تعلّم فن الصمت الحقيقي بعيداً عن الكلام  تصميم الصورة : رزان الحموي

معظم الناس تعرفه، السكوت عندما يكون في مكانه أغلى من الذهب والألماس، فالمهارة الحقيقية هي أن تعرف متى تتحدث وعندما تتحدث تفحم الناس وعندما تصمت يكون لصمتك عبرة، سنتحدث في هذا المقال عن فن الصمت بطريقة مختلفة، وسنتحدث عن أهم مهارة يجب أن تكتسبها.

من الصفات المشتركة بين الأذكياء والحكماء هي الصمت، وهناك سبب عميق لصمتهم.

ماهو السبب الفعلي لصمت الأذكياء؟

إن السبب الفعلي لصمت الأذكياء هو أن الأذكياء يحبون الإنصات والاستماع، فهو يصمت كي يفكر وينتج حلول خارقة، فالصمت هو وسيلة للتحليل والتفكير فعندما يتحدث يصبح كلامه موزون ومدروس وليس عشوائي ولافائدة منه.

 ماهو الشيئ الذي يجب أن يرافق الصمت؟

عندما تصمت يجب أن تسمع يجب أن تطور لديك |مهارة الاستماع|، وهناك فرق بين السكوت والصمت فالصمت هو الإنصات والتمعن في كلام الآخرين كي يفهم وجهة نظرهم وكلامهم، وعندما يرد يرد بطريقة ذكية ومدروسة، أما السكوت فهو محاولة للهروب من المواجهة.

ماهي المهارة التي هي أهم من مهارة من الصمت والتي يجب أن تتعلّمها؟

هي تعلّم وإتقان |فن الكلام|، يجب أن تتعلّم كيفية الحديث والتعبير عن نفسك وعن أفكارك وعن مشاعرك كي لايصبح صمتك هروب من الواقع والمواجهة، وكي يكون صمتك فقط للاستماع وللفهم فإذا تحدثت تكون أفحمت ووضحت وأفهمت.

 ماذا تحتاج لتعلّم فن الكلام؟

١- معرفة لغوية ومعلومات كافية

 عندما تتكلم يصبح لديك مفردات تتحدث بها، وهذا الأمر يمكن تغذيته في القراءة والإطلاع والخبرات الحياتية والكلام مع الآخرين والممارسة معهم، وفي التعلّم والتدريب كل هذه الأمور تضيف مخزون معرفي لعقولنا، فنستخدمها عندما نتحدث.

٢- اكتساب مهارات

مهارات في التواصل ومهارات في الكلام، نبرة صوتك عندما تتكلم يكون صوتك واضح ومسموع، أي مخارج الحروف واضحة، هذه الأشياء بسهولة يمكنك التدريب عليها وتنميتها في شخصيتك، إذا كنت من متحدثي |اللغة العربية| لديك مخزون كبير موجود في القرآن الكريم حيث البلاغة والفصاحة والإعجاز العلمي واللغوي الرائع الموجود في القرآن الكريم، وبإمكانك التعمق في النصوص الأدبية والشعر، هذه الأشياء مع مرور الوقت ستعطيك حصيلة كبيرة من اللغة والمهارة الكبيرة للتكلم.

تعلّم فن الصمت الحقيقي بعيداً عن الكلام  تصميم الصورة : رزان الحموي

٣- الممارسة

إذا بقيت في منزلك وصامت في كل حياتك لن تستطيع تنمية مهارة الكلام، إنما تحتاج الممارسة والممارسة في البداية سيرافقها بعض الخوف من الفشل من الانتقاد من الآخرين

 هذه الأشياء تحتاج تنمية ثقتك في نفسك لتتجاوزها، لذلك عليك التحدث مع أصدقائك التحدث مع ناس تعرفهم، تتحدث بطريقة التعبير عن أفكارك وممارسة فن الكلام.

نستنتج أنك لتنمية فن الكلام أو اكتساب مهارة الكلام، تحتاج إلى  المخزون المعرفي والمعلومات والمخزون المهاري والأدوات التي تساعدك على توصيل المعلومة والممارسة وهي التدريب على إيصال المعلومة، ومع مرور الوقت هذا سيعطيك مهارات جديدة وسيكسبك علاقات جديدة مع الآخرين، وعندما تتقن فن الصمت تكون بوعي كامل في كلامك وتعرف كيفية التحدث وإسعاد الناس وإيصال المعلومة وترك أثر جميل عندهم، فأنت تصمت كي تفكر وتحلل.

 ماهي قصة المثل الشهير "إذا كان الكلام من فضة فالسكوت من ذهب"؟

إن قصة هذا المثل هي باختصار تتحدث عن شخص عجوز في قديم الزمان، صحته لم تعد تساعده للخروج والتحدث مع الناس، وبدأ يشعر في الملل في منزله وبدأ يفكر ماذا يفعل كي يخرج من حالة الملل الذي هو يعيش فيها.

 ماهي الفكرة التي وجدها العجوز؟

 وجد فكرة هي أن يأتي بحكواتي إلى منزله ويدفع له المال كي يجلس ويروي له قصص وحكايات ويسليه، وبدأ الحكواتي يمتع العجوز ويتحدث الكثير من القصص، وفي نهاية اليوم سَعِد الحكواتي في المال الذي أخذه، واتفقوا على أن يعود في اليوم التالي، وثاني يوم أتى الحكواتي باكراً لأنه كان متحمس للمال الذي أخذه واختصر المقدمات وبدأ في الكلام مباشر واعتقد أنه بهذه الطريقة سيأخذ مال أكثر وبدأ يروري قصة وراء قصة، وفي نهاية اليوم أعطاه الأجر المتفق عليه واتفقوا على أن يأتي في اليوم التالي أيضاً، بدأ الحكواتي في اليوم الثالث بوقت مبكر أكثر وبدأ يتحدث ويتحدث لدرجة شعور العجوز في الملل الكثير، وشعر العجوز في التوتر من كثرة كلامه.

ماذا طلب العجوز من الحكواتي؟

 طلب منه أن يصمت ويبقى معه طوال اليوم صامتاً، مقابل أن يعطيه الأجر المتفق عليه، وبقي هذا الحكواتي صامت طيلة اليوم وفي نهاية اليوم أعطاه أجره وأعطاه مال إضافي مقابل سكوته، واستغرب الحكواتي من هذا الأمر، وأصبح يقول للناس في الطريق "إذا كان الكلام من فضة فالسكوت من ذهب"، وهذه هي قصة هذا المثل وأصبحت الناس تكرر هذا المثل على أنه حقيقة علمية ومثبتة، وهذا خطأ كبير فالكلام في بعض الأحيان أغلى من الفضة وأغلى من |الألماس|، والصمت عندما يكون في مكانه الصحيح هو أغلى من الذهب والفضة، فالفكرة هي في الشخص والموقف وفي القدرة على التفريق بين الحاجة للصمت والحاجة للكلام.

نرجو الفائدة ...........

 إن لم تتكلم .. لن تتعلم

إن لم تتكلم .. لن تتعلم

فإن لم تتكلم لن تتعلم ( فن الحديث )

 الحوار هو الحديث بين شخصين أو أكثر ، حيث هناك آداب للحوار يجب امتلكها ليكون الحوار ناجحاً . تحتاج المحادثة السليمة إلى توازن بين الكلام و الاستماع حيث يعاني معظم الأشخاص حالياً من انعدام هذا التوازن لعديد من الأسباب ، و لكن السبب الوضح هو التكنولوجيا و تطورات الكبيرة في مواقع التواصل الاجتماعي. حيث أصبح العالم مربطاً بشكل كبير بهذه التقنيات و بدأ في الابتعاد عن العالم الواقعي و الاجتماعي.

كيف يمكننا تجاوز هذه المشكلة لتحسين مستوى التخاطب بين الأفراد؟ 

من المهم جداً امتلاك مهارات حوار جيدة لجذب انتباه الاخرين و اهتمامهم حيث هناك نصائح مفيدة و هامة لإتقان فن الحديث و التي يمكنك استخدامها في حياتك المهنية و العملية، و من هذه النصائح؛ 

• ١_ كن حاضر ذهنياً و جسدياً 

حاول أن لا تشغل تفكيرك بأي شيء أثناء الحديث ،يجب أن لا تكون حاضر جسدياً و غائب ذهنياً ، لأن المستمع سوف يشعر بعدم اهتمامك به .

• ٢_ كن متواضعاً 

من المهم جداً أثناء الحوار أن لا تتكلم عن نفسك كثيراً  ، لا  تتعالى على الآخرين و تشعرهم بأن رأيك هو الأهم . حيث يجب على المتكلم تقبل آراء الاخرين و الاستماع لحديثهم . فأن كل شخص يملك سراً من أسرار الحياة و يمكنك اكتشافه أثناء الحوار و الاستماع الجيد.

• ٣_استخدام أسئلة بدون إجابات مُحددة 

استخدام الأسئلة متنوعة بحيث لا تنحصر إجابتها بكلمة نعم أو لا  ،فحاول استخدام اسئلة عميقة ليكون حديثك  جيد و ممتع.

• ٤_ لا تقطع الحديث

حاول أن لا تقطع الحديث على الطرف الآخر أثناء الكلام، فعندما يخطر في ذهنك فكرة ما أثناء تحدثه يمكنك الانتظار حتى ينتهي المتحدث من كلامه و من ثم تطرح الفكرة الموجودة في ذهنك، و أن لم تكن هذه الفكرة من سياق الحديث فحاول أن تتخلى عنها.

• ٥_ لا تقارن تجاربك بتجارب غيرك

لا تقارن حياتك بحياة الاخرين و لا مشاكلك بمشاكل الاخرين فكل شخص يملك تجارب مختلفة في حياته .

• ٦_ استمع جيداً 

تعتبر هذه من أهم المهارات لجعل حديثك أمتع . فالإصغاء من أهم آداب الحوار الناجح ، فيجب الاستماع أثناء تحدث الشخص الاخر لأنه إذا كنت تتكلم فمن الصعب أن تتعلم . 

حيث تتلخص هذه النصائح في إطار واحد و هو أنه يجب الاهتمام لحديث الاخرين أكثر من الاهتمام بنفسك . حيث كان رسول الله صلى الله عليه وسلم مستمع جيد ، فكان يستمع لحديث الاخرين بكل اهتمام،و كان لا يتكلم حتى ينهي الشخص الاخر كلامه ، فيجب أن تكون أنت أيضا مستمع جيد لحديث الاخرين فالإصغاء للآخرين يجعل منك شخص اجتماعياً. و كما أن  الحياة فن ،فالحديث مع الآخرين فنٌ أيضاً.

بقلم إيمان الأغبر

أجمل القواعد لتعلم فن التعامل واللباقة المطلوبة دائماً في الكلام. تنسيق الصورة : رزان الحموي

في مقالنا الرائع اليوم، سوف نتحدث عن أهم عشر خطوات مميزة، لاكتساب لباقة الكلام وتعلم فن التعامل مع الناس.

ماذا نعني بلباقة الكلام؟؟وما هي أهم قواعدها؟؟

لنتعرّف عليها معاً الآن.

نعني بلباقة الكلام التواصل الجيد مع الآخرين، أو التحدث إليهم بالأسلوب المميز، الذي يرفع من شأنهم.

 وفي ذات الوقت نبتعد تماماً كل البعد، عن الاستفزاز أو حدة الصوت، أو حتى عن أي طريقة مزعجة، قد تثير الحزن أو القلق في نفوسهم.

ولباقة الكلام هي أحد الصفات المميزة والهامة، المتوافرة بشكل خاص في الأشخاص الاجتماعيين.

 كما أنها يجب بالفعل أن تتوافر فينا كأشخاص عاديين، وذلك لكي نستطيع التعامل بحب مع الآخرين، وبأريحية أيضاً.

 وقد تختلط قليلاً للأسف الشديد عند القليل من الأشخاص بالنفاق  حيث أن الشخص المنافق أو الشخص الذي يسعى مثلاً لاكتساب مصلحة غالباً ما يكون لبقاً ومميزاً في حديثه مع الآخرين.

لذلك سأتحدث الآن بدقة  عن بعض الخطوات المذهلة التي لو اتبعتها بالفعل سوف تحميك من الوقوع في النفاق وسوف تحفّز مهارة الحديث لديك، وبشكل فعّال وإيجابي أيضاً.

ما هي هذه الخطوات العشرة

أولاً: احترم من تخاطب.

إن أوّل خطوة رائعة لتكون متحدّثاً ناجحاً بالفعل، هو احترام الأشخاص الذين قد تخاطبهم، سواء كنت تعرّفهم أم لا.

 فإن الانطباع الأول دائماً الذي تتركه عنك هو الذي يعكس شخصيتك تماماً.

ثانياً: كن طبيعياً.

إن عدم التكلّف وبشكل خاص أثناء محاورة الطرف الآخر، هو من أكثر الأسباب المذهلة، التي تدعم حضورك، والتي تعزز الكاريزما المميزة الخاصّة بك.

 وحاول دائماً أن تجعل أسلوبك مهذباً، وبالطبع يجب أن يكون طبيعياً بالفعل وليس مصطنعاً.

ثالثاً: كن صادقاً.

جميعنا يعلم أن |الكذب| دائماً نهايته الانكشاف والإحراج أيضاً ،فأنت حين تكذب لن تستطيع أبداً، نيل الإحترام والقبول  وسوف يكون أسلوبك مصطنعاً ومبالغاً فيه، لذلك اجعل من |الصدق| دائماً منهجاً لك.

رابعاً: قوّي ذاكرتك.

اعمل دائماً على تنمية ذاكرتك، وذلك لكي تستطيع تذكّر وجوه الناس وحتى أسمائهم  وخاصة الذين لا تقابلهم دائماً، أو الذين لا تربطك بهم مثلاً علاقة قوية، والسبب وراء ذلك هو بالتأكيد الاحترام والتقدير، ومنحك أنت لباقة الكلام.

خامساً: كن متفهماً.

تفهّم بشكل دائم مواقف الآخرين، ودوافعهم أيضاً، نحو ارتكاب سلوك معين مثلاً ،والتمس لهم الأعذار دائماً، ولا تعمل على توبيخهم أبداً، أو حتى انتقادهم بشكل غير لائق.

سادساً:كن حليماً.

كن حليماً وليّناً، بشكل خاص عند تقديم النصيحة المفيدة للطرف الآخر لأنه بالفعل في كثير من الأحيان، قد يظن الطرف المقابل، بأنك تريد استعراض علمك ومهارات عليه، أو أنك تريد إحراجه وتوبيخه مثلاً  لذلك اعتمد طريقة مميزة وغير مباشرة، فيما تود أن تنصحه به، وتجنّب تماماً نصحه أمام النّاس.

أجمل القواعد لتعلم فن التعامل واللباقة المطلوبة دائماً في الكلام. تنسيق الصورة :رزان الحموي

إن لباقة الكلام بالتأكيد، تأتي من حسن الاستماع الجيد، ودائماً ما نسمع مثلاً ونقرأ، بأن الاستماع الجيد هو أهم بكثير بالفعل من التحدّث.

 لأنه يمكّنك دائماً من التفكير فيما ستقول، بالإضافة إلى ذلك فهم المواقف دائماً بشكل واضح وصحيح.

هل أنت مستمع جيد؟؟أم أنك من الأشخاص الفريدة التي تتحدث دائماً، ويكون منبر الحديث لها؟؟

ثامناً: ابتسم.

إن تبسّمك دائماً عند التحدّث سوف يبعث في الشخص المقابل دائماً شعوراً بالاطمئنان والراحة ويعكس هذا الأمر كذلك ثقتك المميزة في نفسك  ويعزز من حضورك بالفعل.

لأن الابتسامة دائماً يقابلها ابتسامة وحب من الآخرين، فحاول جاهداً أن ترسم |الابتسامة| بشكل دائم على وجهك، وبشكل خاص عندما تقابل الآخرين، واحرص ألا تقابلهم على الإطلاق بوجه عبوس.

تاسعاً: اعتذر عن خطئك.

كلنا نخطئ بالفعل ولكن قليلاً منا من يعتذر للأسف الشديد عن خطئه وليس كذللك فقط، الكثير منا يتمادى في الخطأ أيضاً، وذلك لعدم قدرته مثلاً على الاعتذار لذلك يجب أن تنمّي دائماً ثقافة الاعتذار لديك، لأنها سوف تمنحك حب الآخرين، وصفائهم اتجاهك.

 وبالتالي فعندما تتحدث إليهم، سوف يستمعون إليك دائماً، دون رغبة في الذهاب مثلاً بعيداً عنك وبهذه الطريقة سوف تكتسب تماماً لباقة الكلام، ومن دون أن تشعر حتى.

فما رأيك فيما قد ذكرناه الآن؟؟

هل أنت من الأشخاص الرائعة، التي تعتذر عن خطأ ما قد ارتكبته مثلاً بحق أحد؟؟

 أم أنك للأسف قد تجد صعوبة مطلقة في هذا الأمر؟؟

أما بالنسبة للقاعدة الجوهرية الأخيرة والعاشرة فتقول: لكلّ مقام مقال.

بالتأكيد قد سمعت بمثل هذا ولكن قد تتساءل ما المقصود تماماً من هذه العبارة؟؟ لنتعرف معاً.

أن تتحدث مع أحد مثلاً بطريقة غريبة قد لا يفهمها،أو أن ترفق مثلاً بعض الكلمات الإنجليزية الغريبة في حديثك، فهذا لا يعني أبداً أنك إنسان لبق على الإطلاق  بل يعني هذا الأمر بأنك تفتقر تماماً لمهارة لباقة الحديث.

 ولذلك يجب أن تتعامل مع أي شخص كان، بالطريقة المريحة واللطيفة التي لا يجد فيها نوعاً من الطبقية مثلاً، أو التكبر.

 وتحدث مع كل شخص بالأسلوب الفريد الذي يفهمه.

فالتعامل مع الناس، وبشكل خاص لكثرة وتنوع تفكيرهم، وأنماط حياتهم، واختلاف البيئة التي قد عاشوا فيها، يجعل الأمر نوعاً ما شاقاً وصعباً، ولكن:

من خلال هذه القواعد الرائعة، يمكنها أن تخفف بالفعل بعض الأعباء عنك، وتجعلك تشعر بسلاسة تامة أثناء التعامل مع الأشخاص.

إذا أعجبك موضوع المقال، شاركنا رأيك في التعليقات.

 فن الحديث - كيف تكون متحدث بارع مع الناس حولك؟ - الجزء الثالث

فن الحديث - كيف تكون متحدث بارع مع الناس حولك؟ - الجزء الثالث

سنتابع في هذا الجزء تتمة النصائح لخلق حديث جميل مع الناس حيث تحدثنا في المقال السابق عن أهم النصائح التي تجعلك متحدث بارع....

نصائح لخلق حديث جميل مع الناس

• لا تفتي: 

أي لا تتفلسف في شيئ أنت لا تعرفه إذا شخص سألك سؤال وأنت لا تعرف جوابه، ببساطة قل لا أعرف لا تحاول أن تظهر في مظهر أنك تفهم في كل شيئ، فمن الطبيعي جداً أن تمر عليك أمور لا تفهم فيها، ليس كل الأمور يجب أن يكون لك رأي فيها وأيضاً هذا الأمر يقربك من الشخص المقابل، 

▪هناك خدعة بسيطة تساعدك على تخفيف الفلسفة:

تخيل أنك في محادثة مباشرة على الإنترنت وممكن أن يأتي أحد وينتقض آرائك ويفضحك إذا كنت كل ما تتحدثه خاطئ.

• لا تقارن تجاربك مع غيرك:

إذا الشخص المقابل يقول لك أنا غير سعيد لا تقول له أنا أيضاً غير سعيد أكثر منك إذا تحدث عن تجربة مؤلمة حصلت معه لا تتحدث عن خسارة جدك أيضاً لا تقارن مشاكلك  مع مشاكل الشخص المقابل، إن جميع التجارِب هي تجارِب شخصية لا تشبه بعضها والأهم من ذلك عندما الشخص المقابل يتحدث معك هذه فرصة ذهبية لتتركه يفتح لك قلبه 

فأنت لست بحاجة استغلال هذه الفرصة لأنك ستضر نفسك وبالتالي ستضر العَلاقة بينك وبين هذا الشخص.

• الاستماع بشكل جيد: 

أهم نقطة هي الاستماع فهذه واحدة من أهم المهارات التي يجب أن تتعلّمها، " إذا كنت تتكلم فأنت لا تتعلّم " من الصعب أن نستمع لبعض وهناك سببين رئيسين:

السبب الأول 

• نحن كبشر بطبعنا نحب أن نتحدث لأننا عندما نتحدث يكون لدينا شعور الزائف بالسيطرة وتكون لست بحاجة أن تسمع شيئ لا تحبه لا يوافقك، وتكون مركز الاهتمام ولكن في الحقيقة أنت لات كون مسيطر فالمسيطر هو الشخص الذي يسأل أسئلة صحيحة وبالتالي يعرف كيف يوجه مجرى الحديث ويخرج منك مشاعر في عادتك لا تشاركها مع أحد، ولهذا السبب الكثير من الناس ترتاح في الحديث معهم لأنهم يعرفوا كيف يخرجوا أفضل ما لديك.

السبب الثاني

في النهاية عليك أن تهتم لأمر غيرك أكثر من أمرك، إن رسول عليه الصلاة والسلام كان مستمع بارع عندما أحد يأتي إليه يستمع ولا يتكلم حتى ينهي هذا الشخص كلامه كان ينصت بشكل جيد ويحترم آراء الناس.

بقلمي ريما عنجريني ✍️

الفن الذهبي الكامن وراء التأمل 

- الجزء الأول - 

الفن الذهبي الكامن وراء التأمل  تصميم الصورة: ريم أبو فخر

 كثيراً ما نلاحظ أشخاص في حياتنا قليلي الكلام سمتهم العامة هي الصمت 

ومنذ القدم عُرف أن |الصمت| هو لغة الأقوياء وذوي المراتب الرفيعة, فالصمت لا يدل على الضعف والجهل بتاتاً بل هو أكثر الوسائل حكمة في الحياة 

فهناك مثل شعبي أو حكمة متداولة تقول 

"أن السمكة التي تغلق فمها لا تُصطاد".

قديماً منذ عهد القيصر الروسي 

عندما صدر حكم الإعدام شنقاً بحق أحد| الشعراء|, وحينما حان وقت تنفيذ الحكم انقطع الحبل ولم يمت حينها لكنه لم يحسن استغلال هذه الفرصة التي منحت له فقال: إن |الروس| فاشلين في ربط الحبل,

 وعندما وصل الخبر إلى القيصر أراد إثبات العكس له وبالفعل في اليوم التالي أعيد تنفيذ الحكم وشُنق الشاعر على الرغم من أن إنقطاع الحبل هو بشرة خير في تلك الأيام ويعفى عن المتهم لكنه كان السبب في ما أصابه.

فكيف نتقن هذا الفن الرائع ونتجنب أن نقع في المتاعب والمشاكل كما حدث مع هذا الشاعر رغم معرفتنا بالحقيقة؟؟

سأخبركم اليوم بسبع طرق تجعلنا نتقن هذا الفن الصعب  ونستخدمه كوسيلة لتحسين شخصياتنا كونه يعتبر أحد أنواع| الكلام|...

أجل الصمت هو أحد أكثر أنواع الكلام بلاغة وفعالية ويعطي صاحبه هيبة كبيرة, ويجعله شخص ذو تفكير كبير يتحكم في ردات فعله والأماكن التي تتطلب منه الرد, أو تعلم طريقة الرد المناسبة في| المواقف| المختلفة التي يكون أكثرها يسودها الاستفزاز و|السلبية|. 

في بداية الطريق نحو هذا المسار

 يجب تمرين نفسك على| الإستماع| كثيراً, ليس فقط الإستماع بل يجب عليك أن تستمتع بإستماعك لمن حولك.

 حينما تتقن الاستماع سيساعدك هذا على خلق| شخصية متوازنة| لها هيبة على من حولك, وكما ذكرت سابقاً صمتك لا يعني أنك عاجز على الرد أو أنك تجهل الحقيقة على العكس تماماً.

 يقال في القديم كان يوجد حكيم في أحد القرى 

زاره رجل يشتكي له سوء علاقته مع زوجته وكثرة تذمرها, وصف له الحكيم حينها دواء وطلب منه أن يشربه عندما وصوله إلى المنزل ويبقيه في فمه مدة نصف ساعة,

 بدأ الرجل في تنفيذ ما طلبه منه| الحكيم| ولم يعد يتشاحن مع زوجته عند وصوله إلى المنزل كونه يحتفظ بالدواء في فمه. 

ومع مرور عذة أيام ساد| الهدوء| في المنزل وتحسنت العلاقة تدريجياً وعند انتهاء الفترة التي طلبها منه الحكيم عاد إليه الرجل وسأله عن تركيبة هذا الدواء العجيب, فأحبره أنه مجرد ماء عادي لكن| الدواء الفعال| كان الصمت لإن زوجته كانت تحتاج إلى التعبير عن غضبها وضغوطاتها وكان يتطلب الأمر منه أن يستوعبها.

عندما تتعلم فن الإستماع ليس بهف الرد إلى الإستماع بل بهدف الاستيعاب والفهم, 

ستلاحظ تغيير كبير في ردات فعلك وهذا بدوره سيقودك إلى التمرين الثاني في الصمت وهو أن العد للعشرة قبل الرد بأي جواب للأخرين.......

لازال هناك الكثير من الأسطر التي ستكشف عن النتائج القيمة لإتقان| فن الاستماع |والكثير من التمارين الأخرى الموجودة في الجزء الثاني ...

 كن بلسما لجراح غيرك…..من كتاب فن المساعدة

كن بلسما لجراح غيرك…..من كتاب فن المساعدة

هذا الكتاب يرسم فكرة عن مجموعة من الأزمات التي قد تمر بحياة أي شخص منا

 أو حياة الأشخاص المقربين ليعطيك  فكرة عن كيفية مساعدة الأشخاص الذين قد يمرون بهذه الأزمات وقد يعطيك بعض الحلول لمعرفة كيف يمكن أن تتصرف في مواقف عديدة.

من الأزمات الشخصية التي يمكن أن يمر الإنسان بها.

 مرحلة الانفصال (الطلاق):

هذه الفترة تكون من الفترات الصعبة جداً سواء للرجل أو المرأة

 ولكن في مجتمعاتنا غالباً المرأة بعد طلاقها تعاني بشكل أكبر فالمجتمع يبدأ بانتقادها ويحملها مسؤولية ما حصل وبأنها لم تقدم الصبر الكافي لإنجاح الزواج.

هنا على الآخرين أن يقدموا لهذه المرأة الحب غير المشروط التي فقدته بعد انفصالها 

وأن يجعلوها تشعر بأن الآخرين يقفون معها وخصوصاً من المقربين سواء أهلها أو أصدقائها.

-تمرد الابن:

من أقسى المواقف التي يمكن أن تمر على الأهل أن يقوم الإبن بالتمرد عليهم

 لذلك إن حدث وأحد من معارفك وقع بهذا الموقف فلا يجوز أن تقوم بلوم الأهل بأنهم لم يحسنوا تربية ابنهم أو تقول لهم هذا أفضل بالنسبة لكم لأن ابنكم شخص سيء

 فهذا سيزيد من حزنهم

 الأفضل أن تحاول الاستماع لهم وحتى إن أكثروا من التحدث عن ابنهم  فهذا يشعرهم بالارتياح أكثر.

-فقدان الوظيفة:

هذه من المراحل القاسية جداً على الإنسان فالعمل جزء أساسي من حياة أي شخص وجزء من نجاحه وطموحاته.

إن صدف أحد من معارفك مر بهذه المرحلة الأفضل أن لا تخبره بأن هذا ناتج عن تقصير منه ولا تلقي اللوم عليه

 وحاول أن تدعمه معنوياً وتخبره أن التجارب الفاشلة مهمة لاستمرارية الحياة والتعلم منها وأيضاً إذا استطعت ادعمه مادياً بدون أن تظهر تفوقك عليه.

-الأزمات الصحية:

• منها العقم:

 إن صادفتي زوجان لم يستطيعوا إنجاب الأولاد فلا تتحدثي أمامهم عن أولادك ومشاكلهم أو تتحدثي عن المشكلات التي مرت معك أثناء الحمل 

وإن حاولت المرأة التقرب من أطفالك لا تمنعيها خوفاً من الحسد فهذا سيجرح مشاعرها كثيراً

 الأفضل أن تحاولي الدعاء لها بأن يرزقها الله الذرية الصالحة.

• الجراحات والأمراض: 

الأشخاص الذين يلازمون المشفى لفترات طويلة بالطبع سيصيبهم الإحباط من عدم تمكنهم من ممارسة حياتهم لذلك حاول زياراتهم بشكل دوري واجعل الحديث دائماً يدور حولهم وحول صحتهم وحاول دعمهم معنوياً ومادياً.

أزمة الفقدان أو الخسارة:

من أصعب التجارب التي تمر على الإنسان فقدان شخص عزيز كفقدان شريك الحياة أو فقدان أحد من الأهل أو الأخوة 

هذا من التجارب التي لن تنسى وبالتأكيد ذهابك للعزاء شيء ضروري وإن كان من المقربين حاول ألا تتركهم أبداً

 ولا تقلل من مشاعر حزنهم وتخبرهم أنها أزمة وستنتهي فقط أخبرهم بأنك تشعر بمصيبتهم وأنت مقدر لحزنهم وستبقى داعماً لهم دائماً وحاول التقليل من الحديث عن أهلك أو زواجك اجعل حديثك مواساة لهم.

عسى الله أن يبعد عن قلوبكم كل هذه المواقف ولكن المصائب دائماً اختبار من الله على قدرة صبرنا

 فلنساعد بعضنا في تجاوز هذه الأزمات.

أتمنى أن تكون قد حققت لكم الإستفادة من قراءة المقال...إن أعجبكم شاركوه مع أصدقائكم🌺🌺

 كيف تستطيع بناء علاقة رومانسية قوية؟ - الجزء الثاني 

كيف تستطيع بناء علاقة رومانسية قوية؟ - الجزء الثاني  تصميم الصورة: وفاء مؤذن

سنتابع في هذا الجزء تتمة العادات التي تساعد على بناء علاقة رومانسية قوية...

٤- تجنب الحب المشروط: 

الكثير من الناس لاشعورياً تحب الشخص الآخر ولكن بوضع شروط.

مثال: إذا ارتديت لون معين يحبك أكثر أو إذا اشتريت شيئ معين سأحبك أكثر وهكذا...

وهذه العادة الكثير من الناس مبرمجين عليها منذ الصغر، ومع الأسف هذا الأمر متعب جداً للشريك، واحدة من أهم الأمور في العلاقة هي تقبل الشريك كما هو، مثلما لديه محاسن وعيوب أنت أيضاً لديك محاسن وعيوب في شخصيتك، وإذا كل شخص وضع شروط في الحب ستتحول العلاقة إلى لعبة بشعة، أما الحب بدون شروط وتقبل شريكك كما هو ستجعله يبادلك مشاعر الحب أيضاً.

٥- المساحة الشخصية:

أكثر المواضيع الهامة في العلاقات الاجتماعية وخاصة في العلاقات الزوجية، هي الحفاظ على المساحة الشخصية ولكن بعض الناس تخلط بين المساحة الشخصية التي تبني شخصيتك وكيانك وبين التفاصيل اليومية، وعندما تتعدى على المساحة الشخصية وتحاول أن نلغيها فأنت تلغي كيان شخصيته وتحوله إلى شخص مختلف، لذلك يجب توفر مساحة خاصة لكل شخص للرجل كيان خاص وللمرأة كيان خاص وإذا وضعنا الكيانين مع بعض ستختفي دائرة مساحة الشخصية وبالتالي الشخصيتين يلغوا بعض، لذلك الأفضل في العلاقة هو أن تكون دائرة متشابكة وليست متطابقة.

كمثال:

التفتيش في الجوال دون أي أذن أو التدخل في تفاصيل شخصية.

٦- الاستماع:

"أهم الكلام هو عدم الكلام" أي الاستماع الفعّال فالشخص الذي لا يتقن فن الإنصات لا ينجح في الحوار، ويعد الاستماع الفعّال أهم الأدوات لنجاح أي علاقة، وعندما تسمع للطرف الآخر فأنت تعبر عن مدى اهتمامك به وتقديرك له وهذا ما يجعله يحبك أكثر، لأن نحن البشر نحب الأشخاص الذين يستمعوا لنا وعندما نتحدث ونجد الاستماع من الشخص المقابل نرغب في التحدث معه مرة أخرى وهذا ما يولد حالة حب قوية واشتياق بين الطرفين.

سنتابع في الجزء الثالث تتمة العادات التي تساعدك على بناء علاقة رومانسية قوية مع الشريك...

                    لماذا يجب أن تتعلّم فنّ الإقناع؟ 

                                  (الجزء الثاني)

لماذا يجب أن تتعلّم فنّ الإقناع ؟ - (الجزء الثاني)

لماذا يجب أن تتعلّم فنّ الإقناع - الجزء الثاني :

تكلّمنا في المقال السابق عن أدوات تساعدك في أي موقف ترغب فيه بإقناع الطرف الآخر , سنتابع في هذا الجزء أهم الأدوات التي تساعدك على |التفاوض| و|الإقناع|.

ماهي أهم الأداة التي تساعدك على التفاوض؟

الاستماع الفعّال:

• واحدة من أهم |المهارات| التي يجب إتقانها هي الاستماع الفعّال للشخص المقابل، وجمع معلومات في الموضوع الذي تتفاوضوا به.
• معظم المفاوضات الفاشلة سببها عدم الاستماع بشكل فعّال، وفرض كل من الطرفين رأيه على الآخر , مثال: في برنامج اتجاه المعاكس يكون الطرف الأول يتحدث والآخر لايستمع ومحضر إجابات مسبقة من غير أن يستمع.
• إن المفاوض البارع هو الذي يبحث عن أهم النقاط الحساسة التي تهم الشخص المقابل ويستخدمها لتؤثر على الطرف الآخر، وكلما تمرنت أكثر كلما تصبح مستمع جيد أكثر وتستخرج كنوز من حديث الشخص الآخر التي تستطيع استخدامها لصالحك في توجيه الحديث أو الطلب الذي تطلبه منه، وعندها فقط تستطيع فهم الموقف بشكل أكبر.
  

 كيف تجعل الشخص المقابل يكسر حاجز الصمت كي تستمع له؟

نبرة صوتك :

• يجب أن تكون نبرة صوتك قريبة للقلب وسهلة السماع، ولاتكون عالية وتستفز الطرف الآخر، وبالتالي يتجنب الحديث معك ودائماً حاول أن تبتسم فالابتسامة تعطي جو من |الإيجابيّة| وتوصل إلى حلول بعيدة عن التعقيد، أما إذا كنت ترغب أن توجه إلى وضع معين يجب أن تستخدم صوت هادئ ومنخفض، لاتستفز الشخص المقابل لكن حاول أن توصل فكرة الموضوغ الذي طرحه غير قابل للنقاش.
• مثال: عندما ترغب في بيع سيارة وطلب منك الزبون دفع ثمنها على أقساط، ببساطة يمكنك ان تعتذر وتقول آسف لانبيع في الأقساط، بهذه الطريقة تترك جو من الإيجابية في الحادثة وتنهي النقاش.
  

 أبطأ العملية :

• ليس ضروري الوصول إلى طلبك بطريقة سريعة، لأنك كلما أبطأت العملية تخلق مجال للتفاوض أكبر.
  

 خفف من الطلب وأكثر من السؤال :

• أي لاتعطي أوامر للشخص المقابل " أعمل - أدرس - استمع " يمكنك أن تسأله عن رأيه في الموضوع الذي تريده  " مارأيك " لأن السؤال يثير التعاطف ويحض على الإجابة والحديث أكثر، وهذا الأمر يؤدي إلى الاستماع أكثر وأخذ معلومات من الشخص المقابل أكثر.
  

 المحاكاة :

• تقليد الشخص المقابل سواء في لغة جسده أو في لهجة صوته وطريقته في التحدث، أي التناغم مع نبرة صوته وهذه أهم الأدوات التي تشعر الشخص المقابل أنك مثله، وبالتالي يرتاح أكثر "العصافير التي تشبه بعض تطير مع بعض" فإذا استحدمت المحاكاة بشكل جيد فأنت تعطي إشارة للشخص المقابل أنك تشبهه بشكل كبير، عندما تتمرن هذه التقنية سيصبح اعتيادي بالنسبة لك، ونجد هذا الأمر عند الأشخاص المتزوجين تجدهم يمشوا مثل بعض ويتحدثوا مثل بعض، وحتى ردات الفعل تصبح متشابهة وهذا يدل على التوافق الكبير بينهم.

سنتابع في الجزء الثالث أهم مايجب عليك معرفته لإتقان فن الإقناع ... 

 ريما عنجريني ✍🏻

ما هو الذكاء العاطفي؟ عن كتاب الذكاء العاطفي

ما هو الذكاء العاطفي؟ عن كتاب الذكاء العاطفي

هل تفضّل أنواعاً من الموسيقا دوناً عن غيرها؟  تصميم الصورة رزان الحموي

ما هي الموسيقا

تفاوتت التّعاريف والأقوال الّتي تشرح |الموسيقا|، فقال أحدهم أنّ الموسيقى هي خليط من الأدوات والأصوات بطريقة تعبّر عن بعض المشاعر.

واختلف العلماء والباحثين في هذه الأمور، حيث قال بعض الّذين يميلون للتّعاريف العلميّة الجافّة: أنّ الموسيقى هي مجرّد اهتزازات بالأدوات.

ما الفرق بين الموسيقى وغيرها من الأصوات

طالما أنّ الموسيقى هي مجرّد اهتزازات، فما هو الفرق بينها وبين أصوات الضّجيج والضّوضاء وبكاء الأطفال وغيرها من الأصوات المزعجة؟

إنّ جميع الأصوات عبارة عن موجات صوتية ناتجة إمّا عن أوتار |آلة موسيقيّة|، أو حنجرة طفل صغير أو مطرقة مثلاً.

إنّ الاختلاف الأساسي يكمن بالموجات الصّوتية لكل صوت، فالموجات الصّوتية النّاتجة عن آلة موسيقيّة وَتَريّة تكون ذات شكل مرتّب ونبض متكرّر، أمّا موجات الصّوت النّاتجة عن الضّوضاء تكون عشوائيّة الشّكل.

هل هناك قاعدة لانجذابك للموسيقا؟

من الممكن أن تستمتع بأغنية بسبب معاني كلماتها الّتي قد لامست قلبك ومشاعرك، ولكن في بعض الأحيان قد تستمتع بأغنية ذات كلمات أجنبيّة تتحدّث بلغة لا تعرفها، ومع ذلك تحبّ سماعها وتكرارها.

ما هي العوامل الّتي تجعل من الصّوت موسيقا

أوّلاً: كما ذكرنا النّبض المتكرّر والمرتّب، ولكن لا يمكننا اعتبار أي صوت على شكل موجات متكرّرة على أنّه موسيقا، لأنّ صوت طرق المطرقة على الخشب مثلاً يكون بوتيرة مكرّرة ولكنّه صوت مزعج.

ثانياً: تنوّع النّغمات شريطة أن تكون النّغمات مرتبطة مع بعضها البعض بسلاسة وليست نغمات عشوائيّة.

لماذا يفضّل البعض الموسيقا الشّرقيّة؟

يفضّل الكثير من النّاس الاستماع إلى الموسيقا العربيّة و|الشّرقيّة|، ويبغضون الموسيقا الغربيّة، وهناك العكس بالتّأكيد فمن النّاس من يفضّل الاستماع إلى مختلف أنواع الموسيقا الغربيّة.

اختلف العلماء بتفسير اختلاف الذّائقة الموسيقيّة عند بعض النّاس، فقال أحد الباحثين أنّ هناك بعض المعايير الّتي تحدّد مدى تقبّل الأشخاص لنوع الموسيقى الّتي يستمعون إليها، مثل الخلفيّة الثّقافية والعرقيّة والاجتماعيّة وكذلك قدرة الشّخص على تمييز أنواع الآلات الّتي |تعزف الموسيقا|.

ولكن فسّر بعض العلماء الآخرين الموضوع بشكل آخر، حيث قاموا بتجربة على بعض الطّلاب الجامعيّين، ووجدوا أنّ درجة إعجاب الشّخص لموسيقا معيّنة قد يكون له علاقة بالفروق الرّياضيّة بين تردّدات النّغمات، أي أنّ النّاس بشكل عام يميلون للموسيقا الّتي يوجد توفقاً بين نغماتها.

هل يميّز الإنسان بعض الأصوات دوناً عن غيرها

قالت بعض الدّراسات أنّ الإنسان يستطيع تمييز الأصوات الّتي تتراوح ما بين 20 وحتّى حوالي 20 ألف هيرتز.

في النّهاية الموسيقا هي فن، ومن الطّبيعي أن يختلف النّاس بحبّهم لأنوعها وتفاصيلها.

هل تعتقد أنّ ذوقك الموسيقي متأثّراً بمحيطك الاجتماعيّ؟ وهل شعرت أنّك تأثّرت يوماً ببعض الثّقافات الأخرى مما جعلك تحب أنواعاً جديدة من الموسيقا؟

بقلمي: بيان فتاحي

كيف نقيّم الروايات ونحدد قيمتها  تصميم الصورة :وفاء المؤذن

تعريف الرواية وعناصرها وعلى ماذا تعتمد؟ 

الكتب الروائية (الروايات): مفردها: رواية: هي أحداث متسلسلة، يقوم الكاتب الذي يدعى الروائي بسردها على هيئة كلمات منثورة، تجسد تلك الرواية أشخاص من خيال الكاتب.

تعتمد في أسلوبها على عنصر السرد النثري.

عناصرها: الحوار- شخصيات رئيسية- شخصيات ثانوية- الموضوع- العدو أو الخصم- الموقع والوقت- محور الرواية (الحبكة أو العقدة)

أنواع الروايات

*روايات أدبية/تجارية

الروايات تنقسم لعدة أنواع

الفانتازيا- سياسية- اجتماعية- بوليسية- عاطفية- رعب..وغيرها.

العديد من الأشخاص ينظرون إلى |الروايات الخيالية| بأنها مضيعة للوقت.

*روايات حسب التفكير:

واقعية، مثال: "Kill a Mockingbird"  للروائي (|هاربرلي|).

رواية Epistolar( التجريبية): تعتمد على نظام الرسائل والبرقيات، مثل: دراكولا للمخرج الكبير برام ستوكر.

-تاريخية.

-السيرة الذاتية.

-التدريب..وغيرها كُثر.

يتردد على مسمع القراء أن الكتب الذات قيمة هي فقط الكتب العلمية..الوطنية أو السياسية

 ما سبب ذلك الكلام ومن أين أتى؟

هذا التفكير يأتي من مناهج تدريسنا وطريقة إعطائها، وتركيز المعلم على إيصال معتقداته وأفكاره التي ترعرع عليها لدماغ طلابه وزرعها به على أنها المسار الصحيح الذي يجب أن يسيروا عليه، إضافة أنه عليهم فقط دراسة مناهجهم دون اللجوء لقراءة قصص أو كتب أخرى تفيدهم في المستقبل.

هل يقتصر التشجيع على القراءة على المدرسة  أم الأهل لهم دور؟

بالطبع، إن للأهل دور مهم وأساسي في تشجيع أطفالهم، القراءة..الرسم..العزف مواهب توجد عند كل طفل لكن الأهل في المرتبة الأولى والمدرسة في المرتبة الثانية ينمون تلك المواهب لديه، دون أن يؤثر ذلك على دراستهم، لطالما كان هنالك أوقات فراغ يجب استغلالها، مثل: عطلة الربيع- الصيف...وغيرها

هل تقتصر القراءة على عمر معين؟

إنّ المطالعة و|حب القراءة| ليس له عمر، هذا شيء من الداخل، هنالك أشخاص في الثمانينات من العمر لديهم وقت مخصص للقراءة مع فنجان من الشاي، كل يوم. 

سُئلنا: هل قراءة الروايات مثل تناول البرجر الغير صحي، ماذا يعني ذلك؟

أي عند تناوله تشعر بالذنب أو يمكن أن يأتي أحد ويشعرك بالذنب.

لا، القراءة شيء ممتع للغاية، كل شخص يجذبه نوع من الروايات.

هل هدف الكتب الروائية يشبه هدف الكتب التعليمية؟

بعد ممارسة القراءة لفترات طويلة، تكتشفت أنّ للروايات أهداف أسمى من الكتب المقالية وأنها شيء مهم وضروري لكل فرد، يعتمد الرائي بها على نمط كتابة معين يختلف عن كاتب المقالات التعليمية، على الرغم من أنّ بعض الكتب الروائية لها جوانب علمية واقتصادية...إلخ، مفيدة جداً إلا أن الكتب الروائية أعمق وأوسع.  

كيف نقيّم الروايات ونحدد قيمتها  تصميم الصورة : وفاء المؤذن

هنالك خمسة فوائد أساسية للروايات؟

■ الكتب الروائية تغذي العقل بمرادفات جميلة انتقائية، تساعده على تشبيع لغته العربية بمفردات أغنى وتعابير أجمل.

فالعديد من الروايات تتعمق في الحديث عن شخصية البطل، مما يجذب القارئ لقراءة عدد صفحات أكثر.

أو ممكن الروائي أن يتعمق في وصف محتوى الأمور،  يخطر خلالها على بال القارئ العديد من الأسئلة الاستنتاجات التي تجعله يقرأ ويقرأ..ويقرأ حتى يجد أجوبة لأسئلته.

■الروايات: هي فن يسلط الضوء على حياة المجتمع كالمرآة للعاكسة، يحكي القصص التي يعيشها الإنسان، سواءً بتسليط الضوء على المشاكل أو المتطلبات الأساسية التي يحتاجها الفرد. 

لا تكتفي بزمن محدد ولا بمكان محدد، فهي تختص بكافة الأوقات والأزمنة والمواضيع.

تتعلم منها أمور مختلفة، مثل: عادات وتقاليد بلدان أخرى. 

يتكون لدى كل شخص انطباع مختلف عن الآخر، باختلاف تفكيرهم وفهمهم عند قراءتهم الرواية وتتكون لديهم أراء مختلفة.

من أجمل وأروع الروايات حسب أراء بعض  القراء

 هي: كتب الروائي "|باولو كويلون|" روائي برازيلي الجنسية لديه قدرة عالية على جذب القارئ وكتبه غير مملة أبداً، كتاباته لها طابع خاص، أغلب كتبه موجودة على تطبيقات الكتب الصوتية، لديه حس الفلسفة وهذا الطابع موجود في أغلب رواياته، يخرجنا من رتم الروايات الكلاسيكية فيبعدنا عن ملل القراءة.

ما الفرق بين الكتب الصوتية والمطبوعة؟

الكتب الصوتية: هي كتب مطبوعة، نُقلت على لسان قارئ محترف يملك موهبة الصوت وسلاسة الإلقاء.

يمكن تحميلها كملفات صوتية على أجهزة الهواتف وسماعها بين حينٍ وآخر.

تشعرنا بالمتعة في أوقات العمل، مثال: خلال تنظيف المنزل يمكن الاستماع إليها

هل مواقع الكتب الصوتية مجانية؟

بعض المواقع مجانية وبعضها اشتراكها رمزي، مقارنة بكمية الكتب التي تستطيع تحميلها وقراءتها.

اشتراك بعض المواقع هو 10دولارات شهرياً.

يمكن إلغاء الاشتراك  قبل اتتهاء الشهر دون التكلف بأية رسوم إضافية.

يتم الاشتراك بها عن طريق الكمبيوتر، مثال: موقع سورتيل، يتم الدفع عن طريق الحساب المصرفي.

هل نأخذ الفائدة من الكتب الصوتية كالتي نأخذها من الكتب الورقية المطبوعة؟

لا، ليس بنفس سوية الفائدة، إنّ أغلب الأوقات تمر على الإنسان لحظات شرود عند سماعه للقصة، مما يؤدي إلى الانتهاء منها دون التركيز في مغزاها أو متابعة أحداثها بشكل دقيق.

أما عند قرائته للروايات المطبوعة، فإن سلاسة وتتالي أحداثها تجذبه إليها بشكل أكبر وتقلل من نسبة الشرود الدماغي، بالإضافة أنه يستطيع التوقف عند حدث معين والرجوع إليه بعد أن يسترح، يساعد ذلك في التخفيف من الضغط على العين وعلى الحواس المستخدمة، القراءة عن طريق الكتب المطبوعة تسمح لحاستين مهمتين في العمل(العين-اللمس)، يمكن أن نستمع للرواية عن طريق الكتب الصوتية وأن نقرأها عن الرواية في آنٍ واحد

اطلعونا على أسماء روايات وكتاب تتابعونهم وأعجبتكم كتاباتهم، وأيهمها تفضلون الروايات الواقعية أم التجريبية؟ 

شاركونا رأيكم في التعليقات.....

حلا اليوسف

كيف تستفيد من أخطاءك في عالم التجارة ؟

كيف تستفيد من أخطاءك في عالم التجارة ؟

من أهم مقومات النجاح في عالم التجارة أن تكون ملم ولو بشكل بسيط لحجم السوق للمنافسين القريبين منك وبيان حصتك انت من بين كل المنافسين  ، فالتجارة كمية هائلة من المعلومات ولا يمكن حصرها ليس في مقال فقط بل في كتب ايضا لكن هنا لتتكون لديك فكرة مبسطة عن التجارة .

في أي مرحلة من مراحل التجارة انت بحاجة الى دراسة الجدوى ووضع خطة تسويقية معينة ، فيقول بيل غيتس " النجاح هو معلم سيء " فالاخطاء التي تقع بها اثناء العمل لها فائدة عظيمة والحوادث التي لا تقصم ظهرك تقويك ، فالاستفادة من الاخطاء تقييك الوقعات التي تقصم الظهر عند الكبر   ، واحد المشاكل التي قد تقع بها هي استعجال الربح فهي من الاخطاء التي سببت المديونية فبقدر ما تستطيع لا تبدأ عملك بدين .

الصبر من السلوكيات الضرورية في عالم التجارة  ، وكذلك الإيمان بقدراتك وعدم التقليل منها أبداً وكذلك حب العمل الذي تقوم به فهو ضروري من اجل تحقيق الابداع والابتكار في المجال الذي تحبه .

من القضايا التي تستلزمها التجارة هي :

- الابتعاد عن الكلام الذي لا داعي له :

اثبتت الدراسات ان سبعة بالمائة من الكلام الذي يقوله التاجر للعميل يبقى في ذهن العميل وثلاث وتسعين يذهب هباء ذلك عليك اتقان فن الكلام .

- ثقف نفسك على الدوام :

عليك بتثقيف نفسك على الدوام في المجال الذي تتخصص به والا سيكون مآل مشروعك الفشل .

- الاهتمام بالمظهر  الخارجي :

فهناك نسبة تصل الى 80% من العملاء يشترون من المحل على اساس شكل الذي يقوم بالبيع فيه ، واذا كنت البائع المباشر فيجب عليك الاعتناء بمظهرك الخارجي من تصفيفة الشعر واللباس الأنيق والجميل وغير ذلك .

- المصافحة باليد :

أينما كنت في التجارة فيجب عليك ان يكون لديك كروت فيها معلومات حولك وحول 000\مشروعك لتعطيه لعميلك .

- الانطباع الاول لدى العميل حولك من خلال لقائك معه هو ما يجب ترسيخه بجعله ايجابي ، وعند تحقيقها ستكون محل اهتمام من قبله وسوف يحب التعامل معك .

-الابتسامة الدائمة :

فاستقبل العميل بابتسامة جذابة و ابحث معه عن المنتج او الخدمة التي يريدها واستمع جيدا له فالعميل يحب من يستمع اليه .

-  خلق علاقة ثقة :

وذلك من خلال الاستماع لوجهة نظره ومناداته بلقبه او اسمه فهذا سيخلق علاقة متينة بينك وبينه .

يجب أن يكون الفرد جديرا بالثقة، ولا يبيع المنتجات تلك التي تكون تحت مستوى توقعات الزبائن ، أو التي تفسد سريعا ، كما أنه يجب تكوين طابع إيجابي حولها، حتى يعود الزبائن لها مرة أخرى .

- القدرة على التكيف :

يجب على التاجر ان تكون لديه المرونة العقلية للانتقال باستراتيجياته حسب ظروف السوق وتقلباته .

بقلم جمال نفاع

               لماذا يجب أن تتعلّم فنّ الإقناع؟

                           (الجزء الثالث)

لماذا يجب أن تتعلّم فنّ الإقناع؟ - (الجزء الثالث)

لماذا يجب أن تتعلّم فنّ الإقناع؟ -الجزء الثالث :

إن |المشاعر| هي المحرك الأساسي لجميع القرارات التي يتخذها الإنسان، هناك نظامين لاتخاذ القرارات:

1. نظام الأول: يأخذ القرارات بتسرع من دون أي تفكير
2. نظام الثاني: هو النظام الذي يحلل ويفكر ويخطط

• إن النظام الأول يؤثر بشكل مباشر على قرارات النظام الثاني.
  

ماهي أهّم طريقة للتعامل مع المشاعر السلبيّة؟

• أهم طريقة هي التوجه إليها مباشر وتفكيكها تدريجياً، مع استخدام الاستماع الفعّال الذي تحدثنا عنه سابقاً والتعاطف، كل هذه الأدوات يجب استخدامها بشكل متجانس ومتناسق، في وضع المفاوضات الحقيقية يجب التلاعب في هذه الأدوات بشكل متناسب كي تصل إلى هدفك في إقناع الشخص المقابل فيما تريد.
  

 ماهي الأخطاء الشائعة في نظريات التفاوض؟

• فصل الأشخاص عن المشكلة وعن المشاعر، وبالتالي تتحدث معه وكأنك ربوت، وهذا أمر خاطئ وهذه الطريقة أثبتت فشلها كلياً، فلا يمكنك فصل الشخص عن المشكلة بينما هو ومشاعر المشكلة بحد ذاتها.
• مثال: إعطاء نصائح وأوامر من الصعب تطبيقها أو لومه على مشكلة حصلت معه.
• إن المشاعر هي العامل الأساسي لتحديد وتوجيه العلاقة، وخاصة إذا كانت المشاعر قوية مثل |الغضب| أو |الخوف|، فهذه تجعل النظام الأول هو الذي يسيطر ويلغي كل قرارات والتفكير منطقي الذي يخص النظام الثاني.
  

ماأهم خطوة يجب اتخاذها مع الشخص المقابل في الإقناع؟

• أن تشعره أنك تعرف مشاعره وتتفهمه وتتقارب من تفكيره، كي تكون مقنع ومفاوض رائع يجب أن لاتكون المشاعر عائق أمامك، إنما يجب أن تكون المشاعر هي الأداة التي تسرع عملية |التفاوض| و|الإقناع|.
  

 ماطبيعة العلاقة بين المفاوض والشخص البارع؟

• هي مثل علاقة الطبيب النفسي بمريضه، فالطبيب النفسي يبحث عن مشاعر معينة يستطيع من خلالها استخراج حالة المريض الذي أمامه، ولكي تصل لهذه المرحلة يجب أن تكون مستمع فعّال، وتذكر كلما جمعت معلومات أكثر عن الشخص كلما تستطيع التأثير عليه بشكل أكبر.
  

 ماأهم الأدوات التي تساعدك على الإقناع؟

 التعاطف الاستراتيجي :

• هي القدرة على التعرف على مشاعر الشخص في أي حالة موجود فيها فيما يخص الموضوع الذي تتناقشوا به، ومن ثم أن تعرفه أنك على نفس الموجة وأنك منسجم في حديثه، أبشع شعور هو أن يشعر الشخص المقابل أنك لاتستمع لحديثه.
• إن التعاطف الاستراتيجي هو التفهم لأنك من خلال تفهمك له تحرك أساسيات ثابتة من المستحيل أن تتحرك من غير التفهم، معظمنا ندخل في معركة مع الشخص المقابل فقط من أجل نفرض أفكارنا على الشخص المقابل، لكن عندما تستمع أكثر تكسر حاجز النقاش العقيم بينك وبين الشخص المقابل وتصل إلى نتيجة فعّالة أكثر، وتعد أهم ميزة للتعاطف الاستراتيجي هي تفهم موقف الشخص المقابل.

سنتابع في الجزء الرابع تتمة الأدوات التي تساعدك على الإقناع ...

ريما عنجريني ✍🏻