ما هي العلامة التجارية؟

إطار عمل العلامة التجارية EPIC 

ما هي العلامة التجارية؟ إطار عمل العلامة التجارية EPIC   الجزء الرابع

تتمة لما تحدثنا عنه في مقال سابق...

إطار عمل العلامة التجارية EPIC

بعد أن تعرفنا على العناصر التي تساعدنا في بناء علامة تجارية بما في ذلك القصص والألوان والتعبيرات والمبادئ والقيم وغيرها وعرفنا أيضاً مزايا أن تمتلك الشركة علامة تجارية.. الآن لنلقِ نظرة على إطار يمكنه مساعدتك في إنشاء علامة تجارية مميزة لشركتك وسوف يساعدك في تطوير أو فهم العلامة التجارية وسترى أن هذا الأمر مفيد للغاية عندما تبدأ بتطوير محتوى يمثل علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي لنبدأ رحلتنا.

 هناك أربعة مجالات يمكن للنشاط التجاري من خلالها بناء علامته التجارية المميزة:

1 - الوجود Existence: 

وجود النشاط التجاري أي كيف بدأ هذا النشاط وما الذي يجذب الانتباه فيه ويشمل هذا قصة نشأة النشاط التجاري والمشاكل التي واجهت الشركة وحاول المؤسسون حلها.

2 - الغاية أو الغرض Purpose:

لا يقتصر غرض النشاط التجاري على ما تقوم به وحسب بل يشمل سبب القيام به ويشمل أيضاً صياغة مجموعة من القيم التي يقوم عليها النشاط التجاري.

3 - الهوية Identity:

هوية النشاط التجاري هي المظهر المرئي والانطباع الذي يتولد لديك من خلال شعاره وألوانه بالإضافة إلى الصور التي تُنشر على وسائل التواصل الاجتماعي وانتهاء بأسلوب الطباعة المختار للتعبير عنه.

4 - الاتصال Connection:

أي كيف تتواصل العلامة التجارية مع عملائها من خلال كلمات  مكتوبة ويشمل هذا انتقاء التعبيرات المناسبة للنشاط التجاري. 

نطلق على هذه المجالات الأربعة مجتمعة إطار EPIC وقد وضعه شخصٌ خبيرٌ في مجال العلامات التجارية على فيسبوك ويستخدمه فيسبوك لمساعدة عملائه على تطوير علاماتهم التجارية وجعلها قوية وإعدادهم ليتواجدوا بقوة على منصات التواصل الاجتماعي. في المقال التالي سوف نتناول المزيد من عناصر إطار EPIC وسنتعرف معاً كيف يمكنك إنشاء علامة تجارية مميزة لنشاطك التجاري.

واجهت الشركات عند بداية نشاطها التجاري وإنشاء وجود لعلاماتها التجارية على منصات التواصل الاجتماعي تحديات عدة وذلك لأنهم لم يجدوا من يخبرهم كيف ينطلقون وكيف يبدؤون الخطوات الأولى ليكونوا مختلفين ومميزين عن الآخرين وأيضاً لم يكونوا يمتلكون الموارد اللازمة لتوظيف وكالة علامة تجارية لتساعدهم على تطوير علامتهم التجارية لأنهم لم يكونوا مدركين ما هي أهمية تطوير علامتهم التجارية.

وغالباً ما تفتقر الشركات الصغيرة إلى:

1. الدعم Support
2. الموارد Resources
3. المعرفة Knowledge
4. الأدوات Tools

وبناءً على دراسة هذه المصاعب والتحديات التي واجهت الشركات الصغيرة في بداية نشأت نشاطها وعلامتها التجارية والتي شكلت عقبة في وجهها وعرقلت هدفها في إثبات وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي وجعل علامتها التجارية معروفة ومميزة كانت فكرة بناء إطار EPIC والذي يتضمن الوجود الغرض والهوية والاتصال هذه المحاور الأربعة هي ما نعتقد أنها ينبغي أن تتواجد لدى كل علامة تجارية ولذا يتألف إطار EPIC من أنشطة تفاعلية مختلفة من السهل أن تقوم بها الشركات الصغيرة وتساهم في نهاية الأمر في الحصول على أدوات الهوية للعلامة التجارية وتساهم أيضاً في تعزيز تلك الثقة التي يحتاجونها من أجل إنشاء المحتوى اللازم لمنصات فيسبوك وأنستغرام مما يساعدهم في نهاية المطاف في تعزيز نتائج الأعمال.

كيف تم تطوير إطار عمل EPIC ؟

تقوم خطة تطوير المشاريع على الاستكشاف والتجربة والإطلاق

1 - الاستكشاف Explore:

في هذه المرحلة يتم استكشاف التحديات والصعوبات التي تواجه الشركات الصغيرة وما هي الفرص المتاحة لمساعدتهم على التطور والانتشار وبعد الانتهاء من مرحلة الاستكشاف هذه تأتي مرحلة التجارب

2 - التجربة Experiment:

حيث نقوم بعمل نموذج مبدئي وحل نجربه مع الشركات لمعرفة إذا كان هذا الحل سيساعدهم على تحقيق هدفهم ومن خلال هذه التجربة نختبر ونتعلم، والهدف أيضاً هو جمع الكثير من التعليقات منهم من أجل تحسين الحل الذي بنيناه وبمجرد تطوير  الحل المناسب تأتي مرحلة الإطلاق 

3 - الإطلاق Release:

مرحلة الإطلاق والتي تعني  القدرة على تطبيق الحل على أكبر عدد ممكن من الشركات الصغيرة بحيث لا تقتصر الاستفادة من الحل على عدد قليل منهم وبحيث نتمكن من الوصول إلى ملايين الشركات الصغيرة التي قد تحتاج إلى الحل الذي طورناه. ولقد طُور إطار EPIC بعد عملية الاستكشاف والتجربة والإطلاق هذه بحيث يرمز إلى الوجود والغرض والهوية والاتصال وهذه الركائز الأربعة ينبغي لأي شركة الالتزام بها واتباعها من أجل بناء علامة تجارية قوية وحضور قوي في عالم التواصل الاجتماعي.

إن وجود علامة التجارية قوية أمرٌ بالغ الأهمية وتستطيع من خلال وسائل التواصل الاجتماعي بناء هذه العلامة وجعلها قوية ومميزة وللاستفادة من الخدمات التي تقدمها لك وسائل التواصل الاجتماعي عليك منذ البداية أن تهتم بصياغة علامتك التجارية لتستفيد مما يقدمه إطار EPIC إلى أقصى حد.

إقرأ المزيد

 🌐 بقلمي ريما العش ✍🏻

كيفية التنقل في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"  تصميم الصورة ريم أبو فخر

تحدثنا في مقالنا السابق عن كيفية إعداد حساب الإعلانات الخاص بك في مدير إعلانات فيسبوك، ووضحنا كيفية تغيير المنطقة الزمنية، والعملة، وطرق الدفع، وحدود الإنفاق. 

واليوم سننتقل إلى موضوعٍ جديد حول طريقة التنقل في |مدير الإعلانات|.

كيفية التنقل في مدير الإعلانات

قبل أن ننشئ حملتنا الإعلانية سنذكر أهم صفات مدير الإعلانات، كي تتعرف عليها.

عندما تدخل إلى مدير إعلانات فيسبوك، تظهر لك شاشة نظرة عامة على الحملة، وقبل أن نتحدث عن الجزء الرئيسي من الشاشة، سنتوجه إلى الجانب الأيسر من الشاشة، حيث تجد القائمة الرئيسية التي تنقلك إلى "مدير الإعلانات، والبحث، وإعدادات الوصول، ومركز المساعدة".

بينما ينقلك الزر الموجود في أعلى القائمة "على شكل منزل" إلى "مدير نشاطك التجاري"، وهي صفحة تتضمن نظرة عامة على جميع صفحات الأنشطة التجارية، وحسابات الإعلانات التي تديرها.

عند النقر على الزر الذي يليه، وهو على شكل مربع مكون من تسع نقاط، حيث يمنحك مدير الإعلانات القدرة على الوصول إلى عدد من أدوات النشاط التجاري المفيدة، وهي مقسمة إلى خمس فئات:

• 1 - إدارة النشاط التجاري Manage Business
• 2 - الإعلان Advertise
• 3 - التحليل وإعداد التقارير Analyze and Report
• 4 - التفاعل مع العملاء Engage Customers
• 5 - بيع المنتجات والخدمات Sell Products and Services

تستطيع أن توسع النظرة العامة للأداة، من خلال النقر على السهمين المتعاكسين في الزاوية العلوية اليمنى؛ للحصول على وصف موجز لكل أداة.

وسنتحدث عن هذه الفئات الخمس باختصار، لكي تكَّوِن لديك بعض المعلومات عن هذه الأدوات.

أدوات النشاط التجاري

أولاً - قسم إدارة النشاط التجاري

1 - في هذا القسم تجد جميع الأدوات لإعداد مَن يستطيع الدخول لحساب نشاطك التجاري على| فيسبوك|.

2 - بالإضافة إلى أنه يتحكم في طريقة محاسبتك وإصدار الفاتورة.

3 - من خلال هذا القسم تستطيع أيضاً إدارة الصور، ومقاطع الفيديو لإعلاناتك، وأيضاً وضع وإضافة أماكن لمتاجرك الفعلية الموجودة على أرض الواقع.

4 - وبإمكانك إدارة بيانات الحدث من خلال "أداة بكسل" إذا كنت تمتلك واحدة.

5 - في حال قام فيسبوك برفض إعلانك لمخالفته سياسات الإعلان على فيسبوك، عندئذٍ بإمكانك الاطلاع على مزيدٍ من المعلومات فيما يخص هذا الأمر في هذا القسم.

ثانياً - قسم الإعلان

1 - هنا نستطيع أن نبحث عن الأدوات لإنشاء وإدارة حملاتك الإعلانية.

2 - ويساعدنا هذا القسم في إعداد محاكاة لحملاتك الإعلانية في مركز التصميمات الإبداعية دون تشغيلهم فعلياً.

3 - أيضاً تساعدك هذه الأداة عمل أمثلة على الإعلانات لعرضها على فريق العمل لديك، أو لاستخدامها في العروض التقديمية للمبيعات.

ثالثاً - قسم التحليل وإعداد التقارير

1 -يساعدك هذا القسم في الوصول إلى رؤى الجمهور.

2 - ويساعدك في الحصول على تحليلات أعمق فيما يتعلق بتفاعل الجمهور مع نشاطك التجاري.

3 - وأيضاً في إنشاء تجارب للإعلانات لقياس فعالية الحملات المختلفة..

كيفية التنقل في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"  تصميم الصورة ريم أبو فخر

رابعاً - قسم التفاعل مع العملاء

وهو طريق مختصرٌ لإنشاء جدول زمني، وإدارة المنشورات الأساسية والمدفوعة.

 خامساً - قسم بيع المنتجات والخدمات

1 - في هذا القسم تستطيع أن تنشئ كتالوج يتضمن جميع منتجاتك.

2 - ونستطيع بعدها أن نختار عرض كتالوج منتجاتنا في |الإعلان|، أو بيع المنتجات مباشرة على فيسبوك وإنستغرام.

3 - بإمكانك أيضاً أن تنشئ متجر خاص بك للتسوق عبر الإنترنت على فيسبوك من خلال هذا القسم.

تستطيع الوصول إلى هذه الأدوات الخمس من خلال مدير إعلانات فيسبوك، وفي حال لم تتمكن من العثور عليها هناك فإن الزر الذي يتكون من تسع نقاط هو وجهتك للحل.

أسفل هذا الزر تجد صورة ملف تعريف الحساب، وإذا كنت تملك أكثر من حساب، عندئذٍ تستطيع الوصول إلى حساباتك الأخرى بالنقر على هذه الأيقونة. 

يأخذنا عنصر القائمة التالي إلى نظرة عامة على الحساب، في هذا المكان تستطيع أن تشاهد طريقة أداء حساب إعلانك بالكامل، وقد يساعدك في الحصول على رؤى لحملات مستقبلية.

 يقدم لك قسم نظرة عامة على الحساب معلومات ترتكز على مخطط بناءً على نطاق التاريخ الذي حددته، وتستطيع الاختيار، وتغيير تصميم نطاق التاريخ في الزاوية العلوية اليمنى.

لنتحدث بإيجاز قليلاً عن بعض المعلومات التي بإمكانك تحليلها هنا:

1 - تستطيع الاطلاع على مقدار ميزانيتك التي أُنفقت على الحملات التي مازالت في وضع التعلم، إذ في مرحلة التعلم يستكشف نظام عرض إعلانات فيسبوك أفضل طريقة لتقديم إعلانك. 

في هذا الوقت ربما شهدت الإعلانات تكلفة أعلى لكل إجراء، وأداء أقل استقرار.

2 - بعد ذلك ستجد بعض علامات تبويب تصور المقاييس الرئيسية لجميع حملاتك التي كانت مباشرةً ضمن الفترة التي حددتها.

تستطيع تغيير المقاييس المعروضة بالنقر على الزر الموجود بجانب المقياس، واختيار أحد الخيارات من القائمة المنسدلة.

3 - أسفل علامات التبويب ستجد جدولاً يلخص مقاييس الحملات لكل هدف.

وأخيراً يصور مدير الإعلانات الآن معدل الإنفاق، والوصول، ونتائج حساباتك الإعلانية، موزعة حسب العمر، والجنس، وموقع جمهورك المستهدف، وحسب ساعة اليوم.

يمكنك استخدام هذه المخططات لتحليل أداء إعلانك مع الوقت والتركيز على التوجهات.

مثلاً، يمكنها إخبارك هل قام المزيد من الأشخاص بالنقر على إعلاناتك خلال وقت محدد من العام، سواء كان مَن قام بالنقر رجال أم نساء، وفي أي مكان نالت إعلاناتك شعبية أكبر والمزيد من ذلك.

كجزء من النظرة العامة للحساب يتيح لك أيضاً مدير الإعلانات صلاحية الوصول إلى إعداد التقارير الإبداعية.

كيفية التنقل في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"  تصميم الصورة ريم أبو فخر

تسمح لك خاصية إعداد التقارير الإبداعية تحليل وفهم كيفية أداء تصميماتك الإبداعية للإعلانات. 

تمثل التصميمات الإبداعية للإعلانات العناصر المرئية والنصية لإعلانك، بما في ذلك العنوان الرئيسي، النص، الدعوة لاتخاذ إجراء، والصورة أو الفيديو.

في جدول إعداد التقارير الإبداعية تستطيع مشاهدة حالة العرض، والمقاييس الرئيسية لكل من تصميمات إعلاناتك الإبداعية مثل النتائج Results، والوصول Reach والانفعالات Impressions والتكلفة لكل نتيجة Cost Per Results والمبلغ الذي تمَّ إنفاقه Amount Spent.

الآن سنعود إلى شاشة النظرة العامة على الحملة التي تحدثنا عنها في بداية المقال.

 لدينا الآن مكونات هيكل "بنية" الحملة التي تحدثنا عنها في مقالٍ سابق، وهي الحملات Campaigns والمجموعات الإعلانية Ad Sets والإعلانات Ads.

بغض النظر عن مستوى الحملة الذي تنظر إليه في الحملة أو المجموعة الإعلانية أو الإعلان، سيقوم مدير الإعلانات بعرض عدد من الأعمدة الهامة.

ويشمل هذا حملتك Budget أو ميزانيات المجموعة الإعلانية والمبلغ الذي تمَّ إنفاقه Amount Spent وأداء حملتك من خلال مرات العرض والنقرات والنتائج وعمود العرض.

سنتحدث باختصار عن عمود العرض Delivery

يظهر عمود العرض حالة حملاتك أو المجموعات الإعلانية أو الإعلانات الفردية، وهنا تستطيع رؤية هل مجموعة حملتك الإعلانية أو الإعلان نشط أو غير نشط، وبهذا تعرف هل تمَّ تشغيلها أم لا. 

وتستطيع أيضاً مشاهدة عملك هل مازال في المسودة أم في المراجعة بواسطة فيسبوك. أيضاً بإمكانك تخصيص النتائج التي تشاهدها من خلال زر "عامل التصفية" في مدير الإعلانات.

تستطيع تصفية النتائج حسب الإطار الزمني باستخدام زر "الإطار الزمني" الموجود بجانب زر "عامل التصفية" مباشرةً. 

وتستطيع الحصول على مزيد من المعلومات من خلال التمرير على الأعمدة.

بقي لدينا زر "إنشاء Create"، الذي ينقلك إلى نقطة البداية مباشرةً عند النقر عليه لإنشاء حملة، سنتحدث عن هذا الأمر بشكل مفصل أكثر في مقالنا القادم  

تعلمنا في الوحدة الأولى من هذه السلسلة : ما الأدوات المختلفة التي يقدمها فيسبوك لإنشاء حملاتك الإعلانية ، وإدارتها، والعروض الترويجية للصفحة، وإصدار مدير الإعلانات على الويب والأجهزة المحمولة. 

بعد ذلك قدمنا نظرة عامة على جميع المواضع المختلفة المتاحة لإعلاناتك في مدير الإعلانات.

أيضاً تعلمنا أن اختيار إعداد الموضع التلقائي في مدير الإعلانات يسمح لنظام العرض في فيسبوك باختيار الموضع نيابةً عنك. 

أيضاً تعلمنا كيف يعمل مزاد إعلانات فيسبوك وكيف ستدفع مقابل تشغيل الحملات.

في الوحدة الثانية تحدثنا عن 

بنية الحملة المكونة من ثلاثة أجزاء، والمستخدمة في مدير الإعلانات، والتي تتكون من الحملات، ومجموعات الإعلانات، والإعلانات. بعد ذلك تحدثنا عن قسم الإعدادات في مدير الإعلانات لإعداد حسابك الإعلاني.

في سلسلتنا القادمة سنركز على مستوى الحملة في مدير الإعلانات، وسنتعلم كيف تحدد هدف حملتك وميزانيتك.

نرجو أن تكون مستمتعاً معنا في رحلتنا المثيرة والمميزة في عالم| التسويق| عبر| وسائل التواصل الاجتماعي|

نحن بانتظارك.... لا تنسَ أن تكون معنا في مقالنا الجديد.

ريما العش 

ما هي العلامة التجارية؟ 

الغرض من العلامة التجارية

ما هي العلامة التجارية؟  الغرض من العلامة التجارية - تحديد الغرض من نشاطك التجاري؟ الجزء السابع

تتمة لما تحدثنا عنه في مقال سابق...

كيف يصيغ النشاط التجاري غرضاً فعلياً؟

 حيث تعرفنا في الجزء السابق على بعض أهم أفكار الغرض أو الغاية Purpose، للعلامة التجارية وسنحدد الآن كيفية صياغة النشاط التجاري لغرضه فعلياً...

وتوجد لهذا عدة طرق مختلفة:

1 - هناك عدد من الشركات تستخدم أسلوب الحث "نعتقد أن" لذا إذا كنت تحاول إنشاء غرض لعلامتك التجارية قم بكتابة بعض الطرق لإكمال هذه العبارة 

2 - فكّر جيداً في الكلمات الرئيسية ذات الدلالة التي تعبر بشكلٍ جيدٍ عن الأفكار أو الموضوعات التي تهمك مثل الطعام الصحي، أو العافية، أو حتى التصميم الجيد.

3 - وهناك طريقة أخرى يمكنك استخدامها لتوضيح الغرض من نشاطك التجاري وهي تحديد ما لا تمثله علامتك التجارية وما لا ترمز إليه الأمر الذي يساعدك على توضيح ما ترمز إليه.

الآن "ايمرا" تبيع الزهور في متجرها نريد أن نساعدها في صياغة غرضها من نشاطها التجاري ولهذا ابتكرنا نموذجاً يساعدنا في الصياغة:

نبدأ ببعض الأساسيات حول شركتها والتي أطلقت عليها اسم "CALLA & IVY"، إنه نشاطٌ تجاري لبيع الزهور يوفر اشتراكات الزهور وباقات الزهور.

ثم ننتقل إلى السؤال!!

ما الذي يحبه النشاط التجاري هذا أو يستمتع به؟

 قد تستغرب من هذا السؤال، ولكنه سؤال لا يتعلق فقط بما تتمتع به العلامة التجارية كشخصية بل ويشرح المزيد من الرؤية لثقافة العلامة التجارية وقد يوحي إليك عند كتابة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو عند تصميم الموقع الالكتروني. 

ايميري هنا مغرمة بالصيف وركوب الدراجات في المناطق الحضرية حيث الحقول الواسعة ولهذا تستطيع أن تتخيل منشوراً على أنستغرام لجولة بالدراجة في جميع أنحاء المدينة مع باقة من الزهور من صنع متجر ايمرا "CALLA & IVY" تظهر بشكلٍ واضح في سلة الدراجة..

وأخيراً سألنا ايمرا عما يهتم به نشاطها التجاري، كان الجواب "الجمال، الود، سهولة الوصول، الإبداع" 

يمكننا الآن اتخاذ قرارات بخصوص العلامة التجارية "CALLA & IVY" من خلال هذا المنظور وستركز الصور المختارة للعلامة التجارية على الجمال والمظاهر الجمالية وسوف يكون أسلوب الشركة ودوداً ويسهل التعامل معه وسيكون هناك إحساس أساسي بالإبداع وابتكار في التصميم في كل المنتجات المعروضة وفي تواجدهم عبر الانترنت وسينجذب العملاء الذين يحبون التصميم الإبداعي ويستمتعون بركوب الدراجات في أنحاء المدينة.

الآن بعد أن عرفنا كيف تستطيع العلامة التجارية أن تحدد غرضها وكيف تسخر هذا الغرض للتواصل مع جمهورها سترى ذلك في كل مكان القسم المتعلق بالقيم والمعتقدات على المواقع الإلكترونية أو نشرة إخبارية عبر البريد الإلكتروني تحتوي على روابط لمقال حول قضية اجتماعية أو لغرض أعلى في الدعاية والإعلان.

والآن نأتي إليك بعد كل ما سمعته..

هل تستطيع أن تحدد ما هو هدفك الفردي؟ فكّر جيداً قل مثلاً، أنا مغرمٌ حقاً بـ...، أنا أهتم به لأنه..... .

الغرض هو الركيزة الأساسية الثانية في إطار "إيبك EPIC" للعلامة التجارية وجوهره لبناء علامة تجارية قوية في مقالنا التالي سنتحدث عن الشكل والمظهر المرئي للعلامة التجارية أي ما يسمى بـ "الهوية".

إقرأ المزيد

 🌐 بقلمي ريما العش ✍🏻

الخطوات الأولى في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"  تصميم الصورة ريم أبو فخر

نظرة عامة على الإعلان باستخدام مدير إعلانات فيسبوك

ما هي أهم خصائص وميزات مدير إعلانات فيسبوك؟

بعد ذلك سنتعمق في الحديث عن تحديد أهداف حملتك وميزانيتها حيث ستتعلم طريقة ملاءمة أهداف نشاطك التجاري مع أهداف حملتك الإعلانية المعروضة في مدير الإعلانات. 

بعد ذلك سننتقل إلى الحديث عن طريقة قراءة نتائج حملتك ورصد أهم المقاييس وتحليلها.

وفي نهاية هذه السلسلة ستكون جاهزاً لإنشاء حملتك الإعلانية في مدير إعلانات فيسبوك، وستنفذ بشكلٍ عملي كل الخطوات والأساسيات التي سنتحدث عنها.

الخطوات الأولى في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager" تصميم الصورة ريم أبو فخر

الوحدة الأولى: مقدمة إلى مدير الإعلانات

أدوات للإعلان على الفيسبوك

الأداة الأولى "الترويج من الصفحة"

 تسمح لك بإنشاء إعلانات من صفحة نشاطك التجاري باستخدام زر "ترويج"

 بينما تدعى الأداة الثانية بـ "مدير الإعلانات" (التطبيق أو الويب)

والتي تستطيع استخدامها على جهازك الذكي عن طريق تطبيق مدير الإعلانات، أو من خلال الويب على جهاز الكمبيوتر.

 "للتنبيه يمتلك إصدار الويب من مدير الإعلانات أغلب إمكانيات جميع أدوات إنشاء الإعلانات وسنتحدث عن كل واحدة منها باختصار".

ما هي خطوات إنشاء الإعلان من خلال صفحتك على فيسبوك؟

• أولاً - انقر فوق زر "ترويج" الموجود أسفل الزاوية اليسرى في صفحة نشاطك التجاري على فيسبوك.

• ثانياً - اختر الهدف الذي يتناسب أكثر مع هدف إعلانك، وتشمل الأهداف المتوفرة "الترويج لصفحتك، الحصول على المزيد من العملاء المحتملين، الحصول على المزيد من الزوار لموقعك الإلكتروني، الترويج لزر اتخاذ إجراء، أو دعم منشور"، عندما تحدد الهدف المناسب لإعلانك سيطلب منك فيسبوك أن تدخل تصميمك الإبداعي "النسخة، زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء، عنوان URL لصفحتك المنتقل إليها".

• ثالثا -  بعد ذلك سيُطلب منك أن تحدد مَن هو جمهورك المستهدف في هذه الحملة، ثمّ عليك أن تحدد ميزانيتك ومدة الترويج، وأخيراً انقر على زر "الترويج الآن"، وبهذه الخطوة تكون قد أنشأت إعلانك من صفحة نشاطك التجاري على فيسبوك.

وظائف تطبيق مدير إعلانات فيسبوك:

يُعدّ تطبيق "مدير إعلانات فيسبوك" على الأجهزة المحمولة خياراً جيداً لك عندما تكون بحاجة إلى إضافة حملات وإعلانات أثناء التنقل وهو مناسب للأجهزة التي تعمل بنظامي |أندرويد| و| iOS|.

الخطوات الأولى في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager" تصميم الصورة ريم أبو فخر

وظائف الويب لمدير إعلانات فيسبوك

ما هي مزايا تطبيق "مدير إعلانات فيسبوك"؟

يشتمل تطبيق "مدير إعلانات فيسبوك" على مزايا عدة:

سنلقي نظرة عابرة على عملية إعداد حملة في مدير إعلانات فيسبوك لأننا سنتحدث عن هذه الخطوات بالتفصيل ولكن في مقالاتٍ قادمة.

 لإنشاء حملةٍ إعلانيةٍ... 

عليك بدايةً أن تنقر على زر "إنشاء"، ثم عليك أن تحدد أحد الأهداف التي تجدها موجودة والتي تتناسب مع هدف حملتك، ستلاحظ هنا أن النسخ أكثر تفصيلاً للأهداف التي شاهدناها عندما أنشأنا ترويجاً من صفحة النشاط التجاري.

 واستناداً إلى الهدف الذي ستختاره قد يُطلب منك اختيار المكان الذي تريد توجيه الزيارات إليه سواء كان "تطبيقاً أو موقعاً إلكترونياً أو واتساب أو ماسنجر"، بعد ذلك سيطلب منك فيسبوك أن تحدد الجمهور الذي تستهدفه، وهنا تستطيع أن تحدد جمهورك بحسب العمر أو النوع أو الموقع أو الاهتمامات أو ...إلخ.

 وسنتحدث عن هذا الأمر بشكلٍ مفصل في مقالاتٍ قادمة أيضاً،

 بعد ذلك كما فعلنا في أداة الإعلان على صفحة النشاط التجاري ستختار كيف تريد أن يبدو التطبيق

 هناك عدة تنسيقات إبداعية باستطاعتك أن تستخدم ما يناسبك سواء الصورة الواحدة أو الفيديو الواحد أو الإعلان الدوار أو عرض الشرائح أو المجموعة التي تتكون من صور ومقاطع فيديو، وباستطاعتك أيضاً أن تختار "إضافة تجربة فورية"، وتعدّ تجربة تحميلٍ سريعةٍ ومحسنةٍ للهاتف المحمول ويمكن للمشاهدين التفاعل معها.

الخطوات الأولى في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"  تصميم الصورة ريم أبو فخر

مواضع الإعلانات

مثلاً بإمكانك أن تختار ظهور إعلاناتك على موجز أخبار وقصص فيسبوك وإنستغرام وعدم ظهورها على واتساب وماسنجر بالإضافة إلى الكثير من الخيارات التي تستطيع اختيار ما شئت منها

ما طريقة القيام بهذه الخاصية بالتفصيل.

عندما تختار موضع الظهور التلقائي يوفر لك فيسبوك ميزات سلامة العلامة التجارية في حال وجود تطبيقات أو خدمات معينة لا تريد ظهور إعلاناتك عليها، بالإضافة إلى خيارات تخصيص التصميم الإبداعي في حال أردت عرض تصميمات إبداعية مختلفة على المنصات المختارة. 

أما إذا كنت تفكر أن تسيطر على مواضع إعلاناتك سيطرة كاملة عندئذٍ عليك أن تحدد خيار "المواضع اليدوية".

 كلما زاد عدد المواضع التي تحددها زادت الفرص المتاحة لك للوصول إلى جمهورك المستهدف وتحقيق أهداف عملك.

الآن ما هي أنواع مواضع الإعلانات الرئيسية على فيسبوك؟

أولاً - موضع إعلان القصة "Stories"

 وتعدّ إعلانات القصة موضعاً ممتازاً لأنه يجذب انتباه الجمهور لثوان معدودة، وتعتبر من الناحية العلمية موضعاً جيداً إذ يتيح لجمهورك معرفة المنتجات الموجودة لديك. 

ثانياً - الإعلانات التي تظهر أثناء البثّ "In-Stream"

الخطوات الأولى في مدير إعلانات فيسبوك "Facbook Ads Manager"  تصميم الصورة ريم أبو فخر

ثالثاً - موجز الأخبار "Feeds"

عندما تضع إعلاناتك في موجز الأخبار فهذا يعني أن إعلاناتك ستظهر للأشخاص الذين يتصفحون صندوق الوارد أو موجز الأخبار على الهاتف المحمول أو الكمبيوتر المكتبي، على فيسبوك وماسنجر وأنستغرام هنالك سبعة مواضع مختلفة للإعلانات في موجز الأخبار:

رابعاً - موضع البحث "Search"

خامساً - موضع إعلان الرسائل الدعائية الممولة "Messages"

نظرة عميقة على  محتوى وسائل التواصل الإجتماعي

طرق عملية

نظرة عامة على محتوى الوسائط الاجتماعية - طرق عملية

يعد المحتوى أساساً لكل ما نقوم به كأفراد على وسائل التواصل الاجتماعي ولا يختلف ذلك في الأنشطة التجارية والتسويقية.

سنركز في مقالاتنا القادمة على الأركان الرئيسية لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي المميزة.

التي تتكون من النص المكتوب والصور أو الفيديوهات وفي نهاية مقالاتنا عن هذا الموضوع ستكون لديك قاعدة قوية لإنشاء منشورات فعّالة، وكيفية تحسين نصوصك، وكيفية اختيار الصور والفيديوهات اللافتة للنظر.

سنتحدث عن كل هذه الأمور أثناء حديثنا عن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المجانية أو الأساسية ولكنك ستلاحظ في النهاية أنها نفس الركائز الأساسية عند إنشاء إعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما الدور الذي يلعبه المحتوى في وسائل التواصل الاجتماعي؟

لماذا يتوجب على الشركات أن تنشئ محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي؟

لتوضيح الإجابة سنبدأ بقصة "إنو ونيكو Inu + Neko" اسم لنشاط تجاري متخصص في العناية بالكلاب والقطط في مدينة نيويورك يديره "كارلوس" الذي يحب الحيوانات الأليفة بشكلٍ كبير.

 بعد أن استقر كارلوس في المدينة مع زوجته وكلبه شعر بخيبة الأمل لعدم وجود خدمات كافية فيما يتعلق بالعناية بالحيوانات الأليفة وهذا ما دفع كارلوس لإنشاء "Inu + Neko" ليقدم من خلاله خدمات مخصصة لمالكي الكلاب والقطط الذين يدركون قيمة منح حيواناتهم الأليفة أسلوب حياة صحية ولذلك قام بإنشاء مكانٍ وإنشاء موقعٍ أيضاً على الإنترنت وأخبر الأصدقاء عن شركته الجديدة وعلق بعض المطبوعات وانتظر، اعتقد أن السبيل إلى إنتشار ونمو نشاطه التجاري سيكون عبر الأحاديث الشفهية حيث يتبادل مالكوا الحيوانات الأليفة وخاصة الكلاب الأحاديث في المنتزهات، ولكن بسبب إنشغال النيويوركيون لذلك يقوم أغلبهم بوضع حيواناتهم في أماكن مخصصة للعناية بالحيوانات ولهذا قام كارلوس بإنشاء إعلانات مدفوعة والتي ساعدته على جلب بعض العملاء.

ولكن سعرها لم يكن رخيصاً بالنسبة لشركة حديثة الإنشاء وفي حال لم  يجد طريقةً أخرى لجذب عدد أكبر من العملاء قد ينتهي الحلم قبل أن يبدأ.

ذات يومٍ سألته إحدى العميلات إن كان قد سمع من قبل عن موضوع طعام الحيوانات الأليفة العضوي في مجموعة أصحاب الحيوانات الأليفة على فيسبوك وأخبرته بأنهم يتساءلون "من أين يشترون نوعاً معيناً من الأطعمة العضوية التي تبيعها" عليك أن تستغل هذه الفرصة وتخبرهم بما لديك.

لم يكن كارلوس قد خطط  بعد لإستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ولكنَّه فكّر بتقديم بعض النصائح ولذلك أنشأ حساباً على فيسبوك لنشاطه التجاري باسم شركته "Inu + Neko" وبدأ من خلال الإجابة على الأسئلة في مجموعة أصحاب الحيونات الأليفة على فيسبوك وعندما سأله أحد الشخاص إن كان لديه وجود على أنستغرام قام بإنشاء حساب على أنستغرام وبدأ بنشر الصور.

وجد أنَّ الصور التي نشرها عن قطط وكلاب العملاء مصحوبة بقصة قصيرة عنها حازت على عدد كبير من الإعجابات وبعدها قرر الانضمام إلى "تويتر" وشارك المصادر ومنشورات المدونات حول رعاية الحيوانات الأليفة وأنماط الحياة الصحية مما جعله يكتسب المئات من المتابعين أصحاب الحيوانات الأليفة الذين يمتلكون نفس اهتمامات كارلوس وقيمه ونشاطه التجاري ثم انتقل كارلوس إلى إنشاء مقاطع فيديو تعليمية على "يوتيوب وتيك توك"  وبدأ في بيع مستلزمات العناية بالحيوانات الأليفة على "بينتريست" وخلال وقت قصير بدأ أصحاب الحيوانات الأليفة الموجودون على مجموعة الفيسبوك بحجز المواعيد ولكن ليس لأنهم شاهدوا إعلان كارلوس بل لأنهم عرفوا قصة إنشاء "Inu + Neko" والقيم التي يمثلها هذا النشاط التجاري وعرفوا أن كارلوس يمتلك المعرفة والخبرة في مجال نشاطه وأرادوا المشاركة في التجربة.

إذاً لماذا يتوجب على الشركات إنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي؟

لأن وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي يتواجد فيه الناس ومكان لإجراء المحادثات، وبوصفك لديك نشاطاً تجارياً من الضروري أن يكون لك حضورك على هذه المنصات لقد انتهت الطرق القديمة التي يستخدمها النشاط التجاري لكسب المزيد من العملاء با ستخدام الإعلان التلفزيوني أو عن طريق إجراء المكالمات  التي لا نهاية لها أو استخدام الرسائل البريدية على أمل ان يرى المستهلك إعلانك ويتخذ الإجراء المطلوب.

 جرب كارلوس في نشاطه التجاري كل هذه الأشياء ولكنه حين بدأ يتواصل مع الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي جنى الثمار، وحقق الحلم، فبمجرد أن بدأ بتقديم محتوى ذي قيمة وأجاب على أسئلة الجمهور  مالكي الحيوانات الأليفة ووفر الموارد لمتابعيه وشارك صور الحيوانات الأليفة وجده جمهوره.

تابع القراءة للتعرف على الطرق الأربعة العملية التي تستطيع من خلالها الإستفادة من وسائل التواصل الإجتماعي وتحقيق الأهداف.

📢 بقلمي ريما العش

ما هي العلامة التجارية؟ 

الغرض من العلامة التجارية في نشاطك التجاري؟

ما هي العلامة التجارية؟  الغرض من العلامة التجارية - تحديد الغرض من نشاطك التجاري؟ الجزء السادس

الغرض أو الغاية Purpose :

يمثل إطار "EPIC" للعلامة التجارية أداةً مفيدة إذ تقدم لك الإرشاد والتوجيه أثناء رحلتك لبناء وتطوير علامة تجارية قوية وهو يتكون من أربع أركان أساسية كما تحدثنا سابقاً هي التواجد، الغرض أو الغاية، الهوية، الاتصال.

فصّلنا في مقالنا السابق الحديث عن ركيزة التواجد وكيف أن وجود قصة لعلامتك التجارية يمكن أن يساعدك في إنشاء اللبنات الأولى لبنائها.

واليوم سنكمل مع الركيزة الثانية وهي الغرض Purpose وبنهاية هذا المقال ستتعلم كيف تعبر عن سبب قيام علامتك التجارية بما تفعله، وكيف سيكون ذلك سبباً في تقوية علامتك التجارية فبعد أن تبين قصة نشأة علامتك التجارية عليك أن توضح سبب قيام نشاطك التجاري بما يفعله. إذ إنً كل نشاط تجاري يُبنى على مجموعة من القيم والدلالات.

في الوقت الحالي يحاول العملاء التفاعل مع العلامة التجارية التي يستخدمونها لذلك من المهم أن توضح هذه العلامة ما تسعى إليه. في عام 2009 ألقى المؤلف "سيمون سينك Simon Sinek" خطاباً قصيراً على منصة "تيد" تحدث فيه عن هذا المفهوم وأكد على أن المستهلك لا يشتري ما يقدمه النشاط التجاري وإنما يشتري السبب وراء القيام بذلك. ذكر مثالاً على ذلك شركات الكمبيوتر التي تحبذ البدء من خلال شرح ما يقومون به:

" نصنع أجهزة الكمبيوتر"، ثم يذكرون كيف يكون ذلك "نحن نصنع أجهزة كمبيوتر بسيطةً وجذابةً".

إن معظم الشركات لا توضح الأسباب أو الأغراض للقيام بهذا النشاط وتتوقع أن تحقق مبيعاتها استناداً على "ماذا وكيف"، ثم وضّح سيمون أن شركة آبل تفعل ذلك بالعكس حيث أنها تبدأ بذكر غرضها للتفكير بشكلٍ مختلف ثم ينتقلون إلى طريقة عملهم " نحن نفكر بشكلٍ مختلف من خلال صُنع منتجات مصممة بشكلٍ جميل".

وفي النهاية انتهى الأمر بما يلي " أدى بنا إلى صنع أجهزة كمبيوتر" في حال كان المستهلك فد ارتبط بغرضهم وهو "التفكير بشكلٍ مختلف" حينها سيشتري جهاز كمبيوتر أو أي منتج قد تنتجه شركة Apple.

عندما تذكر بوضوح  الغرض من عملك وقيمه وما تمثله فلن تتواصل مع جمهورك فقط، بل ستحدد جمهورك بشكل أكبر.

المقصود بالجمهور الأشخاص الذين يتناسبون مع رؤيتك.

مثال آخر هو سلسة متاجر "بانيرا برند" على موقعها الإلكتروني عندما تنظر في قسم "معتقداتنا" تجد النص التالي "نؤمن بأن تحضير الطعام وتقديمه وتناوله أمرٌ جيد وصالح لكم" ولهذا يستطيع بانيرا أن يتخذ القرارات المناسبة بما يخص عناصر أعمالهم بدايةً من وصفاتهم وحتى مورديهم بناءً على الغاية أو الغرض من نشاطهم. العملاء الذين يريدون تناول طعام صحي ومن مصادر موثوقة سينجذبون إلى متاجر بانيرا.

تابع القراءة وإستمتع بشرح تجربة CALLA & IVY وتعرف على كيف تستطيع العلامة التجارية أن تحدد غرضها بالخطوات المفصلة.

إقرأ المزيد

 🌐 بقلمي ريما العش ✍🏻

الإعلان على فيسبوك و انستغرام - الجزء الثالث

الإعلان على فيسبوك و انستغرام - الجزء الثالث تصميم الصورة : ريم أبو فخر

أنشئ إعلاناً من حسابك التجاري على أنستغرام

في مقالنا السابق أنشأنا إعلاناً على فيسبوك، واليوم سننشئ واحداً على منصة أنستغرام، إذ يعتبر بناء الحملة الإعلانية الأولى على أنستغرام سهلاً سهولة الحملة الإعلانية الأولى التي أنشأناها على فيسبوك، ولدينا طرق عديدة تساعدنا في إعداد حملتنا على أنستغرام، إلا أننا نمتلك طريقة سهلةً للبدء وذلك من خلال إنشاء حملة إعلانية مباشرةً من تطبيق أنستغرام المتوفر على هاتفك المحمول. سنوضح الطريقة في مقال اليوم.

بدايةً يجب أن يكون لديك حساباً تجارياً على أنستغرام، أولاً سأذكّرك بطريقة تحويل ملفك الشخصي إلى حساب تجاري.

كيف أحول أنستغرام إلى |حساب تجاري|؟

أولاً افتح التطبيق وانتقل مباشرةً إلى ملفك الشخصي:

انقر على الخطوط الأفقية الثلاثة الموجودة أعلى الزاوية اليمنى.

ثانياً انقر على الإعدادات :

في الأسفل ثم انقر على الحساب.

ثالثاً انقر فوق التبديل إلى حساب مهني :

في الجزء السفلي وأخيراً انقر فوق "نشاط تجاري".

تستطيع أن تربط حسابك التجاري بصفحة فيسبوك المرتبطة بنشاطك التجاري، وهي خطوةٌ اختيارية، ولكنها تسمح لك أن تعلن على فيسبوك من خلال مدير إعلانات فيسبوك لاحقاً.

بعد ذلك أضف التفاصيل 

على سبيل المثال نوع نشاطك التجاري، ومعلومات الاتصال ...إلخ، ثم تنقر فوق زر "تم"، ثم تأتي آخر خطوة قبل أن تبدأ بإنشاء حملتك الإعلانية الأولى وهي إعداد أو تحديث طريقة الدفع، عليك أن تنتقل إلى "الإعدادات"، ثم "النشاط التجاري"، ثم خيار "مدفوعات العرض الترويجي"، بعد ذلك أضف أو غيّر طريقة الدفع.

عندما تنتهي من إعداد حسابك التجاري وتحديد طريقة الدفع، عندها تجد عدة أساليب تستطيع عبرها تحويل منشور أو قصة إلى إعلان على أنستغرام.

كيف أحول منشور أو قصة إلى إعلان على أنستغرام؟

عليك أن تحدد هل ترغب بالترويج لمنشور أو قصة أم لا؟ 

ستكون خطوات إعداد الحملة الإعلانية نفسها تقريباً، الاختلاف في نقطة البداية فقط.

لتروج لمنشور ما على أنستغرام عليك بدايةً أن تنتقل إلى ملفك التعريفي وتنقر على المنشور الذي تريد الترويج له، أسفل صورة المنشور أنقر على زر "ترويج" واتبع الإجراءات المناسبة.

أما ترويج قصة نشطة لك على أنستغرام 

عليك أن تنتقل بدايةً إلى ملفك التعريفي، ثم انقر على صورة ملفك التعريفي لتصل إلى القصة، بعد ذلك تنقر على زر "المزيد" الموجود في الجزء السفلي من القصة أو الصورة أو مقطع الفيديو، ثم انقر على "ترويج".

في مقالنا القادم سنتحدث بالتفصيل أكثر عن الإعلان من خلال حسابك التجاري على أنستغرام، وسنتناول متجر ايمرا للزهور " CALLA & IVY" كمثال لنطبق عليه حملةً إعلانية لجعل إنشاء الحملة الإعلانية أمراً سهلاً وبسيطاً وممتعاً، لتتعرف أكثر على الموضوع انقر على الرابط التالي لتنضمّ إلينا، نحن بانتظارك.

بقلمي ريما العش ✍️
تصميم الصورة : ريما العش 🖌️

ما هي العلامة التجارية؟ 

كيف أنشئ علامة تجارية قوية ؟ ولماذا نحن نحتاجها؟

ما هي العلامة التجارية؟  كيف أنشئ علامة تجارية قوية ؟ ولماذا نحن نحتاجها؟ الجزء الأول

كيف أنشئ علامة تجارية قوية

ما هي العلامة التجارية؟ ولماذا نحن نحتاجها؟

سنتعرف في هذا المقال عن ضرورة وجود استراتيجية لعلامتك التجارية، ولكن بدايةً دعنا نعرفك ماذا نعني بالعلامة التجارية؟ 

."Adidas ,Apple ,CocaCola"ما الذي يخطر ببالك عندما تسمع اسم شركة مثل 

هل خطر على بالك المنتجات والخدمات التي يقدمونها؟ هل فكرت في الألوان التي ينتقونها؟ هل شاهدت إعلاناتهم التجارية؟ إذا كنت تنتبه لهذه الأمور فأنت تمتلك فكرة مبدئية عن العلامة التجارية.

سنبدأ اولاً الحديث عن تاريخ ظهور العلامة التجارية

كيف ظهرت العلامة التجارية؟

بدايةً كان مربوا المواشي يضع كل واحد منهم على ماشيته علامة لتمييزها عن باقي المواشي قد تكون العلامة اسمه أو رمزاً أو أي شيء يختاره من خلال هذه العلامة أصبح أي شخص يستطيع معرفة كل ماشية لأيّ مزارع تعود.

فيما بعد أصبحت هذه الطريقة تستخدم لتمييز المنتجات التي لها قيمة أو تمييز الشركة المنتجة من خلال وضع علامة مميزة على المنتج مثل شعار الشركة، أو اسم مالك الشركة، ...إلخ وعندما يجرب المستهلك هذا المنتج الخاص بهذه العلامة التجارية وينال إعجابه ورضاه سيفضله على غيره من المنتجات المماثلة ويثق بهذه العلامة التجارية.

أما اليوم فقد أصبح للعلامة التجارية أهمية كبيرة جداً ولم يعد الأمر فقط منتج له اسم معروف

تتألف العلامة التجارية من مجموعة من العناصر:

1. المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
2. حب زيارة الموقع الإلكتروني لهذا النشاط أو العلامة التجارية. 
3. الشعار والألوان والصور التي تستخدمها هذه الشركات والتي تميز علامتهم التجارية عن غيرها.
4. الكلمات والعبارات التي تستخدمها الشركات في تواصلها مع عملائها.
5. القصص التي يعرضونها عن الأشياء التي يقومون بها.
6. المبادئ والقيم التي تؤمن بها الشركة في نشاطها التجاري وترتكز عليها في عملها.
7. طريقة تواصلهم مع عملائهم والتي تجعل العملاء يشعرون بأنهم على اتصال دائم مع الشركة.

إذاُ بناء العلامة التجارية يعني بناء شخصية الشركة وإعطاؤها هوية تميزها عن غيرها من الشركات المنافسة. والسؤال هنا هل بناء العلامة التجارية يقوم على طبيعة النشاط التجاري للشركة فقط؟ أم أنه يقوم على التصور الذي يرسمه المستهلك في ذهنه حول منتجات أو نشاط الشركة التجاري؟ في الحقيقة بناء العلامة التجارية يقوم على الأمرين معاً. 

يجب على الشركة أن تهتم بدراسة العلامة التجارية التي تريد إنشاءها لنشاطها التجاري بحيث تعبر عن المراحل التي مرت بها الشركة أو قصة انطلاقتها وأيضاً تهتم بمزيج الألوان التي ستستخدمها وأن تكون مناسبة لنوعية الجمهور المستهدف ولأسلوبها المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي. 

إقرأ المزيد

 🌐 بقلمي ريما العش ✍🏻

ما هي العلامة التجارية؟ 

كيف تحقق العلامة التجارية تواجدها؟

ما هي العلامة التجارية؟  العلامة التجارية - التواجد، كيف تحقق العلامة التجارية تواجدها؟ الجزء الخامس

 كيف تحقق العلامة التجارية تواجدها؟

في مقالنا السابق تحدثنا عن الإطار الذي طورته فيسبوك والذي تستطيع الشركات استخدامه لإنشاء علامتها التجارية والذي اتفقنا على تسميته بـ "إطار EPIC" وعرفنا أنه يتكون من أربع ركائز أساسية يجب على الشركات الإرتكاز عليها في بناء علامتها التجارية وهي " التواجد، الغرض، الهوية، الاتصال" واليوم سنتحدث في مقالنا عن هذه الركائز بشيءٍ من التفصيل وسنبدأ بركيزة "التواجد".

ماذا يعني تواجد العلامة التجارية؟ وكيف تنجح الشركة في تحقيق هذا التواجد؟

التواجد Existence: يركز هذا الإطار على سبب وجود الشركة فقيمة العلامة التجارية تكمن في سبب إنشاء العلامة التجارية، ولا يقتصر الأمر على مكان ووقت الإنشاء فقط بل أيضاً يشمل المشكلات التي واجهت الشركة وعملت على حلها ومَن هم الأشخاص الذين أنشؤوها، فاليوم تجد أن المستهلك لديه فضول لمعرفة القصة التي تكمن وراء هذا النشاط التجاري والأمر بسيط عليك أن تسرد عليهم قصة نشأة نشاطك التجاري أي قصة البدايات الأولى لهذا النشاط ويجب أن تتضمن قصة النشأة الجيدة على بعض العناصر الرئيسية وهي الأشخاص المعنيين أو الذين شاركوا في بناء هذا النشاط والمشكلة التي واجهتهم وتوجب عليهم حلها.

سنسرد قصة نشأة أحد المقاهي كمثال والتي بدأت في عام 1995 عندما كان مؤسسا المقهى دوغ وإيميلي يحبان أن يشربا القهوة المحمصة الطازجة كان الأمر بسيطاً في بلديهما ولكنهما عندما انتقلا إلى بلدٍ آخر لم يعد الأمر بهذه البساطة فتناول القهوة المحمصة جيدة المذاق كان صعباً لدرجة كبيرة ماذا سيفعلان هل سيبدأان بالشكوى والإنزعاج من هذا الأمر؟ أم سيفكران بحل لهذه المشكلة؟ أم سيتقبلان مذاق القهوة السيء بصمت؟

لقد شكلت هذه المشكلة محفزاً لهما حيث رسما خطةً لبناء مقهى يقدم قهوة طيبة المذاق.

ما هي عناصر قصة النشأة هذه؟

1 - ذُكِرَ اسم المؤسسين " دوغ وإيميلي": وهذا يشكل رابطاً للمستهلكين مع أشخاص حقيقيين.

2 - المشكلة التي واجهت دوغ وإيملي: حيث لم يستطيعا العثور على قهوة طيبة المذاق في البلد الذي انتقلا إليه.

3 - التفكير في حل مناسب للمشكلة التي واجهتهما: فبدلآً من التذمر أو الاستسلام للمشكلة فكّرا في الحل المناسب وأنشأا مقهى يقدم قهوة طيبة المذاق.

السؤال الأهم هنا: كيف يساعد السرد القصصي على إنشاء علامة تجارية؟

علينا ألا ننسى أن للسرد القصصي القدرة على تكوين روابط بأسلوبٍ لا تستطيع الحقائق المجردة القيام بها وعندما تقوم الشركة بسرد قصتها بطريقة صحيحة فإنها ستتميز على منافسيها لأن الطبيعة البشرية لديها شغف بالقصص وتحب سماعها وسردها ونحن نستخدم القصص لأشياء عدة للتسلية والتعليم ... إلخ. وتؤثر القصص على عواطفنا وقد أكدت الدراسات أن الكثير من مناطق عقلنا تضيء عند سماع القصص أكثر بكثير من سماع المعلومات وحسب، أيضاً عندما نسمع القصص تفرز عقولنا مواد كيميائية معينة مسؤولة عن التعاطف والتواصل.

من خلال سرد هذه القصة لن تكون النتيجة مقتصرة على خلق الاتصال بين الشركة وعملائها فقط، بل إن العملاء قد يشعرون أنهم جزء من هذه القصة فالأمر ينطوي على عنصرين قويين يمكن أن تمثلهما قصة النشأة،

إذ تستطيع أن تقوي صلتك بعملائك  من خلال وجود أشخاص حقيقيين مرتبطين بالنشاط التجاري بدلاً من استخدام كلمة "نحن" المبهمة أو استخدام التعميم بذكر كلمة "الشركة".

من خلال سرد قصتك فإنك تصحب عميلك معك في هذه الرحلة.

الآن أصبحنا ندرك أهمية قصة النشأة وستلاحظ المزيد منها على المواقع الإلكترونية في الدعاية وعلى وسائل التواصل الاجتماعي فكّر عندما تراها، أيٌّ منها تجد له قبولاً في نفسك ولماذا؟

قصة نشأة العلامة التجارية هي وسيلة تستطيع الشركة من خلالها أن تتواصل مع عملائها وهي جوهر العنصر التأسيسي الأول لإطار EPIC للعلامة التجارية وهو التواجد.

في مقالنا القادم سنتابع حديثنا عن العنصر أو الركيزة الثانية في إطار EPIC وهي الغرض أو سبب الأفعال التي تقوم بها الشركات كونوا على الموعد.

إقرأ المزيد

 🌐 بقلمي ريما العش ✍🏻

موجز الحملة لمدير الإعلانات جولة تفصيلية

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

"سلسلة: أنشئ حملتك في مدير الإعلانات"

في البداية سنخطط معًا للحملة التي نرغب في إنشائها وسننفذها عن طريق مدير الإعلانات.

عنوان الحملة: حملة بيع تخفيضات الخريف "Inu & Neko"

• الهدف: 280 مبيعا.
• الميزانية: 500 دولار / يومياً.
• الميزانية: 1 - 14 أكتوبر.
• الوجهة: الصفحة المقصودة للبيع في الخريف.

 تقدم شركة "Inu & Neko" تنزيلات محدودة خلال فصل الخريف، حيث تبيع جزءاً من بضائعها بحسم يصل إلى 50 %، وهذه التنزيلات سارية لمدة أسبوعين، وهدفها تحقيق 280 عملية بيع على الأقل، وميزانيتها محددة بـ 500 دولار يوميًا، ويرغبون بتشغيل الحملة من بداية 1 أكتوبر، وحتى 14 أكتوبر، ووجهة حملتنا هذه هي صفحة خاصة منتقل إليها، أنشأتها الشركة لعرض كل المنتجات المرصودة حاليًا لفترة التنزيلات، وقد أضافت شركة "Inu & Neko" أداة بيكسل فيسبوك في موقعها الإلكتروني، وأنشأت فعالية محادثة تضيف العدد في مدير الإعلانات عند قيام أحدهم بعملية شراء.

• الحملة: حدث التحويل: شراء.
• الجمهور المخصص: زوّار الموقع خلال الـ 90 يوماً الماضية.
• الوضع: تلقائي.
• إبداعي: صور (ديناميكية).
• الحث على الشراء: تسوق الآن.

ولتتأكد شركة "Inu & Neko" أنها تستهدف أشخاصاً على علم بالفعل بـ |علامتها التجارية| ومنتجاتها، فقد استخدمت الشركة جمهورًا مخصصًا لها لاستخدامه، ويقوم هذا |الجمهور| المخصص على الأشخاص الذين زاروا موقعها الإلكتروني ضمن التسعين يومًا الماضية.

أما ما يخصّ مواضع ظهور الإعلان، 

فتُفضل شركة "Inu & Neko" اختيار المواضع التلقائية، بحيث يمتلك نظام عرض الإعلانات في فيسبوك حرية توزيع الميزانية عبر مواضع ظهور متعددة استنادً على الموقع الذي على الأغلب سيقدم لهم أفضل أداء.

أمّا فيما يخصّ تصميم الإعلان:

 فسنستخدم ما يسمى بالتصميمات الإبداعية الديناميكية، وقد وضعت شركة "Inu & Neko" عدداً من العناصر الإبداعية، مثل الصور، والخط الساخن من أجل الاستخدام، وعند إضافتها إلى مدير الإعلانات، فسيقوم |فيسبوك| بإنشاء مجموعات متعددة بشكل تلقائي محسنة للجمهور الذي نرغب في الوصول إليه، وستلاحظ فيما بعد آلية عمل هذه الطريقة، وستختار الشركة «تسوق الآن» كدعوة لاتخاذ إجراء، والآن سوف نبدأ بتحويل هذا الموجز إلى حملة في مدير الإعلانات.

كيفية إنشاء الحملة في مدير الإعلانات

والآن لنبدأ ببناء وتنفيذ الحملة الخاصة بشركة "Inu & Neko" التي خططنا لها وننوي تنفيذها في |مدير إعلانات فيسبوك|، وفي نهاية هذا المقال، ستتكون لديك معلومات جيدة حول كيفية إعداد حملة في مدير الإعلانات من الخطوة الأولى وحتى النهاية.

أولاً سنقوم بتحديد هدف الحملة، 

وبما أن شركة "Inu & Neko" تسعى إلى تحقيق مبيعات على الموقع الإلكتروني، سنضع التقارب هدفًا، ثم سنطلق على الحملة اسماً يسهل التعرف عليه فيما بعد، سنميها «تخفيضات خريف 2022».

في مثالنا هذا المثال سننشئ مجموعة إعلانية واحدة فقط، ولكن في حال أردنا إضافة المزيد من المجموعات الإعلانية فيما بعد، عندئذٍ سنقوم بتشغيل «تحسين ميزانية الحملة»؛ لأن ذلك سيؤدي إلى تحسين ميزانيتنا من خلال مجموعاتنا الإعلانية، بعد ذلك سنقوم بضبط ميزانية حملتنا على ميزانية يومية مقدارها 500 دولار، وسنحاول المحافظة على بقاء استراتيجية عروض أسعار الحملة بأقل تكلفة.

بعد ذلك ننتقل إلى مستوى المجموعة الإعلانية من خلال النقر فوق زر "التالي"، بدايةً لنطلق على المجموعة الإعلانية اسمًا، سنقوم بتسمية زوار هذا |الموقع الإلكتروني| خلال التسعين يومًا الماضية في الولايات المتحدة.

سنتابع معاً  بناء حملتنا الإعلانية هذه خطوةً بخطوة، سنتعلم كيف ننفذ حملتنا الإعلانية في مدير الإعلانات، لتتعرف على كيفية إعداد حملاتك المستقبلية من خلال هذا المثال، نتمنى لك رحلة تعليمية مفيدة.

موجز الحملة لمدير الإعلانات جولة تفصيلية

والآن وصلنا إلى خطوة اختيار الجمهور:

الجزء الأخير على مستوى الأصول هو "التحسين والعرض":

انشار الحملة في مدير الاعلانات

سيكون الآن هو الختام لتنفيذ ما تعلمناه اليوم حول إنشاء حملة إعلانية في |مدير الإعلانات| من خلال مثالٍ عملي، في بداية مقالنا مقالنا حددنا وجهة الزوّار، وما نريد منهم القيام به عند مشاهدتهم لإعلاننا، وقمنا بتشغيل مفتاح التبديل للتصميم الديناميكي، وحددنا أيضاً جدولنا الزمني، واخترنا الجمهور المخصص للحملة، واخترنا أيضاً المواضع التلقائية لحملتنا، واخترنا لإعلاننا اسماً بالإضافة إلى اختيار صفحة النشاط التجاري للحملة، ووصلنا اليوم إلى مرحلة تنسيق الإعلان.

في هذه الخطوة ينبغي علينا اختيار التنسيق المناسب لإعلاننا:

 على سبيل المثال إعلان الصورة الواحدة أو مقطع فيديو واحد أو إعلان دوّار أو إعلان مجموعة، وعندما تختار الإبداع الديناميكي، لن يتوفر تنسيق إعلان المجموعة، سنختار صورة واحدة.

سنقوم الآن بتصميم الإعلان الفعلي، بدايةً نستطيع تقديم ما يصل إلى 10 صور أو مقاطع فيديو للإصدارات المختلفة من إعلاننا، قام المصمم الخاص بشركة "Inu & Neko" بتحضير ثلاثة تصميمات مختلفة لاستخدامها في الحملة والتي تمّ تحميلها فعلياً إلى حساب الإعلان. لتحديد ذلك، انقر على زر تحديد الصور واخترها من المكتبة، نستطيع أيضًا أن نحمّل تصميمات أخرى هنا أو البحث بالاسم. بعد أن نختار الصور التي نرغب بها ننقر فوق زر "متابعة".

سنجهز بعد ذلك الإصدارات المختلفة من النسخة لإعلاننا، بدايةً سنُضيف أول إصدار من النص الأساسي، ويمكننا إضافة نسخة ثانية من النص الأساسي من خلال النقر فوق زر إضافة خيار آخر، ونستطيع إضافة إجمالي 5 نصوص مختلفة، في الجهة اليمنى تستطيع مشاهدة معاينة لإعلاننا أثناء إنشائه، وأيضًا نستطيع النقر على المواضع المختلفة للحصول على نظرة للشكل الذي ستبدو عليه في موجز أخبار إنستغرام أو القصص مثلاً.

ثمّ سنُضيف بعض العناوين، ستجد أن العناوين الرئيسية لا تظهر في كلّ المواضع ولا تنسَ أن تجعلها قصيرة جدًا، بعد إدخال الإصدار الأول، سنضيف إصدارًا آخر من خلال النقر على زر "إضافة خيار آخر".

بعد ذلك سنضع وصفين مختلفين للرابط لنؤكد على سبب زيارة المستخدمين لموقعنا الإلكتروني، وانتبه إلى أن أوصاف الروابط لا تظهر في كلّ المواضع.

بقي علينا خطوتان وبعدها نستطيع نشر حملتنا:

أولاً علينا إضافة عنوان URL للموقع الإلكتروني الذي نريد إرسال الأشخاص إليه، بالنظر إلى مكان الإعلان عن تخفيضات الخريف على عنوان URL للصفحة المنتقل إليها لتخفيضات الخريف.

ثانيًا عندنا خيار إضافة عنوان URL معروض، وهذا يمنحنا القدرة على إظهار رابط مختصر بدلاً من عنوان URL الكامل لموقعنا الإلكتروني، وانتبه إلى أن الرابط يجب أن ينتقل إلى نفس المجال مثل عنوان URL لموقعنا الإلكتروني، والآن لاحظ كيف يعمل مضيف الإعلان وعنوان URL المعروض.

وآخر خطوة هي اختيار زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء:

 وبما أننا نرغب في أن يشتري الناس معروضاتنا، سنختار «تسوق الآن»، باستطاعتنا أيضًا تحديد CTS إضافية كجزء من الإعلان الديناميكي، وبهذا نكون قد نجحنا في إعداد حملة تخفيضات لخريف 2022 لشركة "Inu & Neko".

وقبل أن نضغط على تأكيد لنشر حملتنا، سننقر فوق زر «مراجعة» للتأكد من أننا قمنا بإعداد كل شيء بشكل صحيح، إذا كان كل شيء يبدو بخير، عندئذٍ نستطيع النقر فوق زر «نشر»، وسيقوم فيسبوك بمراجعة حملتنا قبل نشرها.

أتمنى أن يكون هذا المقال قد أعطاك فكرة جيدة حول كيفية إعداد حملة في مدير الإعلانات من الخطوة الأولى وحتى النهاية، سنبدأ في مقالنا القادم بموضوعٍ جديد يخصّ عالم التسويق، إذا كنت من محبي هذا العالم الواسع، وتسعى لأن تكون مسوّقاً ناجحاً ومحترفاً، تابعنا لتتعرف على كنوزنا المكنونة من أجل مسوقينا العظام، نحن بانتظارك دائماً.

كانت معكم ريما العش

ما هي العلامة التجارية؟ 

كيف أنشئ علامة تجارية قوية -ولماذا نحن نحتاجها؟

ما هي العلامة التجارية؟  كيف أنشئ علامة تجارية قوية -ولماذا نحن نحتاجها؟ الجزء الثاني

تتمة لما تحدثنا عنه في مقال سابق...

 لا ننسى بأن العملاء يرسمون صورة لكل علامة تجارية في داخلهم ويحكمون عليها بعد أن يتفاعلوا مع نشاطك التجاري.

وأيضاً للعملاء دور في بناء العلامة التجارية

فعندما ترغب الشركة باستقطاب جمهور معين أو شخصيات معينة فإنها تبني نشاطها التجاري بطريقة تلبي حاجات ومتطلبات الجمهور الذي تستهدفه وبالتالي إذا لبى نشاطهم حاجة العملاء سيشعرون بالرضى عن هذه العلامة أو الشركة وسيخبرون أصدقاءهم عنها وعن تجربتهم الممتعة معها عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقد يتحولون إلى عملاء دائمين ويصبح لديهم ولاء لهذه العلامة. 

أما اذا كان النشاط التجاري لا يمتلك علامة تجارية واضحة فإنها قد تفشل في جذب الجمهور المستهدف الذي تسعى إليه ومن الممكن أن يخلق هذا الجمهور صورةً سلبية عن الشركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تستطيع أن ترى أثر بناء علامة تجارية قوية على نشاط الشركة من خلال الشركات التي ذاع صيتها مثل " آبل، كوكاكولا...إلخ هذه الشركات أحضرت خبراء لمساعدتها في بناء علامة تجارية مؤثرة في الجمهور.

أيضاً نلاحظ أن الجمهور يميل إلى العلامة التجارية التي لها قصتها وثقافتها ويرغبون أن يكونوا جزءاً منها.

إنَّ الهدف من بناء العلامة التجارية ليس فقط جعل العملاء يشترون منتجات الشركة بل وجعلهم يشعرون بأنهم ينتمون إلى هذه العلامة ويصبح لديهم ولاء لها ويدافعون عنها.

والآن بعد أن عرفنا أهمية بناء العلامة التجارية للشركة وعلاقتها بالعملاء سننتقل إلى موضوع آخر.

إقرأ المزيد

 🌐 بقلمي ريما العش ✍🏻

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الأول

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الأول

الإعلان على |فيسبوك| و|انستغرام|

ستتعلم في هذه السلسلة الجديدة كيفية إنشاء حملة إعلانية من صفحة فيسبوك للأعمال الخاصة بك، وكيفية إنشاء حملة من حساب الأعمال الخاص بك على أنستغرام، وفي قصص أنستغرام الخاصة بك.

الشروع في العمل مع الإعلان 

في هذه الوحدة سنخطو الخطوة الأولى في تطبيق ما تعلمته من خلال إنشاء بضع حملات فعلية على وسائل التواصل الاجتماعي، ستتعلم كيفية إنشاء حملة إعلانية مباشرةً من صفحة شركتك على فيسبوك، ويعتبر هذا المنهج أبسط بكثير من الذهاب إلى مدير إعلانات فيسبوك، لذلك تُعدّ طريقةً رائعةً للبدء، سأوضح لك نوع الحملات التي يمكنك إنشاؤها مباشرةً من صفحتك، وكيفية اختيار الهدف المناسب لإعلان فيسبوك من بين أهداف نشاطك التجاري.

دراسة حالة: شركة تشارلستون جورميه برغر "Charleston Gourmet Burger Company"

بصرف النظر عن حجم الشركة أو نوع النشاط التجاري الذي تمتلكه وتروجه، فهناك احتمال أن تلجأ إلى الإعلان لأسباب عدة.

أسباب |الإعلان|

1 - لجعل الناس يدركون علامتك التجارية.

2 - لإنشاء الطنين "ضجة" حول علامتك التجارية.

3 - لجعل الناس يريدون منتجك أو خدمتك التي تعلن عنها.

تستطيع أن تنشئ عروضاً ترويجية على صفحة فيسبوك، أو إعلانات فيسبوك من صفحة نشاطك التجاري مباشرةً. وربما ساعدتك في الحصول على أشخاص جدد غير الأشخاص المعجبين بصفحتك.

قصة شركة تشارلستون جورميه برغر

قبل أن ننشئ حملتنا الإعلانية على فيسبوك سنروي  كيف نشأت هذه الشركة الصغيرة في تشارلستون في كارولينا الجنوبية وكبرت، وذلك من خلال إعلانات فيسبوك.

تعرّفَ مونيك وشيفالو على بعضيهما في إحدى المناسبات، تزوجا بعد ذلك، يقول شيفالو إن أكثر شيٍء أحببته في مونيك هو أنها تحبّ البرغر بشغفٍ مثلي، وقد تناولنا البرغر بالجبن والبطاطا المقلية في أول لقاءٍ لنا، انتقلنا بعد الزواج إلى تشارلستون بكارولينا الجنوبية في عام 2008، وقد أحببنا هذه المنطقة كثيراً وتعلقنا بجمالها وشعبها وطعامها، بعد أن انتقلنا إلى هذه المنطقة قررنا أن ندعو العائلة والأصدقاء لحفل شواء ليزورنا ويشاهدوا منزلنا الجديد، وفكّرنا أن نقوم بعملٍ يظهر شغفنا الشديد بالبرغر، ولهذا ذهبنا إلى السوق واشترينا الثوم والبصل والطماطم والفلفل، وقررنا أن نخلط هذه المكونات معاً ونترك اللحم كي يُتبل، وعندما حضر الضيوف بدأنا بشواء الهمبرغر إذ لم يعد لدينا وقت لتجربته ولذلك قررنا أن نقدمه كما هو، وعندما تناولها الضيوف أعجبوا بها كثيراً وطلبوا المزيد، وعندها اقترحت مونيك على شيفالو أن يقوما بتعبئة هذه التتبيلة وبيعها بالتجزئة، تقول مونيك أنه لم يكن لدينا أدنى فكرة عن طريقة تحقيق هذا الأمر، ولذلك ركبنا السيارة بعد أن حمّلناها بهذه التتبيلة وذهبنا بها من متجر إلى آخر، وكنا نطلب من صاحب المتجر أن يمنحنا فرصةً لبيع منتجنا، وافق أصحاب المتاجر على الأمر، كانت فرحتنا لا توصف إذ لم نتوقع موافقتهم، وتمكّنا من بيع منتجنا "تتبيلة جورميه برغر" بالتجزئة، بقي علينا أن نعرّف الناس بمنتجنا ليذهبوا لشرائه، عندئذٍ استخدمنا فيسبوك لنشر الخبر في منطقةٍ معينة، منحنا فيسبوك فرصة الدخول واستهداف تلك المدينة بحد ذاتها وتلك الولاية بعينها، كي نصل إلى الأشخاص المناسبين.

في مقالنا التالي سنستمع إلى بقية القصة من مونيك، وسنبدأ بإنشاء حملة إعلانية من صفحة عمل فيسبوك، لتكون معنا ما عليك سوى أن تنقر على الرابط التالي، سيسعدنا حضورك.

بقلمي ريما العش ✍️

الجماهير في مدير الإعلانات وكيف تحدد جمهورك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

حدد الجمهور والمواضع ونظرة عامة على الجدول الزمني

أمضينا المقالات السابقة في تعلم أدق التفاصيل من أجل التنفيذ الفعلي للإعلانات على فيسبوك، وما زال لدينا الكثير لنتعلمه، في هذه الوحدة سننتقل إلى مستوى المجموعة الإعلانية، وستتعرف على خيارات استهداف الجمهور المتاحة في مدير الإعلانات، كيفية تحديد مواضع ظهور الإعلانات، ووضع جدول زمني لمجموعاتك الإعلانية.

ما الذي ستتعلمه في هذه الوحدة؟ في هذه الوحدة سنقوم بشرح طبيعة الجماهير في مدير الإعلانات، وسنقدم لك نظرة عامة على أنواع الجمهور المستهدف في مدير الإعلانات، وسنعرض بعد ذلك كل خيار من خيارات الاستهداف هذه تفصيلاً، وسنتعلم معاً كيف يمكنك إنشاء الجماهير الأساسية، والجماهير المخصصة، والجماهير المشابهة في مدير الإعلانات، سنتناول أيضًا كيفية الاستفادة من أداة |بيكسل فيسبوك| لزيادة قوة استهداف جمهورك.

مقدمة عن الجماهير في مدير الإعلانات

قبل أن نتعرف على طريقة إنشاء جمهور في مدير إعلانات فيسبوك، سنحكي حكايةً لطيفةً، عيد ميلاد أختك بات قريباً، وتريد أن تحضر لها هدية، وهي فتاةٌ يافعةٌ تعشق القراءة، لذا تتوجه إلى متجر الكتب، وتطلب من بائع الكتب أن يساعدك، وبدلاً من الإشارة إلى قسم كتب الخيال العلمي المخصصة للشباب وتركك لتستعرض الكتب فيه، يسألك بائع الكتب بعض الأسئلة، ما عمرها؟ أين تسكن؟ ماذا تحب أن تفعل في أوقات فراغها؟ ما الكتب والأفلام الأخرى التي تستمتع بها؟ فتجيب بأن عمرها 17 عاماً، وأنها تعيش خارج مدينة نيويورك، وهي تحب الرسم، وأشياء مثل مباريات الجوع «The Hunger Games»، وبناءً على هذه المعلومات، يختار بائع الكتب كتاباً من الرف عن فتاة مراهقة تنقذ العالم في رواية أدب ديستوبيا، تدور أحداثها في مدينة نيويورك، والكتاب مليء بالصور الرائعة، تقدم الكتاب لأختك، فتحبه وتخبرك بأنه الهدية المثالية.

إذاً، ما العلاقة بين هذه الحكاية، وبين مدير إعلانات فيسبوك؟ لأن أختك هنا تمثل الجمهور المُستهدف لهذا الكتاب، وبالتفكير في أعمالك، فإنك تقدم منتجاً ترغب في وصوله إلى جميع الناس، ويشعرون معه بأنه الهدية المثالية، أو أنه ما كانوا يبحثون عنه تماماً.

وبدلاً من توجيه إعلانك لكل شخصٍ في العالم، وبالتالي تخسر الكثير من المال في سبيل ذلك، يجب أن تُركز على الأشخاص المهتمين بك وبمنتجك، والأكثر رغبةً في شرائه.

 إن إنشاء جمهور مستهدف لا يتعلق كثيراً باستهداف أشخاصٍ معينين بالاسم، ولكنه يتعلق باختيار خصائص مجموعات الأشخاص التي تتناسب مع مَنْ تعتقد أنهم سيكونون أكثر اهتمامًا بأعمالك، بالنسبة لأختك، فهي فتاة يافعة، تهوى القراءة، وتحب الكتب مثل كتاب مباريات الجوع، وتعيش في مدينة نيويورك، وتعشق الرسم، وعندما تعلن على فيسبوك يمكنك تحديد الجمهور الذي تريد عرض إعلاناتك له، وذلك من خلال إنشاء الجمهور المستهدف لإعلاناتك.

الجماهير في مدير الإعلانات وكيف تحدد جمهورك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

طرق تكوين جمهورك

وعلى |فيسبوك| هناك ثلاث طرق مختلفة لإنشاء جمهور، حيث يمكنك تحديد:

1 - |الجمهور الأساسي| Core audience.

2 - أو |الجمهور المخصص| Custom audience.

3 - أو |الجمهور المشابه| Lookalike audience.

الجمهور الأساسي Core audience

عندما تنشئ جمهوراً أساسياً على فيسبوك هناك ثلاث فئات أساسية من الخصائص ينبغي أن تضعها في اعتبارك:

1 - الخصائص أو التركيبة السكانية (Demographics): هي السمة المحورية الأهم، وتتضمن: "العمر، والنوع "الجنس"، والموقع، واللغة". ويتضمن فيسبوك أيضًا "المستوى التعليمي، والدخل، والحالة الاجتماعية، والمهنة، أو الصناعة".

2 - اهتمامات الجمهور (Interests): يمكنك أيضًا استهداف اهتمامات الجمهور، مثل "نوعية الموسيقى التي يحبها ، وهواياته، وما إذا كان يفضل الخروج لتناول الطعام، أو نوعية التسوق المعتادة له".

3 - السلوكيات (Behaviors): ويمكنك أيضاً تضييق نطاق جمهورك من خلال استهداف السلوكيات بناءً على نشاط الأشخاص على فيسبوك شاملاً "شروط الشراء، أو استخدام الجهاز، أو الانتماء السياسي، أو عدد مرات السفر". لاحظ أن بعض معايير الاستهداف هذه قد تكون غير متاحة في جميع البلدان، لذلك استخدم جميع الفئات الثلاث للحصول على أكبر استهداف للجماهير، ومناسب لجهودك التسويقية، ولن تجد فقط أن هؤلاء الأشخاص سيكونون الأكثر اهتماماً بأعمالك، بل أيضاً لن تهدر ما تنفقه على إعلانك على الأشخاص غير المهتمين به، وأيضاً إذا كنت قد حاولت الإعلان على فيسبوك من قبل ولم تحقق العائد المتوقع بالنسبة لك، فربما لم تكن محدداً بما يكفي فيما يخص جمهورك، فقد يستخدم العمل التجاري عدة جماهير مستهدفة عند إنشاء الحملات، وقد تجذب منتجاتك أو خدماتك التجارية أنواعاً مختلفة من الأشخاص، مثلاً تجذب منتجات آبل الأشخاص المهتمين بمنتجات التكنولوجيا، لكنها تجذب أيضاً المحترفين والفنانين المبدعين.

 قد يكون للعمل التجاري أيضًا أنواعٌ مختلفة، أو خطوط منتجات وخدمات مختلفة تجذب انتباه جمهور مختلف، مثلاً تقدم شركة باتاغونيا خط إنتاج للملابس اليومية، وخطاً آخر لمعدات التخييم والتنزهات، وفي كل حالة من هاتين الحالتين، لن يختلف الجمهور المُستهدف فقط، بل ورسالتك التسويقية ستختلف أيضاً.

ضع في حسبانك أن جمهورك الأساسي هو الجمهور الذي تتواصل معه أكثر من غيره، وستنشئ المحتوى الأساسي والمدفوع واضعاً إياهم نصب عينيك، لأنهم من يشتري منتجك، أو أن هناك أملاً أن تنشأ لديهم نية لشراء منتجك، إذا أدرت حملة تركز على التعريف بالمنتج، وهم من سينشرون رسالتك كأكبر المعجبين بك على وسائل التواصل الاجتماعي، وهؤلاء هم الجمهور الذين ستستهدف خصائصهم السكانية، واهتماماتهم، وسلوكهم كعوامل تصفية، يمكنك التعويل عليها على مدير الإعلانات.

الجماهير في مدير الإعلانات وكيف تحدد جمهورك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

لقد تعلمت كيفية إنشاء جمهور مستهدف باستخدام نموذج، ومن خلال إنشاء ذلك النموذج ستتمكن من التفكير في طبيعة جمهورك، وستتعرف أيضًا على كيفية التفكير في طبيعة جمهورك الثانوي بناءً على أنواع العملاء الذين تراقبهم، ينبغي عليك الاستثمار في فهم جمهورك المستهدف، وتضييق نطاقه قبل البدء في إنشاء حملاتك، وبهذه الطريقة ستتمكن من ضبط إعدادات حملاتك بسهولة بمجرد الدخول إلى مدير الإعلانات، لأنك ستتمهّل وقتها في التفكير في هذه الإعدادات.

كيف يتأكد فيسبوك من أن إعلاناتنا تصل إلى الجمهور المُستهدف الصحيح

 وكيف يمكنه عرض كل هذه الخيارات المتعددة في أثناء إعداد جمهورنا؟

هناك العديد من مصادر البيانات المتنوعة التي يستخدمها فيسبوك لتحقيق التوافق بينك وبين الجمهور الصحيح، عندما ينشئ المستخدم ملفًا تعريفيًا على فيسبوك فإنه عادة ما يملأ المعلومات الأساسية مثل العمر، والنوع، والموقع، والمستوى التعليمي، والحالة الاجتماعية والمهنة، ويستخدم هذه المعلومات في تحديد البيانات السكانية لمستخدميه، وتُجمع اهتمامات الجمهور بناءً على ما يتفاعل معه الأشخاص على فيسبوك أو أنستغرام، مثل طبيعة الصفحات التي يتابعونها، وطبيعة المنشورات التي يُعجبون بها، والأشياء التي يشاركونها، وماهي الروابط التي ينقرون عليها.

ويمكن أن تستند معلومات الموقع على الموقع الذي يحدثه الشخص من ملفه التعريفي، أو من الأماكن التي يسجلون فيها، أو يتصلون بالإنترنت من خلالها، وقد تعطيك أداة بيكسل فيسبوك أيضاً رؤى متعددة بشأن سلوك جمهورك والتي يمكنك استخدامها لتنقيح طريقة استهدافك.

Facebook pixel

تمثل البيكسل جزءاً من التعليمات البرمجية التي تطبقها على موقعك الإلكتروني، لتستطيع من خلالها تتبع تفاعل جمهورك مع موقعك على الويب، ومع تطبيقك، ومع فيسبوك، وستتعلم المزيد بشأن أداة البيكسل في المقال القادم، وستجدها أداةً مفيدةً تساعدك في تحسين إعلانك لجمهورك، وفي إنشاء جمهور جديد، وإذا استثار الأمر فضولك، وأردت معرفة طريقة تفاعلك شخصياً مع الإعلانات على فيسبوك، أو كنت ترغب في تغيير معلوماتك أو إعداداتك، فتوجه إلى facebook.com/ads/preferences.

يجب أن تتذكر أيضا أنك تستهدف خصائص جمهورك فقط، وليس أشخاصاً بعينهم، وأن فيسبوك يستهدف خصائص مستخدميه ولا يقدم أبداً أسماءً أو معلومات محددة للهوية إلى العمل التجاري.

وأخيراً، أهم ما يمكنك تقديمه للعمل التجاري هو أن توفر المنتجات أو الخدمات الملائمة للعملاء المحتاجين إليها، ومن خلال فهمك لجمهورك المستهدف جيداً، واستخدام الخيارات المتوفرة في مدير إعلانات فيسبوك لإنشاء جمهورك المستهدف، ستسهل كثيراً عملية التوفيق بين منتجاتك، وخدماتك، وعملائك.

الجماهير في مدير الإعلانات وكيف تحدد جمهورك  اختيار الصورة ريم أبو فخر

ما هي الأنواع الثلاثة للجماهير 

بعد أن فهمت أهمية وجود جمهور مستهدف أو اثنين، وأنه يمكنك استخدام العديد من خيارات الاستهداف للتركيز بشكل كبير على الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم من خلال إعلاناتك، سنلقي نظرةً على الأنواع الثلاثة المختلفة من الجماهير والتي تستطيع إنشاءها في مدير إعلانات فيسبوك، وهي "الجماهير الأساسية، والجماهير المخصصة، والجماهير المشابهة"، يمكن لكل نوع جمهور أن يُحقق أهدافك الإعلانية بعدة طرق، ليكون بإمكانك الاستفادة من الجمهور المناسب لكل |حملة| تديرها. 

ستنشئ وتحدد الجماهير في مدير الإعلانات على مستوى |المجموعة الإعلانية|، وما يمكنك تعيينه من جماهير مختلفة لكل حملة يُحسب على أنه شرائح للجمهور لكل إعلان، مما يعني أن أي جمهور تختاره سيُستخدم في جميع الإعلانات بمجموعتك التجارية.

النوع الأول الجمهور الأساسي Core audience

وهو النوع الأول من الجمهور الذي بإمكانك إنشاؤه، وهي الجماهير التي تنشئها يدويًا عن طريق اختيار جميع خصائص الأشخاص الذين ترغب في الوصول إليهم من خلال إعلاناتك، لأنك تعتقد أنها ستكون الأكثر اهتماماً، ومن المرجح أن تتخذ إجراءً.

الآن سأقدم لكم نظرة عامة عن كيفية إعداد جمهور أساسي في مدير الإعلانات، سيتم تعيين شاشة الجمهور افتراضياً على إنشاء جمهور جديد، يمكنك إنشاء جمهورك الأساسي هنا.

1 - اختر أولاً الموقع الذي تريد الإعلان فيه، يمكنك استهداف بلدان، أو مدن بأكملها، أو رموز بريدية محددة.

2- ثمَّ انتقل إلى تحديد عمر جمهورك، إذا كنت تعلم أن عملك يتوافق مع احتياجات جيل الألفية على سبيل المثال، فقم بتعيين العمر لهذا الجيل فقط، وقم بتعيين الجنس المستهدف من جمهورك، سواءً الرجال، أو النساء، أو الجميع.

3- قم بتعيين اللغة فقط إذا كنت تستهدف غير الناطقين بها في موقعك، وخلاف ذلك اتركه فارغاً، وسيقوم المؤشر في قسم حجم الجمهور بمراقبة حجم جمهورك، وسيوضح لك بشكل أساسي عدد الأشخاص الذين يقعون داخل نطاق الجمهور الذي حددته على منصة فيسبوك.

قد لا يساعدك وجود جمهور يبلغ حجمه بضعة ملايين بقدر ما يساعدك الحصول على جمهور مستهدف للغاية.

4 - يساعدك قسم الاستهداف التفصيلي فيما إذا كنت ستتمكن من التعمق في الخصائص السكانية المحددة، مثل "مستوى التعليم والوظيفة"، والاهتمامات مثل "الهوايات والترفيه"، والسلوكيات مثل "استخدام الجهاز".

5 - ويمكنك تصفح قائمة دقيقة يزودك بها فيسبوك، أو البدء في كتابة الكلمات الرئيسية التي حددتها مسبقاً لجمهورك المستهدف.

6 - وأخيراً، تحت الاتصالات يمكنك اختيار تضمين أو استبعاد الأشخاص الذين يتفاعلون مع صفحتك أو تطبيقك أو أحداثك.

بمعنى آخر، يمكنك استبعاد الأشخاص الذين يتابعونك بالفعل للعثور على أعضاء جدد من الجمهور، وبذلك يتم تعيين جمهورك الأساسي.

استخدم هذا الجمهور للعثور على الأشخاص الذين تستهدف تعريفهم بمنتجاتك أو خدماتك، وتسعى لأن يبدؤوا في رحلة العميل، أو زيادة تعريفهم بعلامتك التجارية.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - الجزء الأول  اختيار الصورة ريم أبو فخر

النوع الثاني الجمهور المخصص Custom audience

النوع الثاني من الجمهور هو الجمهور المخصص، والذي يتيح لك استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا بالفعل مع نشاطك التجاري بطريقة ما، والذين تريد تعزيز علاقتك معهم خلال رحلة العميل الخاصة بهم، على سبيل المثال، يمكن للجمهور المخصص استهداف العملاء القدامى، أو الأشخاص الذين أعربوا عن اهتمامهم، من خلال زيارة التطبيق أو الموقع الإلكتروني.

يسمى هذا الاستهداف للعملاء أو العملاء المحتملين الذين لديهم بالفعل بعض نقاط الاتصال بنشاطك التجاري باسم "|إعادة الاستهداف|".

كيف تنشئ جمهورك المخصص في مدير الإعلانات

لنُلقِ نظرة أولية على كيفية إنشاء جمهور مخصص في مدير الإعلانات

 في قسم الجمهور وعلى مستوى المجموعة الإعلانية، نضغط على "إنشاء جديد" تحت "جمهور مخصص"، يمكننا الآن الاختيار من بين نوعين مختلفين من مصادر البيانات لبناء جمهورنا وبياناتنا الخاصة، أو بيانات من مصادر فيسبوك، تسمح مصادر البيانات الخاصة بنا باستهداف الأشخاص الذين زاروا أو اتخذوا إجراءات معينة على موقعنا الإلكتروني أو في تطبيقنا للهاتف المحمول، يتم تعقب هذه المعلومات من خلال أداة بيكسل فيسبوك، ويمكنك أيضاً بناء جمهور مخصص عن طريق تحميل قائمة بالعملاء المتصلين أو غير المتصلين بالإنترنت.

 باستخدام مصادر بيانات فيسبوك يمكننا بناء جمهور مخصص يستهدف أولئك الذين شاهدوا مقطع فيديو نشرناه، أو ملأوا نموذج عميل محتمل، أو زاروا ملفنا الشخصي على أنستغرام، أو صفحة النشاط التجاري على فيسبوك، أو تفاعلوا مع حدث أنشأناه، ويمكنك بعد ذلك إقران جمهورك المخصص بمعايير مثل "الموقع، والعمر، والنوع"، في الخصائص السكانية والاهتمامات والسلوكيات الأخرى لتحقيق جمهور أكثر استهدافاً.

النوع الثالث الجمهور المشابه Lookalike audience

النوع الثالث من الجمهور الذي يمكنك إنشاؤه عبر مدير الإعلانات هو الجمهور المشابه، وهو جمهور مبني على جمهور مخصص حالي، ويشبه عملاءك الحاليين من حيث البيانات السكانية، والاهتمامات، والسلوكيات.

الفكرة هنا في أنه نظراً لأن عملاءك الحاليين مهتمون بنشاطك التجاري، فمن المحتمل أن يوجد أشخاص مثلهم مهتمون أيضاً، لنبدأ أولاً بالجمهور المصدر، والذي سيكون جمهوراً مخصصاً كما شاهدنا للتو.

استخدم البيانات من موقعك الإلكتروني أو تطبيقك، أو قم بتحميل قائمة بريد إلكتروني، أو استخدم مصادر بيانات فيسبوك التي رأيناها سابقاً لإنشاء الجمهور المصدر، ثم قم بعد ذلك بتعيين الموقع الذي تريد استهدافه، على سبيل المثال، يمكنك استهداف جماهير مشابهة في مناطق مختلفة.

باستخدام المعلومات التي تقدمها، سيبحث فيسبوك ويستهدف الأشخاص ذوي الخصائص المشابهة، وسيسمح فيسبوك أيضًا بتحديد إلى أي مدى تريد أن يبدو الجمهور مشابهاً لجمهورك المصدر من متشابه جداً إلى أقل تشابهاً، كلما اتسع نطاق استهدافك، زاد حجم الجمهور.

ويمكنك أيضاً إنشاء جماهير مشابهة متعددة بأحجام تشابه مختلفة واستخدامها لنفس الوصول، أو لوصول مختلف.

كانت هذه أول نظرة عامة على الأنواع الثلاثة من الجمهور التي يمكنك إنشاؤها في مدير الإعلانات، وهي "الجمهور الأساسي، والجمهور المخصص، والجمهور المشابه"، إن تحديد معايير عملائك المثاليين بعناية، واستخدام المعلومات التي جمعتها عن عملائك المخلصين، يمنحك فرصة أفضل في العثور على عملاء جدد، وبعبارة أخرى، ما تحصل عليه من جماهير مدير الإعلانات يكون جيداً بقدر ما تضعه فيه.

في المقال التالي، سوف نتناول بالتفصيل كيفية إنشاء جماهير أساسية في مدير الإعلانات.

بقلمي: ريما العش