشخصية القوية ،مؤثرين بشكل أو بآخر في حياة الكثير من الناس، فالحديث على المسرح هي مهارة وتحتاج إلى الكثير من التدريب 

والتطوير، ومن المستحيل إتقانها من المرة الأولى، فأنت بالحاجة لكثير من التدريب للوصول لمرحلة الإبداع.

-ماهو رهاب المسرح ؟

هو نوع من الخوف الذي يسببه مواجهة جمهور كبير من الناس والتحدث أمامهم، فكسرها ومعالجتها لا يتم في ليلة وضحاها ، والمواجهة هنا لا تقتصر على المواجهة المباشرة والحية أمامك 

فالبعض يخاف من مواجهة الجموع الذين يتخيلهم، مثل إلقاء كلمة في مسرح فارغ ،أو أثناء تصوير محتوى مرئي بالكاميرا خاصته فتخيله أن ألاف الناس ستشاهد هذا المحتوى كفيل في جعله يشعر بالرهاب .

-وفي استطلاع مشهور على مستوى العالم  -ولا يزال حديث الكثير من الناس إلى يومنا هذا - الذي استهدف شرائح مختلفة وكثيرة منهم  ،كان مضمونه السؤال التالي: 

ماهو أكثر شيء يخيفك في حياتك ؟

فكانت الأجوبة مختلفة بعضها مقنعة ومألوفة، كالحيوانات المفترسة مثلاً ، أو الموت الذي شكل 19% من مجموع الإجابات ، أما الجواب الذي شكل 24% من الإجابات فكان التحدث أمام الجمهور .

إن المثول أمام الجمهور ،هي فكرة  مخيفة بالفعل، ولكن  أن تكون متحدث مميز وجيد ،لا يعني أن تكون أمام الجمهور ،فمن الممكن أن تكون  

هذه المهارة موجودة في عملك ،أو أي مجال في حياتك و من المؤكد حاجتك لها  .

هل الناس تجهل كيف يكون الإنسان متحدث جيد؟

في استطلاع ميداني سألنا الناس وكان الإجابات على النحو التالي:

1-المعرفة تشكل دور كبير في طريقة الكلام ،والقراءة، والمطالعة لها دور هام جداً أيضاً .

2-التحدث الجيد مرتبط بالكلام، والكلام مرتبط بالمفردات ،فمن أجل أن تكون متحدث جيد، يجب أن يكون لديك كم هائل من المفردات وتوظيفها بالطريقة الصحيحة، لإيصال و|ترتيب الأفكار| .

3-مخالطة المجتمع والتدريب المستمر .

4-قراءة الكتب ،والمجاهرة بالقراءة بصوت واثق .

5-الشغف، فهو عامل دفع يجعل من الشخص دائم التطوير بنفسه للوصول لهدفه .

6-مواجهة الخوف ،واكتشاف الذات، فمن الممكن أنه وعند مواجهة خوفك حول أمر معين ،أن تكتشف شيء كنت تجهله بذاتك .

7- الإطلاع الجيد، والسمع الجيد ،وقراءة نصوص القرآن الكريم بشكل مستمر، لما يحويه على إعجاز و بلاغة ،سيجعلك حتماً فصيح الّلسان .

هل البحث في الإنترنت هي طريقة تجعل منك متحدث جيد  ؟

من الممكن أن تكون مثمرة بالطبع لكننا سنقوم بالتطرق إلى الموضوع من زاوية مختلفة .

تابعو معنا في الجزء التالي من المقال عن وجهة نظرنا حول الموضوع ...

بقلمي ميس الصالح ✍️